胜任素质模型与招聘——招聘主管
招聘经理岗位专业能力素质模型
志高家用空调事业部招聘经理岗位胜任素质模型二零一一年七月___________________________________ 百度文库-让每个人平等地提升自我 _________招聘经理岗位胜任素质模型一、招聘经理岗位胜任素质模型图专业能力素质1 .计划能力2 .沟通能力3 .信息分析能力4 .人际交往能力5 .招聘管理 6.谈判能力离，志高空同知识/技能财务、成本、战略、人力、生产、项目、档案、合同、法律、产品、品质、 安全、市场营销、供应链、研发、设备、工艺、信息系统、职位分析知识商务写作技能、计算机应用技能、岗位所需操作技能、面试技能通用能力1 . 客户导向2 .绩效导向3 .学习能力4 .创新能力5 .尽职敬业6 .积极进取7 .执行力二、渠道经理岗位胜任素质一览表三、招聘经理能力素质定义及描述（一）通用能力素质____________________ 百度文库-让每个人平等地提升自我_____________________________________（二）专业能力素质性格内向，对人际交往缺乏兴趣，只愿意以自己方式表达和沟通，不会考虑他人感受。
愿意与他人主动交往，待人友善，能在交往过程中了解他人需要，顾及他人感受。
对人际交往有较大的兴趣和热情；在人际交往中表现出诚恳、正直的品质，能获得他人的信赖和支持，主动根据他人的性格，照顾他人的情绪，与他人建立融洽的氛围。
___________________________________ 百度文库-让每个人平等地提升自我__________________ (三)专业知识，专业技能招聘经理岗位专业知识、专业技能提炼指导A、专业知识、专业技能项目定义B、专业知识、专业技能汇总C、知识项目定义与分级口、基本技能定义与分级D.计算语言，软件开发，数据库E.计算机网络，网络安全其它岗位专』以技能⑶面试面试技巧在特定场景下，经过精心设计，通过考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，笔试、心理测试等多种科学测评应试者能力素质、个性品质等要素的人员甄选方式的汇总。
人力资源部招聘人员胜任素质模型
人力资源部招聘人员胜任素质模型10.1 人力资源部人员胜任素质模型10.2 人力资源部人员职业素养定义表职业素养原则性指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则自信心一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰诚信意识以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务服务意识在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作亲和力指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所流露出的一种情感力量10.3 人力资源部人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现管理知识包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等1级初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的一些人事政策、管理措施2级掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管理工作3级在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务法律知识包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的有关财务会计的规定，例如会计准则、企业财务通则等1级了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避免出现原则性错误2级掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识，并能够运用于工作之中，确保企业的经营在合法的条件下运行3级精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵活运用，在不违反法律、法规的情况下进行税务筹划、投融资等，控制经营成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现人力资源知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表10-31级了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，有一定的人力资源管理意识，并能够独立处理人力资源工作2级1．掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资源工作有所了解，并具有一定的工作经验2．可综合利用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问题熟练掌握三类人力资源知识，能够为企业人力资源建设与规划服3级务，并能够起到为人力资源增值的作用10.4 招聘经理胜任素质模型。
超基于胜任素质模型的招聘选才与任用PPT课件
深刻理解公司战略并能对战略提出重要建议，且为公司领导采纳，在此 基础上独立提出部门工作思路，通过计划、组织、监督以执行到底
大局观
能从全局的、组织的眼光去看待问题，把自己融入一个整体当中，不 因为某些局部利益而受到限制
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某公司某个管理职位的素质模型（2/2）
影响能力
基于对他人施加具体影响的愿望，主动通过语言、行动、事 例等使他人赞成或接受自己的观点或建议
一级 向对方陈述个人意图，但不采取具体行动去使对方接受
二级 采取直接说服的方式，较少考虑适应对方的兴趣和水准而改变
三级
为说服和影响他人，能根据对方兴趣和水准调整自己语言和行 为方式
考核纬度
考核技术 （工具与 方法）
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我们需要什 么人？
如何鉴别什 么样的人才 是我们需要 的人？
传统招聘甄选方法的不足
招聘人员 专业性
主观判断、人 治状态；片面 决策；舍本逐 末。。。
考核纬度
考核技术 （工具与 方法）
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缺乏标准；考核 的岗位指对性不明
确。。。
无系统的流程设 计，方式单一、 随意；流于表面 和形式化。。。
联系起来，并遵循有效的招聘甄选过程与决策程序； • 更好的实现了人-岗、人-企的最佳匹配度。
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胜任素质模型在招聘中的功用
• 岗位胜任素质模型可为招聘提供：
• 甄选标准； • 设计招聘流程和评估方案的依据； • 对面试人员在专业上的明确要求。
• 通常基于胜任素质模型的招聘更适用于企业管理岗位、关键技术研发岗位、关键 生产作业、营销以及关键客服岗位等的招聘甄选。
招聘主管胜任力模型新
胜任力
应变能力
定义
能够对突发情况、意外变故做出迅速反应；冷静、自信，具有敏捷的思维能力；懂得转换话题、懂得幽默，能够让尴尬的场合变得轻松，有效缓和或避免冲突；具有较强的忍耐力，压抑怒气；具有较强的语言艺术；果断反应，不会迟疑不决。
能力提升
建议
1、多参加富有挑战性的活动。果断反应，不会迟疑不决
具有较强的语言设计、表达能力
1、能够清晰地知道沟通需要达到的目的，并时刻牢记，非不可控因素外，坚持不偏离。
2、具有较强的语言设计、表达能力，思路清晰、思维严谨，能够清楚地表达自己的意见。
4、能够站在对方的角度思考问题，使得沟通更加有效、顺利。
1、有时候会忘记或无故偏离沟通的目的。
2、思路混乱，思维不严谨，有时候会出现表达不清楚，导致对方误解的情形。
2、具有较强的察言观色能力，能够依据观察及时作出应变。
1、不懂得适时转换话题，或者，不懂得适时幽默。
2、不能够让尴尬的场合变得轻松，或者，不能够有效缓或避免冲突。
3、察言观色能力较差，不能适时作出反应。
具有较强的应变综合能力
1、具有较强的语言艺术能力，能够根据现实情况熟练运用各种沟通技巧。
2、知识储备丰富，思维迅速、敏捷。
行为指标
正向行为
负向行为
愿意并且能够讲出自己的想法
1、沟通时，愿意并且能够讲出自己的想法。
2、能够熟练使用电话、面谈、邮件等各种沟通渠道。
3、沟通时没有恐惧感。
1、沟通时，常常只是倾听，不愿或者很少发表自己的想法。
