规章制度酒店员工违规处罚制度_0330文档
酒店员工规章制度手册处罚
酒店员工规章制度手册处罚
《酒店员工规章制度手册处罚》
尊敬的酒店员工：
酒店是一个文明有序、服务规范的地方，为了维护酒店的良好形象，保障员工和客人的利益，促进工作秩序正常进行，特制定《酒店员工规章制度手册》，并对违反规定的行为给予相应的处罚。
1. 违反工作纪律
员工在工作中如果违反工作纪律，如迟到早退、擅自离岗、私自使用手机等行为，一经发现将根据情节轻重给予批评教育、警告、扣减奖金或记过等处罚。
2. 违反礼仪规范
作为酒店员工，应该保持良好的仪表仪态和服务态度。
对于违反礼仪规范的行为，如无理取闹、对客人态度粗暴、言语不当等，将给予批评教育、口头警告、扣减奖金或甚至辞退的处罚。
3. 违反客房清洁卫生规定
酒店作为服务行业，客房的卫生和整洁是至关重要的。
如员工在客房打扫过程中没有按照规定进行清洁，或者私自使用客房物品，将受到扣减奖金、降级、停职或辞退等处罚。
4. 违反保密规定
员工在工作中可能接触到一些涉及客人隐私或公司机密的信息，对于违反保密规定的行为将受到批评教育、口头警告、停职甚至辞退的处罚。
以上所述仅为例，具体处罚将根据违规行为的严重程度而定。
希望各位员工能够严格遵守《酒店员工规章制度手册》，共同维护酒店的良好形象和正常秩序。
酒店管理部门敬上。
酒店的惩罚规章制度（四篇）
酒店的惩罚规章制度一、引言酒店作为一种商业场所，为了维护秩序、保障客户的利益和提高服务质量，需要建立一套完善的惩罚规章制度。
该制度的目的是为了约束酒店员工的行为，防止其违规行为对酒店形象和客户权益的损害，并通过惩罚措施使员工认识到自己的错误，进而改正行为，提高工作质量。
二、违规行为和相应的惩罚措施1.员工迟到（1）首次迟到，口头警告；（2）重复迟到，口头警告并警告员工将会造成的后果；（3）累计3次重复迟到，书面警告并扣除一天的工资；（4）累计5次重复迟到，扣除两天的工资并通知员工可能被开除。
2.员工旷工（1）首次旷工，书面警告并扣除一天的工资；（2）累计3次旷工，扣除5天的工资并通知员工可能被开除；（3）累计5次旷工，开除员工。
3.员工私自使用客房设施（1）首次发现，口头警告并要求员工停止使用；（2）重复发现，书面警告并通知员工将会采取进一步的惩罚措施；（3）累计3次重复发现，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
4.员工擅自接待外来人员（1）首次违规，书面警告并要求员工严格按照规定操作；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
5.员工泄露客户信息（1）首次违规，书面警告并要求员工严格保密客户信息；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
6.员工不按规定为客户提供服务（1）首次违规，口头警告并要求员工重新提供服务；（2）重复违规，书面警告并扣除员工一周的工资；（3）累计3次重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
7.员工偷盗客人财物（1）发现可疑行为，进行调查，并如实记录相关信息；（2）若经过调查证实，开除员工并追究法律责任。
8.员工滥用权力（1）首次违规，书面警告并要求员工遵守职业道德；（2）重复违规，扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。
三、惩罚措施的执行程序1.收集证据对员工的违规行为进行调查，收集相关证据，确保对员工的惩罚措施是基于客观事实的。
酒店营业部惩罚规章制度
酒店营业部惩罚规章制度1. 背景和目的酒店作为一个服务行业的代表，其服务质量和员工素质都直接关系到酒店的经营和口碑。
为了确保酒店的良好经营和服务质量，酒店营业部提出了惩罚规章制度，以严格要求员工自律和遵纪守法，营造一种良好的工作环境。
2. 适用范围本规章制度适用于酒店营业部所有员工。
