以海尔营销案例为例浅谈大数据营销

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市场营销案例分析-海尔洗衣机

市场营销案例分析-海尔洗衣机

海尔洗衣机创立于1984年的海尔集团,经过19年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。

1984年海尔只生产单一的电冰箱,而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。

海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。

2003年,海尔全球营业额实现806亿元。

2003年,海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。

2004年1月31日,世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓,海尔排在第95位,是唯一入选的中国企业。

2003年12月,全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序,海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。

2004年8月号《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”,海尔集团紧随IBM中国有限公司之后,排名第二位。

冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。

作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一,海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。

1996年,一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵,服务人员上门维修时发现,这位农民用洗衣机洗地瓜(南方又称红薯),泥土大,当然容易堵塞。

服务人员并不推卸自己的责任,而是帮顾客加粗了排水管。

顾客感激之余,埋怨自己给海尔人添了麻烦,还说如果能有洗红薯的洗衣机,就不用烦劳海尔人了。

农民兄弟的一句话,被海尔人记在了心上。

海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现,在盛产红薯的成都平原,每当红薯大丰收的时节,许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯,还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。

但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力,于是农民就动用了洗衣机。

更深一步的调查发现,在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后,电机转速减弱、电机壳体发烫。

向农民一打听,才知道他们冬天用洗衣机洗红薯,夏天用它来洗衣服。

这令张瑞敏萌生一个大胆的想法:发明一种洗红薯的洗衣机。

海尔网络营销案例分析

海尔网络营销案例分析

网络营销案例分析院系:商学院学号:12073010118姓名:张海涛浅析海尔的网络营销网络营销就是以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销无店面租金成本。

且有实现产品直销功能,能帮助企业减轻库存压力,降低运营成本。

海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。

海尔在全球30 多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过 5 万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2007 年海尔集团实现全球营业额1180 亿元。

然而随着信息化的发展,网络营销已经成为新的竞争点。

电子商务将在人们的生活中占据越来越重要的地位。

新的一轮竞争已经从街道转移到网上来了。

作为中国家电零售业的领先企业,海尔一直以细致缜密的超前战略和前后台同步配套实施的发展策略而在喧嚣热闹的家电连锁业内显得异常稳健。

海尔集团也同样建立了网上企业,开展了电器网络营销的第一家。

同时网络营销也为企业带来了巨大的效益,同时也加快了企业的发展速度。

通过网络营销在互联网上建立并推广品牌。

网下品牌产品在网上也得以延伸和拓展。

网络营销也势必随着电子商务在中国进程的加速变得愈加重要,传统的家具渠道商越来越早涉足网络营销,对于企业自身来说越明智。

海尔的网络营销战略模式从以下几个方面展开的:一、网络营销广告策略网络营销广告策略现如今电视广告已经成为许多企业宣传自己争夺顾客的市场,海尔没有像其他企业那样在广告媒体宣传。

而是独辟蹊径。

制作了大型系列动画片-《海尔兄弟》。

受到儿童和家长的好评,也奠定了它在中国家庭的重要地位,不仅影响了家长的购买力倾向,而且也影响着孩子,为以后的销售打下了基础。

这样的效果持久,独树一帜,无可比拟。

与此同时,海尔还利用广播广告、平面广告、DM 广告、pop 广告对电视进行一元化整合。

海尔集团市场营销案例分析毕业论文

海尔集团市场营销案例分析毕业论文

市场营销案例分析——海尔成功之道海尔集团成功之道创立于1984年的海尔集团,经过20余年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。

1984年海尔只生产单一的冰箱,而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。

海尔的产品出口到世界160多个国家和地区,海尔已经成为中国企业国际化的排头兵,其如此大的发展得益于正确合理的市场营销之道。

(1)海尔20余年的发展历程可分为四个战略阶段。

1984年至1991年,名牌战略阶段。

在这个阶段,企业主要致力于增强质量意识,提升核心竞争力。

1992年至1998年,多元化阶段。

这一阶段企业从整体上增强核心竞争力,在名牌战略成功的基础上进行新的战略创新和转移。

按“东方亮了再亮西方”的战略指导思想,发挥海尔文化的优势,以吃“休克鱼”的方式进行多元化的扩张,由一个名牌产品发展成为全部系列家电名牌产品群,增强了企业的整体实力,最终成长为中国家电第一品牌。

