工作分析要点总结
工作总结的成果分析要点
工作总结的成果分析要点一、引言工作总结是对过去一段时间工作的回顾和总结，对于个人来说是进一步提升自己的机会，对于团队来说是促进整体工作效率和发展的重要手段。
本文将从不同角度和维度分析工作总结的成果，以期为读者提供一些思路和参考。
二、任务完成情况分析1. 任务的目标：回顾工作总结的首要任务是分析自己完成的任务是否达到预定的目标，反思目标的合理性和可行性。
2. 任务的进度：分析任务的完成进度和延迟情况，找出导致延迟的原因，以便以后提高工作效率。
3. 任务的质量：评估任务完成的质量，明确自己的优点和不足，寻找提高工作质量的方法和路径。
三、工作效率分析1. 时间管理：分析自己在工作中的时间管理能力，找出时间浪费的原因，制定改进方案。
2. 工作方法：评估自己在工作中使用的方法和工具的适用性和效率，探寻更有效的工作方法。
3. 任务分配：分析自己在团队中分配任务的能力，是否合理和公平，以及是否充分发挥团队成员的潜力。
四、团队协作分析1. 沟通能力：评估自己与团队成员之间的沟通效果，是否能够清晰地传递工作要求和目标。
2. 团队合作：分析自己在团队中的角色和贡献，是否积极参与和推动团队的合作。
3. 冲突管理：评估自己在处理团队内部冲突时的能力，寻找有效的解决方案，以促进团队的和谐发展。
五、自我提升分析1. 学习能力：分析自己在过去一段时间的学习成果，评估学习的效果和成效，寻找提高学习能力的途径和方法。
2. 专业能力：评估自己在专业领域的技能和知识，找出不足之处并制定提升计划。
3. 自我反思：反思自己在工作中的表现和态度，寻找自身存在的问题，以及改进个人形象和素质的方法。
六、客户满意度分析1. 客户反馈：分析客户的反馈和评价，了解客户对工作的满意度和需求，制定改进计划。
2. 服务质量：评估自己在工作中提供的各项服务质量，找出不足之处并采取措施改进。
3. 客户关系：分析自己与客户的关系是否密切，是否能够满足客户的需求并建立良好的合作关系。
工作总结中的关键要点和重点分析
工作总结中的关键要点和重点分析工作总结是一份对过去一段时间工作进行回顾和总结的文件，它不仅仅是为了向上级汇报工作进展，更是为了自我反思和提升。
一份好的工作总结应该突出其中的关键要点和重点分析，以便更好地评估自己的工作表现和进一步提升工作效能。
本文将探讨工作总结中的关键要点和重点分析，帮助读者写出一份优秀的工作总结。
一、关键要点1. 工作目标与任务：首先要概述自己在这段时间内的工作目标和任务是什么。
明确表达自己在工作中的定位和角色，重点突出工作目标的实现情况。
2. 工作内容和成果：详细陈述自己的工作内容以及所取得的成果。
可以列举具体的项目或任务，说明自己的贡献和付出。
同时，注重量化和定量化的描述，例如提供具体的数据和数字，以证明自己的工作价值。
3. 问题与挑战：没有工作是完美的，总结工作时应着重指出遇到的问题和面临的挑战。
分析问题产生的原因，提出解决方案，并展示自己的思考能力和解决问题的能力。
4. 学习和成长：对于个人的学习和成长也要进行总结和回顾。
指出自己在这段时间内学到了什么，哪些方面有所提高，以及如何将所学应用到工作中。
展示自己的学习能力和进步潜力。
二、重点分析1. 工作亮点：总结工作时要突出自己的工作亮点，即在工作中做得出色的方面。
可以是某个项目的突出表现、被赞扬的工作态度或突破自我设定目标的成果。
这些亮点展示出个人的优势和工作能力。
2. 面临困难解决途径：分析并重点报道在工作中遇到的困难和挑战，并详细描述自己是如何应对和解决这些困难的。
强调解决问题的思路和方法，展示对困难情况的应变能力。
3. 需要改进的地方：总结要诚实客观，不仅要突出亮点，也要指出存在的问题和需要改进的地方。
分析原因并提出改进策略，展示自我反思和进步的能力。
4. 工作反思与展望：总结工作时要进行自我反思和展望。
自我反思需要客观分析过去工作的得失，进一步改进和提高自己的工作效能。
展望则是对未来工作的期望和目标，明确未来的发展方向和努力方向。
分析工作总结的关键要点
分析工作总结的关键要点一、引言工作总结是一种对过去工作的反思和总结，为了更好地提高工作效率和质量，有必要进行分析和提炼。
对于一个成功的工作总结来说，有几个关键要点是需要重点关注的。
二、认真分析工作目标是否达成在进行工作总结时，首先要审视自己的工作目标是否达到了预期。
通过回顾工作过程，分析工作目标的完成情况，可以找出其中的成绩和不足，为下一步的工作提供参考。
只有明确了目标，才能更好地总结经验和教训。
三、梳理工作过程与方法工作总结不仅仅是对结果的总结，还需要关注过程和方法。
