客户经理管理系统规章制度
银行客户经理岗位管理制度
银行客户经理岗位管理制度第一章总则第一条为规范银行客户经理的工作行为，提高业务水平，保障银行业务的稳健经营，特制订本管理制度。
第二条本制度适用于银行客户经理岗位，包括银行客户经理的职责、权限、考核评价、培训发展等方面的管理。
第三条银行客户经理应当遵守本制度规定，维护公司形象，尊重客户，坚持诚实守信，履行岗位职责，提升专业水平，为客户创造价值。
第四条银行客户经理应当遵守国家法律法规、银行规章制度和职业道德规范，忠实履行银行职业道德准则，维护银行良好信誉。
第五条银行客户经理应当严守保密义务，不得泄露客户信息、银行业务秘密和商业机密。
第二章岗位职责第六条银行客户经理的主要职责包括：（一）负责客户接待和咨询服务，熟悉并了解客户需求，提供专业的金融理财咨询。
（二）负责拓展客户资源，完成银行产品的销售任务，提高客户满意度和产品渗透率。
（三）负责客户资信评级，进行风险控制，维护贷后管理。
（四）负责维护客户关系，回访客户，解决客户问题，提高客户忠诚度。
（五）负责与相关部门协作，及时处理客户异议和投诉，保障客户合法权益。
第七条银行客户经理应当具备较强的沟通能力、服务意识和专业技能，能够根据客户需求提供个性化的服务和建议。
第八条银行客户经理应当积极学习金融产品知识，了解行业发展动向，及时调整经营策略，提高自身竞争力。
第九条银行客户经理应当不断提升业务技能和销售能力，不断完善自身管理能力和团队协作能力。
第三章绩效考核第十条银行客户经理的绩效考核采用定期考核和不定期考核相结合的方式。
（一）定期考核：银行客户经理的绩效考核将定期进行，以月度和季度为单位，评价指标包括业绩完成情况、客户满意度、产品销售情况等，通过考核结果进行奖惩。
（二）不定期考核：银行客户经理在岗位工作中，随时会受到不定期的考核，内容包括工作态度、服务质量、合规合法等方面。
第十一条绩效考核结果将作为晋升、奖金、薪资调整、晋升等方面的重要依据。
第四章培训发展第十二条银行客户经理应当参加银行组织的各类培训，提高专业知识和销售能力。
电信客户经理规章制度
电信客户经理规章制度第一章总则第一条为规范电信客户经理工作行为，保障客户权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有电信客户经理，严格遵守本规定，不得有违反公司规定的行为。
第三条电信客户经理应当恪尽职守，尽职尽责，提高综合素质，不断学习，提高服务水平和业绩。
第四条电信客户经理应当遵守公司的规章制度，服从公司领导和管理。
第五条电信客户经理应当坚持以客户为中心的服务理念，积极做好客户接待和回访工作，提高客户满意度。
第六条电信客户经理应当遵守业务规范，依法合规经营，坚决抵制违法违规行为。
第七条电信客户经理应当保护公司利益，维护公司形象，不得损害公司利益和声誉。
第八条电信客户经理在工作中应当尊重同事，团结合作，共同完成公司交办的各项任务。
第九条电信客户经理应当保护公司客户信息安全，不得将客户信息泄露给外部人员。
第十条电信客户经理应当积极参与公司组织的各项培训和考核，提高个人工作能力和业绩水平。
第二章电信客户经理工作规范第十一条电信客户经理应当认真履行工作职责，做到主动服务，积极沟通，及时跟进。
第十二条电信客户经理应当遵守服务规范，礼貌待人，不得对客户发表辱骂、攻击等言论。
第十三条电信客户经理应当严格按照公司流程操作，不得私自处理客户投诉或者问题。
第十四条电信客户经理接听电话时，应当标准用语、语速适中、表达清晰，不得使用方言或俚语。
第十五条电信客户经理应当客服工作按需求量化，坚持对产品知识的持续学习、持续更新，保持对客户及其需求的持续了解。
第十六条电信客户经理应当在保证客户信息安全的前提下，合法使用客户信息，严禁私自泄露客户信息。
第十七条电信客户经理应当及时更新客户资料，确保客户资料的准确性和完整性。
第十八条电信客户经理应当维护公司形象，着装整洁，仪容仪表得体，言行举止文明规范。
第十九条电信客户经理应当主动反馈客户意见和建议，为公司提供改进建议，共同提升服务水平。
第三章电信客户经理工作纪律第二十条电信客户经理应当按照公司规定上班时间及下班时间，并保证在指定时间内到达公司。
证券公司客户经理管理制度
第一章总则第一条为规范证券公司客户经理的行为，提高客户服务质量，保障客户合法权益，促进公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于证券公司所有客户经理。
第三条客户经理应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度，树立良好的职业道德，为客户提供优质、高效、专业的服务。
