计算机及其网络维护方案
电脑运维方案
电脑运维方案一、概述电脑运维是指对计算机设备进行维护和管理，确保计算机网络和系统的正常运行。
一个良好的电脑运维方案对于企业的效率和安全性至关重要。
本文档将介绍一种可行的电脑运维方案，以保障计算机设备的正常运行和数据安全。
二、运维策略1. 定期维护与检查定期维护和检查是电脑运维的基础。
计划每月对所有计算机设备进行全面的维护和检查，包括：•操作系统更新：定期检查操作系统是否有新的更新，及时进行安装，确保系统的最新补丁。
•防病毒软件更新：及时更新防病毒软件的病毒库，确保能及时捕捉到最新的病毒威胁。
•硬件检查：检查计算机硬件的正常运行状态，包括处理器、内存、硬盘等，如果有损坏或故障的硬件，及时更换或修理。
•清理计算机垃圾文件：定期清理计算机的临时文件、缓存文件等垃圾文件，以释放硬盘空间。
•数据备份：定期对重要数据进行备份，以防数据丢失。
2. 远程支持建立远程支持系统，以便远程管理和维护计算机设备。
远程支持软件可以用于远程桌面控制、文件传输和故障排查等。
远程支持可以提高运维的效率和响应速度，降低故障处理的时间和成本。
3. 安全性管理电脑运维方案还应包括安全性管理措施，以保护计算机设备和数据的安全：•强密码策略：强制要求用户设置复杂的密码，并定期更改密码，防止密码被破解。
•防病毒软件：安装并定期更新防病毒软件，以确保及时防御各类病毒和恶意软件的攻击。
•防火墙配置：配置防火墙，限制对计算机设备的非授权访问。
•用户权限管理：限制用户的操作权限，确保用户只能访问其所需的资源。
•加密通信：对重要数据的传输进行加密，确保数据在传输过程中的安全性。
4. 定期培训与教育定期组织运维人员的培训和教育，使其掌握最新的运维技术和知识。
培训内容可以包括新的操作系统特性、网络安全知识、故障处理方法等。
定期培训可以提高运维人员的技能水平，提高运维效率和质量。
三、运维流程1. 问题记录与分析对于用户报告的问题，运维人员要详细记录问题的描述、出现的频率和时间等信息，并进行问题分析。
计算机与网络提升网络安全的系统建设方案三篇
计算机与网络提升网络安全的系统建设方案三篇《篇一》随着互联网的普及，网络安全问题日益凸显，计算机与网络的安全问题已经引起了广泛的关注。
为了提升网络安全，我计划建设一套系统化的安全方案，以保障个人信息和数据的安全。
1.安全评估：进行安全评估，了解当前网络安全的现状，找出潜在的安全隐患，并为后续的安全措施依据。
2.安全策略制定：根据安全评估的结果，制定一套完整的安全策略，包括访问控制、数据加密、安全审计等方面的措施。
3.安全防护实施：根据安全策略，采取相应的技术手段，包括防火墙、入侵检测系统、恶意代码防护等措施，以确保网络的安全。
4.安全培训与宣传：组织安全培训和宣传活动，提高用户的安全意识和安全技能，以减少人为因素引起的安全事故。
5.安全监控与维护：建立一套完善的安全监控体系，定期进行安全检查和维护，确保网络安全的持续性和稳定性。
6.第一阶段：进行安全评估，找出潜在的安全隐患，完成时间为一个月。
7.第二阶段：根据安全评估结果，制定安全策略，完成时间为一个月。
8.第三阶段：实施安全防护措施，包括技术手段和人为措施，完成时间为两个月。
9.第四阶段：组织安全培训和宣传活动，提高用户的安全意识和安全技能，完成时间为一个月。
10.第五阶段：建立安全监控体系，进行定期安全检查和维护，持续进行。
工作的设想：通过建设这套系统化的安全方案，我希望能够提升网络安全，减少网络攻击和数据泄露的风险，保障个人信息和数据的安全。
也希望通过安全培训和宣传活动，提高用户的安全意识和安全技能，共同维护网络安全。
1.第一周：收集相关资料，了解当前网络安全的现状，制定安全评估方案。
2.第二周：进行安全评估，找出潜在的安全隐患，记录并分析。
3.第三周：根据安全评估结果，制定初步的安全策略。
4.第四周：完善安全策略，并提交给相关负责人审批。
5.第五周：根据安全策略，制定安全防护措施的技术方案。
6.第六周：实施安全防护措施，包括防火墙、入侵检测系统等的配置和部署。
计算机及网络维护细则
计算机及网络维护细则
1、计算机室应保持干净整洁，温湿度适宜。
避免灰尘、磁场及其它有害物对计算机的影响，避免计算机在过高温度下运行。
发现异常情况应及时停机并报告部门主管。
2、员工一般应使用自己的计算机，设置专用口令密码。
