商务礼仪及社交礼仪之我见
商务往来中的礼仪社交礼仪
商务往来中的礼仪社交礼仪在商务往来中，礼仪扮演着至关重要的角色。
它是商务交流中的默契和信任的基础。
遵循适当的礼仪能够提升商务关系，增加商机，并树立个人形象。
在进行商务社交活动时，以下几个方面的礼仪需要特别注意。
第一，会面礼仪。
在商务往来中的第一次会面非常重要。
在面对面的相聚中，要有自信和亲切的微笑，以展示友善和开放的态度。
熟悉对方的姓名和头衔，为会面做好准备。
与对方握手时，要保持适当的力度和时间。
握手时，应该直视对方的眼睛，并致以微笑和问候。
第二，商务用餐礼仪。
商务用餐是商务社交中常见的场景。
在参加商务宴会或商务午餐时，要注意以下几点礼仪。
首先，要遵守就座规则，按照主人安排就座，不宜争先恐后。
其次，正确使用餐具，根据桌上的餐具摆设，选择相应的餐具使用。
同时，要保持优雅的姿势和仪态，不要吵闹或说笑声过大。
最后，注意适度的饮酒，不要喝醉或大声喧哗。
第三，商务礼仪传统。
不同国家和地区有不同的商务社交礼仪传统。
在进行商务往来时，了解并遵循对方的文化和习俗，以示尊重。
例如，在与日本商务伙伴会面时，要注意避免直接拒绝或争辩，保持温和的姿态。
与中国商务伙伴交流时，要尊重对方的年龄和地位，先行致敬，并避免直接提出要求。
适应不同文化的礼仪传统，有助于建立良好的商务关系。
第四，电子邮件和社交媒体礼仪。
随着科技的发展，电子邮件和社交媒体已成为商务交流的重要方式。
在使用这些工具时，要注意礼仪。
电子邮件应该注意用语得体和文明，避免使用粗鲁或不礼貌的言辞。
社交媒体上的信息应该经过仔细筛选，保持专业和中立的形象。
最后，商务感谢礼仪。
在商务往来中，适时表达感谢和赞赏对方的努力和合作是非常重要的。
可以通过口头表达、书面感谢信或小礼物来展示感激之情。
在送礼方面，要注意选择适当的礼物，以体现对方的喜好和尊重。
总之，商务往来中的礼仪社交礼仪是建立良好商务关系的重要工具。
遵循适当的礼仪能够增加商机，加强合作关系，并树立个人和企业的形象。
商务社交礼仪
商务社交礼仪商务社交礼仪包括了人际交往、交际技巧、行为规范、人性关怀等多个方面。
对于商务人士来说，具备良好的商务社交礼仪，可以提升交流沟通的效率，增加商务合作的机会，提高个人形象和职业素养。
基本规范1.穿着得体：在商务社交场合，穿着对于个人形象的重要性不言而喻。
在着装方面，应该遵循严谨、正式、整洁、简洁的原则。
颜色上，以黑、白、灰、蓝等色为主，穿着要整齐、干净，注意避免过于花哨或过于低俗的款式。
2.注重细节：在商务交往过程中，注重细节可以更好地展示自己的素养和品味。
例如，在交流过程中，要注意表达清晰、简明，不要在场合不合适的时候发表过于私人的话题或透露个人隐私。
3.遵守礼仪：礼仪是一种文化传统，而商务礼仪更是一种职业规范。
在商务交往过程中，要遵守基本礼仪规范，例如，在交谈时保持适当的距离，避免身体接触；在交换名片时要尊重对方的身份和职位等。
礼仪技巧1.知道如何引导话题：在商务交往中，有时需要通过引导话题来让交流更加顺畅和有针对性。
在引导话题时，可以从对方职业、兴趣、行业发展趋势等方面入手，用一些开放性问题来引导对话。
2.注意语言表达：语言是交流的主要形式，也是创造信任的关键。
在商务交往中，应该注意语言表达的特点和规范，例如要讲究语调和语气，用职业术语或正式用语，同时也要注意语速不宜过快或过慢。
3.合理运用身体语言：身体语言是交流过程中不可或缺的一部分，合理地运用可以更好地辅助表达。
例如，要注意掌握坐姿和站姿，保持身体的正直和自信；在交谈时适当运用手势、眼神等来辅助表达。
人性关怀1.了解对方需求：在商务交往中，不仅要关注自己的需求，也要关注对方的需求和感受。
了解对方需求，可以更好地把握商务合作的机会，增强沟通的互动性。
2.维护信任关系：商务社交礼仪也包括了维护信任关系的技巧。
例如，在名片交换、约会商谈、互相介绍等情境中，要注意细节和礼仪。
同时也要关注对方的称呼和提及对方的兴趣、职位等方面，以增强互相信任的关系。
商务礼仪之我见礼仪之我见
商务礼仪之我见礼仪之我见
商务礼仪在商业活动中起着重要的作用，它不仅是一种规定和约定，更是一种沟通交
流的方式和信号。
以下是我对商务礼仪的个人见解：
第一，尊重对方：商务礼仪的核心是尊重对方。
无论是在商务场合还是商务交往中，
我们都应该尊重对方的身份、地位和权利。
这包括对方的称谓、说话时的语气和态度等。
尊重对方不仅体现了我们的敬意，也能增进商务关系的和谐。
第二，注重形象：商务礼仪中的形象包括仪表、言行和仪态。
我们应该注重自己的仪表，保持整洁、得体的服装和仪容；言行举止要得体、有礼貌，善于表达和倾听；仪
态要显得自信、有风度，展现自己的专业素养和商业魅力。
第三，注意礼节：商务礼仪中的礼节包括与人相处的礼仪、礼物的赠送和接受、餐桌
礼仪等。
我们应该在商务交往中注意礼节，尊重传统、遵守规定，确保商务活动的顺
利进行。
例如，遵守约定的时间和地点，不迟到不早退；在商务餐桌上，遵守餐桌礼仪，不大声喧哗，不随意挑食等。
第四，善于沟通：商务礼仪要求我们善于沟通。
沟通是商务活动中的关键，通过有效
的沟通可以建立良好的合作关系和信任。
在沟通中，我们应该注意言辞的准确和得体，不妄自菲薄或高傲，让对方感受到我们的真诚和诚意。
总之，商务礼仪是商业活动中的一种特殊规范和行为准则。
在商务交往中，我们应该
