咨询顾问工作者的基本素质和要求
顾问必备的10种能力和10个素质
顾问必备的10种能力和10个素质能力1. 沟通能力：作为一名顾问，良好的沟通能力是至关重要的。
能够清晰表达自己的观点，有效地与客户沟通，解释复杂的概念，并充分理解客户的需求和期望。
沟通能力：作为一名顾问，良好的沟通能力是至关重要的。
能够清晰表达自己的观点，有效地与客户沟通，解释复杂的概念，并充分理解客户的需求和期望。
2. 分析能力：顾问需要具备出色的分析能力，能够深入研究和分析各种信息和数据，从中获取有价值的见解和可行的解决方案，为客户提供专业的建议。
分析能力：顾问需要具备出色的分析能力，能够深入研究和分析各种信息和数据，从中获取有价值的见解和可行的解决方案，为客户提供专业的建议。
3. 解决问题的能力：作为顾问，面临各种问题和挑战是常态。
因此，必须具备解决问题的能力，能够快速做出决策，并采取适当的行动，找到最佳解决方案。
解决问题的能力：作为顾问，面临各种问题和挑战是常态。
因此，必须具备解决问题的能力，能够快速做出决策，并采取适当的行动，找到最佳解决方案。
4. 团队合作能力：顾问通常需要与不同的团队成员和合作伙伴合作，因此团队合作能力是必要的。
能够有效地与他人合作，建立积极的工作关系，共同为客户提供卓越的服务。
团队合作能力：顾问通常需要与不同的团队成员和合作伙伴合作，因此团队合作能力是必要的。
能够有效地与他人合作，建立积极的工作关系，共同为客户提供卓越的服务。
5. 项目管理能力：在项目中，顾问需要管理各种资源和时间，确保项目按计划和预算顺利完成。
因此，良好的项目管理能力对顾问至关重要。
项目管理能力：在项目中，顾问需要管理各种资源和时间，确保项目按计划和预算顺利完成。
因此，良好的项目管理能力对顾问至关重要。
6. 创新能力：顾问需要不断创新，为客户提供新颖和创造性的解决方案。
因此，具备创新能力是一种优势，能够找到新的方法和途径，提供独特的价值。
创新能力：顾问需要不断创新，为客户提供新颖和创造性的解决方案。
商业地产咨询顾问岗位职责要求
商业地产咨询顾问岗位职责要求(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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咨询顾问岗位职责
咨询顾问岗位职责顾问岗位职责篇一职责：1、系统、专业的的销售知识和项目业务知识培训；2、通过面销、电话、展业、开发单位等方式邀约目标意向客户；3、组织、引导客户参观体验养老社区；4、协助上级解决客户疑问，促成交易；5、能力强者，负责业务培训、团队建设；6、组织培训，提高团队素质能力水平。
要求：1、学历不限，但需要学习力，欢迎优秀应届毕业生积极应聘；2、年龄20岁至35岁，高薪欲望强者可适当放宽年龄要求；3、乐观开朗，有良好的`协调能力和吃苦耐劳精神；4、勇于不断迎接新挑战，能承受较大的工作压力；5、追求高薪，有上进心以及团队合作精神。
1.根据公司产品特点，以电话拜访、商超活动、展会等形式开发新客户；2.负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；3.由公司主动积极提供有意向的客户资源信息，通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；4.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；5.保持与客户沟通联系，为客户提供文化养老，旅游养老，居家养老，康复疗养等一站式养生养老服务；6.协助部门经理进行销售活动的策划和执行，完成销售指标；加入我们需要你具备什么：1）有无经验均可（我们只看你是否有意愿）；2）学历不是你的硬指标（我们只看能力，只认付出）；3）有良好的服务意识、综合素质（有销售行业经验者更加适合）；4）能吃苦耐劳、有强烈的企图心（目标需要靠自己的付出去实现）5）热爱养老事业，有意从事养老行业者；顾问岗位职责篇二1. 参与财务战略、计划与预算管理、经济评价、内部管理报表、财务共享中心建设、会计核算咨询等咨询项目，完成项目模块工作；2. 协助项目经理实施项目，运用咨询工具对客户现状进行分析、诊断，协助撰写诊断报告及相关方案，编制项目成果；3.协助项目经理完成项目方案设计、项目底稿设计与填制、项目模块工作进度管控等工作；4. 按时保质完成上级交办的其他工作任务。