2、沟通时，会有恐惧心理，且个人不能克服，或不愿主动，常常处于被动的局面。
3、常常以书面或口头表达方式中的一种沟通渠道，而不会采取另外一种。
招聘管理中的胜任力模型与评估方法
招聘管理中的胜任力模型与评估方法随着企业竞争的日益激烈，招聘与选拔合适的人才成为了企业取得成功的关键因素之一。
在招聘过程中，胜任力模型与评估方法的运用可以有效地帮助企业筛选出最合适的人才，提高工作效率与员工绩效。
本文将探讨招聘管理中的胜任力模型与评估方法，并分析其在实践中的应用。
一、胜任力模型的概念与构建胜任力模型是一种描述某一职位需要的关键能力和知识的框架，它是根据特定职位的工作要求以及企业的目标与文化来确定的。
一个好的胜任力模型必须具备以下要素：1. 与职位需求匹配：胜任力模型中所包含的能力和知识必须与职位的工作内容和职责相匹配，确保选择的候选人具备胜任该职位所需的基本素质。
2. 全面性与可度量性：胜任力模型需要包含多个维度的能力，并且这些能力必须能够通过可量化的指标进行衡量和评估。
3. 与企业价值观相符：胜任力模型需要与企业的价值观相契合，确保招聘的人才能够适应企业的文化氛围，并与团队成员协同工作。
二、胜任力评估方法的选择与应用1. 面试评估：面试是招聘管理中最常用的评估方法之一，通过与候选人面对面的交流，面试官可以对其胜任力进行评估。
在面试过程中，问答环节和情景模拟是常用的方法，可以检验候选人的专业知识、沟通能力、解决问题的能力等。
2. 能力测试：能力测试可以帮助评估候选人在特定领域的技能水平，例如语言能力、数理逻辑、创造力等。
通过进行标准化的测试，招聘人员可以客观地衡量候选人的能力，并将测试结果与胜任力模型进行对比。
3. 行为面试：行为面试是一种以候选人过去的工作表现和行为为基础进行评估的方法。
通过询问候选人过去的工作经历和行为表现，招聘人员可以推断其未来的行为趋势和应对能力。
4. 评估中心方法：评估中心是一种综合应用不同评估方法的选才方式。
候选人会经历一系列模拟场景，如集体讨论、角色扮演等，同时由多位评估员对其进行评估。
评估中心方法可以更全面地评估候选人在不同情境下展现的能力。
三、胜任力模型与评估方法的实践案例以某知名跨国企业为例，该企业拥有一套完善的胜任力模型与评估方法，并通过实践取得良好成效。
胜任能力模型在招聘中的应用
三、胜任能力模型在招聘选拔中的实际 应用
基于胜任力模型的招聘含义： 基于胜任力模型的招聘含义：
• 是考官依据基于目标岗位对胜任力的各种要求而事先设计的招聘标 准来主持招聘选拔工作，重在从候选人的身上收集与优秀绩效相关 的信息并靠评估候选人是否具备目标岗位所要求的胜任力水平来做 决策。
相对于传统的招聘选拔，基于胜任力模型的招聘具有 3 个重要特征 相对于传统的招聘选拔，
案例说明
基于胜任力模型的见习主管考察
1 2
胜任特征
胜任力特征的二阶因素
沟通能力
• 有能力说明自己的意见说服他 人，观察别人的反映，倾听别 人的意见，对其意见进行整理， 做好协ຫໍສະໝຸດ 统一工作。4激励能力
• 有在挫折或平 凡中使自己和 他人保持积极 性的能力。
5
3
应变能力
• 面对意外事件等压 力,能迅速地做出反 应,并寻求合适的方 法,使事件得以妥善 解决。
胜任能力模型 在招聘中的应用
目
录
胜 胜 胜
概 义 工 实际应
一、胜任能力模型的概念
素质、资质、 素质、资质、才干 胜任能力模型 （competency model） model） 素质模型
是驱动员工产生优秀工作绩 效的各种个性特征的集合。
它反映的是可以通过不同方式表现出员工的 知识、技能、个性、内驱力等， 知识、技能、个性、内驱力等，是判断一个 人能否胜任某项工作的优点， 人能否胜任某项工作的优点，是决定并区别 绩效差异的个人特征。 绩效差异的个人特征。
录用决策： 录用决策：见习主管胜任力特征权重及 评价等级
.8
胜
沟通能力 A3
管录 见习 管录 决 ：
激励能力 A3 应变能力 A2 情绪控制能力 A2 督导能力 A3
招聘管理者的胜任力模型构建
领导才能
定义：指一个人在充实整合与利用资源的基础上， 运用自身的知识与技能，组织与控制团队完成任务 的能力。 水平1：不能很好地组织团队工作，领导能力欠佳. 水平2：具备较高的领导才能. 水平3：能够较好地组织团队工作，领导团队较为 出色地完成任务. 水平4：下级出于对领导者的才能与权威的信服， 意愿协调团队与领导者完成任务. 水平5：领导者有高威望，不仅组织与控制团队， 下级尊重地服从领导者，积极协调组织完成任务.
