认识电子商务-PPT
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电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
《电子商务介绍》ppt课件
消费者维权途径和技巧介 绍
与经营者协商和解、向消 协投诉、向行政部门申诉 等维权途径的介绍和比较
证据收集、保存和提交等 维权技巧的指导和培训
提高消费者维权意识和能力
提高消费者网络安全意识和能力
网络交易安全风险防范知识的普 及和教育
个人信息安全保护措施的推广和 实施
感谢您的观看
THANKS
未来物流行业创新方向预测
供应链协同与整合
通过供应链协同和整合，实现各环节 的无缝对接和高效运作，提高整体供 应链效率。
智能化与自动化
应用更多的智能化和自动化技术，提 高物流作业的准确性和效率，降低人 力成本。
绿色化与可持续发展
加强绿色物流理念的应用和实践，推 动物流行业的可持续发展。
全球化与跨境电商合作
编程语言与工具基础
常见的编程语言和开发工具 介绍
移动端开发技术和框架
Web开发技术和框架
电子商务系统的开发和部署 流程
04
电子商务支付与安全
电子支付方式及特点
网上银行支付
移动支付
通过银行提供的在线支付服务，用户 可以直接在网页上完成支付操作，具 有便捷性和实时性。
通过手机或其他移动设备完成支付， 包括NFC支付、二维码支付等，具有 便捷性和跨平台性。
《电子商务介绍》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务模式与分类 • 电子商务技术基础 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流体系 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动设备 等电子技术手段进行商业活动的一种 方式，包括电子交易、电子支付、电 子数据交换等各个环节。
电子商务全面概述(ppt 87页)
• 电子商务的对象
– 以商品贸易为中心的各种经济事务活动可以统称为商务活动
消 费 者
认证机 构
供应商
电子商务涉 及对象
金融机 构
配送中心
政府
电子商务的环境
电子商务应用举例
假设应用举例之一
假设背景：某厂位于西部边远地区，生产某种手工艺品。 由于在国内市场上，彼此优势雷同、竞争激烈，希望能 开拓国际市场，将产品消往海外。
在传统环境下
该企业由于地理环境所限，只能在本地供货商手上购买原材料。 而这些原材料经过层层批发，到了本地供货商手上已经是质次 价高。所以，与西部企业打过交道的人经常会发现这样一种奇 怪现象：人人都说劳动力便宜是西部企业的竞争优势，但如果 购买西部企业的产品，你会发现即使是饲料这类劳动力密集型 的产品，价格也并不便宜。究其原因，主要是由于传统的采购 手段和环境所限。导致西部企业在真正的生产、经营过程尚未 展开前，就已经通过原材料采购，将劳动力资源便宜的优势转 移到了那些层层的中层批发商身上。致使这些企业毫无竞争优 势可言。
三、电子商务的分类
分类标准 按交易对象 按参与主体
分类
数字化商品（完全EC）；非数字化商务 商品；网上服务
BtoB; BtoC; CtoC; BtoG. ...
按应用平台
专用网（如EDI）；互联网（Internet）； 电话网；电视网；三网合一
按是否在线支付 在线支付型；非在线支付型
企业对企业（B to B）
前提：某厂以前从未做过国际业务。 在通常情况下，该厂只能求助于第三方——外贸进出
口代理(例如：本省或地区进出口公司等)。这样做的结果， 不但利润中的很大一块转移给了外贸代理，而且还会导 致企业与市场脱节，沦为完全意义上的“生产、加工作 坊”。
– 以商品贸易为中心的各种经济事务活动可以统称为商务活动
消 费 者
认证机 构
供应商
电子商务涉 及对象
金融机 构
配送中心
政府
电子商务的环境
电子商务应用举例
假设应用举例之一
假设背景：某厂位于西部边远地区，生产某种手工艺品。 由于在国内市场上，彼此优势雷同、竞争激烈，希望能 开拓国际市场，将产品消往海外。
在传统环境下
该企业由于地理环境所限，只能在本地供货商手上购买原材料。 而这些原材料经过层层批发，到了本地供货商手上已经是质次 价高。所以，与西部企业打过交道的人经常会发现这样一种奇 怪现象：人人都说劳动力便宜是西部企业的竞争优势，但如果 购买西部企业的产品，你会发现即使是饲料这类劳动力密集型 的产品，价格也并不便宜。究其原因，主要是由于传统的采购 手段和环境所限。导致西部企业在真正的生产、经营过程尚未 展开前，就已经通过原材料采购，将劳动力资源便宜的优势转 移到了那些层层的中层批发商身上。致使这些企业毫无竞争优 势可言。
三、电子商务的分类
分类标准 按交易对象 按参与主体
分类
数字化商品（完全EC）；非数字化商务 商品；网上服务
BtoB; BtoC; CtoC; BtoG. ...
