管理靠人还是靠制度
理念一句话(关于管理)
理念一句话(关于管理)理念一句话管理法则类管理基础：1、管理基础三件宝：文化建设、机制建设、员工培养。
2、文化是灵魂，团队是力量，知识是营养。
3、企业要过五关：战略关、管理关、人情关、执行关、虚假关。
4、管理靠制度，制度靠执行，执行靠检查，检查为整改。
5、实际情况和所希望的事情之间有了差距时，就产生了问题。
6、管理从找问题找差距开始。
7、管理从建立规矩开始。
没有规矩就谈不上管理。
有效的机制是管理成功的基石。
8、我们所制定的一切规矩（标准），必须是公认的、可衡量的，优质的工作（服务）是从这里开始的。
规矩要从基层定起。
9、管理的起点：从发现问题和寻找落后开始，它是前进和发展的动力源。
10、管理的终点：管理的起点在自身，终点在顾客。
我们的管理工作，归根结底是为了与顾客建立信任、共存和双赢关系。
11、管理的逐级原则：上级可越级检查，不允许越级指挥；下级可越级投诉，不允许越级请示。
12、一个上级的原则：在你眼里最小的官，就是你要听从的人。
13、表格可随时显示酒店各部位的“体温”和“脉搏”；量化可以使目标清晰；走动式管理的目的是为了有效的控制服务和工作的过程。
14、对下属最佳的管理幅度：不超过8人为好，基层面不超过12人。
15、基础不牢，地动山摇。
16、管理从细节做起，点滴之处看管理。
17、酒店无大事，做不好小事出大事。
再大的事情也要从细节做起。
18、管理需要员工对所建立的文化和机制共享。
管理要做到：1）如何使员工知道应该做什么，不该做什么——培训。
2）如何能保障员工做到自己应该做的，不做不应该做的——奖惩。
3）如何使员工养成做自己应该做的，不做不应该做的——检查。
服从于执行：1、服从是天职，执行是关键。
2、管理的服从原则：服从是无条件的，不理解、不认同也要绝对服从。
3、既然知道不得不执行，还不如用积极的心态去执行。
4、下达决定和命令注意事项：下达的决定和命令要及时，要有时限；命令下达后要有有效的检查手段，确保能执行，确保已执行；不能执行的决定和命令不下达。
企业管理靠人情还是制度
企业管理靠人情还是制度企业管理既需要人情也需要制度，二者缺一不可。
人情可以指人与人之间的关系、情感和互动，制度则指企业内部建立的组织架构、规定和规范。
在企业管理中，人情和制度互为补充，相互作用，共同推动企业的发展。
首先，人情在企业管理中起到了非常重要的作用。
一个企业的成功与否，很大程度上取决于其员工的凝聚力和团队合作能力。
通过建立良好的人际关系，企业可以激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
在人性化的企业管理中，领导者应积极关心员工的生活和工作情况，传递温暖与关怀，营造和谐的工作氛围。
此外，人情也有助于企业之间的合作和交流。
通过合作伙伴关系的建立和维护，企业可以共同分享资源、互相支持和发展，实现互利双赢。
然而，单纯依靠人情是远远不够的。
在人情的基础上，企业还需要制度的规范和约束，以确保管理的科学性和公正性。
制度可以提供一个公平公正的竞争环境，保障员工的权益和公正待遇。
通过制度，企业可以规范员工的行为和工作流程，提高工作效率和质量。
在制度约束下，企业可以更好地管理和控制风险，防止腐败和违规行为的发生，维护企业的声誉和社会形象。
制度也有助于企业的可持续发展，帮助企业建立健全的企业文化和长远的发展战略。
人情和制度的结合，可以形成一种既有人情味道又有规矩的企业文化。
在这样的企业中，管理者注重人文关怀，以人为本，关心员工的成长和发展；同时，也要建立起科学公正的制度，为员工提供公平的竞争机会，并通过制度的规范管理来减少人为因素的干扰和随意性。
这种既有人情又有制度的企业文化可以激发员工的工作热情和自主性，提高员工的归属感和忠诚度，从而增强企业的竞争力和持续发展能力。
综上所述，企业管理靠人情与制度的结合。
