识别潜在客户(1)
新车销售中如何识别潜在客户
新车销售中如何识别潜在客户销售是一门复杂而又关键的艺术，尤其在新车销售领域。
识别潜在客户是销售人员的首要任务之一，因为只有了解客户的需求和偏好，才能成功推销产品。
在本文中，我们将探讨一些识别潜在客户的有效方法，帮助销售人员在新车销售中取得更好的成绩。
1. 市场调研：了解目标受众在新车销售中，销售人员需要对市场进行深入调研，了解目标受众的特点和需求。
这包括购车群体的年龄、性别、收入水平、职业等基本信息，以及他们对汽车的偏好、使用需求和购买动机等。
通过市场调研，销售人员可以更好地了解潜在客户的特点，为后续销售工作提供有力支持。
2. 数据分析：挖掘潜在客户信息在数字化时代，大量的数据可以帮助销售人员更好地识别潜在客户。
通过分析购车网站、社交媒体和其他渠道的数据，销售人员可以了解潜在客户的兴趣爱好、购买意向和行为习惯等。
这些信息有助于销售人员更准确地锁定潜在客户，并制定个性化的销售策略。
3. 客户接触：建立有效沟通一旦潜在客户被确定，销售人员需要与其建立有效的沟通。
通过电话、电子邮件、社交媒体或面对面会议等方式，销售人员可以了解客户的具体需求，并提供相关的产品信息。
在接触过程中，销售人员需要展示专业知识和良好的沟通能力，以建立客户的信任和兴趣。
4. 个性化推销：满足客户需求每个潜在客户都有不同的需求和偏好，销售人员需要根据客户的特点进行个性化推销。
通过了解客户的家庭状况、工作需求、使用习惯等，销售人员可以提供符合客户需求的汽车配置和服务。
个性化推销不仅可以提高销售成功率，还可以增强客户的满意度和忠诚度。
5. 后续跟进：建立长期关系销售人员的工作不仅仅是完成一次销售，而是要建立长期的客户关系。
在销售完成后，销售人员需要与客户保持联系，了解客户的使用情况和反馈意见。
通过及时解决客户的问题和提供优质的售后服务，销售人员可以建立良好的口碑和长期的合作关系，为未来的销售工作奠定基础。
6. 持续学习：提升销售技巧销售是一个不断学习和成长的过程。
辨别客户潜在机会的销售话术
辨别客户潜在机会的销售话术销售是一门极富挑战性的艺术。
为了成功地将产品或服务推销给潜在客户，销售人员需要具备一定的技巧和洞察力。
辨别客户潜在机会是销售中非常重要的一步，它能够帮助销售人员更好地理解客户需求，针对性地进行销售谈判。
本文将介绍一些有效的销售话术，旨在帮助销售人员辨别客户潜在机会。
首先，销售人员应该始终保持积极的态度。
在与客户交流时，用友善和积极的话语来表达对产品或服务的兴趣和信心，能够给客户留下积极的印象。
例如，销售人员可以说：“我们的产品在市场上有很高的口碑，已经帮助了许多客户取得了巨大的成功。
”这样的话语将激发客户的兴趣，进一步促使他们表达更多对产品的需求。
其次，销售人员需要善于倾听客户的需求。
他们应该主动发问，以了解客户的痛点和期望。
例如，销售人员可以询问：“您现在在使用哪种产品？有没有感到不便之处？”这样的问话可以帮助销售人员深入了解客户的使用情况和不满意之处，从而更好地推荐适合解决问题的产品。
除了倾听客户之外，销售人员还应该善于观察客户的行为和语言表达。
他们应该留意非言语性的线索，例如客户的肢体语言、声音的变化或者表情的改变。
这些线索可能暗示出客户的实际需求和态度。
当销售人员观察到客户的不满情绪时，他们可以关切地问道：“您似乎对我们的产品有所疑虑，可以告诉我您担心的是什么吗？”通过询问客户的疑虑，销售人员可以更好地理解客户的需求，并提供解决方案。
此外，销售人员还可以通过提供定制化的建议来辨别客户潜在机会。
他们可以根据客户的需求和预算，提供满足客户要求的不同方案。
例如，销售人员可以说：“根据您的需求和预算，我们可以提供不同级别的产品给您选择，您认为哪个方案更适合您？”通过向客户提供个性化的建议，销售人员可以更好地满足客户的需求，增强客户的购买意愿。
最后，销售人员应该对客户进行后续的跟进和服务。
在销售谈判结束后，及时与客户进行联系，了解他们对产品的使用情况和体验反馈。
销售人员可以说：“感谢您选择我们的产品，我希望您对我们的服务满意。
辨别潜在客户的技巧
辨别潜在客户的技巧话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。
那么下面是店铺整理的辨别潜在客户的技巧，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
