浅谈新媒体时代提升政府公信力的对策研究
自媒体时代下提升政府公信力的路径研究
2020年第06期ECONOMIC RESEARCH GUIDE总第428期Serial No.428No.06袁2020经济研究导刊“自媒体”是一种新型交互式媒体传播方式，美国新闻学会媒体中心在2003年将其定义为普通公民经由数字科技与全球知识体系相联，一种提供与分享他们真实看法、自身新闻的途径。
相较于传统媒体，自媒体传播速度快，互动范围广，实现了“人人皆记者”的模式。
然而，自媒体时代的到来，也给政府公信力带来了新的挑战。
一、政府公信力的重要性政府公信力，是指民众对政府形式与行为的认可度和支持度。
良好的政府公信力是一个国家政府执政力的基础，是政权的生命力所在。
1.良好的政府公信力，能够强化政府的合法性与权威性，提升政府职能的执行力度。
政府的产生、政策的制定与执行都必须具备合法性，合法性是权威性的前提。
由此，政府的公信力越强，民众对于各类政府职能的认可度与拥护度就会越高，执行力度也就越大。
相反，政府公信力的缺失也必将导致政府职能的缺位与社会动荡。
2.良好的政府公信力，能够维护社会主义市场经济的有效运行，保障社会的和谐与稳定。
社会主义市场经济的平稳运行，离不开政府强有力的宏观调控。
作为市场经济规则的制定者与维护者，良好的政府公信力能够有效调解和平衡各方利益，维护经济稳定与社会的和谐发展。
3.良好的政府公信力，有助于提升国际地位，维护国际形象。
一个国家想要在国际上获得其他国家的尊重与认可，与他自身的强有力的执政权威和稳定的国内环境紧密相连。
因此，良好的政府公信力对一个国家健康稳定发展与提升国际地位都具有重要的影响作用。
二、自媒体对政府公信力的双重影响自媒体时代的到来，将对公民生活影响最广泛和深刻的政府推向了舆论中心。
公众可以更快更多地获取到信息，随时随地针对某一政治事件或热点问题发表自己的看法和意见。
其对政府公信力的影响，也要从正反两个角度进行分析。
1.自媒体对政府公信力的积极影响。
第一，提升了民众政治参与热情，推进了社会民主化进程。
新媒体时代下政府公信力问题探究
新媒体时代下政府公信力问题探究摘要：政府公信力是政府执政能力的一种表现，它是政府信誉和形象的代表。
公众是政府公信力的主体，是政府诚信的评价者和接受者。
在新媒体时代，以互联网为载体的媒体平台成为了政府与公众相互沟通的桥梁，并且对两者的关系起着缓和或激化的作用。
通过分析新媒体时代下政府公信力存在信息不透明、官员腐败严重等问题，探究其监督体制不健全、职能定位模糊等造成公信力水平下降的原因，从而提出了利用新媒体加强对政府的行政监督，提高政府信息公开力度，建立健全公众利用新媒体参与政务的制度，同时加强网络伦理建设，实现公众自律等新媒体时代下政府公信力强化的策略。
关键词：新媒体；政府；公信力；信息公开20世纪90年代开始，政府公信力就已被西方国家积极关注并予以重视。
而近年来，随着我国社会主义民主政治的发展和改革开放的不断深入，政府公信力也日益受到了社会各界的广泛关注。
如今我国社会已步入新媒体的时代，微博、微信等作为公共舆论的传播媒介代表，它们以其独特的传播方式在社会各个领域发挥着重要的作用。
新媒体时代的到来，既给我国政府公信力的提升带来了很大的机遇，同时在不同层面也会对公信力造成一定的冲击。
这主要表现在如下两个方面：一方面是我国各级政府部门可以通过官方微博、微信以及官方网站等各种新媒体媒介以更加简便快捷的方式地向社会公众提供办事服务和政策咨询，提高了政府的执政能力和办事效率，有利于增强社会公众对政府的信任，提升了政府的信誉和形象，因此也就提高了政府公信力的水平。
