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客户服务部薪资方案

客户服务部薪资方案
背景
公司希望在现有的客户服务部队伍中保持竞争力并留住优秀员工，因此决定重新制定客户服务部的薪资方案。

目标
- 提高优秀员工的绩效奖金，以激励他们的工作动力和积极性- 加强中层管理人员的薪资激励，增加他们的管理动力和责任感
- 优化薪资结构，使其更具竞争力，吸引最优秀的人才加入
方案
一、基本工资
客户服务部员工的基本工资根据其职称及工作年限来确定，如下：
二、绩效奖金
客户服务部员工的绩效奖金根据个人绩效考核结果来确定，考核标准包括工作质量、工作量、工作业绩及工作态度等方面。

考核结果分为五个等级，奖励比例如下：
三、管理津贴
客户服务部主管及以上管理人员将获得管理津贴，具体标准如下：
四、绩效考核
客户服务部实行月度、季度、年度绩效考核制度。

考核内容包括个人业绩、团队业绩及综合素质等方面，采用360度评估法，并建立综合评价考核体系，给予绩效等级评定结果及相应奖励。

合理性
该薪资方案充分考虑到员工的劳动价值，同时也体现了公司对人才的重视和激励政策的合理性。

相信这一薪资方案能够更好地满足公司的需求，并激励员工积极工作、提高绩效。

客服薪资方案范文

客服薪资方案范文1. 引言本文档旨在为公司客服部门设计一套合理、激励性的薪资方案，以提高客服人员的工作积极性和满意度，提升公司客户服务质量和竞争力。

该方案将综合考虑客服人员的岗位职责、工作成绩、业务能力以及市场薪资水平等因素，建立一套客服薪资激励体系，以鼓励员工全力投入工作，提升团队整体绩效。

2. 薪资基本构成2.1 基本工资公司将根据客服人员的岗位级别和经验水平，确定相应的基本工资。

基本工资应根据市场薪资水平进行调研和比较，保持公平公正。

2.2 绩效奖金根据客服人员的工作表现和工作成绩，给予绩效奖金的激励机制。

绩效奖金的发放应该与目标达成、客户满意度、服务质量等因素挂钩，激励员工在工作中追求卓越。

2.3 加班补助客服工作具有强烈的时效性需求，经常需要加班处理客户问题。

公司应给予合理的加班补助，以保障员工的工作积极性和生活质量。

3. 绩效考核3.1 考核指标公司应制定客服绩效考核指标，包括但不限于以下几方面： - 电话接听率 - 问题处理速度 - 客户满意度 - 业务能力提升3.2 考核周期绩效考核应该以季度为单位进行，确保客服人员可以及时获得激励和调整。

定期考核可以让员工持续关注绩效目标，促使团队整体提升。

3.3 绩效评定根据考核指标和员工的实际表现，进行绩效评定。

应公开透明地对员工进行评分，让员工了解自己的工作表现和待提升的方面。

4. 岗位晋升公司应设立客服岗位晋升通道，为表现优秀、具备发展潜力的员工提供成长机会。

晋升通道可分为以下几个等级： - 初级客服 - 中级客服 - 高级客服 - 主管客服晋升通道应明确岗位职责和技能要求，员工需要通过绩效表现和培训提升等方式，逐步晋升。

5. 培训和发展为了提高客服人员的业务能力和服务素质，公司应提供全方位的培训和发展机会。

培训内容可包括以下几个方面： - 产品知识 - 电话技巧 - 问题解决技巧 - 客户关系管理等公司应制定培训计划，让员工能够通过培训提升技能，为客户提供更专业的服务。

2023年人才广告服务代理合同范本推荐6篇

2023年人才广告服务代理合同范本推荐6篇全文共6篇示例，供读者参考篇12023年人才广告服务代理合同范本甲方：（委托人）联系地址：__________________乙方：（代理机构）联系地址：__________________鉴于甲方拟委托乙方为其提供人才广告服务代理，为明确双方权利义务，双方达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方接受甲方委托，负责发布人才广告，并进行相关宣传推广工作。

1.2 乙方应根据甲方的需求，提供符合要求的人才广告设计方案，并在甲方确认后进行发布。

1.3 乙方应按照甲方的要求，定期向甲方提供人才广告发布情况和效果反馈。

第二条服务费用2.1 甲方应按照约定的费用标准支付服务费用给乙方，具体金额为__________________, 支付方式为___________________。