第二章职责与权限第四条客户经理职责：1. 负责拓展和维护客户关系，提高客户满意度；2. 负责为客户提供证券投资咨询、理财产品推荐、交易服务等；3. 负责收集市场信息，分析市场趋势，为公司和客户提供决策依据；4. 负责完成公司下达的业务指标；5. 负责参与公司组织的各项培训和学习活动。
第五条客户经理权限：1. 根据客户需求，为客户提供证券投资建议；2. 根据市场情况，调整客户投资组合；3. 向公司反映客户意见和需求，协助解决客户问题；4. 参与公司组织的业务推广活动。
第三章业务规范第六条客户经理在开展业务过程中，应遵守以下规范：1. 诚实守信，不得进行虚假宣传和误导性陈述；2. 遵守行业规范，不得泄露客户隐私；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得参与非法证券活动。
第七条客户经理在为客户提供服务时，应遵循以下原则：1. 客户至上，以客户需求为导向；2. 实事求是，为客户提供客观、准确的信息；3. 耐心细致，为客户提供优质服务；4. 保密原则，保护客户隐私。
第四章培训与考核第八条公司应定期组织客户经理进行业务培训，提高其业务水平和服务能力。
第九条公司应建立客户经理考核制度，对客户经理的业务能力、服务质量、客户满意度等方面进行考核。
第五章奖惩与晋升第十条对表现优秀的客户经理，公司给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十一条对违反本制度规定的客户经理，公司将依法依规进行处理，包括但不限于警告、罚款、降职、解聘等。
第六章附则第十二条本制度由公司负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
（注：本制度为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。
酒吧客户经理规章制度
酒吧客户经理规章制度第一章总则第一条为规范酒吧客户经理的行为，维护酒吧的经营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条酒吧客户经理是指负责酒吧日常运营管理、客户服务、员工协调等工作的负责人。
第三条酒吧客户经理应当具备良好的沟通能力、团队合作精神和管理技能，严格遵守酒吧相关规定，切实履行职责。
第四条酒吧客户经理应当服从酒吧经理的管理，配合相关部门开展工作，保护酒吧的正常经营秩序。
第五条酒吧客户经理应当保护酒吧的商业机密，维护酒吧形象，做到守土有责、守土尽责。
第二章职责第六条酒吧客户经理负责制定营销方案、提升服务质量，达到酒吧销售业绩要求。
第七条酒吧客户经理负责安排员工工作、培训员工技能，提高员工工作效率和服务水平。
第八条酒吧客户经理负责监督酒吧经营情况、客户满意度，并及时处理客户投诉和问题。
第九条酒吧客户经理应当了解酒吧的经营环境和竞争对手情况，制定应对策略和营销计划。
第十条酒吧客户经理应当与其他部门密切合作，协调各项工作，共同完成酒吧的经营目标。
第三章行为规范第十一条酒吧客户经理应当遵守国家法律法规，不得进行违法犯罪行为。
第十二条酒吧客户经理应当遵守酒吧相关规定，不得违反酒吧经营规章制度。
第十三条酒吧客户经理应当尊重员工和客户，保持良好的职业操守和言行举止。
第十四条酒吧客户经理应当保守商业机密，不得泄露酒吧的经营数据和商业计划。
第十五条酒吧客户经理应当严格管理酒吧的资金和物品，不得私自挪用、浪费酒吧财产。
第四章处罚措施第十六条对于违反本规章制度的酒吧客户经理，将按照公司规定进行相应的处罚措施。
第十七条对于轻微违规的酒吧客户经理，公司可以口头警告、书面警告等方式进行纠正。
第十八条对于严重违规的酒吧客户经理，公司可以进行降职、停职、辞退等处理。
第十九条对于涉嫌违法犯罪的酒吧客户经理，公司将立即报警处理，依法追究其刑事责任。
第五章附则第二十条本规章制度自颁布之日起开始执行，如有修订，将另行通知。
第二十一条酒吧客户经理应当牢记本规章制度，切实履行职责，保护酒吧的经营利益，提升酒吧的竞争力。
银行客户经理职责管理制度
银行客户经理职责管理制度是银行内部的一项重要制度，它规范了银行客户经理的工作职责和责任，保证了银行服务的高效运行和客户的满意度。
以下是对银行客户经理职责管理制度的详细解析：一、职责范围1. 负责银行某一特定业务领域的客户开发、维护和管理工作；2. 根据银行的目标和战略，制定客户发展和维护的具体计划并实施；3. 负责筛选、评估和选择潜在客户，确定客户准入条件；4. 进行客户调研和市场调研，了解客户需求和市场动态，为业务创新提供依据；5. 完成客户批准和升级的工作，并与相关部门及时沟通协调；6. 提供专业化和个性化的金融服务，满足客户的财务需求；7. 解决客户问题和纠纷，维护银行形象和口碑；8. 指导和培训下属，提高团队绩效和服务质量；9. 协助上级完成相关工作。
