联通微信沃公众号解决方案
联通-运营商业务-沃企方案3-移动办公协作平台
① 部署在企业内部，信息可沉淀、可追溯 ② 使用人员可控可管，离职、停职信息归档 ③ 专注于工作，与生活隔离
高效协作
一个平台整合多种工作沟通方式，连接企业的人和事
① 找人易 企业通讯录、随身分机... ... ② 沟通易 公告、消息、文件、图片... ... ③ 抱团易 电话会议、群聊... ... ④ 工作易 OA、CRM等业务系统推送消息和工作流到桌面、手机
沃企“企业专属移动办公协作平台”
集企业沟通平台与移动办公平台于一身 联通企业的人和事，把同事和业务都带在身边
适用客户群体
1、电话销售、店面销售（房产、汽车等）、物流快递中介服务、政府部门、商务楼宇、 教育培训、聚类市场沿街商铺、电商销售等商企客户 2、中小型企事业单位 3、集线通目标用户
客户特征
对外联系频繁、固话号码和总机对其树立形象有帮助、对电话资费敏感。
解决团队协作中的3大核心痛点
信息安全
使用微信聊工作？ 私密的朋友圈屏蔽同事？ 内部信息泄密的风险？
高效协作
找人难？ 前线实时了解进展？ 项目频繁开会成本高？
移动办公
出差在外随时审批？ 碎片时间也能处理工作？ 现有业务系统不支持移动办公？
信息安全
企业专属的工作沟通、移动信息化办公平台，安全防泄密
2015.7 多家知名企业宣布“进入业务敏感期” 禁止使用微信、QQ讨论工作，限期解散微信群
随时随地接收信息， 手机就能处理工作； 一个APP上可登陆6大 业务系统。
工作推送
统一消息中心
6大业务系统的通知/待 办消息自动推送到沃 企APP客户端上。
系统糅合
统一鉴权中心
登录“沃企APP”即 登录6大业务系统，无 需多次输入账号密码 。
微信公众号运维解决方案
随着微信公众号用户量的增长，运维工作变得 越来越重要，如何保证公众号的稳定、安全、 高效的运行成为了当前的重要挑战。
微信公众号运维挑战
运维工作量大
需要维护大量的内容，包括文章、图片、视频等，需要投 入大量的人力物力。
微信公众号发展趋势
公众号平台持续发展
随着微信用户的不断增长，公众号平台将继续保持繁荣，为各类 企业和个人提供更广阔的宣传和推广空间。
内容质量成为竞争核心
随着公众号数量的增多，内容的质量将成为竞争的核心，优质的内 容将更容易获得用户的关注和认可。
精细化运营需求提升
随着公众号平台的竞争加剧，对公众号的精细化运营将成为企业或 个人成功的关键。
建立完善的评估体系
需要建立完善的评估体系，包括阅读量、 点赞量、转发量、用户反馈等指标的综合 评估，以全面评估公众号的运营效果。
02
微信公众号运维策略
内容运营策略
内容定位
明确公众号的定位和受众 群体，根据目标受众的需 求和兴趣，制定相应的内
容策略。
内容质量
确保内容具有高质量、原 创性和实用性，避免低俗
、虚假和重复的内容。
内容更新
制定合理的更新计划，保 持内容的新鲜度和时效性
，吸引用户的关注。
用户运营策略
用户获取
通过推广、营销等方式获取用户，提高公 众号的曝光率和关注度。
用户维护
建立完善的用户服务体系，及时回复用户 的问题和反馈，提高用户满意度。
用户转化
通过活动、优惠等方式促进用户的转化和 留存，提高用户粘性和转化率。
安全风险高
部门公众微信号运营方案
部门公众微信号运营方案一、背景和目标随着互联网的快速发展，微信已成为人们生活中重要的社交工具。
对于部门来说，拥有一个公众微信号可以作为品牌宣传和沟通交流的重要平台。
本方案旨在通过高效运营部门公众微信号，提升部门品牌形象，增加粉丝数量，实现与用户的有效互动，提高用户黏性和满意度。
