护理查对制度质量考核项目及评分标准

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门诊部护理工作质量考核及评分标准

门诊部护理工作质量考核及评分标准
有预防意外伤害的安全防范措施及警示标志
4
无防范措施及警示标志扣1分
各类抢救仪器药品及用物齐全,仪器功能良好
4
不符合要求一项扣1分




20分
诊室清洁整齐,布局规范合理,就诊秩序良好
5
一项不符合标准扣1.5分
预诊和分诊准确率高,对重症、急诊、老、弱、孕、幼适当安排提前就诊
5
重患等未优先就诊扣1.5分
门诊护理工作质量考核及评分标准
得分
项目
考核内容
分值
扣分标准
得分




20分
环境清洁整齐,布局合理,标牌醒目,统一规范
2
不符合要求一项扣0.5分
护士提前到岗,做好开诊前准备工作,按时开诊
3
不符合要求一项扣1分
护士仪表行为符合职业要求,工作期间尽职尽责
3
不符合要求一项扣1分
就诊流程合理,缩短患者候诊时间
不符合要求一项扣1.5分
提供便民服务措施并落实
5
无便民服务措施扣1.5分
提供健康宣教资料,并向患者进行健康指导
5
无健康宣教资料扣1.5分




20分
严格执行护理差错防范措施
4
未执行制度、措施各扣1分,
建立重点护理环节和对象的管理流程
4
无流程或执行不力扣1分
建立突发事件处理预案及处理流程
4
未掌握预案或处理流程每人扣1分
经常巡视候诊区、主动配合医生检诊、有序引导患者就诊,对行动不便的病人能协助就诊
5
未做到或秩序不佳各扣1.5分,未协助就诊扣1.5分
护士掌握常见疾病的护理常规及健康宣教内容

护理查房质量评分标准

护理查房质量评分标准
手术室布局不合理扣10分;
监测一项不达要求扣5分;
手术室物品管理不符合要求发现一项扣5分。
考核组签名:被考核医疗机构护理部主任签名:
(1)无“三基”培训制度、培训计划扣5分。
(2)无组织实施方案扣5分。
(3)落实不到位扣5分。
(4)培训与工作实际脱节扣5分。
(5)产科、ICU、手术室、急诊科专业护士核心能力训练无计划、无实施扣5分;
2.2(25分)
“三基”培训必须全员参与,“三基”考核必须人人达标。全院每年组织医务人员三基理论和技术考核至少1次,并有记录(含考试内容、成绩)。
调查护士人力资源情况:护士与床位比例情况及护士资源合理应用的情况:
(1)病房护士与床位比至少达到0.4:1、全院为0.6:1。(2)医院护士总人数至少达到卫生技术人员的50%。护士在岗率≥85%;
(3)合理排班,正确使用各层级护理人员,工作职责在实际工作岗位中得到体现,保证夜班工作质量;
(4)护工不得从事护士工作。
4.1.2工作流程合理,路线及人流、物流、由污到洁,强制通过,不得逆行。考核要点一项达不源自要求全扣分。4.2(10分)
消毒供应室质量管理。
检查有关资料和记录
4.2.1有消毒供应室护理质量管理小组,有制度、有工作记录和持续改进措施;
4.2.2按《医院感染管理规范(试行)》要求环境、空气、物体表面、医务人员手卫生监测达到规定要求。
是否设立良好的护理一线支持系统,形成良好的护理层级管理,确保节假日、夜班的工作质量;
护士配备标准不落实扣5分;
护工从事护士工作发现1处扣5分,可在总分中扣除。
3.3(15分)
提高护理服务质量和专业技术能力。
(1)检查基础护理、专科护理、重病护理质量;

医院护理质量评价评分细则(总分 100 分)

医院护理质量评价评分细则(总分 100 分)

医院护理质量评价评分细则(总分100分)时间:医院:总分:专家签名:检查内容标准分评价方法扣分标准扣分原因扣分一、建立管理体系,实行管理责任制(10分)质量管理组织(4分)院领导履行对护理工作领导职责,对护理工作实施目标管理,协调与落实全院各部门对护理工作的支持,具体措施落实到位。

