咨询话术完整版

问候：您好！##教育教育。

一、留来源信息询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：

⑴您好，家长。您是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。

⑵哦，这个中学还是挺不错的，是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长，找切入点。

⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前几名，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是重点班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？重点班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？

⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先表明我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问

话方式的改变——简洁，注意避免重复家长的答案）

⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回顾过去。（让家长有危机感，分析，看到希望给他信心）

⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。

⑽对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。

⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。）⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教；

⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线老师弊端，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。

⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。

⒂您想给孩子提供什么样的帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖

掘需求。

⒃引入公司介绍：##教育教育中心，是针对中小学阶段的学生，致力于学生中文特长培训。我们实行“四位一体”模式（教育咨询师、辅导员、心理老师、家长定时为孩子沟通）。我们的目的不仅是传授知识，更是为了提高孩子的兴趣，增强学习主动性，培养学习激情！倘若没进步效果不明显，即换老师；并根据您的反馈及时调整培养方案。签约目标达不到，全额退费。真心实意为孩子进步、成长服务，是全体##教育人的一致心声！

⒄激发危机感和引导的技巧。

分析孩子问题：（与广告词挂钩）：心理辅导师及教学督导会强化学习效果

⑴贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个办法您不妨试试；

与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其自身未来发展的意义；

给孩子规定好具体玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子自己与自己比，昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟……；

个人发挥：……

原则和理念：

条理性

在让家长放松的状态下激发家长的危机感

针对本公司师资力量和服务内容

穿插孩子的表现

个案分析（自己举例）

与实例相结合

提出切实可行的解决方案

⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现，可能不爱问老师问题，碰到难题不想做，或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：

避免给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立勇敢和责任心；具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；

多给孩子创造参与竞争的机会，并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；

其他个人发挥：……

⑶粗心马虎，非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题，您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样，有这么几点是关键：

孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视，您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视，您就应多从这方面入手做其思想工作；

孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；

解决办法：准备错题本，总结每一道错出错点及原因，复习出错点正

确解法及规则；

个人发挥：……

⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络，是应该杜绝，但是如果对某些学科不感兴趣，那一定有更深层次的原因。

⑸学习不主动，您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？因为他不知道为什么而学，所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。现在的孩子普遍也都存在这样的问题。您要让他认识到学习的重要性和考学的意义所在，另一方面得鼓励孩子下功夫，自己跟自己比。一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到自己的进步了，才会更有自信，也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。……

⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题，具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是让心理辅导老师具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：1、可是他可能总觉得这个方法也不适合他，那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他，他自己也不知道。其实那不是因为适合不适合的问题，而是因为任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。……

不懂得取长补短，时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法，而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词，第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯，有他的安排。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……

2、不肯创新，沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前，作业也写到十一二点，可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词，您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背，最终还老爱忘。他昨天是这样，所以今天也应该这样，明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。……

⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的，您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子培优还是梳理基础呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次，我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题，可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力，更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业，到制定学习计划、考试技巧甚至于用演算纸的习惯，每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单，处于同步学习阶段，真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高，那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有

足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？……

⑻学习偏科：学习偏科，一方面反映出孩子思想上还不够成熟，学习凭兴趣或个人喜好，另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目就越没有自信，越不想下功夫，于是考分就越低。相反分数越高的科目就越有自信，可能学习起来花的时间也越多。所以不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只要有勇气面对自己的弱点和困难，才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫，等到他先下一些功夫，看到自己有几分提高，他才会更有信心下更多的功夫。……

⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话他可能不是很愿意听，因为相信他已经听了不知道多少遍，已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通，我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。……

⑽各科目分析：

语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习，所以他会觉得背了也没用，不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背，即使英语单词也是有办法的。其次

要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢，这样他就不会觉得背了又忘没有用了。……

数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手，曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外，他可能也并不知道究竟该怎么写，做些什么事情，所以您才老见他拿本书在看，光看不练。您可以把他带来我们跟他沟通一下这方面的问题，看他究竟是怎么想的……

政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维能力还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子，老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着，要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子串成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起，还是把教材全部放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力，那么知识方面他就更不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。……

⑾对老师或同学的喜好：第一，您得让孩子认识到，学习不是为老师而学，而是为自己学；第二，人无完人，您孩子觉得老师不好，或者全班同学也都觉得老师不好，可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会因为老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方

