企业文化

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什么是企业文化

什么是企业文化

什么是企业文化企业文化是指一个企业所倡导的、形成的、广泛被员工接受并且深入各个层面的价值观、行为规范和工作方式。

一、企业文化的定义与特点企业文化是一个企业所具有的独特氛围和精神内核,是由企业的理念、价值观、行为准则、制度规范等因素构成的。

其特点包括:1. 指导性:企业文化为企业提供了行为准则和方向,指导员工在工作中的表现和决策。

2. 统一性:企业文化是企业内部员工共同遵循的一套价值观和行为规范,能够形成一种共同的认同感和凝聚力。

3. 内外一致性:企业文化应该与企业的外部形象和品牌形成一致,通过一种独特的企业文化体现和传递企业的独特价值。

4. 历史性:企业文化是一个企业在长时间发展中逐渐形成的,承载着企业的历史传承和发展演变。

二、企业文化的重要性企业文化对企业的影响非常重大,具体体现在以下几个方面:1. 提升竞争力:良好的企业文化能够增强企业的凝聚力和员工的归属感,促使员工更加积极地为企业服务,提升企业的竞争力。

2. 塑造企业形象:企业文化既是内部员工的行为准则,也是外部客户和合作伙伴对企业的认识和评价,能够有效塑造企业的形象和品牌价值。

3. 提高员工满意度:积极的企业文化能够提高员工的工作满意度和幸福感,从而减少员工离职率,提高员工的忠诚度和稳定性。

4. 促进创新发展:企业文化可以为员工提供创新的思维方式和办事方式,鼓励员工提出新的想法和创新,推动企业的可持续发展。

三、企业文化的建设和传承企业文化的建设和传承需要以下几个方面的努力:1. 建立核心价值观:企业应该明确并弘扬自己的核心价值观,通过制定企业章程、价值观宣言等方式,确保员工对企业文化有清晰的认知和认同。

2. 培养优秀员工:企业文化的传承离不开企业内部员工的理解和践行,企业应该通过培养、选拔和引进优秀员工,提升员工的素质和能力。

3. 建立激励机制:企业应该通过完善的激励机制,如奖励制度、晋升机制等,激发员工对企业文化的认同感和积极性。

4. 建立文化宣传渠道:企业应该通过多种形式的宣传渠道,如员工培训、内部刊物、企业网站等,向员工传递企业文化的内涵和理念。

十大著名企业文化

十大著名企业文化

十大著名企业文化引言概述:企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为规范和组织方式,它体现了企业的核心价值观和经营理念,并对企业的发展起到重要的指导作用。

