如何管理好人际关系
如何管理人际关系
如何管理人际关系人际关系是每个人都需要面对的一个问题。
面对不同性格、背景、态度的人，在社交场合中处理好人际关系显得尤为重要。
如果处理得不当，会给自己带来很多麻烦。
因此，管理人际关系对于个人的成长和职业发展都至关重要。
本文将就如何管理人际关系，提出一些有益的建议和思路。
一、关注自己的情绪管理人际关系首先要掌握的技能就是管理自己的情绪。
如果自己总是过于情绪化，会让身边的人感到不舒服。
在社交场合中，适当的控制情绪、表现出自信、友善的面孔是十分必要的。
出席聚会应该尝试保持愉快的心情，避免情绪低落、抱怨等负能量的表现。
当日常工作或生活中遭遇挫折，情绪低落时，应该尽量不要在同事或朋友面前表现出来。
因为负面情绪的传染性很强，你负面情绪时同事可能会因为你的情绪影响到他们的情绪。
因此，在遭遇挫折时，可以采取避开同事或朋友，在一个安静的地方自己化解情绪，以避免影响到其他人。
二、倾听他人管理人际关系需要关注他人的情绪和感受，不单单是关注自己。
倾听他人就是一个好的方法，它能让人感到被尊重和被重视。
了解他人的事情，也能让我们更好地把握沟通的方向。
倾听他人并不是简单地让人把自己的经历坦诚地告诉你，而是让我们能够聆听他们的感受和情绪背后的原因。
即使是不同意对方的观点，也应该尊重对方的看法，并进行巧妙的引导。
我一直认为，我们的目的不是一定要让对方采纳我们的观点，而是能够让他们了解我们的看法，并加以考虑。
三、不断提升沟通技能在社交场合中，好的沟通技能是必不可少的。
掌握沟通技能可以让我们更好地表达自己，更好地传递信息，更快地得到别人的支持和信任。
在日常生活中，可以多和他人交流，让自己的沟通能力在实践中不断得到提升。
在沟通中，语言和身体语言的重要性不容忽视。
语言的表达应该清晰、简洁、有重点，同时，掌握好声音和表达的节奏也能让我们的话更加有说服力。
另外，要特别注意自己的身体语言。
用眼神和肢体语言表达嘲讽、不尊重等情感是十分的不恰当的，要避免这类语言刺激到他人的情绪。
管理者如何妥善处理好人际关系
管理者如何妥善处理好人际关系管理者如何妥善处理好人际关系人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系，主要表现为人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。
下面是小编收集整理的管理者如何妥善处理好人际关系，欢迎阅读与收藏。
管理者如何妥善处理好人际关系1一、诚信定律热情是焦点，真诚是最高点。
诚信，其实是人与人交往的核心。
人与人都是在试探中，判断对方的习性与爱好，但诚信往往是“一票否决制”。
热情待人，只是个表面的东西，不然为什么会有“表面叫哥哥，背后操家伙”的俗语，那就是在热情的背后，没有诚信，所以到最后也只能是分道扬镳，“道不同不相为谋”。
做到真诚，不容易。
真，就是真实，不虚假，一就是一、二就是二，不欺上瞒下，实事求是;诚，不光是诚实，还需要忠心。
忠心耿耿的人，往往能收获更长的友谊与信赖。
而相互信赖又是彼此合作的基础，有了信赖就不能疑神疑鬼，就敢于放手与授权。
做个真真实实的人，做个堂堂正正的人，做个让别人放心的人。
诚信至关重要!每一个企业领导都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道，人们就像婴儿一样离不开别人，领导者更是如此，学会处理人际关系，不光是在生活上为你提供帮助，更是在事业上为你添砖加瓦，帮助你早日成就人生理想。
搞好人际关系是一门艺术，所有的人都需要不断地学习和实践，才能臻于娴熟——笔者希望我们的领导者能根据自己的具体情况，虚怀若谷地去建立一个和谐的人际关系。