另一方面则是由于网络的言论自由以及部分网民情绪的过度发泄导致一些事件的负面影响被放大，而政府对新媒体的监管机制不完善也造成了虚假信息的泛滥和谣言的传播，对政府的公信力造成了冲击。
[1]面对这样的机遇和挑战，政府如何以自身的制度变革为起点，利用好以互联网为核心的新媒体，在政府的公共性和自主性之间找到一个平衡点，从而发挥新媒体在公共领域的正效应，进行政府公信力的重塑是值得关注的问题。
新媒体时代提升政府公信力的对策
新媒体时代提升政府公信力的对策
张光鎏
【期刊名称】《青年与社会：下》
【年(卷),期】2014(000)004
【摘要】伴随着近年来我国互联网的蓬勃发展，我国广大网民开始对实时，政事和社会热点等问题自由的讨论。
伴随着网络和新媒体的不断发展，我国政府的公信力也就会有一些下降，再加上我国政府的管理方式难免会存在着一些缺陷，这就造成了我国政府的公信力有所缺失。
由于一些关于政府的负面信息会在网上或者以其他的方式曝光，这就给政府的形象造成了一定的影响，将会很严重的损害政府的公信力。
如何提升政府公信力是政府迫切需要应对和解决的问题。
文章准确的分析了政府公信力不断流失的各个原因，并且提出了一些管理和提高政府公信力的方法。
【总页数】2页(P7-8)
【作者】张光鎏
【作者单位】尤溪县委党校,福建三明365100
【正文语种】中文
【中图分类】G206.3
【相关文献】
1.新媒体时代提升政府公信力的对策
2.新媒体时代政府公信力的提升研究
3.新媒体时代提升政府公信力的对策研究
4.新媒体时代下政府公信力的巩固与提升\r——
以微博传播中的\"红黄蓝幼儿园虐童\"事件为例5.新媒体时代地方政府公信力的提升路径
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浅谈新媒体时代的政府公信力建设
浅谈新媒体时代的政府公信力建设
随着新媒体时代的来临，政府公信力建设愈发成为社会关注的焦点。
政府公信力是指政府在公众心目中的信誉、声誉和形象，是衡量政府是否值得信赖的重要指标。
在新媒体时代，政府应该通过以下几个方面来加强公信力建设：
1. 加强信息公开和透明度
政府应该加强对政策和事务的信息公开，建立完善的信息公开渠道和制度，确保信息及时透明，方便公众了解政府工作和政策。
政府还应该及时回应公众的疑问和关切，建立健全的与公众沟通的机制。
2. 强化依法行政
政府应该加强依法行政，遵守法律法规，推行公正、公平、公开的行政管理，避免行政过错和违法行为，切实维护公民的合法权益。
3. 推行互动性服务
政府应该加强与公众的互动，实现真正的互动性服务。
政府应该注重听取公众的意见和建议，及时调整政策和服务的方式，让社会各界的声音得到充分的反映和回应。
4. 加强社会责任意识
政府在实施公信力建设时，应该坚持服务人民、保障民生、推进社会共同发展的理念，形成正确的社会责任意识，切实履行好政府的职责和使命。
总之，政府公信力建设是政府应该高度重视的问题。
政府需通过信息公开、依法行政、践行社会责任、加强与公众的互动等多种方式来加强公信力建设，提升政府形象，实现政府与民众的良好关系。
新媒体时代提升政府公信力的对策研究
新媒体时代提升政府公信力的对策研究【摘要】新媒体时代政府公信力的提升对于建设良好的政府形象和增强政府与公众的互信关系具有重要意义。
本文通过对新媒体时代政府公信力现状的分析，提出了利用新媒体平台加强政府形象传播、建立新型政府与公众沟通机制、推进政府信息公开制度建设以及加强舆情监测与应对机制建设等对策。
这些对策将有助于提升政府在新媒体时代的公信力，并最终实现更有效的政府治理和更紧密的政民关系。
未来的研究可以进一步深入探讨新媒体对政府公信力的影响路径，以及如何更好地利用新媒体工具来提升政府公信力。