在全球范围内,有许多著名企业以其独特的企业文化而闻名,本文将介绍十大著名企业文化。

正文内容:1. 苹果公司的企业文化1.1 创新精神:苹果公司向来以来注重创新,鼓励员工不断提出新的想法和解决方案。

1.2 用户体验:苹果公司注重产品的用户体验,追求极致的设计和用户友好的界面。

1.3 以人为本:苹果公司重视员工的发展和福利,提供良好的工作环境和培训机会。

2. 谷歌公司的企业文化2.1 开放性和自由度:谷歌公司鼓励员工提出新的观点和创意,倡导开放式办公环境和自由的工作方式。

2.2 创业精神:谷歌公司鼓励员工具备创业精神,支持员工开展个人项目和创新实践。

2.3 共享文化:谷歌公司鼓励员工共享知识和经验,通过内部平台促进员工之间的交流和合作。

3. 微软公司的企业文化3.1 成就导向:微软公司注重员工的成就和发展,提供良好的晋升机会和激励措施。

3.2 团队合作:微软公司倡导团队合作,鼓励员工在项目中互相支持和协作。

3.3 客户导向:微软公司以客户为中心,致力于提供优质的产品和服务,满足客户需求。

4. 亚马逊公司的企业文化4.1 激情和创新:亚马逊公司鼓励员工保持激情和创新,追求卓越的业绩和服务。

4.2 高效执行:亚马逊公司注重高效执行,倡导快速决策和迅速行动。

4.3 客户至上:亚马逊公司以客户为中心,致力于提供优质的购物体验和客户服务。

5. 脸书公司的企业文化5.1 开放和透明:脸书公司倡导开放和透明的企业文化,鼓励员工分享信息和意见。

5.2 创新和追求卓越:脸书公司鼓励员工不断创新和追求卓越,推动公司的发展和创新。

5.3 社会责任:脸书公司注重社会责任,致力于改善社会和环境。

总结:综上所述,十大著名企业文化涵盖了不同行业和领域的企业,它们都以独特的价值观和行为规范而闻名。

十大著名企业文化

十大著名企业文化

十大著名企业文化一、谷歌(Google)企业文化:谷歌以“不作恶”为核心价值观,鼓励员工创新和冒险精神。

他们提倡平等和开放的工作环境,鼓励员工自由表达意见,并且提供优厚的福利待遇。

谷歌还鼓励员工参预公益事业,积极回馈社会。

二、苹果(Apple)企业文化:苹果以创新和卓越为核心价值观。

他们鼓励员工不断追求卓越,并且注重产品的设计和用户体验。

苹果强调团队合作和分享,鼓励员工相互支持和匡助。

三、亚马逊(Amazon)企业文化:亚马逊以客户至上和长期思量为核心价值观。

他们注重创新和快速决策,鼓励员工勇于尝试和失败。

亚马逊还提倡高效率和高效能,要求员工快速执行任务。

四、微软(Microsoft)企业文化:微软以创新和协作为核心价值观。

他们鼓励员工不断学习和成长,提倡开放的沟通和合作。

微软还注重员工的多元化和包容性,相信多样性可以带来更好的创新。

五、脸书(Facebook)企业文化:脸书以连接和分享为核心价值观。

他们鼓励员工积极参预社交网络的发展,并且注重员工的个人成长。

脸书还强调开放和透明的工作环境,鼓励员工分享想法和意见。

六、星巴克(Starbucks)企业文化:星巴克以咖啡文化和社区参预为核心价值观。