第三阶段是1998年至2003年,国际化战略的阶段。

在国内家电行业尚处于一片混战状态时,海尔领导人张瑞敏高瞻远瞩地提出了国际化的战略,即“走出国门,与狼共舞”。

这个阶段企业旨在增强国际化的核心竞争力,在全球范围内进行海尔产品、品牌和企业文化的扩张,以冲击世界500强和创世界化的海尔品牌为目标。

2003年开始全球化战略。

(2)海尔集团以“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”为宗旨,正确处理顾客、企业和社会三者之间的利益关系。

在致力于满足顾客需求的同时,还非常重视企业的社会责任,从而确立起符合时代要求的社会营销观念。

同时,为适应市场变化和竞争的要求,准确把握消费者需求特征及其变化趋势,海尔集团还建立起不断变革和创新的观念,以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据,更好地满足市场需求。

此外,在具体的营销管理工作中,集团重点培育和贯彻了四项支持性观念,即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速观念和低成本扩张观念,用于指导其具体的营销活动。

基于用户大数据的海尔集团线上精准营销研究

基于用户大数据的海尔集团线上精准营销研究

基于用户大数据的海尔集团线上精准营销研究随着互联网的普及和用户数据的快速积累,通过数据进行精准营销已经成为了越来越多企业的选择。

作为一家国内知名的家电企业,海尔集团也已经深入探索了基于用户大数据的线上精准营销模式。

本文将从海尔集团的线上精准营销的背景与现状、精准营销的实践与效果、以及未来发展方向进行阐述。

一、背景与现状1、大数据的兴起与应用大数据在国内的兴起近年来呈现出高速发展的态势。

根据《2019年中国大数据行业发展报告》的数据,2018年,我国大数据应用规模达到139.5亿元,同比增长173.5%。

大数据在互联网、金融、交通、医疗等领域得到广泛应用,成为了这些领域的重要支撑。

同时,大数据在精准营销中的应用也越来越成为了主流趋势。

2、线上精准营销的背景随着互联网的普及,线上购物已经成为了人们购物的主要方式之一。

线上购物具有价格透明、便捷快速、可追溯等优势,吸引了越来越多消费者的关注。

而线上购物的崛起也使得企业们逐渐意识到,线上精准营销可以通过数据的采集和分析,实现更准确的广告投放和更精准的产品推荐,从而提高营销效果。

3、海尔集团的背景与现状海尔集团作为国内知名的家电企业,其产品涵盖了冰箱、洗衣机、空调、电视等多个品类。

海尔集团在行业内积累了雄厚的实力,在国内市场的占有率位居前列。

同时,海尔集团也积极探索互联网+时代下的新型营销模式。

通过线上精准营销,海尔集团在消费者心中树立了形象,增强了影响力。

二、精准营销的实践与效果1、通过数据分析实现精准广告投放海尔集团在线上精准营销过程中,重点依赖于对用户数据的分析与挖掘,将用户数据转化为精准广告投放的依据。

通过挖掘用户的浏览历史、购买历史、搜索记录、地理位置、兴趣偏好等信息,海尔集团可以更加准确地为目标用户投放广告。

例如,当用户在海尔集团官网上浏览洗衣机产品时,海尔集团可以根据用户的浏览行为投放与洗衣机相关的广告。

2、通过个性化推荐实现提高转化率除了通过精准广告投放吸引流量外,海尔集团还可以通过个性化推荐,提高转化率。

数字化转型对企业绩效的研究——以海尔智家为例

数字化转型对企业绩效的研究——以海尔智家为例

数字化转型对企业绩效的研究——以海尔智家为例数字化转型对企业绩效的研究——以海尔智家为例一、引言数字化技术的快速发展与普及,对传统企业的经营模式和管理方式提出了新的挑战和机遇。