加强新媒体时代政府公信力的研究具有重要意义和广阔发展前景。
【关键词】新媒体时代、政府公信力、对策研究、政府形象传播、沟通机制、信息公开制度、舆情监测、展望、研究背景、研究意义、研究目的、结论、启示1. 引言1.1 研究背景政府公信力是政府在社会中获得信任和支持的能力，是政府与民众之间建立良好关系的基础。
在新媒体时代，信息传播的速度和范围都得到了极大的提升，公众对政府的了解和评价也更加迅速和直接。
随着新媒体的快速发展和普及，政府公信力受到了挑战和考验。
传统媒体受限于版面和时效，政府消息的传播受到了一定的局限，容易引发公众对政府信息真实性和透明度的质疑。
而新媒体平台的兴起，使得信息传播更加便捷和立体，政府也需要更加主动地借助新媒体平台来与公众进行有效沟通，提升政府的形象和透明度。
针对新媒体时代政府公信力受到的挑战和问题，有必要进行对策研究，探索如何利用新媒体平台加强政府形象传播，建立新型政府与公众沟通机制，推进政府信息公开制度建设，加强舆情监测与应对机制建设，从而提升政府公信力，维护政府与公众之间的良好关系。
1.2 研究意义政府公信力是政府在社会中得到信任和支持的程度，是政府正当性和合法性的重要体现。
在新媒体时代，信息传播快速、多样化，舆论的影响力也日益增强，政府公信力受到更大挑战和考验。
提升政府公信力已成为当今社会治理的紧迫任务。
新媒体时代传统媒体公信力面临的困境及对策
新媒体时代传统媒体公信力面临的困境及对策1. 引言1.1 新媒体时代传统媒体公信力面临的困境及对策在新媒体时代，传统媒体的公信力面临着严峻的挑战和困境。
随着互联网的普及和媒体技术的快速发展，新媒体的兴起给传统媒体带来了巨大的冲击。
传统媒体在信息发布速度、观众互动性和报道形式等方面逐渐失去了优势，公信力受到了质疑和挑战。
传统媒体的困境主要表现在信息的真实性和客观性方面。
在新媒体时代，信息传播的速度极快，新闻内容的真实性往往受到质疑，传统媒体在报道中可能存在不实消息或夸大事实的情况。
观众对于传统媒体的信任程度逐渐下降，公信力受到严重挑战。
面对新媒体的挑战，传统媒体需要采取有效的对策。
加强真实性和客观性报道是重要的一步。
传统媒体应当加强事实核查和报道准确性，确保新闻的真实性和客观性。
传统媒体还需要注重与新媒体的融合发展，借助新媒体平台提升传播效果和观众互动性，以重塑公信力，赢得广大观众的信任和支持。
2. 正文2.1 传统媒体公信力的困境1. 受到公众质疑：由于传统媒体过去的一些失误和丑闻，公众对其报道的真实性和客观性产生了怀疑。
比如报道偏颇、失实的新闻，虚假报道等问题，导致公众对传统媒体的信任度下降。
2. 缺乏互动性：传统媒体往往是单向传播信息，缺乏与受众的互动和反馈机制，这导致公众对传统媒体的参与感和信任度降低。
3. 面临新兴媒体的竞争：随着新媒体的兴起，传统媒体的传播方式和方式受到了挑战，公众更倾向于通过新媒体获取信息，传统媒体的影响力和公信力受到了冲击。
4. 广告商资金依赖：传统媒体的广告商资金依赖度高，一旦出现广告商干扰报道的情况，就会影响到传统媒体的公信力。
5. 人员素质和新闻价值判断能力不足：有些传统媒体缺乏专业素养和新闻伦理意识，报道冷漠、偏颇，无法及时准确地传递新闻信息，从而导致公信力下降。
传统媒体公信力的困境在于需要在信息时代面对新媒体兴起、公众怀疑、互动性不足等问题的挑战，需要采取有效的对策来重塑公信力。
新媒体环境下政府公信力提升的策略研究
党建与社团经济与社会发展研究新媒体环境下政府公信力提升的策略研究西北师范大学 王灵芝摘要：政府的公信力反映了人民群众对政府的满意度和信任度，在当前的现代化经济发展体系中发挥着重要的作用。
