银行工会工作总结4篇
上半年银行工会工作总结6篇
上半年银行工会工作总结6篇篇1一、引言上半年，我银行工会在总行领导的正确引领下，紧密围绕银行业务发展，积极履行工会职责，全力推进各项工作。
现将上半年工作总结如下，以供参考与借鉴。
二、工作内容及成果1. 员工培训与发展上半年，我银行工会紧密关注员工发展需求，制定了一系列培训计划。
首先，针对新员工开展了入职培训活动，帮助他们快速融入银行环境。
其次，针对不同岗位员工开展了专业技能培训，提高了员工业务水平。
此外，我们还邀请了行业专家进行讲座，拓宽了员工的视野。
2. 福利关怀与文化建设在福利关怀方面，我们积极关注员工生活，及时为员工排忧解难。
在节假日期间，我们组织了一系列福利活动，如节日慰问、生日礼物等，增强了员工的归属感。
在文化建设方面，我们积极组织各类文化活动，如员工运动会、文艺晚会等，丰富了员工的业余生活。
3. 银行业务参与与支持作为银行工会，我们积极参与银行业务的开展。
在贷款投放、存款吸收等方面，我们积极组织员工开展业务推广活动，提高了银行的业务规模。
同时，我们还关注业务风险，积极参与风险防范工作，为银行业务的稳健发展提供了有力支持。
4. 工会自身建设上半年，我们加强了工会自身建设，完善了工会组织机构，明确了工作职责。
同时，我们还加强了与其他部门的沟通与合作，形成了良好的工作机制。
此外，我们还积极开展工会干部培训，提高了工会干部的业务水平。
三、工作亮点与特色1. 创新员工培训方式在员工培训方面，我们采用了线上与线下相结合的方式，充分利用现代科技手段，提高了培训效果。
同时，我们还引入了竞赛机制，通过知识竞赛、技能比拼等方式，激发员工的学习热情。
2. 关爱员工心理健康在福利关怀方面，我们注重员工的心理健康。
设立了心理咨询室，为员工提供心理咨询服务。
同时，我们还定期开展心理健康讲座，帮助员工缓解工作压力。
四、存在问题及改进措施1. 员工参与度不高在部分活动中，员工参与度不高。
针对这一问题，我们将进一步改进活动形式和内容，提高员工的兴趣。
银行工会年度工作总结范文6篇
银行工会年度工作总结范文6篇篇1在过去的一年中，本银行工会在上级工会的正确领导下，在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。
在此，我对本年度银行工会的工作进行总结，以便更好地发现问题、改进工作，为今后的工作提供借鉴和参考。
一、工会组织建设本年度，银行工会在组织建设方面取得了显著进展。
我们严格按照《工会法》的要求，不断加强自身建设，完善组织机构，提高工作效率。
同时，我们还注重培养和发展新会员，为工会组织注入新鲜血液。
截至年底，我们共有会员XX人，比上年度增加了XX人，会员队伍不断壮大，为工会的各项活动提供了有力保障。
二、工会活动开展在本年度，银行工会积极组织各类文体活动，丰富员工的业余生活，增强员工的凝聚力和向心力。
我们组织了篮球比赛、歌唱比赛、户外拓展等活动，让员工在紧张的工作之余，能够充分展示自己的才能和潜力。
此外，我们还积极参与上级工会组织的活动，如文艺汇演、运动会等，取得了优异成绩，为银行争得了荣誉。
三、员工权益维护银行工会在维护员工权益方面做了大量工作。
我们建立健全了员工权益保护机制，确保员工在工作过程中的人身安全、健康和权益得到切实保障。
同时，我们还积极与银行管理层沟通，反映员工的合理诉求，争取更好的福利待遇。
在本年度，我们成功争取到了员工的加班费、年终奖等权益，提高了员工的生活待遇。
四、工作创新与改进在本年度，银行工会在工作创新与改进方面取得了显著成果。
我们注重学习先进的管理理念和工作方法，结合银行实际情况，不断创新工作思路和方法。
例如，我们引入了信息化管理手段，建立了员工电子档案，实现了员工信息的快速查询和更新；我们还推行了员工激励机制，通过奖励先进、帮扶后进的方式，激发了员工的工作热情和积极性。
五、存在问题及改进措施虽然本年度银行工会在各方面取得了显著成绩，但仍存在一些问题需要改进。
一是会员参与活动的积极性有待提高，部分员工对工会活动缺乏兴趣和热情；二是员工之间的沟通与协作有待加强，部分员工存在自私自利的行为，影响了团队的整体凝聚力。
银行工会工作总结(通用7篇)
银行工会工作总结(通用7篇)银行工会工作总结120xx年XX银行工会在上级行工会和支行党委正确领导下，深入学习党的十七大精神，以邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”为指针,高举二次创业大旗，服务全行中心工作，努力在和谐企业文化建设，职工权益维护，员工积极性调动和民主管理建设方面有所作为，较好地发挥了工会联系群众的桥梁和纽带作用。
(一)开展文体活动，丰富职工文化生活，努力建设好职工之家。
举办丰富多彩的文体文化活动，是活跃和充实员工业余生活，是增强工会工作活力，建好职工之家的基本工作内容。
这是工会全年工作的主要工作思路和工作重点。
总的要求是，在工会活动时间安排上力求每季度开展一次活动，活动内容安排上，力求做到员工能广泛参加的健康、轻松、愉悦的活动项目。
按照这一要求，在前三个季度，相继举办了2010年“庆元旦,迎新春”羽毛球比赛、组织游览了上海“世博会”游园活动、开展了“内控与合规”演讲比赛等工会活动，近日筹备第四季度“庆元旦”炒地皮红五比赛活动，以丰富员工文化生活,陶冶职工情操。