二、目标受众部门的目标受众主要包括以下几类人群：1. 内部员工：通过公众号可以发布内部通知、公告等重要信息，提高员工的信息获取效率。
2. 外部用户：包括潜在客户、已有客户以及业界专家等，通过公众号了解部门最新动态、产品服务等信息。
三、公众号内容策划1. 文章发布：根据部门的特点，定期发布与部门业务相关的文章、案例分析等，旨在提供有价值的内容给用户，增强用户对部门的认知和信任度。
2. 活动策划：定期组织一些有趣的活动，如抽奖、问答等，与用户进行互动，增强用户参与感和黏性。
3. 专家访谈：邀请行业内专家进行访谈，发布相关内容，提供给用户更丰富的行业知识。
4. 互动交流：及时回复用户的留言和评论，建立良好的互动关系，解答用户的问题并积极吸纳用户的反馈意见。
四、粉丝获取和维护1. 内部员工推广：部门内部员工应成为公众号的首批关注者，通过内部推广方式，如邮件通知、会议宣传等，提高员工关注度。
2. 外部推广：通过部门网站、公司官网等渠道推广公众号，吸引潜在用户关注。
3. 优质内容：提供有价值的内容，提高用户主动分享和转发的概率，增加粉丝数量。
4. 会员体系：建立会员体系，给予会员特殊权益和优惠，提高用户粘性和忠诚度。
五、数据分析和优化1. 数据收集：通过微信数据统计工具收集用户的行为数据，包括点击率、关注量、转发量等，为后续优化提供基础数据。
2. 数据分析：定期对收集的数据进行分析，了解用户特点和需求，为后续内容策划和运营决策提供参考依据。
3. 优化调整：根据数据分析的结果，及时调整和优化公众号的内容和运营策略，提高用户互动效果。
六、预算和资源安排1. 内部运营团队：建立由专人负责公众号的内容策划、运营和数据分析等工作。
微信沃
微信沃姓名: 微信沃父亲: 微信母亲: 联通-沃出生日期: 2013年8月8日出生地点: 中国广东省自我介绍: 微信沃可以用来打电话，也包含更多的微信特权。
这种微信特权包括音乐随身听、高清无码电影、微支付、更多流量等。
双方将贡献各自优质资源，服务主打中高端移动互联网流量用户，估计,微信与广东联通会以流量套餐、专版专属服务、拨号优惠等形式展开.2013年7月18日，各大权威媒体,平面媒体,网络媒体都在头版头条,大版面的报道了广东联通与微信合作推出"微信沃"的资讯.纷纷表示此次合作象征着OTT和运营商成功“破冰”,"微信联通合作“微信沃”：朝着正确的方向在走"资费信息微信沃由微信联合广东联通将于2013年8月8日正式推出的SIM卡产品，使用185号段，主要面向新入网年轻用户。
基于沃派36元套餐，用户每月最低消费36元，除微信外，还同时内置腾讯在线游戏、音乐、视频等腾讯应用，且上述腾讯应用流量免费。
此外，该套餐还具备腾讯“微支付”功能，支持更多微信表情。
具体优惠方案由用户来定,具体套餐资费可能会根据网友投票情况进行调整。
现只在广东展开试点，只有收货地址在广东省境内的用户才能预订、购买。
不过，由于沃3G电话卡在国内没有漫游费，实际上广东省以外的用户也可使用。
出身背景中国联通集团内部人士表示，由于是内地运营商首次与腾讯微信合作，同时也涉及到与另外两家运营商之间的关系，所以中国联通集团对此非常谨慎。
事实上，早在两年前微信刚刚发布的时候，广东联通就已经联合腾讯在广东部分地区推出了上述微信定制套餐，但由于当时微信的影响力还较弱，同时也涉及多方面敏感问题，该套餐在当时并未得到大规模推广，联通和腾讯也未做大规模的宣传。
2013年6月，中国联通集团已经正式批准广东联通在省内推广微信定制套餐，进行试点。
但后续是否在全国范围内推广，还要看该套餐的具体推广情况，并综合评价微信定制套餐可能给中国联通带来的正面或负面影响。
