(完整版)物业管理员上岗培训试卷
上海亭东物业有限公司物业管理员上岗培训试卷一．判断题（１至５０题，每题１分，共５０分，请将判断结果填在题目后的括号中，正确填“√”，错误填“×”）1.房屋维修养护中的服务至上原则是指对不同收入层次的业主采取不同维修标准的原则。
（）2.访客到访，无须登记，可直接进入辖区。
（）3.负责制定绿化技术管理规定和措施是绿化养护人员的职责之一。
（）4.保洁工的纪律规定，上班穿工作服，佩戴胸卡，仪表整洁，精神饱满。
（）5.保洁工作范围：公共走廊，安全通道，栏杆，楼梯，电梯，扶手，门窗，人行道，雨棚等。
（）6.物业管理企业保洁管理机构的设立是一个部门也可隶属某部门的下属专业班组。
（）7.设备的计划管理主要是年度计划，由各系统部门的负责人在任何时间内都可编制。
（）8.对物业设备进行基础资料管理是设备管理的基本依据。
（）9.设备管理的内容：一. 基础资料管理；二. 设备计划管理；三. 日常业务管理。
（）10.配电房每年大检修一次。
（）11.生活水泵应在规定时间内轮换使用连接处定期检查，擦洗。
（）12.物业管理合同的订立和内容必须是合法的。
（）13.在小修养护工程施工中，管理员应处理解决工程现场出现的问题，督促检查工程完成情况。
（）14.社区管理是一种实践性的管理活动，旨在提高居民的生活质量和社区文明程度。
（）15.房屋维修具有有技术性，限制性，聚集性的特点。
（）16.房屋维修中对不同建筑结构，不同等级标准的房屋，采取一样的维修标准。
（）17.房屋维修的主要作用之一是对现有房屋进行维持和恢复原有的质量和功能。
（）18.房屋损坏的因素有自然损坏和人为损坏两大类。
（）19.房屋竣工交付使用后，由于受各种因素的影响而损坏，经常及时地对房屋进行维修是物业管理重要的基础性的工作内容之一。
（）20.市人民政府，区政府，街道办事处，业主委员会的管理活动都是行政管理。
（）21.业主委员会制定的规章制度，不用通过业主大会审议即可实施。
（）22.物业管理与社区建设的目标是完全一致的。
（）23.建立严格的配送电制度，加强日常维护检修。
（）24.物业管理员只要掌握物业管理的基本技能，就能胜任本职工作。
（）25.防治白蚁可对于墙边，混凝土和阶砖的缝隙用沥青填补。
（）26.物业企业内的管理工作岗位要按需设岗，以岗定人。
（）27.业主公约中规定的权利义务只是指法律范围的权利义务。
（）28.从1999年1月1日起物业管理企业经理，部门经理和管理员全部实行上岗制度。
（）29.业主委员会可选聘或解聘物业管理企业。
（）30.接受物业投诉，是物业管理公司办公室的工作内容之一。
（）31.一级物业管理资质的企业可参加全国范围内的物业管理项目的投标。
（）32.在房屋装修时可随意改变房屋承重墙和房屋外貌。
（）33.施工人员在装修施工中违反装修管理的规定，物业管理处有权视情节严重程度进行违约处理。
（）34.物业管理的早期介入有利于物业使用功能的完善。
（）35.物业管理的早期介入只参于物业的规划。
（）36.物业公司的早期介入是搞好物业管理的行之有效的措施。
（）37.物业公司是一种自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展的商品经济实体。
（）38.自管型物业管理分两类：1.自建自管型2.自买自管型。
（）39.所谓道德，一般指合理的行为，利于人的行为。
（）40.物业管理人员主要是管理，不一定要掌握房屋结构，设备，设施等维修和维护知识。
（）41.物业管理的常规性服务包括代办服务和特约服务等。
（）42.物业管理人员要有良好的政治素质和思想品德，有正常的经营思想，有高度的责任感和强烈的事业心。
（）43.物业管理人员应当具有一定的公共关系的能力，如人际交往，言语表达，礼貌礼节，沟通等。
（）44.礼貌一般是指在人际交往中，通过言语，动作向交往对象表示谦虚，恭敬和友好的行为。
（）45.基础是房屋地下部分的承重结构，他承受建筑物全部的荷载，并将荷载传给基础。
（）46.墙体是房屋的一个重要组成部分，起承重作用。
（）47.现浇钢筋混凝土板式楼梯是指平台梁之间楼段为倾斜的板状结构。
（）48.楼梯一般由楼梯段，踏步，栏杆三部分组成。
（）49.屋顶是房屋最上部起覆盖作用的外部分隔构件。