4现场查看查阅资料无护理部、专科、病区质控组织扣1分,未定期开展质控活动扣1分,优质护理覆盖率未达100%扣2分。

全院优质护理覆盖100%。

有三级护理质量管理的组织体系,定期开展质量管理活动。

质量持续改进(6分)对直接影响护理安全等问题有数据进行分析,针对性的进行质量追踪持续改进。

2一项未落实扣1分有给药错误率、压疮发生率、跌倒发生率、管路滑脱率、导尿管相关感染率、中心导管相关感染率等指标监测、预警分析及考核评估,以及切实可行的改善方案。

2一项未落实扣0.5分有报告医疗安全(不良)事件与隐患缺陷的制度及可执行的工作流程,有激励措施,鼓励不良事件呈报。

2查阅资料访谈护士一项未落实扣1分二、落实核心制度,保障患者安全(26分)核心制度执行(14分)在诊疗活动中,严格执行“查对制度”,至少同时使用姓名、住院号2项核对患者身份,使用“腕带”作为识别患者身份的标识,新生儿使用双腕带,确保对正确的患者实施正确的操作。

2现场查看查阅资料一人一项未落实扣0.5分建立妇产科等专科危重病人急诊就诊流程与规范,完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,加强转诊、转科患者的交接管理,并有转科交接记录,为患者提供连续性医疗服务。

2一人一项未落实扣0.5分有跌倒、坠床的评估制度和应急处置的工作流程,对高危患者,要主动告知跌倒、坠床危险,采取有效措施防止意外事件的发生。

2一人一项未落实扣0.5分有压疮风险评估与报告制度,有压疮诊疗及护理规范,实施预防压疮的护理措施。

2一项未落实扣1分1有静脉治疗安全管理制度与操作流程,严格执行《静脉治疗护理技术操作规范》。

各层级护理人员评分标准

各层级护理人员评分标准

各层级护理人员评分标准护士考核评价表科室:_______________ 姓名:_______________ 得分:_______________ 考核日期:年月日项目考核内容标准分考核标准责任心在护士长和护师及以上职称人员的指导下进行工作,工作积极认真细心,严格执行三查八对一注意,严防差错事故发生。

工作欠细致认真,每发现一次扣0.5分,疏忽每例扣1-16分,发生差错事故视情节扣5-8分,发生差错事故隐瞒不报者全扣。

工作效率根据科室分工,负责分管床位患者的一切治疗和护理,严格执行护理核心制度。

治疗护理不及时每次扣2分,未正确实施辩证施护每次扣2分,未提供康复和健康知识宣教每次扣2分,核心制度落实不到位每次扣2分。

执行职业操守,爱岗敬业,遵守医德规范,遵纪守法,有爱好的团队精神。

仪表行为着装整齐,仪表行为规范。

不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2-10分,同事之间不团结扣3分,工作不协调,无合作精神扣2分。

违反一个项目一次扣1分。

热情接待病人,解释耐心,不与病人争吵。

病人提名表扬的护士加1分,被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5-5分,与病人争吵者扣5分,病人提出问题未及时解决者每次扣2分,未主动为病人服务每次扣2分。

