中国质量白皮书——万里行
教育培训机构接二连三被投诉 仁和会计、北大青鸟、阿卡索、哒哒等现身
教育培训机构接二连三被投诉仁和会计、北大青鸟、阿卡索、哒哒等现身作者：雷玄来源：《中国质量万里行》2020年第09期繼“嗨学网”被曝乱象后，7月29日开始，央视《经济新闻联播》《天下财经》《第一时间》《央视财经评论》等栏目集中报道了在线教育乱象，涉及培训贷、预付制消费、师资力量与教学质量等多个方面：“参加培训被贷款，培训贷成投诉重灾区”“培训贷平台审核存漏洞，预付消费需谨慎”“17岁当外教，教学经验成谜”“迟到黑屏玩手机网课老师“不在线”，仁和会计、北大青鸟、阿卡索外教网、哒哒英语等均被点名。
中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。
《报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%。
在线教育用户规模达4.23亿，较2018年底增长110. 2%，占网民整体的46.8%。
与此同时，201 9年我国在线教育共发起148起融资，同比增长38.3%，融资总金额达115.6亿元。
然而，在线教育培训消费市场份额的不断增大，面对消费者端的消费投诉也呈现上升趋势。
3月15日，《中国质量万里行2019年度消费诉求白皮书》发布。
其中，在教育培训行业的消费投诉分析报告显示，退款和“培训贷”问题成为消费者关注的焦点。
数据显示，中国质量万里行消费投诉平台2019年度共收到教育培训行业有效投诉19374例，给出消费者投诉处理意见的投诉达13550例，投诉解决率为69.g%。
在消费者投诉的主要问题方面，退款问题成为教育培训行业投诉最高频词汇，约占教育培训行业总投诉量的43%。
在消费者投诉的诉求方面，中国质量万里行消费投诉平台数据显示，投诉诉求最多的是退款，为9276例，涉及金额9311万元，占行业投诉总金额的56%。
消费者以退款诉求为首要目的，同时还希望得到赔偿和道歉，对培训机构作出处罚，如下架产品，或者机构按真实服务修改宣传内容等。
投诉重灾区：培训不成背上“培训贷”央视记者走访发现，不少教育培训机构销售人员在推销课程时，都强烈推荐消费者通过贷款的方式支付学费。
质量万里行
质量万里行这句话的意思：“质量万里行”——中国的质量工作正面临着千里之行，万里之行。
始终秉持以人为本、和谐发展的时代理念，直面社会现实，直击社会黑暗；始终坚持特立独行的媒体姿态，利用独有的舆论平台和独特的话语权，向社会经济质量领域一切不法行径公开宣战；始终关注社会、关注质量、关注焦点，贴近时代、贴近生活、贴近读者；始终以打造质量中国品牌、推进质量中国建设为己任，搭建一座沟通政府、企业与消费者的桥梁，为社会尽责、为公众服务。
质量万里行如何做到：第一，就是两个字“定位”，作为质量万里行，它中间就是一个桥梁的作用，要沟通，找准自己的定位。
这既是政府有关部门需要的，也是企业所期待的，更是消费者关心的问题。
这个监督就可以理解为是就是社会监督。
第二,就是两个字“参与”，质量万里行是大家的活动。
我们希望全社会各界、各个行业，包括各个层次的代表、消费者都来参与这个活动，只有大家的参与这个质量万里行事业才能像朝阳一样蓬勃的发展。
第三，这20年可以说是“监督”两个字，为什么说“监督”二字，因为想要建立一个组织来加大监督，特别是新闻舆论对产品质量安全的监督，到现在为止这个没有新闻媒体的扶持是不可想象的。
质量万里行为什么要做到：因为它对全民族质量意识的树立和强化，对质量法制的制定和完善，对企业质量工作的改进和提高，对中国名牌事业的发展，都起了明显的促进作用。
质量是最基础的竞争力，互联网时代，用户的口碑是企业最宝贵的资源，是质
量的重要性。
质量是公司生存和发展的生命线，产品质量是公司管理的核心，是公司管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现公司的科学。
信用卡消费投诉成倍增长
信用卡消费投诉成倍增长作者：来源：《中国质量万里行》2012年第12期刷信用卡消费，正在被越来越多的人所接受。
然而北京市西城法院近期发布的《个人消费贷款》白皮书显示，信用卡纠纷案的年均增长率高达100%以上，信用卡投诉已成为金融消费者与金融机构服务纠纷最为集中的领域。
交行信用卡被重复扣费周女士的交通银行信用卡被重复扣费，向信用卡中心投诉多日都不返还，每次打电话工作人员总说“3日后退款”、“5日后退款”。
今年4月18日，周女士办理了交通银行信用卡还款，还款8498元。
第二天，周女士收到短信，得知信用卡被重复扣款。
交通银行从与该信用卡联名的借记卡上又扣了4530.38元。
当天，周女士给交通银行信用卡中心打了电话，对方承认重复扣费，承诺3日内，把多扣的钱打到她的借记卡上。
3日后，周女士去银行查询，发现没收到退款。
她又给信用卡中心打电话，这回工作人员说要5日内才能退款。