（）50.框架结构形式其整体性好，强度高，自重轻，抗震性都好。
（）二．单项选择题（５１至８５题，每题一分，共３５分，请将最恰当答案前的字母填入括号中）51.“礼”是人们在社会活动中的约定俗成的一种共同崇尚的一种（）形式。
A.规矩B.规定C.规格D.礼教52.应用可以将（）转换为讯号能的电子设备，以满足人们对各种信息的需要和保持相互联系的各种系统，统称建筑弱电系统。
A.机械能B.热能C.光能D.电能53.物业服务合同是管理公司与业主委员会，为实现物业管理目的，明确相互（）而订立的协议。
A.权利义务B．责任Ｃ．利益Ｄ．关系54.物业管理岗位责任制包括管理人员岗位责任制和（）。
Ａ．操作工岗位责任制Ｂ．清洁工岗位责任制Ｃ．保安岗位责任制Ｄ．经理岗位责任制55.商业环境除了光照，通风，公共设施等状况外，还应包括各种（），商业设施，从业人员服务态度和水平。
Ａ．环境小品Ｂ．陈列品Ｃ．装饰品Ｄ．货架56.车辆管理工作，每（）小时巡视一次车辆，对车辆进行保管。
Ａ．一Ｂ．二Ｃ．三Ｄ．四57.物业管理区域的安保人员受（）的委托时，可以核查有关车辆，人员的证件及其他情况。
Ａ．公安机关Ｂ．安保班班长Ｃ．业主Ｄ．公司总经理58.主持部门内的技术培训，管理指导工作是（）的职责。
Ａ．绿化班班长Ｂ．绿化技术人员Ｃ．绿化养护人员Ｄ．保洁人员59.（）属于身心素质。
Ａ．知识面宽Ｂ．仪表端正，热情大方Ｃ．沟通协调，能力强Ｄ．公正，宽容60.不属于物业管理保洁范围的是（）。
Ａ．公共走廊Ｂ．文化娱乐场所Ｃ．私人住宅房间Ｄ．人行道61.物业企业保洁管理机构的成立，主要视物业企业所管辖物业（），区域分布，面积大小及作业对象不同而灵活考虑。
Ａ．幢数Ｂ．类型Ｃ．共用部位Ｄ．绿地范围62.速度为（）的电梯成为中速电梯。
Ａ．０.５ｍ／ｓＢ．1.0ｍ／ｓＣ．１.５ｍ／ｓＤ．２.５ｍ／ｓ63.供电负荷可分为（）级。
Ａ．一Ｂ．二Ｃ．三Ｄ．四64.配电房的室温要控制在（）℃以下。
Ａ．２５Ｂ．３０Ｃ．３５Ｄ．４０65.建筑（）系统，是应用可以将电能转化为机械能的电动机拖动水泵等机械设备运转而设置的各种系统。
Ａ．供配电Ｂ．动力Ｃ．弱电Ｄ．电器66.（）不属于视觉照明。
Ａ．工作照明Ｂ．事故照明Ｃ．障碍照明Ｄ．一般照明67.（）是坐姿的基本要求。
Ａ．上身弯曲Ｂ．腰背稍靠椅背Ｃ．二郎腿Ｄ．分腿做68.装修施工中要特别重视（）工作。
Ａ．防渗漏Ｂ．防火Ｃ．防脱期Ｄ．防污染69.电梯的门系统不包括（）。
Ａ．轿厢门Ｂ．钢丝绳Ｃ．层门Ｄ．门锁70.（）为物业管理的早期介入主要内容之一。
Ａ．规划设计的介入Ｂ．施工成本管理的介入Ｃ．施工进度的介入Ｄ．施工环境卫生的介入71.（）装置不属于空气输配系统。
Ａ．风口Ｂ．冷热源Ｃ．风机Ｄ．末端装置72.消防泵（）运行一次，以保证其正常运转。
Ａ．１个月Ｂ．２个月Ｃ．３个月Ｄ．４个月73.白蚁寻找食料，其活动范围最远可达（）多米。
Ａ．５０Ｂ．８０Ｃ．１００Ｄ．１５０74.收集到小修工程服务项目后，应分别轻重缓急和劳动力情况，做出（）安排。
Ａ．计划Ｂ．人员Ｃ．维修Ｄ．经费75.（）不属于房屋的人为损坏。
Ａ．虫害Ｂ．不合理房屋改造Ｃ．纵火Ｄ．使用荷载超限76.（）不属于物业管理的专项业务。
Ａ．房地产投资咨询Ｂ．房屋设备管理Ｃ．消防管理Ｄ．清洁管理77.凡承接房屋装修工程的单位，应当持有具有建筑装修工程承包范围的（）。
Ａ．《房屋装饰装修核准书》Ｂ．《建筑业企业资质证书》Ｃ．《装修工程完工确认书》Ｄ．《装修责任协议书》78.由砖墙和钢筋混凝土盖所组成，结构成为（）建筑。
Ａ．砖木结构Ｂ．砖混结构Ｃ．钢筋混凝土结构Ｄ．框架结构79.物业管理服务的根本宗旨和首要原则是（）。
Ａ．企业化经营，社会化服务的原则Ｂ．服务第一，以人为本的原则Ｃ．统一经营，综合经营的原则Ｄ．专业化管理和业主自治管理相结合的原则80.在计划经济向市场经济体制转轨过程中出现的“双轨制”物业管理运作的产物是（）。
Ａ．行政－－福利型的管理模式Ｂ．行政性和专业管理相结合的模式Ｃ．完全专业化，市场化的物业管理模式Ｄ．半管理半实务型管理模式81.物业管理的范围包括三个层次：特约性服务，兼营性服务和（）。
Ａ．专项性Ｂ．公共性Ｃ．常规性Ｄ．固定性82.物业按原始设计功能划分，有居住性，非居住性和（）三大类。
Ａ．办公性Ｂ．商业性Ｃ．综合性Ｄ．厂房性83.大面积的杂草，用化学除草剂消除，在喷药后的（）天将土深翻１５ｃｍ。
