网通互动电视项目计划书

相关模型一
环节1 环节1
对互动电视的知晓
消费资讯 （1）信息来源 （2）促销活动 （3）媒体接触
个体因素
环节2 环节2
产生兴趣 消费需求 （1）购买欲望 （2）预期需求
环节3 环节3
产生购买欲望 购买决策影响要 素： （1）业务本身 （2）外部因素 消费习惯 （1）使用习惯 （2）购买习惯
外部因素
问卷/提纲设计、印刷，问卷编码、录入、统计（三套问卷）： 问卷 提纲设计、印刷，问卷编码、录入、统计（三套问卷）： 提纲设计
使用情况研究
离网倾向研究
1、互动电视内容的满
意度 2、内容偏好度 3、价格承受范围 4、交费方式的选择性
1、消费者对现在 使用情况满意度 2、离网倾向如何
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研究内容----潜在客户 研究内容----潜在客户
产品认知研究
1、消费者对互动电视的 认知 2、消费者对数字电视的 认知 3、消费者对互动电视及 数字电视提供商品牌的认 知 4、消费者对互动电视及 1、消费者对现有有线电 视的满意度 2、宽带的使用情况 3、评估互动电视的接受 度 4、消费者对数字电视及 互动电视的信息来源 1、对数字电视及互动 电视的内容偏好 2、价格承受范围 3、对服务要求 4、其他
环境因素 ……
环节4 环节4
采取购买行动
通过这个模型，我们能够有效的了解到客户的消费行为和需求， 通过这个模型，我们能够有效的了解到客户的消费行为和需求，为制定营销战略提供科学 14 的决策依据。 的决策依据。
相关模型二
以需求为基准的市场模型
• 以地理位置,人口特征为基准的 细分市场 • 以需求为基准的细分市场 • 以心理性向/生活方式为基准 的细分市场
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创信承诺
1、保证本项目的设计、运作，质量控制在较高的水准上； 2、保证本项目的先进性，科学性、客观性； 3、保证本项目的任何环节都领先或等同于国内其他市场调查机构； 若创信本项目不能达到以上承诺的任一条款的承诺：创信愿意支付本项目 委托金额2-5倍赔偿。
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被访者及与会者条件
•甄别条件 甄别条件
每月消费ARPU值相对较高用户 每月消费ARPU值相对较高用户 ARPU 年龄在25 55之间 25—55之间； 年龄在25 55之间； 在本地居住二年以上的居民； 在本地居住二年以上的居民； 家人或朋友没有在敏感行业工作； 家人或朋友没有在敏感行业工作； 在过去半年没有接受过市场调查； 在过去半年没有接受过市场调查； 符合市场研究的一般条件。 符合市场研究的一般条件。
产品认知研究
1、消费者对互 动电视的认知 2、消费者对数 字电视的认知 3、消费者对互 动电视及数字电 视提供商品牌的 认知 4、消费者对互 动电视及数字电 视提供商服务的 认知 1、安装互动电 视的驱动因素 2、安装之前考 虑的主要因素 3、没有选择数 字电视的原因探 询
决策者研究
消费习惯研究
1、经常接触的媒体源 2、对数字电视广告 的认知、 的认知、评价及接 受度 3、对本品广告的认 知、评价及接受度 4、第二台电视机 的选择服务倾向
• 好处
对行为的预测性提高
–易于辩认 易于辩认 –易于集中媒介沟通渠道 易于集中媒介沟通渠道 –易于组织分销 易于组织分销
问题
•描述性的因素, 不足以预测其未 描述性的因素, 描述性的因素 来购买行为
•如果不结合其他信息就用处不大 如果不结合其他信息就用处不大
–是驱动因素(好处是什么?) –是驱动因素(为什么有这 是驱动因素(好处是什么?) 是驱动因素( 是驱动因素 是驱动因素 种要求) 种要求) –在市场日趋成熟复杂和多 在市场日趋成熟复杂和多 –为消费者人格背景提供更 样化的形势下更显重要 为消费者人格背景提供更 完整的信息 –可以帮助营销活动的方方 可以帮助营销活动的方方 面面建立策略, 面面建立策略, 赢得目标人 –为广告渠道策划提供思路 为广告渠道策划提供思路 群
黑龙江网通市场研究项目计划书 黑龙江网通市场研究项目计划书
创信哈尔滨市场调查有限公司 2005/7/22
1
说明
本计划书为创信市场调查(哈尔滨)公司为黑龙江网通公司特别设 计，其设计版权为创信公司所有，未经版权人同意，本计划书不 得提供给版权人之同业机构。 创信公司承诺在处理与客户和调查对象之间的职业关系中接受欧 洲ESOMAR规则的约束。
注：整个研究项目预计需要32个工作日完成。
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创信方案时间安排
名称 问卷设计、 问卷设计、前期准备 电话访问两个城市执行 问卷回收统计分析 报告撰写 提交报告 日期 25日-----7 28日 7月25日-----7月28日 29日-----8 7月29日-----8月3日 8月2日-----8月5日 -----8 -----8 10日 8月4日-----8月10日 11日 8月11日
调查时间
7月25日-8月11日 25日 11日
消费者电话访问
哈尔滨：潜在用户400 哈尔滨：潜在用户400 现有用户500其中IPTV用户 现有用户500其中IPTV用户 500其中IPTV 300，数字电视用户200 300，数字电视用户200 其它城市之一：潜在用户400 其它城市之一：潜在用户400
