作业指导书的编制

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作业指导书编制说明

作业指导书编制说明

作业指导书编制说明一、引言作业指导书是一种规范化的文档,用于指导员工执行工作任务。

本文将介绍作业指导书的编制方法和注意事项。

二、作业指导书的目的作业指导书的目的是确保员工按照统一的标准和程序执行工作任务,提高工作效率和质量。

一个好的作业指导书应当清晰明确地描述工作流程,提供必要的指导和支持。

三、作业指导书的编制步骤1. 确定作业流程:首先需要全面了解相关工作流程,并明确各个步骤的操作要点和前后关系。

在编制作业指导书之前,可以先制定出工作流程图,以便更好地展示流程。

2. 分析工作任务:根据具体的工作任务,明确每个步骤的具体操作内容和要求。

考虑到员工的实际操作情况,可以在作业指导书中加入实例和示范。

3. 撰写操作步骤:根据分析的结果,将操作步骤一一罗列出来,按照逻辑顺序排列。

每一步操作都应尽量用简洁明了的语言描述,并注意突出关键要点。

4. 添加配图和表格:根据需要,可以在合适的位置插入配图和表格,以更好地说明操作方法和要求。

配图可以是示意图、流程图或实际操作中的照片。

5. 撰写注意事项:在作业指导书中,需要添加一些注意事项,以帮助员工顺利完成工作任务。

例如,安全注意事项、关键环节的注意事项、常见错误及解决方法等。

6. 确定审稿流程:在编制作业指导书之后,需要将其提交给相关部门或人员进行审稿,以确保内容的准确性和可读性。

在审稿过程中,要及时记录修改意见并进行修改。

四、作业指导书的格式要求1. 标题和编号:每个作业指导书应该有一个清晰的标题,便于员工识别。

同时,每个作业指导书还应有一个唯一的编号,便于管理和查询。

2. 内容编排:作业指导书应按照清晰的结构编排,每个步骤和注意事项之间应有明显的分隔符,如编号、项目符号等。

可以使用标题、副标题和小标题等来区分不同层次的内容。

3. 语言简练:作业指导书应使用简练的语言,尽量避免使用行政性语言和复杂的词汇。

可以使用图表、符号和颜色等辅助说明,提高可读性。

4. 版面设计:作业指导书的版面应整洁美观,字体大小适宜,行间距和段落缩进合理。

编制作业指导书制度

编制作业指导书制度

编制作业指导书制度作业指导书制度编制一、背景介绍作业指导书是企业内部用于规范和指导员工在工作中进行操作的文件,它包含了工作流程、操作规范、注意事项等内容,对于提高工作效率、降低错误率具有重要作用。

