窗口工作整改措施.doc
窗口单位整改措施
窗口单位整改措施一、背景介绍窗口单位是指政府机关、企事业单位等公共服务机构中负责接待群众、提供服务的窗口部门或窗口岗位。
为了提高窗口单位的服务质量和效率，确保公民和企业的合法权益得到保障，窗口单位整改措施的制定与实施显得尤为重要。
二、整改目标窗口单位整改的目标是优化服务流程，提高服务质量，提升工作效率，满足公民和企业的需求，增强窗口单位的公信力和形象。
三、整改措施1. 优化服务流程- 窗口单位应对服务流程进行全面梳理和优化，确保流程简化、便捷、高效。
- 设立统一的服务标准和操作规范，明确各个环节的职责和流程。
2. 提高服务质量- 窗口单位应加强培训，提升工作人员的业务水平和服务意识。
- 建立健全投诉处理机制，及时解决公民和企业的问题和困扰。
- 定期开展满意度调查，了解服务质量情况，及时改进不足之处。
3. 强化信息化建设- 窗口单位应积极推进信息化建设，提供在线咨询、预约、办理等服务，方便公民和企业。
- 建立电子档案管理系统，提高档案检索和查询的效率。
4. 加强队伍建设- 窗口单位应根据工作需要，合理配置人员，确保工作岗位的正常运转。
- 加强对窗口工作人员的考核和奖惩机制，激励工作积极性和主动性。
5. 宣传推广- 窗口单位应加大宣传力度，提升公众对窗口单位的认知度和信任度。
- 利用各种媒体渠道，发布窗口单位的服务宗旨、工作流程等信息。
四、整改效果评估为了确保整改措施的有效性，窗口单位应定期进行效果评估，包括以下方面：1. 服务质量评估：通过客户满意度调查、投诉处理情况等指标评估服务质量的改善情况。
2. 工作效率评估：通过办理业务的时间、效率等指标评估工作效率的提升情况。
3. 信息化建设评估：通过系统使用情况、用户反馈等指标评估信息化建设的成效。
4. 宣传推广评估：通过宣传效果的调查和统计评估宣传推广的效果。
五、整改措施的实施整改措施的实施需要窗口单位的领导重视和支持，具体步骤如下：1. 制定整改计划：根据实际情况，制定详细的整改计划，明确责任人和时间节点。
窗口部门整改措施
窗口部门整改措施一、背景介绍窗口部门是一个组织内关键的服务部门，直接与客户接触，承担着提供服务、解决问题、传递信息的重要责任。
然而，由于各种原因，窗口部门在工作中存在一些问题，如服务态度不好、工作效率低下、工作流程不规范等，这些问题不仅影响着客户满意度，也严重影响着组织的形象和声誉。
因此，窗口部门必须进行整改，提升自身的能力和服务水平。
二、整改目标和原则为了解决窗口部门存在的问题，提升工作效率和服务质量，我们制定了以下整改目标和原则：1. 提升服务意识：窗口部门的一切工作都是围绕客户需求展开的，必须牢记客户是第一位的原则，始终以客户满意度为核心。
2. 加强培训和学习：通过培训和学习，提升员工的专业知识和技能水平，提高服务质量和工作效率。
3. 规范工作流程：建立并完善科学、规范的工作流程，确保每一项工作都能按照规定的步骤进行，提高工作效率。
4. 强化团队合作：建立一个团结、互相支持的团队，通过合作和协作，解决问题，提升整体绩效。
5. 加强监督和考核：建立有效的监督和考核机制，及时发现问题，对工作进行量化评估，激励员工争取更好的工作表现。
三、整改措施1. 提升服务意识（1）制定服务标准：根据客户需求和组织目标，制定出窗口部门的服务标准，明确服务要求和标准，确保服务质量。
（2）建立客户反馈渠道：建立一个方便客户反馈的渠道，收集和整理客户的反馈信息，及时解决客户问题，改进服务。
（3）加强沟通能力：提升窗口员工的沟通能力，包括口头表达能力、书面表达能力等，确保能够清晰地和客户交流。
2. 加强培训和学习（1）制定培训计划：根据窗口员工的实际需求，制定定期的培训计划，包括技术培训、业务培训、服务技巧培训等，提升员工的专业能力。
（2）组织学习交流活动：组织窗口员工进行学习交流活动，共同学习、分享经验，相互借鉴，提高工作水平。
（3）建立知识库：建立一个窗口知识库，收集整理相关的法律法规、政策文件等，为窗口员工提供一个查找和学习的平台。
窗口工作整改措施_整改措施_
窗口工作整改措施想要做好窗口工作，领导要制定好整改的措施，鼓励员工积极学习先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力。
以下是小编整理的资料，仅供参考，欢迎阅读。
窗口工作整改措施根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。
结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下：一、目标要求紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。
二、整改内容及整改措施1、窗口人员素质参差不齐的问题。
整改措施：(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。
(2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛围。
