重大事件管理制度
重大责任事件管理制度
重点责任事件管理制度第一章总则第一条目的和依据为确保企业生产安全和稳定运营，提高管理效率和效果，规范重点责任事件的管理，订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国企业法》等相关法律法规，以及公司实际情况订立，适用于公司内部的全部部门和员工。
第二条适用范围本制度适用于公司内发生的重点责任事件，包含但不限于生产安全事故、环境污染事故、质量问题以及法律合规问题等。
第三条定义1.重点责任事件：指对公司生产经营、安全环保、社会责任和法律合规产生重点影响，并可能导致严重损失和影响的事件。
2.责任单位：指在重点责任事件中承当重要责任的部门或个人。
第二章重点责任事件的管理流程第四条重点责任事件的发现和报告1.公司各部门及员工应当加强安全风险和隐患排查，及时发现可能引发重点责任事件的线索和迹象。
2.一旦发现重点责任事件的线索或事故，立刻向公司管理层报告，并供应详实的信息和证据。
3.公司管理层收到报告后，应立刻成立责任调查组，并由责任调查组负责对事件进行调查和核实。
第五条重点责任事件的调查与核实1.责任调查组应严格依照程序，全面收集、分析相关证据和料子，对重点责任事件进行调查和核实。
2.责任调查构成员应具备相关专业知识和调查经验，并遵守调查程序和保密要求。
3.责任调查组应订立调查计划，明确调查范围、时间节点和责任调查构成员。
4.在调查过程中，责任调查组可以采取询问、调阅文件资料、勘察现场等方式进行调查和核实。
5.责任调查组应及时向公司管理层报告调查进展情况，并提出调查结论和建议。
第六条重点责任事件的处理1.依据调查结论和建议，公司管理层应订立相应的处理方案，并通知相关责任单位执行。
2.对于承当重点责任的责任单位，应当依法依规予以严厉处理，对相关责任人员予以相应惩罚。
3.同时，公司管理层应与相关部门和单位进行沟通和协作，采取措施防止和除去重点责任事件带来的负面影响和损失。
第七条重点责任事件的总结和落实1.经过重点责任事件的处理后，公司管理层应及时组织总结和评估工作，并提出改进措施和看法。
重大安全事件管理制度
一、总则为加强本单位的安全生产工作，提高安全防范能力，确保员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有员工、承包商、临时工等所有在单位内部工作的人员。
三、组织机构1.成立安全生产领导小组，负责组织、协调、指导、监督本单位的安全生产工作。
2.设立安全管理部门，负责具体实施本制度的各项工作。
四、重大安全事件定义1.重大安全事故：指造成人员死亡或者重伤，或者直接经济损失达到50万元以上的安全事故。
2.重大安全事件：指可能造成人员伤亡或者重大经济损失，对单位生产经营活动造成严重影响的事件。
五、重大安全事件报告制度1.发生重大安全事故或重大安全事件时，当事人或发现者应立即向安全生产领导小组报告。
2.安全生产领导小组接到报告后，应立即组织调查、核实，并按照以下程序处理：（1）启动应急预案，采取有效措施，控制事态发展。
（2）组织事故调查组，开展事故调查，查明事故原因。
（3）根据事故调查结果，依法依规追究相关责任。
（4）对事故进行通报，吸取教训，加强安全管理。
六、重大安全事件预防措施1.加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
2.严格执行安全生产规章制度，落实安全生产责任制。
3.定期开展安全隐患排查治理，及时发现并消除安全隐患。
4.加强设备维护保养，确保设备安全可靠运行。
5.加强应急管理，完善应急预案，提高应急处置能力。
七、责任追究1.对发生重大安全事故或重大安全事件的单位，将依法依规追究相关责任。
2.对隐瞒事故、谎报事故、故意破坏事故现场等违法行为，将依法追究法律责任。
3.对在安全生产工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为，将依法依规给予行政处分。
八、附则1.本制度由安全生产领导小组负责解释。
2.本制度自发布之日起施行。
原有与本制度相抵触的规定，自行废止。
3.各单位应根据本制度制定具体实施细则，确保制度落实到位。
重大责任事件管理制度(6篇)
