社会工作概论新教学大纲2011年

《社会工作导论》教案（共56学时）

本课程总体设计：

使用教材：王思斌主编：《社会工作概论》（第二版），高等教育出版社2002年版。

参考资料：

1.王思斌主编：《社会工作概论》，高等教育出版社2002年版。

2.叶楚生主编：《社会工作概论》，台湾同泰印刷局，1986年。

3.徐震、林万亿：《当代社会工作》，台湾五南图书出版公司，1990年。

4.卢谋华: 《中国社会工作》，中国社会出版社，1991年。

5.胡文龙、林香生：《社区工作理论与实践》，香港，1994年。

本课程的作用和地位：

《社会工作概论》是为社会工作专业开设的一门专业必修课程，它是一门应用性很强的学科，是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的专业助人服务活动。其内容主要包括五个部分：社会工作导论，社会工作价值体系和理论体系，社会工作方法，社会工作实务和社会工作发展。通过《社会工作概论》课程的学习，使该专业的学生了解社会工作的基本理论和基本方法，掌握社会工作的基本内容，培养学生运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

本课程的重点：本课程的重点是社会工作的基本知识，价值观以及理论知识。

本课程的难点：

1.对社会工作专业的认同。

2.社会工作的理论知识及其应用。

3.我国社会工作发展面临的问题与对策。

本课程课时安排：

课时安排（56）

专题一社会工作专业认知与专业精神培养

一、社会工作专业认知

二、社会工作专业精神培养

专题二社会工作概述

第五次课

教学目的与要求：本节课主要学习什么是社会工作，为了便于学生理解我们不但学习社会工作的定义，我们还分析了社会工作与社会保障、社会福利和社会服务的关系，目的是使学生充分理解社会工作的内涵。

教学重点与难点：重点是使学生掌握社会工作的定义，难点是使学生理解社会工作与社会保障、社会福利和社会服务的关系。

教学手段：课堂讲授

教学内容：

一、什么是社会工作

（一）定义

1.定义

社会工作是适应近现代工业社会的需要而发展起来的，它产生于西方发达的国家，以后逐渐扩散到后发达国家。在我国，“社会工作”一词是从英语“Social Work”直译过来的。

社会工作是一门应用性很强的助人专业，它以不同的方式融入各国不同的社会生活体系中，并成为特定社会结构中的有机组成部分。各种不同的经济、政治、社会和文化背景制约了人们对于社会工作的理解，由此导致了社会工作定义的歧义性。联合国1947年调查各国社会工作教育情况时，33个国家提交了33个不同的社会工作定义。这些定义可以被粗略地分为以下三类：

少数国家认为，社会工作是一种个人的慈善事业，是社会中的少数富人出于人道主义或宗教的信仰，或出于个人的同情心而自发进行的一种济贫助弱的活动。这一观点实际上反映了西方发达国家在社会工作发展初期人们对社会工作的认识。

部分国家强调社会工作是政府或私人社团参与进行的有组织的活动，其目的主要是解决各种因经济困难导致的社会问题，如失业、贫困、老年人、身心残疾、孤儿、精神病患等。社会工作同时也进行调查研究，开展失业和贫困的预防工作等。

部分国家侧重于从专业服务的角度定义社会工作，他们认为，社会工作由政府或私

人社团所举办，以协助任何个人发挥其最大潜能从而获得最美满、最有效地生活为目的。这三类不同的定义恰好反映了不同国家社会工作发展水平的差异。那些社会工作起步较晚的国家通常从比较狭窄的意义上去理解社会工作，而起步较早的国家更多的把社会工作看成一种社会职能广泛的专业。然而，发达国家及地区的社会工作学者们对社会工作的看法也不一致，有的学者强调它是一种服务，有的强调它是一个助人过程，也有的认为他是一种艺术。

不同国家、学者对社会工作的不同定义正说明了社会工作是一个内涵丰富的概念，而这些不同的理解也有利于我们对社会工作内涵的全面理解。一般意义上，社会工作是这样定义的：社会工作是以利他主义为指导（价值观），以科学的知识为基础（科学性，知识系统），运用科学的方法（方法论：个案、小组、社区）进行的助人服务（本质）。其中利他主义是价值观，科学的知识、科学的方法说明它的科学性，助人服务活动是本质，提供服务是特征。