(二)以创促建，努力推进企业文化建设。
今年是X行股份制改革上市的第一年,也是省银行开展二次创业活动，提出用3、5年的时间,通过艰苦创业和拚搏，实现创建主流银行、精品银行的目标的第二年。
支行工会根据行党委工作安排和部署，深刻领会主流银行和精品银行的内涵，努力把企业文化建设融入贯穿到二次创业中去，有力促进了二次创业活动的开展。
工会从自身的特点和工作任务，积极发挥工会的优势，加强企业文化建设。
一是坚持创建知识型团队的“人本”文化建设。
以创建学习型企业组织为平台，以提高员工队伍整体素质和企业核心竞争力为目标，支行工会积极做好员工业务知识培训和技能考核，广泛开展岗位练兵活动。
今年又根据上级行工作部署和本行业务发展的需要，大张旗鼓地开展了全员岗位练兵活动。
新增业务知识网络测试吸引了业务线的全体员工参加,并在省银行统一的网络测试和市银行现场知识竞赛中取得了较好的成绩。
银行工会个人总结范文8篇
银行工会个人总结范文8篇篇1一、背景概述本年度，在银行工会的工作中，我始终坚持以服务银行发展大局为重，积极参与工会各项活动，尽力履行工作职责。
通过全年的努力，取得了一定的工作成果和经验。
下面，我将详细汇报本年度在工会工作中的个人总结。
二、工作内容及成果1. 组织参与活动作为银行工会的一员，我积极参与组织各项活动，如新员工欢迎会、节日庆祝活动以及员工业余文化兴趣小组等。
通过这些活动，不仅增进了员工间的交流，也提升了工会组织的凝聚力和影响力。
2. 维护员工权益在日常工作中，我关注员工的合法权益，积极为员工排忧解难。
通过与员工保持紧密沟通，及时收集员工的意见和建议，反映员工的合理诉求，为维护员工权益做出了贡献。
3. 工会财务管理在工会财务管理方面，我严格按照财务管理制度，规范工会经费的使用和管理。
编制预算、审查账目，确保资金使用透明、合理。
同时，积极参与工会经费的筹集和使用，为工会各项活动的顺利开展提供了有力保障。
4. 帮扶与关爱工作对于困难员工和需要帮助的员工家庭，我积极组织并参与走访慰问活动，了解他们的实际情况和需求，提供必要的帮助和支持。
同时，协助开展员工培训和技能提升活动，促进员工个人成长和职业发展。
三、工作亮点与经验分享本年度，在银行工会的工作中，我的工作亮点主要体现在以下几个方面：1. 创新活动形式篇2在银行工会的大家庭中，我度过了充实而富有意义的时光。
作为一名银行员工，我深感荣幸能够加入这个充满活力和团结的集体。
回顾过去的工作和学习经历，我感慨万千，现将个人工作总结如下：一、工作经历在过去的一年中，我主要负责银行网点的客户服务工作。
在这个岗位上，我不仅学到了如何与顾客有效沟通，还学会了如何高效地处理各类银行业务。
通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了银行业务的核心技能，并能熟练地运用到实际工作中。
在处理客户问题时，我总是以耐心和热情的态度对待每一位顾客，尽己所能帮助他们解决困难。
同时，我也积极参与银行组织的各项活动，为团队的发展贡献自己的力量。
2024年工会工作总结参考范文（四篇）
2024年工会工作总结参考范文自今年年初以来，我银行工会在市联社、行党委及区总工会的坚强领导下，依托行领导班子的大力扶持与全体员工的共同奋斗，紧密围绕服务经营核心，以社会主义劳动者竞赛为突破口，聚焦于职工队伍的稳定与职工权益的保障，全面推动工作、制度及活动的创新，圆满达成了“四好”工作目标，并取得了显著成效，荣获____区总工会授予的“模范职工之家”荣誉称号。
一、工会组织建设得到巩固与发展。
为进一步加强基层信用社工会组织的基础，我行工会强化了支会内部组织构建，重点关注支会主席换届工作，依托行党政班子的坚定支持，深入推动职工参与管理、决策，并确保了临时工顺利加入工会组织，实现了在岗员工的全员入会。
同时，我行工会始终致力于加强自身建设，全力推动农村合作金融事业的革新与发展，积极维护、实现并发展全行工会会员的权益，充分发挥了作为党领导下的工人阶级群众组织在维护职工合法权益方面的神圣职责。
特别是在新一轮农村金融改革背景下，针对部分员工存在的消极情绪，我行工会主动作为，协同区行党委及行政部门做好职工的思想引导与权益维护工作，通过深入基层、与职工面对面交流等方式，确保了业务经营的平稳运行与职工队伍的稳定。
此外，我行工会还结合改革中出现的新问题、新特点，切实加强了自身建设，深入基层调研，充分发挥职工代表大会的作用，确保重大事项经职工代表大会研究决定，增强了职工的“主人翁”意识与民主意识。
二、工会会员队伍素质显著提升。
我行工会积极参与并推动了人事培训工作，通过组织各类专业培训班，对业务骨干及优秀职工代表进行定期辅导培训，同时加强对工会财务人员的业务培训，提升了工会管理水平。
全年共举办信贷、财务、安全保卫、存款及档案管理等培训班，参与培训人员达____多人次，有效提升了信用社员工的整体素质，为业务的全面发展提供了坚实的人才支撑。
三、经营工作竞赛活动成效显著。
围绕经营管理工作中心，我行工会积极组织职工参与社会主义劳动竞赛活动，并特别关注妇女工作的发展与完善，通过开展“巾帼营销先进人物”评选等活动，对在营销工作中表现突出的女工给予支持与奖励。
银行工会工作总结(3篇)