他们注重员工的培训和发展,鼓励员工提供优质的客户服务。

星巴克还注重可持续发展和社会责任,积极回馈社区。

七、可口可乐(Coca-Cola)企业文化:可口可乐以快乐和创新为核心价值观。

他们强调团队合作和互相尊重,鼓励员工保持积极的态度。

可口可乐还注重员工的健康和福利,提供良好的工作环境。

八、宝洁(Procter & Gamble)企业文化:宝洁以创新和品质为核心价值观。

他们注重员工的发展和培训,鼓励员工不断学习和进步。

宝洁还注重员工的多样性和包容性,相信多样性可以带来更好的业绩。

九、百度(Baidu)企业文化:百度以用户体验和创新为核心价值观。

他们鼓励员工不断追求卓越,提倡开放的沟通和合作。

百度还注重员工的个人成长和发展,提供良好的晋升机会。

十大企业的企业文化

十大企业的企业文化

十大企业的企业文化企业文化是一个企业的灵魂和核心竞争力,它是企业内部员工共同的价值观念、行为准则和组织氛围的集合体。

在当今竞争激烈的商业环境中,企业文化的建设越来越受到重视。

本文将介绍十大企业的企业文化,帮助读者了解不同企业的文化特点和成功之道。

一、苹果公司1.1 创新和激情苹果公司以创新和激情为核心价值观,不断推出颠覆性的产品和服务,激发员工的创造力和热情。

1.2 用户体验至上苹果公司将用户体验置于首位,致力于为用户提供最优质的产品和服务,赢得了用户的信任和忠诚。

1.3 团队合作苹果公司倡导团队合作,鼓励员工分享想法和资源,实现共同目标,形成了高效的工作氛围。

二、谷歌公司2.1 自由和开放谷歌公司倡导自由和开放的文化,鼓励员工自由表达意见和想法,推动创新和进步。

2.2 多元化和包容谷歌公司重视多元化和包容,致力于打造一个包容性强、文化多样的工作环境,吸引了全球顶尖人才。

2.3 数据驱动谷歌公司以数据驱动决策,倡导数据分析和实验,不断优化产品和服务,提升用户体验。

三、亚马逊公司3.1 顾客至上亚马逊公司以顾客至上为宗旨,不断创新和改进产品和服务,满足用户需求,赢得市场份额。

3.2 创业精神亚马逊公司鼓励创业精神,支持员工尝试新想法和项目,激发员工的创造力和激情。

3.3 高效执行亚马逊公司注重高效执行,倡导快速决策和执行,迅速响应市场变化,保持竞争优势。

四、微软公司4.1 智慧和创新微软公司以智慧和创新为核心价值观,不断推出领先科技和产品,引领科技发展潮流。

4.2 学习和成长微软公司倡导学习和成长,提供丰富的培训和发展机会,帮助员工不断提升技能和知识。

4.3 社会责任微软公司注重社会责任,积极参与公益事业,推动社会进步,树立了良好的企业形象。

五、阿里巴巴公司5.1 使命和梦想阿里巴巴公司以“让天下没有难做的生意”为使命,激励员工追求梦想,实现个人和公司的价值。

5.2 创业文化阿里巴巴公司倡导创业文化,鼓励员工勇于创新和突破,打破常规,实现商业成功。

什么是企业文化?

什么是企业文化?

什么是企业文化?引言概述:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式,它是企业的精神灵魂,对企业的发展起着重要的推动作用。