尊重对方、注重形象、注意礼节，善于沟通，以建立良好的商务关系和实现商业目标。
商务部工作人员的商务礼仪和社交技巧
商务部工作人员的商务礼仪和社交技巧随着全球经济的不断发展，商务交流已经成为国际间合作的重要环节。
商务部作为负责处理国内外商务事务的机构，其工作人员不仅需要具备专业知识和技能，还需掌握一定的商务礼仪和社交技巧，以确保与合作伙伴之间关系的顺利发展。
本文将介绍商务部工作人员应该掌握的商务礼仪和社交技巧。
一、商务礼仪1.穿着整洁得体：商务部工作人员代表着国家形象，因此需要注意自身的仪表仪态。
无论是内勤还是外勤工作，穿着整洁得体是基本要求。
男士应穿着正式西装，女士则应选择得体的商务套装，避免过于花俏的服饰。
2.礼貌待人：与他人交往时，商务部工作人员应始终保持礼貌和谦虚的态度。
不论对方身份高低，都要尊重并提供适当的帮助。
这种尊重的表现可以从言语和行为上体现出来，例如主动问候、微笑、热情引导等。
3.掌握国际礼仪：商务部工作人员经常与国际合作伙伴打交道，因此需要了解不同国家和地区的商务礼仪。
例如，在与日本人交流时，要学会鞠躬礼仪；在与美国人交流时，则需注意握手的力度和时间等。
4.尊重文化差异：商务合作往往涉及到不同文化间的交流，因此商务部工作人员需要学会尊重和包容不同的文化差异。
在与国际合作伙伴交流时，要避免对其文化产生偏见或贬低态度。
二、社交技巧1.有效沟通：商务部工作人员需要具备良好的沟通技巧，以便与合作伙伴进行高效的交流。
这包括倾听他人的意见和观点，善于提问和表达自己的看法，并能够清晰地传达信息。
2.了解商务礼仪规范：在不同场合和环境下，商务礼仪的要求也会有所不同。
商务部工作人员需要针对不同的场合来准备，了解并掌握相关的商务礼仪规范。
例如，在商务会议上应注意身体姿态和表情的合理运用，在商务宴会上要懂得与他人互动等。
3.建立良好的人际关系：商务部工作人员在工作中需要与各界人士合作，因此建立良好的人际关系至关重要。
与人相处时，要尊重对方，展示真诚的态度，并积极参与社交活动，以加深彼此之间的了解和信任。
4.跨文化交际能力：商务部工作人员往往需要与来自不同国家和地区的人士进行交流，因此跨文化交际能力也尤为重要。
商务礼仪感悟心得体会(通用10篇)
商务礼仪感悟心得体会(通用10篇)商务礼仪感悟心得体会篇1商务礼仪是建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上，引导人们用专业的“企业人”方式与人相处的礼仪。
它是在商务活动中体现相互尊重的礼仪准则，是人在商务交往中的艺术。
商务礼仪的核心是尊重，是一种行为准则，用来约束人们在商务交往中的方方面面。
因而我们学习商务礼仪十分必要，总的来说，商务礼仪是人们在日常商务活动中形成的一种共识，包括对人的仪容仪表和言行举止的普遍要求。
通过上周的培训课程中，个人觉得商务礼仪主要体现在以下几点。
1、商务礼仪有助于树立个人形象商务礼仪是对人的要求，通过一系列的规范来展示人的修养和素质。
在现代社会中，归根到底是个人素质能力的竞争。
掌握运用商务礼仪，在待人接物，与人联系沟通方面，都可以体现一种礼仪规范，进而体现一个人的素质水平，树立个人形象。
此外，商务礼仪注重细节，也可以培养人员在处理细节方面的能力。
2、商务礼仪有助于树立企业形象企业竞争，是员工素质的竞争，是企业形象的竞争，礼仪注重细节，细节体现素质，个人的修养对于企业发展具有很大的影响。
因而商务礼仪的正确合理运用，可以给客户带来更多的价值，而这种精神价值在现代社会中越来越重要。
此外，商务礼仪能够树立企业形象，展示企业的管理水平，企业实力和员工素质，更容易获得支持，在市场竞争中会占据有利地位。
3、商务礼仪有助于建立良好的人际关系在商务交往活动中，只有遵循一定的规范，才会有进一步合作的可能。
其中，商务礼仪就是其中的重要规范。
通过商务礼仪，可以使人们明白去尊重对方，以及如何去尊重，尊重什么，从而赢得对方的尊重，建立关系，获得友谊。
4、商务礼仪有助于提升竞争力作为一个公司的前台，有必要学习商务礼仪。
学会商务礼仪其实也是一种社会能力，就现在而言，是一种非常具有竞争力的能力。
在以后的面试和工作中，通过商务礼仪会给别人留下一种有内涵，有素质的好印象。
而这些印象会给我们的工作会带来很大帮助，也会给我们带来机遇。
商务礼仪的心得感悟(精选8篇)
商务礼仪的心得感悟(精选8篇)商务礼仪的心得感悟篇1由于商务礼仪在我们生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织学习了“商务礼仪”这门课程。
通过学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国是一个历史悠久的文明古国，素以“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。
随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。
而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。
商务礼仪不仅体现着个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。
在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。
