市场调查与预测--全书名词解释2015年

全书名词解释第一章市场调查与预测概述1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。

2管理者：通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务的人。

3决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。

4市场营销：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。

5信息：信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。

6市场调查：是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

7计划职能：是指决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式。

8组织职能：指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。

9领导职能：是指管理都所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。

10控制职能：是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。

11市场预测：是在市场调查的基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的过程。

第二章市场调查的类型与方案策划1抽样调查：指从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调整，然后根据样本信息推断总体市场信息的方法。

2一次性调查：是针对企业当前面临的问题，组织专项调查，尽快找到解决问题方案的一种调查方法。

3探测性调查：又称试探性调查或非正式调查，指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。

4测量：是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。

5市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场调查的方案设计。

6经验判断法：是组织一些具有丰富经验的人员，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，说明方案是否可行。

7全面调查：是指对调查对象全体或对涉及市场问题的对象进行的逐一的、普通的、全面的调查。

8连续性调查：是对所确定的调查内容连续不断地进行调查，以掌握其动态发展变化的状态。

9描述性调查：就是对企业或商品所要调查问题的状况，特点及发展过程做出客观、准确的描述和反映。

10因果关系调查：就是在描述调查的基础上，找出现象之间、问题之间的原因和结果。

11预测性调查：是为了预测市场未来的变化趋附，收集和分析过去、现在的各种信息、资料的调查活动。

12市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场子调查的方案设计。

第三章市场调查内容1企业营销环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制或者难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。

2信贷：也称为信用消费，是消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款，完成商品购买的一种方式。

3消费习俗：是人们在长期经济与社会活动中形成的一种消费方式与习惯，是风俗习惯的一项重要内容。

4产品差异化：指企业在提供给顾客的产品上，通过各种方法造成足以引发顾客偏好的特殊性，使顾客能够把它同其他竞争性企业提供的同类产品有效区别开来，从而达到使企业在市场竞争中占据有利地位的目的。

5日用品：又称易耗品或便利品，是消费者经常消费，需要随时购买，价格低廉，购买时不需做太多选择的商品，方便最重要。

6渠道长度：又称渠道级数，指营销渠道中处于生产制造商和消费者或用户之间中间环节的多少。

企业发展战略：7供应商：是指对企业进生产所需而提供特定的原材料、辅助材料、设备、能源、劳务、资金等资源的供货单位。

8中间商：是指经销企业产品的中介组织，主要包括批发商、零售商、经销商和代理商等。

9产品：指任何能够满足消费者或用户需求的货物、服务、观念或它们的组合。

10分销：指分销渠道或营销渠道，是产品从生产者向顾客转移所经过的中间环节或路径，包括所有参与其中的组织或个人。

11促销：是指企业通过人力或非人力方式向顾客传递商品劳务信息，以增进和促使他们知晓和购买本企业产品的一种说服沟通行为。

第四章市场调查方法1二手资料：是指特定的调查者按照其调查目的已收集、整理的各种现成的资料，又称次级资料，如年鉴、报告、文件、期刊、文集、数据库、报表等。

2邮寄访问法：是指调查人员将设计好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给已选定的被调查者，由被调查者按要求填写后再寄回来，调查者根据对调查问卷或调查表格的整理分析，以获得市场信息的一种调查方法。

3投射技术法：是穿透人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现出来的一种方法。

它采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被调查者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来。

4实验：是指实验者通过改变一个或几个变量的方式（称为处理），测量它们对另一个或几个变量的影响。

5对照组：是指在实验中自变量维持不变的那些个体所组成的组，即不引入处理的实验组。

6痕迹观察法：是通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察，了解顾客行为规律或者其他市场情报的调查方法。

7留置访问：是一种自我管理调查的形式，调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下，由被访问者自行完成。

8小组座谈法：小组座谈法又称焦点访谈，就是采用小型座谈会的形式，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。

9人员访问法：又称为派员访问，它是通过调查人员和受访者之间面对面地交谈从而是获得所需资料的调查方法。

10入户访问法：是由访问员对被抽到的样本逐一进行访问，访问是在被访者家中进行。

11街头拦截访问：是指在特定场所拦截访问对象，对符各条件者进行面访调查。

12网上访问法：是指企业利用互联网搜集和掌握市场信息的一种调查方法。

13小组座谈法：又称焦点访谈，就是采用小型座谈会的形式，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。

