2019年淘宝售前售后客服求职简历范文

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应聘淘宝客服求职信

应聘淘宝客服求职信
尊敬的招聘经理：
您好！我是XXX，非常荣幸有机会向贵公司应聘淘宝客服这
个职位。

我对这份工作充满热情，并相信自己具备与这个职位相匹配的能力和经验。

我毕业于XXX大学，主修市场营销专业。

在校期间，我通过
学习市场营销理论知识和实践操作，培养了丰富的商业思维和解决问题的能力。

在毕业后，我曾在一家互联网公司担任客服人员一职，负责处理客户的咨询、投诉和售后服务。

在工作中，我学会了耐心和细心倾听客户的需求，灵活运用沟通技巧解决问题，确保客户满意度的提升。

我相信这些经验对我未来从事淘宝客服工作会有很大帮助。

作为一名淘宝客服，我认为最重要的是要具备良好的沟通能力和服务意识。

我在与客户沟通的过程中，善于倾听、善于表达，可以及时有效地回答客户的问题，让客户感受到贴心和专业的服务。

我有较强的责任心和执行力，能够独立思考、独立处理问题，为客户提供更加周到的服务。

我相信，通过我的努力和不断学习，我能够胜任这个职位，并为贵公司带来更多价值。

此外，我对淘宝客服行业有着浓厚的兴趣，对互联网行业的发展也有一定的了解。

我很欣赏贵公司在用户体验和服务方面的不懈努力，希望能够加入贵公司，与您共同努力，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献自己的一份力量。

最后，我再次感谢您能够考虑我的应聘。

如果有机会进入面试环节，我将会全力以赴，展示出我对这个职位的热情和实力。

衷心希望能够成为贵公司的一员，与您共同成长。

再次感谢您的阅读和考虑！
此致
敬礼
XXX。

2019年淘宝客服简历模板(精品范文).doc

【最新整理，下载后即可编辑】2019年淘宝客服简历模板本页是最新发布的《2019年淘宝客服简历模板》的详细范文参考文章，感觉很有用处，看完如果觉得有帮助请记得收藏本页。

姓名：豆雪儿性别：女年龄：23岁工作年限：1~2年学历：高中/中专期望工作区域：深圳求职意向期望从事职业：客服(客服专员/助理，其他客服职位) 期望月薪：3000元工作经历2011年8月至 2012年3月，公司名称:唯美牛奶专卖店，职位名称:销售员，工作内容:销售2010 年4月至2010年10月，公司名称:广州中山多芬日化有限公司，职位名称:淘宝客服，工作内容:在中山多芬日化有限公司任淘宝客服一职，主要是通过淘宝旺旺与客户沟通，引领销售，解答客户疑问，促进订单转化成交。

售中帮助客户跟踪订单，TOP100范文排行及物流去向。

在工作的这段时间，能够把握客户需求，服务好客户。

2010.3月-2011年12月，自己和朋友一起经营一家水店，主要接当地的一些订水，订液化气的单子，自己到处派发名片和贴发广告扩展自己店铺的业务范围，生意也比较好，在当地口碑也比较好，年底，总公司整顿合并了很多店，不得转让店铺。

2010.8-2011.9月，姐姐开了淘宝网店，在工作之余和她一起打理。

熟悉后台操作，和客服接待。

教育经历2006.9月-2008.7月，湖北保康县教师进修学校2007年9月至 2011年7月学校名称:湖南衡阳师范学院专业名称:经济学自我描述思想开放、积极、思想汇报范文勤奋、负责、脚踏实地可以使用办公软件，如Word和excel，每分钟输入大约60个单词。

毕业后，我开了两年实体店，和姐姐开了一年左右的淘宝店。

我熟悉淘宝客服接待、后台操作等。

我非常喜欢电子商务，希望能在这个领域得到发展。

有责任感、爱心、亲和力、身心健康、性格外向、重视自身学习、热爱工作思想积极要求进步，诚实真诚，性格开朗善于沟通，能吃苦耐劳，有良好的亲和力、耐心;他有很强的组织管理和实践能力，很强的集体观念，团队合作精神和创新意识。