2.2 如遇到特殊情况需要额外费用，乙方应及时向甲方报备并商议解决方案。

第三条权利义务3.1 乙方应严格按照甲方的要求，进行人才广告宣传工作，确保广告内容准确、合法。

3.2 乙方在履行服务过程中发现任何违法违规行为，应及时向甲方汇报，并停止相关服务。

3.3 甲方应配合乙方完成广告发布所需的文件和信息提供，并及时支付相关费用。

第四条保密条款4.1 双方在履行合同过程中接触到的涉及到对方商业秘密或机密的信息，应严格予以保密，未经对方允许不得向第三方透露。

4.2 因违反保密协议造成的损失由违约方承担。

第五条争议解决5.1 双方在履行合同过程中发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，应向有关仲裁机构申请仲裁。

第六条合同变更6.1 本合同如需变更须经双方友好协商达成一致意见，并书面签署变更协议。

第七条其他7.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为______________。

7.2 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________ 乙方（盖章）：______________签署日期：____年____月____日签署日期：____年____月____日以上为2023年人才广告服务代理合同范本，甲乙双方需严格按照合同内容执行，确保合同的有效性和稳定性。

客服工资薪酬方案

客服工资薪酬方案背景在当前的商业竞争中，客户服务已经成为企业最重要的一部分。

为了更好地吸引和留住人才，公司必须给予合理的、公平的薪资待遇，并根据工作表现进行相应的调整。

目的本文旨在提出客服员工的薪酬方案，以帮助公司留住并吸引优秀的客服人员，同时增强他们的工作动力和责任心，提升服务质量和客户满意度。

薪酬方案本方案的薪酬结构基于以下三个方面：1. 基本工资客服人员的基本工资应按照其工作经验及技能水平确定，建议按下列标准进行计算：•初级客服：每月工资为2000-3000元。

•中级客服：每月工资为3000-5000元。

•高级客服：每月工资为5000-8000元。

•资深客服：每月工资为8000元以上。

2. 绩效奖金公司应该根据客服人员的客户满意度、工作质量和能力进行绩效考核，并按照以下标准奖励：•优秀表现: 按照月薪的10%-30%发放绩效奖金。

•良好表现: 按照月薪的5%-10%发放绩效奖金。

•普通表现: 不发放绩效奖金。

同时，公司可以结合团队考核表现进行绩效奖励，以促进客服团队的协作和配合工作。

3. 补贴福利公司可以根据实际情况提供以下补贴福利：•餐补：每月300元至600元不等。

•通讯补贴：每月100元至200元不等。

•健康检查：每年提供一次免费的健康检查。

•节日礼品：每年在重要节日发放相应礼品。

备注本文提出的薪酬方案仅为参考，公司可以根据实际情况和要求进行适当调整，并与员工进行合理沟通和协商，以保证薪酬体系的公平、公正与透明。

同时，公司应该在制定薪酬方案时遵循相关法规和管理制度，保障员工的权益和利益。

薪酬模板(仅供参考)

第一章总则一、目的为了体现公司的企业发展战略，规范公司薪酬管理制度，保障薪酬激励的公平公正，促使员工更加有效的工作，达到吸引人才、留住人才、激励员工、增加团队协作目的，从而实现公司的可持续发展，特制定本薪酬管理体系。

二、设计原则1、激励原则除了对各个岗位按岗位因素评估的等级来确定等级工资外，将员工薪酬结构分为变动的基本工资，随个人考核结果变动工资、随个人和团队考核结果变动的部门集体调整，加大弹性激励力度，充分体现多干、能干与少干、不干的差别，激发员工的工作热情。

2、竞争原则通过对市场调研数据的分析，确定公司合理的薪酬定位，使公司的薪酬标准在人才市场中有足够吸引力，并能长久地留住，从而提高公司的人才竞争力。

3、公平原则建立一套科学合理的“岗位评估+工资等级”体系，使所有岗位的工资建立在“岗位分析—岗位评估—岗位等级”的基础上，使薪酬分配体现岗位的职责权限和对公司影响大小，以及岗位任职人的能力与业绩贡献的情况。