人情可以增强员工的凝聚力和团队合作能力，促进企业的发展；而制度可以规范企业的行为和工作流程，保障企业管理的科学性和公正性。
只有在人情和制度的共同作用下，企业才能实现良性循环，实现可持续发展。
因此，企业管理既需要人情也需要制度，二者缺一不可。
管理的最高境界是文化
管理的最高境界是文化
有人说管理有三种境界，最低境界靠人力，一般境界靠制度，最高境界靠文化。
这一说法不仅切合实际，也与古人所倡导的“无为而治”的理念相一致。
不同的单位和人，管理理念和管理方法确实有所不同，有的管理者总希望通过一部分人把另一部分人管好，用人来管人。
有的人通过建章立制来管理，除了执行法规制度，再订立一些“不准”“禁止”，让大家牢记遵守。
还有一些人则加强管理文化的打造，营造良好的管理文化氛围，使人人养成自我管理的习惯。
这三者比较起来，无疑是通过打造管理文化的管理境界最高。
这就要求我们，努力摆脱仅靠人力管理方式，建立健全制度管理方法，全面提升文化管理层次，力争达到文化管理境界。
实现文化管理，首先要使被管理的主体——人具备相应的文化素养。
文化管理是靠行为自觉，很难想像一个没有文化素养的人能在没有硬性管理措施的环境里做到循规蹈矩。
因此，必须注重对人的素质的全面培养和提高，只有使每个人都从内心里意识到自觉服从管理的重要，文化管理才有前提。
其次是有持续的良好的管理氛围。
我们知道，某个环境十分整洁，所有人都不随手扔垃圾，这个场合可能才不会有人扔垃圾；反之，某个环境比较脏，谁都可以扔垃圾，那么，很快就会有人跟着扔垃圾。
这就是氛围的重要性。
其三是不断注重文化管理建设。
文化管理的环境不是永恒不变的，它仍然需要不断地建设。
这就是根据现实变化，不断向人们灌输新的管理理念，建设新的管理设施，树立新的管理典范，从而实现新形势下对文化管理的新要求。
管理靠人还是靠制度
和”字当先，管理要靠人还是靠制度所谓管理应该靠人还是制度，可能会因为企业的不同发展状况而有所侧重，但在“和”的管理理念下，靠人和靠制度是不能分开的。
人治和法治不能被割裂，而应该是辩证统一、相互支持、相互促进的。
人治需要在科学法治的前提下进行，法治也需要有效地人治来推行。
一、人治是走钢丝的艺术从企业的角度讲，管理本无定式，也没有好坏之分，重点在于其是否适合企业自身。
对待管理有一种争论，即“管理是科学的”还是“管理是艺术”，这和法治和人治之争有相似之处。
制度制定应该是科学，制度不科学等于没有制度，甚至会危害更大；管理的艺术论相当于“人治”吧，以人管人是要有艺术性和技巧性的，激励员工、安抚团队、笼络人心也是需要艺术性和技巧性的。
但“人治”就像是走钢丝的艺术，特点是非常“险”，技巧没掌握好敢上吗？天气恶劣敢上吗？那么，“法治”就成了企业管理中的一条“保险绳”。
没有法治，或者制度不科学，仅仅依靠人治是一件十分危险的事情。
企业的管理和经营行为完全建立在管理者个人好恶基础上，工作盲目、政策朝令夕改，都让员工会感到无所适从。
老板依靠亲情、人情、义气管理员工，可能员工也会跟着干，但是会乱干、瞎干，心情好就干，心情不好就不干。
举一个最简单的例子，老板和员工平时挺好，可万一有一天心情不好怎么办？喝醉了酒不能控制自己怎么办？听天由命也许会是个好办法。
二、法治要“松紧适度”管理本身就是一门人与人“打交道”的学问，没有“人”这个实体的存在，法治的作用也无从谈起。
很多企业并不是没有法、没有制度，恰恰相反的是制度很多、规定也很多。
问题是“法”没有得到执行，有法不依才是问题根源。
人是“法治”的执行主体，无论是管理者还是被管理者；人是“执法” 者，没有人的法就是一纸空文、没有任何作用。
举个简单的例子，“公共场合禁止随地吐痰”这条规定尽人皆知，但如果没有执法人员，大街上随地吐痰的人比比皆是。
我们开车出门，如需停车办事，尽管街道边设有禁止停车的标志，如果没有警察，禁止停车的制度是没有人执行的。
运作管理的六个环节
运作管理的六个环节
运作管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业目标贯彻执行的具体体现。