未经机主或部门主管同意，不得动用他人计算机。
新设置或更改个人专用口令密码必须在部门主管处备案。
3、员工应爱护计算机，不准无故打开机箱盖。
确实因有故障必须开盖维修或调整机箱内器件时，使用完毕后应及时将机箱内各卡件插紧复位，盖好机箱盖，连上电缆，并同时紧固卡件、机箱和电缆上的固定螺钉。
4、维修计算机时必须先关闭电源，不得带电拔插卡件、电缆和芯片。
5、非授权人不得动用网络服务器所配置的软件硬件设备以及网络通讯设备。
各网络站上的T型头要保证接触良好，未经许可不得拔下终端电阻或T型头与电缆的连接。
如有特殊原因需断开网线或更换网络终端头位置时，应先征得有关人员同意，并及时通报全网用户。
6、未经许可不得搬动或更改网络上共享打印机的设置。
7、网络管理人员应定期检查网络运行情况，发现故障及时排除。
8、未经许可不得在网络上运行或安装无安全保证的软件。
不得使用未作病毒清除处理的软盘。
严禁在计算机上安装或运行游戏软件。
9、客户计算机上不得安装合同外的软件。
10、软件成果应及时作备份，备份软盘应进行写保护。
计算机维护服务方案
计算机维护服务方案一、前言1.服务范围硬件维护包括：系统软件维护包括：系统安全维护包括：3.可选服务内容（需付费）1) 灾难恢复服务2) 系统管理服务4.服务方式：1) 电话热线支持2) 远程网络支持3) 驻点服务方式4) 1小时响应方式5) 2小时响应方式6) 24小时响应方式8) 特别服务方式：（需协商付费）5.服务流程：四、服务报价五、保密协议计算机维护服务方案一、前言二、我们的优势三、为贵单位提供的专门设计的服务方案1.服务范围2.服务内容硬件维护包括销售、安装、调试，硬件检测、维修、清洁，以及保修期内机器的送修（签约客户）。
我们还提供硬件升级方案与实施。
2)系统软件维护包括：操作系统的安装和恢复。
系统的优化整理。
系统的修复。
软件的分发、补丁和升级管理。
常规软件的安装和维护。
帐户管理。
个人数据的备份，包括Outlook、收藏夹、我的文档、注册表和还原等。
3)系统安全维护包括：病毒预警。
病毒清除。
防火墙设置。
4)网络运行维护包括：确保网络畅通。
故障排除。
可选的付费服务内容包括：1)灾难恢复服务：硬盘数据软件故障数据恢复：包括误分区、误格式化、误删除等软件故障。
硬盘硬件故障数据恢复：包括硬盘异响、硬盘电机故障等硬件故障。
磁盘阵列故障数据恢复：包括硬盘顺序错误、磁盘阵列中掉线硬盘等Raid故障。
数据库异常修复：包括___ SQL数据库恢复质疑或损坏等数据库异常。
文档恢复：包括损坏的Office系列文件等文档损坏情况。
密码恢复：包括Windows启动密码、zip、rar、ace等加密压缩文件的密码、OFFICE文档的密码等密码恢复。
U盘数据恢复：包括不正常拔插导致的各种问题、误删除、误格式化、病毒破坏等U盘数据恢复。
数码相机存储卡照片恢复：包括误删除的数码相机存储卡照片恢复。
2)系统管理服务a)软件服务：提供WEB服务器环境搭建服务。
提供MAIL服务器环境搭建服务。
提供FTP服务器环境搭建服务。
计算机及网络维护服务方案
计算机及网络维护服务方案
一、服务内容
1. 维护计算机硬件设备及操作系统，包括但不限于电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备的检修和维护工作。
2. 诊断和修复计算机软件故障，包括但不限于操作系统错误、应用程序崩溃、病毒感染等问题的解决。
3. 检查和优化计算机的性能，包括但不限于清理垃圾文件、优化启动项、升级硬件等工作。
4. 提供网络维护服务，包括但不限于网络连接问题的排查和解决、备份和恢复数据、设置防火墙等工作。
二、服务范围
1. 本服务方案适用于所有购买我们产品的客户。
2. 我们将在客户购买产品后提供维护服务，服务期限为一年。
3. 本方案仅包括维护服务，不包括硬件更换、软件升级等额外的费用。
三、服务流程
1. 客户联系我们的维护团队，并提供相关的问题描述。
2. 维护团队会根据问题描述进行初步诊断，并协助客户通过远程桌面工具解决问题。
3. 如果问题无法通过远程解决，我们将安排工程师上门进行维修。
4. 维修完成后，我们将进行综合性的检查和测试，以确保设备和网络的稳定性。
四、服务费用
1. 我们将根据维修的复杂程度和所需的工时收取相应的服务费用。
2. 服务费用将在维修完成后向客户提供，并在15天内付清。