招聘管理者的胜任力素 质模型 (白色区域代表重
要维度,蓝色区域 代表水平维度) 沟通能力 管理才能 领导才能
心理知识
完成任务的能力 人际能力
CM1008
完成任务的能力
定义：指一个人能力运用知识与技能，解决现有的 问题与困难并达到预期效果的能力。 水平1：缺乏必要的知识与技能，不能有效地完成 任务. 水平2:能够较为有效地完成任务. 水平3:具有必要的知识与技能,能较为出色地完成任 务. 水平4:具备完整的知识体系与技能,能够察觉潜在的 问题与困难,出色地完成任务. 水平5:不仅具备完整的知识体系与技能,并能预测潜 在的困难与问题,协调团队与部门应对未来的机遇与 挑战.
心理知识
定义：指一个人所具备的关于心理的各方面的理 论、方法与观念的总和。 水平1：心理知识储备不完整. 水平2：具有较为齐全的心理知识. 水平3: 不仅具备较为完整的心理知识,并且能察觉 和分析他人的心理. 水平4: 心理知识储备完整,在察觉和分析他人心理 的基础上,为他人提供实质性的建议与措施. 水平5: 心理知识储备完整,能长期深入地分析察觉 他人心理与行为,懂得各种心理与行为产生的原因, 为他人提供实质性的帮助与支持.
招聘与人员测评课件：胜任力素质模型
胜任力素质模型
一个(或某些)具体任务有特殊的关系，而是同时与更大范围内的许多种任务密切相关，如分析能力、与他人协作的胜任力、 问题解决能力、沟通技能、委派工作的能力等。当任务具体性高时，胜任力就与某个单一工作任务或少数几种工作任务密切 相关，并且它与其他任务的完成就毫不相干。如果一种能力仅仅只能应用于一家公司，那么这就是公司具体性。从字面上看， 该能力对其他雇主而言，没有潜在的价值。所有非公司具体性的胜任力是一种一般的或者非具体性的、并且能够在外部劳动 力市场上进行买卖的胜任力。米切尔认为，公司具体胜任力导致了雇主与雇员因双方利益上的因素而产生一种长期的契约性 商定。非公司具体胜任力也许有或多或少的行业具体性。
胜任力素质模型
第一节 素质 第二节 胜任力素质模型 第三节 胜任力素质模型建立的流程、技术与方法
胜任力素质模型
本章要点 (1) 掌握素质的内涵与外延； (2) 掌握胜任力素质模型； (3) 掌握如何进行胜任力要素分析。
本章导读 胜任力是领导者的基本素质，是衡量领导者的领导水平、领导绩效的主要指标体系。胜任力这一概念是由美国心理学家 戴维·麦克莱伦首先提出的。他将胜任力模型划分为六个层次，其特征通常用漂浮在水面上的一座冰山来描述。知识、技能属 于表面的胜任特征，漂浮在水面上，很容易被发现；社会角色、自我概念、人格特质和动机、需要，则属于深层次的胜任特 征，隐藏在水面下，且越往水下，越难发现。然而正是这部分隐藏在水下的深层次的胜任特征才是决定其行为及表现的关键 因素，并且这也是考察和选拔优秀者更为重要的内容。
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职位：招聘主管
一、胜任素质
知识：
掌握行业、公司知识；熟悉法律知识、办公自动化知识；熟悉人力资源管理、心理学知识
技能能力：
具备较强的沟通协调、逻辑思维、语言表达能力，具备较强的团队合作能力、管理能力。
职业素养：
工作主动性、积极性高，服务意识、诚信意识强，思维缜密，团队意识强，较高的执行力，原则性强。
二、任职资格
学历要求：大专以上人力资源管理或相关专业毕业
培训要求：接受过管理技能、沟通技巧、办公自动化、招聘面试技巧相关培训
经验：三年以上相关工作经验
技能能力：1、具备较强的沟通协调能力
2、具备较强的逻辑思维能力
3、具备较强的语言表达能力
4、具备较强的团队合作能力和管理能力
5、熟练操作办公软件
职业素养：工作主动性、积极性高，服务意识、诚信意识强，思维缜密，团队意识强，较高的执行力，原则性强。