在总结过程中，要认真梳理自己的工作过程，分析采取的方法是否合理、有效。
发现问题所在，可以对工作方式进行调整和优化，提高工作效率和质量。
四、评估工作中的难点与挑战工作总结时，需要对工作中的难点和挑战进行评估。
这些难点和挑战可能来自于任务的复杂性、时间的紧迫、资源的匮乏等各种因素。
对于这些难点和挑战，要进行具体分析，并找出应对之策，为将来遇到类似问题时提供参考。
五、反思自身能力与不足在进行工作总结时，不仅要关注工作的结果和过程，还要反思自身的能力和不足之处。
通过自我反省，我们可以发现自己的优势和劣势，寻找提升自己的方向。
只有不断地反思自己，才能逐渐成长并变得更加出色。
六、与他人的合作与沟通在工作总结中，也需要将与他人的合作与沟通纳入考虑。
工作总结不仅仅是个人的反思，还需要关注团队的整体表现。
对于与他人的合作与沟通，我们可以分析合作的效果，找出团队合作的优点和不足之处，并提出改进建议以提高团队协作效能。
七、对于不完全达标的工作要悉心分析在工作总结中，难免会出现一些工作未达到标准的情况。
对于这些不完全达标的工作，我们需要悉心分析，并找出其中的原因。
是自身能力不足？还是工作环境的限制？通过深入分析，我们可以找到问题的根源，并提出改进建议。
八、总结正面的工作成果在工作总结中，也要充分肯定自己的正面工作成果。
将自己的努力与成绩对比，可以增强自信心，激发积极的工作动力。
全面分析工作总结的要点和技巧
全面分析工作总结的要点和技巧一、引言- 工作总结在职场中扮演着重要的角色，能够帮助我们提炼经验教训，发现不足之处，并为未来的工作提供指导。
本文旨在分享全面分析工作总结的要点和技巧，帮助读者更好地总结工作，提升职业能力。
二、明确目标与效果- 在开始工作总结之前，明确总结的目标与效果是十分重要的。
我们需要思考要达到什么样的效果，总结要回答哪些问题，并根据目标和效果来制定总结的结构和内容。
三、梳理工作流程- 在总结工作时，首先需要对自己的工作流程进行梳理。
回顾整个过程，列出每个阶段所完成的事项、所遇到的问题和解决方法等。
通过细致的分析，我们能够发现每个环节的优劣之处，为以后的工作做好提升。
四、分析工作亮点- 工作总结不仅要挖掘问题，还要找出工作中的亮点。
回顾工作过程，我们可以找到自己在工作中表现出色的方面，更好地发挥自己的优势。
这些亮点有助于我们在以后的工作中更好地发挥个人特长，为团队创造更大的价值。
五、评估目标完成情况- 工作总结需要评估目标的完成情况。
挑选出工作的关键指标，对照原定目标，评估自己的完成情况。
如果目标未能实现，我们需要找出原因，并提出改进措施。
而如果目标得到了实现，我们则需要总结成功的原因，为以后的工作提供借鉴。
六、总结问题与风险- 工作总结还要深入分析问题与风险。
总结工作中的问题有助于我们找到根源，并解决潜在的隐患。
同时，我们还要对工作中的风险进行评估，制定相应的风险应对计划。
这将有助于我们在未来的工作中从容应对各种挑战。
七、反思自身能力- 工作总结还要积极反思自身能力。
我们需要审视自己在工作中的表现，发现存在的问题，提升自己的能力水平。
在总结中，我们可以确定自己需要加强的地方，并制定提高计划，提高职业竞争力。
八、总结共享与交流- 在总结工作时，我们要充分利用共享与交流的机会。
借助各种平台，与同事和专家交流自己的总结经验，听取他人的建议和意见。
通过与他人的交流，我们可以丰富自己的总结，拓展思路，为工作提供更多的创新和想法。
工作总结中的重难点分析与经验汇总
工作总结中的重难点分析与经验汇总随着工作的不断进行，每一个人都会遇到一些重难点的问题。
这些问题的解决需要我们认真分析，并总结出一些经验。
本文将以工作总结中的重难点问题为主题，从分析问题引发的原因、解决方法以及经验的积累等方面进行阐述。
一、问题的分析与原因在工作中，我们经常会遇到一些重难点的问题。
首先，我们需要对这些问题进行深入的分析，找出问题的原因。
对于问题的分析可以从以下几个方面进行：1. 内外因素的影响：工作总结中的重难点问题往往会受到外部环境的影响，比如市场需求的变化、竞争对手的战略调整等。
同时，内部因素如管理不善、团队协作不力等也会是问题产生的原因。
2. 外部资源的匮乏：有时工作总结中的重难点问题也出现在外部资源匮乏的情况下。
比如在项目进展过程中，由于预算的不足，资源的缺乏，导致工作遇到困难。
3. 决策错误：有时候工作中的重难点问题也是由于领导层在决策上的错误导致的。
比如在市场策划时，领导层对市场态势的判断错误，导致工作无法顺利进行。
以上是分析问题的几个方面，我们在总结工作中的重难点问题时，需要综合考虑这些因素。