法上的问题。……

⑿其他情况个人发挥：

5、介绍服务：

⑴服务主要内容及目的：目前家教有两种，一种是常规家教，一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式，一个家教老师，您把课时费付给他，具体教什么，怎么教，达到什么效果都是家教老师一人承担，是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作，给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化、个性化的家庭教育服务体系，作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节，但不是唯一的手段和措施。

您应该考虑到，家教老师都持教案上课，这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课，而是要把每年的教学大纲和考试大纲都掌握到，让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握。一方面给孩子一个竞争的环境，适应检测孩子的知识掌握情况，以中考高考的标准去衡量孩子的水平。串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您共同面对孩子的机会。平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现。现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除，您每星期都有机会来及时跟我们反映，老师的授课着重于学校老师的同步知识的重难点的掌握，针对学生的具体问题系统辅导。最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化。……

常规与签约的主要区别

家教方式常规签约

合作双方学生与家教老师学生与教育公司

公司作用中介孩子教育的监控者和管理者

教学活动家教老师个人行为教育公司企业行为

教学内容想教什么教什么，以孩子在学校的功课和教材为基础

让教什么教什么，帮助孩子掌握课堂内容和书本知识

教学目标无目标保证签协议合理保证目标

家教稳定性这次来了下次不一定再来有公司做保证

家教约束力完全没有约束力我们跟家教老师签协议

教学的系统性没有计划我们来制作教学方案和计划，保证按部就班执行，即使老师更换，教学方向

不变

教纲教材把握自己的知识可能过时有教务老师做后盾，教纲教材发到家教手中

教学方式不备课、不写教案、不留作业备课审教案留作业

孩子学习方法不教学习方法，效率没有提高不仅注重教，更注重学，改进其学习方法和学习习惯，

片面性大学生能上门但质量无保证一线老师费用贵，不上门，耽误孩子时间，不能两全我们的灵活性相结合

质量监控无人监控，您只能到期末看效果，费用是小事但时间耽误了追不回来我们的可以随时看效果随时看孩子变化，我们承诺提高，孩子不提高您不找我，我们也会找您了

⑵有针对性计划：

⑶回避费用：费用放在服务内容之后：

6、约访：

⑴先解决家长的问题——包括提出问题，分析问题和解决问题的过程；

⑵我们的咨询测试是免费的，可先制定出辅导方案之后再谈合作；

⑶当面咨询可先指导孩子学习，指导家长的教育；

⑷不是每个孩子都收，看孩子接受暗示的能力；〔5〕二选一；〔6〕是周六还是周日；

⑺暂定某一时间，如果有变动再次电话沟通；⑻与别的家教公司的差异化。⑼对待家长的姿态。

7、留联系方式及姓名：

⑴借口留电话：以后活动及时通知；与孩子商量完打电话回访；无法定时间，周五晚约；有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约。

8、常见拒绝处理：

⑴自己请一线老师：

对教堂大纲把握准确；

对考试说明及考题把握准确；

有教学经验，会教；

2）自己请一线老师缺点：

a．责任心发挥有限；

b．不一定是一对一；

c．针对性不是很强；

d．一个老师只能教一科；

e．治标不治本；

f．不解决孩子学的问题；

g．教学的时间无法保证；

h．不上门，占用孩子的时间；

i．系统性不强；

〔3〕公司有专门的教研组及中高考命题研究组，研究教学大纲及考试说明，把握考试范围、考题难度及命题趋势；

〔4〕普通老师是站讲台的经验，体现在教学进度适中等，教学难度适中等，而非一对一真正适合您孩子的教学经验；

〔5〕孩子没时间，周末再说：您孩子的时间的确很宝贵，马上期中考试结束，眼看就到期末了。您孩子昨天的问题今天部解决，明天还解决不了。这一等就又是好长时间过去了。孩子的时间等不起啊。…… 〔6〕先试一段时间计时再说：您这是从来没有请过家教老师，是抱着侥幸心理去的。您有幸碰到一个责任心孩子又喜欢的家教老师还好，万一不行您得换，况且一次还两次您还看不出效果，等真一两个月过去了您孩子原来学习效率是70%现在还是70%，您那时候再换就来不及了啊。我们这边有足够的家教老师资源，我们了解了您孩子情况之后知道您孩子适合什么样的家教老师，我们来替您把关从人才库里面挑，这是在为孩子争分夺秒啊！……

