现代职业人的必备谈判技能(满分)
九大谈判技能，让您受益匪浅
九大谈判技能，让您受益匪浅谈判与沟通，无处不在，跟朋友、亲人、生意伙伴、客户、职场等等都需要谈判，现在咱们就来谈谈谈判的几点：一：永远不要觉得别人的想法与需求和你一样，理解对方的需求，最直接的方法就是问对方，问问题的方式有以下几种：1.开放式问题，什么、何时、何地、何人、如何。
2、封闭式问题，可以用一个词来回来，用于确认事实以及确认双方达成的协议。
二：底线是有可变通的方式，灵活性是解决冲突的核心因素，或者找到其中的可变因素三：可变因素，确定底线，设计不同的方案来维护它，考虑变通方案，寻找变量，但是你不能让对方看出你对这个方案的依赖度，你越对一个方案依靠，你就会越被动。
四：在没有取得对方需求想法的时候，千万不要提出任何提议。
五：做记录，提出相关问题，倾听对方的谈话，不理会对方的态度。
而把注意力集中在他们谈话的内容上。
六：谈判是互动的过程，是沟通的高手，主要的几个因素：1，谈判主题与参与者的个性2，态度是关键，留意对方情绪，自己也要控制情绪，永远不要陷入骂战之中，保持冷静，不要让任何疑虑影响自信。
3，注意力集中在解决问题上，软硬兼施的谈判来达到双赢的结果。
七：谈判的要素1:为了什么谈判，谈判的目的2:提问，不要假设，要提问，一定要提问，冷静，随机应变，开放式问题了解内容，获得大量信息，封闭式问题确认事实，探索对方需求与底线。
3:寻找可变因素，当发生冲突的时候，找可变因素，另想方案。
4:冷静，就事论事5:得到完整的谈判清单，什么是谈判范围内，还是在谈判范围外。
八：谈判的拉锯战1:谈判的起点必须高，把要求往高提一点，别人永远都会打压要求，给自己留点后路，必须自信，必须强调自己积极一面。
2:不要妥协要交易：换句话说就是没获得任何回报的时候，千万不要给出任何东西，如果到了实际必须让步的时候，要让让步的实际价值比表面价值高，有以下几点考虑：1】这对他们有什么好处2】用您不重要的东西换取对方宝贵的东西3】如果我这么做，您那样做怎么样 4】要确保您的让步的到尽可能多的补偿。
现代职业人的必备谈判技能(满分试题答案)
现代职业人的必备谈判技能课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于√A对外型谈判没有出口B对内型谈判有出口C对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口D对外型目的是要升高对方期待正确答案：C2. “你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的√A态度B行为C资源D位置正确答案：A3. 冲突最典型的表现形式是√A握手B言和C吵架D共处正确答案：C4. 人与人之间产生冲突最直观的表现√A行为B位置C猜忌D敌意正确答案：A5. 要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是√A漏斗式发问B封闭式发问C发散式发问D阶梯式发问正确答案：A6. 好消息与坏消息的正确排列顺序是√A好消息和坏消息同时讲B先讲坏消息，接着讲好消息C先讲好消息，接着讲坏消息D好消息和坏消息都不讲正确答案：C7. 孙子说“上下同欲者胜”意思是√A上下不一心，也能够在战争中取胜B只要上下一心，就能够在战争中取胜C上下不一心，也能够在战争中失败D只要上下一心，就能够在战争中失败正确答案：B8. 对外型谈判是√A谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
B不同团体或者个人之间的谈判C团体内部之间的谈判D谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少正确答案：B9. “你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的√A态度B位置C资源D行为正确答案：D10. 处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前√A选择大事来致谢B选择小事来致谢C选择大事来道歉D选择小事来道歉正确答案：D11. 化解冲突的顺说公式是√A感受——事实、事实、事实——感受B事实——感受、事实、事实——感受C感受——事实、事实、感受——事实D感受——事实、事实——感受、事实正确答案：A12. 