当前的新媒体环境在对政府公信力发挥积极影响的同时，也带来了大量虚假信息的传播削弱政府公信力、新媒体的快捷性对政府处理事务的速度提出更多要求等挑战。
针对这一现状，立足于我国实际，从政府、新媒体、公民三个角度探讨出规范政务信息公开平台、传统媒体与新媒体优势互补、提升网络用户素质等加强公众信任政府的具体措施。
关键词：新媒体环境；政府公信力；提升策略近年来，随着互联网及信息科学技术的不断发展，出现了微博、微信、直播等多种多样的新型媒体，这种新媒体开拓了人们了解信息的平台、扩展了人们的沟通手段、改变了人们的生活方式，同时作为政府与公众交流的重要手段，起着扩大与减弱政府公信力的作用。
一、新媒体环境对政府公信力的促进及挑战（一）新媒体环境对政府公信力的积极影响1.促进民主化进程由于网络参与具有时效性强、成本低廉、方便快捷等优势，许多网络用户更加倾向于利用互联网特别是政府网站、官方微博和微信获得时政要闻、表达政治诉求。
社会公众积极参与政治活动，进一步提高了政府工作人员的工作热情，加快实现社会的民主化进程。
2.加强对政府的监督公民借助政府官方App参与政府监督，践行自己的投票权、参与相关事务的权力，让政府能够听到人民的声音。
在很大程度上，它在政府决策中起到了监督作用，同时也有助于地方政府公信力的提升。
3.提高政府的服务效率当前，政府利用网络平台完成大量工作，人们可以直接在政府网站上提交信息，获得政府的服务。
“电子政务”在一定程度上保证了政府工作过程中的公平化、规则化，只要前来办事的民众符合公布的办事条件，都会被平等对待。
（二）新媒体环境下政府公信力迎来的挑战1.大量虚假信息的传播削弱政府公信力在新媒体环境下，每个个体能够利用微博发表个人观点、申请自己的微信公众号推送各类文章，这些信息的发布具有主观性与随意性，所曝光的信息难辨真伪，一些营销号经常冒充官方微博散布不实信息，削弱政府公信力。
新媒体时代传统媒体公信力面临的困境及对策
新媒体时代传统媒体公信力面临的困境及对策1. 引言1.1 新媒体时代对传统媒体公信力的挑战在新媒体时代，传统媒体的公信力面临着前所未有的挑战。
随着互联网的迅猛发展，新媒体如微信公众号、微博、抖音等平台的崛起，传统媒体的传播方式和受众群体受到了巨大的冲击。
传统媒体一直以来都是人们获取信息和资讯的主要渠道，但随着新媒体的兴起，传统媒体的地位逐渐岌岌可危。
新媒体平台的快速发展带来了信息传播的便利性和多样性，同时也带来了虚假信息泛滥的问题。
在新媒体时代，任何人都可以成为传播者，传统媒体的信息传播渠道不再独占，这也加剧了传统媒体的公信力受到挑战的局面。
传统媒体所面临的困境不仅仅是来自新兴媒体平台的竞争，还有来自诸如假新闻、谣言等虚假信息的冲击，这些虚假信息往往会误导读者，损害传统媒体的公信力。
面对新媒体时代对传统媒体公信力的挑战，传统媒体需要审视自身存在的问题，积极寻求应对之策。
只有适应时代变化，准确把握受众需求，才能在激烈的竞争中保持公信力，维护自身地位。
传统媒体需要不断创新，在内容和传播方式上与时俱进，才能更好地应对新媒体时代带来的挑战。
【2000字】1.2 传统媒体公信力面临的困境在新媒体时代，传统媒体的公信力面临着严峻的挑战和困境。
随着互联网和社交媒体的快速发展，人们获取信息的方式发生了翻天覆地的变化，传统媒体的权威性和公信力逐渐被质疑和挑战。
传统媒体所面临的困境主要表现在以下几个方面：传统媒体的信息传播速度和渠道逐渐被新媒体所取代。
在互联网时代，信息传播的速度飞快，各种新闻事件瞬间传播到全球各地。
而传统媒体的信息发布周期比较长，无法与新媒体及时竞争，导致公众更倾向于获取新闻的速度和便利性。
虚假信息的泛滥也给传统媒体的公信力带来了巨大的挑战。
