用户访谈记录模板
用户访谈问题模板
用户访谈问题模板
在用户访谈中，提出有效的问题是关键。
以下是一个用户访谈问题模板，可以作为参考：
1. 基础信息收集
请问您是如何了解到我们产品的？
您使用过其他类似的产品或服务吗？
2. 产品使用体验
您通常在什么场景下使用我们的产品？
您觉得产品的哪些功能最有用？哪些功能您觉得可以改进？
您在使用产品过程中遇到了哪些问题？
3. 用户需求与期望
您使用产品的主要目标是什么？
您希望我们的产品在未来增加哪些功能？
您对我们的产品有哪些建议或意见？
4. 用户反馈与评价
您对我们的产品满意度如何？
您会向朋友推荐我们的产品吗？为什么？
您觉得我们的产品与竞争对手的产品有何不同？
5. 用户忠诚度
您是否愿意在未来继续使用我们的产品？为什么？
如果您不再使用我们的产品，可能的原因是什么？
6. 市场机会与建议
您认为我们的产品在市场上的前景如何？
您认为我们的产品应如何更好地推广和宣传？7. 结束语
非常感谢您的参与，您的意见对我们非常重要。
如果您有任何其他问题或建议，欢迎随时告诉我们。
用户访谈记录表内容
用户访谈记录表内容产品需求：为了更好地了解用户对产品的看法和需求，我们进行了一次用户访谈。
以下是用户访谈记录表的内容：用户信息：用户姓名：小明用户年龄：30岁用户职业：市场营销经理用户所在城市：北京问题1：您对我们公司的产品了解程度如何？回答：我对贵公司的产品比较了解，我之前在网上有搜索过相关的信息。
问题2：您对我们公司的产品有何评价？回答：我觉得贵公司的产品质量比较好，性价比也高。
在市场上的口碑也不错。
问题3：您认为我们公司的产品有哪些优点？回答：我觉得贵公司的产品设计独特，外观漂亮，功能齐全。
而且性能稳定，使用起来很方便。
问题4：您认为我们公司的产品有哪些不足之处？回答：我个人觉得贵公司的产品价格相对较高，不太适合一些预算有限的用户。
另外，售后服务也可以再加强一些。
问题5：您对我们公司的产品有什么改进建议？回答：我建议贵公司可以考虑推出一些价格更实惠的产品，以满足不同层次用户的需求。
另外，在售后服务方面可以增加一些延长保修期或提供更多的技术支持。
问题6：您是否愿意继续购买我们公司的产品？回答：是的，我会考虑继续购买贵公司的产品，因为我对贵公司的产品比较满意。
问题7：您是否愿意推荐我们公司的产品给他人？回答：是的，如果有朋友需要相关产品，我会愿意推荐贵公司的产品给他们。
问题8：您对我们公司的产品有何期待？回答：我希望贵公司能够不断创新，推出更多具有竞争力的产品。
同时，希望能够提高产品的售后服务质量。
总结：通过对用户的访谈，我们了解到用户对我们公司的产品整体较为满意。
用户认为贵公司的产品质量好，性价比高，设计独特，外观漂亮，功能齐全，性能稳定，使用方便。
然而，用户也提出了一些不足之处，如产品价格相对较高，售后服务可以再加强。
用户希望我们可以推出更实惠的产品，并加强售后服务质量。
用户表示愿意继续购买我们公司的产品，并愿意推荐给他人。
作为公司，我们应该将用户的意见和建议作为改进的方向，努力提升产品的性能和质量，并加强售后服务，以满足用户的需求和期待。
用户访谈记录模板
用户访谈记录提示：提前分发给用户。
客户对构想的意见格式1：被访谈者：访谈者：单位：职务：职责：格式2：附录：需求类型：1.功能性2.可用性3.可靠性4.性能5.可支持性6.设计约束7.实施需求8.接口需求9.物理需求功能性功能性需求包括：•特性集、•功能和•安全性。
可用性可用性需求可包含如下子类别：•人员因素•美观、•用户界面的一致性、•联机帮助和环境相关帮助、•向导和代理、•用户文档和•培训材料。
可靠性需要考虑的可靠性需求有：•故障的频率／严重性、•可恢复性、•可预见性、•准确性和•平均故障间隔时间（MTBF）。
性能性能需求可对功能性需求强加条件。
例如，对于一个给定行为，它可以对以下项规定性能参数：•速度、•效率、•可用性、•准确性、•吞吐量、•响应时间、•恢复时间，或•资源用途。
可支持性需求可包括：•可测试性、•可扩展性、•可适应性、•可维护性、•兼容性、•可配置性、•可服务性、•可安装性，或•是否可本地化（国际化）。
设计需求设计需求常称为设计约束，它规定或约束了系统的设计。
实施需求实施需求规定或约束了系统的编码或构建。
例如：•所需标准、•实施语言、•数据库完整性策略、•资源限制和•操作环境。
