《电子商务概论》第7章网络营销策略
电子商务概论电子商务网络营销
电子商务概论电子商务网络营销电子商务概论：电子商务网络营销随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了推动经济增长的重要力量。
而在电子商务中，网络营销起到了关键的作用。
本文将从电子商务的概念出发，深入探讨电子商务网络营销的重要性、策略以及未来发展趋势。
一、电子商务与网络营销简介电子商务是指通过互联网进行商务活动的方式，包括线上销售、电子支付、在线客户服务等。
而网络营销是基于互联网平台进行市场推广，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等手段。
二、电子商务网络营销的重要性1. 扩大市场覆盖：通过网络营销，企业可以将产品推广延伸到全球，无限制地拓展潜在客户群体。
2. 降低营销成本：相较于传统营销方式，网络营销成本更低，通过精确的定位和广告投放，能够获得更高的效益。
3. 提高市场反应速度：网络营销可以实时进行市场调研和数据分析，及时调整营销策略，更好地满足客户需求。
4. 增强品牌形象：通过网络营销，企业可以建立良好的品牌形象和声誉，提升消费者对品牌的认知度和忠诚度。
三、电子商务网络营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎排名，增加网站流量和曝光度。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，建立品牌形象，与潜在客户进行互动，增加品牌关注度和市场份额。
3. 内容营销：通过发布有价值的内容吸引目标客户，增加网站访问量，同时提供信息，塑造企业专业形象。
4. 电子邮件营销：通过发送电子邮件，将产品信息和促销活动发送给潜在客户，建立与客户的长期关系。
5. 数据分析与营销优化：通过收集和分析用户数据，了解用户行为和喜好，优化营销策略，提高营销效果。
四、电子商务网络营销的未来趋势1. 移动端营销：随着移动设备的普及，移动端成为了重要的营销渠道，企业需要关注并优化移动端用户体验。
2. 视频营销：视频内容在网络营销中的作用日益突出，企业应该加大对视频制作和发布的投入。
3. 社交电商：社交媒体和电子商务相结合，通过社交平台直接进行销售，提供个性化和社交化购物体验。
电子商务的网络营销策略
电子商务的网络营销策略在当今数字化的时代，电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，网络营销对于电子商务企业的成功至关重要。
有效的网络营销策略能够帮助企业吸引更多的潜在客户，提高品牌知名度，增加销售额，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是电子商务网络营销的基础。
通过优化网站的结构、内容和关键词，使其在搜索引擎结果页面中获得更高的排名，从而增加网站的流量。
首先，要进行关键词研究，了解目标客户在搜索时使用的关键词。
然后，将这些关键词合理地分布在网站的标题、描述、页面内容和图片标签中。
此外，优化网站的结构，确保搜索引擎能够轻松抓取和索引页面。
创建高质量的内容，包括产品描述、博客文章和用户评论，也是提高网站权重的重要手段。
二、社交媒体营销社交媒体平台是与消费者互动和建立品牌形象的重要渠道。
企业可以在微信、微博、抖音等平台上开设官方账号，发布有趣、有用的内容，吸引用户关注。
通过举办线上活动、抽奖和互动话题，增加用户参与度。
同时，利用社交媒体的广告投放功能，精准定位目标客户，提高广告效果。
例如，根据用户的兴趣、年龄、地理位置等因素，投放个性化的广告。
三、内容营销内容营销是通过提供有价值的信息来吸引潜在客户，并建立信任和忠诚度。
可以创建博客文章、视频教程、电子书等形式的内容，围绕产品或服务的相关主题展开。
比如，如果是一家销售健身器材的电商企业，可以发布关于健身技巧、营养知识和运动康复的文章。
通过分享专业知识，不仅能够吸引潜在客户，还能树立企业在行业内的权威形象。
四、电子邮件营销电子邮件营销仍然是一种有效的网络营销手段。
收集客户的电子邮件地址，定期发送个性化的邮件，如新品推荐、促销活动和节日问候。
在邮件设计上，要注重简洁明了，突出重点，同时确保邮件在不同设备上的显示效果良好。