14自变量：是指那些可以操纵处理的、而且效果可以测量和比较的变量。

15因变量：是指由自变量的变化而引起变化的变量，是测量自变量结果或效应的变量。

16实验处理：是指改变实验对象所处的市场环境的实验活动。

17处理组：是指一组被研究的对象或实验实体，可以是消费者、商场、销售商、销售地区观众或听众等。

18对照组：是指在实验中自变量维持不变的那些个体所组成的组，即不引入处理的实验组。

19单向镜观察法：是指调查人员邀请有关消费者到配有单向镜的观察室，要求他们对某一新商品样品或广告观察并讨论，隔壁房间的研究人员通过单向镜观察消费者的不同反应及他们的动作和表情来收集资料。

20购买模式观察法：是指在顾客可能发生行为等特定的场所放置可以进行科学记录的仪器，而后定期通过仪器对顾客的行为获取有关信息的调查方法。

第五章问卷设计1开放式问卷：又称无结构式问卷，指问卷中的问题没有固定的答案，由被调查者自由地用自己的语方回答和解释。

2封闭式问卷：又称结构式问卷，指问卷中的问题都设计出一系列可能的答案，让被调查者按照要求从中进行选择。

3问卷：是指调查者根据调查目的的要求所设计的，由一系列问题、说明、备选答案组成的调查项目表格，又称调查表。

4态度：是一个人对某物或某人的一种喜欢与不喜欢的评价性反应，它在人们的信念，情感和倾向性中表现出来。

5测量：是指按照特定的规则对测量对象（目标、人物或事件）的某种属性赋予数字或符号，将其属性量化的过程。

6等比量表：指能够测定事物之间比例、倍数的测量尺度，既有原始原点又有标准单位的一种测量水平，其测量结果可以进行分类、排序、加、减、乘、除等运算，并做各种统计分析。

7等级量表：是一种顺序量表，要求应答者根据某个标准或某种特性为问题中的事物排列顺序或分成等级。

8等差量表：是指为客现事物在某种属性上的差异，打造一个标准单位，能够测定客现事物的属性和特性的差距程度。

9类别量表：是一种标记方法，是用数字作为符号来识别客观事物或事物进行分类，数字本身无意义，只是代表每类答案的编号，目的是为了对调查资料进行编号。

10顺序量表：是指将事物的等级大小、顺序的先后和程度的高低排列出来。

配对比较量表：指给调查对象提供两个或两个以上的同类物体，并要求他们根据某些标准对这些物体进行比较，所获数据具有定序性质。

固定总数量表：是指调研人员列举出若干用于对比的项目，由被调查者根据自己的认识程度给每个项目评分，各项目得分总和必须是固定100分。

第六章抽样方法分层随机抽样：又称分类随机抽样，是先将总体单位按其属性特征分成若干类或若干层，然后在类型或层中随机抽取样本。

样本：是指调查总体中，一部分有代表性的个体。

统计推断：计算样本的相关统计值（如样本平均值和百分比），并用它们来估计相应的总体数值的过程。

区间估计：是指在一定的把握程度下，根据样本统计值和抽样的平均误差（即标准误），对总体统计值落入区间范围的估计。

判断抽样：又称目的抽样，是由研究者或调查者根据经验判断选择有代表性样本的一种非随机抽样方法。

随机抽样：是指按照随机原则从总体中抽取部分元素或单位作为样本的抽样方法。

普查：就是普通的调查，指对调查对象总体的全部单位进行的逐一的，无遗漏的调查。

抽样调查：就是从调查对象的总体中，按照某种原则抽取一部分样本进行调查观察，根据调查样本数据平推断总体的专门调查。

分层抽样：是先按照一个或几个控制特性将总体分成若干类或层，然后根据某种原则（如每类在总体中的比重）确定从每一层应抽取的样本单位数目，最后从每一层或随机或非随机地抽取相应数目的单位组成样本。

样本容量：也简称为样本量，指样本中包含抽样单位或样本单位的数目。

简单随机抽样：是指按照随机原则，从总体中不加任何分组、划类、排序等先行工作，直接地抽取调查样本的抽样方法，又称单纯随机抽样。

分群随机抽样：又称整群随机抽样，是将调查总体按一定的标准分成若干群，然后在其中随机抽取部分群体单位进行调查的方法。

等距随机抽样：又称机械抽样或系统抽样，即先在总体中按照一定的标志将抽样单位顺序排列，并根据总体单位数（N）和样本单位数（n)计算出抽样距离（k=N/n);然后，随机确定第一个样本单位；其他样本单位则按相等的距离或间隔k顺序抽取。

任意抽样：是一种根据调查者便利与否随意选取样本的方法，因此又称便利抽样法。

判断抽样：又称目的抽样，是由研究者或调查者根据经验判断选择有代表性样本的一种非随机抽样方法。

配额抽样：是按照一定的标准和比例分配样本的数额，然后由调查者在分配的额度内任意(非随机)抽取样本的方法.抽样分布：是指从一个单位数目为N的总体中可能抽出的容量为n的所有样本的统计值的概率分布。