2017年电商运营中心组织架构及岗位职责
电商运营中心组织架构及岗位职责
电商运营中心组织架构及岗位职责随着电商行业的迅速发展，电商运营中心也成为电商企业日常运营必不可少的一部分。
电商运营中心的组织架构与岗位职责设计有助于提高工作效率，实现企业运营目标。
本文将详细介绍电商运营中心的组织架构和各岗位职责。
一、电商运营中心组织架构设计电商运营中心的组织架构设计应根据电商企业的规模和业务需求灵活调整，通常包括以下几个部分：1. 总经理办公室：负责制定公司战略和决策规划，监督电商运营中心的日常工作。
2. 运营管理部：负责电商平台的日常运营管理和效果提升工作，包括数据分析、运营推广、客户服务等。
3. 商务拓展部：负责电商平台商业模式的拓展和合作伙伴开发，与产品、运营、技术等部门紧密配合，完成电商平台的市场推广和商业拓展工作。
4. 产品部：负责电商平台的产品开发、规划和管理，在根据用户需求和市场需求的基础上，完成产品的设计、开发和发布等工作。
5. 技术部：负责电商平台的技术架构和系统开发，保障电商平台的稳定运行和更新升级。
6. 财务部：负责电商平台的财务管理和统计分析，为公司决策提供支持和建议。
7. 人力资源部：负责电商平台的人力资源管理和招聘培训等工作，为公司发展提供有力的人才保障。
8. 行政后勤部：负责电商平台的行政管理和后勤保障，提供办公空间、设备维护、物流等支持服务。
二、电商运营中心各岗位职责1. 总经理岗位职责：制定公司战略和决策规划，监督和指导电商运营中心的工作，协调各部门的资源和优化运营效能，为公司营收和盈利提供支持。
2. 运营管理部岗位职责：负责电商平台的日常运营管理和效果提升工作，包括数据分析、营销策划、促销活动、客户服务等工作，为公司提供销售增长和用户留存的数据支持。
3. 商务拓展部岗位职责：负责电商平台商业模式的拓展和合作伙伴开发，与产品、运营、技术等部门紧密配合，完成电商平台的市场推广和商业拓展工作，为公司开拓新市场和业务增长提供支持。
4. 产品部岗位职责：负责电商平台的产品开发、规划和管理，在根据用户需求和市场需求的基础上，完成产品的设计、开发和发布等工作，为公司不断提升用户体验和服务品质。
电商公司运营部企业组织结构及岗位职责
电商公司运营中心组织架构及岗位职责运营中心组织架构运营中心主要职能运营部职能负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
商品部职能根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
推广部职能根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
营销部职能负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
销售部职能直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
物流部职能管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
运营中心组织岗位设定说明运营主管，1人运营，根据项目数推广主管，1人活动专员，1人直通车专员，1人钻展专员，1人美工主管，1人美工，5人策划主管，1人策划，1人销售主管，1人客服，4人运营中心岗位职责运营总监岗位职责说明职责描述：岗位职责：运营主管岗位职责行政隶属：直接上级：运营总监主要职责：制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，控制运营成本，提高销售利润，对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。
项目运营岗位职责：行政隶属：直接上级：运营主管主要职责：分析竞争对手各维度情况，对项目进行市场规划及定位，制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
推广主管岗位职责：行政隶属：直接上级：运营总监主要职责：根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，定期组织人员培训交流，考核部门人员绩效评分。
电商运营中心组织架构及岗位职责_新版
电商运营中心组织架构及岗位职责随着电子商务的快速发展，电商运营中心的重要性也日益凸显。
电商运营中心是负责电商平台运营和管理的核心部门，其组织架构和岗位职责的合理配置将直接影响到电商平台的运营效果和商业价值。
本文将分析电商运营中心的组织架构以及各岗位的职责。
一、电商运营中心组织架构1. 总负责人总负责人是电商运营中心的核心领导，负责制定和实施电商运营策略，协调各岗位之间的工作关系，保障整个运营中心的顺利运作。
总负责人需要具备丰富的电商运营经验和战略眼光，能够对市场趋势进行准确判断，并及时调整运营策略。
2. 运营经理运营经理是电商运营中心的重要职位，负责制定和执行电商运营计划，监督运营活动的实施情况，达成销售目标。
运营经理需要具备良好的团队管理能力和市场分析能力，能够合理安排资源，优化产品和服务的运营效果。
3. 数据分析师数据分析师负责对电商平台的数据进行统计和分析，为决策提供数据支持。
数据分析师需要具备较强的数据处理能力和数据挖掘能力，能够从海量数据中发掘有价值的信息，并为业务决策提供科学依据。
4. 运营专员运营专员是电商运营中心的基础岗位，主要负责电商平台日常的运营工作，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
运营专员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效地处理各类运营事务，保障用户体验。