直到4月24日，周女士还没收到退款。
当周女士第3次给信用卡中心的工作人员打电话时，对方反倒问她“你是不是着急用钱？”周女士很气愤，“那是我的钱，不管我着急不着急用，你都不应该随便扣。
你没有这个权利。
”当交通银行专项治理部门得知周女士向中国质量万里行和银监会投诉后，4月26日下午4：00，被交通银行折腾得筋疲力尽的周女士的钱终于回来了。
然而，为什么会出现重复扣费的现象呢？据了解，周女士被扣费的信用卡是一张联名卡。
联名卡指的是发卡银行与以盈利为目的的机构联手发行的一种银行卡，目前最常见的是联名借记卡，即在借记卡的基础上开发的具有联名性质的银行卡。
联名卡首先具有银行卡的一切特点，即存取现金、刷卡消费、转账等，其次再根据银行与商家的规定附加了一些新的功能。
当信用卡和借记卡联名时，要提前一天还款。
假设还款到期日是每月5号，您需要4号还款，如号没有还款，5号时，信用卡会发送“扣费请求”给借记卡，借记卡自动扣费。
于是，这样就出现了重复扣费的情况。
平安车险客户莫名收到信用卡前脚刚办了车险，后脚收到莫名信用卡。
提高质量 保障安全 共铸和谐 “质量和安全年”中国质量万里行出征仪式在京举行
刘平均 ， 党组 成 员王 炜 、
孙大伟 、
张
局总工 程师张纲参加仪式 。
中共 中央 宣 传部 、
国家
工 业 和信息化部 、
农业 部 、
商务部 、
卫生部 、
国资
总 局 共青 团 中央 中华 全 国总 工 会等有 关部委 (
、
、
导 及 新 闻界 消费者 企 业 界 代表 共计 3 0 0 余 人 出席
督 览 监 要 皿 目 j 写 盟 0
提高质量 保障安全 共铸和谐
质量 和 安全 年 " 中国质量 万 里 行 出征仪式在 京举彳
3月 14 日， 按 照 国务 院关于 开展 “ 质量 和安全 年 ” 活动部
围绕
“ 提 高质量 、
保 障安 全 、
共铸和谐”
主题 ，
由国家
总局 主 办 的 “ 质 量 和 安 全 年 ” 中 国质 量 万 里 行 出征 仪 式
堡重 举 行 。
全国人 大 副委 员长路 甬祥 出席 仪式并致 辞 ， 全 国政 协 副
、
中国文联主席孙家正 ，
原全 国人大副委员长 、
中国关
一 代 工 作委 员会 主 任顾 秀莲 出席 仪 式 。 国家质 检 总 局 局
党组 书记 王 勇 讲话 ，
国家质检总局副局 长支树平 、
蒲长
城 、
魏传忠 、
、
、
仪式 会后 ， 六 路 出征 团 队将 陆续分 赴 全 国各地
食品 、
农资 、
家 电下 乡 、
建材 、
絮用纤维 、
舆论监苣
面 ， 在重 点地 区 和3 ． 15 、 全 国质量 月 期 间 ， 开展 各项
X督 与ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 择
食品召回：从田园到餐桌的最后防线
◎ 梁燕君 王
萍
其生 产原 因造 成的 某一 批 次或 类别 的不 过程 或法律制裁力求保障食品安全， 但 安 全食 品 ， 通过 换 货、退货、 充或修正 应承 认的 一个 基 本事实是 ： 供给 市场 补 提
今 年政 府 工作 报 告 中指 出， 健 全 消费说 明等方式， 时消除 或减少食品安 的食 品不 可能保证 １０ 要 及 ％的安 全； ０ 消费者 食品安 全标 准体 系， 强食品 等重点监管 全危 害 的活 动 。 加 即使食 用 了 ％的不安 全食品 ， 消费者 １ 对 工作 ， 定要 让 人 民群众吃 得放 心 … ・ 一 ・ 食 品 召回 制度 在 发达 国家 已实施 多 来说也 是１０ ％受到 了 ０ 危害。 这 是政 府对人 民群众的郑重承 诺 。 年， 为保护 消费者权 益 发挥 了 大作用 ， 很 第二 ， 前我 国对 检 查 定为不 合格 目 近 年 来 ， 系列保 障食 品安 全 的 法 同时也 大 大提 高 了 一 生产商和 分销 商 的声 的食 品通 常采取 的做 法是 ： 进行 媒体 曝 律、 法规 和措施 相继出台。 ０ ６ １ 日 ２ ０年 １ 誉和 经济利益 ， 为消费者和 生产 者 “ 月１ 成 双 光、 罚款 处 理 或停产整顿 ， 没收产品的 被 《 中华人 民共和 国农产品质量安 全法》 正 赢” 的一 种制度 。 是 少数 。 但这 种做 法不 能杜 绝 不合 格食
维普资讯
万里行论坛
食 品召回 ：从 田园到餐桌 的最后防线
十一届人大审议通过 的 国务院机构改革方案 明确 由卫生部承担食 品安全综合协调 、组织查处食 品安全 重大事故 的责任 。同时将 国家食 品药 品监督管理局改 由卫生部管理 ，并相应对 食品安全监管队伍进行 整合 。食 品安全问题越来越受到政府的高度重视 。
北京4家教育培训机构被顶格处罚
北京4家教育培训机构被顶格处罚作者：雷玄来源：《中国质量万里行》2021年第05期4月25日，北京市市场监管局官网发布公告称，北京市场监管局依法查处校外教育培训机构价格违法、虚假宣传等行为，分别对跟谁学、学而思、新东方在线、高思4家校外培训机构给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。