按应用平台
专用网（如EDI）；互联网（Internet）； 电话网；电视网；三网合一
按是否在线支付 在线支付型；非在线支付型
企业对企业（B to B）
前提：某厂以前从未做过国际业务。 在通常情况下，该厂只能求助于第三方——外贸进出
口代理(例如：本省或地区进出口公司等)。这样做的结果， 不但利润中的很大一块转移给了外贸代理，而且还会导 致企业与市场脱节，沦为完全意义上的“生产、加工作 坊”。
电子商务基础知识概述PPT(32张)
第一章 电子商务基础知识
1、电子商务概念(1分）（定义、特点、分类、影响） 2、电子商务体系（1分） 3、电子商务交易过程（1分） 4、EDI基础知识（2分）
一、电子商务概念
• 1、定义：没有统一定义 • （1）世界电子商务会议提出： • 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化
• 缺点：一是没有说明电子化的含义；二是没有指出 何种工具；三是没点出参与对象
• （3）EDI 主要特点：
A EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文， 是企业间信息交流的一种方式； B EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是 指一般性的通知； C EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机 能够自动处理报文的基本前提； D EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网； E 数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需 要人工介入操作； F EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的 阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机 系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将 有关资料人工重复输入系统。
四、EDI 基础知识
• 1、EDI 基本概念 • （1）兴起背景（略） • （2）定义--EDI是英文Electronic Data
Interchange的缩写，中文可译为“电子数 据交换”。它是一种在公司之间传输订单、 发票等作业文件的电子化手段。70年代开 始兴起。 • 国际标准化组织（ISO）将EDI描述成“将 贸易（商业）或行政事务处理按照一个共 认的标准变成结构化的事务处理或信息数 据格式，从计算机到计算机的电子传输”。
• ☻按网络类型分：EDI 电子商务、INTERNET商务
1、电子商务概念(1分）（定义、特点、分类、影响） 2、电子商务体系（1分） 3、电子商务交易过程（1分） 4、EDI基础知识（2分）
一、电子商务概念
• 1、定义：没有统一定义 • （1）世界电子商务会议提出： • 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化
• 缺点：一是没有说明电子化的含义；二是没有指出 何种工具；三是没点出参与对象
• （3）EDI 主要特点：
A EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文， 是企业间信息交流的一种方式； B EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是 指一般性的通知； C EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机 能够自动处理报文的基本前提； D EDI使用的数据通信网络一般是增值网、专用网； E 数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需 要人工介入操作； F EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的 阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机 系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将 有关资料人工重复输入系统。
四、EDI 基础知识
• 1、EDI 基本概念 • （1）兴起背景（略） • （2）定义--EDI是英文Electronic Data
Interchange的缩写，中文可译为“电子数 据交换”。它是一种在公司之间传输订单、 发票等作业文件的电子化手段。70年代开 始兴起。 • 国际标准化组织（ISO）将EDI描述成“将 贸易（商业）或行政事务处理按照一个共 认的标准变成结构化的事务处理或信息数 据格式，从计算机到计算机的电子传输”。
• ☻按网络类型分：EDI 电子商务、INTERNET商务
1.1认识电子商务 课件(共20张PPT)-《电子商务基础》.ppt
指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 例如：网上购物、网上股票交易、电子贸易、 电子银行、网上报关、电子合同等。
广义的电子商务EB (Electronic Business)
指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅 包括E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、 电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程， 如管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等。
任务一 认识电子商务
◎学习任务
学习 情境
任务 描述
任务 拓展
学习电子商务专业的小淘渴望了解： 电子商务到底是什么？现在的发展情况如何？ 电子商务到底是怎么赚钱的？ 他学了电子商务到底可以做什么？