为了规范作业指导书的编制和使用,制定作业指导书制度是必要的。

二、目的和范围1. 目的:确保作业指导书的编制质量和使用效果,提高工作效率和质量。

2. 范围:适合于公司内所有部门和岗位的作业指导书编制工作。

三、编制程序1. 需求确认:由相关部门提出作业指导书编制需求,并明确编制的目的、范围和内容。

2. 资料采集:采集相关的工作流程、操作规范、注意事项等资料,包括现有的作业指导书、技术规范、标准操作程序等。

3. 制定大纲:根据需求和资料采集结果,制定作业指导书的大纲,明确各个章节的内容和结构。

4. 编写内容:根据大纲,逐步编写作业指导书的内容,确保内容准确、详细、易懂。

5. 校对审查:由专业人员对编写好的作业指导书进行校对和审查,确保内容的准确性和规范性。

6. 发布和培训:将编制好的作业指导书进行发布,并组织相关人员进行培训,确保大家了解和掌握作业指导书的使用方法和要求。

7. 定期更新:根据工作的实际情况和需要,定期对作业指导书进行更新和修订,确保其与实际操作保持一致。

四、编制要求1. 内容准确:作业指导书的内容要准确反映实际操作流程和规范要求,避免浮现错误和矛盾。

2. 详细全面:作业指导书应包含全面的工作流程、操作规范、注意事项等内容,确保员工能够全面了解工作要求。

3. 易懂易用:作业指导书的语言要简洁明了,结构要清晰,避免使用过于专业化的术语,让员工容易理解和应用。

4. 规范统一:作业指导书的格式、排版、标识等要求要统一,确保整体风格一致。

5. 反馈改进:鼓励员工对作业指导书提出意见和改进建议,及时进行反馈和改进。

五、责任和监督1. 部门负责人:负责对本部门的作业指导书编制工作进行组织和协调。

2. 编制人员:负责按照编制程序和要求进行作业指导书的编写。

编制作业指导书制度

编制作业指导书制度

编制作业指导书制度作业指导书制度编制一、背景和目的作业指导书是指为了规范和统一作业流程,提高工作效率和质量而制定的一种操作指南。

为了确保作业指导书的编制和使用能够达到预期的效果,本文将就作业指导书制度的编制进行详细说明。

二、适合范围本作业指导书制度适合于公司内所有部门和岗位的作业指导书的编制工作。

三、编制原则1. 规范性原则:作业指导书应符合公司的相关政策、法规和标准要求。

2. 实用性原则:作业指导书应具备可操作性和实用性,能够指导操作人员正确执行工作。

3. 简洁性原则:作业指导书应简明扼要,避免冗长和重复。

4. 可审查性原则:作业指导书应具备可审查性,方便上级领导或者内部审核人员对作业流程进行审查。

四、编制流程1. 需求分析:明确作业指导书的编制需求,包括作业流程、操作规范等。

2. 资料采集:采集相关的法规、政策、标准等资料,作为编制作业指导书的依据。

3. 制定框架:根据需求分析和资料采集,制定作业指导书的框架结构,包括目录、章节等。

4. 撰写内容:根据框架结构,逐步撰写作业指导书的具体内容,包括作业流程、操作步骤、注意事项等。

5. 审核修改:将初稿提交给相关部门或者岗位的负责人进行审核,根据反馈意见进行修改和完善。

6. 发布执行:经过审核修改后,将作业指导书正式发布,并通知相关部门和岗位执行。

五、编制要求1. 格式规范:作业指导书应采用统一的格式,包括字体、字号、行距、页眉页脚等。

2. 语言简明:作业指导书应使用简炼、明确的语言,避免使用含糊、含糊不清的词汇。

3. 图表使用:作业指导书可以使用适当的图表、流程图、示意图等来说明作业流程和操作步骤。

4. 审核制度:作业指导书的审核工作应有明确的程序和责任人,确保审核的及时性和准确性。

5. 更新维护:作业指导书应定期进行更新和维护,确保内容的准确性和时效性。

六、附则1. 作业指导书的编制工作由各部门的负责人或者指定人员负责,确保编制的准确性和可操作性。

作业指导书编制要求

作业指导书编制要求

作业指导书编制要求一、概述作业指导书是一份为了协助学生完成作业而编制的辅助材料。

它旨在提供清晰、详细的指导,使学生能够准确理解作业的要求及完成步骤,从而提高学生的学习效果和作业质量。

本文将介绍作业指导书的编制要求,以确保它的可用性和有效性。

二、编制要求1. 完整准确:作业指导书应全面、准确地呈现作业的要求和目标。

详细描述作业的内容、限制条件和评价标准,确保学生能够清晰理解作业要求。

2. 结构合理:作业指导书应按照逻辑顺序组织,使学生能够按照步骤完成作业。

可以采用标题、编号、图表等方式对不同部分进行标识,方便学生查找和理解。

3. 易于理解:作业指导书应使用简明扼要的语言,避免使用专业术语或难以理解的词汇。

可以提供例子、示意图或实际操作步骤,帮助学生理解和应用知识。

4. 具体明确:作业指导书应具体指导学生如何完成作业。