3. 如果设备在保修期内出现故障，我们将免费提供维修服务。
五、服务时间
1. 我们的维护团队将在工作时间内提供服务。
2. 工作时间为周一至周五的9:00至17:00。
以上内容为我们所提供的计算机及网络维护服务方案，请您仔细阅读并确认。
如有任何问题，请随时联系我们的客服人员。
计算机网络维保方案范文
计算机网络维保方案范文维保服务协议一、协议双方：甲方：乙方：甲方委托乙方为其指定计算机、打印复印机、安防监控及其网络系统提供维护保障技术服务，并希望通过此服务，为甲方计算机、打印复印机、安防监控及其网络系统提供更优质、高效的最佳服务安全保障。
就此服务，甲、乙双方相应的服务范围、权利和义务以及承担的责任等签定如下协议。
协议的履行期从年月日始至年月日止，期满后双方可以商议续签。
二、协议前言乙方致力于为客户提供高层次、全方位、个性化的整体维护保障服务，旨在保障客户网络系统的稳定、高效地运行，达到客户完全满意。
此次乙方根据乙方公司的维护保障服务标准，结合甲方的网络结构和实际情况，专门为甲方量身订做了以下更实用、更经济高效的维护保障服务解决方案和协议。
就合约中所描述的有关计算机、打印复印机、安防监控及其网络系统设备（简称：机器设备）的维护服务事宜达成本协议。
维护及服务范围应包括自合约生效之日起所有甲方的设备、网络系统及乙方所提供或安装的所有软件和硬件设备。
三、维护对象及范围下述对象及范围的描述是为了避免本服务协议履行时，出现概念的混淆和模糊。
本协议维护及服务的对象及范围指协议附件《维护对象清单》中的所有机器设备、软件及网络系统。
其中，机器的定义指的是一个独立整体，例如：Ⅰ.一台计算机（包括CPU、主板、硬盘、内存、显示器、键盘和鼠标）II.一台交换机（包括模块）III.一台UPS（包括UPS主机、电池）IV.一台服务器（包括CPU、主板、硬盘、内存、显示器、键盘和鼠标）V.一台打印机VI.一台扫描仪………………以及此合约附录所列的其它各项设备。
四、维护及服务内容及机制1、硬件系统维护内容1.1维护对象为本协议附件《维护对象清单》中的甲方所有办公计算机及设备，包括计算机、服务器、UPS、交换机、打印复印机、传真扫描仪、监控摄像头、录像机等。
1.2维护工作包括：对故障机器进行故障定位并维修。
维修站上门服务。
1.4对在保修期但过了厂家上门期的硬件损坏，乙方负责将设备送至厂家指定的维修中心维修或更换配件。
公司计算机及网络维护维修管理办法
计算机及网络维护管理办法第一章总则第一条为规范公司计算机及网络设备的维护，加强对计算机设备的管理，提高设备利用率，严控维修费用，确保公司计算机及网络环境稳定可靠的运行，保证日常业务正常进行，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司机关各部委室、各二级单位（分、子公司）。
第三条计算机设备泛指服务器、网络设备、打印机等，主要包括计算机主机（包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等）、显示器、打印机、UPS、计算机外设（键盘、鼠标、音箱、调制解调器、扫描仪）、网络通讯接口及配套设施等，不包括工业控制用计算机。
第四条备件及耗材为计算机设备日常运行、维修、维护所需要的零部件及消耗材料。
第二章职责分工第五条某某部是公司计算机设备、备件及耗材的专业维护、管理部门，主要职责是：(一)负责计算机设备、备件及耗材专项费用的预算申报、使用和管理。
(二)负责计算机设备的维护、维修和报废管理。
(三)负责外协单位的资格审查，参照公司外委管理办法签订年度外协。
(四)负责计算机设备专控需求计划的编制和设备选型，凡属集团下达办公自动化设备统谈分签目录的设备按集团文件执行。
(五)负责对各部门（单位）计算机设备的备件、耗材需求计划的审批、采购需求计划的编制。
(六)负责网络工程、通信系统的设计和实施。
第六条财务部门主要职责：(一)负责计算机设备维修维护费用年度预算。
(二)负责计算机设备维修费用结算。
(三)各使用部门（单位）主要职责：(四)指定专人负责本部门（单位）内的计算机设备日常管理、台帐管理。
(五)要求使用人员严格按计算机操作规程使用，并做好计算机的日常维护、保养工作。
第三章计算机设备的配备与购置第七条财务部门下达年度计算机类设备的专控资金预算，运营改善部负责核实使用部门（单位）的计算机设备需求，公司主管领导审批同意后购置。