公众号服务号营销方案
公众号服务号营销方案公众号和服务号是企业进行营销和品牌推广的重要渠道之一。
通过公众号和服务号的运营和推广，可以实现与用户的互动和沟通，提升品牌知名度和用户粘性，增加销售和客户转化率。
以下是一个1200字的公众号服务号营销方案。
一、目标与定位1. 目标：提升品牌知名度、增加用户粘性、提高销售和客户转化率。
2. 定位：打造专业、有价值的资讯和服务平台，满足用户需求，提供优质的产品和服务。
二、内容策略1. 定期发布有价值的资讯内容，如行业动态、热门话题、专家观点等，建立品牌专业性和权威性。
2. 结合企业特色和品牌理念，推出系列特色栏目，如产品介绍、用户案例、用户故事等，增强用户黏性和转化率。
3. 关注用户痛点和需求，提供解决方案和购买建议，让用户感受到品牌的关怀和价值。
4. 引入互动元素，如投票、抽奖、问答等，提升用户参与度和互动量。
三、运营策略1. 定期更新，并保持一定的发布频率，建立用户的期待感和依赖感。
2. 运用数据分析工具，了解用户需求和行为，根据数据调整内容和运营策略。
3. 与其他平台合作，如微博、微信群等，扩大宣传范围和用户覆盖面。
4. 定期举办线上线下活动，如线上直播、线下会议等，增加用户粘性和转化率。
5. 利用社交媒体等渠道进行推广，引导用户关注和分享，扩大影响力。
四、互动策略1. 积极回应用户留言和评论，建立良好的沟通和服务体验。
2. 发起用户互动话题，引导用户参与讨论和分享，提高用户活跃度和互动量。
3. 针对重要用户和潜在客户进行私信个性化沟通，提供专属特权和优惠，增加转化率。
4. 利用微信小程序等技术手段，提供个性化服务和定制化产品，提高用户满意度和黏性。
五、推广策略1. 制作精美的海报和推广图文，用于微信群、朋友圈等推广渠道，提高曝光率和点击率。
2. 利用微信广告功能，进行定向投放，提高广告转化率和ROI。
3. 在其他公众号和服务号进行合作推广，扩大宣传范围和影响力。
4. 结合有影响力的KOL（关键意见领袖）进行合作，提高品牌知名度和用户信任度。
微信公众号处置预案模板
一、预案背景随着移动互联网的快速发展，微信公众号已成为企业、个人及组织宣传、推广、互动的重要平台。
然而，微信公众号在运营过程中可能会遇到各种问题，如违规内容、用户投诉、系统故障等。
为保障微信公众号的正常运行，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现并处理微信公众号存在的问题，确保平台正常运行。
2. 提高微信公众号的运营质量，提升用户体验。
3. 做好舆情监控，及时应对突发事件，维护品牌形象。
三、预案组织架构1. 成立微信公众号处置小组，负责预案的组织实施和监督。
2. 小组成员包括：管理员、编辑、技术支持、客服等。
四、处置流程1. 问题发现（1）管理员定期检查微信公众号内容，发现违规内容或用户投诉。
（2）客服接到用户投诉，及时上报。
2. 问题核实（1）管理员对投诉内容进行核实，确认问题性质。
（2）技术支持对系统故障进行排查。
3. 问题处理（1）针对违规内容，立即删除并通知相关责任人整改。
（2）针对用户投诉，积极沟通，解决问题。
（3）针对系统故障，尽快修复，确保平台正常运行。
4. 舆情监控（1）管理员定期查看微信公众号舆情，了解用户反馈。
（2）客服关注用户投诉，及时上报。
5. 信息发布（1）针对重大问题，及时发布官方声明，回应社会关切。
（2）针对日常问题，通过微信公众号、官方微博等渠道发布信息。
五、预案实施与监督1. 小组成员按照预案要求，认真履行职责，确保预案顺利实施。
2. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行调整和优化。
3. 对预案实施情况进行监督，确保预案的有效性。
六、应急预案1. 针对重大突发事件，如系统瘫痪、大规模用户投诉等，立即启动应急预案。
2. 通知相关部门，协调资源，尽快解决问题。
3. 在问题解决后，总结经验，完善预案。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施，如遇重大调整，另行通知。
2. 本预案的解释权归微信公众号处置小组所有。
通过以上预案，我们旨在确保微信公众号的稳定运行，提升用户体验，维护品牌形象。
公众号互动方案
4.广告运营
（1）广告定位：结合公众号特点和用户需求，筛选符合广告主和用户利益的广告内容。
（2）广告形式：采用图文、视频等多种形式，提高广告点击率。
（3）广告投放：根据用户行为、兴趣等数据，实现精准投放。
四、实施与评估
1.制定详细的实施方案，明确时间节点、责任人和预期目标。
3.社区运营
-设立社区管理员，维护社区秩序，引导用户良性互动。
-定期组织社区活动，提升社区活跃度，促进用户交流。
4.客户服务
-建立完善的客服体系，提供专业、快速的客户服务。
-定期对客服团队进行培训，提升客服质量和用户满意度。
五、监测与评估
1.数据监测
-建立数据监测体系，实时跟踪用户互动行为、内容表现等关键指标。
在数字媒体时代，公众号已成为企业与用户沟通的重要桥梁。有效的互动不仅能够增强用户粘性，还能提升品牌形象。本方案旨在通过系统的互动策略，提升公众号的用户参与度和品牌影响力。
二、目标
1.提升用户活跃度，增加用户互动行为。
2.增强用户对品牌的认同感和忠诚度。
3.通过互动活动，收集用户反馈，优化产品与服务。
二、目标
1.提高公众号的关注度和用户活跃度；
2.增强用户粘性，提高用户留存率；
3.优化用户体验，提升公众号口碑；
4.创造更多
1.内容策划
（1）定位：明确公众号的目标受众，针对不同受众群体制定相应的内容策略。
（2）选题：紧跟热点，关注用户需求，以实用性、趣味性、互动性为原则，筛选具有较高关注度的内容。
公众号互动方案
第1篇
公众号互动方案
一、背景
随着互联网技术的飞速发展，社交媒体已成为人们获取信息、交流互动的重要平台。微信公众号作为国内领先的社交媒体平台，具有极高的用户粘性和广泛的影响力。为充分利用微信公众号的传播优势，提高用户互动体验，本方案针对公众号互动环节进行优化设计，旨在提升公众号的整体运营效果。
微信公众号建设方案
微信公众号建设方案微信公众号建设方案一、项目背景随着智能手机的飞速发展，移动互联网在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
微信作为一款非常流行的社交软件，拥有庞大的用户基础。
因此，建设一个微信公众号，成为一种有效的增加企业知名度和影响力的方式。
二、项目目标1. 提升企业的品牌形象和知名度；2. 增加企业与用户的互动，提高用户忠诚度；3. 扩大企业的影响力和市场份额；4. 提供方便的信息传递渠道，推广企业产品和服务。
三、项目内容1. 公众号命名和设计根据企业的特点和定位，为公众号选择一个易于记忆和传播的名字，并设计一个符合企业形象的头像和封面。
2. 内容策划和创作制定一套完整的内容策略，包括发布频率、内容分类、推送时间等，确保公众号能够持续地提供有价值的内容，吸引用户关注和参与。
3. 互动与营销活动通过开展各种互动活动，如调查问卷、投票、抽奖等，增加用户对公众号的参与度，并利用活动中产生的用户数据做进一步的市场营销。