4、经济原则高标准的薪酬水平自然会提高公司薪酬的外部竞争性与内部激励性，但带来的是公司人力成本的上升。

因此，本体系既考虑薪酬的对外竞争性和对内激励性，又考虑以最合适的人力成本投入获取人才之目的。

5、战略原则通过薪酬设计反映公司战略和价值观、文化理念，反映企业提倡什么，鼓励什么，反对什么。

让公司战略、价值观、文化理念转化为对员工的期望和要求，对员工的期望和要求转化为对员工的薪酬激励，最终保证公司战略目标的达成。

三、指导原则1、薪酬水平与外部薪酬水平比较，公司关键岗位采取引领战略，非关键岗位采取跟随战略。

2、薪酬确定薪酬的确定主要考虑所有人员承担某一岗位所需具备的条件、在工作中所表现出来的能力，参考等级评判、资历等因素，在统一的架构下，依靠科学的价值评价，对各职种、职层人员的任职角色、绩效能力进行客观公正的评价，给贡献者以回报。

3、薪酬调整将薪酬与任职资格水平和绩效密切结合，依据考核结果和技能水平的变化进行薪酬调整，增强薪酬的动态激励性。

门店客服薪酬制度模板范文

门店客服薪酬制度模板范文一、前言随着市场经济的发展，薪酬制度作为企业人力资源管理的重要组成部分，对于提高员工的工作积极性、激发员工潜能以及提升企业竞争力具有重要作用。

为了建立科学、合理、具有竞争力的薪酬制度，结合我国门店客服工作的实际情况，制定本薪酬制度。

二、薪酬结构1. 基本工资：根据客服人员的职级、工作经验和能力等因素，设定不同职级的基薪标准。

2. 绩效奖金：根据客服人员的工作业绩、工作质量、客户满意度等因素，设定绩效考核标准，并根据绩效结果发放奖金。

3. 加班工资：根据国家法定节假日及企业规定的工作时间，客服人员加班时可获得加班工资。

4. 岗位津贴：根据客服人员的岗位特点，给予一定的岗位津贴。

5. 社会保险和公积金：按照国家和地方政策，为客服人员缴纳社会保险和住房公积金。

6. 其他补贴：根据企业规定和客服人员实际需求，提供一定的交通、通讯等补贴。

三、薪酬水平1. 基薪水平：根据行业薪酬水平和企业实际经营状况，定期调整客服人员的基薪标准，确保薪酬具有一定的竞争力。

2. 绩效奖金：绩效奖金的发放标准应与客服人员的工作业绩、工作质量、客户满意度等因素紧密挂钩，体现公平、合理的原则。

3. 加班工资：加班工资的发放标准应符合国家法律法规和企业规定。

4. 岗位津贴：根据客服岗位的特点，给予一定的岗位津贴，以体现岗位价值。

5. 社会保险和公积金：按照国家和地方政策，为客服人员缴纳社会保险和住房公积金，确保其基本生活需求得到满足。

6. 其他补贴：根据企业规定和客服人员实际需求，提供一定的交通、通讯等补贴。

四、薪酬发放1. 薪酬发放时间：每月固定日期为客服人员发放薪酬，如遇国家法定节假日，提前至节前最后一个工作日发放。

2. 薪酬发放方式：薪酬可通过银行转账、现金等形式发放，具体发放方式由企业根据实际情况确定。

3. 薪酬保密：企业应确保薪酬制度的公平、合理，避免泄露客服人员薪酬信息，造成不必要的内部矛盾。

五、薪酬调整1. 定期调整：企业应定期对薪酬制度进行审查和调整，以确保薪酬水平与市场状况、企业经营状况相匹配。

广告人员薪酬制度模板范本

一、总则第一条为激励广告人员提高工作效率，稳定员工队伍，促进公司业务发展，特制定本薪酬制度。

第二条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以市场薪酬水平为基础，结合公司实际情况，合理设置薪酬结构。

第三条本制度适用于公司所有广告人员，包括创意、策划、设计、执行等岗位。

二、薪酬构成第四条广告人员薪酬由基本工资、岗位津贴、绩效奖金、补贴和其他收入组成。

第五条基本工资：根据广告人员的岗位、资历、工作经验等因素确定，保证广告人员的基本生活需求。

第六条岗位津贴：根据广告人员的岗位性质和责任，给予相应的岗位津贴。

第七条绩效奖金：根据广告人员的业绩、工作质量、团队协作等因素，给予一定的绩效奖金。

第八条补贴：包括交通补贴、通讯补贴、住房补贴等，具体标准根据公司实际情况确定。

第九条其他收入：包括加班费、年假工资、年终奖等。

三、薪酬调整第十条薪酬调整分为定期调整和临时调整。

第十一条定期调整：公司每年根据市场薪酬水平、公司经营状况和员工绩效，对广告人员的薪酬进行定期调整。

第十二条临时调整：因国家政策、行业薪酬水平变化、公司业务发展需要等原因，公司可对广告人员的薪酬进行临时调整。

四、绩效奖金发放第十三条绩效奖金根据广告人员的年度业绩、工作质量、团队协作等因素进行评定。

第十四条绩效奖金分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

第十五条绩效奖金发放标准如下：（一）优秀：年度绩效奖金为基本工资的30%；（二）良好：年度绩效奖金为基本工资的20%；（三）合格：年度绩效奖金为基本工资的10%；（四）不合格：不予发放绩效奖金。