改变谈判结构最常用的方法是√A代罪羔羊法B火力侦察法C迂回询问法D聚焦深入法正确答案：A13. 长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是√A加大坏消息给对方带来的不安情绪B稀释好消息给对方带来的不安情绪C稀释坏消息给对方带来的不安情绪D加大好消息给对方带来的不安情绪正确答案：C14. 对付“回马枪”的一个有效办法就是√A装疯卖傻B装聋作哑C不理不睬D积极面对正确答案：B15. “在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。
商务谈判技能
商务谈判技能针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要灵活地、有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。
这也需要掌握一些使用语言艺术的技巧，这里我们只浅淡一下问与答技巧。
谈判中的提问是摸清对方的真实需要、掌握对方的心理状态、表达自己的观点意见进而通过谈判解决问题的重要手段。
在日常生活中，问是很有艺术性的。
比如有一名教士问他的神父：“我在祈祷时可以抽烟吗?”这个请求遭到断然拒绝。
另一名教士说：“我在抽烟时可以祈祷吗?”抽烟的请求得到允许。
为什么在相同的条件下，一个被批准，另一个被拒绝呢?原因就是问话的艺术性。
被同意的理由是“在抽烟休息时还念念不忘祈祷，不忘敬拜上帝”;没被同意的理由是“祈祷时心不专一，用吸烟来提神，对上帝不恭不敬”。
其实，这就是提问题的艺术，哪此方面可以问，哪些方面不可以问，怎样问，什么时间问，这在谈判中是非常重要的。
因此要做到有效地发问，就要掌握问话的艺术与技巧。
人际交往中，有问必有答。
要能够有效地回答问题，就要预先明确对方可能提出的问题。
在谈判前，一个优秀的谈判者往往会自己先针对谈判假设一些难题来思考，考虑的时间愈多，所得到的答案将会愈好，在谈判中获胜的可能性也就越大。
因此，在进行一些比较重要的谈判前，谈判者一般在事先都要进行模拟谈判，让自己的人扮演谈判对手的角色，借以发现在一般情况下难以发现的问题。
在商务谈判中，谈判者所提问题往往千奇百怪、五花八门，多是对方处心积虑、精心设计之后才提出的，可能含有谋略、圈套，如果对所有的问题都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答问题必须要运用和掌握一定的技巧。
逆向思维策略在商务谈判中的运用所谓逆向思维法，就是指人们为达到一定目标，从相反的角度来思考问题，从中引导启发思维的方法。
人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。
其实，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想或许会使问题简单化，使解决它变得轻而易举，甚至因此而有所发现，创造出惊天动地的奇迹来，这就是逆向思维和它的魅力。
优秀的谈判者需要具备哪些谈判技巧
优秀的谈判者需要具有哪些谈判技能外贸谈判能力不是一开始你就会谈判的。
你需要在不断和客户谈判中锤炼，吃一堑长一智，不断学习，不断总结积存，才能在坚持成长中成为谈判高手。
下面是作者为大家精心整理的优秀的谈判者需要具有哪些谈判技能，期望对大家有所帮助，欢迎阅读与鉴戒，感爱好的朋友可以了解一下。
优秀的谈判者需要具有哪些谈判技能做外贸事迹好不好，一个优秀的谈判者起着至关重要的作用，好的和差的谈判者事迹方面可能要差很多倍，那么，怎样才算优秀的谈判者呢?一、要有良好的谈判心态谈判和比赛和考试是一样的，第一要做的就是放平心态，不要一味地求多求大，当单子超出我们常规的水平，变得有些吃力的时候，对我们的发展反而不是好事，容易坏了自己的口碑，并不是大客户就好了的，很多的大客户我们吃不下。
二、了解谈判的对象俗语说知己知彼方能百战不殆，我们只有足够了解对手才能击中对手的要害，那么就要求我们在谈判前去做好了解客户的各方面喜好以及优缺点、个性等等，我们才能有效的针对客户类型来投其所好。
对于饥饿的人来说，一块面包的价值绝不是它的本钱。
投其所好就是从对方的需求动身。