第八条计算机设备的配备：(一)各部门（单位）依据工作需要，配备台式电脑一台。
(二)因工作需要配备多台电脑的；重点岗位、特殊工作需要笔记本电脑的，需向信息管理部门提出申请，报公司主管领导审批同意后购置。
计算机网络维护和维修方案探讨
关键词 网络维护 维修 方案 中 图 分类 号 ： Ｔ Ｐ ３ ９ ３
文 献标 识 码 ： Ａ 查Ｉ ／ Ｏ 端 口地 址 ， 网卡设置 Ｉ Ｒ Ｑ等参数， 如 果有 冲 突 ， 只 需 重 新设 置 ， 就 可 以让 网络 恢 复 正 常 。如果 是 网卡硬 件 故 障 ， 那 么 我 们 先 从 外 侧 观 察 网 卡 上 的 指 示 灯 ，一 般 网 卡 上 都 会 有 Ｐ ＯＷＥ Ｒ ／ Ｔ Ｘ两个指示灯， 一 个 表 示 电源 ， 一个 表 示连 接 。 如 果 正常 ， 那么开机后 电源灯会常亮， 而连接灯在传输数据 时， 会 闪烁 。网卡 出现故障或损坏 ， 只能更换新 的网卡。
３ ． ３ Ｔ Ｃ Ｐ ／ Ｉ Ｐ协 议 故 障
１ 计 算 机 网络 维 护 工 作 的意 义 网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转， 使 计算机网络整个装置处在 一个正常的运行环境 中。例如， 一间 大学内的教务系统， 这是一个相对来说简略一些的计算机 网络 系统 ， 包 括 主程 序与 子 程序 以及其 之 间 的联 系等 等 。 网络 维 护 的 目的在于保证这个 网络系统的运行与安全。 当系统长时间处
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计算机及其网络维护方案方案分册:(1),公司简介(2),维护服务(3),服务合同与收费标准技术分册:(1),网络安全服务(2),病毒防治服务(3),日常维护服务(4),故障恢复服务结束语方案分册(1)公司简介广州嘉华科技有限公司(简称广州嘉华)是香港嘉华国际控股公司在国内的全资子公司.广州嘉华致力于引进国外先进的计算机硬件,软件,网络技术,智能卡等高科技产品.努力开拓国内市场,为国内政府,银行,商业,教育等领域提供最具适用性的全面解决方案和成熟的应用产品.广州嘉华实行由董事会领导下的总经理负责制.公司下设系统集成部,软件研发部,网络工程部,市场营销部,客户服务部,财务部等.同时,为不断拓宽市场和为客户提供最方便,快捷的服务,广州嘉华还在在北京,上海,武汉,长沙等地设立公司及办事处,使公司的信息触觉和业务网遍及神州大地.广州嘉华信守"人才是企业发展的基石"这一信念,在公司的创立至今,不断网罗各方面的人才,已积聚了一大批顶尖的高科技管理人才及技术精英,经过多年的锤炼,公司建立了一支勇于开拓,恪守诚信,服务优先的精英团队.目前广州嘉华共有员工36名,其中计算机硕士5名,计算机及管理学士15名,其余全部具有大专以上学历.员工中有中高级职称者2名,中级职称者10名.广州嘉华凭着良好的商业信誉,在短短几年里就与许多国际知名企业如:IBM,HP,CISCO,NCR,SIMENS,COMPAQ,DATACARD及国内IT企业:华为,清华同方,北大方正等确立了良好的战略合作伙伴关系.由于有雄厚的实力和优良的服务,广州嘉华已与全国多家商业机构,金融部门,政府部门,教育系统建立了长期业务合作关系,拥有广泛的客户群.广州嘉华在国内推动信息化产业进程中,意识到智能化信息管理这一巨大市场的潜力,迅速成立相关部门——IC智能产品部.凭借母公司——香港嘉华国际控股的雄厚资金和信息资源优势,引进并推广国外先进的IC智能产品,积极拓展市场,目前在国内的华东及华南市场占有率不断飚升.广州嘉华凭着丰富的行业经验,本着对用户认真负责和全面服务的敬业精神,获得了众多行业客户的赞誉.多年来的主要业绩体现在以下方面:1.智能卡业务;2.银行系统集成业务;3.多媒体办公自动化系统;4.数字无人值守监控系统;5.数字多媒体安全防范系统;6.远程教育网络系统;7.信息网络安全解决方案;8.软件开发项目;9.机房工程;广州嘉华建立了一套完整规范的项目实施规程和全面服务体系,包括:◆最优的解决方案:广州嘉华是在综合考虑产品,技术,投资等诸因素后,客观地决定用户的最终需求,而不是为了某个厂商(包括自己)的利益有悖于客户的利益.