五、其他规定第十六条广告人员因个人原因离职，根据劳动合同约定，按比例退还公司支付的培训费用。

第十七条广告人员应遵守公司规章制度，如有违反，公司将根据情节轻重给予相应处罚。

第十八条本制度由公司人力资源部负责解释，自发布之日起实施。

六、附则第十九条本制度如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。

第二十条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责解释和修订。

客服人员绩效薪酬方案

客服人员绩效薪酬方案背景在当前竞争激烈的市场环境中，客户服务质量已经成为企业赢得消费者信任和促进销售的关键要素。

因此，客户服务人员已经成为企业最重要的部门之一。

然而，客户服务人员通常工作压力大、需要热情、耐心和专业的技能，这导致了员工流动率的增加和招聘和培训成本的上升。

为了提高客户服务人员的工作积极性和减少员工流动性，许多企业采取一定的激励措施，包括绩效薪酬方案。

目的本文旨在提供一种适合客户服务人员的绩效薪酬方案，以提高他们的工作积极性和减少员工流动性。

绩效评价指标客户服务人员所需的职业能力和技能与其他职业不同。

客户服务人员不仅需要具备丰富的产品和业务知识，而且需要具备极强的沟通和解决问题的能力。

因此，为了绩效评价，需要考虑以下指标：•知识和技能：包括产品和业务的知识、沟通技巧和解决问题的能力。

•客户满意度：客户满意度是评估客服质量的重要指标之一，对于企业的形象和信誉至关重要。

•服务速度和效率：客户服务部门的服务速度和效率直接影响客户的体验，这也是客户满意度的重要因素之一。

•业绩和销售成果：尤其在销售型的客户服务部门，业绩和销售成果也是绩效评价的重要指标之一。

绩效薪酬方案既然我们已经确定了绩效评价指标，现在让我们来看看如何设计一个适合客户服务人员的绩效薪酬方案。

绩效奖励为了激励客户服务人员的工作积极性，应该向他们提供显著的绩效奖励，以表彰他们的工作表现。

为了实现这一目标，我们可以提供以下绩效奖金：•业绩奖金：适用于销售型的客户服务人员。

如果客户服务人员的销售业绩达到或超过目标，那么他们将获得额外的奖金。

•客户满意度奖金：适用于所有客户服务人员。

如果客户对其服务感到满意，那么这些客户服务人员将获得额外的奖金。

•速度和效率奖金：适用于电话/在线客户服务部门。

如果客户服务人员能够快速和高效地解决问题，他们将获得额外的奖金。

绩效评定为了确定绩效评定和绩效薪酬方案，我们需要使用指标来检查和评估客户服务人员的表现。

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篇一：广告学作业1（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。

在线只需提交客观题答案。

)本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：系统生成的作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共55道小题)1. 销售现场广告的简称（ C）.(A) POD (B) DM (C) POP (D) POU2. 从最早的历史资料来看，我国广告萌芽于( B)。

(A) 原始时代 (B) 殷周时代(C) 春秋时期 (D) 战国时期3. 以下哪则广告属于我国古代的酒旗类广告：( A )(A) 孟元老《东京梦华录》中的“卖花者以马夹竹蓝铺排，歌叫之声清奇可听”。

(B) 北宋时期的“万柳堂药铺”铜版。

(D) 武松看到的“三碗不过岗”招牌。

4. 1609年出现了世界上最初的报纸，它们分别为：( D )(A) Time和Playboy (B) Advertising和Business (C) 《海图国志》和《万国图》(D) Aviso和Relation5. 公元1445年，( D )J.古顿伯尔格（J.Gutenberg）发明了金属活字，从此活字印刷技术被广泛应用。