三、学会包装销售自己想要卖一样东西，你第一得让自己成为这样东西的专家，或者把自己包装成专家，这样才能令客户信任你，客户最先接触的是你，先“认识”了你，才有爱好去了解你的公司，你的产品，我们给客户的形象很大程度上是代表了公司的。
只有有能力把自己销售出去的业务，才能销售好产品。
当客户觉得你不够专业的时候，是没法对你产生信任进而购买产品的，只有当你能够成为“专家”或者你表现得足够专业，对方才会觉得购买你的产品有足够的保证。
四、做好公司的包装销售完自己的同时，接下来就是要销售公司了，客户对我们的了解只是信任的基础，但是对公司的了解就是采购的根据了。
一样公司简介的PPT分为那么几个部分：公司实力基础介绍，企业的形象，企业主要合作的客户，贸易流程以及售前售后服务等等。
客户看到你的介绍里面如此详细清楚，对你的信任也就加分很多，特别是公司实力、主要的合作客户以及售前售后服务这几个部分，是客户关心的重点。
成功需要具备的谈判能力
成功需要具备的谈判能力谈判能力是在我们日常生活和职场中都非常重要的一项技能。
无论是为了实现个人目标还是达成组织的共识，谈判能力都是必不可少的。
成功的谈判必须具备一系列的特质和技巧。
下面将介绍成功需要具备的谈判能力，并提供相关案例加以说明。
一、良好的准备工作在进行任何一场谈判之前，做好充分的准备是非常重要的。
首先，了解谈判的目标和背景，明确自己所追求的利益和底线。
其次，对对方的信息进行调查和研究，了解他们的需求和利益点。
最后，制定自己的谈判策略和计划，提前预测可能的问题和解决方案。
例如，当你准备与一家供应商谈判价格时，你应该收集相关的市场数据、竞争对手的报价情况，了解供应商的成本结构等。
二、积极的沟通与倾听能力在谈判中，良好的沟通与倾听能力非常重要。
积极地表达自己的观点和需求，同时要善于聆听对方的意见和关切。
通过倾听对方的需求，你可以更好地理解他们的诉求，并据此调整自己的策略。
例如，你与同事就一项工作任务的分配进行谈判时，你可以主动询问他的想法和考虑，理解他的需求，并尝试找到一个双方都满意的解决方案。
三、灵活的问题解决能力谈判过程中，问题和争议是难以避免的。
成功的谈判需要具备灵活的问题解决能力。
当遇到问题时，不要急于做出决策，而是要冷静地分析问题的本质和影响，寻找创造性的解决方案。
例如，你作为销售经理需要与团队成员谈判关于新产品定价的问题。
你可以提出一些激励措施，例如销售提成，来激发团队的积极性，并与他们一起讨论如何提高产品附加值，以满足市场需求并保持竞争力。
四、掌握有效的情绪控制能力在谈判过程中，情绪控制能力尤为关键。
无论是面对困难还是挑战，都要保持冷静和专业，不被情绪左右。
情绪稳定的人更容易思考清晰，制定出更好的解决方案。
例如，在与客户进行商务谈判时，如果对方提出了一些你认为不合理的要求，你可以婉转地表达自己的观点，并寻求共同的利益点。
如果双方情绪激动，很可能无法达成一致。
五、建立良好的人际关系能力成功的谈判往往依赖于建立良好的人际关系。
谈判中七个实用小技巧
谈判中七个实用小技能在谈判进程中，当你不同意对方观点的时候，一样不应直接用“不”这个具有强烈对抗色彩的字眼，更不要要挟和辱骂对方，应尽量把否定性的陈说以肯定的情势表达出来。
下面是作者为大家精心整理的谈判中七个实用小技能，期望对大家有所帮助，欢迎阅读与鉴戒，感爱好的朋友可以了解一下。
谈判中七个实用小技能不管在职场、商场，还是日常生活中，谈判无处不在。
谈判的实用小技能，会为你的谈判增加筹码，提升你的谈判成效。
技能1：保持心理稳固谈判，在很大程度上，是一种心理的较量。
谈判中，要有平常心和耐心，保持情绪稳固。
尽量做到能够粉饰己方情绪变化(比如，快要成交时不要喜形于色)，同时能够引诱对方情绪变化(比如，通过战术僵局)。
谈判中要对自己有信心，还需要有恳切。
技能2：学会感到意外对于对方提出的要求，应当学会永久感到意外。
在你表示出意外之后，对方通常会作出一些让步。
如果你不表示意外，对方通常就会变得更加强硬。
切记，感到意外之后，静待对方让步。
技能3：控制对方期待在谈判中，学会控制对方的预期，至关重要。
通过高开价，可以调剂对方的期待。
通过时间，也能够调剂对方的期待——如果对方急于达成交易，就放缓节奏，谈判就会往有利于我方的方向发展。
技能4：运用让步技能让步是指向对方让步、着落己方利益要求的谈判行动。
