专卖店管理与销售技巧
服装专卖店培训销售技巧
服装专卖店培训销售技巧销售技巧对于任何一家服装专卖店来说都是至关重要的。
在激烈的市场竞争中，唯有通过优秀的销售技巧，才能够吸引顾客并完成销售。
以下是一些可提高销售技巧的建议。
1.学习了解产品：作为一名销售人员，了解并熟悉所销售的产品是非常重要的。
了解商品特点、面料、款式、颜色、尺码等详细信息，能够帮助你对顾客提供更专业的建议和解答问题，提高销售率。
2.建立良好的沟通技巧：在销售过程中，与顾客的良好沟通是至关重要的。
与顾客建立亲近、友好的关系，倾听他们的需求和意见，并恰当地提出建议。
通过积极主动地引导顾客，使他们更容易作出购买决策。
3.创造引人注目的陈列：一个吸引人的陈列可以起到很大的作用，吸引顾客的注意并激发他们购买欲望。
根据季节、风格等因素进行陈列，定期更新陈列，并确保商品摆放整齐，易于顾客寻找和试穿。
4.训练销售团队：一个优秀的销售团队对于专卖店的成功至关重要。
通过常规培训和技能提升，将销售人员培养成专业、热情和高效的销售人员。
为销售人员提供关于如何推销产品、应对异议、解决问题以及如何建立客户关系的培训。
5.思考销售策略：对于不同的顾客，采取不同的销售策略往往更具效果。
有些顾客更注重产品的质量和细节，而有些顾客则更注重价格的实惠。
了解顾客的需求和喜好，并针对性地进行销售，能更好地满足顾客的期望。
6.关注售后服务：销售并不只是完成了一次交易，提供优质的售后服务同样重要。
确保产品有良好的品质和售后保障，对于顾客的问题、退货或换货请求要及时解决和处理，以建立顾客的信任和忠诚度。
7.利用社交媒体：当今社交媒体已成为人们生活的一部分，将其应用在销售中可以获得更多的曝光和机会。
通过创建专属的社交媒体账号，发布产品信息、搭配推荐和优惠活动，吸引更多的潜在顾客。
8.持续改进：市场环境不断变化，销售技巧也需要不断改进。
从顾客反馈中学习和成长，关注行业的趋势和竞争对手的动向，及时调整销售策略和产品组合，以保持竞争优势。
对于专卖店的管理方法
对于专卖店的管理方法对于专卖店的管理方法，以下是一些详细的建议：1. 产品定位和策略：明确专卖店的产品定位，确定目标客户群体，并制定相应的销售策略。
考虑产品的特点、竞争优势和市场需求，选择适合的产品组合。
2. 店铺位置选择：选择适合目标客户的店铺位置，考虑到流量、目标消费者群体的居住和工作地区、竞争对手等因素。
3. 零售环境优化：创造舒适、吸引人的零售环境，包括装修、陈列、灯光、音乐等方面的设计。
通过有效的陈列、展示促进产品销售，并提供良好的购物体验。
4. 产品供应链管理：与合适的供应商建立合作关系，确保货源稳定、质量可靠，并适时跟踪库存状况，避免过度或不足的情况。
5. 销售与推广：开展有效的促销活动，如特殊折扣、礼品赠送、会员优惠等，吸引消费者并提高销售额。
同时借助线上平台、社交媒体等渠道进行推广，增加品牌曝光度。
6. 员工培训与管理：招募并培训专业的销售人员，以提供良好的产品知识和服务态度。
制定明确的职责和目标，并提供激励机制以激发员工积极性。
7. 顾客关系管理：建立顾客数据库，及时跟进顾客需求和反馈，提供个性化的服务和关怀。
定期开展会员活动，增强顾客忠诚度。
8. 库存管理与补货：通过有效的库存管理系统，实时跟踪销售情况，根据需求及时补货，并控制库存水平，以减少滞销和过剩。
9. 数据分析与决策：收集和分析销售数据、消费者行为、市场趋势等信息，以支持决策制定，并调整经营策略。
10. 品牌形象与声誉管理：维护品牌的形象和声誉，确保产品质量和服务质量符合顾客期望。
积极回应顾客反馈和投诉，提高顾客满意度。
请注意，以上是一些常见的专卖店管理方法，具体的管理方式应根据具体情况进行调整。
对于不同类型的专卖店，可能会有特定的管理要求和技巧。
灵活运用有效的管理方法，可以增强专卖店的竞争力，并提升销售和顾客满意度。
专卖店店面人员销售技巧培训