(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和经验，促进工作思路措施创新。
2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。
整改措施：(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。
(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。
3、审批与服务界定不清的问题。
整改措施：(1)牢固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每个办理事项必须遵循的规范。
(2)牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造“阳光诚信”服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设优质平台。
窗口部门整改措施
窗口部门整改措施为了提高窗口部门的工作效率和服务质量，我们将采取以下整改措施：一、人员管理方面：1.严格招聘标准：在招聘窗口人员时，将注重应聘者的沟通能力、服务意识和抗压能力，确保招聘到适合窗口工作的人员。
2.岗位培训：对新招聘的窗口人员进行入职培训，包括相关业务知识、沟通技巧和服务流程等方面的培训，以确保其能够胜任窗口工作。
3.员工激励机制：建立激励机制，通过绩效考核、奖励制度等方式，激励窗口人员提高工作积极性和服务态度。
4.岗位轮岗制度：实行窗口人员的轮岗制度，使他们能够熟练掌握不同窗口业务，增加工作的多样性，提高工作效率和服务质量。
二、工作流程方面：1.定期会议：窗口部门将定期召开会议，对工作流程进行讨论和改进，及时处理遇到的问题，提高工作效率和服务质量。
2.窗口排队管理：改进窗口排队管理方式，采用先到先服务的原则，减少等待时间，提高办事效率。
3.信息化建设：加强信息化建设，提供在线预约、自助审批等功能，方便用户办理业务，减少窗口人员的工作负荷。
4.优化业务流程：对常见业务制定清晰的办理流程和标准答案，减少窗口人员的人为判断，提高办事效率和一致性。
三、服务质量方面：1.服务标准化：建立标准化的服务流程和服务标准，对窗口人员进行培训，使其能够按照标准化的流程提供服务。
2.服务态度培养：加强窗口人员的服务意识培养，提高服务态度，注重礼貌、耐心和细致，以更好地满足用户需求。
3.投诉处理机制：建立完善的投诉处理机制，对用户投诉及时处理和回复，并及时对窗口人员进行纠正和培训。
4.用户满意度调查：定期对用户进行满意度调查，了解用户对窗口服务的评价，及时改进服务不足的地方。
通过以上整改措施的执行，我们相信窗口部门的工作效率和服务质量会得到提高，以更好地满足用户的需求和期望。
我们将持续关注窗口部门的工作情况，并根据需要进行适当的调整和改进。
业务窗口整改措施
业务窗口整改措施一、背景介绍业务窗口是企业与客户之间进行交流和服务的重要窗口，对于提供高效、优质的服务至关重要。
然而，我们的业务窗口在过去的一段时间内存在一些问题，如服务效率低下、工作人员态度不够友好等，这些问题已经引起了客户的不满和投诉。
为了改善业务窗口的服务质量，我们制定了以下整改措施。
二、整改措施1.加强员工培训为了提高业务窗口工作人员的服务意识和专业素质，我们将加强员工培训。
具体措施包括：- 提供专业知识培训：组织内部培训和外部培训，提升员工的业务知识和技能。
- 强调服务态度：培训员工要注重服务态度，提倡礼貌、耐心、细致的服务精神。
- 提供摹拟训练：通过摹拟客户场景，让员工实践服务技巧，提高应对各种情况的能力。
2.优化工作流程为了提高业务窗口的服务效率，我们将优化工作流程。
具体措施包括：- 简化办理流程：对于常见的业务办理流程，我们将进行优化，简化手续和环节，提高办理效率。
- 引入自助设备：针对一些简单的业务，我们将引入自助设备，让客户可以自行办理，减少排队等待时间。
- 提供在线服务：为了方便客户，我们将建设在线服务平台，让客户可以随时随地进行业务咨询和办理。
3.建立客户反馈机制为了及时了解客户的需求和意见，我们将建立客户反馈机制。
具体措施包括：- 设立反馈渠道：在业务窗口设置反馈信箱和意见箱，鼓励客户提出建议和意见。
- 定期调查客户满意度：定期对客户进行满意度调查，了解客户对我们服务的评价和需求，及时改进不足之处。
- 及时回复客户反馈：对于客户的反馈意见，我们将及时回复，并采取相应的改进措施。
4.加强管理监督为了确保整改措施的有效实施，我们将加强管理监督。
具体措施包括：- 设立考核机制：对业务窗口工作人员进行绩效考核，激励优秀员工，催促员工提高服务质量。
- 建立监督机制：设立监督小组，定期对业务窗口进行巡查和评估，发现问题及时整改。
- 定期召开会议：定期召开业务窗口会议，交流工作经验和问题，共同探讨解决方案。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施作为直接面向群众、服务群众的窗口单位，我们深知自身的工作质量和服务水平直接关系到群众的满意度和政府的形象。