重大责任事件管理制度为认真贯彻落实省、市、县有关平安创建工作的文件精神，有力推进“平安茨芭”建设，做好新形势下的重大事项和不安定因素排查工作，及时发现排查各类重大事项和不安定因素苗头源头，依法维护广大群众利益，及时遏止、制止重特大矛盾纠纷和社会不安定因素的扩大，真正形成大调解的工作格局，确保社会政治稳定，结合我镇实际，制定《茨芭镇重大事项和不安定因素排查制度》。
一、____领导重大事项和不安定因素排查工作由镇党政主要领导负总则，具体由分管党务的党委副书记抓落实。
排查调处工作小组成员结合茨芭镇综治工作中心各部门、成员单位的力量，还加入司法所、派出所及镇行政区域等一些重点企业，整合各单位的资源，各行政村的治调主任、社情民意信息员为基层信息员，及时掌握基层第一线的相关情况。
二、职责任务1、负责本辖区内的各类重大矛盾纠纷及不安定因素的排查、调处等工作，掌握矛盾纠纷动态、落实、预防、化解。
2、贯彻上级有关此项工作的指示，研究拟定本辖区域内重大矛盾纠纷和不安定因素排查工作的计划、方案、措施等，并____实施。
3、及时开展基层调查研究工作，对近段性的工作进行形势分析，为领导决策工作提供参考性意见。
三、具体制度1、重大矛盾纠纷和不安定因素平常与全镇每月一次的矛盾纠纷、社会不安定因素排查有机结合起来。
在重大节假期间、特殊敏感期间实行随时排查的工作方法。
2、工作例会制度与镇综治工作中心有机结合、有机进行。
根据上级有关文件精神和工作部署，总结经验和做法，分析存在的问题和原因，研究部署矛盾纠纷调处工作，推进社会政治稳定的思路和对策。
3、各行政村、企事业单位都要落实工作责任心强、政治意识高、群众基础好的人员作为重大矛盾纠纷和社会不安定因素的信息员，信息员要定期向所在单位汇报情况。
4、各行政村、企事业单位和信息员发现重大矛盾纠纷及社会不安定因素的苗头信息时，在及时做好制止事态扩大的同时，及时向镇综治信访办公室及镇党政主要领导报告，避免矛盾的激化和事态的扩大。
生产安全事故或重大事件管理制度
生产安全事故或重大事件管理制度一、目的与适用范围本管理制度旨在规范和提高生产安全事故或重大事件的应急管理水平，确保生产安全，保护员工的生命财产安全，适用于本企业各个生产单位。
二、生产安全事故或重大事件的定义与分级1.生产安全事故是指在生产过程中，由于人员操作不当、设备故障、工艺缺陷、天然灾害等原因，造成的人员伤亡、财产损失以及环境污染等重大事件。
2.重大事件是指在生产过程中，非因自然灾害和事故所造成的人员伤亡、财产损失以及环境污染等重大事故。
三、安全责任制度1.企业领导对生产安全负总责，并按照职责分工，明确各级管理层相关安全职责。
2.班组安全负责人负责本班组的生产安全工作，建立健全班组安全制度和管理体系。
3.员工对自己的人身安全和现场环境有直接责任，要自觉遵守安全操作规程，不得擅自违反操作规程和操作程序。
四、生产安全事故与重大事件应急预案1.生产安全事故和重大事件发生后，立即启动应急预案，采取紧急措施遏制事故扩大，确保人员安全。
2.确定救援组织，明确救援人员和救援装备的分工和职责。
3.指导员工有序撤离事故现场，并进行人员清点，确保无人员滞留。
4.各级主管部门要负责现场管控，采取应急措施避免次生事故的发生。
五、事故调查与分析1.生产安全事故发生后，及时启动事故调查与分析，查明事故原因，建议相应改进措施，以防止类似事故再次发生。
2.调查组成员应具备较高的技术水平和丰富的实践经验，调查报告要实事求是，客观准确。
六、安全培训与教育1.企业要定期组织员工进行安全培训与教育，提高员工的安全防范意识和应急处理能力。
2.安全培训内容包括：安全操作规程、事故应急处置流程、应急逃生演练等。
七、安全设施与器材的维护与管理1.企业要配备必要的安全设施与器材，并定期进行检查和维护，确保安全设施和器材的有效性。
2.进行安全设施和器材的年度检查评估，及时修复和更换不符合使用要求的设施和器材。
八、安全责任的考核与奖惩1.对于严重违反安全规定或引发生产安全事故的责任人，将进行相应的处理，并追究其责任。
重大责任事件管理制度
重大责任事件管理制度
重大责任事件管理制度是指组织或单位建立和完善一套责任追究、风险控制、应急响应和处置的机制和规定，以确保在发生重大责任事件时能够迅速、有效地进行应对和处理，并对责任人进行追究和处罚。
1. 预防控制：制定和落实相应的预防控制措施，包括建立合理的管理机制和流程，设立责任岗位，确保各部门和人员的责任落实到位，定期进行风险评估和隐患排查。
2. 应急响应：建立健全的应急响应机制，明确各级责任人员的职责和权限，制定相应的应急预案和处置流程，组织开展应急演练和培训，确保在发生重大责任事件时能够迅速、有序地进行应对和处理。