成本意识节省物力,避免浪费。

浪费物品、从略、财产每发现一次扣1分。

护士长评分项目考核内容标准分考核标准安全意识有安全意识,避免意外发生。

无安全意识,因责任心不强,而发生意外情况不得分,因病情观察和巡视不及时时未发现病情变化,采取处理措施欠及时,视情扣3-5分,当班内病人出现跌伤不得分。

考勤全勤,遵守考勤制度。

迟到,早退每次扣2分,离岗扣2分,旷工一次待岗处理,换班(未经护士长批准)一次扣2分。

未掌握本科中医护理常规技术,参加病区护理查房会诊及病例讨论。

继续教育积极参加中西医护理知识培训,参加病区护理查房会诊及病例讨论。

管理,训,研究和推广中医传统护理及传统护理中医技术扣4分,护理查房会诊及病例讨论未积极应对扣2-4分。

护理工作质量考核评分标准

护理工作质量考核评分标准
护理
安全
管理
认真组织落实护理安全管理制度,工作实施有记录可查,做到无护理责任事故发生;年褥疮发生率为0(特殊情况例外)。急救物品完好率为100%;“三查七对”符合率达100%
15
无相应监督、检查、考核、分析评价及改进方案扣1分;
缺相关工作记录扣1分;
抽查3个科室,每项不符合要求扣0.5分;
抽查3个科室,发现一起查对不严扣0.5分;
制度不健全,一项扣1分;不落实,扣科室管理分0.5分。
6、建立非惩罚性不良事件主动报告制度,工作效率、工作质量评价指标的监测机制,采用科学的质量分析方法,进行质量追溯,落实改进措施,并定期分析效果。
查资料
实地检查
质量管理机制不健全,一项扣科室管理分1分;未主动报告不良事件,扣科室管理分1分;未建立临床护理质量评价指标或建立质量评价指标但没有定期分析,扣科室管理分1分。







5、病区护理:
①病室环境清洁整齐安静,照明设施无故障。
②医护人员、探视人员宜说话轻、走路轻、开关门轻、手机无声。
③严格执行探视陪伴制度。严格控制陪护率,减少不必要的陪护和陪人。病房禁止吸烟。
每月实地检1次查
①-②一项不符合要求,扣科室管理分1分。
③没有探视制度扣科室管理分1分。未统计陪护率及未建立控制措施,扣科室管理分1分。在禁烟区发现陪人吸烟,每人次扣科室10元;发现医护人员在禁烟区吸烟,每人次扣科室30元。
13、灭菌过程及效果监测全程质量控制。
监测记录不准确,扣科室管理分1分;无建立不合格灭菌物品登记制度,扣科室管理分0.5分。
14、消毒供应中心建立和完善质量过程的记录和可追溯制度,确定质量监测指标。

山东省护理质量检查评分标准

山东省护理质量检查评分标准

1.无职业资格人员独立值班
1.查看各级护理人 不得分。
员管理规定及职责 2.护理人员管理规定及职责

缺少1项扣1分。
10 2.查看排班本,提 3.班次安排不符合病人需求
问护士长及护士。 、职责不明确各扣2分。
3.查看培训计划及 4.无护理人员培训、培养计
落实考核记录。 划扣5分。5.计划不落实、无
考核记录扣5分。
(三)护理人员结构 1.护理人员结构合理,各级护理人员职称比例合理。 2.实行弹性工作制,及时合理调整人力。各护理单元护士人力的配置有明确的原则和标准, 分层使用,合理分工,构筑合理的人力梯队;护理人员的班次安排实现科学化,体现弹性工 作制,确保实施分级护理的质量标准以及满足患者安全的需要。 3.护理人员具备大专以上学历者三级医院占40%,二级医院占20%以上,高、中、初级职称 比例为1:3:9,高级职称岗位设置合理。
3、专业知识及急救技术 (1)熟练掌握专科理论知识。 (2)护理技术操作熟练、古凡,合格率100%,优良率85%以上。 (3)抢救技术操作熟练。 (4)有抢救意识。 (5)熟知抢救药物的作用。 4、护理标识 (1)饮食标记做到医嘱、床头牌、一览牌相符。 (2)药物过敏标识做到一览牌与医嘱相符。
(3)分级护理标识做到一览牌与医嘱相符。
3
60 现场查看。
1处不符合要求扣1分。
标准与要求
分值
检查方法
扣分标准
检查记录
三、病人护理质量
200
(一)专科护理
1.病情掌握
(1)分管护士做到六知道:病人姓名、诊断、病情、治疗、护理、心理需要。 (2)分管护士了解病人各项主要检查阳性指标及临床意义。 (3)分管护士知道病情观察的要点,病情观察到位。 (4)分管护士了解病人各项治疗护理措施。 (5)分管护士了解病人用药目的,药物的主要作用及副作用,用药注意事项。 (6)分管护士了解病人病情变化及可能出现的并发症及预防措施。 (7)分管护士了解病人心理状态,并实施心理护理。 (8)分管护士了解病人及家属需求,及时满足病人需要。 (9)根据病情变化及分级护理要求巡视病人,观察生命体征变化,做好各项记录(巡视单、

护理质量单项考核评分标准

护理质量单项考核评分标准

护理质量单项考核评分标准护理组织管理及制度职责落实考核评分标准(ICU)总分1∞分标准I(X)分项目考核内容分值考核方法扣分标准1、有护理管理目标,年工作计划,季安排、月重点及年工作总结。

