国开机考《资源与运营管理》复习资料第二套
“资源与运营管理”课程考核知识点
“资源与运营管理”课程
考核知识点
“资源与运营管理”课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。
《资源与运营管理（第二版）》（上册）共包含50个考核知识点，具体如表1所示。
表1 《资源与运营管理（第二版）》（上册）考核知识点
《资源与运营管理（第二版）》（下册）共包含50个考核知识点，具体如表2所示。
表2 《资源与运营管理（第二版）》（下册）考核知识点
编号考核知识点教学程度所属章节
页码
方案
28.5 第四步：执行和评
43 决策的执行和评估重点掌握
135
估
44 引发变革的外部原因重点掌握30.3 引发变革的原因163
45 引发变革的内部原因重点掌握30.3 引发变革的原因165
46 PESTLE因素的内容重点掌握30.3 引发变革的原因164
31.4 应对变革的心理周
47 应对变革的心理周期重点掌握
172
期和技巧
48 影响变革的两种力量重点掌握32.3 分析影响力量185
33.3 创新管理的综合方
49 可应用于创新管理的方法重点掌握
203
法
50 创新管理审核框架重点掌握33.4 创新管理的审核206。
《资源与运营管理》期末复习(二)学习指导精品PPT课件
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形成性考核：
形成性考核的因素构成： 作业占30%； 参观、社会调查、交流、等集中性实践环节占30%； 分散自主学习占40%。 分散自主学习依据主要有：自主学习的笔记，小
组讨论记录，个人小论文（或调查报告）、撰写 参观体会或社会调查报告、上网记录、与教师互 动记录等作为考核依据。
电大体系：管理学基础、组织行为学、人力资源管理 社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、
沟通技巧培训、领导艺术情景培训 参考书： Frank Covey 《与成功有约》 《成功人士的七个好习惯》
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4.课程的教学要求
掌握基本概念、基本原理、基本知识。
招募并留住伙伴 财务表现 工作环境 资源配置 客户和质量
促使变革进行 解决问题和决策
项目管理
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完整体系介绍
共八单元三十三章
资源与运营管理（上）
1. 招募并留住伙伴 2. 财务表现
3. 工作环境
4. 资源配置
资源与运营管理（下） 5. 客户和质量 6. 促使变革进行 7. 解决问题和决策 8. 项目管理
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1．课程的性质、对象、学时、 学分、内容
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课程性质：
省开限选
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资源与运营管理课程学科性质：
资源运营管理主要讲述在组织中如何进行资源配 置与使用，如何提高运营绩，并成为优秀的组织 和团队领导者。
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国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第2套
国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第2套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
他们反对TQM的原因不包括（）。
A、管理层无法做出必要的安排B、工具手段、系统和标准过于复杂C、使员工保持高涨的情绪D、并不适合所有的组织正确选项：C2、“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、第四阶段：实施创新活动D、第五阶段：进行反思和总结正确选项：C3、愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。
根据描述，属于企业愿景的是（）。
A、12月底前将次品率降低到3%B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序C、本周内更换陈列室展品D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸正确选项：D4、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A、伪装者B、追随者C、领导者D、反对者正确选项：B5、由于业务拓展的需要，销售总监李先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。
在此决策中李先生采用的决策技巧是（）。
A、水平思考B、直觉思考C、评估D、监测正确选项：C6、某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。
审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的B、可测的C、可实现的D、有时间约束的正确选项：D7、管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。
资源与运营管理机考复习资料
资源与运营管理机考复习资料资源与运营管理（Operations and Supply Chain Management）是指通过科学的运作方式，利用各种资源，以实现企业战略目标的一种管理活动。
它包括了供应链管理、物流管理、生产计划与控制以及运营管理等方面的内容，对企业的运作效率和效果起到至关重要的作用。
一、供应链管理（Supply Chain Management）供应链管理是指针对各个环节的供应商、生产商、分销商以及最终消费者，通过有效的合作与协作，以实现企业货物和服务的流动。
供应链管理的目标是通过优化流程和减少成本，提高产品质量和顾客满意度。
题型：1. 问答题：简述供应链管理的三个主要要求。
2. 论述题：通过一个实例，阐述供应链管理的重要性和作用。
答题技巧：1. 问答题：关注关键词，突出重点，简洁明了地回答问题。
2. 论述题：通过提供实例，结合理论知识，展开论述。
注意论题的层次结构，合理安排篇幅。
二、物流管理（Logistics Management）物流管理是指针对产品和服务的流动，包括物流计划、物流流程、物流组织和物流环境等方面的管理活动。
物流管理旨在提高物流效率和物流服务质量，降低物流成本，实现企业的竞争优势。
题型：1. 客观题：什么是物流管理？2. 论述题：结合企业实例，分析物流管理对企业的重要性和影响。
答题技巧：1. 客观题：掌握物流管理的基本定义和要点。