3. 违规行为和惩罚措施下面是酒店营业部常见的违规行为及惩罚措施：3.1 迟到和早退一、早退1.5分钟以内，警告一次，连续两次警告则罚款20元。
2.5分钟以上但未满半小时，扣除该员工一小时的餐补。
3.半小时以上但未到一小时，扣除该员工两小时的工资。
4.一小时以上，当天记为旷工，扣除全日工资。
二、迟到1.5分钟以内，口头警告一次，如果达到三次则罚款20元。
2.5分钟以上但未满半小时，扣除该员工一小时的餐补。
3.半小时以上但未到一小时，扣除该员工两小时的工资。
4.一小时以上但未满两小时，扣除该员工四小时的工资。
5.两小时以上，当天记为旷工，扣除全日工资。
3.2 未经许可缺勤1.缺勤一天，扣除全日工资。
2.连续未到岗工作三天，开除。
3.3 不穿工作服1.第一次，口头警告一次。
2.第二次，罚款50元。
3.第三次，开除。
3.4 服务态度不端正1.第一次给予口头警告。
2.第二次，罚款50元。
3.第三次，开除。
3.5 服务质量不合格1.第一次给予口头警告。
2.第二次，罚款100元。
3.第三次，开除。
3.6 违反公司规定或伪造工作记录1.第一次，口头警告一次。
2.第二次，罚款500元。
3.第三次，开除。
3.7 涉嫌违法违纪行为1.与客户发生争执或打架，直接开除。
2.违反国家法律法规，直接开除。
4. 惩罚决定的程序1.酒店营业部部门经理对员工的违规行为进行初步核实，并将核实结果报告给人力资源部门。
2.人力资源部门对员工违规行为进行进一步调查和核实，并有权采取必要的调解措施。
3.如果经过调解仍不能达成一致意见，则由人力资源部门作出相应的处理决定，并向相关的部门发出通知。
酒店员工罚款规章制度
酒店员工罚款规章制度第一章总则第一条罚款规章制度是为了加强对酒店员工的管理，规范员工行为，维护酒店正常秩序，促进酒店工作效率，确保酒店的正常运营。
第二条酒店员工罚款规章制度适用于所有酒店员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条酒店员工罚款规章制度由酒店管理层制定，经员工代表大会通过，由酒店总经理签发，并在全员范围内进行宣传和执行。
第二章罚款对象第四条酒店员工违反公司规定，触犯法律法规，影响酒店形象，干扰酒店运营秩序的行为，均视为罚款对象。
第五条罚款对象包括但不限于以下情况：1. 违反酒店员工手册规定的行为；2. 擅自外借或私用酒店设备、资料、物品；3. 未按规定履行工作职责；4. 染发或化妆不符合规定；5. 迟到早退；6. 擅离岗位；7. 不服从领导安排；8. 谈论不和谐话题或言语不当；9. 违反礼仪规范；10. 超越职权以及其他不符合酒店员工行为标准的情况。
第三章罚款标准第六条酒店员工罚款标准根据违规情节的轻重程度而定，具体分为轻度罚款、中度罚款和重度罚款。
第七条轻度罚款金额为100-300元，中度罚款金额为300-500元，重度罚款金额为500-1000元。
罚款金额根据具体情况酌情确定。
第八条酒店员工因涉嫌或被证实发生贪污、受贿、挪用公款等违法行为，将追究其刑事责任，并按照酒店规定进行处罚。
第四章罚款程序第九条酒店员工违规行为一经发现，由直接上级责任人进行初步核实，并记录在员工档案中。
第十条如发生员工违规行为，应当立即向酒店总经理报告，并于24小时内提交书面报告。
第十一条酒店总经理接到报告后，应当召集酒店管理层成员进行研究讨论，确定是否对该员工进行罚款，并决定罚款金额。
第十二条酒店总经理应当书面通知罚款对象，说明违规行为及罚款金额，并要求罚款对象在规定时间内缴纳罚款。
第十三条罚款对象如有异议，可向酒店总经理申请复议，酒店总经理应当组织相关部门进行复核，并根据复核结果确定最终处理决定。
第五章罚款执行第十四条罚款对象应当在收到通知书后7个工作日内将罚款金额缴至酒店财务部指定账户。
酒店员工管理罚款制度