辨别潜在客户的七个技巧：辨别潜在客户的技巧一、真正要产品，有诚意做生意的客人,他们会留下详细的联系方式比如：公司名，地址，电话，传真，电邮等.而反观一般询价同行，他们为了掩饰自己的身份往往这信息留得不全，或者是假的.如何验证?当然最简单的就是打个电话，在英语对话中，问对方的公司名，所经营的产品范围，以及相关的联系人.一查就知道真假.辨别潜在客户的技巧二、要你的潜在买主提供他们公司网站稍微正规的公司都会有自己网站.如果这个公司真的存在，那么他们的网站就应该存在.而且基本描述和你在邮件中所看到的应该要一样.辨别潜在客户的技巧三、利用GOOGLE搜索系统进行搜索如果你的客户和你说他们是北美地区前3名的文具进口商.其实只要搜一下就知道他们的说法是否正确.而且还能知道与他们公司相关的一些其他信息.辨别潜在客户的技巧四、真正有诚意要买产品的客户不仅仅会问价格，还会涉及到付款方式，交期等交易条件等.特别是当问价格时，他们一般会报上不同的数量，因为不同的订购数量所得到的价格是不同的.辨别潜在客户的技巧五、要求你的客人提供他们公司的银行帐号，通过你的帐户行查证其资信度是否可靠，还有一些公司经营状况的重要资料.辨别潜在客户的技巧六、通过语言来判断，一般英语比较僵硬，语法极为标准的邮件，一般是中国人写的.反观国外客户他们的写的邮件，从语言上明显可以看出有一种国外的风味，尤其口语话感觉强烈.辨别潜在客户的技巧七、利用技术手段进行地址查询对于客户的邮件，可以单击鼠标右键选择属性栏，来查看其URL 地址.再通过URL地址查询器(网上有)查证其邮件的发出地址.如果和他们公司的地址一致，基本可以说明该客户的真实性。
销售人员如何通过客户洞察力识别潜在客户
销售人员如何通过客户洞察力识别潜在客户在当今竞争激烈的市场环境下，销售人员的成功与否往往取决于他们的洞察力和对客户需求的准确把握。
通过客户洞察力识别潜在客户，可以帮助销售人员更好地了解客户需求，提供满足客户期望的产品和服务。
本文将介绍一些可以帮助销售人员通过洞察力识别潜在客户的方法和技巧。
1. 建立有效的沟通渠道首先，建立与潜在客户的有效沟通渠道至关重要。
通过与客户进行沟通，销售人员可以更好地了解客户的需求、偏好和期望。
这可以通过电话、邮件、面对面会议等方式进行。
在沟通过程中，销售人员要注重倾听客户的意见和建议，帮助他们更好地理解客户的需求。
2. 追踪客户行为和数据销售人员可以通过追踪客户的行为和数据来识别潜在客户。
例如，通过分析客户的购买历史、浏览记录和社交媒体互动等数据，可以了解客户的兴趣、偏好和购买行为。
基于这些数据，销售人员可以更有针对性地向客户推销产品和服务。
3. 利用市场调研市场调研是识别潜在客户的重要方法之一。
销售人员可以通过市场调研了解市场上的潜在客户群体，包括他们的需求、偏好、购买力等信息。
通过对市场调研数据的分析，销售人员可以更好地确定哪些客户具有潜在购买力，并制定相应的销售策略。
4. 发现客户的痛点和需求销售人员要善于发现客户的痛点和需求，这是洞察潜在客户的关键。
通过与客户的深入对话，销售人员可以了解客户面临的挑战和问题，并提供相应的解决方案。
这需要销售人员具备良好的沟通技巧，能够引导客户表达他们的需求和关注点。
5. 与客户建立长期关系销售人员应该意识到，识别潜在客户不仅仅是为了一次性的交易，而更重要的是建立长期的合作关系。
通过与客户建立良好的信任和合作关系，销售人员可以更好地了解客户的需求变化，并持续提供有价值的产品和服务。
这可以通过定期的客户拜访、提供售后支持和定制化的解决方案等方式来实现。
总结起来，销售人员通过客户洞察力识别潜在客户是提高销售业绩的重要手段。
通过建立有效的沟通渠道、追踪客户行为和数据、利用市场调研、发现客户的痛点和需求以及与客户建立长期关系，销售人员可以更准确地了解客户需求，提供满足客户期望的产品和服务，从而实现销售目标的实现和业绩的提升。
市场营销中的潜在客户分析
市场营销中的潜在客户分析市场营销是现代企业运营的重要组成部分，成功的营销战略是建立在充分理解目标消费者的需求和行为基础之上。
因此，对于潜在客户的深入了解和能够进行精确分析是非常必要的。
本文将从以下几个方面进行探讨：潜在客户的定义、潜在客户分类、潜在客户分析方法、潜在客户管理、潜在客户开发等。
一、潜在客户的定义潜在客户是指那些有可能成为消费者的人群，但尚未与企业建立关系或购买过相关产品或服务的人群。
潜在客户分为两类：一类是具有购买能力和购买需求的人群，另一类是只具备购买能力或只有购买需求的人群。
因此，对于潜在客户的准确定位至关重要。
二、潜在客户分类根据潜在客户的特点和需求，可以将其分为以下几类：1.漂流客户（drift customers）：这类客户是在企业网站或其他渠道不经意进入的，他们可能是通过搜索引擎搜索到的或是在社交媒体上看到的企业宣传活动。
虽然漂流客户对于企业来说没有任何意义，但是通过对漂流客户进行分析，可以更好地了解目标市场的特征和需求。