30 查护士长工一项不符合组织管理2、科室成立护理质量管理小组,由护士长与业务骨干作手册及登记要求扣2分构成本3、有质量管理方案,质控细则,定期开展检查,每月一次,有检查及考核记录4、有奖惩措施并付诸实施。

5、陪捡、陪送及化验标本按规范作好登记。

1、落实交接班制度:患者的治疗、护理、皮肤等床头交接,各项工作按交接班制度落实。

询问病人、现一项不符合…2、查对制度:严格“三查、七对”,带针药治疗卡到40场抽考护士、要求扣2分制度落实床边核对,做各类治疗护理前核对腕带,输血二人查资料核对并签名,每天查对医嘱,护士长参与每周很多于2次,抢救病人时口头医嘱复述一遍再执行。

1、科室每月组织护理业务查房与业务学习各一次,每季组织一次疑难危重病人护理讨论与安全学习并记录。

2、有安全防范管理制度、科室财产管理制度、仪器设备的保养制度等相应制度并执行。

职责落实1、科室有各级各类人员及各班职责与工作标准。

30 查资料、抽考一项不合要2、护理人员知晓工作职责及标准。

护士求扣2分护理单元管理质量考核评分标准(ICU)总分100分标准分】00分护理组织管理及制度职责落实考核评分标准(小儿输液室)总分100分标准100分项目考核内容分值考核方法扣分标准1、有护理管理目标,年工作计划,季安排、月重点及年工作总结。

30 查护土长工一项不符合组织管理2、科室成立护理质量管理小组,由护士长与业务骨干作手册及登记要求扣2分构成本3、有质量管理方案,质控细则,定期开展检查,每月一次,有检查及考核记录4、有奖惩措施并付诸实施。

5、陪检、陪送按规范作好登记。

1、落实交接班制度:科室常备急救药械,每天进行清点交接,17:0()输液未完的患儿由护士陪送到急诊询问病人、现.项人符合一』心* 科,与晚班护士交接,各项工作按交接班制度落40场抽考护士、要求扣2分制度落实实。