1．搜索电子商务的基本含义和发展历史、现 状及发展趋势，在学习小组中互相交流。
2．通过搜索和邮件订阅等方式持续跟踪了解 不同行业、企业对电子商务人才需求的变换。
任务一 认识电子商务
1.4 电子商务的发展历史
电子商务的产生与发展 电子商务在中国的发展
起步期（1990~1993） 雏形期（1993~1997） 发展期（1998~2000） 稳定期（2000~2009） 成熟期（2009~至今）
任务一 认识电子商务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ◎任务实施
1．了解电子商务概念与其发展情况 2．持续跟踪了解电子商务的人才需求状况
任务一 认识电子商务
1.1.2 电子商务概念模型
任务一 认识电子商务
1.1.3 电子商务的基本组成
任务一 认识电子商务
1.1.4 电子商务的特点
电子商务的特点是相对于传统商务来说的：
交易电子化 成本低廉化 效率高效化 工作协作化 交易透明化 市场全球化
广义的电子商务EB (Electronic Business)
指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅 包括E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、 电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程， 如管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等。
任务一 认识电子商务
◎学习任务
学习 情境
任务 描述
任务 拓展
学习电子商务专业的小淘渴望了解： 电子商务到底是什么？现在的发展情况如何？ 电子商务到底是怎么赚钱的？ 他学了电子商务到底可以做什么？
1．搜索电子商务的基本含义和发展历史、现 状及发展趋势，在学习小组中互相交流。
2．通过搜索和邮件订阅等方式持续跟踪了解 不同行业、企业对电子商务人才需求的变换。
任务一 认识电子商务
1.4 电子商务的发展历史
电子商务的产生与发展 电子商务在中国的发展
起步期（1990~1993） 雏形期（1993~1997） 发展期（1998~2000） 稳定期（2000~2009） 成熟期（2009~至今）
任务一 认识电子商务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ◎任务实施
1．了解电子商务概念与其发展情况 2．持续跟踪了解电子商务的人才需求状况
任务一 认识电子商务
1.1.2 电子商务概念模型
任务一 认识电子商务
1.1.3 电子商务的基本组成
任务一 认识电子商务
1.1.4 电子商务的特点
电子商务的特点是相对于传统商务来说的：
交易电子化 成本低廉化 效率高效化 工作协作化 交易透明化 市场全球化
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
精选ppt课件
28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
精选ppt课件
24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
电子商务概述PPT
电子商务概述PPT幻灯片 1：电子商务的定义与发展电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
它涵盖了从线上购物、在线支付，到企业间的电子交易等广泛领域。
其发展历程可以追溯到 20 世纪 90 年代，随着互联网的普及，电子商务逐渐兴起。
幻灯片 2：电子商务的类型B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务模式，例如供应商与制造商之间的交易。
B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的模式，像常见的网上商城。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者，比如二手交易平台。
O2O（Online to Offline）：线上到线下的结合，如在线预订线下服务。
幻灯片 3：电子商务的优势突破时间和空间限制：消费者可以随时随地进行购物，商家也能全天候营业。
降低成本：减少了店面租金、人力等方面的开支。
扩大市场范围：能够接触到全球的潜在客户。
幻灯片 4：电子商务的技术支持网络技术：保障信息的快速传输和稳定性。
安全技术：如加密算法，确保交易的安全性和用户隐私。
数据库技术：用于管理大量的商品信息和客户数据。
幻灯片 5：电子商务的支付方式在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）等。
移动支付：通过手机等移动设备完成支付。
幻灯片 6：电子商务的物流配送快递配送：常见的有各大快递公司的服务。
自提模式：消费者到指定地点自行提取商品。
幻灯片 7：电子商务的营销策略搜索引擎优化（SEO）：提高网站在搜索引擎中的排名。
社交媒体营销：利用社交平台推广商品和服务。
电子邮件营销：向客户发送促销信息。
幻灯片 8：电子商务的用户体验网站设计：简洁美观、易于操作的界面。
客户服务：及时响应客户咨询和解决问题。
幻灯片 9：电子商务的法律法规消费者权益保护：确保消费者在交易中的合法权益。
数据隐私保护：规范企业对用户数据的收集和使用。
幻灯片 10：电子商务的挑战与应对竞争激烈：需要不断创新和提升服务质量。
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11
1.1 什么是电子商务
在这里我们给出一个更简单系统的定义：电子商务是指 各种具有商业活动能力的实体(如生产企业、商贸企业、 金融机构、政府机构、个人消费者等)利用计算机技术、 网络技术、远程通信技术和先进的数字化传媒技术进行 的各项商业贸易活动；电子商务是商务活动的电子化手 段，是商务与数字技术结合的产物，是供应商、生产商、 销售商和消费者交流的平台，是在Internet上将信息流、 商流、资金流和部分物流完整实现的过程；电子商务是 企业实现提高销售额和降低交易成本，寻找商业机会和 提高交易率，提升企业品牌和提供更有效服务，整合企 业内部资源和减少中间环节，降低库存积压和提高货物 周转率的一套解决方案。