◆单一的责任方:在项目实施完毕后,用户仅仅面对广州嘉华一家,就可获得全面周到的系统支持与系统维护,而无需在众多供应商与支持厂商之间周旋.◆严格的实施标准:广州嘉华确保用户享用项目实施完毕后的系统与设计的一致性.优质的售后服务:广州嘉华确保承建项目投入运行后,能够始终得到满意周到的服务. 《嘉华科技2000-2005年发展战略》提出了:公司的使命是集合全球资源,立足中国市场,以负责任和持续创新的精神,全方位提供第一流的IT基础建设产品,解决方案和服务,推动中国信息化建设,以实现数字化中国之理想.2002年以来主要业务一览表项目名称年度客户名称DATACARD打卡机及耗材2001-2002江西捷德智能卡系统有限公司黄石捷德万达金卡有限公司天津环球磁卡股份有限公司上海麦德龙超市(德国)北京社保上海社保办公自动化系统集成业务2001-2002中国安利(广州)分公司广州本田广州日立电梯珠江钢铁厂广东省民政厅暨南大学中山大学湛江港务局茂名石化中山市公安局银行系统集成业务2001-2002人行广州市分行办公大楼宽带接入工程工行天河北支行网络系统工程人行营管部番禺分部(2),维护服务现代的企业都认识到利用新技术提高企业运营效益的紧迫性,摆脱原始而传统的管理方法与手段,向高科技应用索取效率和利润,是每个企业领导者都面临着.计算机应用是新时代的浪潮,随着信息技术的发展,每个企业内部建成了自己的网络,以达到企业内部资源,数据共享,并且Internet已日益成为企业进行市场竞争的战略手段."上网"是现在中国每个企业发展的现状,能得到方便,快捷的信息.这时也就存在这样一个问题,企业的计算机或网络瘫痪,然而并没有人维护,使企业的办公处于半停滞状态,您会为此而烦恼.现广州嘉华公司顺应客户的需求,为各中小型公司,企业推出了计算机及网络维护方案,保障计算机及网络正常运行和快速方便的维护,给企业在工作时带来了极大的安全感.具体包括:网络安全服务――协助用户选择配置合适的防火墙系统,共同制定安全策略,抵御黑客的攻击.采用模拟攻击进行入侵检测,填补安全漏洞,消除安全隐患.提供对防火墙的管理和定期维护服务.病毒防治服务――协助用户选择合适的网络防毒系统软件,在服务器端和客户端进行安装调试和升级.提供病毒预警服务,随时提示病毒发作信息,降低病毒感染传播机会,避免病毒发作造成破坏.在遭受病毒感染后,及时清除,恢复网络的正常运行.日常维护服务――工作日内30分钟快速响应.定期上门检查网络和计算机的工作状态,降低系统故障率.发生紧急故障后迅速赶赴现场,并及时处理问题.根据企业中计算机使用的具体情况,协助用户建立系统安全管理制度和计算机使用管理制度,最大限度避免人为故障的发生.故障恢复服务――协助用户建立全面的备份计划及灾难恢复计划,做到有备无患.在遇到各类严重故障而导致系统崩溃后,确保在最短时间内恢复.在文件资料和数据被误操作删除或遭受病毒感染,黑客破坏后,通过技术手段尽力抢救,争取恢复.我们拥有多年来从事计算机系统集成中积累的丰富知识,大量故障分析处理的实践经验,这些与公司的管理经验和项目实施经验结合在一起,从而有效地保障了服务水平及服务质量.相信我们一定能为您的计算机和网络提供周到,可靠,方便,安全的服务.(3),服务合同与收费标准您的需求就是我们的工作!选择我们,您将获得以下好处:快速:在体育东路金利来大厦设有常驻服务点,工作时间内能快速响应,解决日常维护请求.方便:只需与我们签定一个合同,便可以让您办公室内所有品牌的计算机及相关产品得到专业的维护.经济:降低成本并且提高效率,合理设计一套适合您的服务方案,既实用又节省开支.安心:全方位维护服务,包括所有的计算机及相关产品: 服务器, 工作站, 台式机, 笔记本电脑, 打印机, 扫描仪, 控制器, 调制解调器, 路由器, 交换器, 等等.您将真正体会到高枕无忧的感觉.预知:预先了解全年的维护成本,从而避免不确定性开支造成财政困扰.可靠:为您提供的备份机及现场及时服务,确保系统万无一失,正常运行.服务方式:热线支持:提供最快捷的服务,嘉华公司专业的工程师会通过电话解决用户操作过程中突发性问题.远程控制技术支持:通过MODEM,电话线,应用远程控制软件对客户的操作进行监测和控制,以解决客户的问题或代替客户操作.EMAIL:公司提供的服务,可以通过INTERNET使客户不受地域的限制,随时得到我公司的专业支持.现场服务:客户将得到我公司专业人员的现场指导,以解决所遇到的各种问题.