从定义中我们就可以看出，它与社会保障、社会福利、社会服务等是不同的，下面我们就看一下它们之间的区别，以便大家更好的把握社会工作这一定义。

2.几个相关概念

（1）社会保障与社会工作

社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定。社会保障是通过政府立法而确定的，基本上属于政府行为。它与社会工作的区别：一是社会保障是一套制度性规定，而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务。二是社会保障属于收入或物质的帮助，社会工作除此之外，还提供精神上的帮助。三是社会保障的直接目的是维持由困难者的基本生活以不至于发生危险，因此也叫社会安全，社会工作除了救助之外，还有发展受助者能力的任务。四是社会保障是对个人、家庭而言的，社会工作的对象包括个人、家庭及社区。五是社会保障的基本责任主体是国家和政府，社会工作的责任主体则是社会工作者与受助人双方，是他们之间的合作。

（2）社会福利与社会工作

社会福利是指在解决了人们的基本生存需要之后更好的生存或发展的一种状态。社会福利比当人们陷入生活困境而向其提供救助性保障的水平要高一些。如当一个人饥寒交迫，这时向他提供的帮助属于社会保障，而当人们的基本的生活需要得到最低满足之后进一步改善生活条件，就属于福利的范畴。社会福利不止向社会上的特殊人群提供，而且向某一政策范围内的全体社会成员普遍提供。比如各种社会设施免费、低费向社会

开发，供社会成员享用就属于社会福利的内容。社会工作是一种服务活动，是实现社会福利的手段。比如在社会中，可能即使已经向社会成员提供了服务设施，某些成员也可能因各种障碍而不能享用，这时服务设施的享用就需要提供另外的服务，这就是社会工作。

社会福利：有关改善社会成员物质、文化生活的一切举措。

广义社会福利：既社会保障的同义语，指“一种公共福利计划”。是国家和社会依法保障

社会成员的基本生活的社会安全制度。

狭义社会福利：是指社会保障体系的一个组成部分，是社会保障制度中的一个特定的范围和领域，通常是指专为社会弱者所提供的带有福利性的社会服务与保障。

（3）社会服务与社会工作

社会服务是以劳务为主要形式向由困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。他是社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。他不是赢利性商业服务，而是社会福利服务。从广义上讲，社会服务的范围更广，而社会工作的专业性比较强。

社会服务：组织社会力量，设置公共设施，通过以提供劳务为主要形式的社会活动来满足社会成员的物质和文化需求，改善处在困难情况下的社会成员的生活状态。

（二）当前我国社会工作存在的形态

1.普通社会工作

2.实际社会工作

3.专业社会工作

小节：本节课我们主要学习了什么是社会工作，不但分析了其定义，为了便于理解，我们还分析了社会工作与社会保障、社会福利和社会服务的关系，以及当前我国社会工作存在的实际形态。

思考题：

1.解释社会工作

2.分析社会工作与社会保障、社会福利和社会服务的关系

第六——七次课

教学目的与要求：通过本节课的学习，主要使学生了解社会工作的类型，中西方的历史发展脉络，社会工作的总体过程以及社会工作四大组成要素中的社会工作者和受助者。

教学重点与难点：重点是使学生掌握社会工作的总体过程分析，难点是使学生通过知识的学习成为一名合格的社会工作者。

教学手段：课堂讲授

教学内容：

回顾上一章教学内容，提问：1.什么是社会工作；2.简述社会工作与社会保障、社会福利和社会服务的关系。

（三）社会工作的领域分类

1.以社会工作的特点分类

（1）救助

（2）帮助

（3）发展

2.以服务对象的生理和社会特征分类

（1）成长阶段：儿童，青少年，老年社会工作

（2）生理特征：妇女，残疾人等社会工作

（3）社会特征：矫治，军人等社会工作

3.以服务对象遇到的困难分类：

（1）日常生活方面的问题

（2）就业方面的问题

（3）个人行为的问题

二、社会工作的发展历程

（一）西方社会工作的发展

1.历史背景

（1）资产阶级革命思想及人道主义的张扬为社会工作的产生奠定了思想基础

（2）资产阶级工业革命及其引发的社会问题是社会工作产生的直接原因

2.西方社会工作的产生及发展

（1）发展历程

（2）产生标志：1917年，芮其忙德，《社会诊断》

（3）发展

A社会工作方法的多样化

B社会工作目标模式的进一步发展

（二）中国社会工作的发展

1.历史发展

（1）中国历史上缺乏专业社会工作

（2）20世纪上半叶社会工作在中国的发展

（3）1949年以后中国的社会工作

（4）改革以来中国社会工作的发展

2.我国社会工作发展面临的问题

（1）借鉴与本土化

（2）传统，现实与未来

三、社会工作的过程分析

社会工作者理解选择行动受助者

社会工作是社会工作者有意识、有目的地帮助他人的活动，在这个助人过程中，社会工作者与受助者互为该过程的主体与客体，为什么主要说呢，主要是因为，在这个过程中，社会工作者是行动的组织者，他设计并引导助人过程的进行。同时受助者也不是纯粹的被动者，他们的意识，目的等也将影响社会工作者的工作，起一个反作用。他们之间的关系可以用下面这个图来表示：p15从这个图中我们可以更加清楚地看到，社会工作过程是社会工作者与受助者互相作用的过程。