3. 信息报告：建立完善的信息报告和信息共享机制，要求组织内的各个部门和人员在发现重大责任事件或可能发生重大责任事件
时，及时向上级报告，并提供相关的信息和数据，以便上级能够及时做出决策和采取措施。
4. 责任追究：明确责任的界定和追究程序，建立严格的内部调查和责任追究制度，对责任人进行调查和处理，包括纪律处分、经济赔偿、刑事追究等，确保责任人承担起应有的责任和后果。
5. 监督检查：建立独立、有效的监督检查机制，对重大责任事件管理制度的落实情况进行监督和检查，发现问题及时纠正，加强对责任人的监督和约束，提高整体管理水平和责任意识。
重大责任事件管理制度的建立和完善，对于预防和应对重大责任事件的发生，维护组织或单位的形象和利益，保障相关利益方的权益等方面都具有重要意义。
组织或单位应根据自身的实际情况，制定和落实相应的制度和措施，不断完善和提高重大责任事件管理水平。
学校重大事件管理制度
一、总则为加强学校管理，规范学校重大事件的处理流程，确保学校教育教学秩序的稳定，提高学校应对突发事件的能力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校发生的重大事件，包括但不限于以下情况：1. 校园安全事故；2. 校园火灾、自然灾害等突发事件；3. 校园食品安全问题；4. 校园周边环境问题；5. 学校内部管理问题；6. 影响学校声誉的其他重大事件。
三、事件报告与处理1. 事件报告（1）任何单位和个人发现学校重大事件，应立即向学校保卫处报告。
（2）保卫处接到报告后，应在第一时间向学校领导汇报，并启动应急预案。
2. 事件处理（1）学校领导接到报告后，应立即召开紧急会议，分析事件原因，制定处理方案。
（2）学校各部门应按照职责分工，协同配合，共同处理事件。
（3）事件处理过程中，学校应密切关注事件进展，及时向相关部门和上级主管部门汇报。
（4）事件处理完毕后，学校应进行全面总结，形成书面报告，存档备查。
四、应急响应1. 学校成立应急指挥部，负责统一指挥、协调处理学校重大事件。
2. 应急指挥部成员包括：（1）校长：担任应急指挥部总指挥；（2）副校长：担任应急指挥部副总指挥；（3）各部门负责人：担任应急指挥部成员。
3. 应急指挥部职责：（1）制定应急预案；（2）协调各部门开展应急处置工作；（3）向上级主管部门报告事件进展；（4）评估事件影响，提出善后处理意见。
五、责任追究1. 对于在事件处理过程中玩忽职守、推诿扯皮、失职渎职的，学校将依法依规追究相关人员的责任。
2. 对于造成学校财产损失或损害学校声誉的，学校将依法追究相关人员的责任。
六、附则1. 本制度由学校办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、其他1. 学校各部门应加强对本制度的学习和宣传，提高全体师生员工的防范意识和应急处置能力。
2. 学校将定期开展应急演练，检验本制度的可行性和有效性。
3. 学校应充分利用各种资源，加强与上级主管部门、周边社区、社会各界的沟通与协作，共同维护学校安全稳定。
重大事件安全管理制度
#### 第一章总则第一条为确保公司重大事件的安全管理，预防和减少事故发生，保障公司员工的生命财产安全，维护公司稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及重大事件的安全生产管理工作。
第三条重大事件安全管理制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行国家有关安全生产的法律法规和公司规章制度。
#### 第二章重大事件定义及分类第四条重大事件定义：重大事件是指可能造成人员伤亡、财产损失、环境破坏或者严重影响公司声誉、社会稳定的事件。
第五条重大事件分类：1. 重大安全事故：包括火灾、爆炸、重大设备损坏、人员伤亡等。
2. 重大环境污染事件：包括有毒有害物质泄漏、重大污染事故等。
3. 重大信息安全事故：包括网络攻击、数据泄露、系统瘫痪等。
4. 其他重大事件：其他可能对公司及社会造成重大影响的事件。
#### 第三章安全管理职责第六条公司安全生产委员会负责制定重大事件安全管理制度，监督、检查、指导公司各部门的安全生产工作。
第七条各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，负责本部门重大事件安全管理工作。