Ａ．５Ｂ．１０Ｃ．１５Ｄ．２０84.窗台出挑沿，挑出宽度为（），且必须有滴水槽或鹰嘴线。
Ａ．４０ｍｍＢ．５０ｍｍＣ．６０ｍｍＤ.７０ｍｍ85.雨篷挑出长度一般为（）。
Ａ．７００～１５００ｍｍＢ．８００～１５００ｍｍＣ．７００～１２００ｍｍＤ．８００～１６００ｍｍ三．匹配题（８６至８８题，每序号１分，每题５分，共１５分，请按已有题目编号，分别填入相应的括号内）86.将下列日光灯的常见故障匹配：１.日光灯不发光（）灯管质量差２.日光灯抖动或两头发光（）新灯管暂时现象３.灯光两端发黑或生黑斑（）灯关上积垢太多４.灯光闪烁或光在管内滚动（）灯管陈旧５.灯管亮度减低或色彩转差（）灯管漏气或灯丝断87.将物业管理的下列特性匹配：１.物业管理职能的社会化（）追求的目标就是利润的最大化２.物业管理组织的专业化（）专门的组织结构，人员配备，管理工具和设备３.物业管理形式的规范化（）通过经济合同和公共契约的方式约定服务双方权利和义务４.物业管理过程的经营化（）物业管理走向现代化，科学化的一个重要标志５.物业管理关系的契约化（）将分散的社会分工汇集起来统一管理88.将下列物业管理概念的内涵进行匹配：１.物业管理企业（）物业所有人及使用人２.物业管理服务对象（）物业３.物业管理的管理对象（）微利企业４.物业管理的属性（）业主大会５.物业管理的权利核心（）经营。
物业新员工入职培训考试题
物业新员工入职培训考试题一、填空：1、任何时候见到业主、租户、同事都要并致以。
2、根据《中华人民共和国劳动法》和劳动部《关于全面实行劳动合同制度》之有关规定，公司录用员工均实行。
员工上岗前必须与公司签订。
3、新入职员工试用期根据劳动合同的期限为。
4、员工试用期满，由员工本人，经部门批准后，方可转正为正式工。
5、因工作需要加班要填写，部门同意后报物业经理批准。
6、员工因故请事假,应。
事假按公司考勤制度的规定扣除。
7、员工一经录用即不准从事工作及活动。
8、女员工化装要。
不准。
所有指甲应。
女员工不可。
9、员工上班必须穿规定的，不准随意穿。
10、皮鞋要，步鞋要，不可。
11、离职时，员工，如有照成本价赔价。
12、穿制服的员工脖子外面，以免影响。
13、员工头发要经常，保持。
14、男员工发长侧面，后面不可。
15、员工看病除急诊外，应持到就医。
报销应持，处方应按药品品种分别划价。
16、员工结婚，持结婚证书可有薪婚假。
17、无论在任何时候，一旦发现火情或由于烟、味、声音及不寻常的热度引起的感觉，任何人都。
二、判断正误题：1、员工有急病不能事先请假，打电话到办公室经理不在，于是此员工就告知接电话的同事代为转达。
（）2、员工在工作时间能佩带夸张首饰。
（）3、员工更衣柜内可以存放大量人民币现金。
（）4、员工入职满一年以上者，每年可休年假14天。
（）5、部门经理有权批准员工请事假3天。
（）6、员工在装修施工现场就可以与业主聊天和吸烟。
（）7、如果员工忘带更衣柜钥匙，可以私撬柜门换衣服。
（）8、一名员工在小区内高喊另一名员工应填轻微过失单。
（）9、旷工2天，按严重过失处理。
（）10、一员工在岗时间睡觉、聊天，应填主要过失单。
（）三、选择题：1、任何人员接到火警通知后，撤离火场的途径是（）A、乘座电梯；B、走防火楼梯。
2、物业员工发现火情应首先（）A、立即撤离现场；B、报火警；C、扑救。
D、先报火警、再扑救初期火灾。
3、物业人员报火警方法（）A、直接报火警“119”B、物业向消防中心报火警C、向部门经理报火警4、员工转正后，要求解除劳动合同的时间是（）A、随时B、提前十天C、提前一个月5、员工主要过失是指（）A、随地吐痰、乱仍杂物B、偷窃公司物品C、在员工餐厅以外地方吃食物6、会所中西厨员工能够戴（）A、戴戒指B、不能戴戒指 C 、只能戴一枚戒指；。
物业管理制度培训试卷
