业务管理部部门职责
管理业务管理岗位职责
管理业务管理岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!管理业务管理岗位职责第1篇管理业务管理岗位职责岗位职责:1、提出与核保相关的业务系统改造建议，负责公司各渠道新契约投保审核，对保全和理赔进行核保评估，分析公司核保相关数据指标。
业务管理部部门岗位职责
业务管理部部门岗位职责业务管理部是企业中非常重要的部门之一，主要负责企业的产品销售、客户关系管理、市场推广以及业务流程设计等工作。
在业务管理部中有多个岗位，每个岗位都拥有不同的职责和任务。
一、业务经理业务经理是业务管理部的核心岗位，主要负责企业的业务拓展和营销工作。
其职责包括：1、研究市场信息和竞争对手，制定销售计划和策略。
2、负责开拓新客户和维护老客户，促进企业的收入增长。
3、协调销售团队的工作，组织开展各种销售活动。
4、分析销售数据，及时调整销售策略和方案。
5、监督销售队伍的工作，确保团队的销售目标得到实现。
二、客户经理客户经理是业务管理部的重要岗位之一，主要负责企业与客户的沟通和协调工作。
其职责包括：1、根据客户需求，提供专业的产品和服务，建立良好的客户关系。
2、定期与客户进行沟通，了解客户的反馈和意见。
3、把握客户动向和市场变化，提供有针对性的解决方案。
4、协调内部各部门，确保客户需求能够被快速满足。
5、积极推广企业产品和服务，获取更多的客户资源。
三、市场营销专员市场营销专员是业务管理部中的重要骨干人员，主要负责企业的品牌推广和营销工作。
其职责包括：1、负责企业品牌的市场宣传和推广，提高企业的市场知名度。
2、参与编写市场推广计划和执行策略，确保推广效果的实现。
3、分析市场竞争状况，评估市场环境和趋势，提供市场营销建议。
4、主导市场调查和分析，收集和分析市场数据，提供市场情报。
5、与媒体、公众、相关机构进行沟通和交流，建立合作关系，提高企业的影响力。
四、业务流程管理员业务流程管理员是业务管理部的重要职位，主要负责企业的业务流程改善和优化。
其职责包括：1、负责梳理企业各个业务流程，识别问题和瓶颈，并提出改善方案。
2、建立和完善业务流程管理制度，维护和管理相关流程文档。
3、协调各部门，推进流程改善工作，确保客户和企业的效率和质量。
4、学习和应用流程管理和优化的最新知识和方法，提高流程管理能力。
业务管理部部门职责
3、工作建议权
工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
客户档案资料的完好率：
100%
客诉处理及时完成率：
100%
来自业务人员的投诉
≤2次/月展会会务工作的投诉源自工作关系内部工作关系
汇报
督导
协调
外部
工作
关系
任职资格
学历
大专以上
专业
企业管理、行政管理
年龄
25-30岁
3、对合同佣金和特殊付款方式进行评审管理；
4、对评审通过合同进行存档管理；
5、对合同变更信息的及时通达管理。
6、收集、编制各业务单位月度销售计划并统计报批；
7、收集、整理订单信息并汇总上报落实计划生产情况；
8、收集、编制各业务单位月度销售数据并统计上报；
10、编制客户信息、分类、建档管理并及时更新资料，进实行客户资料管理；
国际贸易、营销、财务、信息管理
一个月
有一定的英语听、说、读、写能力，四级以上水平
企业概况与文化
一天
行业知识
二天
职前培训
新员工入职培训
职业发展
可晋升的职位
副经理
可转换的职位
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立
2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭
基本
情况
职位名称
客户管理员
专业
企业管理、行政管理
年龄
30-45岁
性别
不限
性格
能承受强大的工作压力
业务管理部具体职责
业务管理部具体职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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业务管理部门责任制度范本
第一章总则第一条为规范业务管理部门的工作秩序，明确各部门及员工的工作职责，提高工作效率，确保业务工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司业务管理部门及全体员工。
第三条业务管理部门应遵循以下原则：1. 依法依规：严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务。
3. 严谨细致：工作认真负责，确保业务操作规范准确。
4. 团队协作：加强部门间沟通协作，共同完成工作任务。
第二章组织架构与职责第四条业务管理部门组织架构包括：部门经理、业务主管、业务员等岗位。