二、工作规范1. 必须严格遵守银行的政策、规章制度和业务流程，确保业务操作的合规性；2. 根据客户分配和业务需求，合理安排工作时间和工作内容，确保工作效率；3. 注重个人形象和业务素质的培养，提升职业操守和道德修养；4. 根据客户的不同需求和风险评估，提供合适的金融产品和服务建议；5. 定期参加银行的培训和学习活动，不断提升业务能力和专业知识；6. 积极参与团队合作，共同完成团队目标，并互相学习和帮助；7. 建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度；8. 及时反馈客户需求和市场信息，为银行业务发展提供参考。
三、工作纪律1. 必须遵守保密规定，对客户信息和银行内部信息负有保密责任；2. 严格执行销售制度和风控管理制度，杜绝不正当竞争和欺诈行为；3. 守时上岗，按时完成工作任务，不得擅自请假或迟到早退；4. 不得接受客户的礼品、回扣和非法收益，维护职业操守；5. 不得对客户进行虚假宣传和误导性销售，提供真实准确的信息；6. 不得在私人时间、场所和社交媒体上谈论或透露银行的内部事务；7. 积极配合内部审计、风控检查和调查，提供必要的协助和报告；8. 不得利用职务之便谋取不当利益，不得从事与职责无关的活动。
足浴客户经理规章制度
足浴客户经理规章制度第一章总则第一条为了规范足浴客户经理的行为，提高服务质量，有效管理工作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有足浴客户经理，包括全职或兼职工作的员工。
第三条足浴客户经理应严格遵守本规章制度，并加强对员工的宣传教育，确保员工全面理解并服从规章制度。
第四条足浴客户经理在服务过程中应遵守国家相关法律法规，维护公司形象，提高服务质量。
第二章岗位职责第五条足浴客户经理的主要工作职责包括但不限于：接待客人，询问客人需求，提供专业足浴服务，维护和更新设备设施，协助管理层做好服务工作等。
第六条足浴客户经理应主动与客人建立良好的沟通关系，了解客人的需求和意见，及时回应客人的反馈。
第七条足浴客户经理应熟练掌握足浴技术，具备相关证书和资质，确保足浴服务安全可靠。
第八条足浴客户经理需及时更新足浴产品知识，掌握市场动态，不断提升自身专业素养。
第九条足浴客户经理应协助管理层完成各项工作任务，积极配合团队合作，确保公司整体运营顺利。
第三章工作纪律第十条足浴客户经理工作期间应穿着整洁，仪容端庄，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。
第十一条足浴客户经理应按时上下班，不得擅自迟到早退，否则将受到相应处罚。
第十二条足浴客户经理须保持工作场所整洁卫生，定期消毒设备，保障客人健康安全。
第十三条足浴客户经理应严格遵守公司保密制度，尊重客人隐私，不得泄露客人信息。
第十四条足浴客户经理不得在工作期间私自接受客户礼物，不得与客户发生不正当关系。
第十五条足浴客户经理需按时缴纳社会保险，不得擅自请假或串通请假，否则将受到相应处罚。
第四章奖惩制度第十六条足浴客户经理根据工作表现和服务质量评定，可获得公司颁发的奖励，并有机会获得晋升机会。
第十七条足浴客户经理工作中如有违规行为或不当行为，将受到公司严厉处罚，包括扣减工资、解除劳动合同等。
第五章附则第十八条本规章制度解释权归公司所有，对规章制度的修改和管理层有最终决定权。
第十九条足浴客户经理在工作中如遇到问题或有疑问，可向管理层反映，获得相应解决和帮助。
客户经理日常管理制度
第一章总则第一条为加强客户经理队伍建设，提高客户服务质量，确保业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体客户经理。
第三条客户经理应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，树立良好的职业道德，为客户提供优质、高效、专业的服务。
第二章岗位职责第四条客户经理的主要职责包括：1. 负责客户关系维护，为客户提供全方位的服务；2. 负责客户信息收集、整理、分析，为公司提供决策依据；3. 负责客户需求挖掘，为客户提供定制化解决方案；4. 负责产品推广，提高公司产品市场占有率；5. 负责业务拓展，完成公司下达的销售目标；6. 负责客户投诉处理，确保客户满意度。
