网络营销第七章部分课后思考题
网络营销复习思考题答案
项目一复习思考题答案1.什么是网络营销？网络营销的内容有哪些？1）网络营销定义网络营销(Cyber Marketing、internet Marketing或e-Marketing)是利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互多媒体技术来实施营销活动，它能更有效地促进个人和组织交易活动的实现。
2）网络营销的内容网络营销的主要内容包括以下几个方面：网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略的制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网络营销管理与控制、网上促销与网络广告八个方面。
2.与传统市场营销相比，网络营销有哪些特点？跨时空、多媒体、、交互式、拟人化、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性、成长性。
3.常见的企业对网络营销的误区有哪些？网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网来实现一定营销目标的一种营销手段。
网络营销认识上的误区包括：1）网站推广等于网络营销实际上网站推广只是网络营销中的一项重要内容，因此网站推广并不等于网络营销，它只是网络营销的基础性内容而已。
2）网络营销是孤立存在的导致许多企此开展网络营销的随意性很大，往往是根据网络公司的建议万案，说做就做了，而网络营销方案中的活动内容几乎没企业营销部门什么事，网络营销成了网络公司的表演秀。
事实上，网络营销应纳入企业整体营销战略规划。
3）电子商务等同于网络营销事实是电子商务与网络营销有共同点，但互不包含4）网络营销是万能的5）网络营销是易如反掌的有人认为，网络进入的门槛很低，因此，网络营销易如反掌。
每个企业都可以轻松开展网上营销，这是错误的观点。
项目二复习思考题答案1.什么是网络营销平台？网络营销平台是指开展网络营销活动的载体，它是有人、设备、（如计算机网络、制造设备等）、程序、和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
2. 什么是电子支付？电子支付方式有哪些？1）所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
【管理课件】网络营销课程习题与思考.doc
第一章习题与思考:1 •请解释下列名词：营销观念营销环境市场细分H标市场营销FI标营销组合营销策略2.简述现代营销观念与传统营销观念的区别。
3•消费需求有哪些基本展性？4.营销环境可以分成哪儿个方面？5.经济环境和社会文化环境对市场状况有何影响？请联系实际情况举例分析。
6.在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题？7.选择ri标市场的主要依据是什么？8.产品策略包括哪些主要内容？9.什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪儿个阶段？10.主要的定价方法和定价策略是什么？11・企业的分销渠道有哪些类型？12.促销方式和策略包括哪些方面的内容？第二章习题与思考：1.从网络营销的产牛和发展说明网络营销是企业今后营销发展的趋势。
2.与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？3.网络营销今后将会如何发展？4.网络营销的发展对企业营销管理会形成哪些冲击？5.为什么说企业开展网络营销必须对本企业的组织结构进行重组？6.对于企业来讲，如何结合网络营销来对本企业的营销进行管理？7.与传统营销相比，谈谈你对海尔集团开展的网上直销和个性化管理的感想。
8.通过本章的学习，你认为今后5年内网上交易发展的前景如何？举例说明。
第三章习题与思考：1.什么是网络直复营销？直复营销理论具体表现为哪几个方面？2.什么叫网络软营销？网络软营销有哪些特点？3.网络礼仪指的是什么？4.为什么说整合营销又是网络营销理论中的一个新理念？5.分别简述传统营销的4P'组合理论和4C'的网络营销理论。
6.简述Intranet 与Internet 的区别。
7.一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应包括哪些功能？8.建设网络营销系统前应考虑哪些问题？9.网络营销系统的开发方式有哪几种？简述网络营销系统的开发步骤。
10.—个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？11.简述网络营销站点的规划的重要性。
12•简述网络营销站点的推广方法，网站的维护的内容。
电子商务与网络营销课后思考题答案
1. 网络营销的定义。
P1：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等你活动的总称。
2. 试述网络营销的基本范畴。
P2:基本范畴是指与网络营销学科体系密切相关的基本概念，包括网络营销主体、客体、对象、目标、方式。
3. 简述网络营销的研究内容。
P6：网上市场调查、市场分析、制定产品服务策略、价格策略、渠道选择、促销、网络营销管理与控制。
4. 简述网络营销与传统营销的异同。
