第七章--电子商务战略知识讲解
电子商务战略管理课件
目标市场定位 根据市场调研结果，明确目标市场、 目标客户和竞争优势。
技术平台选择 选择合适的技术平台，包括电商平台、 支付平台、物流平台等，确保系统的 稳定性和安全性。
确定战略实施的关键成功因素
良好的供应链管理
确保产品质量和运输效率，提高客户满意度。
高效的物流配送体系
降低物流成本，提高配送速度和准确率。
发掘潜在市场和客户需求， 拓展业务范围和产品线。
创新商业模式和技术应用， 提高运营效率和降低成本。
持续改进和优化措施
01 建果立和定行期业评动估态机。制，持续监测战略实施效
02 鼓活励力员。 工参与战略优化和创新，激发团队
03
与合作伙伴和供应商建立长期稳定的合作 关系，共同推进战略实施。
04
关子注商新务技战术略和。新趋势，及时调整和优化电
电子商务战略是企业战略的重要组成 部分，旨在提高企业的竞争力和市场 地位。
电子商务战略的重要性
提高企业竞争力
电子商务战略能够使企业更好地适应互联网和电子商 务环境的变化，提高企业的竞争力和市场地位。
降低成本
电子商务战略能够降低企业的运营成本，提高企业的 效率和盈利能力。
创新商业模式
电子商务战略能够推动企业创新商业模式，实现商业 转型和升级。
竞争格局
分析市场竞争格局，了解市场领 导者、挑战者、追随者和补缺者 的地位和策略。
竞争策略
制定适合企业的竞争策略，如差 异化、成本领先、集中化等，以 在竞争中获得优势。
消费者行为分析
消费者需求
深入了解消费者的需求和偏好，挖掘潜在需求和消 费趋势。
消费者购买行为
研究消费者的购买决策过程，了解消费者对产品、 价格、渠道、促销等方面的敏感度和偏好。
电子商务战略
电子商务战略随着互联网的普及和技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
无论是传统企业还是新兴的互联网公司，都面临着电子商务战略的制定和实施。
本文将探讨电子商务战略的基本概念、重要性以及一些常用的战略模型和实施步骤。
一、电子商务战略的概念与重要性电子商务战略是指企业在进行电子商务活动时制定的一套长期目标和短期行动计划。
它涉及到诸多方面，包括市场选择、产品定位、渠道选择、供应链管理、营销推广、客户服务等。
制定合理的电子商务战略可以帮助企业实现战略目标，增强市场竞争力，提升企业的盈利能力。
电子商务战略的重要性主要体现在以下几个方面：1. 扩大市场份额：通过电子商务，企业可以不受地理限制地向全球范围内的潜在客户宣传和销售产品，有效扩大市场份额。
2. 降低成本：相比传统实体店，电子商务不需要像租赁店面、雇佣员工等一系列高昂的成本投入，能够降低企业的运营成本。
3. 提升服务水平：电子商务可以为客户提供24小时不间断的在线服务，提高客户满意度，增加客户粘性。
4. 数据分析与改进：电子商务平台可以收集大量的用户交易数据，企业可以通过数据分析来了解客户需求和购买行为，进而优化产品和服务。
二、电子商务战略的模型与实施步骤为了制定和实施有效的电子商务战略，企业可以参考一些常用的战略模型和实施步骤。
1. Porter的五力模型：波特的五力模型包括对供应商、顾客、潜在竞争对手、替代品和行业内现有竞争对手的分析，通过分析这五个方面的影响因素，帮助企业确定战略方向和优势。
2. SWOT分析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的常用工具。
通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，企业可以找到适合自身条件的战略定位。
3. 价值链分析：价值链分析是将企业的各个环节按照附加值程度进行划分和评估，并找到提高附加值的方法。
通过优化企业的价值链，提高效率和降低成本，企业可以获得竞争优势。
电子商务战略的具体实施步骤包括：1. 确定战略目标：企业首先需要明确自己的长期目标和短期目标，例如市场占有率的提升、营收和盈利的增长等。
电子商务战略
电子商务战略随着互联网的快速发展和数字技术的日益成熟，电子商务正成为越来越多企业的首选战略。
电子商务战略不仅可以帮助企业拓展市场、增加销售额，还可以提高效益、降低成本，具有巨大的商机和发展潜力。
在这篇文章中，我们将探讨电子商务战略的重要性以及如何制定和执行一个成功的战略。
一、电子商务战略的重要性在当今竞争激烈的商业环境中，电子商务对企业的重要性不容忽视。
首先，通过电子商务，企业可以消除地域限制，打破传统的经营范围，将目标市场扩大到全球。