淘宝客服个人简历范文

淘宝客服个人简历范文撰写个人简历对于淘宝客服个人求职者来说，是必不可少的一个重要过程,今天店铺就与大家分享淘宝客服个人简历范文，仅供大家参考!淘宝客服个人简历范文(一)个人基本信息姓名： XXX 性别： X出生日期： 19xx-10 民族：汉户籍：山东邯郸身高： 189婚姻状况：未婚政治面貌：党员毕业院校：广州城市职业学院专业：视觉传达与广告设计工作地点：广州 - 白云期望月薪：3000-3900元求职意向：淘宝客服、淘宝美工籍贯：广东 - 梅州20xx年7月至 20xx年6月 | XX大码女装 | 平面设计淘宝设计美工公司行业：耐用消费品(服装服饰/纺织/皮革/家具/家电)工作内容：1. 售前产品咨询，介绍产品的特性，突出产品特性和强调优点2. 在沟通过程中，遇到纠纷，尽量安抚顾客情绪，设身处地为客户着想的同时维护店铺利益3. 售后快递跟踪，查单，以及解释快递物流信息异常情况，处理售后中差评，沟通，解释，如有错误，恳求买家谅解4. 有新品上架，及时联系忠实买家5. 收集店铺营销数据，学习和建议推广方案教育经历20xx年7月至 20xx年2月 | 冶金技校 | 中专/技校 | 会计20xx年9月至 20xx年6月 | 广州城市职业学院 | 大专 | 视觉传达与广告设计自我描述1. 对淘宝交易和流程熟悉2. 熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易3. 性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、善于分析,对工作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。

淘宝客服个人简历个人简历4、善于创新,团队意识强,真善美!喜欢讲求效率,注重时间观念,虽然资历不高但愿意学习语言技能英语：一般专业技能淘宝客服个人简历范文(二)基本资料姓名：周小姐性别：女学历：高中身高： 155 CM籍贯：湖北出生年月： 19xx-11-10目前所在地：宝安区毕业院校：保康二中主修专业：艺术类 => 绘画工作经验：三年以上目前年薪： 2-3万 /年预求职位：淘宝客服技能专长：能够熟练的运用microsoft office(如：word、excel、exchange、 photoediter、powerpoint、frontpage、ulead iphoto express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作以及平面设计软(Photoshop、CorelDRAW)求职意向寻求职位：淘宝客服求职地区：罗湖区福田区宝安区工资待遇： 3500(可面议)(要求提供住房)到岗时间：随时到岗自我评价：本人性格开朗，为人随和，做事认真仔细，能吃苦耐劳。