(以下为合同及合同附件内容样板)计算机及其网络维护合同甲方:乙方:广州嘉华科技有限公司兹有 (以下简称甲方)与广州嘉华科技有限公司(以下简称乙方)经友好协商达成以下协议 :甲乙双方商定由乙方为甲方计算机系统做硬件维护;内部网络维护及办公室应用软件支持的服务工作,详细维护服务内容见合同附件.以上维护服务的价格: .结算方式:甲在每月号之前将支票或现金支付乙方.合同有效时间:合同自年月日开始,合同有效时间为年,在此期间,甲乙双方解除合同须提前壹个月通知对方,在合同终止之前,甲乙双方必须完成在合同终止之前的所有合同责任.乙方不承担因病毒及硬件损坏而造成的数据丢失而引起的后果及责任.乙方保证严守甲方的商业秘密,并承担相关法律责任.本合同壹式贰份,双方各执壹份,具有同等法律效力.如在合同执行期间,双方有异议,可协商解决,如不能达成一致,可由广州经济仲裁委员会仲裁.甲方: 乙方:广州嘉华科技有限公司代表: 代表:日期: 日期:合同附件:维护服务内容乙方为甲方的计算机网络,硬件设备及办公室应用软件支持提供维护服务.乙方为甲方建立计算机系统维护档案,其内容包括所有软件及硬件配置及变动记录,以保证不同的维护人员均对该系统有清晰全面的了解.乙方作为甲方的计算机系统顾问将长期提供计算机系统方面的咨询,并对甲方的计算机系统的优化,新的信息技术的应用,网络病毒的防治及网络运行状态的检测等方面提供专业的建议,方案和服务.当甲方计算机硬件系统在正常使用的情况下发生故障时,乙方负责故障的诊断排除及恢复其正常工作.当现场不能维修时,乙方负责将损坏设备送修及送回,运费及交通费由乙方承担,故障设备在保修期间免费送修,故障设备超过了保修期,维修材料费由甲方承担.在送修前乙方应将硬盘中的数据进行备份,并删除硬盘中的数据或按甲方要求处理.对于以下产品,乙方为甲方提供故障期间的替换产品,以保证甲方的正常工作,替换产品有notebook, PC主机,显示器,集线器,网卡,A4激光打印机等.替换产品的使用时间为损坏设备送修起到损坏设备修好返回期,如果因设备彻底损坏或设备属厂家已淘汰产品导致无法修理,乙方提供30天的替换设备使用期,设备更换时间超过30天以上的,乙方可对甲方提供租赁服务,具体价格另议.甲方进行硬件设备,网络设备, 配件, 耗材的更新/升级/采购时, 乙方将协助甲方, 包括提出合理建议并给予其他行动上的帮助.服务时间:每周次的例常检查; 出现故障, 在用户提出服务请求1小时内到达现场进行服务.对甲方的PC机,打印机,乙方每季度进行一次清洁工作.对甲方的计算机系统(Server/PC/Notebook),乙方定期升级防病毒的相关程序并提醒员工最近新出现的病毒特征及防范措施.乙方根据实际情况对甲方员工不定期的提供一定程度的电脑软,硬件应用及网络知识的免费培训.乙方提供维护热线,由专门的工程师解答甲方员工的提问.热线电话: (信源大厦)(金利来大厦)(蒋先生)(以上为合同及合同附件内容样板)技术分册(1),网络安全服务随着计算机技术和信息产业的迅猛发展,电脑已日益深入到社会生活的各个领域,各个角落,大到国家的政治,经济,军事,科研,小至个人的休闲,学习,娱乐,购物.由Internet和大大小小的网络组成的电脑网络正在成为人们工作和日常生活中的重要伴侣,人类已经进入了一个崭新的时代,这就是网络时代.在国内的大中小型企业中,电脑和网络的运用已相当普及,无论是信息资料共享,办公自动化,企业管理,生产管理,营销管理,客户管理等方面,还是对内对外的信息沟通交流,无不体现出电脑带来的便捷与高效.可以这样说,电脑已经成为企业不可或缺的重要工具,是企业正常运作的根本保障.然而凡事皆有利弊,电脑网络当然也难逃此运.截至2001年底,我国网民达到3370万人,联网计算机达1254万台,网民人数居世界第二位,信息产业规模居世界第三位.信息安全问题日渐突出,其中电脑病毒和黑客危害最甚.国防科技大学的一项研究表明,目前我国与因特网相连的电脑和网络有95%都遭到过病毒感染或境内外黑客的攻击入侵,其中政府机构和企业,尤其是银行,金融和证券机构更是攻击的重点.网上病毒肆虐,黑客,混客,骇客各种名词不绝于耳,网络遭受攻击的事件屡屡发生.可以这样认为,电脑网络是一把双刃剑,在提供给我们便利的同时,也给我们带来了无穷无尽的烦恼.我们在为客户提供网络维护服务的过程中,曾多次遇到过客户的电脑网络因遭受大规模的病毒感染而瘫痪,存储在计算机中的文档不翼而飞,数据被病毒篡改得面目全非.