4. 客户服务和售后支持为用户提供便捷的客户服务和售后支持渠道，通过公众号回答用户的问题、解决问题，并及时处理用户反馈。
5. 数据分析和优化定期对公众号的运营情况进行数据分析，并根据分析结果优化内容、推广和营销策略，持续提升公众号的运营效果。
四、项目计划1. 第一阶段：策划和设计明确公众号的目标定位和内容策略，并完成命名、设计和技术准备工作。
2. 第二阶段：内容创作和发布根据策划的内容策略，开始进行内容的创作和发布，并根据反馈做出相应调整。
3. 第三阶段：互动和营销活动开展各种互动和营销活动，提高用户参与度，并与用户建立良好的互动关系。
4. 第四阶段：数据分析和优化定期对公众号的运营情况进行数据分析，优化内容和推广策略，持续提升公众号的影响力和运营效果。
五、项目预算项目预算根据具体需求而定，包括公众号命名和设计费、内容创作费、互动和营销活动费、数据分析和优化费等方面的支出。
六、项目收益1. 提升企业的品牌形象和知名度，扩大企业的市场份额；2. 增加用户与企业的互动，提高用户忠诚度和粘性；3. 提供方便的信息传递渠道，推广企业产品和服务。
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移动信息化行业解决方案，结合联通自有微信沃卡专属特权，享有基于腾讯微信庞大生态用户的移动化开放信息平台。
微信沃公众号主要有如下特色：专属特权（联通与微信独家合作享有专属微信及流量特权）标准功能（公众号与数据分析系统整合）高级开发（公众号高级功能的深度开发）运营服务（专业公众号运营服务）定制服务（定制级服务）微信沃公众号市场细分类型市场细分行业类型主要功能微信沃公众号企业内部服务解决方案大客户市场员工管理、快消连锁业、会展等主要解决企业内部基于微信平台的移动办公等方面的问题微信沃公众号企业对外服务解决方案商企市场快消连锁、美容美发、餐饮、珠宝、地产、4S店、连锁超市等客户服务业主要解决企业基于微信平台在对外客户服务，如预约、咨询等方面的问题微信沃公众号校园解决方案校园市场高教、职教、普教、中小学等主要解决校方基于微信平台在校园管理、学生服务、对外展示等方面的问题微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（内部管理）微信沃公众号-微信沃企业内部服务解决方案充分发挥微信与联通优势，为企业实现移动信息化，优化企业运作，减少运营成本等提供整体解决方案。
微信沃企业内部服务解决方案除了现有移动OA等强大功能外，未来基于新的特权与联通业务结合会有营销微支付、互动游戏等，企业未来基于微信沃公众号内部解决方案将更大程度减轻企业运作成本。
微信沃企业内部服务解决方案搭建流程：账号建立：企业微信公众账号开通微信快速认证服务高级功能对接：定制功能接口接入各种功能上线使用：企业微信公众号上线使用运营维护：微信运营与维护建立微信菜单企业微信优化数据分析：运营汇报微信舆情分析微信沃企业内部服务解决方案交互流程：图示1微信沃企业内部服务解决方案套餐建议：专属特权*3x5导航栏*智能识别微信号//联通手机号*每周群发推送*100人同事微信讨论组*高清图片传输标准功能*首次欢迎提示*自定义回复*自定义导航栏*群发推送消息*后台数据分析高级开发*业务信息查询*联系信息查询*最新工作安排查询*管理日程安排*日程安排上报*高清图片取样*LBS导航*微门户配套业务*微信沃卡*0元购机*集团通信询况微门户对接企业数据，在微信中在微信中使用沃卡的3G高速流量随时浏览公司网站公司门户个性定制根据企业需求个性定制按需设置微信沃企业内部服务解决方案应用案例演示应用案例：微信沃企业-快消品行业内部服务解决方案图示2图示3：标准版关键功能图示4：高级版关键功能图示5：高级版关键功能微信沃公众号-微信沃企业版解决方案（对外客户服务）--汽车4S店微信沃公众号-企业对外服务解决方案（汽车行业4s店）结合微信与沃卡的功能优势，经过深度发掘和开发符合4s店及各大小汽修厂的各项服务的多功能公众号，为此类企业的移动化信息平台提供车主服务。