这为企业带来了无限的商业机会，可以吸引更多的潜在客户，开拓新的市场份额，提高企业的影响力和知名度。
其次，电子商务可以更好地满足消费者的需求和期望。
通过建立一个用户友好的在线购物平台，消费者可以更轻松地搜索和购买所需的产品或服务，享受快捷、方便的购物体验。
同时，企业可以利用电子商务平台收集和分析消费者的数据，了解他们的购买偏好和行为模式，从而更好地满足他们的需求，提供个性化的服务。
另外，电子商务可以帮助企业实现效益和成本的最大化。
相比传统的实体店铺，电子商务不需要支付高额的租金和人工费用，降低了企业的运营成本。
同时，通过与供应链和物流的紧密协作，企业可以更加高效地管理库存和订单，减少仓储和物流的浪费，提高生产和配送的效率，降低运营成本并获得更大的利润空间。
二、电子商务战略的制定要制定一个成功的电子商务战略，企业需要充分考虑市场环境、竞争对手和自身资源等因素。
下面是一些关键步骤和要点，供企业参考：1. 研究市场和竞争对手：了解目标市场的需求和趋势，分析竞争对手的优势和劣势，寻找差距和机会。
2. 确定目标和定位：明确电子商务战略的目标和定位，确定要进入的市场领域和目标客户群体。
3. 选择适当的电子商务模式：根据企业的产品或服务特点，选择适合的电子商务模式，如B2B、B2C、C2C等。
4. 建立优质的电子商务平台：投资建设一个用户友好、安全可靠的电子商务平台，提供良好的购物体验和完善的售后服务。
电子商务战略
电子商务战略摘要：本文旨在探讨电子商务战略的重要性及其在现代商业中的应用。
首先，文章将介绍电子商务战略的基本概念和定义。
然后，将讨论电子商务战略的重要性，包括市场扩展、竞争优势和创新能力等方面。
接下来，将探讨电子商务战略的具体实施，包括战略规划、市场调研和技术支持等。
最后，文章将以几个成功案例来说明电子商务战略的实际效果和影响。
第一章：引言电子商务战略是指企业在电子商务环境中采取的一系列目标、策略和措施，以实现商业目标。
电子商务战略是企业未来发展的基石，对于企业来说不可或缺。
在信息时代，电子商务战略已成为企业成功的关键因素之一。
第二章：电子商务战略的重要性电子商务战略对于企业来说具有重要意义。
首先，电子商务战略可以帮助企业拓展市场。
通过互联网的应用和在线销售渠道，企业可以迅速进入全球市场，并与消费者建立起更紧密的联系。
其次，电子商务战略可以为企业提供竞争优势。
通过差异化的销售渠道、个性化的服务和高效的供应链管理，企业能够在激烈的市场竞争中占据领先地位。
此外，电子商务战略还可以促进企业的创新能力。
通过与互联网技术的结合，企业可以开拓新的商业模式，推出创新的产品和服务，从而实现持续发展。
第三章：电子商务战略的实施电子商务战略的实施需要多个方面的支持和配合。
首先，企业需要制定清晰的战略规划。
这包括明确的商业目标、市场定位和竞争策略等。
其次，市场调研是电子商务战略的关键环节。
通过对目标市场的调研分析，企业可以了解消费者需求，把握市场趋势，并计划合适的推广策略。
最后，技术支持是电子商务战略成功的基础。
企业需要建立先进的技术平台，包括电子商务网站、移动应用程序和数字营销工具等，以实现快速、高效的在线交易。
第四章：电子商务战略的成功案例以下是几个成功的电子商务战略案例。
亚马逊是一个典型的电子商务企业，在全球范围内建立了强大的电子商务网络，提供丰富的商品和便捷的购物体验。
阿里巴巴则以其独特的B2B电子商务模式，帮助中小企业拓展国际市场。
自考电子商务管理电子商务概论——电子商务战略
自考电子商务管理电子商务概论——电子商务战略第七章电子商务战略第一节电子商务战略概述一、电子商务战略的定义1、战略：是为了适应未来环境的变化，而指定的总体性和长远性的谋划或方略具有整体性、长远性、根本性的特征2、定义=种概念+种差+属概念3、电子商务战略就是使用网络信息技术进行商务的活动的商务战略4、从企业的角度来考察，对电子商务战略的定义是：电子商务战略是一夜利用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化，供应链管理规范化、灵活化，外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求作出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。