本文将从企业文化的定义、特点、重要性、培养和影响等五个方面进行详细阐述。

一、企业文化的定义1.1 企业文化的概念企业文化是指企业内部形成的一套共同的信仰、价值观和行为准则,是企业员工共同遵循的行为规范和价值观念。

1.2 企业文化的要素企业文化包含了组织结构、管理模式、员工行为、价值观念等多个要素,它们相互交织形成了企业独特的文化氛围。

1.3 企业文化的内涵企业文化是企业的精神内核,是企业员工共同认同和遵循的一种行为准则,体现了企业的核心价值观和长期发展目标。

二、企业文化的特点2.1 共同性企业文化是企业内部员工共同遵循的一种行为准则和价值观念,具有共同性,能够凝聚员工的力量和向心力。

2.2 稳定性企业文化是企业内部形成的一种长期存在的行为准则和价值观念,具有较强的稳定性,能够为企业的发展提供持续的动力。

2.3 可塑性企业文化是可以被塑造和培养的,企业可以通过各种方式来引导和培养员工的价值观念和行为准则,从而形成符合企业发展需要的文化氛围。

三、企业文化的重要性3.1 影响员工行为企业文化能够对员工的行为起到引导和规范的作用,使员工在工作中能够更好地理解和遵守企业的规章制度和工作准则。

3.2 增强企业凝聚力企业文化能够增强企业的凝聚力和向心力,使员工更加认同企业的价值观念和发展目标,从而提高员工的工作积极性和主动性。

3.3 塑造企业形象企业文化是企业的精神灵魂,能够通过塑造企业的形象和品牌价值,提升企业在市场竞争中的竞争力和影响力。

四、企业文化的培养4.1 建立正确的价值观企业应该建立正确的价值观念,明确企业的核心价值和长期发展目标,为员工提供明确的行为准则和工作方向。

4.2 倡导积极向上的工作氛围企业应该倡导积极向上的工作氛围,通过激励机制和培训活动,鼓励员工积极参与工作并提升自身能力。

公司企业文化

公司企业文化

公司企业文化公司企业文化是指一个公司或组织所倡导和秉持的核心价值观、行为准则、工作方式以及员工间的相互关系和合作方式等方面的总和。

良好的企业文化能够激发员工的工作热情和创造力,增强员工的归属感和凝聚力,推动公司的发展和成长。

一、核心价值观1. 以客户为中心:我们始终以客户需求为导向,提供优质的产品和服务,满足客户的期望和需求。

2. 诚信正直:我们坚持诚实、正直、守信的原则,与客户、合作伙伴和员工保持良好的沟通和合作关系。

3. 创新进取:我们鼓励员工提出新想法和创新思路,不断追求卓越,推动公司持续发展。

4. 团队合作:我们倡导团队合作精神,鼓励员工之间相互支持、协作,共同实现公司的目标。

二、行为准则1. 尊重与公平:我们尊重每个员工的个人差异和权益,提供公平的晋升机会和薪酬待遇。

2. 诚信守法:我们遵守国家法律法规和行业规范,不从事任何违法违规的行为。

3. 责任担当:我们鼓励员工勇于承担责任,积极解决问题,为公司的发展贡献力量。

4. 高效执行:我们要求员工高效执行工作任务,做到高质量、高效率地完成工作。

三、工作方式1. 沟通协作:我们倡导开放、透明的沟通方式,鼓励员工之间积极交流和分享信息,促进团队协作。

2. 学习成长:我们提供良好的学习和发展机会,鼓励员工不断学习、提升自己的能力和技能。

3. 创造共赢:我们鼓励员工与合作伙伴共同创造价值,实现共赢发展。

4. 管理优化:我们不断优化和改进管理流程,提高工作效率和质量。

四、员工关系1. 平等公正:我们倡导平等、公正的员工关系,不歧视员工的性别、年龄、种族等个人特征。

2. 关心关爱:我们关心员工的身心健康,提供良好的工作环境和福利待遇。

3. 激励奖励:我们设立激励机制和奖励制度,激励员工的工作积极性和创造力。

4. 员工发展:我们鼓励员工在工作中不断学习和成长,提供晋升和职业发展的机会。

五、企业形象1. 社会责任:我们积极履行社会责任,关注环境保护和公益事业,为社会做出贡献。

什么是企业文化?

什么是企业文化?

什么是企业文化?引言:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式,它是企业的灵魂和核心竞争力的体现。

企业文化对于企业的发展和员工的凝结力具有重要影响。

本文将从定义、特点、建设、影响和重要性五个方面详细阐述什么是企业文化。

一、定义1.1 企业文化的概念:企业文化是企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式,它是企业的核心价值体系。

1.2 企业文化的内涵:企业文化包括企业的价值观念、行为规范、组织结构、沟通方式、管理风格等方面。

1.3 企业文化的目标:企业文化的目标是形成一种积极向上、有利于企业发展和员工成长的工作氛围和价值观念。

二、特点2.1 共同性:企业文化是企业内部共同遵循的行为准则和价值观念。

2.2 稳定性:企业文化是企业长期形成的,具有一定的稳定性和延续性。

2.3 影响力:企业文化对企业的发展和员工的行为具有重要的影响力。

三、建设3.1 建立核心价值观:企业应明确自己的核心价值观,以此为基础构建企业文化。

3.2 倡导员工参预:企业应鼓励员工积极参预企业文化建设,形成共同的价值观念。

3.3 建立激励机制:企业应建立相应的激励机制,激励员工积极践行企业文化。

四、影响4.1 提升员工凝结力:企业文化能够增强员工的归属感和凝结力,提高员工的工作积极性和创造力。

4.2 塑造企业形象:企业文化能够塑造企业的形象,增强企业的品牌价值和竞争力。

4.3 促进企业发展:企业文化能够推动企业的创新和发展,提高企业的绩效和竞争力。

五、重要性5.1 增强企业竞争力:企业文化是企业的核心竞争力之一,能够提升企业的竞争力和市场地位。

5.2 建立良好企业形象:企业文化能够塑造企业的形象,树立企业的良好信誉和品牌形象。

5.3 提高员工满意度:企业文化能够提高员工的满意度和忠诚度,降低员工的流失率。

结论:企业文化是企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式,它对企业的发展和员工的凝结力具有重要影响。