为了进一步提升服务效能，优化服务环境，我们对本单位的工作进行了全面、深入的自查自纠，并制定了相应的整改措施。
现将自查自纠情况及整改措施报告如下：一、自查自纠情况（一）服务态度方面在服务态度方面，我们发现部分工作人员存在服务不够热情、耐心不足的问题。
有时候，面对群众的咨询和诉求，工作人员回答不够细致，语气不够和蔼，导致群众产生不满情绪。
（二）工作效率方面工作效率有待提高是我们自查中发现的另一个问题。
部分业务办理流程繁琐，存在重复提交材料、审批环节过多等情况，导致群众办事时间过长。
同时，工作人员之间的协作不够紧密，信息沟通不畅，也影响了工作效率的提升。
（三）业务能力方面部分工作人员对业务知识的掌握不够扎实，对新政策、新规定的了解不够及时，导致在办理业务时出现错误或延误。
此外，在处理复杂业务和突发事件时，工作人员的应变能力和解决问题的能力还有待加强。
（四）服务设施方面服务大厅的设施配备还不够完善，如休息区域的座椅不足、饮水机故障等。
同时，信息化建设相对滞后，自助服务设备的功能不够齐全，无法满足群众多样化的需求。
（五）政务公开方面政务公开的内容和形式还不够丰富和透明。
一些政策法规、办事流程的公示不够醒目，群众获取信息不够便捷，容易造成误解和困扰。
二、原因分析（一）思想认识不足部分工作人员对服务群众的重要性认识不够深刻，缺乏主动服务的意识和责任感，没有真正树立起“以群众为中心”的工作理念。
（二）培训教育不够对工作人员的业务培训和职业道德教育不够系统和全面，导致工作人员的业务水平和服务意识参差不齐。
（三）管理制度不完善内部管理制度不够健全，对工作人员的监督考核机制不够严格，缺乏有效的激励和约束措施，导致工作积极性和主动性不高。
（四）沟通协调不畅部门之间、工作人员之间的沟通协调机制不够顺畅，信息共享不及时，工作衔接不到位，影响了整体工作效率和服务质量。
业务窗口整改措施
业务窗口整改措施一、背景介绍业务窗口是企业与客户之间进行交流和服务的重要环节。
为了提高客户满意度和提升业务效率，我们对业务窗口进行了全面的整改措施。
二、整改目标1. 提升服务质量：通过改善业务窗口的工作流程和服务标准，提高服务质量，满足客户的需求。
2. 提高工作效率：优化业务窗口的工作流程，减少办理时间，提高工作效率，缩短客户等待时间。
3. 加强员工培训：通过加强员工培训，提升员工的业务能力和服务意识，提供更专业的服务。
三、整改措施1. 优化业务窗口布局：重新规划业务窗口的布局，合理划分不同业务类型的窗口，提供更便捷的服务。
2. 设立预约窗口：为客户提供预约服务，避免长期等待，提高客户满意度。
3. 引入自助服务设备：在业务窗口设立自助服务设备，如自助取号机、自助查询终端等，方便客户自助办理部份业务。
4. 提供在线服务：建立网上业务办理平台，客户可以通过网上提交申请、查询办理进度等，减少窗口办理压力。
5. 强化培训与考核：定期组织员工培训，提升业务技能和服务意识。
同时设立考核机制，激励员工提供优质服务。
6. 完善服务流程：优化业务流程，简化办理手续，减少冗余环节，提高办理效率。
7. 加强信息共享：建立内部信息共享平台，实现业务窗口与其他部门的信息互通，提高工作效率和协同能力。
8. 客户反馈机制：建立客户反馈渠道，及时采集客户意见和建议，针对问题进行改进。
四、实施计划1. 制定整改计划：根据整改目标和措施，制定详细的整改计划，明确责任人和时间节点。
2. 资源准备：确保所需的设备、系统和培训资源能够及时准备，为整改工作做好准备。
3. 逐步实施：按照整改计划逐步实施整改措施，确保每一项措施都能够得到有效落实。
4. 监督与评估：建立监督机制，定期对整改措施的实施情况进行评估和监督，及时发现问题并进行调整和改进。
五、预期效果1. 提升客户满意度：通过优化服务流程和提高服务质量，提升客户满意度，增加客户黏性。
窗口政风行风整改措施
窗口政风行风整改措施
1. 加强窗口工作人员的职业道德教育，提高他们的服务意识和服务水平。
2. 严格执行公务行为规范，严禁窗口工作人员接受任何形式的贿赂和礼品。
3. 加强对窗口工作的监督和管理，确保窗口工作的公开、公平、公正。
4. 建立健全窗口工作的评价机制，对窗口工作人员的工作表现进行定期评价，对表现优秀的给予奖励，对表现不佳的进行教育和处罚。
5. 加强窗口设施的建设和维护，提供舒适的办事环境。
6. 优化窗口工作流程，简化办事程序，提高办事效率。
7. 建立和完善投诉处理机制，对公众的投诉进行及时处理，确保公众的合法权益。
8. 加强与社区的联系，了解社区居民的需求，提供更加贴心的服务。
9. 加强窗口工作人员的培训，提高他们的业务能力和服务水平。
10. 加强与其他部门的协作，提高工作效率和服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
窗口工作整改措施想要做好窗口工作，领导要制定好整改的措施，鼓励员工积极学习先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力。
以下是我整理的资料，仅供参考，欢迎阅读。
窗口工作整改措施根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。