随着互联网的普及和物联网技术的进步,中国企业纷纷开始进行数字化转型,以提高企业的竞争力和绩效。

作为中国家电业的龙头企业,海尔智家积极推进数字化转型,成为数字化转型领域的典范。

本文通过对海尔智家数字化转型的研究,探讨数字化转型对企业绩效的影响。

二、海尔智家数字化转型的背景与意义海尔智家作为中国最大的家电制造商之一,深刻意识到互联网和物联网技术的迅猛发展对企业经营带来的冲击。

数字化转型对海尔智家来说既是挑战也是机遇。

通过数字化转型,海尔智家可以改变传统的产品开发、生产、销售等环节,提高运营效率和管理水平,实现智能化、个性化的服务,拓展新的业务领域。

数字化转型对海尔智家来说有着重要的战略意义。

三、海尔智家数字化转型的实践1. 内外部技术环境的建设:海尔智家借助互联网和物联网技术,建设了全球领先的智能供应链和物联网平台,实现了全产业链的数字化和智能化。

通过传感器等技术,实现了对家电设备的远程监控、故障预警和维修服务,提高了客户满意度。

2. 数据驱动的决策制定:海尔智家通过大数据分析和人工智能等技术,对市场、客户和产品进行全面的数据收集和分析,为决策提供科学依据。

通过数据驱动的决策,海尔智家能够更准确地把握市场需求,提高产品的研发和营销效率。

3. 服务的个性化和智能化:海尔智家通过数字化转型,实现了对消费者需求的个性化服务。

消费者可以通过手机App随时随地与家电设备进行互动,控制家电的开关、温度等参数。

同时,海尔智家运用人工智能技术,提供智能化的家居解决方案,为用户提供更好的家居生活体验。

四、海尔智家数字化转型的效果评估1. 经济效益的提升:数字化转型使海尔智家的生产效率和产品质量得到了提高,减少了生产原材料的浪费和产能的闲置,从而降低了企业的生产成本,提高了利润空间。

海尔案例:运营战略及优势启示分析

海尔案例:运营战略及优势启示分析

海尔案例:运营战略及优势启示分析海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务的公司,率先推出电子商务开放式交易平台,包括网站、B2B和C2C系统。

通过构建B2C,为用户提供个性化定制服务,充分满足客户的个性化需求,使海尔电子商务网站成为海尔与用户保持零距离的平台。

海尔电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中找到了适合自己的发展之路,而且已经迈向跨国电子商务大市场。

1.海尔电子商务的运营战略随着海尔的快速发展,海尔的电子商务战略的成功实施帮助海尔扩大了国际影响力。

1.1提升物流能力流应用了世界最先进的SAPR/3系统和SAPLES物流执行系统是其物流信息系统不断完善的保障。

1.2改进网络营销方式下几方面:(1)采用先进的搜索引擎工具进行产品搜索。

海尔的产品种类、数目比较庞大,在开展网络营销时,其站点能够根据产品性能和价格对产品进行分类,以提供给客户方便的产品搜索功能。

品后,系统会自动验证用户的会员类别和所在城市,根据会员的基本信息,海尔俱乐部和海尔销售分公司所在城市就会辨别该会员所享受服务及其他优惠待遇,大大方便了用户对产品的采购过程,也减少了用户对信息的依赖性。

1.3先进的信息管理机制包括先进的信息研发机构和信息系统的综合构架机制。

海尔的企业信息平台,包括海尔的全球网站、子公司网站、产品搜索等功能,企业内部信息系统、企业物流信息系统、GPS系统等,这些都确保了海尔在企业跨国运作及物流等方面的顺利运作,满足了客户的根本性需求。

1.4海尔电子商务的运营管理2.海尔电子商务竞争优势2.1海尔电子商务取得的成效海尔电子商务自试运行以来发展良好,系统运行正常。

海尔开展电子商务建设的突出效果体现在以下几个方面:(1)遏制价格战,卖出有价值的产品过去各产品事业部各自为战,现在应用电子商务平台,实现了资源共享、统一营销运作平台,直接降低了交易费用。

此外还遏制了价格战所带来的损失,保证了产品的附加值。

(2)缩短市场响应时间,提高了客户满意度,企业内外部终端都能及时的进行信息互动,并根据预算要求自动生成所要的数据,而终端也可从网上分享信息,并能得到订单的指令,以便对市场做出最快的反应。