我们也曾发现过一些客户的服务器被多次入侵,嚣张的黑客在服务器上签下了类似"某某某到此一游"的签名文件,而有些服务器中甚至发现了多个黑客留下的签名文件,客户却浑然不知.更为让人胆颤的是一次和黑客的不期而遇,被黑客植入了木马的服务器突然失去控制,如同被一只神秘的黑手所操纵,任人摆布.由此可以想象,企业内部的敏感数据,如合同文档,产品报价,采购渠道,生产成本,人事薪资,财务报表等在网上必将暴露无疑.然而,不幸的是,当这一切发生的时候,很多客户并未意识到网络安全的重要性,没有在网络中设置任何的防范措施.在此,我们紧急呼吁:网络安全,刻不容缓!何谓防火墙防火墙是一个或一组在两个网络之间执行访问控制策略的系统,包括硬件和软件,目的是保护网络不被可疑的人侵扰.本质上,它遵从的是一种允许或阻止业务来往的网络通信安全机制和规则,也就是提供可控的过滤网络通信,只允许授权的通讯.防火墙是由硬件和软件组成的一组系统,它能增强机构内部网络的安全性,用于加强网络间的访问控制,防止外部用户非法使用内部网的资源,保护内部网络的设备不被破坏,防止内部网络的敏感数据被窃取.防火墙系统决定了哪些内部服务可以被外界访问;外界的哪些人可以访问内部的哪些可以访问的服务,以及哪些外部服务可以被内部人员访问.要使一个防火墙有效,所有来自和去往因特网的信息都必须经过防火墙,接受防火墙的检查.防火墙必须只允许授权的数据通过,并且防火墙本身也必须能够免于渗透.防火墙系统一旦被攻击者突破或迂回,就不能提供任何保护了.当今市场上有两类主导性的防火墙:应用代理(Application Proxy)和包过滤网关(Packet Filtering Gateway).尽管应用代理被广泛地认定比包过滤网关安全,但它们的限制特性和对性能的影响却使得它们的应用场合局限于从因特网上其它公司对内的分组流动,而不是从公司内服务器外出的分组流动.相反,包过滤网关或者更尖端的有状态分组过滤网关则能运用于许多具有高性能要求的网络中.从总体上看,防火墙应具有五大基本功能:过滤进出网络的数据包;管理进出网络的访问行为;封堵某些禁止的访问行为;记录通过防火墙的信息内容和活动;对网络攻击进行检测和告警.防火墙是一种综合性的技术,涉及到计算机网络技术,密码技术,安全技术,软件技术,安全协议,网络标准化组织(ISO)的安全规范以及安全操作系统等多方面.作为一种解决网络之间访问控制的有效方法,国际上在这方面的研究很多.在国外,近几年防火墙发展迅速,产品众多,而且更新换代快,并不断有新的信息安全技术和软件技术等被应用在防火墙的开发上.国外技术虽然相对领先比如包过滤,代理服务器,VPN,状态监测,加密技术,身份认证等,但总的来讲,此方面的技术并不十分成熟完善,标准也不健全,实用效果并不十分理想.防火墙的基本构件中还有一个很重要的,但非常容易被人忽视的一个元素,就是构造和配置防火墙的设计思想,即谁和什么能被允许访问本网络."谁"和"什么"极大地影响了如何对网络数据设计路由.从这方面上讲,构造一个好的防火墙需要丰富的经验,敏感的直觉,清晰的逻辑三者相结合,并综合各方面因素来考虑.一个好的防火墙系统应具有以下五方面的特性: 1,所有在内部网络和外部网络之间传输的数据都必须通过防火墙;2,只有被授权的合法数据,即防火墙系统中安全策略允许的数据,可以通过防火墙;3,防火墙本身不受各种攻击的影响;4,使用目前新的信息安全技术,比如现代密码技术,一次口令系统,智能卡等;5,人机界面良好,用户配置使用方便,易管理.系统管理员可以方便地对防火墙进行设置,对Internet的访问者,被访问者,访问协议以及访问方式进行控制.防火墙自诞生以来已保护无数的网络或计算机躲过了窥视的眼睛和邪恶的破坏者,然而它们还远远不是治理安全的万灵丹.市场上每个防火墙产品几乎每年都有安全脆弱点被发现.更糟糕的是,根据我们了解到的客户运用防火墙的情况,发现大多数防火墙往往配置不当,或设立了防火墙系统后,没有设立全面的安全策略,那么防火墙就如同虚设.另外,很多客户由于缺乏专业人员的维护和监视,从而把防火墙转化成了电子制门器(保持大门敞开着).这些脆弱的或无人看管的防火墙犹如一扇年久失修,破旧的门,被人稍一用力就可长驱直入了.我们广州嘉华公司经过长期的研究和探索,在为众多客户设计防火墙系统的过程中,积累了大量的实践经验.我们可根据您的需求及经费预算,设计出最适合您的,具有最高性能价格比的安全防火墙系统,为您的电脑网络"度身定制"一扇坚固耐用的"大门".