客户清单 2012

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顾客特殊要求(CSR)清单

顾客特殊要求(CSR)清单
志联佳五金制品有限公司
客户特殊要求评审记录
客户名称:深圳宇成五金制品有限公司(供比亚迪汽车五金冲压件) 评审依据:志联佳与宇成签署的技术开发协议 评审时间:2012年5月30日 评审地址:公司会议室 主持人:雷明明 评审小组: 部门 职务 成员 序号 1 2 3 NO
1 2 3
序号 4 5 6
部门
职务
评审结果
责任部门
业务部
监查人
李从容
备注
9
产品
工程部 品管部 业务部
姜金军 黄伯光 李从容
10
产品
业务部
李从容
11
产品
品管部
黄伯光
12
产品
生管课
雷明明
13 14
产品 产品
采购课 工程部
谭雪英 姜金军
15
产品
生产课
徐克建
成员
类别
体系 产品审核 过程审核
特殊要求
/ 定期性能测试 有 规定在产品上做出永久性的标志,该标志可以是公司的厂名 、厂标或商标、图号、POXX(PO:零部件状态, XX:供应商 代码,供应商代码须由客户申请,供应商以技术联络单形式 提供供应商进行会签确认,供应商按企业标准《汽车零部件 永久性标识Q/BYDQ-47.036-2010》执行)及生产日期批次日 期批次年月日XXXXX(110923)等,须满足《缺陷汽车产品 召回管理规定》要求。标识的确认需与负责工程师确认是否 有需要,以技术联络单形式进行会签。 供应商必须确保其设计、制造的零部件符合中华人民共和国 相关的法规要求,获得零部件的型式认证和如有必要的3C认 证,并向甲方递交用作支持整车型式认证和如有必要3C认证 的所有文件:其中包括满载状态,2万公里比亚迪试验场强 化坏路道路试验后,无断裂、裂纹、变形等损伤、抖动。路 试4万公里内不允许有裂纹。另保证材质成分必须满足图纸 要求。 供应商必须确保设计、制造的零部件不违反国家知识产权专 利和保护法规。 在产品变更时,非指定人员传递的技术资料和更改通知均不 作为双方受控的资料依据。若由此带来的产品不合格及一切 责任与费用均由供应商承担。

客户特殊需求清单---(范例)

客户特殊需求清单---(范例)
2
試生產/生產測試材料裝運程序
產品品質
2003.09.14
GM-1407
3
供應商相配性檢查材料的提交
產品品質
2003.09.14
GM 1689
4
裝運零件識別標識標準
產品品質
2003.09.14
GM 1724
5
追溯性辨識設備(TIR 15-300)
產品品質
2003.09.14
GM 1731
6
零件/組件/模組的識別和追溯
產品品質
2003.09.14
GM 1920
15
節拍生產程序
產品品質
2003.09.14
GM 1960
16
付款作業要求
人員技能/產品
2004.12.01
Shared Service Centre
備註欄:相關單位接收「客戶特殊需求清單」後;單位主管請於一個月內安排培訓計劃;
以認知客戶特殊要求!
核准:審查:製表:
以認知客戶特殊要求!
核准:審查:製表:
N0
特殊需求
對象
起始日期
參考標準
1
三陽汽車工業股份有限公司
協力廠商管理規範手冊(SY-L11)
品質管理系統
1995.10-Ver.2
協力廠商管理規範手冊(SY-L11)
2
報價作業要求
軟硬體/人員技能
SYweb-site/XXX
3
付款作業要求
軟硬體/人員技能
SYweb-site/XXX
備註欄:相關單位接收「客戶特殊需求清單」後;單位主管請於一個月內安排培訓計劃;
6
TS核心工具及統計技術要求
人員技能/產品品質/檢測設備可靠度