相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
随着中国加入WTO以及2010年世博会的成功举办，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。
作为一名合格的公司人，我们在学习商务礼仪中需要不断的摸索，不断的提升自己，运用所学习的礼仪知识正确的运用到工作和生活中。
商务礼仪的心得感悟篇2在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。
商务礼仪的收获及心得(精品10篇)
商务礼仪的收获及心得(精品10篇)商务礼仪的收获及心得篇1公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。
金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。
”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。
对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。
对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。
人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。
尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。
而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。
商务礼仪学习心得体会（5篇）
商务礼仪学习心得体会近年来，随着经济全球化的发展，商务交往成为一个越来越重要的活动。
在商务交往中，一个人的形象和礼仪举止往往会直接影响到商业合作的结果。
因此，学习商务礼仪成为一个必要的任务。
在我接触商务礼仪的学习过程中，我深感到了商务礼仪的重要性，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。
首先，商务礼仪的学习使我意识到了形象的重要性。
在商务交往中，一个人的形象往往会直接影响到他人对他的评价和态度。
一个干净整洁、谦和自信的形象会给人留下好的印象，而一个衣冠不整、态度粗暴的形象则会给人留下差的印象。
因此，我在学习商务礼仪中，特别注重自己的形象塑造。
我会定期去理发店理发，保持一个整洁的发型；选择适合自己的衣服，并注重搭配；保持良好的体态和举止。
通过这些努力，我发现我的形象开始得到他人的认可和赞赏，这也为我在商务交往中赢得了更多的机会。
其次，商务礼仪的学习使我明白了沟通的重要性。
商务交往中，沟通是非常重要的一环。
一个人的表达能力和沟通技巧往往会直接影响到他和他人之间的交流和理解。
在学习商务礼仪过程中，我积极参加各种沟通训练和活动，提高自己的沟通能力。
我学会了聆听他人的发言，并给予适当的反馈，这有助于增进彼此的理解和信任。
我也学会了正确地表达自己的观点和意见，避免冲突和误解的发生。
通过这些学习和实践，我发现我在商务交往中能够更加流畅和有效地沟通，这有助于促成商业合作的顺利进行。
再次，商务礼仪的学习让我认识到了尊重的重要性。
在商务交往中，尊重他人是非常关键的。
一个人的尊重行为不仅能够赢得他人的好感，还能够建立起友好合作的关系。
在学习商务礼仪中，我了解到如何正确地尊重他人。
我时常表达对他人的赞美和感谢，倾听他人的意见和建议，尊重他人的隐私和权益。
通过这些尊重行为，我发现人与人之间的关系得到了更好的改善，我在商务交往中也能够获得更多的合作机会和支持。
最后，商务礼仪的学习帮助我培养了自信心。
在商务交往中，自信心往往会直接影响到一个人的表现和结果。
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商务礼仪及社交礼仪之我见摘要：随着当今社会经济的不断发展，社会活动也在日益增多。
而在这些纷呈的活动中，礼仪扮演着极其重要的角色，它几乎渗透在我们生活中的各个角落。
正确的礼仪能为我们的每一项活动增光添彩，让我们表现得更加出色！在这篇论文中，我将结合郑老师上课所讲以及自己课外知识的学习，通过一些礼仪规范和注意事项来详细介绍礼仪中的商务礼仪和社交礼仪两大分支，希望我们大学生在商务和社交场合，能够正确运用这些礼仪，提升个人魅力，为自己创造机会。
关键词：商务礼仪社交礼仪礼仪规范大学生一、商务礼仪（一）基本含义：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
它的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面，包括了仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
（二）具体介绍：1.仪表礼仪：（1）女士：在这里，我主要就化妆和服饰两个方面来介绍：化妆的目的是突出并美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
淡妆上岗，这是基本要求。
白领丽人，上岗应该化妆，化妆是自尊自爱表现，注意事项有：一般情况下不建议女士化太浓的妆。
