市场营销管理哲学及其演进
市场营销管理哲学及其演变
简述企业市场营销管理哲学的演变
简述企业市场营销管理哲学的演变（最新版）目录1.企业市场营销管理哲学的演变概述2.生产观念阶段3.产品观念阶段4.推销观念阶段5.市场营销观念阶段6.社会市场营销观念阶段7.360 度全营销观念阶段8.总结正文企业市场营销管理哲学的演变可以大致分为以下几个阶段：1.生产观念阶段：这是市场营销管理哲学的最早阶段，特点是重生产、轻市场营销。
在这个阶段，企业认为只要生产出足够的产品，就能满足市场需求。
2.产品观念阶段：在这个阶段，企业开始关注产品质量和功能，认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品。
企业致力于生产高值产品，并不断加以改进。
但这种理念容易导致企业陷入对自己产品的自娱自乐中，忽视市场需求，从而导致经营困境。
3.推销观念阶段：这个阶段的特点是重营销轻生产产品，企业认为只要把产品推销出去，就能实现盈利。
4P（Product、Price、Place、Promotion）理论成为这个阶段的核心，强调企业在市场营销中要关注产品、价格、渠道和促销。
4.市场营销观念阶段：这个阶段的市场营销管理哲学以满足顾客需求为出发点，即顾客需要什么，就生产什么。
这种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
5.社会市场营销观念阶段：这个阶段的市场营销管理哲学要求企业在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
它是对市场营销观念的修改和补充，产生于 20 世纪 70 年代。
6.360 度全营销观念阶段：这个阶段的企业市场营销管理哲学要求企业紧密围绕营销展开，根据市场营销重新架构企业组织，以客户为中心，快速响应客户需求。
总结：企业市场营销管理哲学的演变经历了不同阶段，每个阶段都有其特点和局限性。
市场营销管理哲学及其演变(ppt 25页)
(二)市场营销的内容
环境分析——市场调查——市场预测——市 场细分——选择目标市场——市场定位—— 4Ps——售后
4P营销理论 :The Marketing Theory of 4Ps :产品（Product）、价格（Price）、 渠道或分销（Place）、促销 （Promotion），
第一节 市场营销概述
一、市场 1、市场属于商品经济的范畴 2、市场是指产品现实和潜在的购买者，即有
能力并且愿意购买有关产品的人群 市场=人口+购买力+购买欲望
3、市场是商品相互交换关系的总和
案例：三个业务员寻找市场
美国一制鞋公司要寻找国外市场，公司派了 一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否 将本公司的鞋销给他们。这个业务员到非洲后呆 了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有 市场。我即刻返回。”公司又派出了一名业务员， 第二个人在非洲呆了一个星期，发回一封电报： “这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本 公司生产的鞋卖给他们。”公司总裁为了了解到 更真实的情况，于是派去了第三个人，此人三周 后发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他 们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我 公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。”
如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一 企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销， 以刺激消费者大量购买本企业产品。
市场营销学(第七版)教学课件2
• 不能只考虑产品的质量，还应考虑广告、服 务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面 的质量。
• 唯有当公司全体员工都承诺保证质量，以质 量为动力，并得到良好培训时，质量才有保 证。
4.质量要求高质量的 • 一个公司所提供的质量，只有当它价值链
合作伙伴
上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。
三、顾客忠诚
顾客忠诚
顾客对于某一产品、服务所存在的感觉、承诺或 偏好，使其愿意继续与业者维持一定的关系，有 重复购买的意向，并能向他人推荐，且不会轻易 受到环境影响而产生转换行为。
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四、全面质量管理
质量 一项产品或服务有能力满足明确的或隐含的需求
的各种属性和特征的总和。
当所售的产品和服务，符合或超越顾客的欲望时，销售 者就提供了质量。
价值研究是很多学科 的一项重要内容
市场营销学： 顾客价值
人生哲学： 生存价值
经济学： 交换价值
会计学： 帐面价值
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产品 价值
货币 成本
服务 价值
人员 价值
顾客总价值
顾客让渡价值
顾客总成本
时间 成本
体力 成本
形象 价值
精神 成本
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（二）顾客购买总价值
产品价值
性能；质量；外观；类别与规格；体验；设计； 包装；标准；认证；保证；社会性；
需 求 管 理
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市场营销管理哲学 企业对其营销活动进行管理的基本指导思想。 它是一种态度、观念或思维方式。
市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客、 社会三者之间的利益关系。