第三章工作要求第五条客户经理应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备较强的沟通能力、协调能力和团队合作精神；3. 具备一定的业务知识、市场分析能力和风险识别能力；4. 具备良好的心理素质和抗压能力。
第六条客户经理日常工作要求：1. 严格执行公司各项规章制度，确保业务合规；2. 按时完成客户拜访、电话沟通等日常工作；3. 认真填写客户资料，确保信息准确、完整；4. 积极参与公司组织的培训、学习活动，提升自身业务能力；5. 定期向上级领导汇报工作进展，接受上级领导的工作指导。
第四章客户关系管理第七条客户经理应建立完善的客户关系管理体系，包括：1. 客户档案管理：对客户信息进行分类、归档，确保信息准确、完整；2. 客户沟通管理：定期与客户保持联系，了解客户需求，为客户提供优质服务；3. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户对公司服务的评价，及时改进工作；4. 客户投诉处理：及时、妥善处理客户投诉，确保客户满意度。
第五章业绩考核与激励第八条公司对客户经理的业绩进行考核，考核内容包括：1. 客户满意度；2. 业务完成情况；3. 业务拓展能力；4. 团队协作精神。
第九条公司根据客户经理的业绩考核结果，给予相应的奖励或处罚。
足浴店客户经理规章制度
足浴店客户经理规章制度第一章总则第一条为了规范足浴店客户经理的工作行为，提高服务质量，切实保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴店的客户经理，客户经理在工作中应严格遵守本规章制度。
第三条客户经理应做到诚实守信，团结同事，积极发展客户资源，提高店铺的服务质量。
第二章客户经理的权利和义务第四条客户经理有权利参与店铺的制定和执行管理方针，监督店铺的各项运营活动。
第五条客户经理有义务维护好店铺的形象，遵守店铺的各项规定，确保店铺的正常运营。
第六条客户经理应当积极协调店铺内部的关系，保持团队的稳定，提高部门的工作效率。
第三章客户经理的工作职责第七条客户经理应及时了解客户的需求和意见，积极沟通，及时反馈客户的建议。
第八条客户经理要负责店铺的客户资源的开发和管理，积极参与促销活动，提高店铺的知名度。
第九条客户经理要对店铺的销售情况进行监督和分析，及时调整经营策略，保证店铺的正常经营。
第十条客户经理要及时更新客户的资料，建立客户档案，按照客户的需求提供优质的服务。
第四章客户经理的行为规范第十一条客户经理在工作中应当遵守职业道德规范，做到热情细致，诚信守约。
第十二条客户经理要严格执行店铺的各项规定，不得违背店铺的管理制度。
第十三条客户经理要保守客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
第十四条客户经理在店铺内不得擅自接收私下交易，不得私自将店铺的产品转让给他人。
第五章客户经理的考核和奖惩第十五条客户经理的绩效考核将根据店铺的销售情况、客户满意度和工作表现进行评定。
第十六条对于工作成绩出色的客户经理，店铺将给予适当的奖励和荣誉。
第十七条对于工作不力或违规的客户经理，店铺将给予相应的惩罚，直至解除劳动合同。
第六章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效，任何人不得违背或者修改。
第十九条对于本规章制度的解释权归足浴店所有。
第二十条客户经理在工作中应当积极学习提升自己的技能和知识，为店铺的发展做出贡献。
以上即为足浴店客户经理规章制度，客户经理在工作中应当严格遵守，如有违规行为，店铺将按照规定进行处理。
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客户经理管理制度一．会议制度1．每日晨会✓各分公司的客户经理主管每个工作日的8：30-8：50召集所有的客户经理召开晨会，传达公司文件和精神、安排每天的工作重点、解释业务难点；✓因故不能参加晨会的客户经理需在前一天告知客户经理主管；✓客户经理主管因故不能到会时，应预先委派他人负责按时召开晨会；2．每周例会✓各分公司的客户经理主管每周的周一早上8：30-9：00召集所有的客户经理召开每周例会，传达公司文件和精神、客户经理向主管汇报工作情况及各类信息，并由专人记录正式的纸质会议记录及会议签到表，市场部将在分公司月度服务质量检查过程中对会议纪要进行抽查，并列入客户经理工作月度通报；3．每月总经理沟通会✓为提升客户经理对公司战略的领悟能力和提升客户经理的执行能力，各分公司的总经理或副总经理每月应召开一次沟通会，宣贯和解释公司的战略、分析集团客户和个人大客户的发展动态、交流服务经验、解答客户经理的疑问，使客户经理能更加准确的把握公司的战略方向，工作更加有效。