一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于物业公司的岗前培训内容？A. 岗位职责B. 操作规程C. 公司规章制度D. 员工个人爱好2. 新员工入职后，公司安排的入职培训时长一般为：A. 一天B. 一周C. 一个月D. 三个月3. 员工试用期满后，必须参加的培训是：A. 岗前培训B. 入职培训C. 强化培训D. 在职培训4. 以下哪项不属于强化培训的主要内容？A. 工作收获及疑问答疑B. 公司理念及顾客沟通技巧C. 物业管理法规D. 员工个人成长计划5. 公司有权根据员工的能力、工作表现和公司实际需要，将其调至公司内任何部门及岗位，这种调动称为：A. 岗位调整B. 职务晋升C. 内部调动D. 外部招聘6. 公司修订的《会议管理制度》属于以下哪种管理内容？A. 物业服务管理B. 人力资源管理C. 财务管理D. 制度管理7. 以下哪项不属于物业管理巡视工作制度的内容？A. 巡视时间B. 巡视路线C. 巡视内容D. 巡视结果8. 物业管理法规的主要目的是：A. 规范物业服务行为B. 保护业主权益C. 促进物业管理行业发展D. 以上都是9. 物业服务团队依法依规实施物业服务、管理活动的合规意识，主要依靠以下哪个方面？A. 员工个人素质B. 物业管理法规C. 公司规章制度D. 政府监管10. 物业管理制度的培训目的是：A. 提高员工专业技能B. 增强员工服务意识C. 规范物业管理行为D. 以上都是二、判断题（每题2分，共10分）1. 物业公司必须对入职员工进行岗前培训。
（）2. 员工试用期满后，如表现良好，可直接晋升至更高一级职位。
（）3. 物业管理制度的制定和执行，完全由物业公司自行决定。
（）4. 物业管理法规对物业公司具有强制约束力。
（）5. 物业管理制度的培训内容应包括公司规章制度、物业管理法规等。
（）三、简答题（每题5分，共15分）1. 简述物业公司岗前培训的主要内容。
2. 解释内部调动在物业公司人力资源管理中的作用。
物业管理制度培训试卷
一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指对下列哪项进行的管理？A. 物业小区B. 商业大厦C. 住宅小区D. 以上都是2. 物业管理制度的目的是什么？A. 提高物业管理效率B. 保障业主权益C. 维护社会秩序D. 以上都是3. 以下哪项不属于物业管理的基本原则？A. 以业主为中心B. 法治原则C. 服务原则D. 效率优先4. 物业管理费是指物业服务企业为业主提供物业管理服务所收取的费用，以下哪项不属于物业管理费？A. 维修费B. 保洁费C. 水电费D. 物业管理人员的工资5. 以下哪项不属于物业管理的服务内容？A. 安全管理B. 设施设备维护C. 业主投诉处理D. 物业小区绿化6. 物业管理区域内禁止下列哪项行为？A. 乱扔垃圾B. 随意损坏公共设施C. 业主自行管理小区D. 以上都是7. 物业服务企业应定期向业主公布以下哪项信息？A. 物业管理费收支情况B. 小区公共收益分配情况C. 业主委员会成员名单D. 以上都是8. 以下哪项不属于物业管理人员的职责？A. 负责小区公共区域的安全巡逻B. 协助处理业主投诉C. 从事商业经营活动D. 定期向业主公布物业管理信息9. 物业服务企业与业主签订的物业服务合同应当包括以下哪项内容？A. 物业服务内容B. 物业管理费C. 物业服务期限D. 以上都是10. 以下哪项不属于业主的权利？A. 参与小区公共事务决策B. 享有物业服务C. 随意更改房屋结构D. 享有知情权二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理的主要内容包括哪些？A. 安全管理B. 设施设备维护C. 保洁服务D. 绿化养护E. 业主投诉处理2. 物业管理制度的制定应遵循哪些原则？A. 以业主为中心B. 法治原则C. 服务原则D. 效率优先E. 社会责任3. 物业服务企业应承担哪些义务？A. 提供合格的物业服务B. 保障业主合法权益C. 维护社会公共秩序D. 保守业主隐私E. 定期向业主公布信息4. 物业管理区域内禁止以下哪些行为？A. 乱扔垃圾B. 随意损坏公共设施C. 擅自占用公共区域D. 未经允许饲养宠物E. 从事非法经营活动5. 业主在物业管理中应履行哪些义务？A. 遵守物业管理规章制度B. 维护小区公共秩序C. 积极参与小区公共事务D. 依法缴纳物业管理费E. 不得损害他人合法权益三、简答题（每题5分，共15分）1. 简述物业管理制度的含义和作用。
物业管理培训考核考试题目及答案