二、解决问题的方法在总结工作中的重难点问题时，解决问题的方法是至关重要的。
下面列举几种常见的解决问题的方法：1. 善于沟通和协调：在工作总结中，我们经常会面临到与他人的沟通和协调问题。
善于沟通和协调可以帮助我们解决工作中的重难点问题，减少误解和冲突。
2. 掌握技巧与知识：工作总结中的重难点问题有时需要我们掌握一定的技巧和知识。
例如，如果我们在项目进展中遇到技术方面的问题，我们可以通过学习和培训，提升自己的专业能力。
3. 团队合作：在工作总结中，团队合作起到了至关重要的作用。
团队成员之间能够相互帮助、配合，能够更好地解决重难点问题。
以上是一些解决问题的常见方法，当然还有其他方法，可以根据具体情况灵活运用。
三、经验的积累与总结总结工作中的重难点问题不仅是为了解决当下问题，更是为了对以后的工作具有借鉴作用。
工作总结分析（通用5篇）
工作总结分析（通用5篇）分析篇1员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。
现将这半年的工作总结材料汇报如下：一、工作落实情况。
(一、)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。
每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。
通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。
人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。
我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。
(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。
上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。
(三) 充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。
我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按办事。
想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。
阆中是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。
在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。
在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。
在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。
工作总结的要点5篇
工作总结的要点5篇篇1XXXX年度工作总结一、引言本年度工作总结旨在回顾过去一年的工作成果，分析存在的问题，并提出改进措施。
通过本次总结，旨在为未来的工作提供指导，推动团队不断进步。
二、主要工作内容1. 目标完成情况本年度，团队共制定了XX个主要目标，目前已经完成XX个，剩余XX个正在进行中。
其中，已完成的目标包括：* 目标1：完成XX项目的研发，并成功上线。
该项目获得了业界的一致好评，提升了公司品牌形象。
* 目标2：拓展了XX市场，签订了XX份重要合同。
通过市场调研和精准定位，成功打开了新市场的大门。
* 目标3：优化了XX流程，提高了团队整体效率。
通过引入自动化工具和优化流程设计，减少了重复性工作，提高了响应速度。
2. 重点工作进展（1）项目研发：成功完成了XX项目的研发工作，并实现了上线。
该项目在技术上取得了突破，为公司带来了新的增长点。
（2）市场拓展：通过线上线下多渠道宣传和推广，成功拓展了XX 市场。
团队成员积极参与各类展会和交流会，拓展了客户资源。
（3）内部管理：完善了公司内部管理制度和流程，提高了团队整体执行力和凝聚力。
同时，加强了团队成员的培训和学习，提升了团队专业素养。
三、存在问题及分析1. 市场拓展难度加大：随着竞争日益激烈，新市场的开拓变得越来越困难。
需要进一步加大市场调研力度，精准定位目标客户群体。
2. 项目研发周期延长：由于技术复杂度和团队成员流动性问题，导致项目研发周期延长。
需要加强技术储备和团队建设，提高研发效率。
3. 内部沟通不畅：部分团队成员在沟通中存在障碍，导致信息传递不准确、不及时。