(2),病毒防治服务如今的计算机病毒可谓五花八门,种类繁多,再加上其众多的变种,真可称得上"日新月异"了.借助电脑网络尤其是Internet的发展,病毒的传播范围和传播速度大大增加,其危害性日益凸显.病毒的侵入必将对计算机及网络系统构成严重威胁,许多恶性病毒能破坏系统和数据资料,即便是良性病毒,至少也要占用大量的系统资源从而影响系统的正常运行.特别是通过网络传播的计算机病毒,能在很短的时间内使整个计算机网络处于瘫痪状态,从而造成巨大的损失.尼姆达(Nimuda),爱虫病毒,蓝色代码(Code blue),CAM先生(Worm sirCAM),红色代码(Code red),欢乐时光(HAPPY TIME),求职信(Klez ElKern Klaz)……都是我们"耳熟能详"的"电脑杀手"的名字.每次病毒爆发后,当我们接到客户打来的求救电话火速赶赴现场的时候,发现客户均已遭受到不同程度的损失.某公司遭受病毒的感染,两天后电脑及网络已接近瘫痪,然而更糟糕的是,由于病毒能主动搜索电脑收发的电子邮件中的邮件地址,偷偷地把存储在电脑中的一些敏感文档,如价格表,供货合同,财务报表等文件,发送给所有的电子邮件信箱.如此大规模的泄密,给该公司造成了无法估量的损失;某外贸公司由于电脑的使用较早,因而信息化程度较高,电脑网络由60多台计算机组成,几乎所有的业务和企业内部管理都依赖于电脑网络.由于平时不注意管理和监控,终于导致多种病毒同时爆发,在三个小时内,病毒感染了所有的计算机和服务器,并且大量的病毒数据包造成了网络的拥堵,使服务器瘫痪,最终导致整个公司的业务陷入停顿.据该公司负责人的保守估计,此次病毒感染给公司造成的经济损失在10万元以上;某些恶性病毒还能删除用户文件或破坏用户文件,从而使客户丢失重要的资料.某企业的文件服务器遭受到病毒感染,由于未能及时发现,导致该病毒的全面发作,将服务器中大量的Word文件和Excel文件彻底删除,使企业的运作陷入了混乱之中,巨大的直接和间接经济损失无法统计.据"中国国际互联网研讨会"公布的中国首次计算机病毒疫情网上调查结果显示,在我们国内,曾经遭受过病毒感染的电脑大约为91%,其中通过网络感染病毒的比例达到67%,并且仍保持迅速增长的态势.一些造成重大影响的病毒:尼姆达,爱虫病毒,蓝色代码,CAM先生,红色代码,欢乐时光,求职信等无一不是通过互联网传播的.而且不仅在国内,全球的邮件系统都在经受着病毒的"洗礼",目前平均每300封电子邮件内会有一封是病毒邮件,而且据专家估计,按照这样的速度发展下去,用不了几年,每10封通过互联网传播的电子邮件就将有一封含有病毒.防病毒是一个由来已久的话题了.以往的电脑病毒较为简单,传播途径和传播方式有限,只需购买一个杀毒软件,并经常注意升级就可解决问题.而在如今,病毒更为狡猾,技术手段更为高超,再加上电脑网络化,Internet日益普及的发展趋势,防治病毒已经不是单机杀毒这样一件简单的事情了.很多人在遭到电脑病毒袭击时都会感到手足无措――刚刚清除的病毒没多久又会现身,反复清除,反复感染,屡杀不绝.这是因为网络防毒不同于单机防毒,需要考虑全面的病毒防治策略,并需要网络监控和网段隔离技术.由于在网络中,病毒的传染速度非常快,一个和Internet相连的企业,最主要的病毒入口就是Internet,主要的传染方式是群件系统;控制Internet入口处的病毒侵入,就抑制了最主要的病毒源;好的群件防病毒系统,将病毒的传染域隔离到孤立的某几台机器,这样病毒的破坏就会控制到最小范围.在企业里,为了保证防病毒系统的一致性,完整性和自升级能力,必须有一个完善的病毒防护管理体系,负责病毒软件的自动分发,自动升级,集中配置和管理,统一事件和告警处理,保证整个企业范围内病毒防护体系的一致性和完整性.一个好的防病毒系统需要考虑以下几个方面的因素.完整的产品体系和较高的病毒检测率一个好的防病毒系统应该能够覆盖到每一种需要的应用.我们都知道,病毒的入口点是非常多的.我们一般需要考虑在每一种需要防护的应用上都部署防病毒软件.大体上分为以下几类应用:1,客户端――不管客户端使用什么操作系统,都必须安装相应的防病毒软件进行防范.2,电子邮件――电子邮件目前已经成为病毒传播的重要途径.对邮件服务器进行集中邮件病毒防范是非常有意义的.一个好的邮件或群件病毒防范系统可以很好地和服务器的邮件传输机制结合在一起,完成。