第一部分选择题单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( )A.经济上的安全B.保管上的安全C.决策上的安全D.环境上的安全2.物业管理企业的类型有实体型和( )A.综合型B.作业型C.管理型D.个体型3.衡量物业管理企业实力和规模的标志是( )A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式4.业主委员会委员名额分配( )A.取决于业主大会选举结果B.取决于筹委会推荐结果C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D.取决于业主推荐情况5.不能作为物业管理的委托方的是( )A.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会6.单个业主的基本权利最主要的是( )A.管理权B.决策权C.参与权D.监督权7.在房屋修缮工作中,不应当考虑( )A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求C.房屋的艺术性要求D.房屋统一的修缮计划要求8.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请( )A.主管部门批准B.物业管理公司批准C.原开发商批准D.产权单位批准9.房屋铝合金隔墙破坏属( )A.室内设备破坏B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损坏10.使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分( )A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界11.按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是( )A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次12.绿化有两个方面的功能,即物质功能和( )A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能13.不属于道路设施管理主要任务的是( )A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理14.房屋租赁不转移( )A.房屋的使用权B.房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权15.房屋租金基数的确定以( )A.使用价值为基础B.价值为基础C.质量条件为基础D.设备条件为基础16.属于物业管理企业其他业务收入的是( )A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.商业用房经营收入17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以( )A.由物业管理公司定价B.实行政府定价或者政府指导价C.按政府公布的中准价为高限D.严格执行政府公布的中准价18.按照物业管理企业财务管理规定,代管基金是指( )A.业主委员会基金B.小区的社区文化活动基金C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金D.共用设施设备易损件购置准备金19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是( )A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款20.住宅小区物业管理应当以( )A.专业化管理为主B.自治自律为主C.行政化管理为主D.分散化管理为主多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题的备选答案中选出二个或二个以上的正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。
最新物业管理员上岗培训试卷资料
上海亭东物业有限公司物业管理员上岗培训试卷一．判断题（１至５０题，每题１分，共５０分，请将判断结果填在题目后的括号中，正确填“√”，错误填“×”）1.房屋维修养护中的服务至上原则是指对不同收入层次的业主采取不同维修标准的原则。