顾问岗位职责篇三岗位职责：1、分析客户业务需求，确定项目实施范围；2、设计需求落地实现方案，参与项目具体的开发实施；3、主要方向是AI新零售快消品行业。
一个咨询顾问的素养
职业技能—结构化思维能力
结构化表达
结构化 语言表达
结构化 书面表达
两种论证方式
结构化 分析
结构化 表达
结构化 思维
总-分-总的三段论
结构化 展示
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演绎 归纳
•原则1：在表达的开始必须有个总起 在口头表达的时候，这个总起实际上 是就要表达的问题确定一个范围，说 明我们要讲的问题是什么，以确保听 众能够跟上演讲者的思路。
MECE Mutually Exclusive Collectively Exhaustive
彼此独立 完全穷尽 之三：确实关键问题——20-80原则
一个咨询顾问的素养
职业技能—结构化思维能力
结构化表达
•先从结论讲起，说明 问题的全貌 •直接说明中心思想 •把相关性议题在一个 章节内说清楚 •分清楚议题的层次
高效沟通的步骤
à 步骤一 à 步骤二 à 步骤三 à 步骤四 à 步骤五 à 步骤六
事前准备 确认需求 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施
沟 通 原则——电梯原则
使用极短的时间把复杂的问题说清楚。
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一个咨询顾问的素养
职业技能—结构化思维能力
核心
结构化思维方式
结构化 分析
结构化 表达
● 清楚的表达一件事情不容易
观察
团队建设 和
n 学习创新能力
能力
团队精神
● 你每天遇到的80%以上的事
压力管理 技巧
人际关系 处理
情都是你原来没有遇到过的 ● 只有学习创新才能在这个行
情绪控制 技巧 ……
科学 职业生涯 工作方法 规划和管理
业生存和领先 n 结构思维能力
咨询行业顾问的规章制度
咨询行业顾问的规章制度一、概述作为咨询行业顾问，我们拥有重要的职责和使命，为客户提供专业的咨询服务。
为了保证工作的顺利进行和保持行业的良好形象，公司特制定了一系列的规章制度，以规范顾问的行为准则和工作规范。
二、诚信与保密1.诚信原则顾问在咨询过程中应本着诚实守信的原则，对客户提供真实、准确、客观的信息和建议，不得提供虚假信息或故意误导客户。
2.保密义务顾问必须保守客户的商业秘密和机密信息，不得泄露或不当使用。
在签署保密协议前，不得向任何非相关人员透露客户信息。
三、专业能力和责任1.专业要求顾问应具备行业专业知识和技能，不断学习和更新自己的知识，以保持专业领域的竞争力。
2.责任与义务顾问应尽职尽责，确保咨询项目的质量和效果。
对于任何工作中可能引发的风险和问题，顾问应及时汇报给上级，并主动参与解决方案的制定和执行。
四、客户关系管理1.尊重客户顾问在与客户沟通和合作中应保持礼貌、尊重，并尽力满足客户的需求。
2.客户利益至上顾问应本着客户利益至上的原则，专注于为客户提供最优解决方案，确保客户的利益最大化。
五、工作文化和环境1.团队合作顾问应积极参与团队合作，互相支持和协作，共同完成工作任务。
2.职业形象顾问应保持良好的职业形象，包括仪容仪表、言行举止等方面。
在与客户的沟通中，应以客户为重，不得出现不恰当的行为。
六、禁止行为1.利益冲突顾问不得涉及与客户利益产生冲突的行为，包括接受利益回扣、从中获取个人利益等。
2.收受礼品顾问不得收受客户送予的有价礼品，以保证工作的公正和客观。
3.私自招揽客户顾问不得私自通过利用职务之便招揽客户，应遵守公司和行业规定的客户招揽方式。
七、违纪处分1.轻微违纪对于轻微的违纪行为，公司将进行口头警告或书面警告，要求顾问改正错误，并提醒其遵守规章制度。
2.严重违纪对于严重的违纪行为，公司将采取相应的纪律处分，包括但不限于开除、罚款或追究法律责任等。
结语咨询行业顾问的规章制度为我们提供了明确的行为准则和工作规范，引导着我们为客户提供高质量的咨询服务。
业务咨询顾问岗位职责要求
业务咨询顾问岗位职责要求
业务咨询顾问是指进行相关业务咨询、分析、提供解决方案并
协助客户实现目标的专业人员。
其主要职责是协助客户解决企业发
展中出现的问题，为客户提供咨询意见和服务，具体职责如下：
1. 分析问题和需求：负责与客户沟通，了解客户需求和问题，