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随着社会、经济的发展以及市场环境的变迁，市场营销哲 学观念在不断变化。变化的基本轨迹是由企业利益导向， 转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。
现代企业的市场营销管理哲学的演进过程
现代企业的市场营销管理哲学的演进过程市场营销管理哲学是企业在市场竞争中获得成功的关键。
随着市场环境的变化和消费者需求的不断变化，企业的市场营销管理哲学也在不断演进。
20世纪50年代，企业的市场营销管理哲学主要是以产品为中心的。
企业只关注产品的生产和销售，忽略了消费者的需求和市场的变化。
这种管理哲学的缺陷在于，企业只关注产品的质量和价格，而忽略了消费者的需求和市场的变化。
20世纪60年代，企业的市场营销管理哲学开始转向以消费者为中心。
企业开始关注消费者的需求和市场的变化，以满足消费者的需求为目标。
这种管理哲学的优点在于，企业能够更好地了解消费者的需求和市场的变化，从而更好地满足消费者的需求。
20世纪70年代，企业的市场营销管理哲学开始转向以市场为中心。
企业开始关注市场的变化和竞争对手的行为，以制定更好的市场营销策略。
这种管理哲学的优点在于，企业能够更好地了解市场的变化和竞争对手的行为，从而更好地制定市场营销策略。
20世纪80年代，企业的市场营销管理哲学开始转向以价值为中心。
企业开始关注消费者的价值观和需求，以提供更好的产品和服务。
这种管理哲学的优点在于，企业能够更好地了解消费者的价值观和需求，从而提供更好的产品和服务。
21世纪，企业的市场营销管理哲学开始转向以数字化为中心。
企业开始利用数字化技术，以更好地了解消费者的需求和市场的变化，从而制定更好的市场营销策略。
这种管理哲学的优点在于，企业能够更好地利用数字化技术，以更好地了解消费者的需求和市场的变化，从而制定更好的市场营销策略。
企业的市场营销管理哲学是不断演进的。
企业需要根据市场环境的变化和消费者需求的不断变化，不断调整和改进自己的市场营销管理哲学，以获得成功。
市场营销管理哲学的演进过程
市场营销管理哲学的演进过程市场营销管理哲学的演进过程市场营销是企业获取市场竞争优势和实现可持续发展的核心功能之一。
市场营销管理哲学代表了企业在市场营销活动中所遵循的基本思想和价值观。
随着市场环境的变化和市场竞争形势的演变，市场营销管理哲学也在不断地演进，经历了从生产导向、销售导向、市场导向到价值导向的过程。
1. 生产导向20世纪初，美国工业革命时期，企业采取了生产导向的理念，即相信消费者会接受任何产品，只要企业能够以最低成本大规模地生产。
在这一阶段，企业生产规模和效率是最为重要的，它们的成功关键在于生产出了大量的标准化产品来满足市场的需求。
这种产能过剩的市场，企业更需要考虑的是如何生产更多更快，而不是如何更满足消费者的需求。
与此相应的市场营销理念就是“制造产品，然后卖出去”。
2. 销售导向到了20世纪30年代，市场供需平衡开始平稳，竞争形势逐渐加剧。
在这种情况下，企业需要考虑如何打破市场饱和的状态，开拓新的市场。
因此，市场营销理念也发生了变化，由生产导向转变为销售导向。
企业开始把重心转向如何通过销售推广来推动产品出售。
这种理念的核心信念是，“如果你建造了好的产品，他们就会自动来卖”。
在这种观点中，营销部门的核心任务是促销和推广，而不是量身定制符合客户需求的产品。
3. 市场导向20世纪60年代，市场竞争进一步激烈化，市场导向在市场营销管理中逐渐形成。
市场导向是以客户为导向的市场营销理念，认为企业应该通过精准的市场研究了解市场的需求和消费者的要求，并据此制定产品开发、销售、推广的策略。
这种营销理念的核心是“从市场中来，到市场中去”，即在市场中不断的了解消费者的需求，并随之调整自己的行动和策略。
4. 价值导向21世纪，经济全球化和数字化浪潮让市场环境更加动态和复杂，而且消费者的需求和关注点已经变得更加多样化和具体化。
在这种情况下，企业需要借助技术和数据来更好地理解客户群体和个体，为客户创造个性化、高价值的服务，在市场中建立良好的口碑和信誉。
论述市场营销管理哲学的演变及其背景
# 论述市场营销管理哲学的演变及其背景## 1. 前言市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中所遵循的一系列理念和原则，它随着时代的变迁和市场环境的发展不断演变和完善。
本文将深入探讨市场营销管理哲学的演变及其背景，旨在帮助读者全面了解和理解市场营销管理哲学的发展历程和影响因素。
## 2. 市场营销管理哲学的形成背景市场营销管理哲学的形成和演变是受到多方面因素的影响。
随着经济全球化和信息技术的飞速发展，市场竞争愈发激烈，企业需要不断创新和调整经营策略以应对市场挑战。
消费者需求的多样化和个性化使得传统的市场营销方式不再适用，企业需要重新审视和调整其市场营销理念和策略。
另外，环境保护意识的提高和社会责任观念的兴起也对市场营销管理哲学提出了新的挑战和要求。
这些因素共同推动了市场营销管理哲学的演变和发展。
## 3. 市场营销管理哲学的演变历程### 3.1. 产品导向时代20世纪50年代至70年代，产品导向时代盛行于市场营销领域。
在这一时期，企业主要关注产品的质量和性能，倾向于通过技术创新和成本控制来获取竞争优势。
市场营销活动主要集中在产品的推广和销售上，企业将产品视为营销活动的核心。
### 3.2. 销售导向时代20世纪70年代至80年代，随着市场竞争的日益激烈，企业开始意识到单纯依靠产品质量和性能可能无法取得持续竞争优势。
销售导向时代兴起，企业着重强调销售和促销活动，通过市场营销手段来推动产品的销售和市场份额的扩大。
市场营销活动更加注重产品的营销手段和技巧，企业开始将顾客的需求和满意度纳入营销管理的考量范围。
### 3.3. 市场导向时代20世纪80年代至90年代，市场导向时代逐渐兴起并取代了产品导向和销售导向的市场理念。
在这一时期，企业开始强调市场需求的研究和分析，将市场导向作为企业战略的核心。
企业积极倾听消费者的声音，不断改进产品和服务，注重建立长期的客户关系，以满足不断变化的市场需求。