第五条部门经理职责：1. 负责部门整体工作计划的制定、执行与监督；2. 组织部门内部培训，提高员工业务水平；3. 协调部门与其他部门的关系，确保业务工作顺利开展；4. 定期向上级汇报工作进展及存在的问题；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第六条业务主管职责：1. 负责所辖业务团队的日常管理；2. 指导、监督业务员的工作，确保业务质量；3. 分析业务数据，提出改进建议；4. 组织业务员参加培训，提升团队整体素质；5. 完成部门经理交办的其他工作。
第七条业务员职责：1. 负责客户关系的维护与拓展；2. 按照业务流程，为客户提供专业、高效的服务；3. 跟踪业务进展，及时解决客户问题；4. 完成上级领导交办的其他工作。
第三章工作流程与规范第八条业务流程：1. 客户咨询：业务员接收客户咨询，了解客户需求；2. 业务受理：业务员根据客户需求，进行业务受理；3. 业务审批：业务主管对业务进行审批；4. 业务执行：业务员按照审批意见，执行业务；5. 业务反馈：业务员向客户反馈业务进展情况；6. 业务结案：业务员完成业务后，向客户反馈业务结果。
第九条工作规范：1. 业务员应熟悉业务知识，掌握业务流程；2. 业务员应保持良好的职业素养，尊重客户；3. 业务员应遵守保密原则，不得泄露客户信息；4. 业务员应按时完成工作任务，提高工作效率；5. 业务员应积极参与部门活动，增强团队凝聚力。
业务管理部工作职责
业务管理部工作职责1、销售管理：（1）制定营销中心下属业务单位的销售目标、强化预付款和回款管理。
（2）负责重点市场攻关、重大顾客洽谈的总体和直接指挥。
（3）对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功（以书面形式申报）。
2、对外销售报价统一管理：根据显示项目事业部（整屏）和客服部（模组）制作的标价表，制作统一的公司对外的报价表格。
分为代理商价（中间商价）和出厂价（零售价）两个不同的价格。
根据客户和订单实际情况对价格进行统一管理和审核，并最终呈交总经理审批；3、编外业务人员管理：对外部兼职业务员等编外业务人员的管理：制定以合同佣金或其他返点方式的非常规业务流程，并交由营销总监和总经理审批；4、财务管理：负责货款的管理，确保每笔订单的回款正常。
5、销售数据管理：（1）根据公司和各业务单位的实际情况，收集、编制各业务单位月度销售计划并统计报批。
由各业务单位的对口负责人于每月25日之前提交本部门下月的销售目标和销售计划。
业管部审核之后呈交营销总监审批。
（2）收集、整理订单信息并汇总上报落实计划生产情况。
每周五下班之前，由各业务单位对口负责人提交本部门本周的销售数据统计。
业管部于周六上午整理好之后提交营销总监审阅。
（3）收集、编制各业务单位月度销售数据并统计上报。
每月5日之前，由各业务单位对口负责人提交本部门上月的销售数据统计。
业管部根据此数据制作各业务单位的销售目标完成情况表，呈交营销总监审批通过后，转送人事部进行绩效考核。
6、销售绩效考核管理：（1）与人事部一起建立、完善营销体系各业务单位的绩效考核管理档案；（2）每月5日之前收集、处理营销系统绩效考核数据、表格；（3）对内部考核项目实施考核调查，发放和收集考核调查评估表格；（4）完成指定的绩效考核内部调查项目；（5）接受关于绩效考核的有关咨询；（6）收集汇总有关绩效考核的意见和建议，并及时上报；（7）负责营销中心绩效考核工作与人力资源部门有关工作的衔接；（8）组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
业务管理部职责
业务管理部职责一、引言业务管理部作为一个组织的重要部门，承担着多项重要职责。
本文将详细介绍业务管理部的职责及其在组织中的作用。
二、业务规划和策略制定业务管理部负责制定和实施组织的业务规划和发展策略。
首先，业务管理部需要对市场进行深入分析，了解竞争对手的情况和市场趋势，以制定适应市场需求的业务计划。
其次，业务管理部还需要与其他部门密切合作，确定组织的长期发展目标，并制定相应的业务策略。
通过科学的业务规划和策略制定，业务管理部能够为组织提供明确的发展方向，推动组织实现可持续发展。
三、业务流程管理业务管理部负责管理和优化组织的业务流程。
首先，业务管理部需要对组织的业务流程进行全面的分析和评估，发现存在的问题和瓶颈，并提出改进措施。
其次，业务管理部需要与各个部门密切合作，协调各个环节的工作，确保业务流程的高效运转。
通过科学的业务流程管理，业务管理部能够提高组织的工作效率，降低成本，提供更好的服务质量。
四、业绩考核和绩效管理业务管理部负责制定和实施组织的业绩考核和绩效管理制度。
首先，业务管理部需要与各个部门合作，确定合理的考核指标和权重，确保考核结果客观公正。
其次，业务管理部需要定期对组织和个人的绩效进行评估和反馈，及时发现问题并采取相应措施。
通过科学的业绩考核和绩效管理，业务管理部能够激励员工积极工作，提高组织的整体绩效。
五、客户关系管理业务管理部负责管理和维护组织的客户关系。
首先，业务管理部需要与市场部门密切合作，了解客户需求和反馈，及时调整产品和服务。
其次，业务管理部需要建立并维护客户数据库，定期与客户进行沟通和交流，提供优质的售后服务。
通过有效的客户关系管理，业务管理部能够增加客户满意度，提高客户忠诚度，促进组织的持续发展。