二、电子商务战略的组成1、从时间即纵向考察，电子商务战略表现为一个过程：战略的提出、战略的形成、战略的实施、战略的评估四个阶段2、从空间即横向考察，变现为不同构成要素的有机组合：战略目的、战略方针、战略力量、战略措施（还包括战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段）三、电子商务战略的分类1、按主体划分：政府、组织、企业2、发达国家重视电子商务发展战略的目的：着眼21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力未雨绸缪，谋求21世纪国际规则的主导权在21世纪全球一体化进程中获得竞争优势借助电子商务，为更好进入别国市场创造条件3、企业电子商务战略从战略覆盖面和作用的时间来划分，可以分为关系企业根本发展命运的战略即企业的发展战略，只关于企业某一方面业务或业务某一环节的战略，称为经营战略4、按行业划分5、按性质划分：电子商务竞争战略：抢占快车道战略、人才风险战略、另辟蹊径战略、隐形进攻战略电子商务合作战略6、按内容划分：商业战略、技术战略第二节企业电子商务战略对于企业来说电子商务发展战略越来越重要，因为电子商务的推广，使得行业间的界限日趋模糊，竞争不再只限于一个国家既定的行业内的产品或服务的竞争，而更多的是超出行业边界和国家边界范围的商业机会的竞争。
电子商务战略和策略分析
电子商务战略具有多层次性、全面性、竞争性和创新性等特 点。它涵盖了企业电子商务发展的各个方面，包括市场调研 、产品设计、生产管理、供应链管理、营销策略等。
电子商务战略的重要性
1 2 3
增强企业竞争力
通过电子商务战略，企业可以优化业务流程， 提高工作效率，降低成本，拓展市场，从而增 强企业的竞争力。
战略措施
打造了淘宝、天猫等知名C端平台，同时还开发了支付宝 、余额宝等金融产品，并不断投资科技领域，如人工智 能、云计算等，提升平台的技术水平。
案例三：京东电子商务战略分析
战略背景
京东成立于2004年，是中国最大的自营B2C电子商务平台之一。
战略目标
致力于成为全球最值得信赖的电子商务平台，为消费者提供优质、高效的购物体验。
01
合作战略
通过与其他企业或机构合作来共同开 拓市场或优化资源配置，具体措施包 括战略合作、共建生态圈等
05
03
差异化战略
通过产品或服务的差异化来满足消费 者独特需求，具体措施包括提供定制 化产品、提高用户体验等
04
集中化战略
通过聚焦特定市场或客户群体来获得 竞争优势，具体措施包括深耕细分市 场、提高品牌知名度等
电子商务战略和策略分析
xx年xx月xx日
contents
目录
• 电子商务战略概述 • 电子商务战略类型与策略 • 电子商务战略实施与控制 • 电子商务战略竞争分析 • 电子商务战略案例分析
01
电子商务战略概述
电子商务战略的定义与特点
电子商务战略的定义
电子商务战略是指企业为了适应电子商务环境的变化，通过 制定和实施科学的电子商务发展目标和战略，以实现企业电 子商务发展目标而采取的行动。
电子商务战略和策略分析
数据驱动的营销策略： 京东通过数据驱动的营 销策略，针对不同的客 户群体进行精准营销和 个性化推荐，提高了销 售效果和客户满意度。
案例四：拼多多的电子商务战略与策略
拼多多是中国的一家 新兴电子商务公司， 其独特的战略和策略 也值得关注。以下是 拼多多的电子商务战 略与策略的几个方面
社交电商模式：拼多 多采用了社交电商模 式，通过社交平台推 广产品，提高了用户 参与度和购买转化率 。
目标设定
明确企业愿景，制定可量化的目标 ，如销售额、市场份额等。
战略制定
根据环境分析和目标设定，制定相 应的电子商务战略，如平台选择、 支付方式、物流策略等。
实施计划
制定详细的实施计划，包括时间表 、预算等，确保战略得以落地。
电子商务战略的竞争优势与挑战
• 竞争优势 • 提高效率：电子商务可以简化交易流程，提高交易效率。 • 降低成本：通过在线销售，可以降低店面租金、员工工资等成本。 • 精准营销：利用大数据分析消费者行为，实现精准营销，提高营销效果。 • 挑战 • 技术安全：保障交易安全，防止黑客攻击和数据泄露。 • 消费者信任：建立消费者信任，提高品牌知名度。 • 法律法规：遵守相关法律法规，保护消费者权益。
建立电子商务 团队
组建具备电子商务运营经 验的专业团队，负责电子 商务策略的执行和运营管 理。
制定实施计划 和时间表
根据战略目标和实施步骤 ，制定详细的实施计划和 时间表，明确各阶段的任 务和目标。
电子商务策略的优化与调整
监测和分析数据
优化产品和服务
通过监测和分析电商平台的数据，了解客户 需求、购买行为和购买路径，为优化策略提 供依据。