专卖店店面人员销售技巧培训店面人员的销售技巧对于一个专卖店的经营至关重要。
一个优秀的销售人员能够有效地吸引顾客，提高销售额和客户满意度。
下面是一些有效的销售技巧培训和建议，可以帮助店面人员提升销售能力。
1.提供专业知识和产品知识的培训店面人员需要对所销售的产品具有深入的了解和专业的知识。
他们应该知道产品的特点、用途、优势、售价等方面的信息。
销售人员可以通过参加产品培训、阅读相关资料和了解竞争对手的产品等方式来不断更新自己的知识。
2.建立良好的沟通能力销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的关系。
他们应该能够主动倾听顾客的需求，并提供有关产品的建议和信息。
良好的沟通能力可以增加顾客的信任感和购买意愿。
3.主动与顾客互动销售人员应该主动与顾客互动，通过问候、笑容和友好的姿态吸引顾客的注意。
他们可以主动介绍店内的促销活动、新品上市等信息，并帮助顾客选择适合他们需求的产品。
4.演示和试用产品销售人员可以通过演示和试用产品来向顾客展示产品的特点和优势。
他们可以向顾客展示产品的使用方法、效果和使用技巧，让顾客更加了解产品的价值。
5.有效的销售技巧销售人员可以学习和应用一些有效的销售技巧，如交叉销售、附加销售和建立紧密的销售关系等。
交叉销售是指提供给顾客额外的产品或服务，附加销售是指推销与顾客购买的产品相关的其他产品或服务。
建立紧密的销售关系是指与顾客建立良好的关系，使他们成为忠实的顾客。
6.关注顾客的体验和满意度店面人员需要关注顾客的体验和满意度。
他们可以通过主动询问顾客的意见和反馈来了解顾客的需求和期望，并针对顾客的意见不断改进店面和服务。
7.建立销售目标和奖励机制店面人员应该与店主或经理一起制定销售目标，并建立相应的奖励机制。
目标和奖励可以激励销售人员更加努力地工作，并提高销售业绩。
总之，一个优秀的销售人员需要具备专业的知识、良好的沟通能力、主动与顾客互动、有效的销售技巧和关注顾客的体验与满意度。
店面管理与导购技巧(一)
店面管理与导购技巧(一)在当今日益激烈的市场竞争中，店面管理和导购技巧的重要性日益凸显。
好的店面管理可以提高品牌形象和销售业绩，而专业的导购技巧则有助于更好地推销商品和服务。
因此，有效的店面管理和导购技巧对于任何一个零售企业都是必须掌握的关键要素。
一、店面管理1. 设计和布局：店面的设计和布局是吸引顾客的第一个因素。
店面的整体风格、陈列方式、道路照明和颜色等元素都应该考虑到顾客的需求和偏好，以吸引他们进入店内。
2. 环境卫生：店面的清洁和整洁是建立良好形象的关键。
要确保店内每个角落都干净整洁,灰尘不要积累在角落,卫生间要保持干净。
3. 商品陈列：商品陈列是店面管理的重要组成部分，关系到客户进入店后的第一印象。
因此,产品摆放要整齐有序，在视觉上给客户的感觉是舒适、温馨、时尚。
4. 售后服务：售后服务是店面管理世界的重中之重,可以有效地保护产品，提高品牌声望，增加客户体验。
售后服务包括退货、换货和维修保修等内容。
二、导购技巧1. 建立联系：倡导经常和客户互动，包括主动问候、走在过道上与顾客互动、等等，以促进客户的参与和交流。
2. 聆听：聆听是导购技巧的重要组成部分。
了解客户的需求和偏好，才能更好地为客户提供服务和建议。
3. 产品推荐：在与客户建立联系和了解需求的基础上，导购员应提供建议和建议，使客户能够找到最适合自己的产品。
4. 解答疑问：导购员应提供准确、清晰的答案，协助客户解决他们可能遇到的问题。
如果不能立即回答，甚至应该为客户寻找更好的答案。
5. 团队合作：导购员要与同事和上级保持良好的合作关系，共同完成销售任务，提高客户满意度。
综上所述，店面管理和导购技巧是一个成功的零售企业不可或缺的关键因素。
在竞争激烈、客户越来越重视体验和服务的今天，一流的店面管理和销售技巧不仅能带来销售业绩的增长，更能提高客户体验和口碑。
因此，店面管理和导购技巧是每个零售企业都应该持续加强和改进的重要工作。