客户拜访清单

客户拜访清单

拜访的目的
☐沟通协调现场问题☐建立/巩固人际关系☐推荐新品或大修业务☐了解产品的使用情况及用户的诉求☐办理职能业务
拜访前的准备
1. 客户信息
☐客户个人信息:职位,姓名,性别,工作范围,爱好,潜力
☐客户所在部门的基本特征
☐客户所辖范围内产品使用基本情况
☐客户所属地区内产品出现过的问题
2. 资料和工具
☐已完工工程清单☐在安装工程清单☐三包问题汇总
☐服务培训资料☐新品推介资料
☐名片☐笔记本☐钢笔☐电脑
3. 模拟演练
☐设计好交谈内容和思路
☐预测对方可能提及的问题
4. 拜访时间
☐提前预约☐千万别失约
☐上午十点到十一点,下午二点到四点☐15分钟~20分钟
☐切忌客户下班或要关门时去拜访
☐避免休息日和节假日后第一天拜访客户
正式拜访
1. 开始
☐STEP1:称呼对方的名和职位
☐STEP2:自我介绍
☐STEP3:感谢对方的接见
☐STEP4:寒暄
☐STEP5:表达拜访的理由
2. 解答问题
☐STEP1:介绍此次的拜访目的和沟通内容☐STEP2:了解客户的现状和问题
☐STEP3:对客户关心的问题进行解答
☐STEP4:其它需要了解的问题
3. 结束
☐STEP1:结束问题解答
☐STEP2:对沟通内容进行总结
☐STEP3:为下次拜访留下伏笔
拜访总结
☐用户拜访记录表☐出差总结。

客户应备资料清单

客户应备资料清单
长期投资减值准备计提的政策、依据
长期投资减值准备明细计算单
7.
投资性房地产
(1)
管理当局就改变房地产用途形成正式的书面决议
(2)
出租固定资产或租入固定资产的合同
(3)
投资性房地产相关的产权证明文件
8.
固定资产
(1)
固定资产中房屋产权证明明细表以及其产权证明复印件,车辆使用证证明明细表以及其复印件
(2)
17.
应交税费
(1)
上年度企业所得税的年度汇缴清算结果表以及本年度所得税清算计算表。
(2)
审计期间的最后一个月份的增值税申报表。
(3)
营业税、城建税、教育费附加、房产税、土地使用税、车辆使用税等纳税申报表及纳税凭证。
18.
应付利息、应付股利
(1)
与应付利息相关的借款合同,利息计算单
(2)
董事会或股东会决议(利润分配方案)、主管部门批复意见
7.
2013年度股东会、董事会、经理办公会等重要会议纪要、决议等文件
8.
2013年度内验资报告、资产评估报告、专项审计报告等
2012年度的审计报告

报表及有关资料
1.
资产负债表、利润及利润分配表、现金流量表、权益变动表、减值准备明细表(盖公章,单位负责人、财务负责人签字)
2.
财务报表附注(盖公章,单位负责人、财务负责人签字)
(2)
在建工程土地规划许可证、建设规划许可证、施工许可证,招标文件、主要的施工总承包协议、监理协议及其最近连两个月的监理报告,竣工验收报告等。
(3)
工程物资盘点表(要求相关人员签字)
10.
无形资产
(1)
合同、发票等入账依据及产权证明

汽车品顾客清单和顾客特殊要求清单

汽车品顾客清单和顾客特殊要求清单
按要求执行
批准:审核:制订:
在APQP过程有策划要进行能力统计的项目,
7.2.1所有材料規格,須於量產前取得啟碁承認。任何工程變更(Engineering Change )改變供應商應在導入之前六個月,通知啟碁SQM並取得核准後才可進行。並須同時告知啟碁改變後的製造日期、版次或其他標示,以利未來追蹤。
按客户要求先变更再交货
2014/04/24
生产过程有要求过程能力≥1.67
2.6綠色環保產品:意指須符合啟碁Doc. No.: 717-N02「環境禁限用物質含量與測試標準規範」之綠色環保產品ห้องสมุดไป่ตู้包含原物料、零組件、半成品、包材等),並且符合產品銷售地環保法規。
按法律法规要求执行
6.1經啟碁判斷屬性為高風險材料者,供應商應配合啟碁運用品質管理工具APQP對材料可靠度進行評估,達成材料製程穩定與系統化,以有效降低新產品材料發生品質不良之機會。
***********有限公司
附件2:汽车顾客清单和顾客特殊要求清单更新日期:
序号
顾客名称
供应商编码
合同签订日期
顾客特殊要求名称、版本
特殊要求内容
对应的标准条款及过程
现行状态和/或特许的情况(须提交相应证明)
1
*****
*
*****
供应商品质合约
3.1供應商所交付予啟碁之原物料、零組件、半成品或成品(以下統稱「材料」),啟碁會依據不同屬性供應商產品及服務內容與供應商定義其不良率,供應商必須配合達成其品質目標。外觀DRPPM≦2000 PPM(電子零組件1000ppm)功能DRPPM=0 PPM(電子零組件0ppm)
采购协议
(-)供應商應於收受訂單後24小時內回覆啟碁,確認是否接受該筆訂單,訂單逾期未回覆者,視為供應商已確認啟碁之訂單。訂單一經確認即生效。