价格虚假！4家教育培训机构被罚北京市市场监管局官网发布的公告提到：1.北京百家科技集团有限公司（以下简称跟谁学）通过其运营的官方应用程序“跟谁学” 销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“¥11998元，联报优惠¥3880”的优惠活动，但¥11998在优惠活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。
2.北京学而思教育科技有限公司（以下简称学而思）通过其运营的天猫商城“学而思网校官方旗舰店”销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“价格¥799.00，促销价¥20.00”的促销活动，但价格¥799.00在促销活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。
3.北京新东方讯程网络科技股份有限公司（以下简称新东方在线）通过其运营的官方网站“新东方在线”销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“优惠后¥199 ¥2160”的优惠促销活动，但价格¥2160在优惠促销活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。
4.北京高思博乐教育科技股份有限公司（以下简称高思）通过其运营的“高思教育APP”、“（高思教育小程序）”等渠道销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“原价1770，¥214”的销售活动，但原价1770元在销售活动前从未实际成交过，为虚构原价，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。
工程质量白皮书
............................................................ 错误!未定义书签。
.....................................................2 ．1 工程质量管理系统 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 2 ．2 各职能部门职责 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3...............................................................3.1 质量目标------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 3.2 安全目标 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 3.3 年度质量考核指标 -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5...........................................................4.1 施工过程管理程序-------------------------------------------------------------------- 6 4.2 施工过程质量控制---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 4.2.1 施工方案、技术交底控制 ---------------------------------------------------------- 7 4.2.2 材料进场检查控制----------------------------------------------------------------- 7 4.2.3 样板(段、间、层)验收----------------------------------------------------------- 9 4.2.4 住手见证点检查内容 -------------------------------------------------------------- 10 4.2.5 交房验收------------------------------------------------------------------------- 10................................................................5.1 