提供明确的步骤、示范和提示,帮助学生克服困难、避免错误。

可以列出常见错误和解决方法,增加学生成功完成作业的机会。

5. 任务可行性:作业指导书应考虑学生的能力和资源限制,确保任务在学生可接受的范围内完成。

可以根据学生的能力分步骤引导,提供不同难度的选项,以适应不同学生的需求。

6. 反馈机制:作业指导书应提供评价学生作业的指标和标准。

可以明确标注质量要求、奖励机制或评分标准,帮助学生了解自己的表现,并改进学习方法和作业质量。

7. 可持续更新:作业指导书应与课程内容和教学目标相一致,并根据教学进度和学生反馈进行更新。

保持作业指导书的有效性和时效性,以满足不同学期或学年的需求。

三、编制步骤1. 明确目标:在编制作业指导书之前,需要明确作业的学习目标和要求。

考虑学生的年级、能力和学科特点,确定作业的难度和内容。

2. 划定范围:根据目标和要求,确定作业的范围和限制条件。

考虑学生的时间和资源限制,确保作业的可行性和完成度。

3. 组织结构:按照逻辑顺序和任务要求,组织作业指导书的结构。

可以使用标题、编号、图表等方式,使内容清晰可读,方便学生查找和理解。

编制作业指导书制度

编制作业指导书制度

编制作业指导书制度作业指导书制度编制一、背景介绍作业指导书是企业内部的一项重要管理制度,它是为了规范员工的工作流程、提高工作效率、保证工作质量而制定的。

本文将详细介绍作业指导书制度的编制内容和流程。

二、编制目的作业指导书的编制旨在确保企业内部工作的标准化和规范化,提高工作效率和质量,减少错误和失误的发生。

具体目的包括:1.明确工作流程和步骤,提高员工的工作效率。

2.规范工作标准,减少错误和失误的发生。

3.提供工作指导,匡助新员工快速融入工作环境。

4.便于监督和评估工作绩效,发现问题并及时改进。

三、编制内容作业指导书的编制内容应包括以下几个方面:1.工作流程和步骤:详细描述每一个工作环节的具体步骤和操作要求,确保每一个员工都能按照规定的流程进行工作。

2.工作标准和要求:明确工作的质量标准和要求,包括工作程序、操作规范、安全注意事项等,确保工作的规范化和标准化。

3.岗位职责和权限:明确每一个岗位的职责和权限,确保各个岗位之间的工作分工清晰,避免职责重叠或者工作盲区。

4.工作流程图和示意图:通过图表形式展示工作流程和步骤,便于员工理解和掌握。

5.常见问题和解决方案:列举常见的工作问题和解决方案,匡助员工在工作中遇到问题时能够快速解决。

四、编制流程作业指导书的编制流程普通包括以下几个步骤:1.确定编制需求:明确编制作业指导书的目的和范围,确定需要编制的内容和流程。

2.采集资料和信息:采集相关的工作流程、操作规范、工作标准等资料和信息,对现有的工作流程进行分析和总结。

3.编制草稿:根据采集到的资料和信息,编制作业指导书的初稿,包括工作流程、工作标准、岗位职责等内容。

4.内部审查和修改:将初稿进行内部审查,征求相关部门和人员的意见和建议,根据反馈意见进行修改和完善。

5.最终定稿:根据内部审查的结果,对作业指导书进行最终的修改和定稿。

6.发布和培训:将最终定稿的作业指导书进行发布,并组织相关培训,确保员工能够正确理解和使用作业指导书。

作业指导书的编制

作业指导书的编制

作业指导书的编制作业指导书编制一、概述作业指导书是为了规范和引导学生完成学习任务而编写的指导性文件。

在教学过程中,合理、清晰、详尽的作业指导书将帮助学生更好地理解课程内容,提高学习效果。

本文将介绍作业指导书的编制方法和内容要求,以期为教师提供一些参考。

二、编制方法作业指导书的编制应根据具体的学科和教学需求来进行。

以下是一些常用的编制方法:1. 任务和要求分析:首先明确学术任务和要求,分析学生需要完成的任务类型和水平。

根据学科特点和学生的学习能力,设计合理的学习任务和要求。

2. 结构和格式规划:根据学习任务和要求,确定作业指导书的结构和格式。

可以采用标题、小节等方式来组织内容,使其易于阅读和理解。

3. 清晰明了的语言表达:使用简洁、准确、通俗易懂的语言表达,避免使用过于专业化和晦涩的术语。

同时,注意语句的连贯性和条理性,确保学生能够准确理解其中的意思。

4. 简明扼要的内容说明:对每个学习任务和要求进行简明扼要的内容说明,包括必要的背景知识介绍、具体要求和相关参考资料。

同时,可以提供一些学习方法和技巧,帮助学生更好地完成任务。

5. 综合评价和总结:对每个学习任务完成后,给予学生综合的评价和总结,指出其优点和不足之处。

同时,可以提供一些改进建议和延伸学习的方向,以促进学生继续提高。

三、内容要求作业指导书的内容要求应根据具体的学科和学习任务来确定,以下是一些常见的内容要求:1. 学习目标:明确学习任务的目标和意义,帮助学生更好地理解学习内容和目标,提高学习动力。