大客户资料收集清单

大客户资料收集清单

销售技巧:大客户资料的收集技巧中国有句古话:知己知彼,百战不殆。

做销售也是同样的道理。

当销售人员接近一个客户的时候,要做的第一件事情就是搜集相关信息。

1、搜集客户资料要了解的第一点就是:客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少? 一年内大概会买多少同类产品? 这些都是客户背景资料。

客户背景资料包括以下几个方面◆客户组织机构◆各种形式的通讯方式◆区分客户的使用部门、采购部门、支持部门◆了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户◆同类产品安装和使用情况◆客户的业务情况◆客户所在的行业基本状况等2、竞争对手的资料【案例】桌子上的电脑在戴尔计算机公司的销售部门,常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子,桌子上面分别摆着IBM、联想、惠普等品牌的电脑,销售人员随时可以将电脑打开,看看这些竞争对手是怎么做的。

同时桌子上都有一个牌子,上面写的是:它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里? 它们的劣势在哪里?这样做有什么用呢?就是要了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性,有针对性地引导客户需求。

除了要了解竞争对手产品的情况之外,还要了解公司的情况及背景。

IBM公司在新员工培训的时候,就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。

了解了对手的特性,才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。

竞争对手资料包括以下几方面:◆产品使用情况◆客户对其产品的满意度◆竞争对手的销售代表的名字、销售的特点◆该销售代表与客户的关系等3、项目的资料销售人员的压力是最大的,千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上,所以要了解客户项目的情况,包括客户要不要买,什么时候买,预算是多少,它的采购流程是怎么样,等等。

项目资料可以包括以下内容:◆客户最近的采购计划◆通过这个项目要解决什么问题◆决策人和影响者◆采购时间表◆采购预算◆采购流程等4、客户的个人资料【案例】密密麻麻的小本子几年前,山东省有一个电信计费的项目,A公司志在必得,系统集成商、代理商组织了一个有十几个人的小组,住在当地的宾馆里,天天跟客户在一起,还帮客户做标书,做测试,关系处得非常好,大家都认为拿下这个定单是十拿九稳的,但是一投标,却输得干干净净。

博奥使用说明

博奥使用说明
3、更新柳州评标数据转换工具
二、水利清单2012(8.18)版更新内容
1.、勘误水利2007概算、预算定额及资源库
三、土地清单2012(8.18)版更新内容
1.、新增专业---土地2012定额
注:2011年8月18日后购买的土地软件可免费升级2012定额,8月18日前购买的收取800元升级费(送2012年土地定额书一套)。
9、档案管理中取消了混凝土泵送费人工费系数的“计算自动处理”和“换算自动处理”的选择,全部按“计算自动处理”方式
10、泵送费传送到技术措施时自动增加了项目的补充编码
11、解决了编制说明不自动存盘的问题
(3)2012市政的泵送混凝土会自动计算,2010不支持
(4)2012的增量定额计算减少了误差,2010误差偏大
(5)2012的编制说明采用Cell格式,与2010版不兼容
(6)2012的结算方式与2010版完全不同
(7)2012的项目工程柳州计算内容与2010版不同
(8) 2010版与2012版计算泵商砼时综合单价存在两分钱误差原因:2010版的工料机分析中人工数量为4位小数点,2012版的为3位小数点
8月1日更新内容
一、电力清单2012(7.27)版更新内容
1. 送电专业的取费表增加了“施工工具用具使用费和施工机构转移费”
2. 变电、送电、火电专业取费表增加了“施工企业配合调试措施费”
3. 临时设施费的取费基数统一改为“直接费”为取费基数
2、 公路预算定额4-8-2-01~4-8-6-12的单位由10m3修正为100m3
8月18日更新内容
一、清单2012(8.18)版更新内容
1、更新市政养护2011资源库,材料编码与市政2007兼容,实际项目工程的材料数量合并功能