需要加强团队成员的沟通技巧培训，提高团队协作效率。
四、改进措施与建议1. 加强市场调研：定期开展市场调研活动，及时了解行业趋势和竞争对手动态，为公司制定正确的市场策略提供依据。
2. 优化项目研发流程：引入敏捷开发模式和项目管理工具，明确团队成员职责和任务分配，提高项目研发效率和质量。
工作总结要点分析
工作总结要点分析
在工作中，总结是非常重要的一环。
通过总结，我们可以了解工作的进展和成果，找到问题所在，进而改进工作方法，提高工作效率和质量。
以下是工作总结的要点分析：
1. 工作目标和完成情况，总结工作的目标和完成情况是工作总结的重要内容。
我们需要清楚地列出工作目标，然后对比实际完成情况，分析完成情况与目标的差距，找出原因并提出改进措施。
2. 工作过程和问题反思，在工作总结中，需要对工作的具体过程进行回顾和分析。
这包括工作中遇到的问题和困难，以及解决问题的方法和经验。
通过对工作过程的反思，可以找到问题的根源，及时进行调整和改进。
3. 工作成果和效果评价，工作总结还需要对工作的成果和效果进行评价。
这包
括工作的产出和对外部的影响，以及工作质量和效率的评估。
通过对成果和效果的评价，可以发现工作的优点和不足，为今后的工作提供参考和借鉴。
4. 工作心得和展望，在工作总结中，需要对工作的心得和体会进行总结和归纳。
这包括工作中的收获和感悟，以及对今后工作的展望和规划。
通过对工作心得的总结，可以提高自身的工作能力和素质，为未来的工作打下良好的基础。
总之，工作总结是工作中的一项重要任务，通过总结，可以及时发现问题，提
高工作效率和质量。
希望大家在工作总结中能够认真总结，找到问题所在，不断改进，提高自身的工作能力。
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工作分析试题预测第一章工作分析概述1.工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2.工作分析的类型：⑴按客体分布的范围——广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的——单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点——岗位导向性、人员导向性、过程导向性。
3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。
4.工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
5.工作分析的系统模型：信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。
6.工作分析的七要素(6W1H):①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做⑥为谁做⑦在哪里做7.工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断8.工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品。
⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求9.工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。
10.工作分析的作用：⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。
⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的11.工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书12.工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。
②工作行为、程序及规范。
③工作目的与责任。
④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。
13.工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接利用的原始材料⑶作为工作研究的依据14.工作说明书:工作说明书又称职位描述、岗位说明等，用来描述一个职位的最重要的特征。