2.潜在客户（potential customers）：这类客户是企业中最有价值的一部分，他们具备购买意愿和能力，但尚未购买企业的产品或服务。
通过调查和分析，可以确定潜在客户的信息和需求，制定相应的营销策略和方案，增加转化率和收益。
3.老客户（old customers）：这类客户是已经购买过企业产品或服务的人群，他们已经与企业建立了关系。
通过对老客户进行分析和管理，可以更好地了解他们的满意度和需求，制定定制化的营销策略和方案，保持老客户的忠诚度和消费心理。
三、潜在客户分析方法1.客户画像分析（Customer Portrait Analysis）：客户画像作为一种较为常见的潜在客户分析方法，旨在了解客户的基本特征、兴趣爱好、需求和行为习惯等。
通过对潜在客户画像的分析，企业可以了解其消费心理和购买决策因素，并根据这些信息制定个性化的营销策略和方案。
2.购买路径分析（Purchase Path Analysis）：购买路径是指客户从最初的意识阶段直到购买决策并完成购买的一整个过程。
客户分类和识别潜在客户的方法
5 客户分类和识别潜在客户的方法在前一章，我们探讨了利用日常收集的客户数据来获取市场细分的方法。
但同时存在许多情况，在试图开拓新型市场时，您更有可能将客户归入现有市场细分中或预定义类别。
一般来说，这种要求在您已经运用专用客户信息来定义分类，而这些信息只对一小部分客户是可用的（如客户调查数据或客户忠诚卡信息）的情况下是必要的。
您现在可能想将所有客户分成这些类别。
但问题在于：凭借手上日常收集到的客户信息，您能把这些客户全部归类吗？或者，您可能已经依据日常收集的数据将客户进行了分类，现在还有一些能与现有客户或潜在新客户相链接的附加数据（如人口统计学数据）。
您能单凭人口统计学数据就能发现潜在、能够创造利润的客户吗？本章我们将关注数据挖掘技术，以期能够解决这类问题。
975.1 业务需求在前几章中，我们探讨了如何从日常收集的数据获得客户细分的问题。
凭借分群数据挖掘技术，我们能够明白对不同类型客户没有任何预先认识的情况下也可推断客户细分是如何成为可能的。
这是我们在第27页3.3.1节“技术的类型”中所说的探索型数据挖掘的一个例子。
我们还提供了现有业务规则细分，并且我们能够展示这些业务规则，即怎样才能将获得的细分映射到我们所发现的分群上。
进行有效的映射需要在数个事务上聚集客户事务数据，通过识别号需要某些链接事务的工具。
一个显而易见的问题是，是否能使用其它方法使客户与诸如业务规则细分等预定义类别相匹配？如果匹配，则能否应用于单个事务数据？回答是肯定的，我们用以实现该过程的数据挖掘技术称为分类，它隶属于总标题“预测性数据挖掘”。
在您的零售机构中有大量用于分类的潜在应用。
事实上，在任何已对客户进行分类（或您能想到的其它任何事）的情况下，您都可以使用分类来发现怎样用相关数据对其它客户进行分类，将它们归入相同的类别。
有关该过程的示例是通过采用专用信息获得的现有客户细分，如客户调查或焦点人群。
收集这种类型的信息往往代价昂贵，并且您可能仅能提供给小部分客户。
如何建立有效的客户挖掘和关系管理体系
如何建立有效的客户挖掘和关系管理体系建立有效的客户挖掘和关系管理体系对于企业的发展至关重要。
它可以帮助企业识别潜在客户，建立与客户的良好关系并最终转化为实际销售。
下面将从客户挖掘和关系管理的定义、重要性、建立体系的步骤以及有效管理关系的方法等方面展开讨论。
1.客户挖掘和关系管理的定义客户挖掘是指通过各种途径和手段，寻找并识别潜在客户的过程。
而客户关系管理则是在建立好客户关系的基础上，对客户进行持续性的管理和维护，促进客户的忠诚度和满意度。
2.客户挖掘和关系管理的重要性客户挖掘和关系管理是企业获取客户和保持客户的重要手段，它的重要性主要体现在以下几个方面：（1）帮助企业识别潜在客户。
通过客户挖掘，企业可以找到潜在的目标客户群体，有针对性地进行市场开发和销售推广。
（2）建立良好的客户关系。
客户关系管理可以帮助企业与客户建立紧密的联系和互动，提高客户的忠诚度，促进再次购买和口碑传播。
（3）提升销售业绩。
通过挖掘潜在客户和有效管理客户关系，企业可以实现销售目标，提升竞争力。
3.建立有效的客户挖掘和关系管理体系的步骤（1）明确目标客户群体。
企业首先需要确定自己的目标客户群体，包括他们的特征、需求和购买行为等，这样才能有针对性地进行客户挖掘和关系管理。
（2）寻找客户挖掘的途径和手段。
客户挖掘的途径和手段有很多种，可以通过市场调研、营销活动、网络推广、合作伙伴等多种方式来寻找潜在客户。
（3）建立客户管理系统。
企业需要建立客户管理系统，对客户进行分类、记录并及时更新客户信息，以便于进行后续的关系管理活动。
（4）建立客户跟踪机制。
为了确保客户关系能够持续发展，企业需要建立客户跟踪机制，及时了解客户的需求变化和反馈，并根据客户的情况调整管理策略。