低价策略：拼多多以 低价策略为主打，通 过低成本获取流量和 用户，提高用户粘性 和购买率。
第七章 电子商务战略
(4) 企业门户网站战略 建立扬州企业门户网站。2003年3月18日网上主要搜索引擎关 键字“扬州”搜索结果：搜狐471个、新浪348个、网易334个、中 国雅虎259个、3721网络实名321个。需要说明的是，以上搜索结 果包括所有含有“扬州”关键词的网站，包括政府、教育、经济 、电信等，其中企业网站约占80%。据2003年1月CNNIC的调查报 告，江苏省国际域名网站总数为37万，江苏省国际域名网站是3万 ，估计扬州市约有3000家网站，如果算上一些免费网站，再加上 “扬州企业上网”工程网站（这些网站并不都有自己的域名）， 扬州企业上网总数应该在20000家左右。 (5) 企业信息化战略 企业信息化是电子商务的基础，没有企业内部管理的信息化 ，根本谈不上电子商务，企业信息化并不是指企业拥有多少台电 脑，而是这些电脑用于企业经营管理的广度和深度。目前扬州市 企业信息化面偏低，水平不高，完整实施ERP的企业还很少，已 经严重影响了电子商务的发展。政府应出台相关政策，鼓励企业 实施信息化。
(6) 电子商务基础平台建设战略
电子商务是一项系统工程，涉及到政府、商家、银行、物流
配送等诸多环节，目前有两件事情是要尽快实施的。一是金融电 子化，可以考虑由人民银行组织推进金融电子化进程，首先在网
上将各商业银行卡互联互通，同时可以进行网上支付。二是要加
快建立电子商务认证中心，完善网上企业身份认证系统。这两方 面已经成为制约扬州电子商务发展的瓶颈，必须加快建设。 (7) 面向全球战略 随着Internet的出现和中国加入WTO，地球真正成为地球村 。发展电子商务，必须面向全球，绝大多数企业业务是可以面向 国际市场的，这些企业必须建好英文网站。
• 亚太地区电子商务战略--E-APEC战略 • 企业战略：企业发展战略和企业经营战略
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第七章电子商务战略例题解析例l 下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是( )A．E-cash B．ITCARDC．SWOT D．CREDTACARD[答案] C(P177)【解析】电子商务战略的分析工具包括SWOT分析、五力分析模型、PEST分析、波士顿矩阵法四种。
例2 电子商务战略按主体可以划分为( )A．政府B．企业C．组织D．学校E．个人[答案] ABC(P165)【解析】电子商务战略主体有政府、组织和企业。
同步强化练习一、单项选择题1．“战略”一词最早是( )方面的概念。
A．军事 B . 文学C．哲学D．商业2．战略是以( )为对象，根据总体发展的需要而制定的。
A．长期目标B．局部C．重点D．全局3．战略所规定的是总体行动，所追求的是( )A．局部活动B．长远目标C．总体效果．D．根本利益4．电子商务邻近的属概念是( )A．谋略B．商务战略C．方略D．策略5．电子商务战略就是使用( )进行商务活动的商务战略。
A．网络信息技术B．电子信息技术C．传统产业技术D．电子商务6．( )是当今经济全球化和知识经济的最集中的表现形式。
A．物流B．市场营销C．电子商务D．因特网7．( )是战略行动所要达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。
A．战略力量B．战略方针C．战略措施D．战略目的8．( )是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。
A．战略方针B．战略任务。
C．战略方向D．战略重点9．( )是战略的物质基础和支柱。
A．战略阶段B．战略目的C．战略力量D．战略方针1 O．电子商务战略的基本类型是( )A．电子商务合作战略B．电子商务竞争战略C．技术战略D．电子商务营销战略11．电子商务可以从( )为标准，把电子商务战略划分为Webl.0和Web2.0战略。
A．战略的内容B．竞争的角度C．合作的角度D．互联网应用方式1 2．从本质上讲，电子商务战略是由( )来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。
A．商业B．网络C．经济D．电子1 3．企业战略的出发点是( )A．内部环境B．识别差距C．外部环境 D. 提出战略1 4．( )是企业战略的核心。