为了提高邮件的打开率和转化率，可以进行A/B 测试，比较不同主题、内容和排版的效果。
《电子商务概论》课件-网络营销策略
随着网络销售市场的发展，网络中
介机构应运而生。
这类机构的基本功能是连接网络上
推销商品或服务的卖方和在网络上寻找商
品和服务的买方，成为连接买卖双方的枢
纽。这使得网络间接销售成为可能。
6
网络中介机构
网络营销策略
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① 网络直销促成产需直接见面。
② 网络直销使买卖双方都获得直接
的经济利益，网络直销降低了企业的营销
成本，使网络营销的产品更具有竞争力。
4
网络直销的特点
网络营销策略
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⑥ 网络公共关系促销
互联网使企业与外界的联系越来越
密切，使目标市场客户的需求越来越个性
化。因此，公共关系作为营销沟通的手段
之一，在提升企业的形象、赢得客户信任、
为企业发展创造良好的外部环境方面所发
挥的作用也显得越来越重要。
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产品策略
网络营销策略
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④ 网络商品中介交易便利了买 卖双方的信息收集过程。买卖双方完 全可以在不同的地区、不同的时间、 同一个网址上查询不同的信息，方便 交流不同意见，在中介机构撮合下， 匹配供应意愿和需求意愿。
电子商务中的网络营销策略
电子商务中的网络营销策略一、概述随着互联网的快速发展，电子商务已成为企业不可或缺的一部分。
在这个数字化时代，无论是传统企业还是新兴企业，都离不开电子商务的支持和发展。
而网络营销策略作为电子商务中至关重要的一环，对企业的成败起到了至关重要的作用。
本文将介绍电子商务中的网络营销策略，并且会涉及到几个实用的策略。
二、SEO优化搜索引擎优化（SEO）是电子商务中最基本、最重要的技术之一。
简单来说，SEO优化是指在搜索引擎自然搜索结果中提高优化网站的可见性和排名，从而提高网站流量和转化率。
SEO一般分为两大类，一类是外部优化，一类是内部优化。
外部优化主要是为网站获得外部链接，提高网站的链接权重和排名。
而内部优化则是通过优化网站内容、提高用户体验等方法提高网站自身的排名。
一些实用的SEO优化技巧如下：1、关键词分析及使用：通过关键词分析，确定最适合用户搜索的关键词，并在网站上使用它们。
同时，在网站内容中适度使用关键词，优化网站内容，提高搜索引擎的理解度。
2、内部链接优化：适度添加内部链接可以提高用户体验，同时也有助于传达权重，提升网站的自然排名。
3、外部链接建设：外部链接是提高网站权重和流量的关键因素之一。
通过建设外部链接，增加网站甚至品牌的曝光度，提高搜索引擎的认可度。
三、社交媒体营销随着社交媒体的普及，社交媒体营销已经成为越来越多企业的选择。
社交媒体平台具有强大的传播力和社交影响力，是企业推广品牌、建立口碑的好渠道。
社交媒体营销主要有以下几个方面：1、社交媒体平台的选择：大多数社交媒体平台都有自己的受众和优势，企业应该根据自身定位、目标受众等选择最适合自己的平台。
2、内容策略：社交媒体是一个内容为王的平台，企业应该根据受众需求制定最适合营销目标的内容策略。
3、社交互动与回应：与受众互动是社交媒体营销中必不可少的环节，及时的回应、关注和参与，可以提高受众的参与度和忠诚度。
四、电子邮件营销电子邮件营销是指企业通过发送电子邮件的方式向潜在客户和现有客户宣传自身产品或服务的营销模式。
电子商务的网络营销策略
电子商务的网络营销策略在当今数字化的世界中，电子商务已经成为了许多企业成功的关键。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业需要制定有效的网络营销策略。
下面是一些可以帮助企业提升在线销售和品牌知名度的网络营销策略。
1. 建立专业网站：一个专业并用户友好的网站是进行电子商务的基础。
网站应具备清晰的布局、易于导航、快速加载和优秀的用户体验等特点。
同时，网站上应提供丰富的产品信息、具备安全支付功能、以及与客户互动的渠道，例如在线聊天和客户评论。