接口需求接口需求规定了•系统必须与之交互操作的外部项，或•对这种交互操作所使用的格式、时间或其他因素的约束。
物理需求规定了系统必须具备的物理特征；例如，•材质、•形状、•尺寸和•重量。
这种需求类型可用来代表硬件要求，如•物理网络配置需求。
•••••（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。
可复制、编制，期待你的好评与关注）••。
访谈内容模板范文
访谈内容模板范文(Interviewer): 你好，很高兴能有机会进行这次访谈。
请问你能简单介绍一下自己吗？(Respondent): 当然，我是XXX，来自XXX。
我目前从事XXX工作，对XXX领域有深厚的研究和实践经验。
(Interviewer): 非常棒，听起来你在这个领域有着丰富的经验。
你是怎么开始对这个领域产生兴趣的呢？(Respondent): 我对XXX领域的兴趣始于XXX。
那时我发现XXX的重要性，于是决定深入研究并投身其中。
(Interviewer): 非常有趣。
那你在这个领域的研究方向是什么呢？(Respondent): 我的研究方向主要集中在XXX方面，我对XXX 的研究产生了浓厚的兴趣，并且也取得了一些成果。
(Interviewer): 看来你对这个领域有着很深的理解和研究。
那接下来你是否有什么计划或者目标呢？(Respondent): 我希望能够继续深入研究XXX，并且将我的研究成果应用到实际中。
我也计划XXX，以提升自己在这个领域的影响力。
(Interviewer): 非常好，祝愿你在这个领域取得更多的成就。
最后一个问题，你对于这个领域的未来发展有什么展望吗？(Respondent): 我认为XXX正在朝着XXX的方向发展，我对未来充满信心，也希望能够为这个领域的发展做出一些贡献。
(Interviewer): 非常感谢你的分享，祝愿你在未来的道路上顺利前行，也期待你在这个领域继续取得更大的成就。
(Respondent): 谢谢！我也会继续努力，感谢你的采访。
(Interviewer): 谢谢你的分享，我们非常期待你在未来的研究和实践中取得更多的成就。
在你的研究过程中，是否遇到过什么挑战或者困难呢？(Respondent): 当然，研究过程中总会遇到各种挑战，比如XXX。
但我一直坚信，挑战和困难只会让我们变得更加坚强和成熟。
(Interviewer): 非常真实的看法，挑战和困难确实是成长的过程。
用户访谈报告（合集5篇）
用户访谈报告（合集5篇）第一篇：用户访谈报告访谈时间2016.12.1访谈方式一对一、面对面访谈对象公司名称：台州经济开发区新荣记大酒店有限公司北京餐饮分公司行业:餐饮访谈人：王子超职位：人事主管地址：朝阳区九龙山地铁使用后台管理模块：全模块都使用（辅助招聘除外）对象现状所有功能都尝试，时长为2个月，最终放弃使用；理由：功能流程繁琐复杂，难以使用，并未很好的解决问题，甚至使问题复杂化；用户定性【主】随意性用户群体（资深性用户）：为解决问题，有兴趣有意愿去尝试、理解和使用新产品，具备一定的学习意愿，实用主义，如果发现产品不能较好解决问题，就会放弃；【次】发烧类用户群体（专家型用户）：探究类，任何新事物都想搞清楚，有问题积极提方案；我们的目标群体（我们应该拿下的用户）主流用户群体（普通型用户）：只为完成某次任务而使用，没有学习意愿；问题汇总（未达到用户预期）一、优化问题 1.职位二维码①批量岗位生成二维码（已开发、待测试）②二维码展示：中心的查询码部位用户觉得没用，不美观建议：放企业上传的logo图片2.试岗后换岗①现有流程繁琐且不合理；②建议：用人方拥有决定权，不需对方线上同意步骤；3.指纹打卡机数据录入考勤数据①自动获取并录入；②手动下载打卡机签到数据，然后录入系统；③新《考勤管理》上线后可基本解决，但是前期不易解决用户的信任问题；4.企业可手动录入职位下的人员信息；考虑对象为：高龄员工能够进入管理系统；5.企业在关联人员后，不知如何使用其他功能服务；分析原因：我们的功能模块没有系统化和流程化；二、bug问题1.《员工培训》中的文件（word）文档上传后不能预览和查看；2.《职位管理》中的职位报名与录用人员页，有录用的人员却查看为空；分析原因：①用户点错；②用户未点错，前段交互错位，跳转错；三、骚扰问题用户已经成为付费用户，销售人员一天还会打五六次电话，电话不是售后回访，而是推销；访谈总结1.