零售业销售技巧与店铺管理实务
零售业销售技巧与店铺管理实务引言零售业是指直接面对消费者进行商品销售的行业，包括线下实体店和电子商务平台。
在竞争激烈的市场环境下，零售商需要掌握一系列销售技巧和有效的店铺管理实务来提高销售额并吸引顾客。
销售技巧1. 客户关系管理•了解顾客需求：通过调查、访谈等方式收集客户反馈，并根据客户喜好进行产品定制或改进。
•建立良好关系：与顾客保持积极互动，提供个性化服务，增强客户忠诚度。
•售后服务：及时回应客户投诉和问题，确保客户满意度。
2. 销售技巧与沟通•主动出击：主动接触潜在顾客，积极介绍产品特点与优势。
•表达能力：清晰准确地传达产品信息，将特点转化为价值，以吸引消费者购买。
•节奏掌握：灵活运用销售话术，在恰当的时机给予适度的推销，避免过度销售造成消费者拒绝。
3. 陈列与推广•商品摆放：设计合理、整洁的陈列环境能够提高顾客购买欲望。
•产品标签与介绍：清晰明了地展示产品特点和优势，方便消费者了解。
•促销活动：针对不同节日和季节，开展各类促销活动来吸引潜在顾客。
店铺管理实务1. 库存管理•精确预测：根据历史销售数据和市场趋势预测需求量，避免库存积压或缺货情况。
•系统化管理：利用现代化POS系统、条形码等工具进行库存跟踪和管理，提高效率。
•定期盘点：定期对库存进行盘点，及时发现问题并解决。
2. 员工培训与管理•招聘合适人员：根据店铺需要选择有相关经验或培训潜力的员工。
•培训课程：提供针对性培训，帮助员工掌握产品知识、销售技巧和服务态度。
•绩效考核：根据员工表现制定明确的目标和奖励机制，激发积极性和责任心。
3. 数据分析与营销策略•销售数据分析：根据销售数据，了解产品热销情况、顾客购买习惯等信息，调整经营策略。
•顾客画像与会员管理：通过顾客数据分析建立顾客画像，提供个性化服务，并开展会员专享活动。
•营销推广策略：根据市场趋势和竞争情况，制定促销活动、广告宣传等营销策略。
结论对于零售业而言，掌握有效的销售技巧和实施高效的店铺管理是取得成功的关键。
专卖店营业员销售技巧培训
专卖店营业员销售技巧培训一、引言专卖店是零售业中非常常见的一种店铺类型，为了增加销售额和提升顾客满意度，对营业员的销售技巧进行培训显得尤为重要。
本文将从以下几个方面展开讲解，包括顾客沟通能力、产品知识的熟练程度、营业员形象的塑造、积极主动地促销以及售后服务的重要性等等。
二、顾客沟通能力顾客沟通能力是营业员销售技巧中非常关键的一环，直接关系到销售的成败。
营业员需要学会主动与顾客沟通，了解他们的需求和购买意愿，以便提供个性化的服务和产品推荐。
在沟通过程中，营业员要做到耐心、细致和友善，真正倾听顾客的心声，并及时解答顾客提出的问题。
三、产品知识的熟练程度营业员须熟悉自己所销售产品的详细信息，包括产品的特点、型号、功能、使用方法、适用对象等等。
只有掌握了充分的产品知识，才能在顾客购买时进行准确的介绍和解答疑问，提高顾客对产品的信任感，从而达成销售交易。
四、营业员形象的塑造营业员的形象对消费者有极高的影响力，一个亲切、干净、专业的形象有助于建立消费者对店铺的信任感和好感度。
因此，在销售技巧培训中，需要教导营业员规范自己的仪表仪态，保持良好的卫生习惯，注意穿着干净整洁的工作服，以此展示出专业和迎合顾客期望的形象。
五、积极主动地促销作为专卖店的营业员，要具备积极主动的促销意识。
可以通过向顾客介绍店铺最新优惠活动、推荐畅销产品、提供赠品或礼品包装等方式来吸引和影响顾客的购买决策。
同时，要善于发现并及时解决顾客的问题和需求，以争取更多的销售机会。
六、售后服务的重要性专卖店的销售并不仅仅局限于售卖产品，售后服务同样重要。
良好的售后服务可以留下深刻的印象，提升顾客的忠诚度和购买体验。
因此，营业员需要对产品的维修和退换货政策非常熟悉，能够及时处理顾客的投诉和需求，并始终保持积极态度。
七、总结营业员的销售技巧直接关系到专卖店的销售额和顾客满意度，可以说是店铺经营的命脉所在。