常常使用的让步策略有：坚定冒险型(刚开始不让，最后作出大的让步)、态度强硬型(每次只让一点点)、期望成交型(逐渐减小让步幅度)，这就是通过让步速度、频度和幅度来影响对方。
技能5：制造战术僵局僵局，就是双方都不让步，谈判陷入逆境，很难往下进行。
战术僵局，是谈判中的一种策略安排。
使用战术僵局的一方要掌控两点：1)内部做好沟通，避免假戏真做;2)确保对方有人或我方有人站出来缓和局面。
技能6：使用补偿策略通常，屡次谢绝对方之后，谢绝者会产生一种愧疚心理，如果这时候被谢绝者提出一个小的要求，谢绝者就会答应。
具体操作中，提要求的一方可用多个高的要求(一定会被谢绝)来保护最后的公道要求。
五大技巧提升你的职业谈判能力
五大技巧提升你的职业谈判能力职业谈判对于每个人来说都是一门必备的技能。
不管你是在进入新职位时与雇主进行薪资谈判，还是在与供应商洽谈合同条款时，良好的谈判能力都是至关重要的。
本文将介绍五大技巧，帮助你提升职业谈判能力，达到更好的结果。
技巧一：充分准备在进行任何一次谈判之前，充分准备是至关重要的。
首先，了解对方的利益和需求，这样你就可以更好地理解他们的立场和诉求。
其次，收集相关信息和数据，确保自己能够清楚地了解市场行情、竞争对手的情况以及自身的底线。
最后，事先制定出一个明确的目标，并思考可能会出现的难题和解决方案。
技巧二：倾听和沟通在职业谈判中，倾听和沟通是非常重要的技巧。
首先，要主动倾听对方的观点和意见，尊重他们的立场，并展示出对他们所说内容的理解和关注。
其次，在表达自己观点时要清晰、简洁，并用具体数据或案例进行支持。
最后，在整个沟通过程中保持积极、灵活且礼貌的态度，以建立良好的工作关系。
技巧三：锚定定价在谈判中使用锚定定价技巧是非常有效的。
锚定定价是指在讨论价格时先给出一个高或低于预期价格的参考点，以引导对方接受更为有利于自己的价格。
首先，你可以运用锚定效应给出一个经济合理但相对较高或较低的价格作为起始点。
然后，在接下来的谈判中，尝试通过逐步调整价格来达成一个双方都能接受的价格。
技巧四：寻求共赢解决方案职业谈判并不是一场你输我赢的游戏，而是应该寻求共赢解决方案的过程。
了解对方的利益和需求，并与其进行探讨，可以帮助你找到一个既满足自身利益又满足对方需求的解决方案。
在讨论过程中，可以提出互惠互利的建议，并尝试以团队合作的方式来解决可能会遇到的问题。
技巧五：掌握情绪和时间控制在职业谈判中掌握情绪和时间控制至关重要。
首先，要学会控制自己的情绪，并保持冷静、理性地思考问题。
情绪化的回应通常会导致不稳定和不理智的决策。
其次，在需要做出决策时要合理安排时间，避免被逼迫做出错误而仓促的选择。
如果需要更多时间来考虑，可以试着延长谈判周期或者提出重新安排时间。
掌握商务谈判技巧职场高手必修
掌握商务谈判技巧职场高手必修商务谈判是职场中至关重要的技能，它不仅仅是一种交流方式，更是一种智慧的斗争。
当你可以娴熟地运用商务谈判技巧，你就能在职场上游刃有余，成为人群中的佼佼者。
本文将为您详细介绍几项必修的商务谈判技巧，让您在职场上脱颖而出。
1.充分准备在进行商务谈判之前，充分准备是成功的第一步。
了解对方的需求、利益和心理预期，掌握市场动态和行业走向，确保自己处于一个有利位置。
准备充足的数据和事实依据，做到胸有成竹，游刃有余。
2.设定明确目标在商务谈判中，设定明确的目标至关重要。
明确自己的底线和最理想的结果，同时也要考虑对方的底线和承受能力。
设定可量化的目标，有针对性地制定谈判策略和计划，确保自己不至于过于偏离方向。
3.善于倾听在商务谈判过程中，善于倾听比口才更加重要。
倾听对方的立场和诉求，体会他们的需求和情绪，找准共同利益点，建立互信和共赢的关系。
通过倾听，你可以更好地把握谈判的节奏和方向，做出更明智的决策。
4.灵活应变商务谈判往往是一个变化多端的过程，你需要具备灵活应变的能力。
随时调整策略，根据对方的表现和态度做出相应的回应，抓住机会解决问题，避免陷入僵局。
灵活性不仅可以帮助你更好地掌控局势，还可以展现你的应变能力和智慧。
5.学会妥协商务谈判并非一场你死我活的战斗，妥协是成功的关键之一。
在某些情况下，适当的妥协可以带来更长远的利益和更好的合作关系。
但要注意，妥协并不代表软弱，而是基于全局考虑的智慧选择。
在商务谈判中，学会妥协是成为职场高手的必备技能之一。
通过以上几点商务谈判技巧的介绍，相信您已经有了一定的了解。