运作管理，要坚持“一、二、三、四、五、六”：
一个中心——以全面落实企业目标为中心。
要建立名明确的目标管理执行制度，以年度目标为纲，制定季度目标、月度目标、旬目标、周目标、日目标，保证年度企业目标的全面实现。
两个基本点——靠制度管人，按程序办事。
运作管理靠人来做，人要靠制度来管，违规必罚；工作要靠程序保证，钉是钉，铆是铆，违背程序就要严办。
三大运作规则——标准化、制度化、规范化。
运作管理要有标准，实现标准靠制度保证，贯彻制度要严格规范。
四大运作原则——目标管理的原则，全员参与的原则，过程监控的原则，持续改进的原则。
即按既定的目标，全员参与实施，加强过程监控，坚持持续改进。
五步控制方法——写所需，科学制定计划；做所写，认真实施计划；记所做，记录完成情况。
查所记，查工作到位率；改所查，持续改进提高。
六“必”执行法——凡事必规定、规定必执行、执行必记录、记录必考核、考核必有效、有效必鉴证，从而保证生产运作过程管理准确、到位，确保企业目标的实现。
实践证明，这移植于其他行业的管理方法，在运作管理的过程控制中，还是管用的、见效的。
企业的管理靠文化而不是制度
企业的管理(guǎnlǐ)靠文化而不是制度管理的目的不是管理人，而是激发(jīfā)人。
能够达到这一目的最好的方式不是制度，而是企业文化。
人可以逃避和钻制度的漏洞，但却无法摆脱企业文化和氛围(fēnwéi)的制约。
企业文化其实就是一种无形的氛围，它的作用与力量也是无形和巨大的，这种氛围的作用就是影响(yǐngxiǎng)、同化和激发企业中的每个人，从而使他们自觉自发地工作。
在这种氛围中，所有的人都能被或多或少地同化。
因此，统一和规范员工思维和行为的不是企业的制度，而是企业的文化。
企业文化的塑造、提升和作用实际就是管理的本质之一，这是来指导(zhǐdǎo)、规范和监督各项制度和所有人行为的标准和源动力。
所以，企业和企业家必须要重视和发挥企业文化的作用，通过企业文化来管理好企业。
很多人认为企业文化是一件很虚的事，都是大公司对外宣传上说的，对公司的经营管理没什么直接的作用。
这其实是对企业文化的误解，或者说他们根本就没有明白什么是企业文化，因为他们对企业文化的理解只停留在公司宣传册上的“愿景、使命、价值观……”，但实际上企业文化绝不是这么几条简单的文字概括。
企业文化是一个广义的概念，但绝不是公司宣传册上的那些口号，也不是愿景、价值观、企业精神这些整理和明确出来的条理，整理和明确出来这些条理只是很表面的，很多甚至只是文字的总结和归纳，其实并没有什么太多的意义。
企业文化实际上就是企业中无时不在的氛围，或者说就是企业中的空气，它的作用和力量也是无形与巨大的。
这个氛围虽然很难被描述清楚，更不能被量化，但在这个氛围中，所有的人都会被感染、被同化、被改变。
人可以逃避和钻制度的漏洞，但却无法摆脱这种氛围的制约。
任何企业不论是否明确自己的企业文化是什么(shén me)，不论企业口头叫嚷的企业文化是什么，其实都有自己的氛围。
不论你是否能对自己企业的企业文化总结出一、二、三来，事实上，企业文化从你的企业开办第一天起，就已经存在和形成了，并开始和无时无刻不在发挥着作用。
“和”字当先,管理要靠人还是靠制度
“和”字当先，管理要靠人还是靠制度在企业管理中，“和”字可以说是至关重要的一个字，因为只有在和谐的氛围中才能够促进员工之间的良好合作，从而提升企业的整体管理水平。
但是，在实际的管理中，我们也需要思考,管理到底是靠人，还是靠制度呢？首先，我们来看一下管理要靠人的优点。
在企业中，人才是最为宝贵的资源。
只有拥有一支知识、能力与素质兼备的高效人才队伍，企业才能够在市场竞争中立于不败之地。
因此，企业管理者应该高度重视人力资源的开发与调动，从优秀的员工中选拔出具有领导才能、知识背景丰富、能够清晰明确企业的总体策略的管理人才，为企业的发展指明方向。
在具备人力资源优势的基础上，企业管理者可以引导员工走向和谐，建立良好的员工关系，从而实现企业管理的目标。