在新媒体时代，虚假信息、谣言和不实报道充斥着各个信息平台，很多人往往更愿意相信这些具有轰动性的信息，而忽视传统媒体的权威性和真实性。
传统媒体在面对新技术和新媒体平台时，也存在着技术更新不及时、内容更新不够吸引力的问题。
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浅谈新媒体时代提升政府公信力的对策研究【摘要】随着互联网和通讯技术的发展，我国已步入新媒体时代。
我国近两年新媒体发展迅速，但政府公信力却面临各种挑战。
政府本身的管理缺陷、法律法规的不健全和新媒体自身的特质等是造成政府公信力缺失的原因。
要提高我国政府公信力就需要建立“整体政府”、加强法律法规建设、建立有效的监督机制和信息公开制度。
[关键词】新媒体;政府;公信力。
随着互联网和通讯技术的快速发展，以互联网及无线网络为传播平台，以电脑、手机及其他无线设备为终端的新媒体发展迅速。
2010年被称为微博元年，201 1年更被称为政务微博元年。
作为新媒体的一种，政务微博已经成为政府与网民沟通、倾听民众呼声的平台和重要渠道。
但新媒体时代的到来也给我国政府公信力带来了严峻的考验。
一、新媒体和我国政府公信力的现状。
(一)新媒体发展现状。
新媒体指的是20世纪后期在世界科学技术发生巨大进步的背景下，社会信息传播领域出现的建立在数字技术基础上的能使信息传播大大扩展、传播速度大大加快、传播方式不断丰富而与传统媒体迥然不同的新型媒体。
主要包括计算机通信网、大型电脑数据库通信系统、手机、高清电视、互联网和多媒体信息互动平台等。
新媒体具有以下几个特点：1.信息量大、受众量多。
新媒体采用电子化模式，信息存储量更大、时效性更强，同时新媒体大大突破了地点和没备的限制，极大增加了信息传播的受众量。
信息传播快。
同旧的媒体不同，人们想得到一个消息不用在固定的地点、用固定的设备，很多新媒体不受设备和地点的限制，特别是社交网络的兴起使得人与人的交流范围、速度和频率大大提高。
Facebook与米兰大学联合发布的一份报告认为，任何两个陌生人要建立联系，平均所需的中转联系人并非6个，而是4.74个，这也颠覆了着名的“六度分割理论”。
一条微博经转发就可能在几秒钟扩散到成千上万人。
互动性更强。
由于技术不断进步，新媒体的操作更为简洁、展示方式更直观。
随着网络在新媒体设备上的广泛应用，使得新媒体使用起来地点不受限制，易搜索，检索效率高。
以云服务及苹果SIRI语音功能为例，新媒体还具备了随时随地储存、复制和查找信息的功能以及语音识别获得信息的功能。
埃万斯在预测未来改变世界的十大技术趋势时提到，到2020年，1/3的数据将通过云端进行存储或传播。
全球云服务营收将每年增长20%。
到2014年，创新和云计算方面的IT支出费用将超过l万亿美元。
他认为，第五大技术趋势将是社交网络的发展和无缝连接。
在未来十年内，任何人将能够在任何地方的任何设备上播送信息，从而提供史无前例的透明度。
目前全球互联网用户已超过20亿，手机用户已超过50亿。
中国互联网络信息中心(CNN·Ic)发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万;互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。
中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。
近期，新媒体对西亚北非动荡的影响、美国网络外交的动向以及西方对互联网管理的加强均从不同侧面印证了新媒体在全球范围内的影响力。
从用户规模上看，我国已成为名副其实的新媒体第一大国。
(二)我国政府公信力现状分析。