淘宝客服简历5篇

【导语】简历是⽤于应聘的书⾯交流材料，它向未来的雇主表明⾃⼰拥有能够满⾜特定⼯作要求的技能、态度、资质和⾃信。

以下是©⽆忧考⽹整理的淘宝客服简历，欢迎阅读！1.淘宝客服简历姓名：性别：⼥民族：汉族出⽣年⽉：1987年12⽉23⽇婚姻状况：未婚⾝⾼：158cm 体重：46kg 户籍：⼴东现所在地：⼴州毕业年份：2010年⼯作年限：四年以上职称：⾼级职称求职意向职位性质：全职职位类别：客服/售后/计算机/⽹络职位名称：淘宝客服;淘宝客服主管;淘宝销售⼯作地区：⼴州市待遇要求：2500-4000元/⽉不需要提供住房到职时间：三天内技能专长语⾔能⼒：英语英语四级;普通话标准计算机能⼒：良好综合技能：已获相关证书：全国⼤学英语四级等级证书全国⾼级助理电⼦商务师证书电⼦商务运营专才证书⽹店⾦牌客服证书推⼴专才证书美⼯专才证书计算机⽔平打字速度：60以上/分会五笔和拼⾳ Office办公室软件操作 Photoshop图⽚处理主要以扣图为主 Dreamweaver：修改模版代码 Gif：会制作⼀些简单的动画图⽚ Visualbasic：编写⼀些⼩的软件⽅便客服⼯作教育培训 2007年10⽉-2010年10⽉⼴州科技贸易职业学院专科⼯作经历所在公司：深圳**科技有限公司时间范围：2009年1⽉-2014年2⽉公司性质：国有企业所属⾏业：计算机/互联⽹/通信/电⼦担任职位：淘宝客服⼯作描述：2005-2007：⾼中的时候开始接触淘宝拍拍⽹上购物 2007-2008：⼤学期间，学习电⼦商务专业，开始⾃学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝⽹店，代理和出售电⼦配件 2009上半年：⼤学实习期期间被代理商邀请加⼊客服⾏列开始处理相关的淘宝业务 2009下半年-2011：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝⽹购及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同⽹店从四钻⾛到了两皇冠，我也渐渐从⼀个菜鸟成长为⼀名较为资深的客服 2012-2014.现今在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独⽴处理售前\售中\售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项⼯作任务,参加淘宝技能考试荣获“电⼦商务运营专才”“⾦牌客服”证书具体参与过的⼯作内容：【预备⼯作】拍摄图⽚图⽚处理产品编缉模版安装论坛博客推⼴【售前⼯作】：客户咨询修改价格审核地址打印订单添加销售记录，删减库存发货操作【售后⼯作】：与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址更改、丢件、退件等流程处理中差评使⽤⽹店管家进⾏订单⽇汇总,⽉汇总,并录⼊⽤友erp系统. 常⽤的淘宝⼯具：直通车淘宝客量⼦衡道套餐搭配满就送店铺优惠卷打折快速打印晓博客服机器⼈T6⽤友ERP系统⽹店管家ERP ⾃我评价 1.本⼈性格⽐较随和、有耐⼼、不易发脾⽓ 2.⼯作务实,有较强的沟通能⼒和团队精神,能适应轮班制 3.熟悉电脑操作及淘宝整个⽹购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

售后客服优秀简历范文模板

售后客服优秀简历范文模板姓名：XXX联系电话：XXX电子邮件：XXX个人简介：本人具有3年以上的售后客服工作经验，熟悉售后服务流程和客户需求。

擅长沟通表达，善于处理客户问题，能高效解决售后服务中的各种突发情况。

具有良好的服务意识和团队合作精神，能够有效地处理客户投诉和问题，并保持良好的客户关系。

工作经历：XXXX公司（2018-至今）担任售后客服专员负责处理客户的售后服务需求，包括电话、邮件和在线聊天等多种方式。

积极响应客户的问题和投诉，及时解决售后问题，提高客户满意度。

与销售团队协作，及时跟进客户订单信息，确保订单准确完成。

XXXX公司（2016-2018）担任售后客服助理协助客服专员处理客户问题，包括投诉、退款、更换等售后服务。

协助制定售后服务流程，并及时更新客户信息数据库。

提供客户满意度调研，分析客户反馈意见，改进售后服务工作流程。

教育背景：XXXX大学，市场营销专业，本科学历专业技能：1. 熟练使用办公软件，包括Word、Excel、PowerPoint等；2. 具备良好的沟通表达能力和团队合作精神；3. 能够熟练处理售后服务过程中出现的各种紧急情况；4. 具有出色的客户服务意识和处理问题的能力；5. 对售后服务流程有较为深入的了解，能够独立制定售后服务方案。