在职场中，掌握这些必修的商务谈判技巧，可以让您更加游刃有余地处理各种复杂情况，取得更好的成就。
商务谈判，既是一门学问，也是一门艺术。
只有不断学习和实践，才能不断提升自己在商务谈判中的水平。
希望您能够在日后的职场生涯中，成为一位真正的商务谈判高手，驾驭谈判的舞台，创造更加辉煌的成就！走得更远，胜在细节，善于分析和沟通，商务谈判之道由你主宰。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. “你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？” 这是冲突引爆点中的√
A 态度
B 行为
C 资源
D 位置
正确答案：A
2. 如果需要在大事情上道歉，可以采取√
A 口服心不服
B 逐渐道歉的办法
C 突然道歉的办法
D 表里不如一
正确答案：C
3. 如何让对方相信自己是真的理解他的感受√
A 耍无赖
B 诉苦衷
C 摆道理
D 讲事实
正确答案：D
4. 好消息与坏消息的正确排列顺序是√
A 好消息和坏消息同时讲
B 先讲坏消息，接着讲好消息
C 先讲好消息，接着讲坏消息
D 好消息和坏消息都不讲
正确答案：C
5. 谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是√
A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释
B 收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的
C 好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾
D 好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾
正确答案：D
6. 哈佛式的单一文件法是√
A 解决冲突的一个有效办法
B 制造冲突的一个有效办法
C 解决冲突的一个无效办法
D 制造冲突的一个无效办法
正确答案：A
7. 对外型谈判是√
A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。
B 不同团体或者个人之间的谈判
C 团体内部之间的谈判
D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少
正确答案：B
8. “你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的√
A 态度
B 位置
C 资源
D 行为
正确答案：D
9. 解决冲突的重要原则之一是√
A 先治本再治标
B 先治标再治本
C 标本兼治
D 标本不治
正确答案：B
10. 资源与位置的冲突会引爆√
A 位本主义
B 男权主义
C 资本主义
D 本位主义
正确答案：D
11. 要解决冲突，首先应该在√
A 主观上认识冲突和消除冲突
B 客观上察知冲突和了解冲突
C 主观上察知冲突和了解冲突
D 客观上认识冲突和消除冲突
正确答案：C
12. 处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前√
A 选择大事来致谢
B 选择小事来致谢
C 选择大事来道歉
D 选择小事来道歉
正确答案：D
13. 化解冲突的顺说公式是√
A 感受——事实、事实、事实——感受
B 事实——感受、事实、事实——感受
C 感受——事实、事实、感受——事实
D 感受——事实、事实——感受、事实
正确答案：A
14. 长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是√
A 加大坏消息给对方带来的不安情绪
B 稀释好消息给对方带来的不安情绪
C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪
D 加大好消息给对方带来的不安情绪
正确答案：C
15. “在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。
”这个是谈判基本步骤中的√
A 由对方反应验证己方期待
B 推推看：表明期待
C 强调公司的共同利益
D 协议后协议
正确答案：B。