定义 4．加拿大电子商务协会关于电子商务的定义 5．全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会
关于电子商务的定义
8
1.1 什么是电子商务
1.1.3 IT业界的定义 1．IBM公司关于电子商务的定义 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活
动。它是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合 的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，这种活动是在 Internet上展开的。Internet、Intranet 和Extranet是电子商务的三种基本模 式。 2．HP公司关于电子商务的定义 电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节均实现电子化、自动化。 电子商务是电子化世界的重要组成部分，它能够使我们以电子交易手段完 成物品和服务等价值的交换。 3．康柏公司关于电子商务的定义 电子商务就是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的流程联结。
第1章 认识电子商务
1
本章导读
电子商务是21世纪的生存方式，它不仅是企业竞争的利 器，也直接关系国家生产力与贸易竞争能力，它代表着 未来贸易方式的发展方向。
本章重点介绍了电子商务的发展、电子商务的定义、电 子商务的特点、电子商务分类与功能、电子商务的活动 分析、电子商务的优势和效益以及EDI技术。
21
1.2.4 电子商务在中国的发展潜力和障碍
1．电子商务在中国的发展潜力 2．电子商务在中国的发展障碍 （1）国内电子商务存在分散、无序问题。 （2）关于安全认证体系（CA）的建设问题。 （3）关于法律、政策环境建设问题。 （4）电信资费问题。
22
1.3 电子商务的活动分析
23
1.3.1 商品生产商如何参与电子商务
1.1 什么是电子商务
2．我国专家学者认为 (1) 从广义上讲，电子商务是电子工具在商务活动中的应用；从狭
义上讲，电子商务是在技术和经济高度发达的现代社会里，掌握信 息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本 地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 (2) 在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行 政作业的全过程。 (3) 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接 物理接触方式完成的任何形式的业务交易。 (4) 所谓电子商务就是指利用网络计算，用商务管理系统来实现企 业资源优化组合，高度灵活地安排生产和业务流程管理，并通过 Internet将销售商与客户紧密地联系在一起。 (5) 电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络(主要是指Internet 网络)，按照一定的标准所进行的各类商贸活动。这里的“买卖双 方”、“利用计算机网络”、“按照一定的标准”和“进行商贸活 动”都具有丰富的含义。
网购人数占总网 民人数的比重 6000
4000
2000
4580
6800
10.90%
14.90%
8700
10300
16.20%
18%
12300 24.30%
16200 25.50%
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
2
学习目标
了解：电子商务的产生与发展 理解：电子商务的含义和电子商务的活动分析、
电子商务的优势和效益 掌握：电子商务的特点、分类与功能、EDI技术
及其实现过程
3
为什么各行各业要做电子商务？——
电子商务发展空间巨大
国内电子商务发展迅速、市场环境趋向成熟，发展电子商务是竞
电子商务交易额攀升
争所需
15
我国网络市场规模
2010年7月 15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京 发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示： 截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普 及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网 民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到 2.77 亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度 迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网 络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超 过其他类网络应用。
18
19
20
10多年来，电子商务经历了1996年的异军突起、1999年 的一哄而上、2000年的网络泡沫、2001年的骤然而下、 2003年的平静渐进、2004年的重新活力、2005年的务实 发展、2006年的迅速崛起、2008年的盈利等几个大起大 落阶段，可以说电子商务正在由幼稚到成熟、由冲动到 务实、由“烧钱”到盈利。正如阿里巴巴公司董事局主 席马云所勾画的：阿里巴巴公司2002全年赚一块钱、 2003年每天收入100万元、2004年每天盈利100万元。 (注：阿里巴巴：1688.HK，2008年度总营业收入为人民 币30.01亿元，净利润为11.92亿元)。