〔7〕教材不统一：我们的教学一定是以您孩子学校的教材和课堂功

课为基础，所以才需要新提供给我们一套您孩子各科教材的目录和课程表。武汉各区教材不一样，只是知识顺序的问题，但教学大纲和考试说明是不变的。江岸区的相似三角形考到应用的难度，武昌的相似三角形也一定不会只是试记水平……

〔8〕孩子住校：我们收了很多住校的孩子，都跟我们配合得很好。有条件您可以给孩子买好电话卡白天任务时候碰到问题都可以答疑。一周回来一次，双休日有四个小时留给家教老师就够了。

〔9〕费用太贵：对孩子教育的投资不在于多少的问题，而是在于早晚的问题和值与不值的问题。多少家长孩子中考完了之后才自己择校，那个时候差一分就是一万，花两三万给孩子买个座位，孩子到那个学校还是不具有足够的竞争力，自己的学习方法没法改进，还是跟不上。早投资在教孩子怎么学，那就不仅仅是这一两年的问题。孩子的学习能力和竞争实力的培养将会是受终身的事情。

〔10〕已经有很多辅导方式；您采取过那么多辅导方式，相信家长您也是望子成龙心切啊。您的心情我能理解。那些辅导方式都辅导了多久？您光听孩子说有用，您看到孩子学习成绩或名次上的提高了吗？孩子的学习方法和学习习惯有没有改进？学校效果有没有提高呢？……

〔11〕市场有很多家，多方比较：当然，我们也鼓励您多方比较。我们接待的很多家长，有先去别的公司之后最后落定我们这边，也有先来我们这里再去别的家，最后又回到我们这边来的。我们建议您多方比较的同时也要提醒您，您千万别相信盲目承诺高目标也别轻信所

谓的一线老师授课和专家辅导。您要看谁能找得准您孩子的根本问题所在，谁能把握得准教学大纲和中高考方向……

〔12〕效果问题。有足够的成功案例供家长查询……

〔13〕与孩子商量商量：孩子是学习的主体，您当然得征求他的意见。但是孩子多多少少都有一些惰性，您要占用他的周末时间他不可能那么心甘情愿。您也不能完全听他的。所以我建议我们还是先跟孩子见见面，等我们跟孩子沟通完了您再征求孩子的意见也不迟。…… 〔14〕其他，个人发挥：

二、当面咨询

1、引见家长及孩子：可先看宣传板；

2、与孩子寒暄，了解其各方面生活；

⑴与孩子建立同立感（尽量问正面问题，不给孩子负面评价）；

a名字，分析取名来由；叫什么名字啊？挺特别的名字啊！是你爸爸还是妈妈给你起的这个名字呢？你知道他们为什么给你起这个名字吗？

b、学校，分析择校原因；在哪个学校读书啊？哦，学校还是很不错，是自己考上的还是爸爸妈妈给你找的啊？（哦，学校好像挺一般的，家长为什么当初没给孩子努力努力选个好点的学校啊？）

c、情绪不佳，似乎不情愿：从兴趣爱好入手；你好像不太高兴啊？那咱今天先不谈学习好吧。你跟老师说说你平时除学习之外都喜欢做什么啊？……

比较从容自信：从学习成绩入手：这次期中考试考得还不错吧？来告

诉老师各科成绩是多少？在班里排多少名？年级里呢？……

一般：从学校生活情况转入学习：你喜欢这个学校吗？有你喜欢的老师吗？跟班里同学关系还不错吧？这次大考考得怎么样啊？……

各年级特例：

新初一、新高一适应性调查：刚到新学校，这半学期以来还适应新环境吧？觉得新学校跟以前有什么不同吗？学习上对自己的要求有没有新的想法啊？目前有什么困难没有？……

初二、高二随感及高二分科理由；这三年已经过去三分之一了。这一年可能是最关键的啊。觉得过去这一年里自己学得怎么样？有哪些不足的地方？对中考（高考）还算了解吧？以后想考什么样的学校啊？分析中、高考政策。为什么选择文科（理科）啊？你觉得自己在这方面有哪些优势呢？……