2. 各个学习任务的要求:对每个学习任务进行具体要求的说明,包括基础知识的掌握、理论的理解、实践的能力等方面。

3. 学习方法和技巧:提供一些学习方法和技巧,帮助学生更好地完成学习任务。

可以包括资料查找、问题解决、团队合作等方面的技巧。

4. 参考资料和教辅材料:列出一些参考资料和教辅材料,帮助学生进行更深入的学习。

5. 作业提交和反馈方式:明确作业的提交方式和截止日期,以及教师对作业的评价和反馈方式。

作业指导书的编制10则

作业指导书的编制10则

作业指导书的编制10则以下是网友分享的关于作业指导书的编制的资料10篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。

作业指导书的编制(1)作业指导书的编制作业指导书:什么是作业指导书作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序;作业指导书作为文件化质量体系的第三级文件,在质量体系的运行中起着举足轻重的作用,多用于指导具体的作业如设备的操作、产品或原材料的检验与试验、计量器具的检定、产品的包装等。

“过程”可理解为一组相关的具体作业活动(如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训)。

作业指导书也是一种程序,只不过其针对的对象是具体的作业活动,而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。

作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。

作业指导书的作用是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。

是质量体系程序文件的支持性文件内容应满足—5W1H原则任何作业指导书都须用不同的方式表达出:Where:即在哪里使用此作业指导书;Who:什么样的人使用该作业指导书;What:此项作业的名称及内容是什么;Why:此项作业的目的是干什么;How:如何按步骤完成作业。

—“最好,最实际”原则最科学、最有效的方法;良好的可操作性和良好的综合效果。

数量应满足不一定每一个工位,每一项工作都需要成文的作业指导书;“没有作业指导书就不能保证质量时”才用;格式应满足以满足培训要求为目的,不拘一格;简单、明了、可获唯一理解;美观、实用。

编写步骤流程图说明—作业指导书的编写任务一般由具体部门承担;—明确编写目的是编写作业指导书的首要环节;—当作业指导书涉及其它过程(或工作)时,要认真处理好接口;—编写作业指导书时应吸收操作人员参与,并使他们清楚作业指导书的内容。