### 3.4. 社会导向时代21世纪以来，随着社会责任意识的兴起和消费者对企业社会责任的关注度增加，市场营销管理哲学进入了社会导向时代。
市场营销哲学的演变历程和逻辑
市场营销哲学的演变历程和逻辑一、市场营销哲学的起源市场营销哲学是指企业在经营过程中，将顾客需求作为核心，通过满足顾客需求实现企业利润最大化的一种经营理念。
市场营销哲学的起源可以追溯到20世纪初，当时的经济活动主要以生产者为中心，企业只关注产品的生产和销售，忽视了顾客的需求。
二、产品导向的市场营销哲学20世纪20年代，随着市场经济的发展，企业开始意识到应该将顾客的需求放在首位。
这时期的市场营销哲学被称为产品导向的市场营销哲学。
企业关注产品质量和技术创新，通过提供优质产品来满足顾客的需求。
三、销售导向的市场营销哲学20世纪40年代至60年代，随着市场竞争的加剧，企业发现仅仅依靠产品质量和技术创新已经不能满足市场需求。
这时期的市场营销哲学被称为销售导向的市场营销哲学。
企业开始注重销售和促销活动，通过广告和销售手段来推动产品的销售。
四、市场导向的市场营销哲学20世纪60年代至80年代，随着市场竞争的进一步加剧，企业意识到仅仅依靠销售手段已经不够，需要更加深入地了解顾客需求。
这时期的市场营销哲学被称为市场导向的市场营销哲学。
企业开始通过市场调研和顾客洞察来了解顾客需求，从而开发出符合市场需求的产品。
五、价值导向的市场营销哲学20世纪80年代至今，随着市场竞争的日益激烈，企业开始意识到仅仅关注产品和市场还不够，还需要关注顾客价值。
这时期的市场营销哲学被称为价值导向的市场营销哲学。
企业通过提供独特的价值，满足顾客的需求，建立与顾客的长期关系。
市场营销哲学的演变逻辑是从以生产者为中心到以顾客为中心的转变，从只关注产品到关注市场需求，再到关注顾客需求和价值。
这一演变过程是市场经济发展的必然结果，是企业适应市场竞争和满足顾客需求的重要路径。
市场营销哲学的演变历程和逻辑对企业的经营具有重要意义。
首先，市场营销哲学的演变使企业能够更好地了解和满足顾客需求，提高产品和服务的质量和价值。
其次，市场营销哲学的演变使企业能够更好地适应市场竞争的变化，提高企业的竞争力。
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如何解决—树立正确的思想
所谓营销伦理，是指营销主体的企业，在从生产开始，到从事各种营销 活动时，所应遵守的基本道德准则。 营销伦理的本质就是营销的道德问题。 世界著名营销学权威菲利浦・科特勒曾说：“公司需要用最后一种工具 来评价他们究竟是否真正实行道德与社会责任营销。我们相信，企业的 成功和不断地满足顾客与其他利益相关者，是与采用和执行高标准的企 业与营销条件紧密结合在一起的。世界上最令人羡慕的公司都遵守为公 众利益服务的准则，而不仅仅是为了他们自己。”
时间：20世纪70年代。 背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起。 核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。 营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。 SMC是MC的补充和修正。
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社会营销观念与市场营销观念的区别
市场营销观念重视消费者的需求，但在一味强调满足消 费者需求的同时，容易忽略营销活动对社会环境的影响， 大量的营销活动过度地激发了消费者的欲望，造成了奢 侈浪费、过度消费等社会问题。 社会营销观念是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场 提供的产品和劳务，不仅满足消费者的个别的、眼前的需 要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业 要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的 矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。
时间：20世纪50年代。 背景与条件：买方市场。 核心思想：消费者主权论(顾客主导型经济模式)发现需 求并满足需求。 营销顺序：市场需求→企业生产→产品销售→市场消费。 典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。 四大支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利性。
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市场营销观念的四大支柱
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二、市场营销管理的任务
抑制营销 开发营销
缩减营销 维持营销
有
负
害
需
需
求பைடு நூலகம்
求
潜 伏 需 求
常见需求
过 量 需 求
充 分 需 求
不 规 则 需 求
改变需求
无
需
求
刺激需求
下
降
需 求
再营销
同步营销
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洗土豆神器-----奇葩想法来自于哪里？
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思考：
1. 请列举出生活中的实例，说明其需求是企业创造出来的，企业实施的是创造 性营销。
2. 请列举出生活中的实例，说明其需求是顾客拉动的，企业只是被动地适应其 需求。
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自拍神器—企业创造出来的需求，或者是隐而不现的需求—潜在需求
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iPhone 100会是什么样？乔布斯名言—3.5英寸的手机是人类能掌握的最佳尺寸
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三、市场营销管理哲学的实质