企业文化的概念

企业文化的概念

企业文化的概念企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和组织氛围。

它是企业内部员工共同认同的核心价值观和行为规范的集合,反映了企业的精神风貌和核心竞争力。

企业文化是企业的灵魂,对于企业的发展和长久生存具有重要意义。

一、企业文化的内涵1. 核心价值观:企业文化的核心是一系列共同认同的价值观念,包括对社会责任、客户价值、员工关心等方面的共识。

核心价值观是企业文化的灵魂,是企业发展的基石。

2. 行为准则:企业文化还包括一套明确的行为准则,规范员工的行为方式和态度。

这些准则可以包括诚信、敬业、创新、团队合作等方面的要求,匡助员工树立正确的工作态度和行为习惯。

3. 组织氛围:企业文化还体现在组织氛围上,包括企业的工作环境、沟通方式、激励机制等。

良好的组织氛围能够激发员工的工作热情和创造力,促进团队的凝结力和协作能力。

二、企业文化的重要性1. 增强企业凝结力:企业文化能够提升员工的归属感和认同感,增强员工对企业的凝结力和忠诚度。

员工对企业文化的认同会使他们更加愿意为企业付出努力,从而提高企业的整体绩效。

2. 塑造企业形象:企业文化是企业的精神风貌,能够塑造企业的形象和品牌价值。

具有独特、积极的企业文化能够吸引更多的优秀人材和客户,提升企业的竞争力。

3. 促进创新和变革:企业文化能够鼓励员工敢于创新和接受变革。

具有开放、包容的企业文化能够激发员工的创造力和创新思维,推动企业不断进步和发展。

4. 提高员工满意度:良好的企业文化能够提供良好的工作环境和员工关心,提高员工的满意度和幸福感。

员工满意度的提升将促使员工更加积极主动地投入工作,提高工作效率和质量。

三、企业文化的建设方法1. 建立核心价值观:企业应明确核心价值观,将其融入到企业的各个方面。

可以通过制定企业宣言、价值观宣讲等方式,让员工深入理解和认同企业的核心价值观。

2. 建立行为准则:企业应制定明确的行为准则,规范员工的行为方式和态度。

可以通过制定行为规范手册、组织培训等方式,让员工知道如何在工作中体现企业文化。

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企业文化讲义1.企业文化的定义企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学、价值观念、行为规范、群体意识、传统习惯和经营作风等精神财富,以及企业所创造物质财富中文化精华的总和.企业文化时企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念,那么,它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。

企业文化无处不在,无时不有,充满企业运行的一切空间,体现企业人的一切行为之中。

2.企业文化的地位与作用企业文化既然是企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念,那么,它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。

3.企业文化的重要意义每个企业都会有属于企业自己、反映企业基本状况的一种文化,而这种企业文化有力地影响着整个组织、整个团队、甚至每一件事。

因此,企业经营的关键在于文化建设。

企业只有在组织内部培养出共同的目标和信任感,才能在经营活动中取得成功。

大润发企业文化的主体架构架构在——兄弟姐妹一家人的关系上“兄弟姐妹”更强调了,同仁之间的平等关系,及相互之间互相关心互相负责的态度.架构在兄弟姐妹一家人的关系上,充分体现出了公司的人本文化“人”是大润发保定店所关怀与服务的对象,这不仅仅说的是顾客,同样体现在同仁身上。

彼此之间相互的尊重,相互信任,相互帮助融入到一个大家庭中,彼此之间获得温暖,友爱,这个团队才能健康快乐,企业才能成长。

同仁之间的主动问候,部门间的相互支援,公司对员工的配股充分表达了我们是兄弟姐妹一家人的关系。

从而增加团队的凝聚力和向心力,使企业立于市场的不败之地照顾同仁、服务顾客、精益求精营造一个——诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队公司的信念(价值观)照顾同仁服务顾客精益求精照顾同仁:从生活,工作,培训.福利全方位展开服务顾客:从四个坚持出发:品质、价格、服务、效率,也是公司存在的理由. 精益求精:不断追求卓越,从”最”字和”傲”字开始,平常的行业做出不平凡来.顾客的需求有四个层次:物美价廉,物超所值,值得回味,再次购买.如何让顾客再次购买,要求我们在工作中不断精益求精.公司一向提倡以人为本,公司的企业文化的主体是架构在兄弟姐妹一家人的关系,同仁是我们的兄弟姐妹当然应该受到照顾,况且同仁是工作在销售的第一线,工作辛苦又单调,是直接为顾客服务,只有把同仁照顾好,才能激发他们的工作热情;排除他们的后顾之忧,以便能全心全意的为顾客做好服务.顾客是我们的老板,满足顾客的需求,才是一个企业存在的价值.服务顾客,提供优质超出顾客期望的服务,让顾客真正感到满意.随着社会的发展及人们生活水平的提高,顾客的需求也在不断的增长,要满足顾客不断增长的需求并且在同行业激烈的竞争中保持领先地位就需要不满足现状,无论商品还是服务都要不断精益求精,顾客才会成为我们的忠实顾客。