在这个过程中，我们也可以看出社会工作者、受助者、助人活动、社会工作价值观是该过程中不可缺少的要素，缺少任何一个也不能构成社会工作。

四、社会工作四要素分析

（一）社会工作者

1.定义

2.角色

3.专业修养

4.特质与态度

5.国际社会工作界认可的社会工作者的条件

（二）受助者

1.定义

2.分类

小结：本节课我们主要学习了社会工作的发展过程，类型，过程分析以及分析了社会工作者和受助者两大要素，通过本节课的学习，使同学们重点掌握社会工作的总体过程及作为一名合格社会工作者的条件。

思考题：

1.分析社会工作的总体过程

2.简述社会工作的发展历程

3.试论如何成为一名合格的社会工作者

第八次课社会工作基本问题

教学目的与要求：本节课主要学习社会工作的功能。

教学重点与难点：重点与难点是使学生了解社会工作的功能。

教学手段：课堂讲授

教学内容：

回顾上一节课教学内容，提问：1.社会工作的总体过程；2.谈谈如何成为一名合格的社会工作者。

四、社会工作的功能

（一）社会工作的基本功能

社会工作以社会公平为基础，以社会进步为目标。它致力于解决人们在成长和发展中所遇到的各种困难，去谋取人的发展与社会的进步，并以此作为自己的使命。在人的发展和社会方面主要发挥着以下几项功能：

1.解决困难和问题——治疗的功能

从社会工作的发展历史来看，社会工作者最初是在困难和问题出现之后才介入去解决这些困难和问题的，这好像一个人生病之后医生的诊治活动，其目的是找出原因、治愈病症。芮奇忙德以《社会诊断》为书名概括这种专业活动，因此社会工作者的首要功能是治疗，也就是解决已经出现的问题。

2.预防问题产生，增强社会预应力

当问题和困难发生之后，社会工作者施以援助，这是十分必要的，但消极的后果毕竟已经出现，这时社会工作者的工作是被动的，为了减少损失和痛苦，社会工作还致力于防患于未然，这就是预防性社会工作。

预防性工作包括两个方面：一是对可能出现的问题预先警报，例如，面对现代化的加速，社会工作者向社会提出可能出现的人际关系疏离的问题；老年人退休时可能出现的老年人的生活适应问题等等，这些问题的提前提出，可以使人们提高警觉，也可以促使那些可能造成新问题的责任者预先采取措施避免问题的发生。二是增强社会成员、社会群体对可能出现的巨大变化的适应能力。一方面强化个人或群体的功能，包括提高他

们对面临问题的认识能力和思想准备，也包括鼓励他们进行必要的资源积蓄，另一方面使强化环境支持体系，也就是健全和强化社会环境的助人系统，形成社会支持网络以对可能出现的问题作出及时而有力的反应。

3.开发社会资源，促进人的发展

促进人的发展使社会工作的更积极的功能，因为一切的发展都归结为人的发展与进步。人的发展既表现为物质生活水平的提高，也表现为精神生活水平的提高。在更深和更高层次上，它还表现为人的潜能的发挥和人的自我实现。

谋求发展使每一个社会成员的权利，但在发展过程中，难免会遇到经济资源、权力资源等的相对短缺，因此，动员社会资源对他们进行援助是十分必要的，这正是社会工作者的工作，即发掘社会资源，动员并合理利用各种有用的社会条件和社会力量去援助处于困境的社会成员。

4.促进社会稳定与社会进步

在一般情况下，社会稳定是社会进步的条件，没有社会的稳定就不可能有社会的进步。而社会工作的主要功能之一就是促进社会的稳定。通常情况下，社会稳定的破坏、社会混乱与动荡大出现是与社会上相当数量的社会成员的正当需求不能满足相联系的。在他们的需求得不到应有的满足并逐渐积累起来的情况下，社会动荡就可能发生。而社会工作者在动荡之前援救贫弱者、服务需求者就有可能减少社会动荡的发生，从这个意义上可以说社会工作既是助人的活动，也维护了社会的秩序。除此之外，社会工作者也可以通过参与制定和修订政策来维持社会的稳定。