第八条安全生产管理部门负责：1. 制定重大事件应急预案；2. 组织开展重大事件安全培训；3. 监督检查各部门重大事件安全管理工作；4. 处理重大事件报告、调查、整改等工作。
第九条员工有义务遵守安全生产规章制度，发现安全隐患及时报告。
#### 第四章重大事件预防与控制第十条重大事件预防：1. 定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患；2. 加强对重大事件易发部位、环节的监控；3. 制定和实施针对性的安全措施；4. 加强员工安全教育培训，提高安全意识。
第十一条重大事件控制：1. 发生重大事件时，立即启动应急预案，组织应急救援；2. 采取有效措施，防止事件扩大；3. 保护现场，为事故调查提供依据；4. 做好事故善后处理工作。
#### 第五章重大事件报告与处理第十二条重大事件发生后，事发单位应在第一时间向公司安全生产委员会报告，并按照应急预案要求采取相应措施。
重大责任事件管理制度
重大责任事件管理制度重大责任事件管理制度是指企业或组织为了规范员工行为，保障组织发展和员工权益而制定的一套规范和管理程序。
该制度的目的是明确责任主体、责任范围、责任标准和责任程序，确保在事件发生时能够迅速、公正、有效地处置和解决，最大限度地减少事件对组织造成的损失。
一、制定目的和意义1.维护组织利益：通过明确责任主体、加强内部监管，减少恶意行为、疏忽大意等导致的重大责任事件发生，减少对组织的经济和声誉损害。
2.保护员工权益：通过制定明确的责任标准和程序，保障员工的各项权益，防止不当处理和不公平待遇的发生。
3.规范员工行为：通过明确各个岗位的职责，规范员工的行为，减少违规行为的发生，提高员工的工作积极性和责任意识。
4.建立和完善管理制度：通过制定重大责任事件管理制度，逐步建立起完善的管理制度体系，提高组织运行的效率和规范性。
二、重大责任事件管理的责任主体和责任范围1.责任主体：企业或组织的高层管理者是制定和执行责任事件管理制度的主体，他们要对制度的顺利实施负主要责任。
2.责任范围：重大责任事件管理制度适用于所有员工。
不同岗位的员工在各自的责任范围内负有不同的责任，包括但不限于财务管理、安全生产、环境保护、人身伤害等。
三、重大责任事件管理的责任标准和程序1.责任标准：根据具体情况制定相应的责任标准。
可以根据法律法规、员工手册以及公司规章制度等文件进行评估，并根据不同职位的工作要求进行具体明确。
2.责任程序：在发生重大责任事件时，需要按照明确的程序进行处理和解决。
包括停产停工、及时报告、成立责任追究小组、调查取证、责任追究、惩罚等步骤。
四、重大责任事件管理的示范案例1.银行违规操作案：如果员工在处理客户业务时违规操作，导致巨额资金亏损，企业可以通过查找违规操作的责任人、追究其经济赔偿责任、进行内部调查、加强员工培训等措施，防止类似事件的再次发生。
2.环境污染事件：如果组织因未按照相关法律法规和环保要求进行生产活动，导致环境污染，企业可以追究生产部门的责任，罚款、停产整顿，并加强环保意识和培训，确保环境保护工作的顺利进行。
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重大事件管理制度浙江亚太药业股份有限公司重大事件处理制度第一章总则第一条编制目的提高公司处理突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障公司的人员及财产安全，维护公司利益及企业形象。
第二条分类分级本预案所称突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、损害公司形象，危及公司安全的紧急事件。
根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要分为以下六类:(一) 自然灾害。
主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害等。
(二) 公共卫生事件。
主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食物中毒，以及其他严重影响公司员工健康和生命安全的事件。
(三) 事故安全。
主要包括各类安全事故，交通运输事故，火灾、匪警、人身伤害、失窃、办公场所及设备发生故障、公司机密外泻以及网络安全事故等。