初三、高三毕业生目标及中、高考常规；最后一年了，大家可都在冲刺了，你觉得心里有压力吗？有没有理想的学校目标了啊？分析中、高考政策。……

科目中考满分理科高考满分文科高考满分

⑵作息时间调查：通常早上几点起床？几点出门啊？在上有早读习惯吗？到学校路上花长时间？中午从下课到下午上课有多久？回家还是在学校吃午饭？中午有学习时间吗？晚上几点睡？你觉得自己晚上学习效率高吗？……

⑶学习方法调查：不做正面或负面评价，记录可发挥点；有预习复习的习惯吗？上课听讲怎么样？家庭作业没有问题吧？完成作业之外

还能做课外题吗？碰到疑难问题怎么办？……

⑷自我认同调查：各科优劣：来，你告诉老师你具体在哪些科目上觉得学习很吃力。具体那一科又有哪方面有待提高，哪种题型通常扣分都比较多呢？

语文：基础语法、现代文阅读、古代文阅读、作文；

英语：单词、语法、完形、阅读、作文；

数学：概念、公式、计算、思维；

理化生：识记、理解、应用、综合；

政史地：

⑸自我归结原因调查：

三点优势，已经付出努力并取得成效的；现在，请你给老师总结一下，你以前学到这个名次，自己都付出了哪些努力或者在哪方面你觉得做得还比较好了，给老师总结你的三点优势出来。

三点劣势，没有付出努力并比较认同的；你觉得自己在哪些方面做得还不够好呢？自己总结出你的缺点。

三点改进想法，已经付出努力但做得不够好的；那假如没有老师的帮助，你打算自己怎么继续努力以改善现在的学习呢？想三个招出来。

⑹自我目标调查；

考学期望：今后想考什么样的学校自己有目标了吗？

自我规划及客观性评析；你打算用多久的时间改善自己的现状呢？你觉得怎么样才能达到你的目标考上理想的学校呢？

事业及理想期望；还有更长远的打算将来做什么吗？自己有没有什么

比较明确的远大的理想呢？

⑺对家教老师的预期帮助及远景激励：那么今天你做在老师面前，你希望老师给你提供什么样的帮助呢？

⑻让孩子填写信息表及测试题：来，请帮老师填写一下这张表格。不知道的地方可以问问爸爸妈妈。

3、过渡，对孩子作简单正面评价及突破口挖掘，概括咨询流程，详细询问孩子表现；

⑴过去：孩子成长历程中各阶段特点：

小学是否与老一辈生活；

初中及目前是否住校；

曾经有过的成就及培训经历；

各阶段成绩及排名趋势；

⑵现在：

在家表现，家长眼中的不足，注意记录；

家长会上老师的反馈信息，父母与老师的沟通情况；

孩子在学校及在家里的性格特征；

夫妻双方的教育理念及宽严程度；

对家教的期望；

未来，将来的打算，对自己及孩子的未来计划；

4、简要介绍公司情况——重在理念及做的实事；

⑴发展历程；

⑵组织结构；

⑶服务内容；

⑷各人员职责

⑸分析市场状况

口述初步辅导方案：

⑴各科目辅导方案

语文：基础语法、现代文阅读、作文；

英语：单词、语法、完形、阅读、作文；

数学：概念、公式、计算、思维；

理化生：识记、理解、应用、综合；

政史地：

⑵阶段性目标规划：⑶各阶段侧重点分析：

出示协议，分析孩子测试题；

对孩子的辅导方案作进一步补充，对家长的教育方式提出建议；

分析协议重点，阐述协议原则，解释相关疑虑；

商讨目标并进行拒绝处理；

⑴请一线老师：同电话咨询。⑵孩子没时间：同电话咨询。

⑶目标太保守：同电话咨询成功率问题。⑷退款的多少：同电话咨询成功率问题。

⑸观察期问题：⑹教材不统一：同电话咨询。

⑺孩子住校：同电话咨询。⑻费用太贵：同电话咨询。

⑼付款方式：最好一次性付清⑽已经有很多辅导方式：同电话咨询。⑾市场有很多家，多方比较：同电话咨询。⑿成功率问题：同电话

咨询。⒀其他：个人发挥：

10、签定协议：

⑴目标、时间、总费用由咨询师填写，甲方签字；⑵请乙方及乙方家长签字并填写相关信息；

⑶定金交纳，盖章开收据；⑷留名片及联系方式；

11、交待后期事项：

⑴家教安排程序；⑵辅导过程中家长职责；

⑶交费时需准备的文件；⑷握手预先祝合作成功；

13、送家长出门口，激励孩子；