结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下：一、目标要求紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。
二、整改内容及整改措施1、窗口人员素质参差不齐的问题。
整改措施：(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。
(2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛围。
(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和经验，促进工作思路措施创新。
2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。
整改措施：(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。
(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。
3、审批与服务界定不清的问题。
整改措施：(1)牢固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每个办理事项必须遵循的规范。
(2)牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造"阳光诚信"服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设优质平台。
4、信息化程度比较低的问题。
整改措施：(1)加强电子政务建设，配合有关部门开展网上审批、电子监察工作，提高现代化管理水平;(2)加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系，充实有计算机管理专业技术人员到窗口工作，积极探索窗口开展计算机管理应用的各项软件运行，提高窗口各项数据分析管理信息化工作。
5、窗口工作人员压力大的问题。
整改措施：(1)注重和关心窗口工作人员的政治和生活待遇，不断提高窗口工作人员的工作积极性;(2)积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活动，陶冶健康向上的工作情操，为做好窗口工作创造良好的环境。
6、创新意识工作不强的问题。
整改措施：(1)深入调查研究，学习先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力;(2)建立健全管理制度，强化考核管理，完善激励约束机制，推动工作落实。
(3)切实加强执行力建设，提高管理能力和服务水平，形成政令畅通、团结奋进、创新创优、执行有力的良好氛围。
规范服务运行，提升服务水平，树立窗口良好形象。
三、保障措施一是要在学习上戒躁。
要胜任窗口的服务工作，不仅要有过硬的政治素质，更要有扎实的专业知识，这就需要我们用求真务实的态度强化业务学习。
二是要在思想上戒懒。
要以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作，要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满意，做到不消极怠工，不敷衍搪塞。
三是要在作风上戒散。
自由散漫的行为不仅会影响到窗口工作，更会使办事群众、企业的工作、生活受到影响。
古语说："不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
"因此，工作我们必须关注细节，以踏实、务实作风完成好每一项工作任务。
四是要在工作中戒浮。
我们的行政服务工作是政府、部门联系人民群众的桥梁和纽带，让办事群众满意才是衡量我们工作成绩好坏的唯一标准。
必须铲除管制文化的心理基础，消除以我为尊的潜意识，去除官本位的思想;树立公仆意识，树立服务意识，树立顾客意识;强化"行政以民为本，服务当为天职" 的服务理念。
用高度的责任感和事业心，不断地改进工作作风、创新工作举措、完善工作机制，努力和人民群众心贴心，真正让办事群众更满意，这样才能让服务窗口永葆生机和活力，才能树立党政机关廉洁高效的形象。
交通服务窗口工作自查整改情况的报告为严肃工作纪律，进一步加强交通系统政风行风建设和创建优质服务窗口，我局领导高度重视，结合窗口工作实际，认真安排部署，细致开展对照检查，扎实开展整改。
现将有关情况做如下汇报：一、自查情况：交通运输服务窗口是直接为群众服务的基层单位，围绕交通运输车辆的道路运输证件的年审、更换、运营车辆许可等工作，以增强服务意识改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众切身利益、促进我旗交通运输事业健康发展作出积极贡献。
(一)强化规范管理，严格依法行政为使我局服务窗口达到规范化、制度化、法治化。
一是严格执行遵守《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。