A．外部环境分析B．内部环境分析C．战略的形成D．战略的提出l5．迈克尔·波特在《竞争战略》中，提出了一种结构化的行业环境分析方法，被称为( ) A．SWOT分析B．波士顿矩阵法C．五力分析模型D．PEST分析二、多项选择题l 6．战略的特征包括( )A．整体性B．全局性C．长远性D．根本性E．规范性1 7．从时间上看，电子商务战略的组成要素包括( )A．战略的提出B．战略的目的C．战略的形成D．战略的评估E．战略的实施1 8．电子商务战略以战略的内容划分，可以分为( )A．Webl．0战略B．商务战略C．技术战略D．Web2．0战略E．信息战略1 9．五力模型的要素是( )A．行业竞争者B．供应商C．潜在竞争对手D．顾客E．替代产品20．PEST分析涉及的要素有( )A．政治要素B．技术要素C．市场要素D．经济要素E．社会要素三、简答题2 1．发达国家重视电子商务发展战略的目的是什么?22．简述对于企业来说，电子商务发展战略越来越重要的原因。
23．在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题是什么?24．画图说明波特五力模型的内容。
25．简述PEST分析的要素。
四、论述题26．试论述电子商务竞争战略的表现形式。
27．论述企业电子商务的战略步骤。
五、材料题28·中国C2 C市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。
假如百度这样一个以搜索为主的公司进军C2 C，请你给百度提供帮助：(1)用SWOT工具分析百度进军C2C的战略。
(2)在分析的基础上给出你对百度的建议。
29．SM公司的电子商务战略SM公司是一家实体商店，它又是电子商务的先锋，所有连锁店的订购业务以及各个连锁店的在线销售处理全部电子化，各种信息均在销售点采集，如销售点POS(Point of Sales)系统采集销售信息和产品信息。
"-3白天的销售工作结束后，各个连锁店都要将销售信息发送到SM公司总部的计算机系统中，同时，总部将这些信息生成数据库，观察销售数量、库存等变化情况。
SM公司鼓励其供应商采用电子商务采购，例如，公司总裁签发邀请信，邀请各供应商参加买施电子商务的讨论，提出了实现电子商务的具体日期，并使用同一技术标准展开电子商务。
在这之前，SM在少量供应商之间实施E DI采购，但那次经历也不是十分容易的。
SM公司花费了大量时间向其供应商伙伴解释EDI如何工作、"~~c 4-t-么样的硬件和软件，进行EDI交易可以获得什么好处，SM公司也给希望使用EDI的伙伴以技术支持，邀请他们参加EDI的会议。
通过这些努力，与SM公司实现EDI交易的公司达到600家，代表了公司80％的贸易量。
在万维网被广泛应用的今天，SM公司基于Web的电子商务更为广泛。
在网络消费环境日益成熟的情况下，SM公司决定将其电子商务从内部管理环节拓展到商务模式上。
公司建立了自己的网·上零售商店，成为将实体商店与网上商店融为一体的新兴公司。
公司还选择了80家连锁店作为货物的配送点，与网上商店中销售的产品同一质量、同一库存。
SM网上商店利用连锁店现成的库存，就近送货，可实现低成本运作。
SM网店除了销售商品之外，会员制的实施也帮助网上商店实现了利润。
只要在网上商店有SM的会员卡，这张卡同样得到各连锁店的认同。
这使会员卡的功效率就已经超出了它作为会员凭证的这一功效。
不但如此，如果会员买完东西，所有的信息，包括买东西韵时间、地点、内容、花费和积分等，都会发送到卡主的手机上，这样做既让会员感觉到方便又放心。
(1)SM是一家什么性质的公司?其电子商务战略是分为哪几个阶段实施的?(2)SM电子商务战略涉及了哪些方面?(3)SM的业务范围涉及实体经济和网络虚拟经济，通常情况下，实体商店销售量大会导致网上销售量的减少，SM的哪些战略成功地破解了实体经济和虚拟经济的矛盾?(4)SM所采用的是哪种采购模式?从EDI系统扩大到基于Web的采购会有什么好处和风险？答案一、单项选择题1．A(P162) 2．D(P163) 3．C(Pl63) 4．B(P163) 5．A(P163) 6．C(P163) 7．D(P164) 8．A(P165) 9．C(P165) l0．B(P169) 11．D(P177) 12．A(P171) 13．C(P172) l4．B(P172) l5．C(P178)二、多项选择题l6．ACD(P163) 17．AC DE(P164) 18．BC(P171)19．ABCDE(P179) 20．．AB DE(P181)三、简答题2 1．发达国家重视电子商务发展战略的目的是什么?(P167)答：(1)着眼21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力。