第四，当商品需求方按合同或非合同来取货时，必须进行资金支付， 电子货币投入使用；
第五，收到货币、发出货后，要由本企业财务部门会同开户银行及 时进行货款结算，电子货币结算必然投入使用；
第六，生产商品的交割。如果所交换的商品是电子软件数据、图像、 声像制品等就可以直接进行电子交换，通过网络下载传递商品。
9
1.1 什么是电子商务
1.1.4 专家学者的定义 1．部分国外专家学者认为 (1) 电子商务不仅与互联网络有关，它还应包括从了解
在线产品、电子交易到在线客户服务与支持等许多内容。 (2) 在计算机系统和客户的PC之间，通过一系列的交互
式处理，查阅商品信息、订购货和联机结算。 (3) 用计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联
16
CNNIC《报告》显示，2010年上半年，我国网民的互联网应用表现出商务化程度 迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点，其中，商务 类应用表现尤其突出。截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使 用率分别为 33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿， 半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和 29.9%，增速在各类网络应用中排名前 三。
海尔集团电子商务的最大特色就在于个性化定制、产品智能导购、新产品 在线预订和用户设计建议等面对用户的四大模块，可为用户提供独到的信 息服务，使网站真正成为海尔集团与用户保持零距离的平台。海尔集团与 商家进行的B2B电子商务合作，构建了新经济下的新型供应链，把海尔与 分销商更紧密地结合起来。海尔集团推出的“商家设计、海尔制造”的全 新营销模式，使家电经销商变成了家电产品的设计者，从而可以更好地满 足用户以及商家的个性化需求。
0.00%
50
0
淘宝网
易初莲花在华 沃尔玛在华 北京王府井
电子商务受到资本市场独宠
阿里巴巴上市，上市首
日接近200%股价上涨和 高达318倍市盈率
全国最大3C业务B2C网 站收到风险投资追加 1000万美金投资
当当受到老虎基金追加 1000万美金投资
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案例:海尔电子商务
1999年9月，海尔正式启用物流中心，10月全面为进军电子商务。海尔集 团电子商务计划是一个由内而外、循序渐进的发展轨道，即从ERP(企业资 源计划)到现代物流系统，再到B2B(海尔集团对原材料供应商)，最终发展 到B2C(海尔集团对消费者)。
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非网购的上网人数 网购人数 网购人数占总网民人数的比重
2002年6月 4078 502
10.90%
2003年6月 5786 1014
14.90%
2004年6月 7292 1408
16.20%
2005年6月 8445 1855 18%
2006年6月 9300 3000
24.30%
2007年6月 12069 4131 25.50%
案例思考： 结合以上案例和本章所要阐述的内容，讨论：电子商务对传统企业发展的意义。
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1.1 什么是电子商务
1.1.1 关于电子商务的英语表述 E-Commerce(Electronic Commerce)； E-Business(Electronic Business)； 1.1.2 国际组织与各国政府关于电子商务的概念 1．世界电子商务会议的定义 2．欧洲议会关于电子商务的定义 3．联合国经济合作和发展组织(OECD)关于电子商务的
系起来，通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度， 满足政府组织、商厂和消费者降低成本的需求。 还有一些专家学者认为，电子商务应该仅限于基于电脑 和网络的交易；电子商务有两个要素，一是利用信息科 技，二是用来赚钱；将以电子方式取得并处理全部信息 的电子交易(如使用电话、传真)和网上交易划清界限。
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第一，作为商品生产企业，它首先要千方百计地了解市场的需求， 所以商务活动从调查开始：调查现有商品的价格、效益情况，以便 决策生产什么，为谁生产和如何生产。
第二，在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的购买计 划。
第三，当商品全部生产出来后，就要按生产合同通知需求方付款、 提货或送货，这时电子通知单需要发出。如果还有非合同生产的商 品，则要迅速进行推销，这时，电子广告就成为必需品向社会推出；
1.1 什么是电子商务
在这里我们给出一个更简单系统的定义：电子商务是指 各种具有商业活动能力的实体(如生产企业、商贸企业、 金融机构、政府机构、个人消费者等)利用计算机技术、 网络技术、远程通信技术和先进的数字化传媒技术进行 的各项商业贸易活动；电子商务是商务活动的电子化手 段，是商务与数字技术结合的产物，是供应商、生产商、 销售商和消费者交流的平台，是在Internet上将信息流、 商流、资金流和部分物流完整实现的过程；电子商务是 企业实现提高销售额和降低交易成本，寻找商业机会和 提高交易率，提升企业品牌和提供更有效服务，整合企 业内部资源和减少中间环节，降低库存积压和提高货物 周转率的一套解决方案。
定义 4．加拿大电子商务协会关于电子商务的定义 5．全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会
关于电子商务的定义
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1.1 什么是电子商务