2. 论述题：通过提供企业实例，深入分析物流管理的实际应用和意义。
三、生产计划与控制（Production Planning and Control）生产计划与控制是指确定和安排生产过程中的各种活动和资源，以确保产品按照要求的质量、数量、时间和成本完成的一种管理活动。
生产计划与控制的目标是优化生产过程，提高生产效率和产品质量。
题型：1. 问答题：简述生产计划与控制的基本原则。
2. 论述题：通过一个实例，阐述生产计划与控制的重要性和作用。
最新国家开放大学《资源与运营管理》复习资料
《资源与运营管理》试题练习注意：以下题目仅供参考，请各位同学关注题目涉及的考点，可以结合《资源与运营管理》课程教学大纲和课程考核说明。
一、单选题1.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。
①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A.①②③④B.④①②③C.②①④③D.①④③②答案：D2.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：A3.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。
A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.业绩标准答案：B4.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。
A.核心行为B.边缘行为C.角色行为D.领导行为答案：C5.有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（）。
A.公司的结构B.公司的运作情况C.公司的规章制度D.其他员工的详细薪酬情况答案：D6.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。
A.会让他们感到自己对公司有所贡献B.既然支付了工资就要给企业创造价值C.尽可能多的学习到工作知识D.让员工始终处于忙碌状态识答案：A7.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。
A.在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好B.指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半C.绩效突出是指导伙伴必备的素质D.指导伙伴只要耐心就可以了答案：B8.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。
A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决答案：B9.通常情况下，企业的利润必须是指在（）范围内的经营成果。
A.一季度B.一年C.一定的会计周期D.一个月答案：C10.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
2024最新国开电大资源与运营管理全套形考1-4参考答案
国开资源与运营管理形考1-4全套参考答案形考一一、单选题1.君君是某集团总部的招聘主管，正在做下一年度的招聘规划，她做招聘规划的第一步应该是（）。
单选题(5 分) 5分A.确定招聘时间B.选择招聘方式C.发布招聘信息D.确定招聘的人数及岗位答案解释:正确答案为D2.工作描述是职位说明书的一部分，招聘中的工作描述需要注意的重点不包括（）。
回答错误单选题(5 分) 0分A.工作模式是否发生了变化B.是否具备与工作相关的个人品行D.技术是否有变化3.公司的新人小马第一天上班被告知了一些必要事项，其中不包括（）。
单选题(5 分) 5分A.她的办公工位B.安全培训C.公司的规章制度D.公司的核心客户的详细资料答案解释:正确答案为D4.某些新员工在就职期间可能需要额外支持，（）不需要额外支持。
回答错误单选题(5 分)A.刚入职的毕业生C.绩效出色的员工D.身体有残疾的员工5.帮助员工发展的途径有很多，以下正确的是（）。
单选题(5 分) 5分A.让员工自行解决工作中的困难B.最好预留正式的谈话时间C.不要忽视看似无关紧要的问题D.员工犯错后让其自行反思，不必给予帮助答案解释:正确答案为C6.（）的定义是：在一定期限内，收入超出成本的部分。
单选题(5 分) 5分A.收益B.负债C.D.资产答案解释:正确答案为C7.管理费用在传统成本分类中被称作（）。
单选题(5 分) 0分A.决策性固定成本B.非决策性可变成本C.决策性可变成本8.新产品三个月卖出1500件才达到盈亏平衡点，这个季度的销量是1500件，这表示（）。
单选题(5 分) 5分A.盈利B.亏损C.不亏不盈D.无法判断答案解释:正确答案为C9.要确定（），可以主要参考企业的财务预算。
A.所有者权益B.预期的现金收入和现金支出固定资产10.根据销售部的预测，每月能卖2400条毛毯，而实际只销售了2100条。
这属于（）造成的预测逆差。
单选题(5 分) 0分A.价格差B.销售生产力C.计划外二、案例单选题场景一:由人力资源部经理、研发项目经理和项目组长组成的招聘小组，正在对应聘者进行面试。
电大机考资源与运营管理题库带答案
电大机考资源与运营管理题库带答案2270资源与运营管理-002 2 客观题单选题（共60题，共60分）1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A 确定招聘的人数和岗位B 确定招聘时间C 发布招聘信息D 选择招聘的方式参考答案：A；2. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。
A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额参考答案：B；3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。
A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参考答案：B；4. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A 总体B 单位C 项目D 混合参考答案：C；5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。
A 财务预算必须服从决策目标的要求B 财务预算就是指现金预算C 财务预算的先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算的结果为依据参考答案：A；6. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。
A 安全的B 临界的C 危险的D 灾难性的参考答案：A；7. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。