4.有效管理客户关系的方法（1）提供个性化的服务。
企业需要根据客户的需求和偏好，为客户提供个性化的产品和服务，以满足客户的需求。
（2）建立互信的关系。
建立互信的关系是客户关系管理的核心，企业需要通过真诚的沟通和有效的服务，赢得客户的信任和支持。
销售的常识-识别客户
识别客户
“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，如果你对于自己公司的产品掌握到了滚瓜烂熟的地步，依然开不了单，那么问题就出在“世事洞明”和“人情练达”这八个字上。
因为销售是在跟人打交道，你需要了解人性，只有洞察人性并且运用人性沟通的法则，才能和客户建立信任关系，唯有建立信任关系，你说的客户才愿意相信。
在没有把自己成功地销售给客户以前，不要妄想着产品销售成功。
有一天，有两个中年男人，我们就叫他们汤姆和杰克吧，在一个临河的露天酒吧喝酒。
这时候有一只小青蛙跳到了杰克的脚下，小青蛙说：“先生，您能吻我一下吗？我是一个被巫师施了魔咒的公主，您只要吻我一下，我就可以变回公主了。
而且我答应您，只要您让我变回公主，我就嫁给您。
”杰克和汤姆都惊讶地睁大了眼睛，因为他们没有想到一只小青蛙竟然可以说人话。
杰克想了想，没有吻小青蛙，而是把小青蛙从地上捡了起来，放进了自己的口袋。
汤姆此时更加吃惊了，就问他的好朋友：“哥们儿，你在干吗？你没听见她说她是个公主吗，只要你吻她一下，她变回公主就愿意嫁给你啊！”杰克喝了一口啤酒，淡定地回答：“我听到了，不过对于我这个年龄的男人来说，相比于娶公主我更愿意要一只会说话的小青蛙。
”
可怜的公主不了解中年的杰克想要什么，她以为所有的男人都想娶美丽的公主。
结果销售失败了，甚至失去了请求第二个人帮忙的机
会。
我们只有站在客户的角度去思考问题，才能理解客户做事的行为风格，才能知道客户想要什么，我们该给他提供多少信息，该向他销售什么产品。
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但由于质量经常有问题，又经常表现为价格战（第一层次），消费者 满意度总是上不去，所以在竞争中价格越降越低，利润不断流失。
IBM则将笔记本电脑定位为商用，IBM笔记本电脑与商务人士的身份 融合，商务人士为了在交际中体现自己的身份，选择IBM笔记本电脑 就成了一种共识。
在高端市场的“尊重需求”以“价格&品质”的结合点抢占市场
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n 介绍识别法
n 指通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的新 客户的方法，又称“介绍寻找法”或“无限寻找 法”。 思路：依靠每个人都有的关系网进行客户开发 ——把产品卖给A，A再把产品介绍给B和C，B和C 再分别把产品介绍给他们的朋友，依此类推……重 复12次，就可以通过一个客户而得到8400名客户。
务）的需求。
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n 购买能力 购买决定权 需求 M（有） A（有） N（大） m（无） a（无） n（无）
n M+A+N 有效顾客，是理想的推销对象； n ·M+A+n 可以接触，配上熟练的推销技术，有成功的希望； n ·M+a+N 可以接触，并设法找到具有A之人（有决定权的人）； n ·m+A+N 可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资； n ·m+a+N 可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件； n ·m+A+n 可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件； n ·M+a+n 可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件； n ·m+a+n 非顾客，应停止接触
识别潜在客户(1)
2020/12/9
识别潜在客户(1)
n 答案是：选择拿脸盆的那个客人。因为拿着脸 盆在医院门口打车的是出院的病人，出院的病 人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生 命的意义——健康才最重要，因此他不会为了 省一点车钱而选择打车去附近的地铁站，而后 换乘地铁回家。而拿药的那位，很可能只是小 病小痛，就近选择不远的医院看病，所以打车 的距离不会很远。