所谓政府公信力，是指政府履行自己的责任和义务，信守对公众的承诺，从而获得公众内心上对政府的运作方式、政府行政人员的行政行为以及与政府行为相关的整个社会制度的理解和信任。
从根本上讲。
政府公信力就是人民群众对政府的信任度。
政府公信力的高低反映了人民对政府的信任度，进而影响政府在人民心目中的形象和影响力。
政府公信力是衡量现代政府是不是有效政府的重要指标，与我国构建和谐社会和推进服务性政府建设息息相关。
我国政府已充分认识到新媒体在我国各项建设事业中的重要影响。
作为新媒体形式之一的政务微博已经成为政府与网民沟通、倾听民众呼声的平台和重要渠道。
2012年2月，国家行政学院电子政务研究中心权威发布((201 1年中国政务微博客评估》报告显示，截至去年底，中国政务微博客总数达到50561个，较2011年初增长了776.58%。
仅在新浪网认证的党政机构微博12103个，党政干部微博10652个，政务微博总数22755个。
仅从数字看，表明我国各级政府部门也加入了微博热潮当中。
政务微博的广泛建立是我国推进民主化进程中的亮点，但是实施的效率和效果还有待进一步提高。
2011年的药家鑫案、7·23甬温线动车事故、小悦悦事件等，之所以事情发生后第一时间就成为社会广泛关注的热点是与新媒体分不开的，也正是借助新媒体的平台，广大民众可以随时了解事情的真实情况。
如7·23甬温线动车事故发生后，公众对事故死伤人数、原因以及救援情况等存在质疑。
201 1年9月举行的注册会计师考试、司法考试、医师考试、国家建造师考试等四大国家级资格考试接连在网上曝出泄题事件，公众和媒体广泛呼吁政府彻查真相，给出明确的调查结果。
近期的三亚旅游宰客事件最初即由游客的微博曝光，之后迅速引起公众的共鸣。
在社会舆论的压力下，三亚政府开始介入调查。
但是地方政府为何在事情曝光前不采取积极的规范措施呢?在众多游客已经遭受损失的情况下，在受到广大民众质疑之后再采取措施无疑使政府陷入被动。
这些事件也再次反应出政府管理、回应机制的欠缺和政府公信力的缺失。
二、新媒体背景下政府公信力缺失的原因。
《一)政府监管不利、政府官员****、缺乏责任感。
接连不断的食品安全事件、重大交通事故、矿难等，充分暴露出某些政府部门缺乏有效的监督和管理机制。
政府行政不作为、行为缺位。
一些政府官员缺乏危机意识。
自身缺乏责任感和公德心。
一些政府官员把人民赋予自己的权利作为自己牟利的工具，滥用职权，贪污受贿，作风低下。
在新媒体时代，丑闻一经爆出则迅速引起公众的不满，同时使公众严重质疑政府的公信力。
(二)政府信息公开不到位，回应效率低。
政府信息公开是保障公民知情权、促进政府与公众交流互动、提升政府公信力的基础。
但一些政府没有切实做到信息的阳光、透明，往往对自己有利的信息才公开，不利的信息则刻意隐瞒或者伪报。
当重大突发事件发生后，往往第一时间做出反应的是广大公众，通过新媒体，这些事件会第一时间播报出来，政府的回应却往往要等到事件已引起热议后才进行。
这种信息公开的不充分以及回应的效率低下不但会导致事件的负面影响及事态严重性扩大，而且会导致公众对政府公信力的普遍质疑。
(三)新媒体带来公民权利意识的增强。
新媒体使公众不再完全被动接受自上而下的信息灌输，而让自己站在信息发布的源头，通过新媒体获取和发布各种信息资源。
公众也不再是相对孤立的个体，而是可以通过新媒体进行意见交换。
在新媒体的作用下，公众的权利意识进一步增强，表达意见的诉求更为明显。
新媒体可以使寻常百姓成为意见领袖，可以让公众的任何意见都可以自行表达出来并引起社会的关注，这些因素给政府公信力带来了极大的挑战。
(四)公共舆论具有不稳定性。
由新媒体延伸出的自媒体，使得普通大众都可以提供与分享他们自身的事实、他们自己的新闻。