有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。
二是制定业务岗位职责和工作流程。
明确了服务窗口单位各岗位职责。
通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
(二)工作作风扎实，窗口形象优良为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。
一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。
要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体;二是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员"五不准"：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准与服务对象发生争或有粗暴言行;不准工作时间做与工作无关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。
三是人人争做廉洁自律、遵纪守法的模范;四是在服务窗口单位公示了举报电话，接受社会各界监督。
一年来，交通服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范。
展示了良好的精神风貌和行业形象。
交通服务窗口都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体职工从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。
二、存在问题及努力的方向经过全体职工的努力，交通服务窗口在各项目标任务均取得了一定的成效，但与上级的要求和群众的愿望相比还有一定的差距，仍然存在认识不到位、统筹协调不够等诸多问题。
我们将以这次检查整改为契机，思想再发动，工作再规范，服务再提高，努力使我系统优质服务窗口单位创建工作再上新台阶。
三、追责情形及追责方式对于分管领导及其工作人员有下列情形之一的，应当追究责任：(一)利用职务或工作之便，接受可能影响公正执行公务的宴请，或接受礼金、礼品、购物卡等;(二)在工作中故意刁难管理服务对象或暗示管理服务对象给予好处的;(三)向管理服务对象索取钱物，利用职务、工作之便违规向管理服务对象摊派或收取钱物，或违规接受有偿服务的;(四)对职责范围内的事情不认真受理和办理，找借口拒绝、推脱、延误或违规办理的;(五)未能落实岗位责任制，单位之间相互推诿、扯皮，影响政策执行和工作落实的;(六)不遵守政务公开、首问责任、服务承诺等相关制度规定的;(七)不遵守工作作息时间，擅自离岗的。
对本系统工作人员追究责任的方式包括： (一)批评教育; (二)诫勉谈话; (三)责令书面检查; (四) 通报批评; (五) 调离岗位。
国土窗口效能整改措施1. 统一思想，高度重视。
组织窗口全体人员集中学习相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。
2. 结合实际，提升速度。
根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强服务理念，转变服务方式，提高服务效率。
土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民、利民。
3. 加强学习，提升效能。
窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，抓紧一切学习的机会学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件全部输入计算机以方便查找和使用。
通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。
通过学习，提高窗口工作人员素质，不断提高服务能力、服务水平和服务效能。
4.强化微博，服务群众微博作为一个信息的分享、传播和获取的新平台，成为了眼下最"火"的网络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。
经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核办法，深入发挥微博在宣传引导，信息发布和咨询答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣传力度，落实岗位责任，强化微博信息安全管理，规范信息发布审核，及时、有效的答复群众的留言问题，不断提升为民服务的能力。
通过以上措施的整改，不断增强窗口的集体凝聚力和战斗力，准确把握"效能亮剑"专项行动的指导思想、工作目标和基本原则，认真落实各项工作任务，进一步明确工作要求，通过扎实开展"效能亮剑"专项行动，努力实现"治庸提能力、治懒提效率、治散聚合力、发展添动力"的工作目标。