2. 优化搜索引擎：通过优化网站的搜索引擎，可以提高网站的排名并吸引更多的访客。
企业可以通过合理使用关键词、发布高质量内容以及增加吸引人的页面元素等方法来实现搜索引擎优化。
此外，与其他网站建立友好的互相链接也是一个有效的策略。
3. 社交媒体营销：社交媒体平台已成为企业推广产品和服务的重要渠道。
企业可以通过创建专业的社交媒体账号，并定期发布有吸引力的内容来增加品牌知名度和吸引新客户。
此外，与客户进行互动和回应他们的问题也是建立良好声誉的关键。
4. 电子邮件营销：电子邮件营销是一种有效的直接营销方式。
企业可以通过构建邮件列表并向潜在客户发送定期更新和优惠活动，增加销售和促进客户忠诚度。
然而，企业应该注意避免过度发送邮件，以免被客户视为垃圾邮件。
5. 提供个性化经验：根据每个客户的购买记录和偏好，企业可以为其提供个性化的推荐和定制服务。
这种个性化经验可以增强客户的满意度和忠诚度，并有助于提高销售额。
6. 流程优化：电子商务中的用户体验至关重要。
企业应努力简化购买流程并提供多种支付方式，以便顾客能够轻松完成购买。
此外，快速而可靠的物流服务也是客户满意度的重要因素。
7. 数据分析和优化：通过对网站和营销活动的数据进行分析，企业可以了解投资回报率、客户转化率和销售趋势等关键指标。
这些数据可以帮助企业优化营销策略，并制定更有效的营销计划。
总之，电子商务的网络营销策略是一个持续改进和试验的过程。
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
电子商务的网络营销策略
电子商务的网络营销策略在当今数字化的时代，电子商务已经成为商业领域中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和消费者购物习惯的改变，企业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须制定有效的网络营销策略。
网络营销为电子商务企业提供了更广阔的市场空间和更多的发展机遇，但同时也带来了一系列的挑战。
一、电子商务网络营销的特点1、全球性互联网打破了地域限制，使电子商务企业能够面向全球消费者进行销售。
消费者可以在任何时间、任何地点通过网络购买商品和服务，这为企业拓展市场提供了极大的便利。
2、互动性电子商务平台为企业和消费者之间提供了实时互动的渠道。
消费者可以随时向企业咨询问题、提出建议和反馈，企业也能够及时回应，从而增强消费者的参与感和满意度。
3、个性化通过大数据分析和人工智能技术，电子商务企业能够了解消费者的个人喜好、购买历史和行为习惯，从而为其提供个性化的产品推荐和服务，提高营销的精准度和效果。
4、低成本相比传统的营销方式，网络营销的成本相对较低。
企业可以通过社交媒体、电子邮件等渠道进行推广，减少了广告投放、促销活动等方面的费用。
二、电子商务网络营销策略1、搜索引擎优化（SEO）SEO 是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站的流量和曝光度。
企业需要选择合适的关键词，优化网站的标题、描述、页面内容等，同时建立高质量的外部链接，提升网站的权重。
2、社交媒体营销社交媒体平台拥有庞大的用户群体，是电子商务企业进行营销的重要渠道。
企业可以在微信、微博、抖音等平台上开设官方账号，发布产品信息、促销活动、品牌故事等内容，吸引用户关注和互动。
此外，还可以通过社交媒体广告投放，精准定位目标客户，提高营销效果。
3、内容营销内容营销是通过提供有价值的、相关的内容来吸引和留住消费者。
企业可以通过博客、视频、图片等形式，分享行业知识、产品使用教程、用户案例等内容，建立品牌形象，提高消费者对企业的信任度和忠诚度。
电子商务基础与应用第7章 网络营销策略
图7-1 新蛋网上提供的手机商品资料
在网络市场中， 顾客看到的不是实物， 而是商家或网站对该 商品的描述，如电脑 产品的技术参数、实 物的照片和解说词等。 顾客通过判断商家的 描述来确定该产品的 可买度，通过对产品 广泛对照比较选择满 意的产品。
7.1.1网络营销市场细分的概述
2.网络营销市场细分的必要性
1、商品生产不断发展的客观要求 2、市场经济不断发展的必然产物 3、消费者不同的需求差异
7.1.1网络营销市场细分的概述
3.网络营销市场细分的对象