第一章总则第一条为加强酒店员工管理，规范员工行为，提高服务质量，保障酒店正常运营，特制定本罚款制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程等部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对违反规定的行为进行处罚。
第二章罚款种类及标准第一节迟到、早退及考勤第四条员工迟到、早退超过15分钟，每次罚款20元；超过30分钟，视为旷工半天，罚款50元。
第五条员工无故缺勤，每次罚款100元；连续两次无故缺勤，给予警告；三次无故缺勤，解除劳动合同。
第二节工作纪律第六条员工在工作时间玩手机、闲聊、嬉戏，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。
第七条员工浪费公物，视情节轻重，每次罚款50元至200元。
第八条员工妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则，每次罚款50元至200元。
第九条员工在工作时间内躺卧、睡觉，每次罚款50元；对客人指手画脚、品头论足，每次罚款100元。
第三节客房管理第十条客房服务员未按规定打扫房间，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。
第十一条客房服务员私拿客人物品，每次罚款200元；情节严重者，解除劳动合同。
第四节餐饮服务第十二条餐饮服务员未按规定进行服务，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。
第十三条餐饮服务员在服务过程中态度恶劣，每次罚款50元；情节严重者，解除劳动合同。
第五节安保、工程及其他部门第十四条安保人员未按规定巡逻，每次罚款20元；情节严重者，给予警告。
第十五条工程人员未按规定进行维修，每次罚款50元；情节严重者，给予警告。
第三章罚款执行第十六条罚款由部门经理或人力资源部负责执行。
第十七条员工对罚款有异议，可在收到罚款通知后3个工作日内向人力资源部提出申诉。
第十八条人力资源部对员工申诉进行调查，并在3个工作日内给出答复。
第四章附则第十九条本制度自发布之日起实施，由酒店人力资源部负责解释。
第二十条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
通过以上制度，旨在加强酒店员工管理，提高员工素质，确保酒店服务质量，为客人提供优质、舒适的住宿环境。
酒店管理惩罚制度
第一章总则
第一条为加强酒店管理，提高员工素质，确保酒店各项工作的顺利进行，特制定本惩罚制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工。
第三条惩罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第二章惩罚依据
第四条员工有以下行为之一的，给予警告：
1. 迟到、早退、串岗、擅自离岗；
2. 不遵守劳动纪律，影响正常工作秩序；
3. 工作责任心不强，造成轻微损失或不良影响；
4. 违反酒店规章制度，经教育不改。
第五条员工有以下行为之一的，给予记过：
1. 警告处分后，再次违反第四条第一款至第三款规定；
2. 工作失误，造成较大损失或严重不良影响；
3. 严重违反酒店规章制度，但未构成辞退条件。
第六条员工有以下行为之一的，给予降职：
1. 记过处分后，再次违反第五条第一款至第三款规定；
2. 因工作失职，给酒店造成重大损失或恶劣影响；
3. 严重违反酒店规章制度，造成恶劣后果。
第七条员工有以下行为之一的，给予辞退：
1. 严重违反国家法律法规，受到司法机关处罚；
2. 严重违反酒店规章制度，造成严重后果；
3. 因个人原因，无法继续履行岗位职责。
第三章惩罚程序
第八条员工违反本制度，由酒店相关部门进行调查核实，并提出处理意见。
第九条酒店管理层对调查核实的情况进行审核，决定给予相应的惩罚。
第十条受到惩罚的员工有权在接到处罚通知后三日内向酒店提出申诉。
第十一条酒店管理层对员工的申诉进行审核，作出最终决定。
第四章附则
第十二条本制度自发布之日起施行。
