市场部绩效考核KPI
市场部人员绩效考核

市场部人员绩效考核1渠道部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售量月/季/年度考核期内通过渠道销售数量总计渠道部2渠道开发计划实现率季/年度%渠道开发计划目标数量实际达成渠道开发目标100⨯渠道部3年销售增长率年度%上一年度销售额上一年度销售额当年销售额100⨯-财务部4回款达成率季/年度%计划回款额实际回款额100⨯财务部5渠道开发费用节省率季/年度%100渠道开发费用预算实际发生的费用开发费用预算⨯-财务部6渠道满意度季/年度渠道满意度的高低,可以通过渠道调查来实现,比如通过第三方调查机构渠道部7代理商培训计划完成率年度%100)()(⨯次数计划培训的项目次数实际完成的培训项目渠道部3.3渠道部经理绩效考核指标被考核人姓名职位渠道部经理部门市场部考核人姓名职位市场总监部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1销售量20%考核期内渠道代理商的销售量分别在以上2渠道开发计划实现率20%考核期内渠道开发实现率达到%以上3年销售增长率15%考核期内年增长率控制在%以上4回款达成率15%考核期内回款达成率达到%以上5渠道开发费用节省率10%考核期内渠道开发费用节省率在%以上6代理商满意度10%考核期内代理商满意度达到分以上7代理商培训计划完成率10%代理商培训次数在次以上本次考核总得分考核分数说明单项考核分=单项完成百分比*单项权重考核总分=∑单项考核得分被考核人考核人复核人签字:日期:签字:日期:签字:日期:3渠道部人员绩效管理方案方案名称渠道人员绩效管理方案受控状态编号一、总则(一)目的为了使渠道人员明确自己的工作任务和努力方向,让渠道管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进销售系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成,特制定本方案。
(二)适用范围本方案主要适用于对一线渠道人员的考核,考核期内累计不到岗时间(包括请假或其他各种原因缺岗)超过三分之一的渠道人员不参与考核。
市场部KPI考核

市场部KPI考核概要:本文档旨在说明市场部的关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI)以及相应的考核方法和评估标准。
通过明确KPI,可以为市场团队提供明确的目标和衡量标准,促进工作效率和绩效的提升。
1. KPI定义:KPI是衡量市场部绩效的定量指标,反映了市场活动对组织目标的贡献程度。
KPI应该具备以下特点:- 目标导向:与组织战略目标相一致;- 可衡量:可以通过定量数据进行评估和分析;- 可追踪:可以通过收集相关数据进行跟踪和监测;- 整体性:综合考虑多个指标,全面评估市场绩效。
2. 市场部KPI示例:以下是一些常见的市场部KPI示例,可根据公司的具体情况进行适当调整:- 销售增长率:根据市场部的市场推广活动,评估销售额的增长情况;- 市场份额:衡量公司在市场中的份额或占有率;- 品牌知名度:通过市场调研等方式评估产品或品牌在目标市场中的知名度和认知度;- 客户满意度:通过调查问卷或客户反馈等方式评估客户对产品或服务的满意程度;- 市场响应时间:通过衡量市场部对市场变化的响应速度,评估市场部的敏捷性。
3. 考核方法和评估标准:根据以上KPI示例,以下是一些常用的考核方法和评估标准:- 定期报告:市场部应每月或每季度向相关部门提交绩效报告,包括KPI达成情况和相关分析;- 数据分析:通过市场数据收集和分析,评估KPI达成情况;- 考核评估委员会:设立由相关部门负责人组成的委员会,定期审查和评估市场绩效;- 目标设定:根据公司整体战略目标,为市场部设定具体的KPI目标;- 定性评估:除了定量数据分析,还可以进行定性评估,如市场调研、品牌认知度等。
4. 监测和调整:市场部应定期监测和评估KPI的达成情况,并及时调整市场策略和活动方案。
不断反馈和改进是提升市场绩效的关键。
总结:市场部KPI是衡量市场绩效的重要指标,为市场团队提供明确目标和衡量标准。
通过有效的考核方法和评估标准,可以推动市场团队的工作效率和绩效提升,为公司的发展做出贡献。
市场部绩效考核KPI