作业指导书的管理作业指导书的批准—作业指导书应按规定的程序批准后才能执行,一般由部门人负责人批准;—未经批准的作业指导书不能生效。

作业指导书是受控文件—经批准后只能在规定的场合使用;—严禁执行作废的作业指导书;—按规定的程序进行更改和更新。

作业指导书编制

作业指导书编制

作业指导书编制一、概述作业指导书是指导员工进行工作时的参考文档,旨在明确工作目标、步骤、要求以及评估标准。

在编制作业指导书时,需要关注以下几个方面:目标明确、流程详细、语言简洁明了、表格与图表清晰可读、内容完整全面等。

本文将介绍作业指导书的编制要点,帮助您更好地制作出高质量的作业指导书。

二、结构和内容1. 封面作业指导书的封面应包含以下要素:公司名称、指导书名称、版本号、日期、责任部门等。

封面设计应简约美观,确保信息清晰明了。

2. 目录目录是作业指导书的重要组成部分,用于快速查找文件内容。

需按照正文的大纲来编写目录,并标明章节的页码。

3. 引言引言部分可以简要介绍作业指导书的背景和目的,为读者提供必要的背景信息和使用指导。

4. 工作流程工作流程是作业指导书的核心内容,它详细地描述了完成工作的步骤和要求。

以清晰的流程图和文字为主要形式,对每个步骤进行逐一讲解,并提供操作时需要注意的事项。

在编写工作流程时,应注重简洁明了,避免使用过多的专业术语,确保读者能够轻松理解。

5. 质量控制作业指导书中质量控制部分应列明完成工作时需要注意的质量要求和评估标准。

可采用表格的形式呈现,清晰明了。

6. 常见问题在作业指导书中加入常见问题和解答部分是非常有帮助的。

这样可以帮助员工更好地理解工作流程和解决可能遇到的问题。

在编写常见问题部分时,应根据实际操作中经常出现的问题进行整理,并提供详细的解答。

7. 附录附录是对正文的补充,可以包括一些表格、图表、相关文件等。

需要在正文中提到的材料,可以放入附录,以免增加正文的篇幅。

三、编制要点1. 简洁明了作业指导书应尽量避免冗长的篇幅和复杂的叙述,重点突出、要点明确、语言简练明了。

2. 使用图表使用图表是更好地传达信息的方式之一。

合理运用流程图、示意图、表格、图片等,可以使内容更直观、易于理解。

3. 多角度透视在编制作业指导书时,要考虑读者的不同需求,从不同的角度进行说明。

例如,对于初学者,可以详细介绍每个步骤的操作方法;而对于经验丰富的员工,则可以突出重点,简化操作流程。

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作业指导书的编制在质量体系文件中,作业指导书是程序文件的支持性文件,它详细地规定了某些质量活动的具体管理活动应该如何开展,是对具体作业活动或质量活动的描述。

在贯标过程中,需要制定的作业指导书数量多、工作量大,既要便于管理文件与国际标准接轨,又要达到改善内部质量管理基础工作的目的。

所以,对作业指导书的编制和管理应予以高度的重视。

一、作业指导书的性质和作用作业指导书是规定某项活动如何进行的文件。

是为确保满足某个指定的岗位/工作/活动的要求,对该岗位或对完成此项工作或活动的员工应该怎样做作出规定的文件。

这些人员应该严格执行这一规定,从而确保此岗位/工作/活动的质量。

作业指导书在IS09000术语标准中虽然没有明确的定义,但在IS09000:2000族标准中,作业指导书则是质量管理体系程序的支撑文件,称为作业指导书或作业规范或作业标准。

作业指导书的重要性主要体现在:———使各项工作或活动有章可循,使过程控制规范化,处于受控状态。

———确保实现产品/工作/活动质量特征的实现。

———保证过程的质量。

———对内、对外提供文件化的证据。

———持续改进质量的基础和依据。

———避免因没有作业指导书,而使工作或活动的质量无法得到保证的情况发生。

二、编制时应考虑的内容在编制作业指导书时,要注意考虑详细地规定如何开展某项活动或管理工作的要求和验证条件。

作业指导书主要包括以下几个方面的内容:所要描述和规定的活动的目的、适用范围、职责、何时、何地、谁、做什么、怎么做(依据什么去做)、留下什么记录并应该证实所做工作符合要求。

描述的关键内容是如何去做。

在编制作业指导书时,要明确所开展工作的操作过程,还要规定:工作的方法、工作中需要使用的适宜的设备(如检验或检测仪器等),适宜的工作环境、工作流程和要点、什么样的工作质量才是合格的。