5. 市场推广市场推广岗位负责电商平台的市场宣传和推广工作，包括制定推广方案、管理广告投放和营销活动等。
市场推广人员需要具备较强的市场洞察力和创意能力，能够根据产品特点和目标用户进行精准推广，提升品牌影响力和市场份额。
6. 客服专员客服专员是电商运营中心的重要一环，负责处理用户的投诉、建议和售后服务等，保障用户的满意度和忠诚度。
客服专员需要具备良好的沟通技巧和服务态度，能够妥善处理各类问题，解决用户的疑虑。
7. 仓储物流电商运营中心还需要配置一支专业的仓储物流团队，负责商品的入库、出库和配送等工作。
仓储物流人员需要具备良好的仓储管理和物流配送能力，确保商品及时到达用户手中，并保证库存的准确性和安全性。
电商运营中心组织架构及岗位职责
电商运营中心组织架构及岗位职责近年来，随着电子商务行业的迅速发展，电商运营中心在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
本文将就电商运营中心的组织架构和各岗位的职责进行详细介绍，以便读者更好地了解和应用于实际工作当中。
一、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是电商运营中心的核心，负责全面监督中心的各项工作，制定和落实中心的发展战略和目标。
2. 运营管理部运营管理部是电商运营中心的核心部门，负责组织和协调中心的运营工作。
主要任务包括制定运营策略、管理产品上线和下线的流程、建立并优化商品管理系统等。
3. 销售部销售部负责中心的销售业绩。
具体职责包括负责销售目标的制定和达成、开拓新的销售渠道、协调内部部门资源以满足销售需求等。
4. 采购部采购部负责中心的供应链管理，确保产品的质量和供应的及时性。
其职责包括寻找供应商、评估供应商的供货能力、协调采购和仓储的工作等。
5. 客服部客服部负责处理与消费者的线上线下售后服务。
其职责包括解答消费者的咨询、处理退换货事宜、处理投诉和纠纷等。
6. 数据分析部数据分析部负责对中心的运营数据进行分析和挖掘，为管理层提供决策支持。
其职责包括搜集和整理数据、分析数据趋势、制定数据报告和预测等。
7. 市场推广部市场推广部负责中心的品牌宣传和推广策略的制定与执行。
其职责包括市场调研、制定推广计划、组织线上线下促销活动等。
8. 技术研发部技术研发部负责中心的技术支持和产品开发。
其职责包括开发和维护电商平台、研究新技术、提供技术支持等。
二、岗位职责1. 总经理负责电商运营中心的整体规划和发展，制定运营策略和目标，并全面监督中心的各项工作。
2. 运营经理负责组织和协调中心的运营工作，制定运营策略和运营流程，并监督各个环节的执行情况。
3. 产品经理负责产品的策划、设计和管理，包括市场调研、竞品分析、产品规划和项目管理等。
4. 销售经理负责制定销售策略和销售目标，并组织销售团队实施销售计划，推动销售业绩的增长。
电商运营中心组织架构岗位职责
电商运营中心组织架构岗位职责1.运营经理/总监：运营经理/总监是电商运营中心的领导者，负责制定运营策略和目标，并推动团队实施。
其主要职责包括但不限于：-制定并实施电商平台的运营战略，提升销售业绩；-监控业绩指标，分析数据并制定改进计划；-管理团队，分配工作任务，进行绩效考核；-与其他部门（如采购、仓储、物流等）进行沟通协调，保证供应链的畅通。
2.运营专员/助理：运营专员/助理是电商运营的执行者，负责具体的运营工作。
其主要职责包括但不限于：-编写商品描述、促销文案等，提高商品的曝光度和销售量；-管理商品信息，包括价格、库存、上架下架等；-监控竞争对手的动态，及时调整运营策略。
3.数据分析师：数据分析师负责对电商平台的数据进行分析，并提供有价值的数据报告和建议，以帮助运营团队更好地决策。
其主要职责包括但不限于：-收集、整理和分析电商平台及产品相关的各类数据，包括流量、转化率、用户行为等；-制定并监控关键指标，并提供行业趋势分析和竞争对手分析报告；-根据数据分析结果提出优化建议，优化产品和运营策略；-参与制定公司的市场推广计划，提供数据支持。
4.广告推广专员：广告推广专员负责电商平台的推广工作，提高品牌知名度和销售量。
其主要职责包括但不限于：-制定并执行广告推广计划，包括引擎广告、社交媒体广告等；-管理广告预算，监控广告效果，并进行优化；-分析竞争对手的广告策略，提供竞争优势的建议；-与广告代理商、媒体合作，推动广告的投放和效果。
5.客户服务专员：-回答客户的问题，并解决客户的投诉和纠纷；-处理退换货事宜，确保客户的满意度；-收集客户反馈，提供有关产品和服务的改进建议；-协助处理平台上的售后事务，包括退款、补寄等。
除了以上几个岗位，电商运营中心还可能设立其他职位，如推广设计师、活动策划师等，根据公司的具体情况和业务需求进行调整。
综上所述，电商运营中心的组织架构和各个岗位职责的设置目的在于提升电商平台的运营效率和销售业绩，从而实现公司的商业目标。
电商组织构架图及岗位职责
电商组织构架图及岗位职责
一、电商组织构架图
二、岗位职责
1. 运营经理
- 负责制定并执行电商平台的运营策略和销售推广计划。
- 监控和分析电商平台的运营数据，提供相应的决策建议。
- 协调各部门，确保电商平台的正常运营。
2. 采购专员
- 负责与供应商进行沟通，进行产品采购和库存管理。
- 跟进供应链的运作，确保产品供应的及时性和质量。
- 分析市场趋势，根据需求制定采购计划。
3. 市场专员
- 负责电商平台的市场推广和品牌传播。
- 设计和执行线上线下的促销活动，并进行效果评估。
- 管理社交媒体平台，与用户进行互动和维护关系。
4. 客户服务专员
- 负责处理电商平台的客户咨询和投诉。
- 提供及时准确的解答和解决方案，提高用户满意度。
- 收集用户意见和反馈，为产品改进提供参考。
5. 物流专员
- 跟进订单配送及物流环节，确保订单的准时送达。
- 管理物流合作伙伴，协调运输、仓储和配送等活动。