1.1.3 IT业界的定义 1．IBM公司关于电子商务的定义 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活
动。它是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合 的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，这种活动是在 Internet上展开的。Internet、Intranet 和Extranet是电子商务的三种基本模 式。 2．HP公司关于电子商务的定义 电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节均实现电子化、自动化。 电子商务是电子化世界的重要组成部分，它能够使我们以电子交易手段完 成物品和服务等价值的交换。 3．康柏公司关于电子商务的定义 电子商务就是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的流程联结。
第1章 认识电子商务
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本章导读
电子商务是21世纪的生存方式，它不仅是企业竞争的利 器，也直接关系国家生产力与贸易竞争能力，它代表着 未来贸易方式的发展方向。
本章重点介绍了电子商务的发展、电子商务的定义、电 子商务的特点、电子商务分类与功能、电子商务的活动 分析、电子商务的优势和效益以及EDI技术。
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1.2.4 电子商务在中国的发展潜力和障碍
1．电子商务在中国的发展潜力 2．电子商务在中国的发展障碍 （1）国内电子商务存在分散、无序问题。 （2）关于安全认证体系（CA）的建设问题。 （3）关于法律、政策环境建设问题。 （4）电信资费问题。
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1.3 电子商务的活动分析
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1.3.1 商品生产商如何参与电子商务
1.1 什么是电子商务
2．我国专家学者认为 (1) 从广义上讲，电子商务是电子工具在商务活动中的应用；从狭
义上讲，电子商务是在技术和经济高度发达的现代社会里，掌握信 息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本 地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 (2) 在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行 政作业的全过程。 (3) 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接 物理接触方式完成的任何形式的业务交易。 (4) 所谓电子商务就是指利用网络计算，用商务管理系统来实现企 业资源优化组合，高度灵活地安排生产和业务流程管理，并通过 Internet将销售商与客户紧密地联系在一起。 (5) 电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络(主要是指Internet 网络)，按照一定的标准所进行的各类商贸活动。这里的“买卖双 方”、“利用计算机网络”、“按照一定的标准”和“进行商贸活 动”都具有丰富的含义。
网购人数占总网 民人数的比重 6000
4000
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4580
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10.90%
14.90%
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16200 25.50%
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
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学习目标
了解：电子商务的产生与发展 理解：电子商务的含义和电子商务的活动分析、
电子商务的优势和效益 掌握：电子商务的特点、分类与功能、EDI技术
及其实现过程
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为什么各行各业要做电子商务？——
电子商务发展空间巨大
国内电子商务发展迅速、市场环境趋向成熟，发展电子商务是竞
电子商务交易额攀升
争所需
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我国网络市场规模
2010年7月 15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京 发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示： 截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普 及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网 民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到 2.77 亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度 迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网 络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超 过其他类网络应用。