在编制作业指导书时,由于受到具体岗位/工作/活动等的影响,情况繁杂,会涉及到许多方面的内容,所以可采用多样性的表现形式。

三、编制时应贯彻的原则作业指导书包括技术性的作业指导书及管理性的工作标准,是质量管理体系文件的重要组成部分。

在编制作业指导书时应遵循以下的编写原则:———符合性必须具有以下两个符合性的基本要求:符合质量方针和质量目标。

符合质量管理体系标准的要求。

———创新性要提倡创新的思维,在质量管理体系中营造有利于创新的氛围,要鼓励和激励人们,在管理方法和手段上不断创新。

创新,可以使我们的工作取得突破性的进展,带来工作效率的提高。

创新既要着眼于日常业务、新技术、新项目、新领域、新方法等,还要在质量体系的持续改进中,不断强调管理的创新。

———确定性在描述任何质量活动过程中,都必须使其具有确定性。

即必须明确规定何时、何地、做什么、由谁来做,依据什么文件、怎么做以及应该保留什么记录等,排除人为的随意性。

只有这样,才能保证工作过程的一致性,才能保障我们产品质量和工作质量的稳定性。

———相容性各种与质量体系文件有关的文件之间,应该保持良好的相容性,要协调一致不产生矛盾,而且要与工作的总目标相一致。

从质量策划开始就应当考虑保持文件的相容性。

———可操作性在编制作业指导书时,具有可操作性,这是文件得以有效贯彻实施的重要前提。

因此,编写人员应该进行深入的调查研究,广泛地听取意见,使用人员应该及时地反馈使用中存在的问题,使文件得到不断的改进和完善,以保证文件的可操作性和行之有效。

———系统性质量管理体系应是一个有组织结构、程序、过程和资源构成的有机整体。

所以,必须从系统的高度,搞清所编制的作业指导书在体系中的作用,搞清其输入、输出与程序文件及其他作业指导书之间的接口,特别要对程序文件提出的各种要求作出具体的交代和安排。

要求保证每个文件的惟一性,加强系统的协调性,不断改善系统的综合性。

———继承性应该结合工作实际情况,在其原有的质量管理体系的基础上贯彻ISO9000标准,并进一步使我们的工作规范化、标准化,以满足质量管理体系标准的要求。

这样,才能使我们的质量管理体系既符合标准的要求,同时能满足现时管理的需要。

———简化编制作业指导书要力求精练、简化,通过简化,可以获得诸多的效果:一是节省。

通过简化管理过程和作业过程,可以大量节省一些不必要的管理,可以减少人力资源和其他资源的浪费。

二是减少差错。

简化可以使作业人员对操作的过程更易掌握,减少工作中的各类差错。

三是降低人员素质和培训的要求。

简化的过程,可以对人员素质的要求适当降低,培训要求较易掌握,因而更容易得到充分的质量保证。

———优化每个工作过程都要在权衡风险、效率和成本的前提下,寻求最佳的办法。

在文件实施过程中,要继续进行动态的优化,并持续地改进,才能获得最佳的效果。

通过过程的优化,以最低的成本获得预期的成果。

———预防预防是质量管理的精髓。

在文件的编写过程中,要始终立足于加强预防,要预先对各种可能影响工作质量的因素作出有效控制的安排,对各类质量策划、设计和开发活动,更要给予特别的关注。

还应注重发现潜在的不合格原因并施以预防措施。

———证实性作业指导书和其他质量管理体系文件一样,本身都是符合标准要求的体系存在的重要的客观证据。

质量管理体系文件所要求保留的质量记录,是体系运行的重要证据。

所以,在编制文件时,对质量记录工作应作出周密、细致的安排。

以保证可以就各项质量活动开展是否符合文件和工作要求,进行检查和测评。

———可测量性检查或评价质量管理体系运行的符合性、充分性、适宜性和有效性,是促使质量管理体系不断完善的重要手段。

为了便于检查时作出确切的评价,在编制文件时,要注意工作是否可以测量及如何测量。

———独立性在质量管理体系评价中,要贯彻独立性的原则,使评价人员独立于被评价的活动。

只有这样,才能保证评价的客观性、真实性和公正性。

同样,在审核等活动中,也必须贯彻独立性的原则。

在顾客满意的评价方面,也要保持必要的独立性。

———区别对待在各种管理的活动中要反对一刀切,实行区别对待、分类指导,要从问题的重要性和实际情况出发制定对策。

通过分清轻重缓急,便于把有限的资源投入到最需要的地方上去。

———闭环管理在编制作业指导书时,要注意对任何管理活动的安排均应善始善终,并按PD CA(计划、实施、检查、改进)循环。

在闭环管理中,不断检查和评价管理的效果是否达到预期的要求,是至关重要的。

在针对不合格项所采取的纠正和预防措施中,必须确保纠正和预防措施的有效性。

必须实施跟踪管理,找出措施持续有效的证据。

———制衡原则在编制作业指导书时,同样要考虑对应用权利的制衡原则,以避免质量管理体系过分依赖某一工作人员,这样,才能建立有效的监督机制,以保证在管理体系偏离质量方针、质量目标和标准时,能及时加以纠正。