（）2.访客到访，无须登记，可直接进入辖区。
（）3.负责制定绿化技术管理规定和措施是绿化养护人员的职责之一。
（）4.保洁工的纪律规定，上班穿工作服，佩戴胸卡，仪表整洁，精神饱满。
（）5.保洁工作范围：公共走廊，安全通道，栏杆，楼梯，电梯，扶手，门窗，人行道，雨棚等。
（）6.物业管理企业保洁管理机构的设立是一个部门也可隶属某部门的下属专业班组。
（）7.设备的计划管理主要是年度计划，由各系统部门的负责人在任何时间内都可编制。
（）8.对物业设备进行基础资料管理是设备管理的基本依据。
（）9.设备管理的内容：一. 基础资料管理；二. 设备计划管理；三. 日常业务管理。
（）10.配电房每年大检修一次。
（）11.生活水泵应在规定时间内轮换使用连接处定期检查，擦洗。
（）12.物业管理合同的订立和内容必须是合法的。
（）13.在小修养护工程施工中，管理员应处理解决工程现场出现的问题，督促检查工程完成情况。
（）14.社区管理是一种实践性的管理活动，旨在提高居民的生活质量和社区文明程度。
（）15.房屋维修具有有技术性，限制性，聚集性的特点。
（）16.房屋维修中对不同建筑结构，不同等级标准的房屋，采取一样的维修标准。
（）17.房屋维修的主要作用之一是对现有房屋进行维持和恢复原有的质量和功能。
（）18.房屋损坏的因素有自然损坏和人为损坏两大类。
（）19.房屋竣工交付使用后，由于受各种因素的影响而损坏，经常及时地对房屋进行维修是物业管理重要的基础性的工作内容之一。
（）20.市人民政府，区政府，街道办事处，业主委员会的管理活动都是行政管理。
（）21.业主委员会制定的规章制度，不用通过业主大会审议即可实施。
(完整word版)物业管理员试题(答案版)
物业管理员试题（答案版）一、单项选择题（100题，每题0.5分，共计50分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。
A.全国优秀管理住宅小区标准B.城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C.城市新建住宅小区管理办法D.关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。
答案：C2、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是（）的颁布。
A.《物业管理条例》B.《城市新建住宅小区管理办法》C.《物业服务企业资质管理办法》D.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》答案：A3、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了（）的立法观念。
A.维护全体业主合法权益B.从实际出发，实事求是C.发展为重、平衡利益、保护弱者D.物业管理权利和财产权利相对应答案：C4、《物业管理条例》贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。
A.实事求是B.从实际出发C.着眼未来、着眼发展D.发展答案：C5、《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（）1/2以上的业主同意。
A.总人数B.到会人数C.业主代表D.入住业主答案：A6、《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经（）同意。
A.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主答案：A7、《物权法》规定，（）是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。
A.业主委员会B.业主委员会筹备组C.社区居委会D.物业服务企业答案：A8、《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、多项选择题1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地(ABCD),从而不断地提高服务质量。