领导者如何建立和谐的人际关系呢?著名领导力训练专家谭小芳老师表示,要掌握为人处世之道：知人不必言尽，留些口德;责人不必苛尽，留些肚量;才能不必傲尽，留些内涵;锋芒不必露尽，留些深敛;有功不必邀尽，留些谦让;得理不必争尽，留些宽容;得宠不必恃尽，留些后路;气势不必倚尽，留些厚道;富贵不必享尽，留些福泽;凡事不必做尽，留些余德。
人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。
如何管理人际关系
如何管理人际关系人际关系是社交活动中不可避免的一个方面。
管理好人际关系，对于我们的人生、工作甚至是情感生活都有着至关重要的影响。
下面将从四个方面来讨论如何管理好人际关系。
一、建立良好的人际关系在人际关系的建立过程中，我们首先要注重自己的品质和人格素质的提升。
只有通过自身的努力和修炼，才能获得别人的认同和尊重。
同时我们还要注重在日常生活中与人相处的技巧。
这些技巧可以包括：注重真诚交流、多关心他人、尊重他人的权利、学会赞美别人的优点、学会为别人着想等等。
这些技巧用在日常生活中，可以帮助我们建立良好的人际关系。
二、处理人际冲突的技巧即使是最好的朋友，也有可能会因为某些小事而发生冲突。
那么在处理人际冲突时，我们需要学会以下技巧：1、保持冷静：处理冲突时，情绪控制是至关重要的。
当我们保持冷静时，我们的思维才能更加清晰，我们才能更好地处理冲突。
2、主动和解：处理冲突是双方都需要做出努力的。
当我们发现自己有问题时，我们需要主动向对方道歉，表达自己的想法。
3、沟通：沟通是处理冲突的关键。
只有通过沟通，我们才能了解对方的观点、态度和想法，才能找到解决冲突的办法。
三、保持友好关系保持友好关系不仅仅是为了维系彼此的朋友关系，也是为了自己的生活和工作。
在保持友好关系上，我们需要注意以下技巧：1、保持联系: 无论是生活还是工作中，我们都需要时不时地和对方保持联系，这样可以让关系更加亲近。
2、懂得给予帮助：当我们的朋友或者同事需要帮助时，我们应该及时伸出援手，并在帮助他们的过程中，建立更加紧密的联系。
3、合理使用时间：时间是工作和生活中最为宝贵的资源。
在投入时间到人际关系中时，我们需要了解自己的时间安排，尽可能地为我们关心的人投入一些有意义的时间。
四、建立支持网络无论是生活还是工作中，每个人都需要一个支持网络。
这个支持网络可以包括你的朋友、家人、同事等等。
建立支持网络需要注意以下关键点：1、支援：在建立自己的支持网络时，我们首先需要从支援别人做起。
人际关系管理的十大技巧
人际关系管理的十大技巧人际关系是我们日常生活中不可避免的一部分，无论是在家庭、学校还是职场，与他人相处良好是我们获得成功和幸福的关键。
然而，如何有效地管理人际关系成为了许多人面临的挑战。
在本文中，我将介绍人际关系管理的十大技巧，帮助读者提升人际交往的能力。
1. 倾听技巧倾听是良好人际关系的基础。
当与他人交谈时，要全神贯注地倾听对方的观点和感受，并给予适当的回应。
避免打断对方、偏离话题或过于主观地评判。
通过倾听，你能够更好地理解他人的需求和期望，建立更深入的联系。
2. 积极沟通积极沟通是建立良好人际关系的关键。
积极沟通包括清晰表达自己的想法和情感，并尊重他人的观点和感受。
在沟通中要注意措辞，避免使用冲突性的语言，而要采用友善、尊重的方式表达自己的意见。
3. 礼貌待人礼貌是建立和谐人际关系的基础。
对待他人要有礼貌，并尊重他们的个人空间和隐私。
注意自己的举止、言辞和涵养，避免过度批评或甩锅的行为。
通过展示真诚的尊重和关心来维护良好的人际互动。
4. 耐心和宽容在与他人交往中，耐心和宽容是必不可少的。
人际关系的构建需要时间和努力。
不同的人有不同的性格、价值观和经历，我们应该学会接受别人的差异，并以包容的态度面对他们的言行。