对一个企业来说，网络营销涉及两个主要领域。
领域一
针对供应商、分销商、合作伙伴 的运营活动 目标是与商业伙伴的关系达到最优，降低采购 成本
领域二
针对单个消费者或企业消费者的销售活动 目标是与消费者的关系达到最优，提升服务效 率，增加销售额
对峙性 定位
指企业选择靠近于现有竞争者或与其重 合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此 在产品、价格、分销及促销方式各个方 面的区别不大
指企业回避与目标市场竞争者直接对抗， 将其位置定在市场上某处空白领地或“空 隙”，开发并销售目前市场上还不具有某 种特色的产品，以开拓新的市场
回避性 定位
7.2.1网络营销目标市场的定位策略
目标：推进内部各方面
B
运营整合；增加
生产率
针对单个消费者或企业 消费者的销售活动
目标：与消费者的关系达 到最优；提升服务 效率；增加销售额
图7-2 网络营销涉及的两个主要领域
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7.1.2网络营销市场细分的依据和条件
1.网络营销市场细分的依据 目的
为了找到客户并对由此形成的目标市场加以描 述确定针对目标市场的最佳营销策略。 分类
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4．关系营销
n 关系营销(Relationship Marketing)是一种与关键对象(顾 客、供应商、分销商)建立长期满意关系的活动，以便维 持各方之间长期的优先权和业务，提倡的是企业与顾客双 赢策略，其核心是保持顾客。广义的关系营销是指企业通 过识别、获得、建立、维护和增进与客户及其利益相关人 的关系，通过诚实的交换和可信赖的服务，与包括客户、 供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工的各 种部门和组织建立起一种长期稳定的、相互信任的、互惠 互利的关系，以各方的目标在关系营销过程中得以实现。 狭义的关系营销是指企业和客户之间的关系营销。其本质 特征是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流；是 企业与顾客、企业与企业间的合作协同为基础的战略过 程；是关系双方以互利互惠为目标的营销活动；利用控制 反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。
分，是建立在互联网基础上，借助于互联网 特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
2．网络营销的特点
n (1) 跨时空。 n (2) 多媒体。 n (3) 交互式。 n (4) 拟人化。 n (5) 成长性。 n (6) 整合性。 n (7) 超前性。 n (8) 高效性。 n (9) 经济性。 n (10) 技术性。
寻目标网站(影楼)最常用的展网络会员制营销。每个会员(代理商)都拥有自己的顾客群体，会员 网站也可以展示影楼的产品与资讯，无形中为影楼增加了展示的门面。 n (3) 影楼行业网站推广。在中国影楼网、爱影楼等影楼行业网站上进行注 册，扩大宣传范围，同时方便顾客找寻与登陆。 n (4) 建立QQ群推广。 n (5) 网络口碑宣传组织线下活动。在一些非营利性的论坛或网站上进行企业 网站或产品的口碑宣传，形成良好的声誉。并在网上组织线下活动。 n 3．高质量服务赢得好口碑 n “做广告不如做口碑”，网络的快速性决定了广告速度。 n 案例思考： n 结合以上案例和本章所要阐述的内容，讨论：企业开展网络营销的意义。
n 整合营销强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品 牌关系。与传统营销“以企业为中心”相比，整合营销更强调“以客户为 中心”，IMC的倡导者——美国的舒尔茨教授说，过去的座右铭是“消 费者请注意”，现在则是“请注意消费者”。在传统营销理论架构中，居 中心地位的是20世纪60年代的4P理论(即Product、Price、Place、 Promotion)，进入90年代，营销领域逐渐转向4C理论，4C观点是：先 将产品搁置一边，认真研究顾客的需求与欲望(Consumer needs and wants)，不要再卖你所能制造的产品，而是卖顾客确定想购买的产品 ；暂时忘掉定价策略，先了解顾客满足其需求与欲望支付的总成本 (Cost)；暂时忘掉渠道策略，先考虑顾客购买的便利性(Convenience) ；暂时忘掉促销，注意与顾客的沟通(Communication)。4C理论是整 合营销的支撑点和核心理念。