然而，人也有缺点。
在企业管理中，由人为主导的管理方式很容易失手，因为员工的因人而异的状态、心情和决策能力等因素都是无法预测的。
一个比较典型的例子是市场销售人员的绩效考核。
由于销售者对于市场的认知和海量信息的差异，销售人员之间的业绩存在着很大的差异，从而导致在考核时比较难以量化。
此时，如果管理者过分宽容或过分严格，都有可能导致管理混乱，从而影响企业整体管理水平。
因此，制度也是企业管理需要依赖的一种方法。
制度是相对于人而言的一种独立存在的规范，它可以在员工和企业之间建立一条互相帮助的桥梁。
在企业中，制定一套合理的制度是必不可少的，它可以帮助企业保持有序的管理状态，从而确保企业顺利地发展。
同时，制度的建立还可以降低由于员工因素带来的管理误区，使企业的管理流程得以规范化。
这样，企业就可以在高效、团结的管理格局下，做到稳健发展。
当然，制度也有其不足之处。
制度是由人制定的，因此也难免会存在不完善、过度简单等问题。
在运用过程中，则必须自我审查，不断加以完善，由此来实现适合企业实际的制度。
否则,采用制度进行管理也会在某种程度上限制了企业的稳健发展。
综合来看，企业管理要靠人还是靠制度，其实二者是相辅相成的。
完善的制度是管好班级的根本保障
完善的制度是管理好班级的根本保障班级管理分三个层次，一是，靠人管，即跟得紧，靠得上；二是，靠制度，即完善的班级管理制度；三是，靠文化，即班级精神及凝聚力。
在初一一年的管理和基础上，目前我们班级的管理已经进入第二层次，如何实现学生高度自治，民主管理，自主发展的优良班集体，是我们班主任的梦想。
那么在班级建设上，如何完善制度管理是当前我们深入思考的话题。
完善的班级管理制度，主要包括轮流机制、竞赛机制、奖励机制、协调机制、引导机制和监控机制等六部分。
一、轮流机制：轮流机制就是班干部运行机制。
双语班级管理实行物事承包责任制和干部轮流管理机制，其目的就是要实现人人有事做，事事有人管，人人都去管，最终让每个孩子既受到教育，也能提升能力。
在这种管理机制下，我们要打破长期占据班干部位置的壁垒，让班干部轮流起来，才能激发全体学生建设班级的积极性，这个班级才有生命力。
（做一个懒班主任）1、在实施轮流管理之前，班主任首先要考虑并出台干部选举、培训、任用、引退机制。
即班干部的选举要从学生中来，到学生中去，要发挥学生的作用，真正选出学生信得过的且能为班级负责的干部，根据运行情况一学期可以选举一次，对于新接班的班级观察一个月后可重新选举。
2、不管有无经验的干部还是值得学生信赖的干部，刚上任都缺乏管理经验和处理事务的技巧，此事班主任切不可大撒手，要经常深入了解、洞察信息，经常加强培训，不断灌输你管理思想，使得班干部要听你所言，为你所用，提升管理水平。
3、在班干部任用期间，班主任要时时树立班干部威信，在处理班干部和学生问题中，首先要维护班干部的利益，做好班干部的后盾，捕捉管理的闪光点大力鼓励和表扬班干部，让他们心中有底，管理有基，行动有力。
4、对于不能够胜任的班干部，也要适时引退，但引退时也要在班级感谢其为班级做出的贡献，说明我们引退的目的是为了班级的发展，为了每个人有锻炼的机会。
在实施轮机制中，我们可以建立常务班干部和值周班干部相结合的运行机制、副班主任和值月干部运行机制等，这样，既保证了班级管理精英参与，又能确保全体学生参与管理，激发学生的积极性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
和”字当先，管理要靠人还是靠制度
所谓管理应该靠人还是制度，可能会因为企业的不同发展状况而有所侧重，但在“和”的管理理念下，靠人和靠制度是不能分开的。
人治和法治不能被割裂，而应该是辩证统一、相互支持、相互促进的。
人治需要在科学法治的前提下进行，法治也需要有效地人治来推行。
一、人治是走钢丝的艺术
从企业的角度讲，管理本无定式，也没有好坏之分，重点在于其是否适合企业自身。