A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参考答案：D；8. 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A 有效库存的原则是越多越好B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值参考答案：D；9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。
资源与运营管理综合复习资料(doc 6页)
《资源与运营管理》综合复习资料试题类型及其结构：判断题： 10%单项选择题：10%多项选择题：30%案例单选题：30%简答题： 20%一、判断题（每小题1分，正确的在括号内划“√”，错误的划“×”）1．工作模式安排是组织职工的工作时间或制定工作班次，所以无论哪种组织，工作调度都是很简单的。
( )2．健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。
（）3．为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。
（）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。
5．工作压力也是人们健康与安全工作中重要的一部分。
( ) 6．项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。
( )7．在招聘员工的程序中，首先应该评估企业需求。
（）8.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（）9．对于员工的健康与安全问题，只要对健康和安全执行人员进行培训就可以了，随时进行检查就能够防止事故的发生。
( )10．如果使用“录用人数／应聘人数”这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。
( )11．调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。
( )12.工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。
( )13.柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。
14．资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。
（）15．“小组面试”比“一对一的面试”做出的决定更加客观准确。
( ) 16．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。
( )17．事故的一小部分代价是保险所能偿还的，但是有大部分代价是保险所不能偿还的，这部分代价通常称之为“未保险代价”。
( ) 18．一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。
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单选题（共60题，共60分）
1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。
A 确定招聘的人数和岗位
B 确定招聘时间
C 发布招聘信息
D 选择招聘的方式
参考答案：A
2. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（）。
A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源
B 所有者权益也就是利润
C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务
D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额
参考答案：B
3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。
A 打印出来逐个发放
B 电子邮件
C 打印出来贴在布告栏
D 面对面沟通
参考答案：B
4. 小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。
A 总体
B 单位
C 项目
D 混合
参考答案：C
5. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。
A 财务预算必须服从决策目标的要求
B 财务预算就是指现金预算
C 财务预算的先导是财务控制
D 财务预测需要以财务预算的结果为依据
参考答案：A
6. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。
A 安全的
B 临界的
C 危险的
D 灾难性的
参考答案：A
7. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。
A 行政部门
B 财务部门
C 推广部门
D 人力资源部门
参考答案：D
8. 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A 有效库存的原则是越多越好
B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值
参考答案：D
9. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。
A 将反馈视为是有价值的
B 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明
C 把反馈当成是一种针对个人的攻击
D 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议
参考答案：C
10. 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
A 营业支出
B 混合成本
C 资本支出
D 普通成本
参考答案：D
11. 不属于企业四大会计种类的是（）。
A 成本会计
B 运营会计
C 管理会计
D 计划和预算会计
参考答案：B
12. 某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（）。
A 固定成本
B 总成本
C 可变成本
D 管理费用
参考答案：C
13. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。
这属于（）造成的预测逆差。
A 销售生产力
B 业务级别的改变
C 计划外支出
D 价格差别
参考答案：A
14. 对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。
A 消防法
B 职业病防治法。