注：整个研究项目预计需要17个工作日完成。
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研究费用预算 第一方案费用预算
研究费用预算：
消费者访问（哈尔滨） 消费者访问（哈尔滨） 消费者访问（其它六城市） 消费者访问（其它六城市） 四场座谈会： 四场座谈会： 报 告 撰 写： 税金（ ） 税金（8%） 总计： 总计： 800个样本 * 18＝14400元 个样本 ＝ 元 2400个样本 * 25 ＝60000元 个样本 元 3500元/场 * 4＝ 14000元 元场 ＝ 元 6000元 元 8672元 元 117072元 元 2000/个*7 ＝ 14000元 个 元
实施阶段 听取客户意见 听取客户意见 结果阶段 听取客户意见
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质量控制
本项目执行欧洲市场研究协会《社会研究与市场研究国际准则 （ESOMAR规则）之国际规范质量标准。 本项目的调查实施流程完全按照《创信市场调项目运作规程》之规 定程序进行。 配备专职督导及QC人员组织/协助监督整个过程。 研究人员对收集到的数据，从多角度进行验证、确认，确保数据结 果质量。
消费习惯研究
未来使用情况研究
5、消费者对数字电视及互
数字电视提供商服务的认 动电视的期望值 知
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研究内容----竞争对手 研究内容----竞争对手
1、消费者电视拥有量 2、消费者宽带使用情况研究 3、消费者对互动电视的知晓度、认知度研究 4、互动电视及数字电视的信息传播途径研究 5、选择数字电视的驱动因素研究 6、数字电视的资费标准研究 7、没有选择互动电视的原因探询 8、消费者对节目内容的喜好程度 10、办理数字电视的决策者 11、消费者离网倾向
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运作流程
项目总体设计通过 项目确立 调查问卷的审核、修改、确定 抽样设计及抽样、访问地点确定 培训、实地调查 督导审核、QC复核 拨测结果整理、数据录入、统计 数据分析、策略建议、报告撰写 报告审核、修改 提交客户，听取意见
客户确认 准备阶段
客户确认 客户确认 创信进行培训 并执行调查
4
项目优势
◆创信哈尔滨公司成立伊始，就把通信行业作为重点发展方向，7年来在通信
产品的市场研究方面积累了丰富的经验，共完成通信产品市场研究30多个；
◆具有一支研究经验丰富的研究人员队伍，无论在定性研究和定量研究方面，
都取得骄人的业绩；
◆具有一支现场实施经验丰富、对通信市场及通信业务熟知的现场实施队伍； ◆与中国网通黑龙江公司保持着良好的合作。
•对产品/服务的具体方向往往不能 对产品/ 对产品 给出明确的方向
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第一方案时间安排
名称
问卷设计、 问卷设计、前期准备
日期
25日-----7 28日 7月25日-----7月28日
29日-----8 15日 电话访问七个城市执行 7月29日-----8月15日 问卷回收统计分析 报告撰写 提交报告 8月5日-----8月20日 -----8 20日 10日-----8 26日 8月10日-----8月26日 27日 8月27日
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项目设计项目设计-第一方案
项目说明
项目概况
调查性质
定性调查与定量调查相结合
样本情况
焦点座谈会
哈尔滨城市潜在用户25哈尔滨城市潜在用户25-55 25 岁二场；现有用户25---55 25---55岁 岁二场；现有用户25---55岁 二场男女分配： 女每组8 二场男女分配：5男3女每组8 人
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创信公司简介
创信（哈尔滨）市场调查公司是上海创信市场调查有限公司的直属机构，上海创信 市场调查有限公司是一个专业从事市场研究的公司。自1988年创立以来，为众多的 国内外客户提供了市场研究方面的服务，受到客户的好评。是中国市场信息调查协 会常务理事单位，上海市人民政府信誉咨询单位。公司在国内消费者研究方面积累 了丰富的经验和运作方法。 创信（哈尔滨）公司是东北地区唯一的一家中国市场信息调查协会常务理事单位， 是哈尔滨市场调查协会理事长单位，哈尔滨社会经济综合评价中心唯一社会合作机 构，哈尔滨统计局信息中心设在创信。 创信（哈尔滨）公司作为黑龙江唯一的一间专业市场研究机构，经过7年的发展， 对通信行业有着深刻独到的见解和认识，不仅得到客户的高度认可，而且也成为业 内的标杆，从创信97年在哈尔滨成立至今，创信合作客户没有一个流失。
调查地区
以哈尔滨为主， 以哈尔滨为主，哈尔 滨做现有客户， 滨做现有客户，潜在 客户、竞争对手调查。 客户、竞争对手调查。 其它城市选择其中一 城市作为潜在用户调 查重点
调查方式： 调查方式：电话访问 与 焦点小组座谈会
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