对待管理有一种争论，即“管理是科学的”还是“管理是艺术”，这和法治和人治之争有相似之处。
制度制定应该是科学，制度不科学等于没有制度，甚至会危害更大；管理的艺术论相当于“人治”吧，以人管人是要有艺术性和技巧性的，激励员工、安抚团队、笼络人心也是需要艺术性和技巧性的。
但“人治”就像是走钢丝的艺术，特点是非常“险”，技巧没掌握好敢上吗？天气恶劣敢上吗？那么，“法治”就成了企业管理中的一条“保险绳”。
没有法治，或者制度不科学，仅仅依靠人治是一件十分危险的事情。
企业的管理和经营行为完全建立在管理者个人好恶基础上，工作盲目、政策朝令夕改，都让员工会感到无所适从。
老板依靠亲情、人情、义气管理员工，可能员工也会跟着干，但是会乱干、瞎干，心情好就干，心情不好就不干。
举一个最简单的例子，老板和员工平时挺好，可万一有一天心情不好怎么办？喝醉了酒不能控制自己怎么办？听天由命也许会是个好办法。
二、法治要“松紧适度”
管理本身就是一门人与人“打交道”的学问，没有“人”这个实体的存在，法治的作用也无从谈起。
很多企业并不是没有法、没有制度，恰恰相反的是制度很多、规定也很多。
问题是“法”没有得到执行，有法不依才是问题根源。
人是“法治”的执行主体，无论是管理者还是被管理者；人是“执法” 者，没有人的法就是一纸空文、没有任何作用。
举个简单的例子，“公共场合禁止随地吐痰”这条规定尽人皆知，但如果没有执法人员，大街上随地吐痰的人比比皆是。
我们开车出门，如需停车办事，尽管街道边设有禁止停车的标志，如果没有警察，禁止停车的制度是没有人执行的。
在企业管理中，有些人是比较迷信“法治”的，称法治代表科学管理，这些人受泰勒思想影响极深，他们完全忽视了人治的重要性，以至于会把人作为机器、工具，认为只要有了科学的制度，严格控制，企业管理就能获得成效。
法治像一条保护带“扯”在管理者身上，太紧了就会受到束缚。
科学管理确有其有效性，但也应考虑一些适用范围，它应该更适用于可以进行量化、标准化工作，比如生产型的工作。
而如果对于需要发挥人的主观能动性的工作，比如市场策划，研发等类型的工作，严格的规章制度则可能会阻碍工作、抑制创意。
我曾经在一家广告公司工作，像公司的最简单的一条“上班不许迟到”，就很难得到有效地执行。
公司为了制止这种现象，制定了多种制度，最后都不了了之。
因为有些夜猫子的广告创意人员为了赶创意，通宵达旦，一夜没有睡觉，第二天是鬼才能不迟到。
管理需要的是对这些人员进行人性化激励，满足他们的精神需求，使他们具有成就感，才能激发他们的工作积极性。
三、“破天窗”之人、法二重唱
健全的法制其实是一种理想状态，再好的制度都有漏洞，现实中不存在百分之百健全的制度。
有个著名的“破窗理论”是这样说的，说第一个怀有侥幸心理的员工破之，也就是把窗户打破跳了出去，为什么跳出去呀？因为屋子里太闷，他要再不跳出去就会被活活闷死，于是他就跳出去了。
跳出去后，如果领导者不能及时采取有力的补救措施，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打坏更多的窗户，破坏更多的制度；假如说是领导者破之，可能就为普通员工打开了一个缺口，大家就会群起仿之，这样久而久之，再完整的各项规章制度也会成为一种摆设。
像“破窗理论”中的情形在企业中并不少见，这种问题的确不好解决。
另外，还应认识到，随着知识经济的发展，规范与制度或许还会存在，监控与约束或许还有必要，但其作用将会大大削弱，因为规章制度一是只能对共性的问题进行约束，不能适应瞬息万变的市场经济发展；二是规章制度无助于一个企业抓住稍纵即逝的发展机遇与处理那些不断涌现的新情况、新问题，因为它的等级、程序、过程太复杂了，太复杂了不是一件好事，它会坏事的。
至于说，人治和法治交锋，问题的实质应当是执法水平的问题、有法不依的问题，或者是法治本身科学性的问题。
这需要具体问题具体分析，不能一概而论。
人、法是不分家的，也不能具体的分隔开来。
把人治和法治有效的结合起来才是企业最行之有效的管理方式。