六、风险管理和问题解决业务管理部负责管理和应对组织面临的各种风险和问题。
首先，业务管理部需要对组织的风险进行识别和评估，制定相应的风险应对措施。
其次，业务管理部需要建立并完善问题解决机制，及时处理和解决各类问题。
医药公司业务管理部岗位职责
医药公司业务管理部岗位职责
一、职责范围医药公司业务管理部是医药公司中非常重要的一个部门，主要职责如下：
1. 管理公司销售渠道，制定销售计划和销售政策。
2. 管理公司客户关系，有效维护客户关系，解决客户问题。
3. 负责协调公司内部各部门之间的协作沟通，整合资源，提升协同效率。
4. 负责制定和执行公司的市场营销计划，策划、组织和实施推广活动。
5. 监控市场走势和竞争对手动态，及时调整市场营销战略。
二、合法合规医药公司业务管理部需要严格遵守国家相关法律法规，做到诚实守信，遵纪守法，不得从事违法违规的行为，确保公司经营活动的合法合规性。
三、公正公平医药公司业务管理部需要遵循公正公平的原则，建立公正、透明的渠道管理和客户关系管理制度，对内部和外部客户均要平等对待，不得实行不正当的差别化待遇。
同时，要注意防止利益输送、利益冲突等问题，确保业务管理的公正性和公平性。
四、切实可行医药公司业务管理部需要制定切实可行的销售计划和营销方案，确保公司经营管理活动在实施过程中具有针对性、可操作性和可持续性。
同时，要做好沟通协调工作，确保各项业务管理活动顺利开展。
五、持续改进医药公司业务管理部需要不断学习和探究，提升自身素质和职业能力，不断优化渠道和客户管理方式，增强市场开拓和营销策略的灵活性和适应性，不断完善和优化业务管理机制，推动公司业务管理水平和经济效益的不断提高。
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情况
职位名称
合同评审员
职位编号
所属部门
业务管理部
薪金级别
直接上级
业务管理部经理
直接下属
设置目标
职责
1、协同经理完善合同评审制度和流程，保证合同评审流程及时高效运作；
2、组织对业务合同内容的评审，对合同佣金和付款方式进行评审管理；
3、对需其它部门评审的内容信息进行传递；
4、对评审过后的合同订单的信息下发；
行业知识
二天
职前培训
职业发展
可晋升的职位
可转换的职位
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立
2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭
（样品主管）岗位规范
基本
情况
职位名称
样品主管
职位编号
所属部门
业务管理部
薪金级别
直接上级
经理
直接下属
样品管理员
设置目标
对公司的样品进行分类、陈列、编号管理，对样品房进行管理与维护，接待客人对样房的参观并介绍产品；
定期工作
订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。
1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。
职权
1、对客户管理和投诉处理及时性负责
5、对各自制产品价格进行核价，指导合同价格管理；
6、对评审通过合同进行存档管理；
7、与业务人员的信息交流沟通
日常工作
8、收集、编制各业务单位月度销售数据并统计上报；
10、编制客户信息、分类、建档管理并及时更新资料，进实行客户资料管理；
11、收集顾客投诉意见和信息，提出相应的处理意见，并定期和不定期整理报批处理；
12、与相关业务人员沟通及时有效解决客户投诉；
13、建立、完善绩效考核管理档案；
14、定期收集、处理营销系统绩效考核数据、表格；
2、对样品房的管理权；产品分类编号权；
工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
样品收、发、存数据的准确率
100%
样品资料的完好率
100%
产品陈列的整齐率
100%
来自业务人员的投诉
≤2次/月
学习（培训）计划的完成率
100%
工作关系
内部工作关系
汇报
向样品主管汇报工作开展情况
督导
协调
有较强的沟通协调、写作和表达能力
行政、营销、财务、人力资源、信息管理
一个月
有一定的英语听、说、读、写能力，四级以上水平
企业概况与文化
一天
行业知识
二天
职前培训
职业发展
可晋升的职位
可转换的职位
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立
2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭
（
12、样品的更新存放；
13、日常工作中对样管员的工作导、监督管理
日常工作
产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；
1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务单证填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。
2、客户管理权；
3、工作建议权