通过宽容和耐心，我们能够建立更加稳定和融洽的关系。
5. 互相支持人际关系的建立需要双方的努力。
我们应该努力成为他人的支持者和帮助他们实现目标的人。
通过给予信任、鼓励和帮助，我们能够建立更加深入和稳固的关系。
同时，我们也应该学会接受他人的支持和帮助，建立互惠互利的关系。
6. 管理冲突冲突是人际关系中难以避免的一部分。
关键是学会以积极的方式处理冲突，避免恶化局势。
当出现冲突时，我们应该采取冷静和理性的态度，倾听别人的意见，并寻求解决方案来化解分歧。
通过有效地管理冲突，我们能够维护关系的稳定和和谐。
7. 建立信任信任是建立良好人际关系的基石。
我们应该讲信用、言行一致，遵守承诺，以此赢得他人的信任。
人际关系管理建立和维护良好的人际关系
人际关系管理建立和维护良好的人际关系在个人和职业生活中，建立和维护良好的人际关系是成功和幸福的关键之一。
无论是与家人、朋友、同事还是客户，我们都需要与他们建立互信、尊重和合作的良好关系。
本文将探讨如何有效地管理人际关系，以建立和维护良好的人际关系。
1. 倾听与沟通建立良好的人际关系的第一步是倾听和有效沟通。
倾听是一种尊重他人的方式，它使我们能够理解他们的需求和关切。
当与他人进行交流时，我们应该专心聆听，不中断、不做假设，而是集中注意力聆听他们所说的话。
同时，我们也应该确保自己能清晰地表达自己的想法和感受，而不是含糊不清或搪塞。
通过倾听和沟通，我们可以建立起相互理解和尊重的良好基础。
2. 建立互信互信是良好人际关系的基石。
只有建立在互信的基础上，人们才能相互支持、合作和共同成长。
为了建立互信，我们需要履行我们的承诺，保持诚实和透明。
我们应该以言行一致，避免言而无信的行为。
当我们遇到问题时，应该勇于承认错误，并及时采取措施解决问题，以恢复他人对我们的信任。
通过建立互信，我们能够建立牢固的人际关系，并享受到长期的合作和成功。
3. 尊重与包容尊重是建立和维护良好人际关系的关键。
每个人都应该受到尊重，无论他们的背景、经验或观点如何。
我们应该避免批评、指责和歧视他人，而是以友善、理解和包容的态度对待他们。
当我们遇到与他人存在分歧时，我们应该尝试理解他们的观点，并以开放的心态进行对话和解决问题。
通过尊重与包容，我们能够建立和谐友好的人际关系，并促进良好的合作和共同成长。
4. 提供帮助与支持在人际关系中，提供帮助和支持是一个重要的方面。
当我们看到他人需要帮助时，我们应该主动伸出援手，并提供我们力所能及的帮助。
通过给予他人帮助，我们能够建立起一种相互依赖和支持的关系，同时也为自己争取到别人的帮助和支持之时。
在工作环境中，互相支持和合作可以增加团队的凝聚力和效率，帮助实现共同的目标。
5. 解决冲突与处理问题在人际关系中，冲突和问题是难免的。
有效管理人际关系的十大窍门
有效管理人际关系的十大窍门人际关系是我们生活中最重要的因素之一，无论是在个人生活还是事业上，都需要与他人进行交流和协作。
而如何有效地管理人际关系则成为了一个关键问题。
本文将探讨十大有效管理人际关系的窍门。
一. 诚实和透明诚实和透明是建立良好人际关系的关键。
诚实是指说出实话，不虚伪做作。
透明则是指不隐瞒信息和动机。
这种开放的沟通方式能够增进相互的信任和理解，从而避免不必要的误解和争端。
二. 学会倾听倾听是有效沟通的基础。
无论是与亲人、朋友还是同事，都需要认真听取对方的意见和想法，并及时反馈。
通过倾听，我们可以了解对方的需要和要求，从而更好地与其合作。
三. 尊重他人的观点和价值观人们有着不同的生活背景、文化背景和思维方式，因此与他人意见不同是正常的事情。
这时，我们需要学会尊重不同的观点和价值观，不要试图强行改变或批判他人的观点。