《海尔的营销网络》案例分析讲解

《海尔的营销网络》案例分析讲解海尔的营销网络主要依靠其卓越的产品质量、广泛的销售渠道和先进的营销策略,在全球市场上取得了巨大的成功和市场份额。

以下是海尔的营销网络的案例分析和讲解:海尔的产品质量一直以来都是其在全球市场上取得成功的关键因素之一。

海尔始终秉持着创新和品质至上的理念,不断推出高品质的产品来满足消费者的需求。

通过充分了解消费者的需求,并根据市场趋势和竞争情况进行产品研发和创新,海尔不断提升产品的质量和性能,以满足不同消费者的需求。

另外,海尔通过建立广泛的销售渠道,使其产品能够覆盖到全球各个市场。

海尔的销售渠道包括线下渠道,如专卖店、百货店和超市,以及线上渠道,如电商平台和官方网站。

通过线下和线上渠道的有机结合,消费者可以轻松地购买到海尔的产品。

此外,海尔还与其他合作伙伴建立合作关系,通过合作伙伴的渠道和资源来扩大销售网络,进一步提升销售覆盖面。

海尔还采用了一系列先进的营销策略来提升品牌知名度和市场份额。

海尔注重品牌塑造和市场定位,通过广告宣传和市场推广活动来加强品牌形象和认知。

海尔还以创新的产品设计和功能为消费者提供独特的产品体验,从而在市场上脱颖而出。

此外,海尔还通过扩大产品线,如家电、智能家居和厨房电器等领域的全面布局,满足不同细分市场的需求,增加市场份额。

总结来说,海尔成功的营销网络主要依靠其卓越的产品质量、广泛的销售渠道和先进的营销策略。

这些因素使得海尔能够在全球市场上取得成功,并持续增加其市场份额。

通过不断提升产品质量和性能,建立多元化的销售渠道,并采用创新的营销策略,海尔不断满足消费者的需求,提高市场竞争力,保持了持续的增长和发展。

海尔的营销网络案例分析和讲解:海尔是一家总部位于中国的跨国家电器制造公司,致力于提供高品质、创新、功能强大的家电产品。

海尔的成功主要归功于其卓越的产品质量、广泛的销售渠道和先进的营销策略。

在这段文本中,将继续讨论海尔的营销网络,并分析该网络在提升品牌知名度、市场份额和销售额方面的成就。

海尔网络营销学案例分析

L/O/G/O
网络营销学案例分析
-----海尔集团
网络营销海尔案例分析
案例分析导航栏
1
行业背景与企业现状分析
2
企业客户资源分析
3
SWOT分析
4 营销策略分析和企业网站评价
5
问题思考与解答
6
一、行业背景
1.城市市场主要 家电产品容量普 遍接近饱和。
2.广大农村地区 始终保持着较低 的家电保有水平, 家电产品的边际 需求也长期得不 到提高。
淘宝、阿里巴巴
搜索引擎
网络广告
电子商务平台
网络商城
建立企业的网站
现代物流特色
以订单信息
全球供应链

流为中心
资源网络

M1
M2


M4
M3
全球用户
资源网络
计算机信息网络
三网”同步运动,为订单信息流的增值提供支持。同步模式实现目标
为订单而采购,消灭库存. 双赢,赢得全球供应接网络 三个JIT,实现同步流程
客服管理
总结
任何企业的成功都会有与其相适应的营销方式,在 现今的时代中,如何运用网络来实现营销的目的,
这是更多的企业来提供网络营销平台。海尔de成
功在于与众不同的传统营销网络营销方式,并有 品牌的价值文化及足够的资金作支撑,完善的体 系作保障。同时海尔也在随着时代的发展适时改
变自身的企业运作,适应了消费者的需求,在国内 外获得了真正的成功。
传统客户与网络客户在客户比例上的变化.
客户路线方针
以客户 为中心理念
对不同的客户 区分对待
建立有价值的 客户关系
海尔的客 户方针
把产品和服务联系起来;把对客户关系的投资 放在高价值的群体上;建立多元化交流渠道 ; 通过多次交流逐步获得客户完整的信息 。