我们现在所做的如SGS,神秘客巡店,ALC早上检查排面都是我们为顾客服务的方式,POP看清楚,美工陈列赏心悦目,促销商品让顾客满意。

一些专门的人员一直把店内设备不断优化,商品优化,厂商优化。

对待同仁方面还要更好,这样可以降低离职率,提高工作效率,更好的做好服务工作以让顾客认可成为忠实会员,使我们店进入一种良性循环过程中。

公司文化诚实:诚实是做人的根本,做人做事要遵循诚信务实的原则,以“忠实,诚心,诚恳和踏实,实际实效”的态度来面对公司,做好做透每一个细小的环节。

诚信务实,不可挑战,这是一个店内形成良性循环的的根本.热忱:希望员工满腔的热忱投入到事业中去,让大家明白我们的事业给顾客和员工带来了幸福和快乐。

保持充满热情的奋斗目标与方向.创新:大润发系统有一个不变的现象就是每一天都在变。

为各个顾客群提供最佳服务是我们永不满足的追求目标。

我们每一细小的工作环节都是围绕“新鲜‘”便宜“,我们每一天都是在创造”舒适“”便宜“”一次购足“这样的一个优质购物环境,我们为顾客寻找物超所值的商品,以满足顾客需求,达到顾客满意的目标,使顾客再次光临。

如:无条件退换货,烘焙新品,肉品细分切.团队:我们是集体.我们的行业竞争激励,公司的发展不是一个人或一个部门所推动的只有靠团队的力量才能战胜竞争对手.团队:作为团队的组织,人员工作的目的不仅是赚钱满足其物质需求还要有更重要的需求希望在一个健康快乐向上并良性循环的团队工作,这样同仁才能发自内心的热情工作健康指身体精神两个方面的健康。

同仁生病我们有医疗保险,并且互相关系问候。

同仁之间真诚相待不互相猜忌,工作中遇到困难同仁一起想办法去解决而不是旁观看笑话这都是健康团队的体现。

快乐是指同仁发自内心的喜悦,目前我们公司组织各种各样的活动如每月的庆生会,每年的旅游,定期的体育比赛等等,既活跃了团队的气氛又丰富了同仁对你业余生活更增强了同仁之间但凝聚力和团队意识。

使同仁身心愉悦快乐更热爱这个团队.健康快乐的团队的基础是主管的以身作则.团队精神服务支援:大润发企业文化的主体架构在兄弟姐妹一家人的关系上,正因为是一家人,大家要服务支援,.我们的支援包括:后勤支援前线,上级支援下级和各部门之间的相互支援三方面.下雨天,我们的彩虹小组,在我们与顾客之间架起了一道亮丽的彩虹.结帐高峰,各部门装袋人员迅速赶到现场,节省了顾客的等待时间,提高了我们在顾客心目中的形象.一家开店,各家支援,开店的辛苦自不待言,但是没有人叫苦,没有人喊累.帮人就是帮己,.我们的企业发展壮大了,我们的薪资待遇,福利水平也会相应的提高,我们的工作更稳定,生活更有保证.企业更壮大。

可以讨论:我们的公司是公平公开公正的,事情是可以相互讨论的.不是专制的,大家要在公开的场合互相讨论.(三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮).互相学习:我们的团队是一个积极向上的团队,是一个虚心学习的团队,通过参访,POLIT会议,数据报表,新店向老店推荐等不同形式相互学习,取长补短,更快更好的服务顾客.具反省力;我们的团队是一个知错就改的团队,通过SGS神秘客巡店,顾客恳谈会,员工导购恳谈会,磐石调查等形式,针对不足之处做出改善措施,更好的服务同仁和顾客.企业文化--组织气候心怀感激面带微笑处处掌声欢乐团队对待顾客和公司要心怀感激,对待顾客和同仁要面带微笑,自己和他人都快乐.为同仁创造一个轻松愉快的工作氛围,面对同仁以激励为主以掌声代替责骂,以微笑代替惩罚,不断完善奖惩机制,合理分工,经常保持沟通,了解和关心员工生活。

企业文化--工作态度欢喜做甘愿受:欣然接受,无怨言,愿承担.喜欢做就能做好.企业文化--服务态度欢迎微笑协助谢谢只要踏入我们的卖场,不管是来购物的,闲逛的,纳凉的,御寒的这些都是我们的顾客,或者说是我们潜在的顾客或未来的顾客.所以我们要以最大的热情欢迎顾客面对顾客要有发自内心的微笑,只有我们的同仁通过微笑服务才能给顾客带来快乐。