它代表广告开始进入了一个新的阶段。

(A) 苏联人 (B) 美国人 (C) 美籍华人 (D) 德国人6. 世界上第一座电视台是1936年在(B )建立的。

(A) 美国 (B) 英国 (C) 德国 (D) 法国7. 关于我国广告业发展概况，评价比较客观的是：( C)(A) 我国广告经营业发展相对超前，广告公司数量较少，但质量较高。

(B) 广告公司的整体策划水平，调查能力达到国际领先水平，广告效果很理想。

(D) 企业自己组织和实施广告的比重很小，而且这种情况已经越来越少8. 我国第一部《广告法》于哪年开始正式实施( B )(A) 1982 年 (B) 1995年(C) 1978年 (D) 201X年9. 国际广告协会成立于哪年，总部设哪？(C )(A) 1938，华盛顿 (B) 1927，纽约 (C) 1938，纽约 (D) 1903，华盛顿10. 1995年2月我国正式颁布和开始实施，1994年10月27日第八届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过的(C)，标志我国广告步入法制化的健康发展轨道。

(A) 《广告管理条例》 (B) 《广告管理暂行条例》(C) 《中华人民共和国广告法》 (D) 《（广告管理条例）施行细则》11. 我国1984年成立了( B )。

它的宗旨是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的利益；指导广大群众的消费，促进社会主义市场经济的发展。

(A) 广告行业自律协会 (B) 中国消费者协会 (C) 消费者联盟 (D) 中国广告管理协会 12. 依据《广告法》规定，有下列情形可以设置户外广告的是(C )(A) 利用交通安全设施、交通标志的。

(B) 影响市政公共设施、交通安全设施、交通标志使用的，以及妨碍生产或者人民生活，损害市容市貌的。

(D) 国家机关、文物保护单位和名胜风景点的建筑控制地带。

13. 我国《广告法》对真实性广告有明确的规定。

以下不是《广告法》规定真实性广告的要求的是( C )(A) 广告内容必须清晰明白，实事求是。

(B) 不得以任何形式弄虚作假，蒙蔽或欺骗用户和消费者。

14. 为了加强广告的宏观管理，贯彻执行《广告管理条例》，国家工商行政管理局于1988年1月9日发布了( B )(A) 《广告管理暂行条例》 (B) 《<广告管理条例>施行细则》(C) 《广告管理暂行条例实施细则》 (D) 《广告管理条例》15. 《广告法》中规定：(A )是广告主要监督管理机关。

(A) 县级以上人民政府工商行政管理部门 (B) 县级以上人民法院(C) 县级以上人民检察机关 (D) 县级以上公安机关16. 我国《广告法》中规定“广告不得贬低其它生产经营者的商品或者服务”，对这句话理解正确的是：(B)(A) 我国目前不允许强有力的广告竞争手段。

(B) 总体上说，我国目前还不允许进行比较广告。

(D) 在我国比较广告正在兴起。

17. 构图作为视觉要素之一，它是影响广告引起预期联想和感觉的主要因素。

下列关于构图与感觉描述不正确的是：(B)(A) 构图必须达到视觉平衡，这是构图首先要注意的问题。

(B) 广告是信息的传播过程。

因此，广告构图中空白越少效果越好。

(D) 构图中空白的运用具有艺术性，黑白比例不同会形成不同的感觉，要根据具体需要来确定，并非哪种比例越多越好。

18. 构图必须达到( A )，这是构图首先要注意的问题。

(A) 视觉平衡 (B) 比例平衡 (C) 对称均匀(D) 上下平衡19. 广告主题确定就是确定商品的( B) ，它所要回答的关键问题是为什么买我生产的商品，而不是其他同类商品。

(A) 特点 (B) 卖点 (C) 广告对象(D) 目标市场20. 用广告为产品在消费者的心智找出一个位置作为确定广告主题的方法，是艾·里斯和杰克·特劳特提出的著名的(D )(A) 广告=美人+好话+商品 (B) 树立企业或品牌形象(C) 商品分析 (D) 品牌定位理论21. 广告主题主要解决( D )(A) 广告对象问题 (B) 广告艺术化问题(C) 广告创意问题 (D) 广告什么的问题，即广告卖点问题22. 用广告为产品在消费者的心智找出一个位置作为确定广告主题的方法，是艾·里斯和杰克·特劳特提出的著名的( D )。

(A) 广告=美人+好话+商品 (B) 树立企业或品牌形象 (C) 商品分析(D) 品牌定位理论 23. 美国艾·里斯和杰·特劳特提出定位理论的观点，把广告主题问题完全建立在对( B )研究上，而不是商品之间的差异研究上。