助人、救难、解困、发展

（二）社会工作维持社会秩序的方式

1.通过解决社会问题维持社会秩序

2.通过预防问题保持社会秩序

3.通过参与制定和修订政策维持社会稳定

小结：本节课主要学习了社会工作的功能，重点是使学生理解如何实现社会工作的功能。思考题：

社会工作的功能

专题三社会工作的价值体系与理论体系

第九——十次课第一节社会工作的价值体系

教学目的：通过教学，让学生了解西方社会工作的价值体系，理解与掌握我国社会工作价值体系建立的途径、框架与具体内容。

教学重点与难点：使学生理解并认同、内化我国社会工作价值观。

教学内容：

一、西方社会工作的价值体系

（一）价值、社会工作价值的界定

社会工作专业价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套指导其实践的理念、态度及行为准则的总称。

（二）价值与社会工作的关系

1.价值与社会工作：高登斯坦语：“价值被认为是社会工作定义的基础，它们同时被看作是它唯一基础或不可缺少的基础之一。它们还被认为是社会工作技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社会工作与案主关系互动的特征、关系的解释。总之，在社会工作的结构中，价值被置于重要的地位。”

列维语：“社会工作是一个以价值为本的专业。它不仅是做事情的一种方式，而且是给予做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。对于人们，它充盈着理想主义的抱负和给予人们应该如何被对待的理想主义的理念…..对普通凡人不能期待的实践和关照都可以期待于他们。”——社会工作是神圣的。

2.价值和社会工作者：社会工作者是“价值”注满的人。作为一个理想的社会工作者，价值是其生命意义的全部。在精神上，他是被价值所武装和充满的；在行为上，他是为价值所指导的和驱动的。——社会工作者是“价值注满之人”

3.价值和知识：价值是理念的东西，知识是使用的东西，只有把价值和知识结合起来，社会工作者才能真正完成自己的任务。——两者缺一不可

4.价值和技术。一方面，技术产生于价值；另一方面，没有实施方法的价值将是不幸的价值。——两者缺一不可

（三）价值与反价值

1.操纵

2.家长作风

（四）西方社会工作价值体系

二、我国社会工作的价值体系

（一）如何建构我国的社会工作价值体系

1.借鉴与创新

2.批判与继承

3.综合与发展

（二）建构什么样的社会工作价值体系

1.社会价值

社会价值是整个大社会所崇尚的基本价值，它们是由占统治地位的文化价值观念所决定的，是社会工作价值体系的基础层次。社会所崇尚的基本价值并不是一成不变的，它们是随着时代和社会的进步而不断变化的，是和国际社会占主导地位的社会价值观相平行而发展的。即使是在同一个历史时代，不同群体的人对什么是占统治地位的社会价值观也可能有完全不同的看法。下面是北京大学所进行的一项调查研究，1996级学生的价值体系包括平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争。在一定程度上，它们反映了当前我国社会占统治地位的文化价值观。

2.专业价值

在借鉴国际社会工作专业价值的普遍性原则的基础上，结合我国社会和文化的世纪情况，我国社会工作学者发展出了我国社会工作的专业价值观。包括敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人。

﹡敬业

敬业是社会工作专业价值的基础，其他专业价值观也是由此衍生出来的，它是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度。社会工作专业的敬业，不仅涉及到该专业的性质、信誉和科学精神，而且涉及到社会工作者对工作、案主、机构和社会的关系原则。

﹡接纳

在社会工作价值观里，接纳是一个积极的动词，它并不是建立在是非判断的基础之上的，也就是说，对社会工作者来说，他并不能依靠自己的是非观、好恶等来拒绝接纳，即使当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与自己的价值观相矛盾时，社会工作者也必须积极地追求理解，在理解的基础上做到接纳并积极帮助案主解决问题。拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。

接纳案主：工作者理解和看待案主如真正的他/她，包括他的长处和弱点、他的适宜与不适宜的品质、他的正面和负面的感受、他的建设性和非建设性的态度与行为，完全保

持案主与生俱来的尊严与个人价值。

接纳的功能：

—帮助工作者理解案主使工作更有效

—帮助案主从防御中解脱出来，感到安全感，能表白自己，以现实的方式面对自己及自己的问题

接纳的障碍：

—不能接纳自己

—自我中心

—偏好与偏见

接纳与赞同：

—接纳不等于赞同

﹡自决

自决就是自我决定。在社会工作过程中，难免会遇到自我决定的情况。从社会工作者与案主的关系来看，社会工作者经常会犯替案主做决定的错误，这是违反自决原则的。在案主绝对清醒，有自决的意志和能力，并且自决的方向和后果对案主绝对无害的情况瞎，社会工作者应该尊重案主的自我决定，如果不具备以上条件，那么社会工作者就要为案主负起一定的责任，这样，也许在表面上会违背自决的原则，但实际上却正是尊重了案主的自由人权。