P7：异：营销媒体（网络、传统）、营销对象（网民、各类）。
同：营销目标、技术融合趋势。
5. 简述网络营销与传统营销的关系。
P8：网上、网下，与经营的产品有关，对传统产品（传基础，网服务）网品（网基础，传服务）。
多数企业网下基础，网上是辅助，网络企业相反。
6. 何谓电子商务？P10：以internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
7. 按交易对象不同，电子商务活动分为哪几种类型？P10：B2B（商业机构）Alibaba，B2C （消费者）8848，C2C ebay。
B2G8. 简述网络营销与电子商务的区别。
P10：是否有交易行为的发生，网上交易活动为电子商务活动，为此所进行的推广活动为网络营销。
9. 简述网络营销的特点。
P11：跨时空性、多媒体、交互、拟人化、成长、整合、超前、高效、经济、技术性。
10. 简述开展网络营销的重要意义。
P17：发展网上市场空间、应对网络化挑战、经营创新、进行现代管理、自我学习的需要。
11. 我国网络营销存在的主要问题有哪些？P21：网络竞争意识不强、上网企业少分布不均衡、网络利用率不高营销方式单一、网络营销产品少范围不广、网络营销策略水平不高效益不佳。
12. 发展我国网络营销的主要障碍有哪些？P22：网络覆盖率低、网络基础设施差、安全方便的网络支付机制欠缺、消费者传统购物观念束缚。
网络营销与策划七答案
七答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．13．14．15．16．17．18．19．B20．B二、填空题（每小题1分，共10分）每题都只有一个空格，请将最准确的答案填在空格上。
21．22．23．24．25．26．27．28．29．30．三、名词解释31．网络营销的任务可以概括为探测、跟踪、分析和满足顾客的需求。
32．市场调研是企业开展营销活动的重要内容，通过调研可以得到产品供求、价格、渠道和促销等方面的信息，从而为目标市场的选择和市场的定位创造条件。
33．网络营销策划是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧。
34．间接营销渠道是指把商品经由融入互联网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。
间接销售渠道一般适合于小批量商品及生活资料的交易。
35．定制化营销是指满足不同顾客个性化需求的一种营销方式。
四、简答36．（1）网络营销是应对网络化挑战的需要；（2）网络营销是经营创新的需要；（3）网络营销是进行现代管理的需要；（4）网络营销是自我学习的需要。
37．网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。
网络营销环境包括两个方面：一是计算机网络所形成的直接环境；二是现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
38．网站内容合理定位的指导思想是：为顾客提供服务是网站的首要任务、特定内容只能满足特定客户群、以顾客为中心设计网站。
39．一个好的网络目标市场应当具备以下条件：第一，该网络市场有一定的购买力，能取得一定的营业额和利润；第二，该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力；第三，企业有能力满足该网络市场的需求；第四，企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。
40．免费价格有这样几类形式：一类是产品和服务完全免费，即产品从购买、使用和售后服务所有环节都实行免费服务；另一类对产品和服务实行限制免费，即产品可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务；第三类是对产品和服务实行部分免费，如一些著名研究公司的网站公布竞争研究成果，如果要获取全部成果必须付款作为公司客户；第四类是对产品和服务实行捆绑式免费，即购买某产品或者服务时赠送其他产品和服务。
网络营销课后答案.doc
网络营销课后答案第一章复习题答案一、单选题LB 2.A 3.B 4.D 5.B 6.B 7.D 8.C二、多选题l.AB 2.ABCD 3.ABCD 4.AC 5.ABCD三、判断题1.错2.错3.对4.对5.对四、问答题1.(1)由顾客发起联系；传统媒介中，通常由公司发起联系。
(2)顾客自己搜寻信息；传统媒介中，主要是公司主动传达信息。
(3)顾客注意力高度集中；传统媒介中，顾客的注意力受到各种干扰，难以集中。
(4)公司可以收集和储存个人的回应；传统媒介中，公司心有余而力不足。
(5)顾客可以陈述自己的需要，并会在后面的谈话中得到应有的重视；传统媒介中，顾客很少有陈述的机会，后继的沟通更是遥遥无期。
2.互联网己经有40多年的历史。
1969年，阿帕网问世，由于当初是美国国防部高级研究项目署资助了这一项目，故得名。
该网络用来进行学术和军事研究。
10年以后出现了第一个在线社区USENETo如今，Google的网上论坛已经汇集了8亿多条有关在线社区的信息。
1993年，第一批网页和浏览器出现在互联网上，成了互联网发展的转折点。
具有Web 1.() 特征的企业、媒体、用户都聚焦到万维网上，使得它的发展速度远远超过了当年的广播、电视及其他传统媒体的发展速度。
