物流信息化对物流成本的影响

物流信息化对物流成本的影响

摘要：本文首先介绍物流信息化的概念和发展过程及相关衍生的一些问题，其次分析物流信息化对物流成本控制造成的影响，最后以“物联网技术”为例，阐述物流信息化在物流领域应用的问题和政策建议。

关键字：物流信息化、物流成本、影响、物联网技术

近年来，随着天猫、京东等电商的发展，现代物流的建设与发展也逐渐成为我国经济生活中的一个热点，而物流也被人们誉为“第三利润源泉”。降低物流成本是“第三利润源泉”是否能够充分实现的效益化，也是物流管理的一项重要任务。物流成本是在物流过程中，为了提供相关的物流服务，必须占用或耗费一定的活劳动和物化劳动，将这些活劳动和物化劳动以货币的形式来表现的成本，即产品在包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。但长期以来，我们在物流管理中物流信息的滞后和不完善，制约着对各种物流成本的控制和预测。而物流信息化是现代物流的灵魂，也是现代物流发展的必然要求，这是基于信息技术的发展和创新，以及互联网在商业领域的普遍应用。因此，加强物理信息化的建设，加深对物流信息化的影响的认识，对于完善物流成本管理有着重要的现实意义。

一、物流信息化的概念和发展过程

物流信息化是指企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的经济活动过程过[1]。基于识别技术、跟踪与处理技术，人们开发出了面向物流系统的ERP系统、SCM系统和CRM系统。

信息技术的发展与应用催生了物流信息化，这是因为技术的创新在时间和空间方面都给商业带来了变革与影响，使人们有新的途径优化企业复杂的经营系统。传统物流理念主要围绕的是商品或物品从供应地向接收地的实体流动过程。它包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等环节。

但是，伴随着物流活动的过程同时产生了信息流。物流信息包括相关的知识、资料、图像、数据和文件。在现实过程中，由于时间、空间、技术、管理等方面的限制，使得信息流往往滞后于物流，有时甚至发生物流和信息流的脱节。在日新月异的信息技术的推动下，现代物流信息系统通过运用先进的物流信息技术对传统物流的流程进行重组和再造，使得信息流即时、准确、高效地反映物流的全过程，使之与物流相融和并在某种程度上准确预测和超越物流过程，由此形成了现代意义上的物流信息化。而物流信息化的发展可以遵循三个层次：第一层是基础信息化，在这一层次上，物流信息化主要负责解决信息的采集、传输、加工、共享等问题；第二层是物流信息化对流程的优化再造；第三层是基于物流信息系统的供应链管理。

二、物流信息化对物流成本控制的影响

物流行业是国民经济发展的基础产业，以物流成本占GDP的比重来衡量一个国家或地区的物流行业发展水平与运行效率。根据国家发改委等部门发布数据显示，中国2013年社会物流总费用为10.2万亿元，社会物流总费用与GDP的比率为18. 0%，该比重每降低1个百分点，我国每年就可降低物流成本5000亿元以上。而美国20世纪这一比重指标已低于10%，日本、德国约为10%，远远低于我国现有水平[2]。说明我国社会物流成本占GDP 的比重还有

极大的降低空间。由信息技术催生的物流信息化对物流成本控制的积极影响主要表现在以下两个大的方面：

（一）物流信息化促成物流流程重组，节约了物流系统的总成本

物流是以整个系统作为本质的，这就要求将整个系统及各个辅助系统（运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送）有机地结合起来进行整体控制。从总成本的角度看，不应单看运输费用的削减与否。从一定意义上说，采用总成本控制比局部物流功能的成本控制更为合适。总成本的系统控制是决定物流现代化成败的决定性因素，物流成本控制应以降低物流总成本为目标。

以前，由于信息管理手段落后，传递信息慢、不准确，而且缺乏共享性，使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节，例如：运输规模与库存成本之间的问题、配送成本与顾客服务水平之间的问题、中转运输与装卸搬运之间的问题等。解决这些问题，需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合，加工—配送一体化、联合运输、延迟物流、共同配送等都是物流功能整合的有效形式。

物流信息化能够使不同部门的信息双向流通，保证信息的及时反馈。具体的措施有实施原材料网上采购系统、运输管理系统和仓储管理系统等，这样可以提高物流整个系统的可视性，可控性，从而大大降低了企业运营成本。

（二）物流信息化可通过多种形式节约物流系统各功能要素的运营成本

1．信息化对采购成本的节约

电子采购系统具有平台的业务协同功能。除了能够通过互联网进行招投标外，还可以通过互联网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、供应商供货清单、库存信息、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以不用花费就全面了解与自己相关的物流管理信息。具体来说，该系统不仅大大降低了采购的交易成本。调查显示，采购原材料总成本的40%来自订单处理、管理的交易成本。电子采购相比传统采用人力、电话、传真的采购方式相比，便宜而便捷，而且减少了账单、订单处理中的认为错误。英国电信在一项130万元的电子交易中的平均交易成本有80美元下降到了8美元。微软利用电子采购手段使得直接采购成本从60美元下降到5美元，采购部门的人员由29个减少为3个3M公司过去每天用于采购办公材料的订单占了公司采购交易量的70%，每个订单制作需要1-3天，近三分之一的订单需要返工，采用电子采购后，订单周期降至一小时内，基本根除了返工[3]。电子手段能自动完成重复性的作业，大大缩短了采购周期，提高了流程的时效。

2．信息化对运输、配送成本的节约

通过运输管理系统（TMS），运输任务中的车辆调度、计量监控、路线选择、货物自动识别、货物车辆跟踪、货物到达等过程都能得到有效的监控。大量的实践证明，人为控制运输网络中的信息和运输作业，不免存在着效率低、成本高、准确性差、反映迟缓等问题，无法满足客户需求。建立基于现代信息技术的物流运输管理系统，相对传统的运输企业而言，可以降低空载率15%~20%；增加网上下单机会20%~30%；客户查询功能不在受时间空间约束，满足了客户对货物在途情况的跟踪监控，提高业务量40%；提高各种资源的合理综合利用率，减少运营成本15%~30%[4]。

通过现代化的信息传输设备和识码、拣选等机器设备，使流通工作的一部分工厂化，通过集中库存使企业实现低库存或者零库存，从而提高末端物流效益。现代信息化的企业物流配送中心使得物流更加专业化、集约化，大大降低企业的配送成本。具体作业可见下表