案主自决

界定：案主自由地做选择、做决定的能力和需要

假设：能力取向

理解：案主自决不是绝对的

﹡个别化

正如世界上不存在相同的两片树叶一样，案主是存在差异性的，而案主所遇到的事情也是千差万别的，因此，这就要求社会工作者在工作过程中必须区别对待每一位案主，做到因人而异。

﹡尊敬人

人生来是平等的，并不存在贵贱之分，人人都应该尊敬他人。作为服务行业的社会工作更是如此。其实个别化、自决、接纳等原则都是建立在尊敬人这一原则基础上的。如果社会工作者不尊敬案主，接下来的工作根本就无法进行。

3.专业伦理

专业伦理也就是一个专业的专业道德，它是受社会价值和专业价值观决定的，同时它又是这两种价值在工作中的具体体现。因为社会工作专业在我国发展的时间还比较短，所以还没有形成自己的专业伦理，但正如我们以前所讲到的，社会工作是一门应用性科学，它具有普遍性。因此，国外的在这方面的研究结果是值得我们借鉴和使用的。美国社会工作者协会规定的社会工作的伦理法典包括六个层面的内容：一是社会工作者的行为举止；二是社会工作者对当事人的伦理责任；三是社会工作者对同事的伦理责任；四是社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任；五是社会工作者对社会工作专业的伦理责任；六是社会工作者对社会的伦理责任。这六大专业伦理包括了以社会工作者为辐射点的、与社会工作者有关系的各个方面的专业伦理，是比较全面的。

﹡关于服务对象———社工首要的责任是对服务对象负责

—社工有责任让服务对象知悉本身的权利及协助他们获得适切的服务，且应尽量使他们明白接受服务所要作出的承担与可能产生的后果

—社工应尽可能协助服务对象知晓在某些情况下，保密原则会受到限制，并使他们清楚知道收集资料的目的和用途。在公开个人资料时，社工应采取必要及负责的措施，删除一切可以识别个案中人士身份的资料，并尽可能先取得服务对象及服务机构的同意—社工不得滥用与服务对象的关系谋取私利

—社工不应与服务对象有性接触

—如服务需要收费，社工应尽量使服务对象不会因经济能力而不能即使获取所需要的服务

﹡有关同事——

—社工应尊重其他同工、专业人士及义务工作者不同的意见及工作方法

—社工应尽量与其他社工合作，提高服务的成效

—社工应向有关部门团体报告任何有违专业工作守则而危害接受服务对象的利益的行为，并在有需要是维护那些受到不公证指控的社工

—社工尊重服务对象的选择权，并不应在不尊重其他机构和同工的情况下夺取其他社工之服务对象

—社工与共事同工合作之间所做的保密沟通，在未获得资料来源者明确同意下，不可向服务对象透露有关部门其个人资料以外的沟通内容

﹡有关机构——

—社工应向其雇用机构负责，提供具效率和效能的服务

—社工应作出建设性及负责任的行动，以影响并改善雇用机构的政策、程序及工作

方式，务求令机构服务水平不断提升，及使社工不会因执行机构的政策时而抵触这份守则

—社工在发表任何公开言论或进行公开活动时，应表明自己是以北个人身份亦或代表机构名义行事

—社工不应在未经其服务机构同意的情况下，利用机构及外界的联系，为个人的私人业务招揽服务对象

﹡有关专业——

—社工从事专业工作时应持着诚实、诚信及尽责的态度

—社工应持守专业的价值观和操守，并提升专业知识

—社工对专业提出批评时，应持着负责任和有建设性的态度

—社工不可就其专业资格、服务性质、服务方法及预计成效提供有误导性或不真实的资料

—社工有责任不断增进本身的专业知识和技能

—社工有责任协助新同工建立、增强及发展其操守、价值观、及专业声的技能与知识

﹡有关社会——

—当政府、社团及机构的政策、程序或活动导致或构成任何人士陷于困境及痛苦或妨碍困境及痛苦解除时，社工认同有需要唤起决策者或公众人士对这些情况的关注—社工认同有需要提倡修订政策及法律，以改善有关之社会情况促进社会之公义和福祉。社工亦认同有需要致力推动社会福利政策的实施。社工不可运用个人的知识、技能和经验助长不公平的政策或不人道的活动