自我评价：我是一个责任心强、细心负责的售后客服人员，能够主动帮助客户解决问题，同时保持良好的沟通和协调能力。

具有较强的学习能力和团队合作能力，能够快速适应工作环境，保持积极的工作态度。

平时喜欢阅读行业相关书籍，不断提升自己的专业知识和技能。

简单的淘宝客服个人简历范文

简单的淘宝客服个人简历范文一份简单的个人简历是淘宝客服个人求职者求职过程中的引玉之砖。

下面是整理的简单的淘宝客服个人简历范文，以供大家阅读。

简单的淘宝客服个人简历范文(一) 基本信息姓名：diyifanwen性别：女民族：汉族出生年月： 1987年12月23日婚姻状况：未婚身高： 158cm体重： 46kg户籍：广东湛江现所在地：广东广州毕业学校：广州科技职业学院学历：专科专业名称：电子商务毕业年份： 20xx年工作年限：四年以上职称：高级职称求职意向职位性质：全职职位类别：客服/售后/计算机/网络职位名称：淘宝客服；淘宝客服主管；淘宝销售工作地区：广州待遇要求： 2500-4000元/月不需要提供住房到职时间：三天内技能专长语言能力：英语英语四级；普通话标准计算机能力：良好 ;综合技能：已获相关证书：全国大学英语四级等级证书全国高级助理电子商务师证书电子商务运营专才证书网店金牌客服证书推广专才证书美工专才证书计算机水平打字速度：60以上/分会五笔和拼音Office办公室软件操作Photoshop图片处理主要以扣图为主Dreamweaver：修改模版代码Gif：会制作一些简单的动画图片Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作教育经历20xx年10月 - 20xx年10月广州科技贸易职业学院专科工作经历所在公司：深圳**科技有限公司时间范围： 20xx年1月 - 20xx年2月公司性质：国有企业所属行业：计算机/互联网/通信/电子担任职位：淘宝客服工作描述：20xx-20xx.现今在深圳**科技有限公司担任天猫客服，熟悉天猫运作流程。

可以独立处理售前\售中\售后，积极培训新客服，顺利配合领导完成各项工作任务，参加淘宝技能考试荣获电子商务运营专才金牌客服证书其他工作：20xx-20xx：高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物20xx-20xx：大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件20xx上半年：大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务20xx下半年-20xx：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购\及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服具体参与过的工作内容：【预备工作】拍摄图片图片处理产品编缉模版安装论坛博客推广【售前工作】：客户咨询修改价格审核地址打印订单添加销售记录，删减库存发货操作【售后工作】：与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址更改、丢件、退件等流程处理中差评使用网店管家进行订单日汇总，月汇总，并录入用友erp系统。

售后客服岗位求职信

售后客服岗位求职信
尊敬的招聘委员会：
您好！我是XXX，非常荣幸能够有机会向贵公司投递我的简历。

我从贵公司的招聘信息中得知，贵公司正在招聘售后客服人员，我对这个岗位非常感兴趣，相信我拥有的相关经验和能力能够胜任这份工作。

我毕业于XX大学XX专业，在校期间积极参与各类社团活动和志愿者工作，培养了良好的团队合作意识和沟通能力。

在校期间，我曾担任学生会主席一职，负责组织和协调各类活动，培养了我的领导能力和组织能力。

这些经历使我具备了较强的沟通能力、组织协调能力和团队合作能力，能够很好地处理与人沟通和协调各类问题。

毕业后，我在XX公司担任客服岗位两年时间，主要负责处理顾客投诉、售后服务等工作。

在这段工作经验中，我学会了如何倾听客户的需求，细心解决客户的问题，以及如何稳定客户的情绪，从而更好地维护公司的声誉和客户关系。

在这段经验中，我不仅提高了我的沟通技巧和服务意识，也培养了我的耐心和解决问题的能力。

我相信售后客服是一个非常重要的岗位，客户的满意度和忠诚度对公司的发展至关重要。

我愿意投入时间和精力，不断提升自己的服务水平和解决问题的能力，为公司的发展贡献自己的一份力量。

我有信心通过我的努力和工作，可以成为贵公司的一名合格的售后客服人员。

希望贵公司能够给予我这个机会，我非常期待有机会加入贵公司，与贵公司的团队一起共同成长。

谢谢您花时间阅读我的求职信，期待能得到您的回复。

此致
敬礼
XXX。

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淘宝售前售后客服求职简历范文
淘宝售前售后客服简历要发挥其作用需要有一定的说服力，而要能够说服对方，并不是靠虚假的、华丽的优势来堆砌，而是要有真实性来让对方信服，对方能够认可你的能力，也就可以提高简历到的通过率。