分析客户要求、现状和目标，归纳总结相关数据，提出可行的解决
方案。
2. 编制方案：根据客户反馈和市场情况，深入调查研究，提供
现有产品的方案，定制个性化的解决方案，对客户进行咨询和推销。
3. 提供咨询服务：按照客户的需求，向客户提供业务咨询、企
业战略咨询、市场调研咨询、组织改造咨询等服务，提供咨询报告、思路建议等咨询成果。
4. 负责项目管理：在客户的业务咨询项目中，负责与客户共同
确定项目计划、控制时间进度、对项目进度、质量进行跟踪和监督，将项目交付客户。
5. 建立客户关系：与客户建立良好的业务关系，及时反馈客户
的需求、不满、建议，提高客户满意度，并不断推销和宣传公司的
服务。
6. 资料和档案管理：根据公司和客户的要求，合理、归纳整理
客户信息，及时更新咨询成果、项目进度等相关资料，建立并维护
客户档案。
7. 团队协作：与公司内部的专业技术团队或其他部门进行密切
协作，为客户提供综合性的业务咨询解决方案。
综上所述，一个优秀的业务咨询顾问需要拥有多方面的技能和素质。
其职责涉及到多个方面，需要以客户为中心、全情投入、勇于承担责任、灵活应变、勇于创新，始终保持竞争力。
顾问级别考核的标准和要求
顾问级别考核的标准和要求随着企业竞争的加剧和管理变革的不断推进，顾问角色在企业中的重要性日益凸显。
为了确保顾问的工作能够达到预期效果，很多企业在顾问级别上设定了一系列的考核标准和要求。
本文将探讨顾问级别考核的具体标准和要求，以期为相关从业者提供参考和指导。
一、专业知识和技能顾问在日常工作中必须具备扎实的专业知识和技能。
这包括对所在领域的深入了解，对相关行业的熟悉程度，以及在解决问题、制定策略和提供咨询方案等方面的能力。
顾问应该通过不断学习和实践来充实自己，保持对行业动态的敏感性并及时更新自己的知识储备。
二、解决问题的能力顾问的核心任务之一是解决问题。
优秀的顾问应当能够准确识别出企业存在的问题，并提供切实可行的解决方案。
他们应具备敏锐的洞察力、分析问题的能力以及创新思维的能力。
在解决问题的过程中，顾问需要与客户进行有效的沟通和协作，确保提供的解决方案能够得到客户的认同和接受。
三、沟通能力顾问在与客户和团队成员交流的过程中，需要具备良好的沟通能力。
这包括口头表达和书面表达能力，以及倾听和理解能力。
顾问应该善于聆听客户的需求和问题，准确捕捉他们的关注点，并通过清晰明了的语言将复杂的问题和解决方案进行有效的传达。
四、团队合作能力作为顾问，很少能够独自完成整个项目或任务。
与客户合作以及与团队成员协作是顾问日常工作的重要组成部分。
因此，顾问需要具备良好的团队合作能力。
这包括成为一个团队的积极贡献者，与他人建立良好的工作关系，并能够在协调冲突、处理分歧的同时保持工作的连贯性和高效性。
五、职业道德和职业操守顾问行业对其从业者提出了较高的职业道德和职业操守要求。
顾问应该具备诚信、保密和保护客户利益的意识，能够始终以客户利益为导向进行工作，并积极遵守行业规范和法律法规。
一个优秀的顾问还应该勇于担当和承担责任，确保工作的质量和结果。
六、客户满意度顾问的核心任务是通过提供优质的咨询服务来满足客户的需求。
因此，客户满意度是评价一个顾问工作成果的重要指标。
咨询顾问岗位职责要求
咨询顾问岗位职责要求咨询顾问岗位职责要求1职责描述：1、开发新客户，深入了解客户需求，为其提供高质量的咨询服务；2、负责前期项目调研，设计并撰写切实可行的合作方案；3、与企业高管谈判，确定合作关系，喜欢咨询类的工作，能独立开发营销渠道获得有效客源；4、负责客户企业的培训与咨询，辅助企业培训咨询项目的实施执行及后期的跟进服务；5、进行老客户的回访及信息的反馈工作，维护老客户。
职位要求：1、三年以上工作经验，有人力资源相关经验者优先；2、本科及以上学历，市场营销、工商管理、企业管理、人力资源管理，语言类等相关专业优先；3、具备较强的学习能力，优秀的沟通能力及亲和力；4、具备较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；5、做事条理性强，善于创新，具有良好的团队合作意识；6、具有咨询式的业务能力和问题需求分析评估能力；7、熟悉b 2 b模式，能够独立完成企业客户拜访；8、熟悉office办公软件系统，具有较佳的ppt制作能力；9、通过英语六级者优先考虑。
公司福利：薪酬：基本工资（6k—8k）+绩效奖金五险一金，年终奖金，带薪年假，员工旅游，节假日福利等。