- 处理退货和售后服务，保证顾客的权益。
6. 数据分析师
- 收集和整理电商平台的运营数据，并进行统计和分析。
- 帮助制定决策和策略，优化电商平台的运营效果。
- 提供定期的数据报告和分析结果。
以上为主要岗位职责，具体的职责可能根据组织的需求有所变化。
在这个电商组织构架图中，各个岗位密切合作，共同推动电商平台的发展和运营。
电子商务运营部企业组织结构及岗位职责
运营中心组织架构及岗位职责123运营中心组织架构运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划,组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势,定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据,注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率.4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度,利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管, 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划, 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：78◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责:✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针,向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润,✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略,✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
9◆项目运营岗位职责:●行政隶属:✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况,✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案,✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
电商运营部门岗位设置和工作职责
电商运营部门岗位设置和工作职责
队一是管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
二是产品编辑部（产品编辑、摄影师）：负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。
三是网络零售部（零售主管、销售客服若干）：承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。
四是网络分销部（分销主管）：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
五是物流仓储部（物流主管、配货员若干、打包员若干）：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。
六是订单处理部（复核员、打单员）：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
七是售后服务部（售后服务若干）：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
八是客户关怀部（客户关怀）：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
九是营销推广部（营销专员）：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。
十是美工设计部（美工若干）：负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。
整个电商运营管理就是一个团队，各个部门就是一个小团队，可以使用日事清进行管理操作，达到顺畅的工作协同，沉淀工作数据，打造团队的知识、数据系统，提升工作效率等目的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017电商运营中心组织架构及岗位职责
1
2
运营中心组织架构
3
运营中心主要职能
◆运营部职能
●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方
向。
◆商品部职能
●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数
据，注意商品的动销率。
◆推广部职能
●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能
4
●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增
强营销效果，提供店铺转化率。
◆销售部职能
●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提
供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能
●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
5。