工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
客户档案资料的完好率：
100%
客诉处理及时完成率：
100%
来自业务人员的投诉
≤2次/月
展会会务工作的投诉
工作关系
内部工作关系
汇报
督导
协调
外部
工作
关系
任职资格
学历
大专以上
专业
企业管理、行政管理
年龄
25-30岁
定期工作
订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。
1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。
职权
1、对样品房产品陈列的完整性负责；
定期工作
订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。
1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。
1、对样品房产品陈列的完整性负责；
薪金级别
直接上级
样品主管
直接下属
设置目标
对公司的样品进行分类、陈列、编号管理，对样品房进行管理与维护，接待客人对样房的参观并介绍产品；
职责
1、与生产协调，及时申领所需样品；
2、对样品申领手续的跟踪管理；
3、样品申领的及时交付；
4、样品收、发、存的管理；
5、完善样品申领制度。
6、样品资料的收集，信息完整；
2、对样品房的管理权；产品分类编号权；
工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
样品收、发、存数据的准确率
100%
样品资料的完好率
100%
产品陈列的整齐率
100%
来自业务人员的投诉
≤2次/月
学习（培训）计划的完成率
100%
工作关系
内部工作关系
汇报
督导
协调
外部
工作
关系
任职资格
学历
职权
1、对合同评审合理性、及时性负责
2、对客户管理和投诉处理及时性负责
3、对定单汇总的准确性、及时性负责；
4、部门的人事建议权
5、部门的管理权
6、下属的考核权；
7、一定范围的费用支配权
工作
条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
合同评审的按时完成率：
2天内
合同变更信息的及时通达率：
1、与有关部门交流沟通；2、与员工交流；3、督导有关项目推进；4、组织协调多岗位参与的项目；5、参阅有关文件、资料、报告等；6、参与新项目的商讨、决策；
定期工作
计划成果、市场政策、政策导向、外贸政策、竞争者动态。
1、每周五下午召开周度例会；2、每月28日召开月度工作例会；3、市场调研；4、项目阶段评审；5、执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；6、定期述职。
性别
不限
性格
能承受较强的工作压力
工作经验
三年以上大中型企业管理经验，三年以上同等职位管理经验；
掌握企业行政、人力资源、财务、信息管理的现代化管理方法和手段
岗位所需
知识
企业管理知识
行政、经济、财务和信息管理知识
行业知识
岗位技能要求
有很强的决策、计划、组织、领导、协调创新能力；
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
职位编号
所属部门
业务管理部
薪金级别
直接上级
业务管理部经理
直接下属
设置目标
负责公司客户档案管理工作
职责
1、协助经理制定客户管理制度和工作流程，并不断进行完善；
2、客户投诉信息表单的及时传递和跟踪及反馈意见的及时处理；
3、编制客户信息、分类、建立客户档案，客户资料变更的及时变更，进行客户资料管理；
4、对新客户及时进行客户资料输入，进行客户信息资料的完善和更新；
汇报
定期向市场总监汇报工作。
督导
协调
外部
工作
关系
任职资格
学历
大专以上
专业
企业管理、行政管理
年龄
30-45岁
性别
不限
性格
能承受强大的工作压力
工作经验
1、五年以上大中型企业管理经验，三年以上同等职位管理经验；
2、掌握企业行政、人力资源、财务、信息管理的现代化管理方法和手段
五年以上大中型企业管理经验，三年以上同等职位管理经验；
一个月
有一定的英语听、说、读、写能力，四级以上水平
企业概况与文化
一天
行业知识
二天
职前培训
职业发展
可晋升的职位
可转换的职位
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立
2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭
（样品管理员）岗位规范
基本
情况
职位名称
样品管理员
职位编号
所属部门
业务管理部
岗位所需
知识
1、企业管理知识
2、行政、经济、财务和信息管理知识
3、行业知识
岗位技能要求
有很强的决策、计划、组织、领导、协调创新能力；
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
有较强的沟通协调、写作和表达能力
行政、营销、财务、人力资源、信息管理
一个月
有一定的英语听、说、读、写能力，四级以上水平