通过对顾客沟通能力、产品知识、营业员形象、积极主动的促销以及售后服务的培训，可以提升营业员的整体素质和销售能力，最终达成销售目标。
专卖店的管理与销售
• 第二部份：专卖店的销售技巧探讨 做足细节，提升自我
做足了店面准备工作，下一步我们将开展店面的销 售工作。在拜访终端的过程中，经常有店员问我，顾 客还没有听完介绍或听完介绍不下单、不付款，那该 怎么办？现在，我就和大家探讨下成交的技巧。 .一、产品的介绍和说明
1.直接介绍法。直接向顾客介绍我们的产品、品牌，对顾 客的消费需求重点介绍，节约顾客的时间和精力。这 样会让很容易对我们产生依赖感； 2.借助名人法。就是介绍当地较有名气的人或顾客较熟悉 的朋友有购买过我们的产品，因为我们卫浴是个低关 注的行业，顾客是第一次购买或很少购买，所以，他 们是比较相信他们的朋友或当地的名人所做的决定的。
卖场管理：专卖店的卖场管理是一项长期而持久 的工作，它需要从日常的管理着手。专卖店的 卖场管理首先应清楚有哪些管理要点，然后按 照这些要点去逐一落实。专卖店卖场管理不是 一劳永逸的事，它需要店员从每天的整个工作 中贯彻执行：包括营业前的清洗、清洁，营业 中的调整，营业后的整理。总的来说，专卖店 的卖场管理包括如下要点：
四、促成交易的技巧。 1.识别成交型号 语言上的购买信号。话题集中在某款产品、关心产 品的某一优点或缺点、询问使用方法，注意事项、询 问有没有配件或赠品、询问同伴对产品的意见、讨价 还价要求打折、关心售后、关心送货，付款等的时候 行为上的购买信号。瞳孔放大眼睛很亮、突然沉默， 不再发问、同时了解几个相同产品、顾客频频点头、 离开店铺再转回等情况
店员可以针对以上要点对卖场进行 管理，除了营业前与营业结束后进行店 面整理外，在没有顾客及前一批顾客离 开后应及时整理一下店面，以使店面在 整个营业过程中保持良好的卖场环境； 专卖店店长也可以针对以上要点对 店员进行考核。
三、宣传工具管理 • 产品宣传图册：应有固定的地方存放产品宣传图册； 产品图册包括：大图册、产品综合折页、单品折页等 供顾客参考，如出现短缺，应及时补给
专卖店的经营技巧
请详细列出专卖店的经营技巧专卖店，顾名思义，通常指专门销售某一品牌或类型商品的零售店，如服装专卖店、化妆品专卖店、电子产品专卖店等。
下面是一些针对专卖店的经营技巧：1. 明确定位：品牌形象：建立和维护清晰的品牌形象，使消费者一眼就能认出店铺代表的是什么。
目标市场：了解目标客户的需求、偏好和购买行为，确保商品和服务符合他们的期望。
2. 产品管理：产品质量：确保所有出售的商品都符合一定的质量标准，避免瑕疵商品影响品牌形象。
产品多样性：在保持专卖特色的同时，提供一定范围内的产品多样性，满足不同客户的需求。
新品推广：定期推出新产品，保持店铺的新鲜感和竞争力。
3. 营销策略：促销活动：通过打折、赠品、积分等形式的促销活动来吸引客流和增加销售。
社交媒体营销：利用社交媒体平台推广产品，与消费者互动，提高品牌知名度。
会员营销：设立会员体系，通过积分、会员日、会员专享折扣等方式增强客户粘性。
4. 提供卓越的客户服务：专业培训：对员工进行产品知识和服务技巧的培训，确保他们能够提供专业的建议和优质的服务。
售后服务：提供便捷的退换货服务，及时响应客户的投诉和建议。
5. 店面管理：陈列设计：通过专业的陈列设计，增强商品的吸引力，促进消费者的购买欲望。
店面氛围：打造舒适愉悦的购物环境，如适宜的音乐、照明、温度等。
清洁卫生：保持店面的清洁和整洁，给客户留下良好的第一印象。
6. 价格策略：竞争定价：研究竞争对手的定价，制定具有竞争力的价格策略。
价格心理：利用消费者的价格心理，如定价时使用“9”结尾的价格（如￥99、￥199）等。
7. 利用技术手段：电子商务：开设网上商店，实现线上线下同步销售，扩大销售渠道。
数据分析：通过收集和分析销售数据，更好地了解客户需求和购买习惯，为进货和营销决策提供依据。