7.1.2 网络营销的理论基础
网络营销的理论来源于传统的市场 营销理论。如整合营销、直复营 销、关系营销、软营销、数据库营 销等。
1．直复营销理论
n 所谓直复营销(Direct Marketing)，是指依靠产品目录、印刷品邮件、电话 或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。简 单地讲，直复营销就是任何与消费者或企业直接进行沟通，企图能直接产生 回应的营销方式(例如对企业所提供的产品或服务，能直接订购、询问更多信 息或到特定地方去参观)。其优点在于减少中介、提供充分的商品信息、减少 销售成本、无地域障碍、优化营销时机、以顾客反馈信息开发和改善产品、 精确测定成本等。直复营销媒体有直接信函、电话、目录与邮购、有线电 视、报纸、杂志、广播、Internet等媒体。例如，可口可乐公司在其网站调 查栏目中就设计了如下问题：“您最常访问哪些类站点(科学、商业、政府、 卫生、教育、新闻、运动、娱乐、游戏、地理……)？您最喜欢本站哪些页面 或栏目(选择栏目……)？您认为本站点还应增加哪些内容(游戏、不同品牌的 信息、可下载的(新资料、旧素材)其他内容、建站者信息……)？”
通过案例，回忆和学习
1、网络营销的概念 2、网络营销的策略
7.1 网络营销基础
1、网络营销的概念
n Intel Marketing n Online Marketing n Web Marketing n e-Marketing n Network Marketing n Cyber Marketing 等 n 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部
第7章 网络营销策略
本．章．导．读．
n 网络营销与传统营销模式不同还在于它特有 的互动方式。传统营销模式人与人之间的交 流十分重要，营销手法比较单一，网络营销 则可以根据自身公司产品的特性，根据特定 的目标客户群，特有的企业文化来加强互 动，节约开支，形式新颖多样，避免了原有 营销模式的单一化。本章主要介绍了网络营 销网站策略、网络营销产品策略、网络营销 价格策略、网络营销促销策略、网络营销渠 道策略和网络营销顾客服务策略。
2．软营销理论
n “软营销”理论是针对工业经济时代以大规模生产为主 要特征的“强势营销”而提出的，它强调企业在进行营 销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费 者主动接受企业的营销活动。
n 如美国著名的AOL()公司曾经对其用户 强行发送E－mail广告，结果招致用户的一致反对， 许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E－mail进 行报复，导致AOL公司的邮件服n 理解：网络营销4P策略、网络广告设计 n 掌握：网络营销产品策略、网络营销价
格策略、网络营销促销策略、网络营销 渠道策略和网络营销顾客服务策略的设 计流程
章首案例
中小影楼开展网络营销的方法案例分析
n 1．建设自己的网站或第三方电子商务平台店铺 n 2．网站与产品的推广方法 n (1) 搜索引擎推广。影楼做网站的目的是扩大宣传，因此搜索引擎是顾客找
n 网络营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采用拉 式策略吸引消费者关注企业，来达到营销效果。
3．整合营销理论
n 整合营销又称整合营销传播(Integrated Marketing Communication， 简称IMC)：“整合营销是一个营销传播计划的概念，即通过评价广 告、直复营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用，并将不 同的信息进行完美的整合，从而最终提供明确的、一致的和最有效的 传播影响力。”