重点检查验收项目及专业工程师参预度5.2 检查方法 ------------------------------------------------------------------------ 1-5.3 评分标准 ------------------------------------------------------------------------ 1-5.4 工程实体检查评定------------------------------------------------------------------ 12 5.5 质量会议--------------------------------------------------------------------------- 13 5.6 质量检查整改报告------------------------------------------------------------------ 13 5.7 质量整改及反馈------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13错误!未定义书签。
中资企业海外社会责任蓝皮书(2020年—2020年)报告
中资企业海外社会责任蓝皮书（xx—XX）报告在近日举行的中国社会责任百人论坛——第五届分享责任年会上发布的《中资企业海外社会责任蓝皮书(xx—xx)》显示，仅有少数企业能较为全面地披露海外社会责任信息，大多数中资企业社会责任信息披露水平不足，且处于较低的发展阶段。
该报告是基于国家发展和改革委政策研究室《“一带一路”与海外社会责任》课题研究成果。
报告发现，这100家被选中的中资企业海外社会责任平均发展指数为25.67分，整体处于“起步者”阶段。
其中，只有7家企业海外责任指数超过80分，处于“卓越者”阶段，六成企业得分低于20分，仍在“旁观”阶段，其中有26家企业的海外社会责任发展指数得分为0，未主动披露任何海外社会责任信息。
报告认为，这一方面反映出海外社会责任理念未能在“走出去”的中资企业中形成广泛的传播和认同，多数企业并没有将海外社会责任纳入日常工作和经营管理，另一方面也反映出中资企业未能建立有效全面的海外社会责任管理和信息披露机制，信息披露不及时、不主动，与利益相关方缺乏及时有效的沟通。
亮点一：责任百人论坛荣添新力量，助推中国社会责任发展短短两个多月时间，论坛迅速扩大，发起人规模从10人扩大到22人。
全国政协委员、中国工业节能与清洁生产协会会长、中国节能环保集团公司原董事长王小康、台达集团创始人暨名誉董事长郑崇华、松下电器(中国)有限公司副总裁、国家气候变化专家委员会委员、中国社科院城市发展与环境研究所所长潘家华、国家发改委西部司巡视员欧晓理、中国黄金集团副总经理刘冰、中国质量万里行会长，国家质量监督检验检疫总局原总工程师刘兆彬、工信部政策法规司副巡视员郭秀明等发起人在本次大会上分享了社会责任的理念和实践。
责任百人论坛设立了专家委员会。
中国石油化工集团公司宣传工作主任吕大鹏、中国南方电网公司战略策划部主任刘静萍、中国三星社会责任事务局总监孙贵峰等20位同志成为了首批责任百人论坛专委会委员。
责任百人论坛设立了理事会单位。
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中国质量白皮书——万里行
总之走得越远，飞得高看得远潜得深的质量都不错，要不然行不了万里路，人类未来是
走进大海、飞向太空，没质量没科技是不行的。
现在大家看看中国当下各行各业乱相丛生。
国家主抓的、有社会公德心有科技强国的企业家产业大部分质量还行，但很多没落地执行、监管不到位的行业质量还是不行的。
现就跟老百姓生活息息相关的行业浅析如下：
一、食品质量安全：舌尖上的中国质量安全危机重重，什么转基因食品、食品添加剂、地
沟油、农药残留物、生产工艺卫生不达标、保鲜保质期过期等等，目前靠国家监管、生产
方严把质量关是不行的，漏洞太多了。
还是要靠大数据、终端用户高科技把关、法律制度
约束才行。
二、住房及其他建筑物、基础设施：施工质量更是乱相丛生，可以说官方机构施工质量管
理检测验收机构如同虚设。
应该与住建部、交通部、水利部等相关部门为平行部门，而不是下级机构。
肉眼看得出有质量问题，你官方有关部门也能验收合格。
以前是人工检测，
现在是仪器检测。
还是问题一大堆。
比如商品房是七十年，各项主要构件能用到七十年之
后吗？尖锐话题不说太明白了。
上下水管道质量为什么达不到输送石油、天燃气管道的质
量标准。
还有用原钢生产的好质量产品太少。
三、交通工具：飞机、轮船、火车传统运输三大件质量还不错。
汽车、摩托车也是质量乱
相丛生。
四、穿：化学原料含量太高了，不耐穿且对人体有害。
先简单说说吃、住、行、穿，娱乐旅游你懂得？其他不想说了，不是不知道，同胞们与祖
国共勉共进！。