20世纪后半期，各国都看好电子商务，想借助电子商务推动经济发展：(2)未雨绸缪，谋求2 1世纪。
国际规则的主导权。
由谁来制定国际规则，要让谁来执行这些规则，还没有引起我们的足够重视。
然而，这些都是关系到国家利益的大问题。
国际金融秩序是由以美国为首的发达国家安排的，国际贸易规则也是由美国为首的发达国家制定的，半个多世纪以来，这些规则给发达国家带来了巨大的利益。
正是出于此，发达国家才极力要对电子商务规则进行控制。
(3)在2 1世纪全球一体化进程中获得竞争优势。
全球化是世界经济发展的必然趋势，电子商务既是全球一体化的产物，又是一体化的推动力量，谁抓住了电子商务，谁就能在全球化中取得主动。
(4)借助电子商务，为更好进入别国市场创造条件。
全球化的竞争，归根结底是市场的竞争。
发达国家通过制定电子商务规则，先行发展电子商务，就为进人电子商务落后的发展中国家市场提供了方便。
22·简述对于企业来说，电子商务发展战略越来越重要的原因。
(P171)答：(I)电子商务的推广，使得行业间的界限日趋模糊，竞争不再只限于一个国家既定的行业内产品或服务的竞争，而更多的是超出行业边界和国家边界范围的商业机会的竞争。
企业要在这种激烈竞争的环境中求得生存与发展，就必须从电子商务的角度来考虑自身的发展战略，通过预测环境和竞争对手的变化趋势，形成新的竞争理念和战略规划。
(2)电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革。
它涉及企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设、宏观市场环境的营造等。
没有科学的、切实可行的电子商务发展战略，企业将很难形成新的核心竞争力。
(3)从本质上讲，电子商务战略是由商业来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。
电子商务通过采用信息技术和网络技术构造了新的商业价值链，其发展战略理论是建立在与传统企业战略理论不同的价值创造机理上的，它有助于企业发现价值链上新的利润增长点，为企业提供网络环境下盈利的清晰思路。
23·在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题是什么?(P173)答：(1)优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效的、有市场竞争力的电子商务系统作为企业电子商务战略的目标。
(2)应基于全球化经济考虑系统需求。
(3)应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。
(4)重视电子商务系统的价值衡量。
(5)建立责任控制体系。
24·画图说明波特五力模型的内容。
(P173)25.简述PEST分析要素。
（P181）答：（1）政治与法律环境，P即政治要素。
（2）经济环境，E即经济要素（3）社会和物质环境，S即社会要素。
（4）技术环境变化，T即技术要素。
四、论述题26.试论电子商务竞争战略的表现形式。
（P169-170）答：(1)抢占快车道战略。
这是一种抢先控制市场的战略。
抢占快车道战略易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成合力；易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境；易于增强和各方对手谈判的主控力；易于调动媒体，进行炒作，动摇竞争对手在同一业务领域扩展的信心。
(2)人才风险战略。
人才是互联网企业的未来。
人才的竞争比资源的竞争、市场的竞争，更加外露，更加明显，更加激烈。
美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才的获得看作是公司成功的重要表现，然后才是新产品的开发，最后才是投资的回报。
思科公司还认真、平等地对待每个、员工，鼓励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。
(3)另辟蹊径战略。
一条道大家都走，必然拥挤不堪，于是人们开始另辟蹊径。
在我们进军电子商务的进程中，很有必要把这种另辟蹊径的思路，提升到战略高度来审视。