—社工认同有需要致力防止及消除歧视，令社会资源分配更合理，务使所有人士有均等机会获取所需要的资源与服务

—社工认同有需要推动大众尊重社会的不同文化

—社工认同有需要鼓励社会大众在知情的情况下参与制定和改善社会政策和制度

4.操守守则

社会工作价值可以说是社会工作的上层建筑，是属于理念的东西。它具有不可教性，同时又具有可教性。说它具有不可教性，是因为理念的东西是靠一个人在工作慢慢地去体会，内化，是与一个人的品质密切相关的。如果一个人从心里就不愿帮助别人，即使你把所有的社会工作价值理念都教给他，也是没有用的，这就是他的不可教性。为什么又说他是可教的呢，实际上这是一个问题的两个方面，这是从另一个角度讲的，社会工

作价值虽然是理念的、抽象的东西，但它毕竟是被抽象成了条条框框，形成了文字，一个人在不被交给社会工作价值之前，他是对此一无所知的（实践中存在，但上升不到理论）。因此，从这个意义说，它又是可教的，是可以通过说教传授给他的。因此，为了社会工作者都能真正掌握社会工作价值，不管是课程设计，还是学校领导，还有更为直接的教师都应重视社会工作价值的教育。但社会工作的价值观归根结底是靠一个人的内化的。

三、伦理决定及其困境

社会工作过程本身是一种道德实践，它不可避免地涉及到诸多的伦理决定问题，如隐私与保密性、自我决定、知会同意、利益冲突和服务的中断与终止等。

（一）伦理决定

伦理决定是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或准确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。

社会工作的伦理过程涉及到不同的人，甚至不同的制度环境和机构，因此，对决策的专业人员来说，应该尽力收集更多的信息，同时列出可能的选择方案，最后统一做出抉择。

（二）伦理困境

伦理困境是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地。主要表现为个人价值观与专业价值观、专业价值观与机构价值观、个人价值观与机构价值观之间产生的冲突所导致的伦理决定困难，它也是价值观的绝对性与相对性、个体与群体、个别与一般、革新与传统之间冲突的具体体现。

尽管社会工作专业价值观和专业伦理标准可以在书面上表述得准确无误，但在实践中，如何应用这些价值标准来指导专业行为并非易事。常见的社会工作伦理难题有以下几个方面：

1.保密问题。有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理基本原则，但有时并不容易把握。

2.情理法问题。在实践中，情、理、法之间经常发生冲突。

3.价值中立还是价值介入。所谓价值中立，是指社会工作者在提供服务过程中不强迫服务对象接受专业价值观和个人价值观，也不赞同服务对象的个人价值观。而价值介入则是指社会工作者应当在维护服务对象权益的前提下劝说或主动影响服务对象接受专业或个人价值观，以便提高服务效率或改善服务效果。

4.个人利益和社会责任。人们的个人利益总会与其社会责任存在差距，不过多数情

况下不至于产生严重冲突。

5.自决原则和知情同意。自决原则和知情同意只适合那些与服务对象利益侑关的选择和决策。

（三）在遇到伦理难题时坚持的原则

1.保护生命原则。

2.完全平等与差别平等原则。

3.主动和自由原则（相对性）。

4.最小伤害原则。

5.改善生活质量原则。

6.隐私和保密原则。

7.真诚原则。

思考题：

1.价值与社会工作的关系

2.我国社会工作专业价值

第十一次课社会工作的理论体系

教学目的：通过教学，让学生了解西方社会工作的理论体系，掌握几种主要的社会工作理论及其在我国社会工作实践中的应用。

教学重点与难点：使学生理解主要社会工作理论的内容，并能学以致用。

教学内容：

一、理论在社会工作中的地位

（一）社会工作需要理论支持

大家都知道，理论与实践的关系，理论来源于实践，同时又是实践的指导者。它从一个一般性水平较高的搓搓上来描述和解释某类现象的存在与变化，是对经验知识的抽象概括。所谓社会工作理论则是对社会工作者在社会工作过程当中所运用的各种理论知识的总称。虽然我们都知道，实践需要理论的指导，但对于社会工作需要不需要系统理论的指导却存在着不同的意见。不赞同者认为，社会工作主要是一种具体的实务活动，它所处理的对象与问题千变万化，各不相同，缺乏共性或可概括性，因此它更多的是依赖于社会工作者个人的经验于悟性而不是系统的理论知识。我们不可否认，社会工作的成效与其承担者个人经验之间的确存在密切的相关性，我们也知道一个有着丰富工作经验的社会工作者，在处理一项个案时，会比一个初出茅庐的新手做得更好，但这并不能

否认社会工作理论对其实践的指导作用。因为任何事物都是个性与共性、特殊性与普遍性、变异性与恒常性二者的统一体，虽然社会工作者的工作的个性、特殊性、变异性相对大一些，但并不意味着他们之间就没有共性、普遍性、恒常性。只要我们认真去观察、分析和研究就能把这种共性寻找出来，形成我们通用的社会工作理论知识，和我们的个人经验形成互补，就可以更好地为社会工作过程服务。