接待客户清单

接待客户清单

需要了解的:1、这个国家的习惯风俗,禁忌,饮食特点,(各大百科上有)。

从闲聊中了解他个人的宗教信仰,爱好,习惯,禁忌。

2、行程安排:在中国几天,到哪些城市,在我们城市安排几天,哪个航班。

3、酒店是否定好,如果定好,请他提供酒店的电话。

以谁的名字订的房间。

4、几个人来访(男女比例,是否有中国同事或朋友陪同),所有人的名字。

5、在中国以什么方式联系。

有中国同事陪同的,提前要到联系电话,并跟其沟通确认。

提前加客户的SKYPE, WHATSAPP, WECHAT, FACEBOOK等可以及时聊天的,以备不时之需。

6、这次预计采购的产品种类,数量或金额。

需要告知的:1、提醒客户记下你的联系电话,手机+座机。

2、他来访时的天气、温度、穿衣指数。

3、是否会接机。

接机人的姓名和电话。

4、由你接待的这几天,行程安排。

需要准备的物资:1、中国和对方的国旗,横幅,鲜花,整理会议室,整理要参观的车间。

提前调试视频播放设备。

2、笔、纸,笔记本(最好让客户写到自己的本子上,毕竟A4纸容易折坏弄丢),册子,报价单,相机,录音笔。

3、水果,饮品(除了饮料,瓶装纯净水也是必要的)。

纸巾。

4、安排车,机场到酒店,酒店到工厂5、参观车间准备好安全帽。

6、中餐,晚餐,休闲活动。

7、各陪同人员通知到位。

8、送给客户的礼物、宣传册。

以小轻为准,有条件的话把公司宣传的光盘送出。

小贴士:1、重要的事情最好在第一时间落实、解决。

尽量要客户订,如果现在不订,要弄清楚不订的原因。

在最短时间给出解决办法。

最起码要让客户给出表态和评价。

2、注意细节。

伞,纸,瓶装水,创可贴等小东西尽可能在需要的时间递上去。

确认酒店有转换插座免费使用,并告知客户如果需要可以让服务人员送到房间。

3、时间张弛有度。

接机后直接去酒店,至少让他们休息1个小时。

他自己另有要求除外。

4、提前准备一些谈资备用,以客户感兴趣的内容为主,会议桌之外尽量少谈工作。

5、不要吝啬你的关心。

到酒店接客户,询问酒店是住得舒服么,提供的餐怎么样。

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客户名:安徽东宝实业有限公司
相关产品:路灯
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地址:安徽省马鞍山市和县经济开发区内
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电话:0565-*******
传真:0565-*******
邮件:
其它方式:
客户名:安徽冠宇光电科技有限公司
相关产品:路灯
网站:
地址:安徽省天长市经济开发区经三路东侧天汊路北侧
联系人:
电话:0550-*******
传真:0550-*******
邮件:
其它方式:
客户名:常州诚联电源制造有限公司
相关产品:防水电源
网站:
地址:江苏常州新北区百丈工业园创业东路15号
联系人:
电话:
传真:0519-********
邮件:
其它方式:
客户名:浙江深度光电科技有限公司
相关产品:路灯
网站:
地址:浙江省温岭市淋川工业区淋石路3号
联系人:
电话:0576-********
传真:0576-********
邮件:
其它方式:
客户名:河北华美雷特光电制造有限公司
相关产品:电源
网站:
地址:河北省保定市竟秀街677号火炬产业园2号楼北楼3单元4层联系人:
电话:0312-*******-84
传真:0312-*******
邮件:
其它方式:
客户名:兰孚照明有限公司
相关产品:电源
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地址:北京市海定区北清路/上庄路交叉路口
联系人:
电话:010-********
传真:010-********
邮件:
其它方式:
客户名:天津烁源照明设备有限责任公司
相关产品:路灯
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地址:中国天津市武清开发区BPO软件区C10栋5层联系人:
电话:152********
传真:
邮件:
其它方式:
客户名:山东燎原发光科技有限公司
相关产品:路灯
网站:
地址:聊城经济开发区黄河路16号
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电话:0635-8378076
传真:0635-8520200
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其它方式:
客户名:陕西安捷半导体照明有限公司
相关产品:路灯
网站:
地址:西安市雁塔区双旗寨工业园65号
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电话:029-********
传真:029-********
邮件:
其它方式:
公司名称:湖南博翔新材料有限公司
税 号:43010456354970X
开 户 行:建行桐梓坡支行
账 号:4300 1540 8610 5250 4507
电话号码:0731-********(传真)
邮 编:410205
地 址:长沙高新开发区桐梓坡西路229号麓谷国际工业园A6栋308号。

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