它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关15.工作说明书的主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。
16.谁来完成工作说明书：被分析岗位的直接主管、岗位分析专员、总经理。
17.资格说明书：资格说明书有称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，规定了从事该工作员工的一般条件，如文化程度、专业技能、工作经验、个性特征等，它规定的是可以从事该工作以及在该工作的上有一定发展潜力的员工的最低标准和必要条件。
18.资格说明书的主要表达方法：计分法、文字表法、表格法。
19．职务说明书：工作描述再生形式中最为完整的一种。
包括了工作说明书和资格说明书中的所有甚至更多的内容。
20.职务说明书的基本内容：职务状况、职责总述、职务及责任、权力范围、所需资格条件、职业发展道路、绩效标准、工作时间、工作换环境和条件、其他事项。
21.四种工作分析结果的关系：工作描述：最直接、原始、基础的形式；是其他几种的基础。
工作说明书：岗位工作的规范化说明，以事为中心，对岗位进行全面、详细和深入的说明，是目标管理的基础。
资格说明书：在工作描述的基础上对任职资格条件的界定和说明。
以人为中心，主要说明什么样的人能干好工作的问题。
职务说明书：涉及的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式，既包含对事的说明又包含对人的说明。
第二章工作分析的内容与组织1.工作分析的具体内容：⑴工作内容⑵工作方法⑶工作分析的内容⑷工作原因与目的⑸工作过程与结构2.岗位信息的主要内容：①岗位名称分析②工作描述分析③工作环境分析④工作人员必备条件分析3.岗位责任：管理责任、非管理责任。
4．管理责任：风险控制责任、成本控制责任、指导监督责任、内部和外部协调责任、工作结果责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。
5.非管理责任：生产的责任、保管的责任、与他人协作、安全责任。
6.分析管理责任应考虑的因素：①被管理层的人数②管理的性质和程度③管理的公开层度④管理是直接的还是间接的⑤管理工作的类型⑥管理对象的熟练程度。
7.岗位责任分析的原则：①用主动性的功能动词来描述②使用清晰、具体、明确的语言③按重要性程度来记录任务④注意任务的时间顺序⑤人物的量化指标的刻画⑥写好开场白8.资格条件：⑴工作经验⑵智力水平⑶技巧和准确性⑷体力要求⑸其他心理因素9.其他相关信息：工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系、非工作行为、对资料背景的说明10.工作分析内容的标准化：是指对工作分析的内容进行规范化、结构化、分解化与体化的处理过程。
11.工作分析指标要素：名称、定义、标志、标度、注释。
12.工作分析的指标体系：㈠指标体系的要求：可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。
㈡指标体系的构建：⑴构建原则：①测定指标与评定指标相结合②状态指标与结果指标相结合③单项指标与综合指标相结合④相对性标与绝对性指标相结合⑤普遍性指标与特殊性指标相结合⑥统一性指标与自拟性指标相结合（2）构建方法：①对象分析法②模块结构分析法③调查咨询法④文献查阅法⑤理论推演法⑥观察分析法第四章工作分析的基本方法与工具1.常用工作分析方法：①职位问卷分析法②工作日志写实法③测时法④工作抽样法⑤面谈法⑥关键事件分析法2．观察分析法:由有经验的人通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。
3.观察的形式：公开观察、隐蔽观察、他人观察与自我观察4.观察法的局限性：①要求观察者具有足够的实际操作经验②不适用于工作循环周期长的工作③不能得到有关任职者资格要求的信息。
5.工作者自我记录法：当观察者与被观察者合二为一时，观察分析就成了工作者自我记录法。
6.写实性工作分析法：当观察对象与内容为某个片段时，常用写实法。
7.主管人员分析法：由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。
理论依据：主管人员对这些日常工作有相当深刻地了解偏差产生：偏见偏差消除：与工作自我记录法相结合。
常用表格：工作调查表、职位分析表。
8.访谈分析法：访谈的对象：工作者、主管人员。