相反，我们可以尝试从别人的角度看待问题，并寻求共识和解决方案。
四. 建立积极的态度积极的态度是促进人际关系良好的关键。
我们需要正面地看待自己和他人，并对人际关系抱有乐观的态度。
这种积极的态度能够传递给他人，并帮助我们更好地处理难题和解决矛盾。
五. 学会处理矛盾矛盾和冲突是人际交往中常见的问题。
我们需要学会处理矛盾和解决冲突，避免长时间的冷战和不必要的分歧。
处理矛盾的关键在于冷静分析问题、尊重对方、寻求妥协和寻找解决方案。
六. 守信用信用是一种重要的社会资本。
守信用不仅能够增进我们与他人的信任关系，也能够提高我们在职场和生活中的声誉。
我们需要遵守诺言，不轻易打破承诺，同时也需要对他人的承诺和信任进行尊重。
七. 掌控情绪掌控情绪是人际交往成功的重要条件。
我们需要控制自己的情绪，尽量避免因为情绪波动而做出冲动的决定和言语。
同时，我们也需要学会处理他人的情绪，理解其背后的原因，避免情绪冲突和而来的矛盾。
八. 学会让步和建立共识在处理各种矛盾和冲突的过程中，让步和建立共识是相当重要的。
如何正确进行人际关系管理
如何正确进行人际关系管理人际关系管理是指在人际交往中，通过有效的沟通和良好的互动，建立和维护良好的人际关系。
一个人的人际关系质量直接影响到他的生活和职业发展。
下面详细介绍如何正确进行人际关系管理的步骤和技巧。
一、认识自己1. 自我认知：了解自己的性格特点、优点和缺点，明确自己的目标和价值观。
2. 自我反省：对自己的言行、态度和行为进行反思，发现自身的不足之处，及时纠正。
二、积极主动1. 主动沟通：积极参加社交活动，主动与他人交流，建立联系和朋友关系。
2. 建立信任：倾听他人的观点和意见，对待他人真诚和友善，树立良好的言行信用。
三、良好的沟通技巧1. 倾听技巧：关注和理解对方的观点，重视对方的感受，避免中断和批评。
2. 表达清晰：用简洁明了的语言表达自己的观点，尽量避免含糊不清和歧义。
3. 适度分享：在与他人交流中适度地分享自己的经验和观点，不夸大和夸耀。
四、尊重他人1. 尊重差异：接受和尊重他人的不同观点和意见，避免妄下结论和主观臆断。
2. 约束情绪：遇到冲突和矛盾时要冷静处理，尽量避免情绪爆发和激化矛盾。
五、解决冲突1. 分析原因：了解冲突的根源，找出问题的症结所在。
2. 积极解决：主动与对方交流，寻找解决问题的方案，争取共识和妥协。
六、建立信任1. 履行承诺：信守诺言，兑现自己的承诺和义务。
2. 真诚待人：真诚对待他人，不虚伪和欺骗他人，树立良好的信用形象。
七、关心他人1.关注他人：关心他人的需要和感受，主动为他人提供帮助和支持。
2.慎重评价：对他人评价要适度，避免过度夸赞或批评，尊重他人的独立性和自尊心。
八、持续维护1. 调整角色：根据不同环境和场合，调整自己的行为方式和沟通风格，与他人保持良好的互动和联系。
2. 修复矛盾：如果出现人际关系问题，及时与对方进行沟通解决，避免问题进一步激化。
总结：人际关系管理是建立和维护良好人际关系的重要方面，在日常生活和工作中具有重要的意义。
通过认识自己、积极主动、良好的沟通技巧、尊重他人、解决冲突、建立信任、关心他人以及持续维护等步骤和技巧，可以有效地进行人际关系管理，提升人际交往和沟通的能力，建立和谐、稳固的人际关系网络。
如何培养更好的人际关系管理能力
如何培养更好的人际关系管理能力人际关系管理能力是指一个人在与他人相处中，通过有效的沟通、合作和处理冲突等方式，建立健康、和谐、互惠的人际关系。
良好的人际关系管理能力对于个人的职业成功以及个人幸福感的提升都起着重要的作用。
本文将介绍一些培养更好的人际关系管理能力的方法。
第一，倾听和理解。
与他人相处时，我们应该倾听对方的想法和意见，尊重对方的观点。