市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表指标编号KPI KPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况,包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价15%季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析,对下阶段工作的设想与计划2 计划完成率完成数与计划数的比率10% 计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率15%季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4 内部满意度部门内部满意度5% 相关部门评价,人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作5 内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调5%季度绩效考核表部门内外反馈信息规范内勤工作,保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率6 市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整15%季度绩效考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态,保证资料来源真实、完善、可靠,具有参考价值7 客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访,客户投诉记录5%季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答,处理及时、有效,并作好处理登记记录,对于重要的客户投诉和需求应有回访8 报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性12%季度绩效考核表报表提高报表处理的效率和质量9 客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%季度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平10 日常文档处理文档处理的主动性、态度方法和效果8%季度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量,为部门工作提供支持市场部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完成率月/季/年度%100计划完成量量市场拓展计划实际完成市场部2 策划方案成功率月/季/年度%100提交方案数成功方案数市场部3市场推广费用控制率年度%100计划推广费用实际推广费用财务部4推广活动效果年度活动次数每次活动效果得分之和×100%市场部5推广活动销售增长率月度%1001售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销营销部6市场调研任务达成率月/季/年度%100量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量市场部7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部8广告投放有效率年度%100销售收入增长率广告费用增长率市场部9媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数市场部10 媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值市场部市场部Kpi考核个人指标表月份:部门:姓名:职务:填表日期:考核项目考核指标考核标准标准分值实际得分考核人优秀(5-15分)合格(3-8分)不合格(0-3分)工作态度(25分)服从性认真及时完成领导安排的工作基本完成工作安排工作敷衍、马虎、拖延 5 纪律性无违纪现象本月有一次以上违纪现象本月有请假、迟到、早退,玩手机,带耳机等现象总次数超过五次15 主动性积极主动发现问题处理问题,不推卸责任,勇于承担工作主动,基本能主动完成本职工作工作被动,懈怠,推卸 5综合素质(15分)团队合作能力乐于助人,自发协助同事完成工作愿意配合,但需监督。
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI

市场部经理岗位月度绩效考核表KPI被考核人:考核月份:年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准(各项满分5分)财务指标业绩完成情况20% 品牌月度实际完成业绩:财务统计完成率达到100%的评5分,达到90%-99%的评4分,达到80%-89%的评3分,达到70%-79%的评2分,达到60%-69%的评1分,未达到60%的评0分。
市场拓展计划完成率20%实际拓展量:计划拓展量:报表统计完成率达到100%的评5分,达到90%-99%的评4分,达到80%-89%的评3分,达到70%-79%的评2分,达到60%-69%的评1分,未达到60%的评0分。
装修质量监控20%考核期内,存在装修质量问题出现的店铺:报表统计一线反馈装修完全达到要求的评5分,基本达到要求,偶尔会有装修细节的不完善的评4分,工作发生差错,且装修局部达不到标准的评2-3分,大面积装修均达不到要求,出现返工的0-1分维修处理情况20% 考核期内,维修不及时或维修质量不合格的次数:报表统计一线反馈次数为0的评5分,次数为1的评4分,次数为2的评3分,次数为3的评2分,次数为4的评1分,次数为4次以上的评0分。
工作关系外部关系单位合作满意度10%与商场与相关单位未有效沟通协调的次数及遭到客户投诉的次数:总经理员工管理10% 考核期内部门员工考核平均分为:报表统计平均分在90分以上的的评5分,85-89分的评4分,80-84分的评3分,70-79分的评2分,60-69分的评1分,60分以下的评0分。
备注:。
市场部绩效考核KPI

市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表指标编号KPI KPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1 季度工作评价季度工作完成情况,包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价15%季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析,对下阶段工作的设想与计划2 计划完成率完成数与计划数的比率10% 计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率15%季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4 内部满意度部门内部满意度5% 相关部门评价,人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作5 内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调5%季度绩效考核表部门内外反馈信息规范内勤工作,保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率6 市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整15%季度绩效考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态,保证资料来源真实、完善、可靠,具有参考价值7 客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访,客户投诉记录5%季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答,处理及时、有效,并作好处理登记记录,对于重要的客户投诉和需求应有回访8 报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性12%季度绩效考核表报表提高报表处理的效率和质量9 客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%季度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平10 日常文档处理文档处理的主动性、态度方法和效果8%季度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量,为部门工作提供支持市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完成率月/季/年度%100⨯计划完成量量市场拓展计划实际完成市场部2 策划方案成功率月/季/年度%100⨯提交方案数成功方案数市场部3市场推广费用控制率年度%100⨯计划推广费用实际推广费用财务部234推广活动效果 年度活动次数每次活动效果得分之和×100% 市场部5推广活动销售增长率 月度 %1001⨯-⎪⎭⎫⎝⎛售量活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销营销部6市场调研任务达成率 月/季/年度%100⨯量计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量市场部7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部8广告投放有效率年度 %100⨯销售收入增长率广告费用增长率市场部9媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数市场部10媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值市场部市场部Kpi考核个人指标表452、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15合计100 项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作,发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15合计10062、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力计划和组织能力30 团队合作20 客户管理20 发展导向能力15 学习能力15合计100 项目态度类型所需态度处理问题是否全面周到25 做事效率是否高25 是否有责任感承担15 上下沟通联络20 是否要求自己以身作则15合计10072、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力效率30 沟通能力20 团队合作30 学习能力20合计100 项目态度类型所需态度是否认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 是否有责任感,愿意承担更多的责任15 是否虚心好学、要求上进20合计10082、市场部副经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15合计100 项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作,发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15合计10092、市场部技术服务能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力了解客户要求20 解决问题的能力30 口头沟通10 倾听10 应变能力30合计100 项目态度类型所需态度做事效率是否高25 是否有责任感,愿意承担更多的责任20 是否准确向上级汇报工作25 是否遵守上级指示10 处理问题是否全面周到20合计10010。
(KPI绩效考核)市场部绩效考核指标