以微博为例，它是自媒体的一种形式，在微博上，用户可以随意发帖、转发、评论，但是微博上的信息真假难辨。
从舆情信息收集研判的对象上看，信息量大幅攀升，微博用户“重体验、轻真相”的个性易使谣言易在微博平台上泛滥成灾，加上信息把关权利的下移，信息无限量递增并被“节点扩散式”转发，这给主管部门或者当事者收集与研判网络舆情信息带来了巨大的挑战。
公共舆论有不稳定的趋势。
有时候，大众对某一特殊事件持某种观点的理由非常薄弱。
当一个事件以后再被问及同样的问题时，许多回答者根本记不起他们早先的回答，并给予民意测验者完全相反的回答。
近年发生的如“郭美美事件”、“抢盐风波”、“汽车内存放的水会致癌”等都是典型的公众被特殊信息吸引便大肆传播，给政府公信力造成了很严重的后果后却被证实是虚假信息。
(五)法律法规不健全。
近期，环保组织申请公开云南铬污染企业融资信息被拒。
铬污染事件已经引起了公众的广泛关注，但是在‘商业秘密’、‘政府职能范围’、‘信息网络技术限制’筑起的保护网下，公民对铬渣污染事件仍然没有更多知情的权利。
这也反应出在法律法规层面，我国很多制度不健全。
很多方面法律法规没有明确指出是否应该公开信息，对于不公开也没有给出相应的处理方案，因此，特别是在涉及到政府或政府官员自身的负面新闻时，政府和官员往往刻意阻拦信息公开或企图掩盖事实真相，甚至在公众利用新媒体各种资源找出事实真相后，还企图辩解、搪塞或“踢皮球”。
此外，自媒体之所以易导致谣言泛滥也是因为公众一方面缺乏法律意识，不明白传播谣言的危害和法律责任，另一方面也缺乏自我保护意识。
因此，我国的法律法规亟待完善。
保证政府公信力必须从法制上进行约束。
三、提升我国政府公信力的建议。
(一)建立整体政府和整体性回应机制。
波利特指出，整体政府是一种通过横向和纵向协调的思想与行动以实现预期利益的政府治理模式。
此理论强调信息技术的运用、跨部门的合作、目标的一致和一站式服务。
要确保政府的公信力，一方面，政府各部门要整合各自职责，在遇到突发问题时能够协同一致，互相配合，能够共享信息资源。
另一方面，政府要进行公私合作，建立跨机构信息处理机制。
政府可联合社会团体、意见领袖、各新媒体终端组织等对社会问题及时调查、及时公开、及时处理，把事实真相告诉广大公众。
在新媒体时代，政府还要多与一些“网络打假精英”合作，可以是机构或个人，他们的工作主要是针对网络上发布的各种信息，在有科学或事实依据的基础上进行真假区分，澄清各种谣言，维护网络的稳定，给公众一个明确可信的答复。
通过跨界的合作和沟通，实现政府在新媒体时代的整体性治理模式。
(二)加强法律法规建设。
我国要尽快完善基于新媒体的相关法律法规，对政府、企业、公民个人的网络行为都进行明确的界定和说明。
目前很多网站实行了实名制注册，在有必要的前提下可扩大实名制的应用范围。
另一方面要严格实名认证。
在信息公开的制度上，要进一步明确和细化可公开的范围，同时明确没有依法信息公开的处罚措施。
对于个人利用新媒体发布各种信息的行为，法律要进一步对是否发布谣言、侵权、泄密等进行明确解释，对不法行为的处罚也要严格和明确。
此外，政府要加大对于新媒体相关的法律法规的宣传和教育力度，让每个公民了解身处新媒体时代需要遵循的行为准则，为维护政府公信力打好基础。
(三)建立有效的监督机制。
政府要树立良好的公信力，就要让社会各界和公众对自己进行有效的监督。
首先，政府要利用好新媒体设备，如官方网站、微博、移动电视等，建立专门的监督通道，及时接收群众的反馈，并在第一时间给出答复，不能让这些新媒体资源成为摆设。
其次，政府要鼓励媒体和公众进行监督，政府不能过多干涉媒体的报道和宣传，由过去“封”、“堵”、“压”的模式，转变为鼓励、沟通、协作的模式。