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10多年来，电子商务经历了1996年的异军突起、1999年 的一哄而上、2000年的网络泡沫、2001年的骤然而下、 2003年的平静渐进、2004年的重新活力、2005年的务实 发展、2006年的迅速崛起、2008年的盈利等几个大起大 落阶段，可以说电子商务正在由幼稚到成熟、由冲动到 务实、由“烧钱”到盈利。正如阿里巴巴公司董事局主 席马云所勾画的：阿里巴巴公司2002全年赚一块钱、 2003年每天收入100万元、2004年每天盈利100万元。 (注：阿里巴巴：1688.HK，2008年度总营业收入为人民 币30.01亿元，净利润为11.92亿元)。
第四，当商品需求方按合同或非合同来取货时，必须进行资金支付， 电子货币投入使用；
第五，收到货币、发出货后，要由本企业财务部门会同开户银行及 时进行货款结算，电子货币结算必然投入使用；
第六，生产商品的交割。如果所交换的商品是电子软件数据、图像、 声像制品等就可以直接进行电子交换，通过网络下载传递商品。
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1.1 什么是电子商务
1.1.4 专家学者的定义 1．部分国外专家学者认为 (1) 电子商务不仅与互联网络有关，它还应包括从了解
在线产品、电子交易到在线客户服务与支持等许多内容。 (2) 在计算机系统和客户的PC之间，通过一系列的交互
式处理，查阅商品信息、订购货和联机结算。 (3) 用计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联
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CNNIC《报告》显示，2010年上半年，我国网民的互联网应用表现出商务化程度 迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点，其中，商务 类应用表现尤其突出。截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使 用率分别为 33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿， 半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和 29.9%，增速在各类网络应用中排名前 三。
海尔集团电子商务的最大特色就在于个性化定制、产品智能导购、新产品 在线预订和用户设计建议等面对用户的四大模块，可为用户提供独到的信 息服务，使网站真正成为海尔集团与用户保持零距离的平台。海尔集团与 商家进行的B2B电子商务合作，构建了新经济下的新型供应链，把海尔与 分销商更紧密地结合起来。海尔集团推出的“商家设计、海尔制造”的全 新营销模式，使家电经销商变成了家电产品的设计者，从而可以更好地满 足用户以及商家的个性化需求。
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淘宝网
易初莲花在华 沃尔玛在华 北京王府井
电子商务受到资本市场独宠
阿里巴巴上市，上市首
日接近200%股价上涨和 高达318倍市盈率
全国最大3C业务B2C网 站收到风险投资追加 1000万美金投资
当当受到老虎基金追加 1000万美金投资
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案例:海尔电子商务
1999年9月，海尔正式启用物流中心，10月全面为进军电子商务。海尔集 团电子商务计划是一个由内而外、循序渐进的发展轨道，即从ERP(企业资 源计划)到现代物流系统，再到B2B(海尔集团对原材料供应商)，最终发展 到B2C(海尔集团对消费者)。
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非网购的上网人数 网购人数 网购人数占总网民人数的比重
2002年6月 4078 502
10.90%
2003年6月 5786 1014
14.90%
2004年6月 7292 1408
16.20%
2005年6月 8445 1855 18%
2006年6月 9300 3000
24.30%
2007年6月 12069 4131 25.50%
案例思考： 结合以上案例和本章所要阐述的内容，讨论：电子商务对传统企业发展的意义。
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1.1 什么是电子商务
1.1.1 关于电子商务的英语表述 E-Commerce(Electronic Commerce)； E-Business(Electronic Business)； 1.1.2 国际组织与各国政府关于电子商务的概念 1．世界电子商务会议的定义 2．欧洲议会关于电子商务的定义 3．联合国经济合作和发展组织(OECD)关于电子商务的
系起来，通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度， 满足政府组织、商厂和消费者降低成本的需求。 还有一些专家学者认为，电子商务应该仅限于基于电脑 和网络的交易；电子商务有两个要素，一是利用信息科 技，二是用来赚钱；将以电子方式取得并处理全部信息 的电子交易(如使用电话、传真)和网上交易划清界限。
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第一，作为商品生产企业，它首先要千方百计地了解市场的需求， 所以商务活动从调查开始：调查现有商品的价格、效益情况，以便 决策生产什么，为谁生产和如何生产。
第二，在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的购买计 划。
第三，当商品全部生产出来后，就要按生产合同通知需求方付款、 提货或送货，这时电子通知单需要发出。如果还有非合同生产的商 品，则要迅速进行推销，这时，电子广告就成为必需品向社会推出；