———补偿原则所谓补偿就是对复杂的事物,运用调节的方法进行控制以达到规定的要求。

在质量管理体系中,运用这一原则,来改善控制的效果。

如对我们日常使用的检测仪器、设备、计量器具的检查校准周期就可以作为一个补偿环节,通过及时调节周期,可以实现更有效且节省的控制。

———持续改进ISO9000标准要求对质量管理体系持续改进,实施动态管理。

在实施动态控制时,要求不断地跟踪情况的变化和运行实施的效果,并及时、准确地反馈信息,调整相应的控制方法和力度,以保持质量管理体系的适宜性。

只有不断适应质量管理体系环境条件的变化,不断改进,才能确保质量管理体系能持续有效地运行。

四、在编制文件时,需注意的其他事项在编写作业指导书时,除应遵循上述的诸项原则外,还要注意以下一些方面的事项:(1)可以参考《ISO9004:2000质量管理体系———业绩改进指南》,该标准与IS O9001:2000是相协调对应的。

(2)积极运用全面质量管理(TQM)的方法。

ISO9001仅明确了对质量管理体系的要求,ISO9004也只是一般的业绩改进指南,只提供了改进的思路和一些途径,对于通过何种方法达到要求,则未加规定。

参考运用全面质量管理(TQ M)中的有效方法,以更有效地达到管理的要求并提高管理水平。

(3)注意对异常情况的控制。

在编制文件时,对可能出现的异常情况要有充分的控制措施,以防失控。

(4)在内容安排和文字说明中,要符合逻辑规律,不可前后矛盾或不一致。

(5)为保持文件的系统性,作业指导书同样要遵循统一的要求来编写,不能各行其是,文件的体例和格式要统一。

(6)采用术语要严谨。

凡是ISO9001:2000中有定义的,要按照标准中的定义正确地界定术语,凡是ISO9000未加定义的,涉及行业术语的,应按照行业术语的界定使用。

(7)文字表达要准确、通畅,力求简练。

(8)为了便于修订,文件宜装在活页夹中,这样可以在修订时,只更改某一面,而不必要改整个文件。

五、作业指导文件的编制要点1、作业指导书应能支撑程序文件处理好作业指导书与程序文件的接口联系至关重要。

程序文件中的许多活动没有详细的规定,需要依赖作业指导书去解决,所以,作业指导书一定不能脱离程序文件编写。

2、职责、权限和相互关系协调一致作业指导书中的职责、权限和相互关系要同质量手册和程序文件中的相应规定保持一致。

3、控制力度与质量要求一致在作业指导书中,要避免对活动输出的质量要求很高而使规定的活动开展不能保证质量要求实现的情况。

4、与质量管理体系的业绩改进指南适当接口在编制作业指导书时,可参考《ISO9004:2000质量管理体系———业绩改进指南》的要求。

既要有能力对外提供满足顾客要求的信任,又有对内满足质量管理获取更大绩效的需要。

5、要正确理解各项活动的全部输入与输出,并加以全面控制对于每项活动来说,都可以视为一个“过程”,为了使这个“过程”受控,就必须正确地理解它的全部输入与输出,并明确其要求。

6、必须符合工作实际,具有可操作性作业指导书是指导实际工作的,任何要求都应切合实际,对各方面因素应进行综合考虑。

要防止编写文件的人员根本不了解实际是怎样操作的,要防止由于文件的无法执行而由操作者自行加以修改。

所以,在编制作业指导书过程中,要善于总结成熟的作业经验,予以必要的继承,对文件中存在的问题,不能擅自修改而应及时反馈信息。

7、要求不同,写法不同不论是哪一类型的作业指导书,都是针对某一特定的对象:岗位、产品、过程、设备和工作等。

不同的对象有不同的要求,因此,在编写的形式上,应有区别或不同,但任何形式都要服务于内容,内容决定形式。

8、应及时修改作业指导书在实际应用过程中,应注重实践的检验,通过在实际工作中的应用,根据实施情况和活动结果的分析和研究,不断发现作业指导书中存在的问题,对不适宜的内容及时地加以修改,把成功的做法纳入到文件中。

所以,文件的更改是必然的,这是增值的过程。

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