篇一：淘宝售前售后客服求职简历范文
个人信息
性别：女
工作年限：2年
民族：汉族
最高学历：大专
出生年月：1990.5
所学专业：电子营销
籍贯：浙江
现居住地：浙江
婚姻状况：未婚
联系电话：
E-mail：.ruiwen./jianli
求职意向
期望职位：淘宝客服
期望行业：贸易行业
期望地点：宁波
期望月薪：2500以上
工作性质：全职/兼职
到岗时间：随时
工作经验
XX-11-01至20XX-03-01
宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)
淘宝售前客服
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

XX-09-01至XX-08-01
宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)
淘宝售前售后客服(全职)
工作描述：工作内容：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展
维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

有时候会兼顾售后和发货的流程。

XX-04-01至XX-07-01
***宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务) 销售部门-业务拓展专员(全职)
工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服
教育经验
XX-09-01至XX-06-01
**信息技术职业学院
所学专业：电子营销
学历：大专
专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。

企业管理概论，营销师，广告学。

protel.autocad,eda,plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。

本人在校成绩：前30%
语言能力/技能证书
证书：autocad
自我评价
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。

人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

篇二：淘宝售前售后客服求职简历范文
个人信息
目前所在：广州年龄：28
户口所在：云浮国籍：中国
婚姻状况：未婚民族：汉族
培训认证：未参加身高：160cm
诚信徽章：未申请体重：45kg
人才测评：未测评
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：贸易：报检员/报关助理，物流/仓储：淘宝售前售后客服
工作年限：4职称：无职称
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州,珠海,东莞
工作经历
Spot猫尾巴起止年月：20XX-09～20XX-01
公司性质：所属行业：
担任职位：网店客服
工作描述：1.解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，
2.处理和管理顾客订货信息及发货。

离职原因：
东莞三洲物产电子有限公司起止年月：20XX-11～20XX-08 公司性质：外商独资所属行业：通信/电信/网络设备
担任职位：报关助理
工作描述：1、进出口货物网上系统申报商检，装箱单，发票等资料的制作;
2、进出口货物的安排及跟踪，配合报关员完成货物出/入境通关工作;
3、合同备案资料、核销资料的整理及网上系统申报;
4、客户和供应商的每月转厂数据整理及核对，提供每月进/出口数据给会计;
5、部门/物流公司间的沟通合作及管理报关部相关文件等日常工作。

离职原因：
惠州南旋集团起止年月：20XX-11～20XX-10
公司性质：其它所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位：客服部文员
工作描述：1、客人来访的接待，收集、整理客户各类文件供客人审核;
2、向工厂及各相关部门上传下达客户要求;
3、监督和跟踪改善过程，协调部门间的沟通及合作;
4、接听电话，传真、打印/复印资料等日常工作。

离职原因：
志愿者经历
教育背景
毕业院校：南华工商学院
最高学历：大专获得学位:毕业日期：20XX-06
专业一：劳动关系专业二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
2003-0920XX-06南华工商学院劳动关系南华业学院毕业证- 20XX-0520XX-06南华工商学院商务人力资源管理师认证培训商务人力资源管理师认证证书-
20XX-0620XX-10中山大学科技园报检员资格证考试培训报检员资格证-
语言能力
外语：英语一般粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：精通
工作能力及其他专长
1、注重团队合队，有较强组织协调能力、人际交往能力;
2、多年报关工作经验，对报关业务有较强的操作能力，如进出口货物单据制作，网上系统申报等;
3、熟悉计算机网络知识及应用;
4、能够熟练使用OFFICE办公软件。

自我评价
在工作上，我对工作热情，责任心强，和同事合作愉快，互相帮助，配合各相关部门完成各项工作;
在生活上，我勤检节约，作风正派，平易近人待人友好,一直以来与人相处融洽;
平时我的课余活动也十分广泛，乒乓球、篮球、羽毛球等球类运动都是我的爱好，还喜欢阅读书籍、报纸。