微信沃汽车4s店面对的是全省范围内各类汽车品牌的4s门店和各大汽修厂。
微信沃汽车4s店解决方案搭建流程：账号建立：汽车4s店微信公众账号开通微信快速认证服务高级功能对接：定制功能接口建立微信菜单智能服务接入4s店官方网站对接4s店数据对接上线使用：汽车4s店微信公众号上线使用运营维护：微信运营与维护汽车4s店微信优化微信内容推送数据分析：运营汇报微信舆情分析微信沃汽车4S店解决方案交互流程：权限管理系统管理员可以设置系统用户的权限、模块的可访问性、配置各种接口信息等，用户可以根据不同的权限来查看不同的内容；自定义功能可根据用户个性化定制内容注明：“简易版”只包含“微信车主前端”里面的功能“标准版”包含了“微信车主前端”和“4s 店管理功能”里面的所有功能“豪华版”包括了上表的所有功能解决方案应用案例演示应用案例：微信沃汽车4s 店-豪华版解决方案点击底层菜单” 公司简介”之后，弹出“公司介绍”、“门店导航”的菜单用户点击打开“公司简介”、“地址定位”的微网站。
图示6：汽车4s 店微信豪华版功能展示点击微信菜单”车型展示”打开“产品列表”点击列表可以查看汽车的参数，图片会自动切换点击微信菜单“优惠详情”显示最新的优惠信息图示7：汽车4s店微信豪华版功能展示点击微信菜单的“代办服务”、“违章查询”、“预约服务”可以在线办理各种业务图示8：汽车4s店微信豪华版功能展示点击微信菜单的“服务评价”，“满意度调查”可以在线对服务进行打分图示9：汽车4s店微信豪华版功能展示点击微信菜单的“申请会员卡”可申请会员资格，“查看会员卡”可以查看会员的基本情况和权限；如果填写会员信息不完整也可以进入“完善信息”的微信菜单在线完善。
图示10：汽车4s店微信豪华版功能展示微信沃公众号-微信沃企业版对外客户服务解决方案--(微餐宝)微信沃公众号-企业对外服务解决方案（微餐宝）结合微信与沃卡的功能优势，经过深度开发专属特权，结合餐饮信息形成多功能的公众号，为餐饮企业理者建立高效的移动化信息平台，是商家展示企业形象、提供便捷的用餐服务和进行客户维护的有效具。
微信沃-微餐宝面对的是全省范围内的各种餐饮企业，根据前期的市场调查结果显示，75%以上的用户有使用微信公众帐号的需求，有90%以上的用户想用但不知道如何制作微网站的需求。
微信沃微餐宝解决方案搭建流程：账号建立：微餐宝微信公众账号开通微信快速认证服务高级功能对接：定制功能接口建立微信菜单智能服务接入与餐饮官方网站对接与餐厅数据库对接上线使用：微餐宝微信公众号上线使用运营维护：微信运营与维护微餐宝微信优化微信内容推送数据分析：运营汇报微信舆情分析微餐宝解决方案交互流程：打开微信公众帐号是否沃卡系统读取该用户电话好吗为用户IDY自动检测沃卡对应的特权微餐宝公众帐号微网站系统读取该用户电话号码为用户IDN门店位置预订点菜可根据沃卡的特权策划营销活动（具体要根据实际业务情况制作功能页面）可根据沃卡的特权对用户进行分级（具体要根据实际业务情况制作功能页面）微餐宝豪华版解决方案功能详解：版本主要功能描述豪华版公众帐号申请建立公众账号简单回复设根据用户需求设置简单的回复置掌上菜式展示餐厅的菜式，可以在后台增加、删除和排序一键拨号一键拨打到餐厅进行订餐餐厅地址页面显示餐厅地址地图在地图