体检中心护理质量考核评分标准

体检中心护理质量考核评分标准

体检中心护理质量考核评分标准体检中心护理质量考核评分标准科室总分项目护士素质14分劳动纪律15分质量安全管理71分检查内容:1.护士仪表整齐,挂牌上岗。

检查人员检查日期。

分值评分细则:2分:一项不符合要求每人次扣1分。

一处不符合要求扣2分。

违反一次扣1分。

不符合礼仪规范一次扣2分,严重违反一次扣完5分。

发现一人迟到或早退或不参加业务研究扣1分。

一人一项不符合扣1分,扣完为止。

一人不符合要求扣1分,扣完为止。

现场抽查,一项不合格扣1分。

2.护士不能发型过肩、留指甲、染指(趾)甲、戴首饰。

2分。

3.工作区内做到四轻。

4.礼仪规范:包括接待新体检者、交接班、回答体检者及他人的咨询、迎送体检者,催款等。

分值评分细则:5分:按时上下班、不迟到、不早退、不无故请假,按时参加科内及护理部会议和研究。

需要请假提前递交请假申请。

5分:上班时间不接打私人电话、不干私活、不打游戏,不带家属值班及会客。

5分:上班时间不脱岗,不串岗,手机必须设为“振动”或“静音”,操作时严禁接打电话。

5.流程合理,有便民服务措施。

导诊员服务热情、周到,解释耐心。

对70岁以上的老人主动予以照顾、必要时优先安排体检。

分值评分细则:5分:每月满意度调查在95%以上,尽量做到无投诉。

8分:熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群,掌握各项体检须知并做好异常结果登记。

8分:认真做好体检前准备:诊疗用物及器械准备齐全,位置固定。

建立贵重仪器使用、维修、保养制度,定期保养、维修有记录。

5分:熟练掌握静脉采血技术,并讲解所有采集标本的相关注意事项,缓解体检人员的压力与情绪紧张。

6.体检报告管理规范,按要求正确录入相关体检信息。

分值评分细则:5分:体检报告管理规范,按要求正确录入相关体检信息。

7.体检人员体检或领取报告时,凭身份证领取并登记。

分值评分细则:5分:体检人员体检或领取报告时,凭身份证领取并登记。

8、我们会派专人通过电话回访体检结果中发现的重大问题和需要复查的体检人员,及时通知他们来院会诊或复查。

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对后方可执行。
3.每天查对医嘱2次并记录。
4.抢救患者时,对医生下达口头医嘱,执行者需重
述一遍,待医生确认、核对无误后方可执行,并保
留使用过的空安瓿,事后补医嘱,经二人核对后方
可弃去。
5.护士长每周总查对医嘱一次,并记录。
1.严格执行三查七对原则:三查:摆药后查,服药、
注射、处置前查;服药、注射、处置后查;七对:
4.输血时床边查对:由两名医护人员携带病历及配血单,输血用物到床旁查对。查对内容包括“三查十对”,三查:查血液有效期、查血液质量、查输血袋是否完好;十对:对患者床号、姓名、性别、年龄、住院号、血型、血液类型、血袋号、血量、条形码等,准确无误后方可给患者输血。输血时注意观察、以保证安全。
5.按要求填写各种输血表格(登记、记录单)。
6.易过敏药物给药前应询问过敏史。
7.使用毒麻、限剧药时,要经过双人核对,用后
保留安瓿,做好记录。
8.用多种药物时查对有无配伍禁忌,注意用药后反应。
9.输液患者需核对后在输液执行单上签名(查对、执行)及输液瓶卡片上签名(查对、加药、执行),按要求观察滴速。
过医嘱未经二人核对、未做到每天查对、护士长
未做到每周查对各扣4分,一项不符合要求扣2分
对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法
2.使用药物前要查药品的质量、标签、批号、有效
期、药瓶有无裂缝、瓶口有无松动及瓶中有无杂质
3.摆药后必须经第二人核对方可执行,执行单上有
查对、执行者签名。
4.发药、注射时如患者提出疑问,应及时查清确认
无误后方可执行。
5.进行治疗、处置前核对患者姓名采用反问式查对,确认无误后方可执行。
护理查对制度执行质量考核项目及评分标准(标准分100分,合格分≥95分)
续表30(第1页,共2页) 年 月 日 检查者:






医嘱查对(30分)
服药注射输液处置查对(40分)
查看资料考核护士
现场查看
现场查看
现场查看
1.转抄(打印)医嘱时应做到及时、准确。
2.转抄(打印)、整理医嘱后,需经另一人认真查
分值
现场查看提问护士
现场查看提问护士
提问护士查看资料
1.抽血交叉配血查对:
(1)认真查对交叉配血单,患者血型检验单,患者床号、姓名、性别、年龄、住院号。
(2)抽血前须在试管上贴条形码,并写上床号、姓名、年龄,字迹必须清晰无误,便于进行核对工作
(3)抽血时要有2名护士(只有一名护士值班时,应由值班医师协助),一人抽血,一人核对,核对无误后执行(患者姓名采用反问式核对)。
不执行“三查七对”扣4分,漏一查或漏一对扣1分。
未核对、未查清执行扣4分,漏签名扣2分
一项不符合扣2分
漏一个签名扣2分,输液滴速不符合要求扣4分
护理查对制度执行质量考核项目及评分标准(标准分100分,合格分≥95分)
续表30(第2页,共2页) 年 月 日 检查者:






输血查对(20分)
饮食查对(10分)
1.护士应查对特殊病人饮食种类、数量是否与医嘱相符。
2.特士应给予监督。
3.禁食的患者护士要做好交班(口头或书面),并
告诉病人及家属禁食的目的和时间,做好禁食标记。
漏查一项扣2分,漏签名一处扣2分
未经二人核对扣4分,一处不符合要求扣1分
一处不符合要求扣1分
2.取血查对:取血与发血的双方必须共同查对患者姓名、性别、病案号、门急诊/病室、床号、血型、血液有效期及配血试验结果,血液类型、血袋号、血量以及保存血的外观等,准确无误时,双方共同签字后方可发出。
3.输血前患者查对:须由两名医护人员核对交叉配血申请单、报告单及输血记录单,核对血袋上标签的姓名、编号、血型与配血报告单是否相符。
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