(四) 经济事件。
主要包括诈骗，货物丢失、产品事故及财产赔偿、财务事故等。
(五) 人事事件。
主要包括罢工、员工过激行为、重要员工突然离职或失踪等造成工作无法开展的恶性事件。
浙江亚太药业股份有限公司(六) 公关事件。
公安、工商、税务等政府行政部门的非常规检查及处罚，媒体或其他单位、个人散布的影响公司形象的负面新闻。
第三条适用范围本预案适用于涉及跨部门，或超出事发部门处置能力的特别重大突发事件应对工作。
本预案指导公司总部及全国各办事处的突发事件应对工作。
第四条工作原则(一) 以人为本，减少危害。
(二) 居安思危，预防为主。
(三) 统一领导，分级负责。
(四) 快速反应，协同应对。
(五) 普及观念，提高素质。
第二章组织体系第五条领导机构总经理是突发事件应急管理工作的最高领导。
在总经理领导下，由各部门领导组成应急指挥机构，负责突发事件的应急管理工作;必要时，派出工作组指导有关工作。
第六条办事机构综合管理办公室作为应急管理常设机构，履行值守应急、信息汇总和综合协调职责，发挥运转枢纽作用。
第三章运行机制浙江亚太药业股份有限公司第七条预测与预警各部门要针对各种可能发生的突发事件，完善预测预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。
第八条应急处置方案(一) 信息报告特别重大或者重大突发事件发生后，直接接触人在发现重大事件10分钟内，应迅速通过通讯手段向直接领导报告，同时向综合管理部报告。
公司相关人员接报后及时汇报总经理，总经理和相关部门在接到重大事件汇报20分钟内，下达处理事件的应急办法并组织相关部门协助处置事件，同时立即赶赴现场进行应急处置。
(二) 先期处置突发公共事件发生后，有关部门在报告突发事件信息的同时，要根据职责和规定的权限启动相关应急预案，及时、有效地进行处置，控制事态。
(三) 应急响应对于先期处置未能有效控制事态的特别重大突发事件，要及时启动相关预案，由相关应急指挥机构或总经理统一指挥或指导有关部门开展处置工作。
现场应急指挥机构负责现场的应急处置工作。
需要多个相关部门共同参与处置的突发公共事件，由该类突发事件的业务主管部门牵头，其他部门予以协助。
第四章监督管理第九条预案演练浙江亚太药业股份有限公司各部门要结合实际，有计划、有重点地组织有关部门对相关预案进行演练。
第十条宣传和培训各有关方面要有计划地对相关人员进行培训，提高其专业技能。
第十一条责任与奖惩突发事件应急处置工作实行责任追究制。
突发事件应急处置工作的执行情况列入公司日常管理考核内容。
对突发事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。
对未按规定报送、通报、公布有关突发事件信息的;缓报、瞒报、漏报有关突发事件信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成严重后果的;不服从公司管理部门对突发事件应急处置工作统一领导、指挥和协调的;未及时组织开展应急处置和善后工作或有其他失职、渎职行为的直接责任人和部门负责人根据情节给予行政处分、罚款、赔偿、开除、追究法律责任。
第十二条本制度有综合管理部负责解释，自印发之日起实施。
浙江亚太药业股份有限公司二零零八年一月一日签批: 日期:抄送:浙江亚太药业股份有限公司附件:重大事件处理预案一、组织机构。
设立重大事件应急处理指挥部，由总经理和有关部门领导组成，总经理任总指挥，负责对重大事件应急处理的统一领导、统一指挥。
指挥部下设办公室(挂靠综合管理部)，作为指挥部的工作机构。
办公室下设四个工作小组:1、协调组:由综合管理部负责，市场部协助。
职责:在事件处置过程中，对内保证指挥部与部门之间的沟通，协调各工作组行动，对外及时上报各种信息及情况，并负责舆论宣传和引导工作，做好媒体对突发重大事件的真实报导。
2、安全保卫组:由综合管理部负责。
职责:在指挥部的指挥下，组织力量应对重大突发事件，维护公司稳定，保护员工人身、财产安全。
3、后勤保障组:由综合管理部负责。
职责:在指挥部的指挥下，负责事件处置过程中物资供应及交通运输等工作。
4、现场工作组:由总经理负责。
职责:在指挥部的指挥下，协助各工作组做好事发现场人员的劝导疏散及现场保护等管理工作。
二、各级职责。
处置突发事件遵循预防为主、层级负责的原则。
综合管理部对公司安全负责，各部门领导对本部门安全负责。