8. 员工管理：激励机制：通过竞争和奖励机制，激发员工的工作积极性和创造性。
团队建设：加强团队协作能力，提高整个店铺的工作效率和服务质量。
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专卖店管理与销售技巧课程收益：
对店面运营管理深刻认知
如何让店员重复工作快乐执行
如何打造开心乐业的店面团队
掌握目标落地执行管理的方法
掌握一套科学的分析问题的工具
掌握店面高效日常运营流程管理方法
掌握店面盈利分析的方法
提升绝对成交的核心能力
掌握一套视觉营销陈列方法
掌握业绩持续提升的管理工具
课程内容：
第一章. 有效的店面管理
一.店面成员的角色认知和定位
1.专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？
2.普通销售员
3.专卖店店长
4.其他成员
二.大家在日常店面管理中遇到哪些问题？
1.店面形象管理
2.店面人员管理
3.销售运营管理
4.客户管理
5.其他
三.如何进行店面形象管理?
1.店面形象为什么重要？
2.店面形象包含哪些组成部分？
3.店面形象管理之硬件要素注意事项—合理设计店面布局
案例：方正电脑店
4.店面形象管理之软件要素巧用软件要素—样机陈列，满足顾客视觉、触觉的需求
巧用软件要素—以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象案例：方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准
5.大家交流店面照片
四.如何进行专卖店人员管理？
1.专卖店店长在人员管理方面的职责
2.员工行为规范员工行为规范—检查表
3.专卖店人员管理--岗位操作规范合理划分店面人员的岗位和职责店面人员岗位和职责管理的工具--岗位说明书
4.新员工的甄选与录用
5.对员工开展积极有效的培训非常必要
专卖店培训包括的内容专卖店培训进行的方式
6.建立有效的激励机制
7.加强团队建设，增强团队凝聚力
五.如何进行店面销售营运管理
1.专卖店店长在销售营运管理方面的职责
2.制定详细的店面月度销售计划
Step1将全年的店面销售任务分解到月度分解到月度（举例）
Step2将月度销售任务分解到每一周、每一天，并预测出销售旺期和销售高峰日
Step3将销售任务合理分配到店面每一个销售员需要注意的问题
3.运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标
月度销售任务已经明确到日了，也分配到每个员工了，现在店长需要做些什么？成功实现销售的五个“P”运用合理的促销策略和其他辅助手
段，实现店面销售目标(举例)
4.保证合理的库存存货管理的目标加强存货管理，提高的物流营运效率及时处理超期库存处理超期库存需要注意的问题
5.营运资金周转图
6.专卖店店长在店面销售应运管理中的根本原则与准绳：
7.提高店面销售营运管理的工具填写销售日报表，建立业绩数据库
加强月度销售业绩计划及总结
五.如何进行专卖店客户管理
1.加强客户管理，提高客户满意度有助于提高店面的销售业绩老顾客良好的口碑会带来更多的新顾客对于老顾客的关怀会促成该客户再次光临、购买产品
2.变反应型营销为可靠型营销
3.专卖店客户管理的方法建立用户档案数据库，主动回访，给予用户以关怀评估潜在用户的价值
第二章. 店面销售技巧
引言：调查结论：销售人员的前途似锦吗？
一 高绩效店面销售员的条件
（一）调查结论：销售人员的成绩是天份吗？
1.成功销售人员的特点
2.成功销售人员的突出技能：四个善于
善于提问
善于聆听
善于回答
善于解决问题
案例分析：为什么老金总能攻破问题客户，小王却不行？
3.性情论批判
结论：销售能力重在培养
（二）影响销售业绩的六大因素分析
1.产品
2.质量
3.价格
4 .职业态度
案例分析：一位销售员损失佣金1500美元
现场提问：这个销售员的教训说明了什么？