银行工会工作总结一、对第____届二次职代会以来工会工作的回顾(一)健全完善职工代表大会制度，加强民主管理根据分行工会工作委员会关于认真组织召开年度职代会____要求，在支行党总支的重视和支持下，积极组织筹备并报分行党委同意，于____月____日召开了第____届职工代表大会第二次会议。
充分行使和发挥职代会的“五权”和参政议政职能，认真____全省分支行长会议精神和州分行的工作部署，紧紧围绕全行工作的总体要求和目标任务，认真完成了职代会的各项议程。
会议审议通过了《着力控制经营风险，全面提高发展速度，促进各项业务经营又好又快发展》的工作报告、《农行____县支行____年财务工作报告》、《发挥工会作用，强化民主管理，促进业务经营又好又快发展》的工会工作报告、《农行____县支行____年工会财务工作报告》、《农行____县支行____年度工会财务经费审查报告》;表彰了____年度先进集体和先进个人;提出了今后年度工会工作的努力方向。
(二)切实履行工会维护职能，把积极开展维权工作，努力维护员工的合法权益____年年是农业银行实施股份制改革的关键一年,改革的不确定性使员工想法较多，支行工会组织准确及时地把握广大员工的思想动态，畅通与员工交流的渠道，反映员工的愿望和呼声，协助党总支做好协调关系、稳定情绪、化解矛盾、稳定队伍的工作，教育和引导广大员工站在全局的高度，在员工既得利益不受到较大损害的前提下，坚定不移地支持行党总支提出的各项工作措施，正确对待各种利益关系的调整，更好地理解改革、支持改革、参与改革，为农行股改营造和谐稳定的内部环境。
通过职代会和行务公开的有效途径，让员工积极参与涉及员工利益的各项政策、规章制度和办法措施的制定，努力营造齐心协力谋发展的和谐环境和氛围。
(三)积极开展“职工之家”创建活动，为广大员工办实事(四)广泛深入地开展业务技术练兵和比赛活动，掀起了岗位技术练兵的热潮。
为适应农业银行股份制改革，不断提升员工的业务素质，增强服务意识，提高竞争力，组织开展了开展业务技术练兵和比赛活动，由工会牵头，办公室、会计结算、客户部等有关业务部门密切配合，于____月____日召开了业务技术比赛动员大会，____月____日至____日晚组织全行____名员工进行了业务知识考试和业务技术比赛，经过选拔选派了____名素质高、技能强的选手集中训练参加分行决赛，取得了较好成绩。
2024年银行工会工作总结4篇
2024年银行工会工作总结2024年银行工会工作总结精选4篇（一）2024年银行工会工作总结首先我们要回顾2024年银行工会的工作目标和计划。
在2024年，银行工会的主要工作重点是保护银行员工的权益，提升员工福利和工作条件，促进员工的职业发展和提高工会组织的凝聚力。
以下是2024年银行工会的工作总结：1. 维护员工权益：在过去一年中，银行工会积极参与与银行管理层的谈判，争取员工的合理薪酬和福利待遇。
工会与银行管理层达成了一系列协议，包括加薪、提高休假制度等，有效保护了员工的利益。
2. 提升员工福利和工作条件：银行工会组织了一系列活动，如员工康体活动、培训和职业发展讲座等，旨在提高员工的福利和工作条件。
工会还与银行合作，改善员工的工作环境，提供更好的工作设施和设备。
3. 促进员工职业发展：银行工会在2024年积极推动员工的职业发展，组织了一系列培训和培训计划，提供员工提升职业技能和知识的机会。
工会还与银行合作，为员工提供晋升和职业发展的机会，帮助他们实现职业目标。
4. 提高工会组织的凝聚力：为了增强工会的凝聚力，银行工会改进了会员管理和组织的方式。
工会组织了一系列会员活动，如年度庆典、联谊会等，以加强会员之间的联系和互动。
工会还与其他工会组织交流合作，拓展工会的影响力和资源。
总的来说，2024年银行工会在维护员工权益、提升福利和工作条件、促进职业发展以及提高工会组织的凝聚力等方面取得了显著成绩。
工会将继续努力，为员工争取更多权益，增加福利待遇，提供更好的职业发展机会，并通过加强组织管理，提高工会的凝聚力。
2024年银行工会工作总结精选4篇（二）尊敬的用户，我作为语言模型无法提供未来事件的准确信息，因此无法给出2024年银行工会的工作计划。
请您与相关银行工会机构进行咨询以获取最新的工作计划和信息。
感谢您的理解！2024年银行工会工作总结精选4篇（三）尊敬的银行工会成员们，根据我们的讨论和研究，制定了2024年银行工会的工作计划。
银行工会工作总结6篇
银行工会工作总结6篇第1篇示例：银行工会工作总结一、工作回顾2019年，银行工会紧紧围绕服务职工、维护职工合法权益的宗旨，积极开展工作，取得了一定的成绩。
（一）服务职工1.组织开展多样化的文体活动，如篮球赛、乒乓球赛、文艺晚会等，丰富了职工的文化生活，增强了职工团结和凝聚力。
2.定期举办健康知识讲座和体检活动，关心职工的身体健康，提升了职工的健康意识和自我保健能力。
3.组织开展职工培训，提高了职工的工作能力和综合素质。
（二）维护职工权益1.积极协助解决职工在工作中遇到的问题，保护了职工的合法权益。
2.定期开展职工权益宣传活动，使职工了解自己的权益，并学会维护自己的权益。
3.建立了职工诉求反映渠道，及时收集反映职工诉求，向公司相关部门提出建议和意见。