三、突发事件处置程序:1、及时赶赴现场。
事件发生后，中层领导要及时赶赴现场，了解事件整体情况和发展趋势，为制定处置办法奠定基础。
2、有力控制场面。
中层领导到场后要控制场面，防止发生骚乱，要防止部分别有用心的人恶意捣乱，防止事态进一步恶化。
3、请示报告。
突发事件知情者须在知情后10分钟内向本部门和综合管理部汇报，涉及到治安刑事案件的事件或火灾，要向当地警方报告，让警方在最早的时间介入，维护现场秩序，也为事后调查取证提供方便。
知情者不得隐瞒、缓浙江亚太药业股份有限公司报、谎报。
任何单位和个人都有权举报有关部门不处置突发事件的失职行为。
及时请公司领导和相关部门领导到场。
所有警情必须由综合管理部办公室主任，经总经理同意后报警，任何其他人不得报警。
4、迅速成立处置小组、制定处置工作方案。
公司领导在听取完突发事件汇报后，要对事件的处理及时做出指示，迅速成立事故处置小组，制定切实可行的处置办法并实施，统一指挥人力处置突发事件，防止工作的无序和多头指挥。
5、事后总结经验教训，作为案例存档。
四、典型突发事件的处置方法:1、公共卫生事件。
是指突然发生，造成或者可能造成员工健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响员工健康的事件。
事件发生后，要立即报告公司领导，启动突发事件应急处理指挥部，抢救病员，控制传染源、毒源，防止进一步扩散。
2、火灾事件。
要疏散相关部位的人员，全力扑救火灾，并视火灾情况决定是否向火警求救。
火势比较大，靠自己的力量难以扑灭，应立即报“119”后报领导、综合管理部。
3、交通事件。
不幸发生交通事件时，首先保护现场，立即报交警大队处理，同时打120抢救伤病员，并向公司领导、办公室汇报。
4、罢工事件。
要稳定员工情绪，尽可能满足员工正当的要求，但要告诉员工采用此类方式解决问题是不足取的。
5、危害网络事件。
在公司网络运行中发现有违反国家法律法规行为、危及危害计算机信息系统安全、散布有害信息，影响公司正常运作，构成违法案件和造成安全事故情况时，应及时向电子商务部负责人汇报，电子商务部负责组织专业技术人员和安全管理人员对现场和涉案嫌疑人实施有效保护和监控。
6、失窃事件。
公司发生失窃事件时，首先保护现场，立即报综合管理部处理，并同时向所在部门汇报。
7、斗殴事件。
要及时控制场面，防止事态扩大。
8、产品事故事件。
及时与客户沟通，防止事态扩大。
查明原因，搜集证据，与客户就解决方案进行协商。
与供货商联系，明确责任，减小损失。
浙江亚太药业股份有限公司9、客户失去联络，或发现客户将破产、清算、解散等情况，立即报告主管部门领导、部门领导要通知财务部门核查应收账款，启动应急预案。
五、监测与预警。
公司各级组织要对突发事件的发生采取相应的防范措施，建立监测与预警系统。
预警系统如下:1、治安类、防火类突发事件预警，由综合管理部负责监测和报告。
2、行政类突发事件预警，由办公室、电子商务部和各部门负责监测和报告。
3、公共卫生类、自然灾害类突发事件预警，由综合管理部负责监测和报告。
4、意外伤害类、交通类突发事件预警，由综合管理部监测和报告。
六、预防。
各部门要建立防范突发事件发生的长效机制，加强安全教育工作，由市场部负责培训，增强员工防范突发事件的意识和应对能力。
七、责任(一)在突发事件处置中，有下列情形之一的，对主要负责人、负有责任的主管人员和其他责任人员给予通报批评、警告、降级、撤职、开除的行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
1、隐瞒、缓报、谎报的。
2、未按规定及时采取控制措施的。
3、未履行突发事件监测职责的。
4、不服从指挥部调度的。
5、在突发事件调查、控制、救治工作中玩忽职守、失职、渎职的。
(二)在突发事件应急处理工作中，有下列情形之一的，公司立即开除，造成公司财产及信誉损失的要进行赔偿，构成违反治安管理行为的，由公安机关予以处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
1、捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其它方法煽动扰乱公司秩序的。
2、谎报险情，制造混乱的。
3、在重大突发事件发生期间，散布谣言、扰乱公司秩序的。
八、本预案由重大突发事件处置指挥部办公室负责解释。
九、本预案自印发之日起实施。