上显示餐厅位置优惠活动展示最新的优惠活动，可与电子会员卡关联餐厅环境展示餐厅的环境，可用后台更换图片在线订餐在线选择菜式，可以随机点餐，按人数自动点餐个性化功能根据客户的实际情况定制功能解决方案应用案例演示应用案例：微餐宝-豪华版解决方案在公众帐号主页面根据提示输入序号获得餐厅地址、门店实景也可以点击底层菜单获得所需的功能图示11：微餐宝微信豪华版功能展示点击微信底层菜单“点菜”可以进入“掌上菜式”选择需要的菜系，可以了解最新的“优惠活动”并且支持“智能点菜”你不知道吃什么的时候，这个很有用图示12：微餐宝微信豪华版功能展示点击微信底层菜单“预订”可以进入一键拨号页面，也可以查询分店地理位置点击微信底层菜单“会员卡”可以进入会员图示13：微餐宝微信豪华版功能展示微信沃公众号-微信沃校园解决方案微信沃公众号-微信沃校园解决方案充分发挥微信与联通优势，经过深度开发专属特权，结合校园信息形成多功能的公众号，为校园管理者建立高校的移动化信息平台，为学生提供校园咨询，学业查询，交友娱乐等便捷工具。
微信沃校园除现有与联通业务联系紧密的沃商城与通信录查询，未来会有校园沃服务、创业沃交流、联通校园服务、在线游戏等，为在校学生提供更多便捷创新的联通特色服务。
微信沃校园解决方案搭建流程：账号建立：校园微信公众账号开通微信快速认证服务高级功能对接：定制功能接口建立微信菜单智能服务接入微信沃校园网站接校园数据对接上线使用：校园微信公众号上线使用运营维护：微信运营与维护校园微信优化微信内容推送数据分析：运营汇报微信舆情分析微信沃校园解决方案交互流程：打开微信公众帐号是否沃卡系统读取该用户电话好吗为用户IDY自动检测沃卡对应的特权沃校园公众帐号微网站系统读取该用户电话号码为用户IDN咨询服务公共服务个人服务提示使用沃卡才能查询成绩查询课室查询校园卡查询通讯录查询是否沃卡NO通讯录查询微信沃校园解决方案功能详解:类型选择业务内容业务详情班级通讯录对接校园系统实现按照学生班级进行分组管理微信沃校园解决方案应用案例演示(服务号) 应用案例：微信沃校园-高校版解决方案在微信页面回复任意内容弹出图文信息，点击图文信息打开微网站进入微校园主页点击图标“学校介绍”打开关于校园的图文介绍 图示14：沃校园高校标准版功能展示点击主页图标可以进入：进修考证、招生就业、校园通知图示15：沃校园高校标准版功能展示点击主页图标可以进入：教务查询、学生组织、图书馆查询图示16：沃校园高校高级版功能展示点击主页图标可以进入：成绩查询、班级通信录图示17：沃校园中小学通用版功能展示点击主页图标可以进入：作业布置、校园卡查询图示18：沃校园中小学通用版功能展示2、实现技术中国联通提供的微信沃公众号解决方案是一套成熟、先进、通用的基于微信以及政企/校园活动为辅，以实现全面覆盖最广大群众，前期地市建议以ICT方式在集客三大细分市场推广，具体方式参考下图：图示195、售后服务服务概述图示20服务承诺图示21技术服务支持服务方式及内容：现场服务远程支持-上线前/试运营期间进行平台操作培训、操作指引；-上线前/试运营/终验后及时解决系统故障问题。
-远程操作完成平台升级、bug处理等操作；-通过系统验收完毕后，及时解决系统中存在的各种问题，免费维修或修改bug。
故障处理流程：图示22软件升级流程：图示23培训支持培训对象培训目标培训方式使用微信沃公众号系统平台的平台管理人员、运维人员（包括基础运营/基础技术维护人员）熟悉并熟练掌握使用微信沃公众号系统平台基本功能及基础维护常识。
包括：系统平台客户端端的功能使用，如成绩查询等；系统平台后台端的功能的使用，如群发消息、自动回复设置等。
材料培训；现场培训。