✓沟通会应由专人记录正式的纸质会议纪要及会议签到表，市场部将在分公司服务质量检查过程中对会议纪要内容进行抽查，并列入客户经理工作月度通报；二．分析制度✓每月应由分公司总经理或副总经理组织开展一次分析会，各分公司视情况而定，可与每月总经理沟通会或周会一起召开，帮助客户经理提高工作效率；✓分析会主要进行案例分析、经验交流、解答疑问等；✓分析会应由专人记录正式的纸质会议纪要及会议签到表，市场部将在分公司服务质量检查过程中对会议纪要内容进行抽查，并列入客户经理工作月度通报；三．目标管理✓根据公司的要求和考核标准，各分公司应形成每月的工作目标，并把工作目标分解到每个客户经理，让客户经理清楚当期的工作重点和可利用的资源。
✓同时对每一个客户经理的工作内容进行细化，让客户经理有的放矢的开展工作；四．过程管理客户经理主管需根据公司的要求对客户经理工作内容的过程进行现场管理和监控，包含是否按时间进度完成、是否按质量完成、是否按考核标准执行等，通过加强对服务过程中的服务质量控制，达到提高服务水平的目的；1．现场管理各分公司的客户经理主管对客户经理的外呼口径进行监听指导、抽查客户经理的工作日志，通过对客户经理的服务过程和服务结果的监控，引导客户经理形成良好的服务意识和工作习惯；2．系统监控大客户系统具有待办工作和工作日志等功能，每天对待办工作进行设定，通过系统对工作量、工作日志、完成情况进行监控，督促客户经理对工作进行系统规划和安排，形成良好的工作习惯，同时可督促客户经理工作目标的形成；3．外部监控市场部每月以分公司为单位，对全市的客户经理的日常工作内容进行检查，在执行过程中，发现偏离了公司要求的，立即指出并及时纠正，同时把检查结果列入分公司服务质量考核，主要监控内容包括以下方面：✓通过大客户系统检查集团客户和个人客户的资料是否及时更新；✓拜访客户记录做到系统与纸质资料相对应，即客户经理出行记录表、客户经理每周工作进度汇总表、大客户系统拜访记录是否一致；✓系统记录的服务频次是否符合个人大客户和集团客户服务规范的要求；✓客户生日宣传品的赠送记录是否完善；五．日志管理（工作报告）制度1．建立客户经理工作日志管理制度客户经理应在电子版（附件1）中体现下周客户拜访计划，并在出行前填写纸质版的《出行记录表》（附件2），在主被动服务后均应在大客户系统做好服务日志填写，同时每周汇总当周客户服务情况，记录每周工作进度并备案，以准确掌握、快速满足客户需求，进一步提高执行力；2．整理工作日志，建立逐级工作报告制度客户经理需掌握客户的各类消费行为及消费动态，把握关键服务指标，包括服务营销方案的响应程度、客户的主动服务需求、客户的消费行为、服务存在的问题等，并通过《每周工作进度汇总表》反馈结论及提出建议，于每周五下午五点半以前发给客户经理主管，以便上级管理者了解掌握客户经理的工作状况，进一步掌握客户的需求。
各分公司的客户经理主管需每周五下午下班前汇总上周的《每周工作进度汇总表》，并通过邮件发送给市场部集团客户室的相关负责人汇总并存档。
六．保密制度公司保密包括以下事项：1．公司的经营战略、经营分析、经营规划、经营项目和经营决策；2．公司内部的合同、协议、意向书、可行性报告、合同标的、会议记录；3．公司有关财务、业务数据和资料；4．公司员工人事档案、工资收入；5．公司及个人的计算机网络帐号、口令等；6．凡属于公司的保密资讯，都必须妥善保存，不允许随意带出办公楼；下班后要整理存放于有锁的柜内，若无需继续保留时，必须用碎纸机予以销毁；7．禁止对外评述其它部门和其它同事的工作、计划和与策略、利益相关的事项（授权除外）；8．对自身工作内容按保密级别予以清晰标识；9．外部人员需查阅公司文件需及时归还；10．在非本公司场合发现公司的资讯泄密时，应及时汇报，并迅速采取防止扩散的措施；七．考核制度客户经理的考核可由目标考核、过程考核、加减分项三个方面组成，其中目标考核主要围绕着KPI指标设定，而过程考核主要是对CPI的考核：✓目标考核主要包括营销指标（40分）、服务指标（20分）；✓过程考核（40分），包括基础服务、客户服务质量、工作计划制定、业务知识、集团产品知识及推广技巧掌握情况；✓加减分项（20分），包括集团产品挽留、竞赛获奖奖励、策反奖励、集团产品欠费、集团流失、客户或员工有理投诉、媒体曝光；具体考核内容详见〈客户经理考核表〉；八．闭环管理1．集团工作月度通报制度市场部每月选取一个或多个项目进行抽查，并将\抽查结果列入抽查当月的工作月度通报。
通报内容主要包括：1）客户服务标准：要求按照客户服务标准对客户开展服务，市场部将不定期对客户服务情况进行外呼、现场拜访等多种方式的抽查，并将抽查结果列入月度工作通报；2）客户感知：要求集团客户的关键联络人、集团联系人以及个人大客户知道自己的客户经理的名称电话等，当客户经理看管的客户变换的时候必须及时通过电话或短信等方式通知到客户。