妆容要自然，给人一种比较天然的感觉。
但化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，浓淡程度都存在着差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择；化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
服饰在一定程度上也代表了个人修养，所以在商务交往中，服饰最关键的一个问题，就是要选择搭配到位。
首先要适合你的身份，适合你的地位。
其次要把不同的服装搭配在一起，要给人和谐的美感。
建议广大女士在办公活动中着职业装，全身上下最好不要超过3个颜色，在宴会中可以身着颜色优雅，质地舒适的小礼服。
还有非常重要的一点，一定要穿高跟鞋，高跟鞋可以从视觉上拉长腿的长度，修饰腿部线条，让我们显得更具气质，身姿更挺拔。
（2）男士：我想从几个细节方面介绍：①有一双干净修长的手，指甲要修剪整齐。
②天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁。
③在吃饭时，尽量不发出声音。
④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作。
⑥在公共场合不宜大声说话。
⑦鞋子要保持表面和鞋底干净，不能沾灰。
再来讲一下男士穿西装的问题：从专业上讲“三个三”，即三个要点：三色原则，也就是全身的的颜色要限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。
穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。
2.谈吐礼仪：学会使用交际用语，如：初次见面应说幸会，请人指教应说请教，求人原谅应说包涵，中途先走应说失陪，请人勿送应用留步等。
在交谈中切勿出现以下情形：经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题；态度过分严肃，不苟言笑；言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；缺乏投入感，让对方感觉对他所讲的内容毫不关心；反应过敏，语气浮夸粗俗；交谈中太以自我为中心；不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话；打断别人的话；自吹自擂；不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见等。
3.举止礼仪：要想塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节。
为此，就必须注意自己的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
在商务活动中，我们应做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
下面具体介绍面对顾客的几种情形：（1）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（2）当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候。
（3）在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的其它陈设物品。
（4）在主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，不要跷二郎腿。
（5）要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客讲话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
（6）当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不慌不忙，举止得体，有礼有节。
尤其需要注意的是要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
4.见面礼仪：商务交往中，见面时的礼仪是很讲究的，因为第一印象非常重要。
见面礼仪的几个重要细节：（1）问候。
问候也就是我们俗称的打招呼。
问候要特别注意顺序，一般来讲辈分低的先问候辈分高的、下级先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；。
（2）握手。
一般握手不能用左手，不能戴手套，与异性握手不能用双手去握，力道2公斤左右。
（3）介绍。
介绍分为自我介绍、介绍别人和业务介绍三种。
自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来；介绍别人：介绍的先后顺序，一句话就是“尊者居后”，具体讲就是男先女后、少先老后、主先客后、下先上后；业务介绍，有两点要注意：一是要把握时机，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。
二是要掌握分寸，该说什么和不该说什么要明白。