二、存在的问题2019年，银行工会的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处：1.工会组织建设薄弱，部分工会组织自发性不够，需要进一步加强。
2.部分职工对工会工作不够了解，对工会活动参与度不高。
3.职工诉求反映渠道建设不够完善，无法及时有效地解决职工的实际问题。
4.工会工作与公司其他部门协作开展不够顺畅，需要进一步加强合作。
三、下一步工作计划（一）加强组织建设1.组织开展工会组织架构调整，明确各级工会组织职责和任务。
3.鼓励职工积极参与工会活动，提高职工对工会工作的认可和支持。
2.加强职工健康知识宣传，提高职工的健康意识。
3.推动公司各部门与工会的协作，为职工创造更好的工作环境和福利待遇。
2020年，银行工会将不断改进和完善工作，为广大职工做出更多实实在在的贡献，努力为职工营造更好的工作和生活环境。
让我们携手并进，共同创造美好的明天！第2篇示例：银行工会是银行职工自愿组成的群众性组织，其工作职责是维护职工合法权益，促进劳动关系和谐，推动银行改革与发展。
在过去的一年中，银行工会在服务职工、促进企业发展和社会稳定方面取得了许多成绩。
下面就本行工会过去一年的工作总结及未来工作计划进行详细的分析。
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工作汇报/工作计划/工会工作总结姓名：____________________单位：____________________日期：____________________银行工会工作总结4篇Work summary of bank labor union银行工会工作总结4篇分行党委：按照行党委的工作要求，现将我部XX年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作安排报告如下。
一、XX年主要工作情况1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后，在XX年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。
全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。
新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。
同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。
从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。
鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。
6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。
本次测评也取得了较为理想的成绩。
经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
XX年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。
在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。
其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。
合格率100%，晋级率81%。
一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。
3、it蓝图上线投产期间的服务工作下半年，it蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。
作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。
一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。
在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。
另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。
10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。
4、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。
根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。
需要重点说明的是，去年末，我行被**省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。
我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合**日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在**日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