3.(1)电子商务是在网上卖东西的整个过程。
网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是最重要的部分。
(2)网络营销就是在网络上卖东西的技术。
通过建立网站营销自己，介绍自己的公司，介绍自己的主营项目，使客户随时•可以了解自己想要的信息。
(3)电子业务是通过使用互联网技术对关键业务流程进行改造。
与供应商间的买方电子商务流程和分销商与消费者间交易的卖方电子商务流程都可看做关键业务流程。
3.WWW M World Wide Web的缩写，中文称为〃万维网〃，〃环球网〃等，常简称为Web。
分为Web客户端和Web服务器程序。
WWW可以让Web客户端(常用浏览器)访问浏览Web服务器上的页面。
网络营销与策划习题答案-16797
一、填空题1．网络营销的产生是科技发展、消费者价值观变革的商业竞争等综合因素所促成的，网络营销的产生是有其技术基础、观念基础和现实基础的。
2．网络营销产生的观念基础是消费者价值观的变革。
满足消费者需求，无论在何时何地，都是一个企业的经营核心。
网络营销产生的现实基础是市场竞争的激烈。
而开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可以方便采集客户信息，使经营规模不受场地限制，这些都可以使企业经营成本和费用降低。
3．网络营销的核心思想就是“营造良好的网上环境”。
所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括企业网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程。
4．网络营销具有：虚拟性、高信息性、国际性、互动性、全天候性、技术性、针对性、参与性、低成本性等特点。
5．网络营销的职能有：网络品牌、信息发布、销售促进、销售渠道、网站推广、顾客服务、顾客关系和网上调研等8大职能。
6．客观现实和技术基础是现有市场营销理论赖以形成和发展的根基。
强大的网络通信能力和网络技术是网络营销理论赖以形成和发展的根基。
网络营销的理论基础包括网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论和软营销理论。
8．网络市场由一群上网的人组成，它也被看成是一个不同分块的市场集合，它具有全球化、开放性、多样化、个性化、即时性、虚拟性等多种特征。
网络市场主要有：无限制的经营范围、全天候的经营时间、无店铺的经营方式、低成本的竞争策略、精简化的营销环节、无库存的经营方式等特点。
9．网络营销与传统营销的不同点是传统营销风貌的改变、冲击传统的营销渠道、促进营销策略的调整、改变了许多传统观念等。
一、填空题1．市场营销战略，即指企业为适应环境、市场变化而站在战略的高度，以长远的观点，从全局出发来研究市场营销问题，策划新的整体市场营销活动。
网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案
思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A推广B信息发布和产品展示C产品销售D销售促进E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性B双向互动沟通C价格优势D个性化E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场B网络礼仪C网络社区D网络消费者E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
电商运营数据分析课后思考参考答案
电商运营数据分析课后思考参考答案第1章（1）从⾐⾷住⾏⽅⾯考虑，如⽹上购物、订票、叫外卖、订酒店、旅游等。
从电⼦商务的功能和特点来阐述其发展快速、普及率⾼的现状。
（2）从电⼦商务的模式来解答。
（3）即电⼦商务数据的作⽤。
（4）直接观察法、AB测试法、对⽐分析法、转化漏⽃法、七何分析法、杜邦拆解法，任选3种来说明。
（5）⽹站运营指标、经营环境指标、营销活动指标、客户价值指标和销售业绩指标。
第2章（1）Alexa。
综合排名、分类排名（2）不同。
阿⾥指数查看区域与⾏业数据。
百度指数查看趋势、需求和⼈群画像。
阐述两种⼯具的功能。
（3）店铺概况、实时直播、经营分析、市场与竞争、报表⽣成（4）客户关系管理软件。
客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。
第3章（1）不⼀定。
分析市场容量时不能看绝对数据，要结合季节、⼦⾏业等多种情况才能看清容量份额的⼤⼩。
（2）①蛋糕指数⼤，市场容量⼩；②蛋糕指数⼤，市场容量⼤；③蛋糕指数⼩，市场容量⼤；④蛋糕指数⼩，市场容量⼩。
（3）波动系数=标准差/平均值；极差=最⼤值-最⼩值；⾏业集中度=竞品1市场份额的平⽅值+竞品2市场份额的平⽅值+竞品3市场份额的平⽅值……+竞品n市场份额的平⽅值。
（4）环⽐即本期数据与上期数据⽐较；同⽐即本期统计数据与历史同时期⽐较。
（5）明星产品；现⾦⽜产品；问题产品；瘦狗产品。
第4章（1）不是。
争夺⼈⼒资源、争夺客户资源、销售同类商品、销售替代类商品、销售互补类商品、争夺营销资源、争夺⽣产资源、争夺物流资源。