那么到底社会工作理论对社会工作过程起到一个什么样的作用呢？下面我们来具体看一下。

（二）理论在社会工作过程中的功能

1.解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与原因。

这个问题我们不难理解，社会工作的基本职能就是助人，但助人的前提必须是先确定问题的性质与导致问题的原因，而要分析这些问题，就需要社会工作中的许多理论来支持如心理分析理论、标签理论、系统理论等，这些理论下面我们还会讲到，这里就不多讲了。

2.根据问题的性质与成因设定社会工作过程的工作目标

目标是工作的指南，只有明确了工作的目标，才能更有效的完成工作。而要设定社会工作的目标，也必须需要社会工作理论，而社会工作理论本身就是对人的行为、社会过程以及行为和社会问题的总结，只要社会工作者对各种社会工作理论了解较多，就一定能从中找出合适的社会工作理论作为工作的指导，以确定社会工作过程的工作目标。如当一个人的人格出现问题时作出的错误行为，掌握心理分析学理论的社会工作者就会分析出问题是由人格结构失衡所致，由此就会确定社会工作的基本目标就是帮助服务对象重新恢复人格结构上的反应。

3.提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式

这是社会工作理论最重要的功能之一。社会工作的主要目的就是解决问题，如何解决问题，就涉及到工作方法、技巧及模式问题，而这些问题的选择与确定正是理论的作用。

由此可见，理论对社会工作过程的作用，对于社会工作者来说，既需要学习、了解和研究西方国家已有的各种社会理论，同时要认真研究和总结我国社会工作者自己的历史和经验，在此基础上，参照西方学者的理论成果概括和发展出我国自己的社会工作理论。

由于我国的社会工作起步比较晚，在理论方面还没有形成自己独特的模式，因此，下面我们主要讲一下西方社会工作的理论知识。

二、西方社会工作理论的发展和逻辑结构

（一）西方社会工作理论的发展

社会工作在西方国家的发展已有一百多年的历史，但其理论的历史却相对较短。在西方国家，社会工作经历了一个从没有理论指导到自觉采用理论指导、从指导理论的单一化到指导理论的多元化、从主要借用心理学的理论到尝试借用心理学、社会学、认识论等多学科的理论这样一个发展过程。这个过程根据大卫.豪（David Howe）《社会工作理论导论》的描述，我们可以分为七个阶段，下面我们以图的形式表示一下这个发展过程，以使大家对这个过程的发展有一个更清晰的把握。

调查阶段（事实资料的收集与积累）————“精神分析学”阶段（20世纪30年代只采用精神分析学理论即认为个体的行为是过去事件尤其是儿童时代人生经历的结果，只有洞察了一个人心理世界所经历的早年过程，才有可能将他从当前行为模式羁绊中解救出来，这是纯正的弗洛伊德式精神分析法（《爱德华大夫》）————“精神分析学派”与“功能主义者学派”对立阶段（50年代他们是相互对立的两个派别，功能主义者学派认为个体的行为主要是他当前（此时和此处）所处情境的结果，个体行为在一定条件下可以改变。相对于精神分析学派更加重视社会工作者来说，功能主义者学派则是更加重视服务对象本人）————“获得”阶段（60年代在这一阶段，社会工作理论得到了巨大的增长，弗洛伊德心理学、认知心理学、社会学等学科都被社会工作者借用作指导性理论）————“盘点”阶段（60年代末，对众多理论的整理，总结）————“理论统一”阶段（70年代，把所有的理论统一起来，但这是很困难的）————“理论归类”阶段（社会工作者认识到把所有理论统一起来是不可能的，所以就把各种理论进行整理、归类以使其更加有序化）

那么，在当前阶段，整理归类后的西方社会工作理论的结构是怎样的呢？这就是下面我们要讲的问题。

（二）西方社会工作理论的逻辑结构

1.二分法

从规范意义上说，一个完整的社会工作理论至少应该包括两大部分内容。这两大部分内容，按照大卫.豪的话说就是“为社会工作的理论（theory for Social work）”部分和“社会工作的理论（theory of Social work）”部分。所谓“为社会工作的理论”就是指理论中用来对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的那部分内容；所谓“社会工作的理论”则是指理论中用来对社会工作实践本身的性质、目的、过程、方法进行说明的那部分内容。他们之间的区别我们是很容易理解的，“为社会工作