海尔市场营销案例分析

海尔市场营销案例分析海尔作为中国家电行业的领军企业,一直以来都以其独特的市场营销策略和创新的产品著称。

本文将对海尔市场营销案例进行分析,探讨其成功的原因。

首先,海尔在市场营销方面的成功离不开其对消费者需求的深刻洞察。

海尔一直秉承“以用户为中心”的理念,通过大数据分析和市场调研,深入了解消费者的需求和喜好,不断推出符合市场需求的产品。

比如,海尔推出的“智能家电”系列产品,充分满足了现代消费者对便捷、智能生活的追求,赢得了广泛的市场认可。

其次,海尔在市场营销中善于创新。

海尔不断引入新技术,不断创新产品设计和功能,不断拓展产品线,以满足不同消费者群体的需求。

例如,海尔在空调产品中引入了自清洁技术,大大提升了产品的使用体验,赢得了消费者的青睐。

同时,海尔还通过与国际知名设计师合作,注重产品的外观设计,使产品更具吸引力。

另外,海尔在市场营销中善于运用新媒体和互联网技术。

海尔通过建立自己的官方网站、微博、微信等社交媒体平台,与消费者进行互动,及时了解消费者的反馈和意见,不断改进产品和服务。

海尔还通过互联网广告、电商平台等渠道,进行精准营销,提升了品牌知名度和销售额。

最后,海尔在市场营销中注重品牌建设和文化输出。

海尔一直强调“品质为王”,不断提升产品品质和服务质量,树立了良好的品牌形象。

同时,海尔还注重文化输出,通过赞助体育赛事、举办公益活动等方式,提升了品牌的社会责任感,赢得了消费者的信赖。

综上所述,海尔市场营销成功的原因在于其对消费者需求的深刻洞察、不断的创新、运用新媒体和互联网技术、注重品牌建设和文化输出等方面。

海尔的成功经验对其他企业具有借鉴意义,希望通过本文的分析,能够对市场营销人员有所启发。

海尔网络营销的成功案例

海尔网络营销的成功案例推荐文章网络营销成功案例分析热度:2017网络营销成功案例_2017网络营销案例分析热度:网络营销成功经典案例及分析热度:网络营销的成功案例有哪些热度:可口可乐网络营销案例分析_可口可乐公司网络营销案例热度:海尔这个品牌很受消费者的欢迎,它成功的秘诀主要在于它的网络营销。

以下是店铺为你整理的海尔网络营销的成功案例,欢迎大家阅读。

海尔网络营销的成功案例:赢得全球供应链网络在要么触网、要么死亡的互联网时代,海尔作为国内外一家著名的电器公司,迈出了非常重要的一步。

海尔公司2000年3月开始与SAP公司合作,首先进行企业自身的ERP改造,随后便着手搭建BBP 采购平台。

从平台的交易量来讲,海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。

海尔集团首席执行官张瑞敏在评价该物流中心时说:“在网络经济时代?一个现代企业?如果没有现代物流?就意味着没有物可流。

对海尔来讲,物流不仅可以使我们实现3个零的目标,即零库存、零距离和零营运资本,更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。

”在海尔,仓库不再是储存物资的水库,而是一条流动的河,河中流动的是按单来采购生产必须的物资,也就是按订单来进行采购、制造等活动,这样,从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。

海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单,这些订单的定制产品品种达7000多个,需要采购的物料品种达15万余种。

新的物流体系将呆滞物资降低了73.8%,仓库面积减少了50%,库存资金减少了67%。

海尔通过整合内部资源,优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家,国际化供应商的比例却上升了20%,建立了强大的全球供应链网络,有力地保障了海尔产品的质量和交货期。

不仅如此,更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中,目前可以参与产品开发的供应商比例已高达32.5%,实现三个JIT(justintime即时),即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流的同步流程。

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以海尔营销案例为例浅谈大数据营销
作者:龚晓岑
来源:《商情》2016年第11期
【摘要】随着互联网、大数据的飞速发展,我们正处于大数据时代,大数据营销逐渐成为营销中的一个热门话题。

文章强调大数据在当今社会中的作用与应用,继而通过对海尔的大数据营销案例的分析,阐述什么是大数据营销,使读者了解大数据营销核心和基本思路,从而更好地理解大数据营销。

【关键词】大数据时代大数据营销海尔营销案例
互联网行业发展迅速、更新换代速度极快。

从05年以yahoo和google为主流的搜索营销,到11年以国外的Facebook、国内的人人网、校内网为焦点的社会化营销。

12年全球畅销书《社会消费网络营销》作者拉里韦伯在腾讯智慧峰会上表示:大数据时代已经来临,大数据时代中市场营销的核心价值如何体现,成为下一步发展的关键点。

这不由得引起万千marketer 的关注:何为大数据时代?
海尔的大数据营销案例充分体现了大数据营销的力量以及海尔SCRM会员大数据平台的神奇与魅力。

大数据时代其实早已渗透入我们的生活,在生活中的方方面面都可以体现着我们对大数据的使用,不少网络编辑通过对搜狗热搜榜、百度搜索风云榜的挑选,来整理出每天信息热点和网民的兴趣所在,从而调整推送内容,提升公司网站点击量、书籍杂志购买量,而这些信息热点就是通过输入法和搜索引擎的数据中得到。

我们也常借助网易新闻等大数据平台的整理来找寻每日、每周点击量最高的新闻来进行了解,学习当下热点。

中国通讯运营商三巨头联通、电信、移动利用拥有的数亿用户建立数据库,通过跟踪用户的话费消耗情况,对正在流失的客户进行电话回访和优惠力度的加大……种种事例无一都表明我们现如今正处在大数据时代。