通过我们同仁的好的面销热情的服务协助顾客一次购足商品。

顾客满意了,我们也会得到相应的满意,如我们的薪资季奖提高了生活水平也会得到相应的提高。

所以我们要报着感恩的心来欢迎顾客。

(迎宾员代表黄董欢迎顾客) 大润发的创业精神勤:勤劳、勤奋、勤俭的勤;亲临现场,以身作则。

所有的问题都出自于卖场,亲临卖场关心、督导,指导。

俭:简俭、节俭、勤俭的俭;为顾客节约每一分钱。

降低成本,发挥管理效率,规模效益。

控制损耗,设备保养好,培训员工提高工作效率,节省办公费用,就可以把商品卖得更便宜.大润发崇尚的做人原则同仁----兄弟姐妹顾客----老板厂商----合作伙伴(双赢)官员/记者----朋友做事的原则今日事今日毕: (做对/做好)(你做不完,别人就没法做)大润发经营理念篇大润发事业成立的目的:带来顾客与员工的幸福和快乐幸福:经由我们的努力,降低顾客经常性支出,使顾客、员工生活水平得到不断的改善。

(举例:民生用品,价格降低顾客节省一部分钱可以买想买的其他东西班车鸡蛋大米油等)快乐:合理的工作环境及待遇,良好的工作气候,公平的晋升机会及学习环境。

公司使命:提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利,且一次购足的优质购物环境,成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代表。

公司的使命是公司努力的方向,“新鲜、便宜、舒适、便利“是顾客的需求,“一次购足”卖场商品的深度与广度,每增加一个小分类满足了一类顾客的需求。

“喜爱”:EDLP“信赖”:满意保证。

公司愿景: 成为最受顾客喜爱、信赖,员工引以为傲的国际一流零售业者。

公司的愿景和公司的使命决定了公司的定位和发展方向。

公司定位会员制:会员制的形式,体现了免费,开放的特点,反应了我们以提供优质服务以服务心态对待顾客的企业文化通过强大的资讯系统使公司熟悉客户群体的商圈分布,了解细分客层的消费能力,掌握促销活动的精准强度,保留开拓客源的空间余地。

国际:表示公司的管理效率管理水平的国际化。

连锁;表示公司的规模效益,迅速展店,表示公司复制的能力。

平价:公司的价格政策EDLP+满意保证购物广场:公司的营业面积。

我们的价格政策EDLP--Every Day Low Price天天便宜,满意保证。

天天便宜-- 商品价格天天是市场最低价(低于或等于市场价格)。

满意保证-- 品质有保证,售后有服务,买贵退差价,无条件退换货。

我们的商业政策把越来越多的优质商品,以越来越低的价格,销售给越来越多的顾客。

四个坚持:品质价格服务效率做为卖场,商品品质永远是第一位的,在品质保证的前提下,通过市调保证同等品质同等规根的商品是市场最低价(低于或等于市场价格),其次在服务上做出与竞争对手的差异化,并且高效率工作,顾客购物方便,快捷放心通过四个坚持,使整个卖场进入良性循环吸引越来越多的顾客,来提升业绩.大润发公司管理理念公平清楚以身作则数字为纲绩效为纪从公司管理的角度,突出了用人“三公”原则即“公平公正公开”原则。

我们从“资本管理”向“人本管理”发展,坚持用人“三公”原则放在第一位,可以看出其重要性,同时让全体员工清楚地了解公司用人的原则和个人发展的途径。

“以身作则”对各级主管提出的基本要求。

“数字为纲,绩效为纪”充分反应公司奉行实事求是的管理模式,先进的资讯系统使我们可以即时了解各店,各部门各课个分类商品的“数字”情况,及时调控获得“绩效”。

除了报表形式外,各级主管在晋升检核时都要填上在岗期间的各项数据。

大润发标志的意义“人”是大润发所关怀和服务的对象,“RT-MART”的字首的人形写照;表达了跳跃的追求进步和快速的行动力。

椭圆造型像一个向前转动的圆球,象征大润发朝服务业发展之圆融与亲和,也象征一个运动的地球,除了具有国际化的象征外,也希望大润发绽放的光热,写照“泰安民生”的愿望和润泽全人类社会的目标。

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