（2）直接访问竞争对⼿店铺，查看其页⾯设计、主图拍摄效果、评论、客服等各⽅⾯信息来收集，也可以借助各种数据⼯具来收集，如免费的阿⾥指数、百度指数，付费的⽣意参谋等。
（3）（4）同⾏业内现有竞争者的竞争能⼒、潜在竞争者进⼊的能⼒、替代品的替代能⼒、供应商的讨价还价能⼒和购买者的讨价还价能⼒。
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思考题
一、如何对网络营销的产品进行分类
在网络上销售的产品，按照产品性质的不同，可以分为两大类：即实体产品和虚体产品。
1实体产品
将网上销售的产品分为实体和虚体两大类，主要是根据产品的形态来区分。
实体产品是指具体物理形状的物质产品。
在网络上销售实体产品的过程与传统的购物方式有所不同。
在这里已没有传统的面对面的买卖方式，网络上的交互式交流成为买卖双方交流的主要形式。
消费者或客户通过卖方的主页考察其产品，通过填写表格表达自己对品种、质量、价格、数量的选择；而卖方则将面对面的交货改为邮寄产品或送货上门，这一点与邮购产品颇为相似。
因此，网络销售也是直销方式的一种。
2虚体产品
虚体产品与实体产品的本质区别是虚体产品一般是无形的，即使表现出一定形态也是通过其载体体现出来，但产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。
在网络上销售的虚体产品可以分为两大类：软件和服务。
软件包括计算机系统软件和应用软件。
网上软件销售商常常可以提供一段时间的试用期，允许用户尝试使用并提出意见。
好的软件很快能够吸引顾客，使他们爱不释手并为此慷慨解囊。
二、什么是网上市场的品牌？企业的域名品牌包括哪些内涵？
网络品牌又称网络商标是指公司名称,产品或者线下品牌在互联网上的延伸和保护，线下商标，品牌词注册后，受商标法的保护，但是超过一定范畴，商标法是做不到约束和保护的，如果企业或者公司想在互联网上发展和营销使用，需要在互联网中心登记注册网络品牌，保证了线下品牌在互联网上的安全使用。
做到全网保护，也是公司网络知识产权的全面保护，避免网络品牌流失。
线下和线上都是需要保护，同时网络品牌具有有唯一性，稀缺性，权威性，保护了网络品牌，也就是避免了品牌的重复性
二、企业域名品牌内涵
1. 互联网域名的商业作用
2. 商标的界定与域名商标
(1) 商标定义内涵与域名的商标特性
(2) 域名命名与企业名称和商标的相关性
3. 域名商标的商业价值
4. 域名抢注问题
三、如何对企业的网上品牌进行管理？发展企业的网上品
牌要注意哪些问题？
四、．企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略？
(一)低价定价策略
据相关调查显示，消费者之所以选择上网购物，一方面是因为网上购物比较方便，另一方面是因为从网上可以获取更多的产品信息。
低价定价策略是企业常见的一种定价策略，主要包括直接低价定价、折扣定价和促销定价三种方法。
直接低价定价策略在定价时采用成本加一定利润，甚至是零利润，因此价格比同类产品低；折扣定价是在原价基础上进行折扣来定价；促销定价除了折扣策略外，还包括有奖销售和附带赠品销售。
实施低价定价策略的注意事项有：企业不宜销售那些顾客对价格敏感而企业又难以降价的产品；对不同消费对象提供不同的价格信息发布渠道：网上发布价格时要注意比较同类站点公布的价格。
(二)定制定价策略
定制定价策略包括定制生产和定制定价。
由于消费者的个性化需求差异性大，加上消费者的需求量少，因此企业实行定制生产必须在管理、供应、生产和配送各个环节上，适应这种小批量、多样式、多规格和多品种的生产和销售变化。
定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同时承担自己愿意付出的价格成本。
(三)竞争导向定价策略
竞争导向定价主要是企业根据竞争者的价格，来确定本企业商品的价格。
这种策略的特点是：竞争者价格不变，即使成本或需求有所变动，价格也不变，反之亦然。
竞争导向定价包括随行就市定价、投标定价和拍卖定价等三种方法。
五、企业进行网络营销时，为什么要经常采用免费价格策
略？如何实施？
一个目的是让用户免费使用形成习惯后，再开始收费，这种免费策略主要是一种促销策略，与传统营销策略类似。
另一个目的是想发掘后续商业价值，它是从战略发展的需要来制定定价策略的。
最主要目的是先占领市场，然后再在市场上获取收益。
3.杂牌域名绝不可取
企业商号域名就象一辆小车.同样是车,开出去的面子就不一样,如宝马和几万元的杂牌车.用本企业的商号域名搞电子商务和别人看不懂的自创域名(只有自已能懂意义,诸如中文或字母谐音之类)相比,这两者差别,只要懂的人一看就明白,域名难于记忆,很多人找不到您的企业网站,最终失去的是真实的订单,这可不是开玩笑的.（其中的更多内涵还需要慢慢体会）.
4.域名与访问率
绝大多数人们(尤其是商人)为什么热衷于建立与商业名称对应的域名呢?这恐怕与访问率有关系.对于Internet的商业用户来说,
大部分是生手,不会像计算机业内的专家那样精通各种检索手段,通
过很多步骤与查询,最终找到他们需要的网站（有的时候还不一定能找到）.譬如查询,客户通常都会冒冒失失地直接健入产品名去查询,而且对于那么多词条,通常人们认为直接以产品名命名的域名,信息
会集中一些.每当我公司的技术人员给外贸公司安装Internet测览
软件后,那些业务员总对以产品名命名的网址表现出最大的兴趣,我
当然也一样.因为，人们总是以传统的目光去看待新生事物。