市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的 基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。
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企业管理哲学的核心----正确处理三者的关系
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系统
兼顾三者利益
企业与顾客的矛盾体现在哪些方面？
1、生产领域主要是“毒污”、“假冒”与“质量” 2、流通领域主要是“价格与歧视” 3、服务领域主要是“违约、宰客与诈骗”
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企业与社会的矛盾体现在哪些方面？
1、较少考虑环境保护，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上。 2、依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业主堕落成 资本的奴隶，赚钱的机器。 3、缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问。 4、缺乏诚信。
Himart
目标市场
盈利率
整体营销
顾客满意
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新、旧观点的根本区别
1、中心不同
前者买方，后者卖方
2、目标不同
前者顾客满意、后者销售产品
3、出发点不同
前者以市场、后者以生产
4、手段不同
前者整体营销，后者广告等促销手段
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社会营销观念—全方位营销 （Societal Marketing Concept）
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推销观念（Selling Concept）
时 间：20世纪30—40年代。 背景条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产
品供过于求。 核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。
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市场营销观念（Marketing Concept）
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第一节 市场营销管理 哲学及其演进
一、市场营销管理及其内涵 二、市场营销管理的任务 三、营销管理的实质 四、市场营销管理哲学
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一、市场营销管理及其内涵
市场营销管理是指企业为实 现其目标，创造、建立并保持与 目标市场之间的互利交换关系而 进行的分析、计划、执行与控制 过程。
市场营销管理的实质就是需求 管理——调节需求的水平、时机 和构成。
第二章 市场营销管理
哲学及其贯彻
要点：
◆市场营销管理 ◆市场营销哲学 ◆营销观念的演进 ◆顾客满意
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学习目标
■明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。 ■了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观 念的精髓。 ■理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径： 提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 ■明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织，创建知 识型企业。
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企业营销管理观念的变化趋势
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生产观念（Production Concept）
时 间：19世纪末—20世纪初。 背景条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足。 核心思想：生产中心论重视产量与生产效率。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：我们生产什么，就卖什么。
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产品观念（Product Concept）
时 间：19世纪末—20世纪初。 背景条件：消费者欢迎高质量的产品。 核心思想：致力品质提高，忽视市场需求营销近视症。 营销顺序：企业→市场。 典型口号：质量比需求更重要。
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案例分析：请问爱尔琴手表的问题在哪里？
爱尔琴手表是美国一家有百年历史的企业，一直享有美国 最佳手表厂商的声誉。该公司一直把重点放在保持其优质 产品的形象，并通过首饰店和百货公司组成的分销网销售， 销售量呈上升势态。该公司的当权者注意力主要放在生产 优质手表上，没有太多关注手表消费市场的变化，当时消 费者对手表走时十分精确、名牌、使用一辈子的观念失去 兴趣，他们期望的手表是走时准确，造型优美，价格适中， 追求方便性，经济型。该行业的其他竞争者掌握了需求变 化，推出了低价手表，通过大众渠道大力推销。所以1958 年后，其销售量和市场份额开始下降。