理解对方的需要和感受，通过倾听和理解，可以建立良好的沟通基础，增进双方的互信和合作。
第二，积极表达。
人际关系管理能力的一个重要方面是能够积极地表达自己的想法和感受。
通过积极表达，我们可以更好地与他人沟通，让他人了解我们的需求和期望。
同时，积极表达也能够让他人更好地了解我们的能力和价值，增进合作机会。
第三，合作与分享。
与他人建立合作关系，通过互助和相互支持，可以提升人际关系的质量。
在合作中，我们应该积极分享自己的知识和经验，帮助他人解决问题。
通过合作，我们可以建立更深厚的关系，扩大自己的社交网络。
第四，处理冲突与妥协。
在人际关系中，冲突是难免的。
良好的人际关系管理能力包括处理冲突的能力。
在处理冲突时，我们应该保持冷静，听取对方的意见，并寻求妥协的解决方案。
通过平等、公正和理性的方式处理冲突，我们可以保持人际关系的稳定和和谐。
第五，建立信任。
信任是良好人际关系的基石。
我们应该始终做到言行一致，守信用，坦诚待人。
通过建立信任，我们可以增强人际关系的稳定性，获得他人的支持和合作。
第六，积极思考。
人际关系管理能力还包括积极的思考方式。
我们应该学会从他人的角度去思考问题，换位思考，理解他人的感受和需求。
通过积极思考，我们可以更加敏锐地发现他人的需求，并提供帮助和支持。
第七，尊重多样性。
在与他人相处时，我们应该尊重他人的差异和多样性。
每个人都有不同的背景和价值观，我们应该保持开放的心态，接受和尊重这些差异。
通过尊重多样性，我们可以建立更加宽容和包容的人际关系。
第八，持久维护。
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嫉妒： 排他性：文人相轻。曹植：煮豆燃豆萁，豆在釜
中泣。本是同根生，相煎何太急。 指向性：竞争对手；同（相似）水平的熟人、知
己。“人可以允许一个陌生人的发迹，却绝不原 谅一个身边人的提升”；有过前隙或私怨的人。 时控性：再一定时机场合气氛下爆发。如竞争、 开放下。 隐含性：二桃杀三士的故事。 反复性： 要理智抑制、采用示弱方式，淡化他人嫉妒。 性格内向与性格怪癖（干涉癖、强迫癖、犟脾气）
六、人际关系状态
觉察阶段： 表面接触阶段： 亲密互惠阶段：三种水平 轻度卷入水平— 中度卷入水平— 深度卷入水平—
心理距离
0 级阶段：互不相识，无接触 觉察阶段：注意
表面接触阶段：角色性，非感情
合作互惠阶段：
知己友谊阶段：认知、情感、至交
知己4--好朋友3---主动交往2---有好感1--一般0---疏远-1--- 冲突（隐）-2---表面化3---敌对-4
评价的真诚性。你是怎样看我，我是怎样看 你，我以为你是怎样看我，你以为我是怎 样看你。
八、人际关系的测量
矩阵图：“你最喜欢的三个人” 依次排。
第二节
人际吸引与障碍
一、相近原则
时、空相近：“邻里效应”、 个人心理机制： 期望和谐/最大报酬 社会心理机制： 社会感染 非强迫性 无意识的屈从
二、相依原则
2、语义障碍：认知 3、角色障碍：角色固着与角色冲突 4、经济障碍 5、地位障碍 6、生理障碍 7、环境障碍
——“利”、“气”之争
从矛盾到冲突
人际吸引水平的增减原则
对别人的喜欢不仅取决于别人喜欢我们的量，而且 还决定于别人喜欢我们的水平与性质。人最喜欢的 是对我们的喜欢水平不断增加的人。
依存性：你需要我，我需要你；利益相 关性，需求互补性。
确认性：你承认我，我承认你；
三、相悉原则
自我袒露，敞开心扉，交心——知心
对自我的认知：“周海力之窗”
要有“级差交往”意识，防止无级差标 准，要有距离感。处于不同心理距离， 应采取不同的交往方式。
每个人有心理敏感区，碰不得。
己 知 己未知
七、人际关系的程度