(A) 商品特点 (B) 消费心理 (C) 竞争对手 (D) 消费方式24. 定位理论所谓“从外向里”的研究，使传统的仅从商品或企业自身出发，转向了从( B)发，这不能不说是一种进步。

(A) 代替品生产者 (B) 消费者 (C) 广告对象 (D) 直接竞争对手25. 我们认为尽管确定广告主题具有多种分析方法，但无论用哪种方法，首先进行( B)都是确定广告主题的基础。

(A) 消费者分析 (B) 商品分析 (C) 竞争对手分析(D) 企业、品牌形象分析26. 视觉形式的广告主要由文字、构图、色彩、附加价值等要素构成。

其中，人物、道具、情节等属于：( D )(A) 文字要素 (B) 构图要素(C) 色彩要素 (D) 附加价值27. 201X年步步高VCD已经是广为人知的品牌，公司请施瓦新格做广告，并在中央电视台黄金时段播出。

你认为施瓦新格在广告中的最主要作用体现了成功广告的哪个特征？( B )。

(A) 广告能引起预期的联想和感觉 (B) 广告应能立刻引起注意(C) 广告能引导人的视线去注意广告的主要部分28. 注意原理的运用是广告成功的必不可少的条件，广告中所谓注意是指：( B)(A) 心理活动有选择地在每一时间指向某一特定对象，而同时离开其它对象。

(B) 人的心理或意识活动对特定对象的指向和集中。

(D) 人们的心理活动离开了其它与被注意事物无关的一切事物，集中精力使心理活动深入下去。

29. 广告中要注意记忆原理的应用，我们根据记忆保持时间长短可将记忆分成瞬间记忆、短时记忆、长时记忆和永久记忆。

央视黄金时段“七匹狼”的5秒钟广告“与狼共舞，尽显英雄本色”形成的记忆属于：(C )(A) 瞬间记忆 (B) 永久记忆(C) 短时记忆 (D) 长时记忆30. CIS系统是指(B )(A) 企业视觉识别系统 (B) 企业形象识别系统 (C) 企业理念识别系统 (D) 企业行为识别系统 31. CIS系统中处于核心和灵魂地位，决定其它两个子系统的子系统是：( C)(A) 企业形象识别系统 (B) 企业行为识别系统 (C) 企业理念识别系统32. 关于企业理念描述错误的是：( D )(A) 经济、政治、科技、历史、文化、风俗、伦理道德等环境是对企业理念产生最深刻影响的大背景和土壤。

(B) 法律政策、资源、竞争、消费者等构成企业特殊的生存环境，对于每一个企业这种环境因素都是不同的。

(D) 企业理念是在企业内部产生，与经济、政治、法律等外部大环境没有关系。

33. 我们知道视觉识别要素设计分为基本要素设计和应用设计两大部分，下列不属于基本要素设计的为( A )(A) 广告用品 (B) 标准字(C) 标准色(D) 企业标志34. 于标准色设计描述正确的是(B)(A) 标准色是经过特别设计而选定的代表品牌形象的特殊颜色。

因此，颜色越多越好。

(B) 所谓标准色设计，从某种意义上说，就是在色相、纯度之间选择一定的颜色，形成一个特定的色彩群。

(D) 同色系的组合与单一色相的组合相比，比较活泼，有变化和弹性，有高雅、含蓄的感觉。

因此，它设计好坏与否都优于单一色相组合。

35. 与传统媒体相比，国际互联网具有自己独特的优势，作为媒体它突破了广告(B ) 的限制。

(A) 广告主和广告对象信息传播障碍(B) 时间和空间距离 (C) 主题和表现手段 (D) 创意和策划过程36. 广告根据媒体的不同自然属性，一般可分为印刷品广告、电子媒体广告、其他媒体广告，下列广告中属于印刷品广告的是：(B)(A) POP广告(B) 邮寄广告（明信片等） (C) Internet（国际互联网）广告(D) 轮船广告、火车和飞机广告37. 广告媒体根据物质自然属性可以分成很多类型，其中超市货架陈列、实物演示等属于(B )(A) 印刷品媒介(B) 销售现场媒介 (C) 户外媒介(D) 邮政媒介38. 关于我国广告业发展概况，评价比较客观的是：( C )(A) 我国广告经营业发展相对超前，广告公司数量较少，但质量较高。