市场部将不定期对客户服务情况进行外呼等方式的抽查，并将抽查结果列入月度工作通报中。
3）客户资料管理：市场部不定期抽查大客户系统、纸质协议保管等情况，特别是拜访日志必要的信息量和详细的个性化资料，以及《客户经理每周工作进度汇总表》和《出行记录表》，并列入月度工作通报中。
4）上门服务礼仪：客户经理在上门拜访客户时必须遵守客户经理上门服务礼仪，给予客户良好的印象，市场部将不定期安排外呼、现场拜访等形式抽查并列入月度工作通报；5）分公司客户经理月度考核情况：分公司客户经理的考核成绩经过市场部的月度审核和确认后方能提交人力资源部，每月月底以前汇总《客户经理考核汇总表》并通过OA发给市场部集团客户室，在对客户经理的考核中如发现严重不合规范的情况将被列入全市工作月度通报中。
2．分公司服务质量考核办法根据分公司服务质量考核办法，市场部每月以分公司为单位，对全市客户经理的日常工作内容进行检查，在执行过程中，发现偏离了公司要求的，立即指出并及时纠正，同时将检查结果列入分公司服务质量考核，具体考核内容与过程管理的外部监控内容保持一致；九．相关附件：附件一：企业组织结构（图表+文字）其他信息：附件二：个人大客户信息资料收集内容的要求附件三：客户经理每周工作进度汇总表附件四：客户经理出行记录表下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除！！！谢谢！！！1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力：有效沟通。
9、合作是一切团队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
14、赏善而不罚恶，则乱。
罚恶而不赏善，亦乱。
15、赏识导致成功，抱怨导致失败。
16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。
18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。
你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。
CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。
研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。
因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
20、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。
21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。
整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。
22、已所不欲，勿施于人。
23、卓有成效的管理者善于用人之长。
24、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。
企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。
25、大成功靠团队，小成功靠个人。
26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
关于教师节的名人名言|教师节名人名言1、一个人在学校里表面上的成绩，以及较高的名次，都是靠不住的，唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋2、教师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。
--佚名3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。
--爱因斯坦4、三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。
--孔子5、在我们的教育中，往往只是为着实用和实际的目的，过分强调单纯智育的态度，已经直接导致对伦理教育的损害。
--爱因斯坦6、举世不师，故道益离。
--柳宗元7、古之学者必严其师，师严然后道尊。
--欧阳修8、教师要以父母般的感情对待学生。