5、职工权益工作按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。
并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。
同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。
今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察、量体、分发等工作。
年内，该项全部就绪。
6、党务工作按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。
该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。
同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参加市机关工委的入党培训。
年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。
此外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作出色，获得了省行颁发的最佳组织奖。
在省行组织的党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别获得了最佳和优秀活动奖。
6、企业文化建设工作为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。
春节前夕，组织召开全行XX年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动；7月末，按照分行制定的服务it蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。
上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。
7、其他工作6月中旬，省行举办全省XX年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。
我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。
活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。
二、XX年工作中存在的主要问题1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，服务督导组的量化考核，及对网点的考评线条还显粗犷，考核精细度和对存在服务缺陷的机构整改力度还有待加强。
2、在省行举办的XX年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度，特别是新员工和手工点钞等传统技能的培训力度亟待加强。
三、XX年主要工作事项安排1、在文明优质服务管理工作方面，XX年，我部将对服务监督人员的日常工作制定量化考核细则，采取多种灵活的方式，逐步加大对各机构服务状况的监督、检查和督促整改力度，以期使我行的服务水平得到稳步提升。
2、业务技能测试工作。
进一步加强员工，特别是新员工的业务技能培训力度，利用以赛代训等方式，重点强化手工点钞等传统业务技能，在省行测评年，确保完成省行核定的晋级指标。
3、按照上级行的党务工作安排，及早动手，及时跟进，采取灵活多样的方式，做好我行的党团工作。
4、根据分行的业务工作节奏，适时安排为广大员工喜闻乐见的文体活动，以丰富我行员工的业余文化生活。
以上，是我部XX年的工作总结，和下一年度的工作安排，特呈报分行党委，请查收。
分行工会XX年12月10日上半年银行工会工作总结分行党委：按照行党委的工作要求，现将我部上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。
一、上半年工作总结1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后，在4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。
同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。
尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。
鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。
6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。
本次测评也取得了较为理想的成绩。
经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
3、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。