一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，第二人有我优，第三人优我新。
5.电话礼仪：无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
（三）重要作用：第一，提升个人的素养。
世界富豪比尔盖茨曾讲过“企业竞争，是员工素质的竞争”。
企业的竞争就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二，方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到形形色色的人，如何和不同的人交往这是要讲究艺术的。
第三，有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
二、社交礼仪（一）基本含义：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等，根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。
（二）四大职能：塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊。
（三）具体介绍：这里着重讲一下送礼礼仪。
中国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。
“礼尚往来，往而不来，非礼也。
”“礼”是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。
它的影响深远，至今还倍受人们的推崇。
因此，送礼也就成了最能表情达意的一种沟通方式。
客观上讲，送礼受时间、环境、风俗习惯的制约；主观上讲，送礼因对象、目的而不同。
所以，赠送礼品也是一门艺术。
赠送，是人际交往中的一项重要举措。
成功的赠送行为，能够恰到好处地向受赠者表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感，并因此让受赠者产生深刻的印象。
1.送礼守则在赠送礼品时，我们必须兼顾送礼的标准、禁忌并且要选择适当的方法，这样才不至于送错或者送了反而让对方反感。
（1）送礼的标准选择礼品的时候，要选择有实用性、有纪念意义，而且不太土的礼品。
要尽可能地投其所好，务必要注重独创性，突出纪念意义，不必过份强调价值、价格。
不提倡动不动以大额的现金、高档的商品、名贵的珠宝赠送人。
那样的话，不但会让受赠者有感到受贿的尴尬，而且还会给人俗气的感觉。
因为个人能力所限，礼品不一定要十分前卫，但要尽可能和时尚沾上边，不要太土。
否则的话，不但说明你眼光差劲，还会让对方觉得你不重视他。
另外所送礼品，特别是在正式场合赠送，都要认真地包装一下，给人赏心悦目的感觉。
赠送礼品时，最重要的是要神态自然，举止大方，表现适当。
现场把赠品送给受赠者，一般要在会面后进行。
这时，要郑重其事地起身站立，走近受赠者，双手将礼品递给对方，尽量要递到对方的手里。
如果礼物过大，可请他人帮助递交，但赠送者本人最好也积极参与进来，并向对方说明一下。
如果有多人赠送礼品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级，按照顺序进行。
如果在别人过生日时送礼物，可以在说过“祝您生日快乐”之后再送上礼物，也就说明送的是生日礼物了。
为了说明自己重视对方的态度，可以说，“这是我特意挑选的”，“相信你一定会喜欢它”。
不要说什么“没有准备，临时买来的”、“没有什么好东西，凑合着用吧”之类的话，它会使你的礼物以及心意一下子变轻、变淡。
礼品比较新颖的话，还有必要向对方说明具体用途、用法，好让对方对你送的礼物更加了解。
介绍礼品寓意的时候，也要多讲几句吉祥话，这样谁听了心里都会高兴。
2.送礼方式与送礼场合送礼时最重要的一点就是送出去的礼物要使人开心而不是让人窘迫，为了避免后者的发生，这里有一个基本的准则：在非正式的场合不要送奢侈浪费的礼物给你的熟人和朋友。
（三）重要作用：第一，沟通心灵，建立深厚的友谊，取得支持和帮助。
第二，互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
三、进行大学生礼仪教育的重要性：（一）礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。
（二）礼仪教育有利于大学生提高自身的综合素质，塑造高尚的精神境界和良好的自身形象。
（三）礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。
（四）礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。
（五）礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
四、进行大学生礼仪教育的途径：（一）进一步完善高校的德育体系，加强大学生品德修养，将“尊重他人”作为一项基本要求置于德育体系的重要位置。
（二）全面加强大学生人文素质教育，开设专门礼仪课程。
五、小结：通过商务礼仪这门选修课的学习以及这篇论文的写作过程中，我发现商务礼仪和社交礼仪其实是有很多相通之处的，比如仪表、言谈、举止等。