(KPI绩效考核)市场部绩
效考核指标
市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表
2、市场部经理能力/态度要求列表
市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员KPI指标表
2、市场部文员能力/态度要求列表
市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表
2、市场部副经理能力/态度要求列表
市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表
2、市场部技术服务能力/态度要求列表。
(完整版)市场部KPI考核指标汇总

(完整版)市场部KPI考核指标汇总市场部KPI考核指标汇总1. 背景信息本文档旨在汇总市场部的KPI考核指标,以便为团队成员提供明确的目标和衡量标准。
2. KPI考核指标列表2.1 销售目标- 设定每季度和每年的销售目标,包括销售额和销售数量等方面。
- 根据各销售渠道和产品线,分别设定相应的销售目标。
2.2 市场份额- 衡量市场部所负责产品或品牌的市场占有率,包括整体市场份额和关键市场份额。
- 设定每季度和每年的市场份额目标,以推动市场份额的提升。
2.3 客户满意度- 设定客户满意度调查指标,包括客户评分、投诉率、客户续约率等方面。
- 根据调查结果,进行持续改进和提升客户满意度。
2.4 市场推广活动- 设定市场推广活动的效果指标,包括活动参与人数、线索转化率、销售增长率等方面。
- 根据活动效果,持续优化市场推广策略和活动。
2.5 品牌知名度- 衡量市场部所负责产品或品牌的知名度,包括市场调研数据和品牌曝光率等方面。
- 设定每季度和每年的品牌知名度目标,以提升品牌形象和影响力。
3. 考核指标设定流程市场部KPI考核指标的设定流程如下:1. 制定考核指标:- 根据市场部的战略目标和业务需要,制定具体的考核指标。
- 确保考核指标具备可衡量性、可达性和有效性。
2. 定期评估:- 定期评估各指标的达成情况,对未达标的指标及时进行分析和调整。
- 确保指标的合理性和适应性,以提高团队的整体工作效能。
3. 激励机制:- 根据考核指标的达成情况,设定激励机制,以推动团队成员的积极性和工作动力。
4. 总结通过制定明确的市场部KPI考核指标,可以帮助团队成员明确目标、提高工作效率,并最终实现市场部的战略目标和业务发展。
市场部KPI绩效指标设计方案