第十三条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第十四条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
宾馆的奖罚规章制度范文
宾馆的奖罚规章制度范文一、违纪行为与相应处罚1.1 擅自调换客房：对于员工私自擅改客房安排的行为，给予警告或严重情况下开除处分。
1.2 对客态度恶劣：对于服务态度差、对客人粗暴、无礼的行为，根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.3 接受贿赂：对于接受宾客贿赂、索取好处等行为，坚决予以开除处分，并将其移交警方处理。
1.4 偷窃客人财物：对于盗窃客人财物的行为，即使赔偿后也将坚决开除，并将其移交警方处理。
1.5 迟到早退：对于频繁迟到早退的员工，根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.6 上班迟到：对于员工上班迟到（迟到15分钟以上），根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.7 未经许可擅离职守：对于员工未经许可擅自离开工作岗位，根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.8 泄露客人隐私：对于泄露客人隐私的行为，给予警告、记过等处罚。
1.9 违规使用酒店资源：对于违规占用酒店资源进行个人活动的行为，根据情节给予扣减奖金、警告、记过等处罚。
1.10 未经授权泄露酒店机密：对于泄露酒店机密的行为，给予辞退并可追究其法律责任。
二、奖励机制2.1 优秀服务员评选：每季度评选一次优秀服务员，评选标准包括服务态度、专业技能和客人满意度等，获奖者可获得奖金及荣誉证书。
2.2 消费提成奖励：按照员工的客房销售业绩，给予一定比例的销售提成奖励。
2.3 总体绩效评估奖：每年年底进行一次员工绩效评估，根据评估结果给予相应的奖金和晋升机会。
2.4 迟到早退纪律奖惩：优秀出勤奖给予全年没有迟到早退记录的员工，迟到早退次数多者扣减奖金或记过处分。
2.5 岗位职责超额完成奖励：对于完成岗位职责并超额完成工作任务的员工，给予奖金和表彰。
2.6 自我提升奖励：对于参加酒店组织的培训和学习活动，并取得相关证书或成绩的员工，给予相应奖励。
三、奖罚执行机构和程序3.1 奖罚执行机构：由宾馆经理或指定管理人员负责执行奖罚制度，建立奖罚记录和档案，并定期进行评估和总结。
酒店行业员工违纪违规行为处分规定
酒店行业员工违纪违规行为处分规定1. 目的该处分规定的目的是确保酒店行业员工的纪律和行为规范，维护工作秩序和安全，提高服务质量。
2. 违纪违规行为定义酒店行业员工的违纪违规行为包括但不限于以下情况：- 擅自离岗或早退- 未经许可私自进入客房或涉及客人隐私的行为- 未经许可接受或索取客人财物- 故意损坏或浪费酒店财产- 未按要求着装或整齐，不符合形象要求- 违反工作纪律或违背酒店政策- 涉嫌偷窃、贪污、行贿等违法行为- 辱骂、恶意诋毁员工或客人- 违反安全操作规程或造成安全事故3. 处分措施针对不同的违纪违规行为，酒店将采取相应的处分措施，并根据情节严重程度进行适当的调整。
具体的处分措施如下：- 口头警告：对轻微违纪违规行为的员工进行口头警告，并告知其责任和后果。
- 书面通报批评：对较为严重的违纪违规行为进行书面通报批评，要求员工改正错误。
- 扣除奖金或调整工资：对违纪违规行为较为严重的员工，可通过扣除奖金或调整工资作为处分措施。
- 岗位调整或降职：对经常发生违纪违规行为或严重违规行为的员工，酒店可进行岗位调整或降职处理。
- 解雇：对严重违纪违规行为，情节严重或反复发生的员工，酒店有权解雇其工作。
4. 诉讼程序在执行处分措施过程中，员工有权提出申诉。
员工可以向人力资源部门提交书面申诉，并提供相关证据进行核实。
人力资源部门将根据申诉的事实与证据重新评估处分决定，并及时通知员工结果。