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学习目标
n 了解客户识别的重要性 n 了解潜在客户的定义 n 掌握识别潜在客户的途径 n 识别客户需求
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n 重点： n 潜在客户的概念；潜在客户的寻找方法；潜
在客户的确定 n 难点： n 潜在客户的确定
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一、识别客户
n 客户的定义 n 识别客户就是通过一系列技术手段，根据大量
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提问：为什么应当主动选择客户 ？
n 企业资源是有限的 n 客户不都是“上帝” n 成功开发客户资源、实现客户忠诚的前提是正确选择
客户 客户识别的重要性 n 有助于企业获取新客户 n 有助于企业与客户更好地沟通与互动 n 能够提升客户满意1)
n 第一间实验室是普通人家盥洗室，正在进行消费者洗衣测试。盥洗室里有半 面墙的镜子，两个水槽，一个普通的洗脸盆就放在水槽下，以备有手洗衣物 时使用。另一边并排放着两台洗衣机，一台是滚筒式的，另一台是老式的双 缸洗衣机。一位中年妇女正在把衣物放进双缸洗衣机。
n
“这些衣服都是这位阿姨从自己家里带来的，我们在旁边观察她洗衣服
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依据客户需求的外在形状划分客户的需求 （1）有形需求 （2）无形需求
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n 需求可以被发现，被控制，也可以被创造
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消费者愿意支付的价格≌消费者获得 的满意度
n 购买动机是原因和本质，需求是具体要求的综合表现， 购买动机的多样性体现在购买行为上
笔记本电脑市场，大多数国产的笔记本电脑虽然倡导个性化、时尚 （第三层次交际需求）
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三、客户需求与动机
n 情境模拟： n 你到手机卖场，想要买一部手机 n 为什么要买手机？ n 买怎样的手机？ n 外形？功能？价格？品牌？
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1.马斯洛需求层次理论
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一个小故事——最厉害的推销员
n 一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公 司的销售员。 老板问他：“你以前做过销售员吗？” 他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的 机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。” 一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但 是年轻人还是熬到了5点，差不多该下班了。老板真的来了，问他说： “你今天做了几单买卖。”
的客户特征、需求信息等，找出那些事企业的 潜在客户，客户需求是什么，哪些客户最有价 值等等，并以这些客户作为客户关系管理的对 象。
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客户关系管理概念-客户
n 狭义 企业所提供的产品或服务的直接购买者或
使用者。 n 广义
除狭义的客户外，还包括企业的上游供应 商、下游分销商、企业内的不同职能部门、企 业的下属分公司等。
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二、潜在客户的定义
n 潜在客户必须具备两个要素：
用得着
买得起
n 寻求潜在客户的过程中的“MAN”原则：
M：money,金钱，指所选择的对象必须有一定的 购买能力；
A:authority，购买决定权，指购买对象对购买行 为有决定、建议或反对的权力；
N:need，需求，指购买对象有这方面（产品、服
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决策群体
n 购买者 n 影响者 n 决策者 n 使用者