阿里巴巴集团移动事业群总裁、阿里妈妈总裁俞永福在他的演讲中表示以大数据作为互联网核心的时代正在到来。

将大数据营销分一为二,“大数据”是需要新处理模式才具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

大数据的意义便在于对这些有意义的海量数据进行专业化处理。

如果把大数据比作一种产业,那么产业盈利的关键在于提高对数据的“加工能力”,通过“加工”实现“增值”。

“营销”是指,企业发现或挖掘准潜在消费者需求,从整体氛围以及自身产品形态的营造去进行推广、销售,深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,让消费者深刻了解某产品进而购买的过程。

将二者结合来看,“大数据营销”就是以多平台的大量数据、技术为基础,应用于互联网广告行业的营销方式。

大数据营销衍生于互联网行业,又作用于互联网行业。

依托多平台的大数据采集,以及大数据技术的分析与预测能力,使广告更加精准有效,给品牌企业带来更高的投资回报率。

在案例中,海尔建立SCRM会员大数据平台,对大量的会员做筛选分析处理,在这一网络化时代为海尔会员提供精准营销与互动服务。

海尔通过SCRM定位到上海虹桥新城小区,通过相似映射找到北京景泰西里小区,对小区成员进行调查找到潜在顾客,然后投递广告杂志,达成交易,而这仅仅是初步成功。

之后又成功推荐智能电视,和开发出新产品——零气压燃气灶。

整个流程简单便捷一气呵成,通过大数据平台分析筛选定位,发掘潜在用户并与之保持联系,用平台黏住用户,终而成功营销。

海尔SCRM一改传统营销的缺点和劣势,一切都在线上操作,快速智能匹配,定位精准无误,直击用户需求。

其实海尔只做了营销步骤中的第一部分——分析用户的行为特征,大数据营销的基本思路还应包括:分析竞争对手的数据,品牌危机监测及管理支持,市场预测与决策分析支持。

通过完整的营销思路,企业方能从多方面考虑并保证成功实施营销方案。

海尔成功的核心在于让网络广告在合适的时间,通过合适的载体,以合适的方式,投给合适的人,而这也就是大数据营销的核心。

通过SCRM会员数据确定合适的时间和对象,SCRM 会员大数据平台成为合适的载体,通过客户所选择的推荐方式,刺激客户的潜在需求达到成功。

除此之外,大数据营销的核心还应包括个性营销,在这个个性化充斥的时代,企业若想让数据为其所用,就应多维度地分析数据,寻找差异化产品,并且通过特殊、合适、个性的方法迎合顾客喜好,达成需求、营销的双赢。

案例中并未提到海尔的信息收集工作,实际上海尔成立了“梦享+”会员俱乐部,即SCRM 数据平台。

通过线下实名数据采集,线上匿名数据追踪,平台生成用户属性数据标签,建立精准营销数据模型。

通过RTB进行分析、研究、定位,利用第三方技术在数以百万计的网站上对每一个用户进行特性评估及出价,又通过DMP为SCRM会员信息进行管理,发掘客户的潜在需求,合理管理数据,形成海尔SCRM会员大数据平台,并取得成功。

其实这样做的企业很多,大数据营销的领域也在不断拓展。

《纸牌屋》从3000万付费用户的数据中总结收视习惯,定位分析用户喜好,进行精准创作,由需求决定生产,从而获得收视大胜,震惊全世界的文化产业界。

趣多多利用大数据营销活动,创造6亿多次页面浏览并影响近1,500万独立用户,品牌被提及的次数增长了270%,关注度大大提升,诙谐幽默的品牌基因深入到人们意识层面。

一汽-大众奥迪开发“奥迪云镜”大数据分析应用系统,客观清晰地看清自己及周围的环境,最终成功提供创新的产品,在市场营销方面提供创新方案和成功案例…
营销手段瞬息万变,数据也源源不断,想要成为一个成功的marketer,除了了解大数据营销还应贴近社会现状,迎合现代发展趋势,出奇制胜,实现进一步成功。

参考文献:
[1]阿生.海尔的大数据营销案例[Z].2014-04-24.
[2]中国电子报.大数据的四个典型特征[Z].电子信息产业网,2012-12-4.
[3]36大数据,大数据营销名词解释[Z].2014-06-25.
[4] ADpush精准营销.大数据营销的两个成功营销案例[Z].2014-10-24.
[5]网通社.奥迪副总经理于秋涛大数据实现精准营销[Z].华龙网,2015-10-22.。

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