市场部KPI绩效指标设计方案市场部的KPI(Key Performance Indicator)绩效指标设计方案是衡量市场部门绩效的关键指标体系。
具体来说,绩效指标设计方案应包括明确的目标、具体的指标、合理的权重和可行的考核方式。
一、目标设定1.提升市场份额:市场部应设定增加市场份额的目标,通过有效的市场推广和销售策略,增加产品或服务的市场占有率。
2.提高销售额:市场部应设定提高销售额的目标,通过创新的销售模式、渠道拓展和客户关系管理,促进销售额的增长。
3.增加客户满意度:市场部应设定提高客户满意度的目标,通过提供优质的产品或服务、加强售后服务和积极回应客户反馈,提高客户满意度。
4.提升品牌知名度:市场部应设定提升品牌知名度的目标,通过品牌宣传、营销活动和合作伙伴关系管理,提高品牌在目标市场的知名度和认可度。
二、具体的指标1.市场份额增长率:衡量市场部门在特定时间内所占市场份额的增长率,反映市场部门的市场拓展能力。
2.销售额增长率:衡量市场部门在特定时间内销售额的增长率,反映市场部门的销售能力。
3.客户满意度指数:通过客户满意度调研或反馈表,评估市场部门在客户满意度方面的表现。
4.品牌知名度指数:通过市场调研或品牌知名度指标,评估市场部门在品牌知名度方面的表现。
三、权重分配根据市场部门的具体情况和公司的战略目标,合理分配不同指标的权重。
例如,市场份额增长率可以占比30%,销售额增长率可以占比30%,客户满意度指数可以占比20%,品牌知名度指数可以占比20%。
四、考核方式1.定期汇报:市场部门应定期向高层管理层提供相应的报告,展示绩效指标的达成情况,并进行解释和分析。
2.绩效评估:根据绩效指标的实际达成情况进行评估,并给出相应的奖惩措施。
3.考核周期:根据市场部门的特点和业务节奏,可以设定适当的考核周期,如每季度、半年度或年度。
综上所述,市场部的KPI绩效指标设计方案需要明确的目标、具体的指标、合理的权重和可行的考核方式,以确保市场部门能够有效地实现公司的战略目标,提升绩效水平。
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市场部绩效考核指标1、市场部KPI指标表
指标编号KPI KPI说明
权重
(100%)
计算方法信息来源考核目的
1 季度工作评价季度工作完成情况,包
括数量、质量、效率、
效果等方面的综合评价
15%
季度绩效考
核表
本岗位提交
报告
对计划工作的总结与分析,对下阶段工作的
设想与计划
2 计划完成率完成数与计划数的比率10% 计划完成率
*权重
销售统计信
息
保证计划的完成
3 部门内部管理评价上下级沟通、部门内部
协作、部门工作效率
15%
季度绩效考
核表
部门内部反
馈
提高部门工作效率
4 内部满意度部门内部满意度5% 相关部门评
价,人力资
源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协
作
5 内勤管理水平报表保送,客户投诉处
理,公司内外协调
5%
季度绩效考
核表
部门内外反
馈信息
规范内勤工作,保证报表报送、处理客诉和
公司内外部的协调等工作的效率
6 市场信息工作质量市场信息收集、处理及
时、准确和完整
15%
季度绩效考
核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态,保证资料来
源真实、完善、可靠,具有参考价值
7 客户服务质量应答客户、突发事件处
理、对重要客户的回访,
客户投诉记录
5%
季度绩效考
核表
客户反馈信
息
礼貌应答,处理及时、有效,并作好处理登
记记录,对于重要的客户投诉和需求应有回
访
8 报表处理质量处理的及时、反馈的及
时和规范性
12%
季度绩效考
核表
报表提高报表处理的效率和质量
9 客户怨诉处理处理问题的及时性、态
度方法和效果
10%
季度绩效考
核表
报表提高客户怨诉处理的能力和水平
10 日常文档处理文档处理的主动性、态
度方法和效果
8%
季度绩效考
核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量,为部门工作提
供支持
市场部关键绩效考核指标
序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源
1
市场拓展
计划完成率
月/季/年
度
%
100
⨯
计划完成量
量
市场拓展计划实际完成
市场部
2 策划方案成功率
月/季/年
度
%
100
⨯
提交方案数
成功方案数
市场部
3
市场推广
费用控制率
年度%
100
⨯
计划推广费用
实际推广费用
财务部
4 推广活动效果 年度
活动次数
每次活动效果得分之和
×100% 市场部
5
推广活动
销售增长率 月度 %1001⨯-⎪⎭
⎫
⎝⎛售量
活动前当月销售额或销售量活动后当月销售额或销
营销部
6
市场调研
任务达成率 月/季/年度 %100⨯量
计划完成的市场调研数实际完成市场调研数量
市场部
7
品牌市场价值
增长率
年度
品牌市场价值数据经第三方权威机构
测评获得
市场部
8
广告投放有效率
年度
%100⨯销售收入增长率
广告费用增长率
市场部
9
媒体正面曝光次数
年度
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报
道及宣传广告的次数
市场部
10
媒体满意度
年度
接受调研的媒体对市场部工作满意度
评分的算术平均值
市场部
市场部Kpi考核个人指标表
2、市场部经理能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%) 得分加权得分
核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15
合计100 项目态度类型
所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作,发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15
合计100
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%) 得分加权得分
核心能力计划和组织能力30 团队合作20 客户管理20 发展导向能力15 学习能力15
合计100 项目态度类型
所需态度处理问题是否全面周到25 做事效率是否高25 是否有责任感承担15 上下沟通联络20 是否要求自己以身作则15
合计100
项目能力类型权重(100%) 得分加权得分
核心能力效率30 沟通能力20 团队合作30 学习能力20
合计100 项目态度类型
所需态度是否认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 是否有责任感,愿意承担更多的责任15 是否虚心好学、要求上进20
合计100
项目能力类型权重(100%)得分加权得分
核心能力市场分析能力30 营销策划能力25 计划组织能力15 沟通能力15 影响能力15
合计100 项目态度类型
所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25 是否注重协作,发挥团队精神20 经营计划的立案、实施是否有充分的准备20 是否要求自己以身作则20 是否勇于承担责任15
合计100
2、市场部技术服务能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%) 得分加权得分
核心能力了解客户要求20 解决问题的能力30 口头沟通10 倾听10 应变能力30
合计100 项目态度类型
所需态度做事效率是否高25 是否有责任感,愿意承担更多的责任20 是否准确向上级汇报工作25 是否遵守上级指示10 处理问题是否全面周到20
合计100
。