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客户关系类型-科特勒
n 五种不同程度的客户关系类型之间并不存在好坏优劣的简单对 比关系。不同企业甚至同一企业在面对不同客户时，都有可能 建立不同的客户关系类型。
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客户识别的内容
n 1）、识别潜在客户 n 潜在客户是指存在于消费者中间，可能需要产品或
n 客户的需求根据不同的标准，可以划分为不同 的类型。依据客户需求的表现程度，可以分为 无意识的需求、潜在的需求和明确的需求。
无意识的需求
n 有这种类型需求的客户基本上满足现状，从未奢侈达 到更高的水平，不容易接受外界的刺激。他们常说 “现在不错”、“目前很好”这样的话。
例如，一个工薪阶层，从外地来，在这里租房子虽然
n 资料查询 n 证照核发机构——如，企业经营许可证、烟酒专卖证，个人身
份证、驾驶执照等资料； 税收名册——有助于确定一定财力范围内人员的名单，可向他 们营销诸如汽车一类的产品。 报纸、杂志登载的讯息——如，新公司的成立、新商店的开业， 新工程的修建等，往往需要多种产品，可能会成为你的目标客 户。 n 会议寻找 n 指销售人员利用参加会议的机会，与其他与会者建立联系，从 中寻找客户的方法。 如新产品洽谈订货会、产品展销、贸易洽谈会，及展览会，如 汽车展、科技产品等展览，都可从中获得有关目标客户的讯息。 销售人员搜集到了目标客户的名片，利用各种机会与其接触交 谈，培养成为自己的客户。
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2.识别客户需求的类型
n 客户需求结构
功能需求、形式需求、外延需求、价格需求
n 客户的需求水平、时间和性质
负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求 、充分需求、过量需求、有害需求
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识别客户需求
客户需求结构
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依据客户需求的表现程度划分客户的需求
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宝洁——了解客户需求
n “把画面定格在6分25秒，她的瞳孔放大了，看一下她 的视线最开始落在了哪里。包装上什么位置的说明最 吸引她。还有，再看一下她的其他面部表情，这种状 态一共维持了多长时间？”
n “今天上午，我们刚刚在研发中心的模拟超市做了一 场关于洗衣粉购买的消费者调查。”“我们打算为一 种洗衣粉换包装，上午将这些新包装的洗衣粉放在了 这间与社区超市1∶1做成的实验室的货架上，让消费 者自然的在这里‘购物’，然后通过微型摄像头观察 她们的反应，看什么地方最能吸引她们的注意，我们 又要在什么地方进行改进。”
识别潜在客户(1)
n 场景二：广场，中午12:45，三个人在前面招 手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。 还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个 是个里面穿绒衬衫的、外面羽绒服的男子，拿 着笔记本包。应该选择哪一个客人？
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n 答案是：选择拿笔记本包的那个客人。因为在 这个时刻拿笔记本包出去的是公务拜访，很可 能约的客户是下午两点见面，车程约一小时。 而那个年轻女子是利用午饭后的时间溜出来买 东西的，估计公司很近，赶着一点钟回到公司 上班。那对青年男女手上没什么东西，很可能 是游客，也不会去远。
n 到俱乐部寻找
n 物以类聚、人以群分，每个人都有自己的小圈子， 有自己特定的活动场所，
而现在许多销售人员（象寿险推销人员）光凭一张 嘴两条腿，让人敬而远之。
如果能够进入客户的社交圈子，就容易让他们接受
你，自然生意就好办
识别潜在客户(1)
n 电话探寻 n 咨询寻找 n 从对手中抢夺 n 邮寄寻找 n 短信开拓 n 网络开发（网络营销）
n 逐户访问 n 又被称为“地毯式寻找客户法”，
指销售人员在特定的区域内，挨门挨户的进行访问，以寻 找潜在客户的方法。在访问中赠送样品或提供产品说明书。 n 广告搜寻 指利用各种广告媒体发布产品信息，并对产品进行宣传以 此来寻找客户，又称“广告开拓法”。 应注意的是，要选择针对目标客户的适当媒介