A、改进服务态度B、创新服务方法C、扩大服务范围D、开拓服务工程2、物业管理企业开展各项活动必须(ACD)A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、物业管理的主要内容包括(ABCD)A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理(ABCD)A、提高服务水平B、降低管理本钱C、增强自身实力D、遏制腐败现象是合理的。
不管因何种原因所致三楼业主家着火及遭受局部损失，物业公司前往救援过程中所产生的费用都应由起火业主家承当。
但针对楼上业主扔烟头导致三楼业主家中起火的事实，可以找扔烟头的人承当损失。
如果找不到具体扔烟头的人，三楼业主有权向人民法院提起诉讼，将楼上所有业主告列为被告，主张因起火所致的全部损失的费用由楼上侵权的业主承当，具体结果由人民法院审查认定，该案件与物业公司无关。
【答案要点】：2.物业管理处要求三楼业主支付电梯摄像头费用，是否合理？为什么？物业管理处要求起火业主支付电梯内摄像头费用一事是不合理的。
因为公共消防设备属于物业公用设施，在该物业公司管理期间未能做到平安管理以致发生事故时不能平安使用，最终导致电梯内物品出现损失，该损失赔偿责任仍由物业公司承当。
假设在物业公司管理期间，委托了专业的消防设施维保检测机构进行检修，该机构未能检查出平安隐患，那么物业公司有权起诉该维保公司，追偿该项赔偿金。
【答案要点】：起火业主家户内由于消防栓未能及时关闭造成的损失应由谁赔偿？为什么?起火业主家存在因消防栓故障导致家中进水引起的损失，可向物业管理处提出赔偿，如双方协商未果，业主有权向人民法院提请诉讼，以物业不作为、管理不到位为由申请赔偿损失。
物业管理员考试题(附答案)
物业管理员考试题（附答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.查验火灾报警控制器的报警功能时，使控制器与探测器之间的连线断路和短路，控制器应该在（）内发出火灾报警信号。
A、120sB、100sC、30sD、60s正确答案：B2.物业服务企业在在从事物业服务活动中支出的园区内的绿化养护费用属于（）。
A、间接费用B、税金C、直接费用D、利润正确答案：C3.（）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
[ ]应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
A、物业企业；建设单位B、建设单位；建设单位C、业主大会；施工单位D、建设单位；施工单位正确答案：B4.高校能耗管理目前存在的问题不包括（）。
A、节能制度不健全B、物业服务企业节能意识薄弱C、资金投入不足D、设备陈旧加大能源额外消耗正确答案：B5.业主将住宅改变为经营性用房的；除遵守法律、法规以及管理规约外；应当经（）的业主一致同意。
A、专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上B、专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主C、专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主D、有利害关系正确答案：D6.高校后勤系统“三育人”不包括（）。
A、教书育人B、管理育人C、服务育人D、环境育人正确答案：A7.对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确B、批复一般只给来文请示的单位C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据正确答案：D8.对于项目早期介入主要技术要点，下列说法正确的是（）。
A、机动车位.非机动车配置充分，充分考虑访客车辆停放的便利性B、商业配套布局清晰，不宜独立集中C、规划设计上道路交通主要考虑车流安全性D、阳台栏杆高度合理，不宜低于0.5米正确答案：A9.违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害，但能够证明损害是因被侵权人故意造成的，动物饲养人或者管理人（）责任。