5..相关知识
1）自信来源于知识
2）产品知识
应当掌握哪些技术和生产知识
案例分析：小李为什么会输得这样惨？
3）市场学知识-购物心理
现代客户的两种需求：隐藏需求和明显需求
启示：客户以明显需求来购物，开发客户，使之转化成名显需求4）营销知识：营销理论，销售技巧等
6.沟通技巧
（三）建立高绩效的销售模型
1.硬态三角形分析
产品，质量，价格
2.软态三角形分析
职业态度，相关知识，沟通技巧
3.高绩效销售公式
二 有效客户沟通的技巧
（一）营销沟通的实质
是复杂而隐蔽的交谊舞
沟通是双赢的过程
案例：杨子荣和座山雕的机智对话
（二）掌握有效营销沟通的六特性
1.双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）
2.明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3.谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4.积极聆听
1) 倾听能力的自我测试2）聆听的技巧
5.善于提问
封闭式提问和开放式提问
1）封闭式提问：是，否，用于转移话题
2）开放式提问：启发客户
练习：把封闭式问题转成开放式问题
提问游戏：黑板猜字
6.善用非语言沟通
非语言沟通的方式
案例：某销售员为什么失败--肢体语言对行为的影响（三）对有效营销沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）
三 店面销售的专用一流技巧
（一）运用ROPE技巧全面掌握顾客需要
1.什么是ROPE技巧？
2.现场模拟
（二）有效掌握AIDA销售技巧
1.什么是AIDA技巧？
2.AIDA技巧的具体方法
3.现场模拟
（三）CARE促销方法
1.什么是CARE技巧？
2.现场模拟
（四）FABE技巧的运用
1.介绍FABE方法
例子：介绍木质地板
例子：介绍真皮沙发
2. FABE方法的实质
利益驱动—利益座标曲线图
例子：猫和鱼的故事
例子：进口电池与国产电池
（五）独特销售点的应用
1.什么是独特销售点？
2.现场练习
（六）客户个人风格销售技巧
1.客户个人风格的四种形式
2.四种形式的应对办法
3.现场模拟
（七）使用适于客户的语言交谈
1.多用简短的词语
案例：林肯著名的葛底斯堡演讲词2.使用买主易懂的语言
案例：某地产经纪人为什么失败？案例：某保险销售员为什么成功？
现场提问：结合自身的工作你从此案例中得到什么启发？
3.与买主语言同步调
语音大小，语速，语调等
4.少用产品代号
案例：某年轻销售员推销信件分投箱的故事
5.用带有感情色彩的语言激发客户
1）根据客户特点预先选择词语
2）要特别研究动词和形容词的使用
（八）启发客户购买的要诀
1.打通买主的思想障碍
1） 客户的头脑不可能是一张白纸
2） 无成见时如何启发？
案例：汽车交易行中的推销员
3） 有成见时如何启发？
2.确立建议的可信性
销售员尽量成为内行
案例：某年轻人做男装销售员
3.使用热切的语调
4.换新词重提旧建议
5.利用人的期盼心理
接受谎言的心理学基础
案例：某已婚妇女购买化妆品
提问：你认为女士购买化妆品的心理可以广泛应用于销售吗？
6.促使买主自发作决定
案例：一名老练的售货员卖风衣
7.用行动启发
案例：茅台酒如何闻名于世的？
8.直接启发和间接启发
案例：某知名销售员卖汽车
提问：对于你销售的产品你如何进行直接启发和间接启发？
9.正面启发和反面启发
多用正面启发，少用反面启发
买房子示例
卖汽车示例
练习：你对于销售的产品如何进行正面、中性和反面启发？
10.反作用启发
案例：莱特如何激将买车老人
11.软硬兼施法启发
寓言：小孩赶马车的故事
使用鞭子示例
使用红萝卜示例
先用鞭子再用红萝卜
案例：老乔如何卖保险
练习：对于你销售的产品进行“先用鞭子再用红萝卜”的演练设计结束语：伟大的职业，充实的人生。