1、交往水平 交往的主动性，是感情倾向性的反映； 交往的频率，反映双方的交往水平； 交往中的情绪体验，愉快。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、互酬水平：
互酬的无私性，经济上的互助，礼品是人 情的纽带；
精神上的互酬；劳务上的互助；
3、包容水平：
包容的广阔性，容纳（容短）、谅解，不计 较，不苛求。
4、评价水平：
控制的需要：权力、权威、影响、支配、控制、 领导他人；抗拒权威、忽视秩序、追随他人、 模仿他人、受人支配。
感情的需要：同情、喜爱、友善、热心、照顾、 亲密；冷漠、疏远、厌恶、憎恨。
五、人际关系作用
功能作用： 把事情做好，产生合力，形成互补 心理功能： 好感与否，联络感情，交流信息，自我认
识。 影响个体的生理、心理、与行为； 影响团体的气氛与士气
“对婚姻不忠的定律：从陌生人处所获得的赞许往 往比配偶的赞许更有吸引力。
肯定-6。42 否定-2。52 提高-由否定转向肯定：7。67 降低-由肯定转向否定：0。87
第三节
交往与沟通
一、人际交往的心理机制
不是单向沟通：枪弹论——固定靶 而是双向循环反应： 互为：刺激——反应 飞去来器效应 山谷回音
团体与团体的关系
三、人际关系形态
1、良好形态： 稳定形态—交往频率高、信息量大、满意度高 互补形态—相互依存 2、一般形态： 互利形态（物质水平）- 强制形态（非自愿）-3、消极形态： 障碍形态—轻度 冲突形态—严重 封闭形态—停止
四、人际关系需要的内容
包容的需要：交往、沟通、相属、融合、参与、 出席、亲密、随同；孤立、退缩、排斥、疏远、 忽视、对立。
美名：“有的人死了，他还活着；有的人活着， 他却死了”
美德：
性格的魅力：真诚——虚伪 热情——冷膜 令人 喜欢的性格 人缘儿、嫌弃儿、矛盾儿、孤立儿
令人喜欢的性格
诚实 正直 通情达理 忠实 耿直
可信 聪明 可靠 开朗 深思熟虑。
令人不喜欢的性格
说谎 虚伪 庸俗 暴戾 不老实 不可信赖 不愉快 心术不正 卑鄙 欺骗
如何管理好人际关系
第一节 人际关系与人际沟通
概述
一、人际关系概念
人与人之间心理与行为的关系
二、人际关系类型
亲缘型：血亲/姻亲/友亲/师生 地缘型：邻里/老乡 业缘型：上下级/同事 趣缘型：
支配型：对抗他人 顺从型：朝向他人 分离型：疏远他人
一对一的二人关系
三 角 、 多 角 关 系 —— 第 三 者 的 作 用 ： 好 / 坏 （拉/打/退） 个人与团体的关系
他知 开放区 未知区
他未知 秘密区 盲目区
四、相似原则
态度相似：一致性吸引。 喜欢机制：态度情感上的 阶层相似： 情感相似：对等性相似 情景相似： 年龄性别相似： 类似性：你中有我，我中有你；年龄、
经历、情趣、态度。
五、相补原则
初交：相似性 长交：互补（尤其两性、夫妻） 深交：性格、感情 年龄：忘年交 性别：更安全 性格 气质 能
力
六、相酬原则
物质与精神 对等： 礼尚往来、来而不往非礼也、投之以李报
之以桃、花花轿子人抬人、 交往经济心理——AA制
七、相悦原则
美感性：交际中的美感性因素： 美貌： 外表的魅力：漂亮是封介绍信、漂亮
的人才值得爱，使自己显得荣耀与光 彩，晕轮效应，舒服满足。
八、相优原则
美言：
美行：才华的魅力、社会地位的魅力、收入的魅 力；
模式：
友好——友好 支配——顺从（过分：反抗） 顺从——友好（过分：支配） 攻击——反抗
为人虚伪：不真诚、表里不 一，好说大话
自私自利：抢便宜、怕吃亏 不尊重人：说话伤人、讽刺
挖苦、待人不礼貌 报复心强： 妒忌心强： 猜疑心重： 苛求于人： 过于自卑： 骄傲自满： 孤独固执
阻碍人际吸引的因素
1、心理障碍： 自我意识优越感（自我认知盲目、掌握信息有
限、思想方法片面）和自卑感 敌意 羞怯 猜疑 偏见：认知偏见、情绪偏见。去年今日此门中，