咨询顾问岗位职责要求2职责描述：1、根据项目需求从事战略、人力资源、企业文化、集团管控、流程再造、财务投资、品牌营销、供应链、信息化等方向的管理咨询项目工作；2、承担项目经理角色，带领项目团队成员完成咨询项目的实施及交付工作；3、与企业领导层进行项目沟通、内部访谈、调研及撰写研究报告；4、主导完成项目成果汇报工作，并辅助客户推进咨询方案的落地。
职位要求：1、mba、硕士及以上学历，专业不限；2、3年以上企业中高层管理工作经验，或3年以上咨询项目经验；3、具有挖掘企业深层次管理问题的能力，精通解决问题的思路方法；4、具有敬业精神、工作责任心，优秀的沟通能力、学习能力和团队意识；5、热爱挑战，具有创新激情以及创造性视野，能适应快速变化的环境；6、熟练掌握office、spss等办公软件，擅长ppt制作与讲演；7、能适应不定时工作和长期出差。
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主讲：周晓华
一、顾问的定义与特征
1、顾问与咨询：从业主体、行业 2、咨询的界定——管理咨询
l 确定问题 l 推荐解决方案 l 帮助解决方案的实施
l【思考】 当我们以顾问的 角色与客户打交道时，我们 要很快确定对方需要我们解 决什么问题，这应当是我们 一个常识性的反应。
5、 个人内驱性与积极性 l 恰当程度的自信 l 健康的抱负 l 企业家精神 l 行动时具有勇气、积极性和毅力
6、 正直与诚实 l 愿意助人 l 诚实 l 能确认自身的能力限度
7、 身体和心理健康 l 能承受咨询工作的特殊性与生活条件 （比如：到异地做项目，白天跑市场调
查，晚上讨论、写报告，需要承受高强 度的工作压力。）
3、交流、劝说和激励的能力 l 聆听的能力 l 熟练地通过说与写进行交流的能力 l 教育与训练他人（客户、企业内部 新人）的能力 l劝说与激励的能力
4、智力与情感的成熟 l 行为稳重 l 独立作出无偏见的结论的能力 l 承担压力，忍受挫折与不确定性的能力 l 做事沉着、冷静，有一定目标 l 所有环境下的自我控制能力 l 对变化环境的弹性与适应能力
二、顾问的招聘
让我们来了解一下世界知名咨询顾问机构 个性化的人才招聘策略！
麦肯锡
l 人才招聘要求：具有特殊品质的人 l企业人才目标：建立一个能够吸引、培养、激发、激励和
保持杰出人才的企业。
l 实现目标的步骤：
第一步 选拔优秀人才：名牌大学高才生、医生、科学家、 政界人士。
第二步 每一所名牌大学都有专项团队负责；长期观察 目标学生，特别考察是否具有商务能力；请其到公司参 观，与老板谈话，以获得对企业的认同。
3、咨询的职业与行业
l 知识整体 l 知识的培训 l 知识的扩展 l 对客户的责任感
作为成熟的咨询行业，还具备以下特征：
l 不管资深或入门，都必须遵循符合要求的注册程序 l 法律保护 l 系统培训与考试 l 专业期刊 l 专业培训学院
【思考】 我们目前所从 事的咨询行业，尚不具备 上述许多特征，说明入门 的门槛很低，还很不成熟， 还处在发展中，当然也意 味着许多发展机会。
三、顾问所需的智力能力与个人素质
1、智力能力 l 迅速和容易学习的能力 l 观察、收集、选择和评价事实的能力 l 良好的判断力 l 归纳、演绎和推理能力 l 综合与概括能力
2、理解他人并同其合作的能力 l 尊敬他人，容忍他人 l 预期和评价人的反应能力 l 容易与他们接触的能力 l 获得信任与尊重的能力 l 礼貌与良好的礼节
第三步 案例面试，目的在于考察其思考和分析能力、 应变能力及知识的渊博程度。
第四步 针对团队工作的需要，考察和发掘应聘者是否 具备适合团队工作的个性品质，判断其能否顺利融入公 司，从事团队工作。
安达信
l 到知名大学锁定优秀人才 l 与知名大学建立长期关系 l 假设情景观察应聘者如何独立思考 l 请应聘者参观公司，与合伙人交谈，参观工
〖世联物业顾问需要培养能力〗
1、学习力（非学历） 2、顾问服务方法 3、工作成果与思考方法
谢 谢！
作流程 l 跟踪记录
【插曲】 “啤酒决 定事业”：市场化 的招聘策略，崇尚 激情的企业风格。
Байду номын сангаас
波士顿
l人才要求：具备特异的个性 l新员工考察方法：指定任务，如为医院
或造纸厂制定赢利策略。
总结：顾问公司选拔人才的基本方法：
名牌大学毕业、相关对口专业， 各种形式的考察（设计情景问题、 参观公司、与老板谈话等），注 重考察非智力性因素。