形式：个别访谈、集体访谈访谈步骤：㈠问题设计㈡访谈技巧9.问卷调查法基本程序：①调查准备②设计调查问卷③填写调查问卷④回收并处理调查资料⑤填写工作说明书10.各种工作分析方法的优缺点：观察法：优点:能较多、较深刻地了解工作要求。
缺点：不适用于高层领导、研究工作耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作。
面谈法：优点：效率较高缺点：面谈对象可能持怀疑、保留态度；问卷调查法：优点：费用低；速度快，调查面广，易于量化缺点：对问卷的设计要求较高；可能产生理解上的不一致。
实践法：优点：短期内可掌握的工作缺点：不适用于需进行大量训练或危险的工作典型事例法:优点：可揭示工作的动态性，生动具体。
缺点：费时；难以形成对一般性工作行为总的概念。
第五章任务分析1.任务分析：通过目标分解、调查、观察等工作分析的基本方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳与整理，使之清晰化、系统化、模块化的过程。
2.子任务的特点：⑴由单个人来完成⑵通常能用动宾结构短语进行描述⑶可以与其他的子任务组合在一起3.非连续性任务：又称为程序性任务，即按照某个程序性文件上的规定去完成一系彼此独立的子任务操作顺序可以颠倒。
4.连续性任务：要求按照任务本身的运作方式连续操作各子任务，子任务的顺序不能颠倒。
5.任务分析的评判标准：⑴可信性⑵统一描述标准⑶全面的分析性指导⑷行为描述中对个人能动性的控制。
6.任务分析的基本方法：⑴决策表⑵流程图⑶语句描述⑷时间列⑸任务清单7.任务分析的步骤：㈠制定任务分析方案，确定执行这一方案所要求的人员条件，明晰其责任，并对相关人员进行培训。
㈡进行工作系统职能和工作系统运行分析。
㈢形成任务分析的结果描述8.任务分析在人力资源管理中的应用：⑴系统人员管理，设备和工作空间设计。
⑵安全工作的开展⑶工作设计⑷培训方案的开发和评价⑸人员资格要求的开发9.任务分析的步骤：分析系统任务→选择培训的任务→制定工作执行标准→选择指导背景与方式→确定培训的基本资格要求→确定学学习目标10.任务分析的方法与过程：调研→建模→需求定义→框架定义→优化11.用户任务模型的建立包括：⑴面向过程的任务分析⑵面向对象的任务分析⑶以用户为中心的任务分析12.如何开展任务分析：确定分析的范围与方法→工作项目分析→工作任务分析→工作行为分析→操作频率与难易程度分析→专业工作任务分析人员综合分析13.任务分析表的应用：⑴对潜在错误的评估和防范⑵安全工作的展开⑶工作设计⑷培训方案的开发和评价⑸工序的开发和评估⑹人员资格要求的开发14.用户任务模型的内容：⑴动机和目的⑵行动计划⑶具体操作⑷任务评估第六章人员分析1.人员分析的含义：人员分析就是成功地从事某项工作的个人特征。
2.人员分析在人力资源管理中的应用：①人力资源规划②人员招聘③人员配置④人员培训⑤职业生涯规划⑥薪酬管理3.人员分析的步骤：任务分析→职位描述→对工作者的要求→确定人员分析的要素→选择人员分析的方法→进行人员分析4.人员分析的方法与技术：㈠ O*NET工作分析系统㈡职能分析系统㈢职位分析问卷㈣能力分析量表㈤关键事件技术㈥工作要素分析法㈦医疗人员分析系统5.工作要素法（JEM）⑴ JEM的背景知识⑵ JEM要素的常规分类⑶ JEM的主要内容⑷ JEM的主要目的⑸JEM的主要步骤6.JEM的优缺点：优点：①开放程度高，适应性强。
②标准化程度高③对人员选拔与培训效果好。
缺点：①对主题专家组的依赖性高②有很大程度的主观性，初始要素太多。
③评分过程复杂，需要强有力的控制。
7.信度的类型：①再测信度②复本信度③内部一致性信度8.效度的类型：①内容效度②构想效度③关联效度9.职能分析法应考虑的因素：①工作设施要与职工的身体条件相适应。
②要对职工工作过程进行详细分析。
③要考虑工作环境条件对职工生理和心理的影响。
④要考虑职工的工作态度和积极性。
第七章方法分析1.方法分析的含义：指过程分析或程序分析，它是以整个工作过程的方法为分析对象的，是在任务、步骤等静态分析的基础上在作动态分析，以便找到改进工作流程和提高工作效率、效果的优化途径。
2.方法分析的步骤：选择重点→现场观察与记录→运用方法分析的技术进行分析→比较方案，研究优化→实验→根据实验结果改进方案3.方法分析技术的步骤：⑴问题回答的分析技术⑵有效工时利用率分析技术⑶鱼刺图分析技术⑷路径分析技术⑸网络分析技术⑹程序优化技术4.问题回答分析技术的步骤：①目的分析②地点分析③顺序分析④人员分析⑤方法分析6.路径分析技术的概念：路径分析是一种对影响工作方法的各种因素及其关系的分析技术，包括对影响方向与影响程度的分析。