物业各专业培训试题及答案
物业各专业培训试题及答案一、单项选择题1. 物业管理的基本任务是（）。
A. 维护业主的合法权益B. 提供高质量的服务C. 确保物业的安全和整洁D. 以上都是答案：D2. 物业服务中，业主委员会的主要职责不包括（）。
A. 代表业主与物业管理企业沟通B. 监督物业管理企业的服务C. 决定物业管理企业的更换D. 直接参与物业管理企业的日常运营答案：D3. 物业管理中的“四保一服务”指的是（）。
A. 保安、保洁、保绿、保修及服务B. 保安、保洁、保绿、保质及服务C. 保安、保洁、保绿、保安全及服务D. 保安、保洁、保绿、保健康及服务答案：A二、多项选择题1. 物业管理中，以下哪些属于物业服务的范围？（）A. 公共区域的清洁B. 公共设施的维护C. 业主个人财产的保管D. 业主私人活动的组织答案：A B2. 物业管理企业在提供服务时需要遵守的原则包括（）。
A. 合法性原则B. 公平性原则C. 保密性原则D. 竞争性原则答案：A B C三、判断题1. 物业管理企业可以随意更改物业服务合同的内容。
（）答案：×（错误）2. 物业管理企业在紧急情况下有权采取必要的措施以保护业主的人身和财产安全。
（）答案：√（正确）四、简答题1. 简述物业管理企业在突发事件中的应急处理流程。
答案：物业管理企业在突发事件中的应急处理流程通常包括：立即启动应急预案，组织人员迅速响应；评估事件的严重性和影响范围；采取必要的措施，如疏散人员、保护财产、控制事态发展；及时向相关部门报告情况；事后进行总结，查找原因，完善应急预案。
五、案例分析题某小区业主反映，其居住的楼层电梯经常出现故障，影响了正常生活。
作为物业管理人员，你将如何处理这一问题？答案：首先，我会立即安排专业维修人员对电梯进行检查和维修，确保电梯尽快恢复正常运行。
其次，我会与业主进行沟通，了解电梯故障的具体表现和频率，并向业主说明维修进度和预计恢复时间。
同时，我会记录此次事件，分析电梯故障的原因，如果是设备老化或维护不当，我会向公司建议加强电梯的定期检查和维护工作，以减少类似事件的发生。
物业管理员物业管理员试卷(物业管理员)
物业管理员试卷（物业管理员）一、填空题1.物业管理的目标是保障物业的____和____。
2.物业管理员应对小区内的公共设施进行____和____的维护工作。
3.物业管理公司的主要职责是____小区的日常管理和服务工作。
4.物业管理人员应具备良好的____沟通能力。
5.物业管理员应具备____和____的决策能力。
二、选择题1.在小区内出现突发事件时，物业管理员的第一步应该是：–[ ] A. 向上级领导报告–[x] B. 采取紧急措施保障居民安全–[ ] C. 按照常规程序处理2.物业管理的主要职责不包括：–[ ] A. 维护小区的公共设施–[x] B. 营销和销售物业服务–[ ] C. 解决居民的问题和投诉3.以下哪一项不是物业管理人员的必备技能：–[ ] A. 技术维修和保养–[x] B. 厨艺和烹饪–[ ] C. 人际关系和沟通三、简答题1.请简要说明物业管理的职责和工作范围。
物业管理的职责是保障小区内公共设施的正常运行和居民的安全生活。
物业管理人员应对小区内各类公共设施进行维护和保养，包括电梯、供水、供电、排水等系统的维护。
此外，物业管理人员还应负责解决居民的问题和投诉，并组织各类社区活动，提升小区的居住环境。
2.请列举物业管理人员的主要技能要求。
•良好的沟通能力，能够与居民和上级有效地沟通和协调；•熟悉小区的各类设施和设备，能够进行日常维护和保养；•具备解决问题和处理紧急情况的能力；•具备组织和协调各类社区活动的能力；•具备基本的财务和管理知识。
3.请简要说明物业管理公司的主要职责。
物业管理公司的主要职责是对小区的日常管理和服务工作进行组织和协调。
物业管理公司应负责制定小区的管理制度和规章制度，负责小区内各类设施的维护和保养工作。
同时，物业管理公司还应负责居民的问题和投诉处理，提供高质量的服务，提升小区的居住环境。
物业管理公司还应协调小区内的各类利益关系，促进小区的和谐发展。
四、论述题请从以下几个方面论述物业管理的重要性： - 维护小区的公共设施 - 提供良好的居住环境 - 解决居民的问题和投诉 - 维护小区的安全和秩序物业管理的重要性体现在多个方面。