产品问题：企业与员工关联的流程设计复杂繁琐，使员工进入系统困难，直接影响到系统的后期使用度；2.我们高估了用户的忍耐性和智商；3.产品正确的发展方向：简单&能用&好用&不错的体验①简单：用户看起来、理解起来、使用起来简单易懂（在产品的流程、结构方面，不要有过多的不必要的信息影响和干扰用户）的产品注:这里的追求的“简单”，是针对在用户使用过程时的感受，绝不是我们的技术实现方面所追求的简单，或者我们自己运营操作的简单省事；②能用：有用户使用的、用户能够使用的产品；（能解决问题）③好用：用户使用起来简单轻松，超出预期的产品；（能很好的解决问题）④不错的体验：用户使用起来不但好用，还有一种享受在里面的产品；（爽的感觉）第二篇：需求分析_用户访谈计划示例用户访谈计划（示例）一、访谈内容概述1.业务事件：涉税业务受理2.了解涉税业务受理的整个过程，用户的特点，输入、输出与处理要点，数据量等3.了解该业务事件的上游（纳税人）、处理者（窗口人员）、下游（涉税业务审核人员）的主要利益点。
客户访谈原始记录
客户访谈原始记录项目名称：11社区小组成员：学院：数理与信息工程学院班级：指导老师：目录一、项目发起人的访谈记录 (1)二、典型用户访谈记录 (2)三、项目资助人访谈记录 (3)四、项目负责人访谈记录 (3)五、客户各级负责人访谈记录 (4)一、项目发起人的访谈记录时间：2012-9-8 地点：20-506 姓名：RR(项目发起人)记录员：RR问：开发这套系统希望实现哪些功能？（项目目的）答：以水木社区为模板，开发一个更适合师大全体师生交流的社区平台。
针对一个话题，大家可以自由发帖、回帖、转发等等。
基本功能和水木社区相似，但是要进行一定的改进，增加投票栏目、资源共享、新生家园这几个板块。
问：这次开发的“11社区”系统涉及到师大的哪些人员？也就是哪些人员使用这个系统？（项目领域）答：这次开发的系统主要由师大的学生和老师使用，其他人员也可以进行浏览。
想通过这个平台增进师生交流，让大家更好的学习生活。
问：用户在使用软件或系统时，是否需要与其他的软件或系统有数据或业务层面的交互？答：不需要与其他的软件或系统有数据或业务层面的交互。
问：不同的用户进入“11社区”在权限方面有什么不同吗？相同的用户在不同的情况下，在使用上又有怎样的区别呢？(项目领域)答：用户在不同的情况下有着不同的使用权限。
如果用户已经注册，登陆之后可以进行发帖、跟帖、转载等等。
如果只是以游客的身份进入，只能进行网页的浏览，没有注册用户的权限。
问：系统在开发技术上您有什么考虑？（技术方式）答：网站开发技术s2sh框架应用还不是很熟练，数据库设计比较繁琐，论坛信息发布系统开发需要一定的技术基础，还要考虑到系统平台的可移植性、兼容性等问题。
使用Cookie技术，实现手动输入的自动化。
在发帖跟帖时，能进行引用其他人的内容，能使用公式编辑器，可以进行复制粘贴等大家日常在用的输入方式及功能。
问：您希望什么时间能上这套系统？（项目时间）答：我们准备在2012年12月25日正式使用本社区。
用户访谈模板学生
访谈目标：访谈展示表格：问题访问模板：1，注意的问题：（1）把我们的背景交代好就行，把大部分时间给客户，让他们谈自己的想法。
（2）在和客户访谈的时候深挖客户的信息，比如说，有人说有自己有个问题非解决不可，那就应该继续深入，问问她现在是怎么解决这个问题的。
（3）选择多种类型的人：我们学校，西外，名办学校等等（通过朋友介绍来做）（4）在各个学校的论坛发布问题调查：列如，1.学校周边最好的理发店是哪家？2.理发过程中你最担心的问题是什么？（5）我们的最大的风险不是验证问题，而是认识问题。
①哪些人受这类问题的影响最大（即早期接纳者），②他们现在是怎么解决这类问题的（即现有备选方案），③我们的解决方案有何过人之处（即独特卖点）。
问题访问模板的开场介绍（灵活修改，挣得别人同意就可以了）：针对问题做客户访谈的目的是确定问题和客户群体是否匹配，并解决下面这些风险。
·产品风险：你要解决什么？（问题）客户怎么看待你提出的三大问题？问题：1，不知道什么样的发型真正的适合自己2，不知道哪里有和自己审美一致的理发师3，价格不透明性比较严重·市场风险：你的竞争对手是谁？（即现有备选解决方案）客户目前是怎么解决这些问题的？问题：你知道市场上有哪些美发有关的APP/微信公众号吗？你有使用过美团或者大众点评来团购美发吗？·客户风险：受问题困扰最严重的人是谁？（即目标客户群体）你选择的目标客户群体是否能支撑公司的发展？文案应当注意在我们的公众号上面提出问题（暴漫等等），让用户意识到这个问题，然后1.把问题放到微社区里面，让用户在微社区里面来讨论问题2.把问题放到各大学校的论坛里面来收集反馈信息问题访谈的流程：1，简单的开场白，介绍一下访谈的方式：非常感谢你今天能抽出时间，和我来聊一聊。