的理论”是对人与社会的本质、人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的那部分内容，它不但可以为社会工作使用，对于其他学科和专业领域也可以使用，它主要为社会工作实践提供了一套抽象的背景式的假设，在整个理论构架中处于前提的地位；而“社会工作的理论”则是指理论中用来对社会工作实践本身的性质、目的、过程、方法进行说明的那部分内容。它是社会工作专业专有的理论领域，它主要为社会工作实践提供一套具体的行动指南，在整个理论中处于“结论”的地位。它们之间的联系也是显而易见的，一是它们之间是相互依存的。任何一种“社会工作的理论”都必须以“为社会工作的理论”为理论基础和逻辑前提，反过来，“为社会工作的理论”只有与一定的“社会工作理论”相联结，才有可能进入社会工作领域，为社会工作服务。二是它们之间在逻辑上是相互蕴含的。在一定条件下，“为社会工作的理论”可以转变为“社会工作的理论”，而“社会工作的理论”中也必然蕴含着“为社会工作的理论”。

2.三分法

除了大卫.豪对理论的二分法之外，还有皮拉力思（Pilalis）等人提出的三分法模型，如图

皮拉利思(Pilalis)社会工作理论的结构模型

资料来源：谢立中（1999）《社会工作理论》，载王思斌主编《社会工作概论》高等

教育出版社，北京。

从这个图形中的文字介绍中，我们不难看出，这种三分法实际上是对二分法的进一步深化。

3.惠丁顿、霍兰德和大卫·豪的四范式分类法

激进变革理论

激进社会工作马克思主义社会工作

（觉悟的提高者）（革命者）

主观性理论———————————————————————客观性理论

互动主义社会工作传统社会工作

（意义的探求者）（调停者）

秩序性理论

实际上，不管是二分法还是三分法都是对社会工作理论内部逻辑结构的一种“理想型”描述，但这种分法还是有助于我们对社会工作理论的理解和应用的。

小结：本节课我们主要学习了理论对社会工作的作用及社会工作理论的分类，重点使学生理解社会工作虽强调实践性但也需要社会工作理论的指导。

思考题：

1.理论对社会工作的作用

2.简述大卫·豪对社会工作理论的分类

第十二—十三次课

教学目的：使学生了解并掌握人本主义理论的主要观点。

教学重点与难点：重点及难点是使学生理解人本主义理论的基本观点并能在未来的实践工作中真正做到以人为本。

教学手段：课堂讲授

教学内容：

（三）西方社会工作理论流派

1.人本主义

（1）人性认知

人性认识也就是对人性的了解与掌握。深层次的人性主要包括以下几点：

自利先行性：在个人利益没有得到确定或落实的情况下，人的心思、意念全被“拴”在自己的事情上，一直在考虑自己的事情，没有精力考虑他人；

排他性自主：个体对自己的人身、行为、思想、意志等拥有完全的主导抑制权；

本能化自我表达：只有在他人的关注中，才能体会到自我存在感，否则就会找不到自己；

基因化自组织性：人类先天具有控制自己的行为、运用相应的资源去实现既定目标的能力。可见，人的自组织性是先天的。表现在：人本能追求结果的最优化，理性常量，人际互动激发理性，蛇咬怕绳。

（2）崇尚人权

生存权：维持生物性存在的权利，其具有物质性特征，其中生命权、健康权、身体权是最基本的权利，因为没有生命也就没有这个人，如果身体受损或者健康受损也会影响到生命；

人格权：包括人格尊严权利、精神权益等；

思想权：思想就是人们对事物的认识、理解、想法、观点以及意见等，也包括对解决相应问题提出的自我主张。思想权也是人与生俱来的基本权利，应该受到尊重。尊重思想权应该做到以下几点：保证个体无任何心理恐惧的思考，完全化形式表达，在“非思想冲撞”被禁止；

公共表达权：包括选举权、评价权、监督权、罢免权等等。

（3）坚持人道

强行性规定：第一尊重生命；第二尊重人体；第三尊重人格。

禁止性规定：第一禁止歧视他人；第二禁止侮辱他人；第三禁止虐待他人；第四禁止压迫他人。

2.标签理论

标签理论是以社会学家莱默特（Edwin M.lement）和贝克尔（Howard Becker）的理论为基础而形成的一种社会工作理论。这种理论认为每一个人都有“初级越轨”，但只有被贴上“标签”的初级越轨者才有可能走上“越轨生涯”。因此，社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复为“正常人”。

（1）标签理论的形成

标签理论形成于二十世纪五十年代的美国，六十年代开始流行，到七十年代它甚至成为美国社会学界研究越轨行为的占统治地位的理论。

萌芽期，标签理论的研究可以追溯到1938年坦南鲍尔(Frank Tannenbaum)的《犯罪与社会》一书。