5. 处分执行一旦决定作出处分，酒店将立即执行，并将相应记录存档。
对于不同程度的违纪违规行为，酒店应保证执行的公正性和一致性。
6. 宣传知识酒店将通过员工培训和内部宣传等方式，告知员工关于违纪违规行为的处分规定和后果，以促使员工自觉遵守纪律和规范行为。
以上纪律处分规定适用于酒店行业员工，其宗旨是维护酒店行业内部秩序和员工形象，确保高质量的服务。
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2020
规章制度酒店员工违规处罚制度
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前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、
系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰
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(9)散播谣言或恶意中伤其他员工或损害酒店声誉;
(10)在酒店营业场所或办公区域吵闹滋事，扰乱正常秩序;
(11)因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以上，1000元以下(需同时负赔偿责任);
(12)在酒店内藏有或意图携入酒类;
(13)当班时睡觉、带醉上班或行为不检;
(14)当班时擅离工作岗位;
(15)不尊重上司，不服从管理;
(16)对客人不礼貌及争辩;
(17)超越职权范围擅自作主，或无关本职工作事宜随便作答造成损失或不良后果;
(18)违反岗位操作规程导致不良后果;
(19)工作时间消极怠工，拒绝接受培训和参加考核，或在培
训期间不认真、不虚心、不刻苦，达不到岗位要求;
(20)当班期间发现酒店物品丢失、损坏，不上报或谎报;
(21)没有合理的解释，不履行酒店指派的加班工作;或在职责范围内对上级临时交办的工作任务推诿不履行;
(22)未及时完成上级交办的工作任务;
(23)刁难或不配合其他同事的工作;
(24)带情绪上岗并在顾客面前表露不满情绪;
(25)未经部门主管批准私自调休或自行换班;
(26)未经许可擅自驾驶酒店的车辆或开动任何机械设备;
(27)故意毁坏公物，例如涂污墙壁、电梯等;
(28)展示不道德的图片、照片等;
(29)旷工一至两天(每旷工一天扣三天工资);
(30)将员工工作证、制服或饭卡给予他人使用;
(31)在酒店内擅自募集款项;
(32)在规定的非吸烟区域吸烟;
(33)纠缠医生索取病假或自行索药;
(34)不配合酒店一年一度的体格检查;
(35)拒绝按酒店要求提供个人资料;
(36)将食物、饮品或其它酒店物品放在更衣柜内;
(37)变相赌博;
(38)工作缺乏计划性，管理混乱;
(39)因服务质量引起顾客投拆;
(40)打骂员工有辱员工人格;
(41)不服从上级管理人员工作分配或顶撞上级管理人员;
(42)不能按时完成日常工作任务且无合理解释;
(43)未能及时完成上级交办的临时工作任务且无合理解释;
(44)对职责范围的工作相互推诿，拒不履行;
(45)应当请示的工作未经请示擅自作主，存在越权行为的;
(46)在各种会议场合被总经理公开点名批评。
(34)侮辱、打骂上级管理人员;
(35)因工作失职、失查，导致酒店重大经济损失或名誉损失。
1、轻微过失初犯，扣1-5分;重犯，双倍扣分;第三次再犯，给予书面警告，并扣10分;
2、较严重过失初犯，口头警告，扣10-30分;重犯，给予书面警告，双倍扣分;第三次再犯，三倍扣分，给予最后警告。
情节严重者作违纪辞退处理;
3、严重过失初犯，书面警告，扣30-100分;重犯，双倍扣分，给予最后警告。
情节严重者作违纪辞退处理;
4、对同一次违纪违规行为不重复扣分处罚。
如某员工违规，部门经理已对其执行扣分，则质检员或其他检查管理人员不再重复处罚，认为处罚力度不足的，可提出加重处罚。