我们现在正在做一个帮助用户找到适合自己的发型的应用，专门为年轻的学生设计。
我在剪头发的时候经常不知道什么发型适合自己，不过交给理发师处理之后的效果都不怎么样，我的同学也有很多人遇到这样的问题，所以就想到了这个点子。
02访谈记录模板
02访谈记录模板访谈日期：____年____月____日访谈时间：____时____分至____时____分访谈地点：____________________访谈对象：____________________职位/身份：____________________访谈人：____________________记录人：____________________一、访谈目的1. 了解访谈对象在____方面的经验、看法和建议。
2. 收集关于____问题的第一手资料。
二、访谈内容1. 访谈对象的基本情况教育背景工作经历兴趣爱好2. 主题讨论访谈对象对____问题的看法：（请在此处记录访谈对象的回答及观点）访谈对象在____方面的经验分享：（请在此处记录访谈对象的回答及经验）访谈对象对当前____领域的形势分析：（请在此处记录访谈对象的回答及分析）问题一：____________________（请在此处记录访谈对象的回答及建议）问题二：____________________（请在此处记录访谈对象的回答及建议）问题三：____________________（请在此处记录访谈对象的回答及建议）1. 访谈对象在本次访谈中提供了宝贵的意见和建议，对____问题有了更深入的了解。
2. 本次访谈成果如下：梳理了____方面的经验和做法；收集了关于____问题的看法和建议；四、后续行动计划1. 整理本次访谈记录，形成书面材料。
2. 分析访谈内容，提炼关键信息。
3. 根据访谈对象的建议，制定相关改进措施。
访谈结束时间：____时____分访谈对象确认签字：____________________访谈人签字：____________________记录人签字：____________________五、访谈过程中的关键观察1. 访谈对象的态度与情绪：在讨论过程中，访谈对象表现出较高的热情和积极性，对于提出的问题给予了认真思考。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8.接口需求
9.物理需求
功能性
功能性需求包括：
特性集、
功能和
安全性。
可用性
可用性需求可包含如下子类别：
人员因素
美观、
用户界面的一致性、
联机帮助和环境相关帮助、
向导和代理、
用户文档和
培训材料。
可靠性
需要考虑的可靠性需求有：
故障的频率／严重性、
可恢复性、
可预见性、
准确性和
平均故障间隔时间（MTBF）。
物理网络配置需求。
实施需求
实施需求规定或约束了系统的编码或构建。例如：
所需标准、
实施语言、
数据库完整性策略、
资源限制和
操作环境。
接口需求
接口需求规定了
系统必须与之交互操作的外部项，或
对这种交互操作所使用的格式、时间或其他因素的约束。
物理需求
物理需求规定了系统必须具备的物理特征；例如，
材质、
形状、
尺寸和
重量。
这种需求类型可用来代表。
客户对构想的意见
格式
被访谈者：
访谈者：
单位：
职务：
职责：
需求名称
描述
需求类型
需求1
需求2
需求3
需求4
需求5
备注
格式
需求名称
描述
需求类型
被访者
需求1
需求2
需求3
需求4
需求5
备注
被访者
单位
职务
职责
备注
附录：
需求类型：
1.功能性
2.可用性
3.可靠性
4.性能
5.可支持性
6.设计约束
性能
性能需求可对功能性需求强加条件。例如，对于一个给定行为，它可以对以下项规定性能参数：
速度、
效率、
可用性、
准确性、
吞吐量、
响应时间、
恢复时间，或
资源用途。
可支持性
可支持性需求可包括：
可测试性、
可扩展性、
可适应性、
可维护性、
兼容性、
可配置性、
可服务性、
可安装性，或
是否可本地化（国际化）。
设计需求
设计需求常称为设计约束，它规定或约束了系统的设计。