2020年底资深导游个人总结
资深导游个人工作总结报告格式7篇
资深导游个人工作总结报告格式7篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为资深导游，尽职尽责地完成了各项工作任务。
通过深度参与各类旅游活动，积极学习专业知识，并不断进行自我完善，取得了一定的成果。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容概述1. 路线规划与行程设计：根据客户需求和景点特色，量身定制旅游线路，确保游客体验满意度。
2. 导游词创作与讲解：编写富有吸引力的导游词，为游客提供生动的历史文化介绍。
3. 客户服务与协调：全程关注游客需求，及时解决旅游过程中出现的问题，确保旅游顺利进行。
4. 团队建设与管理：加强导游团队之间的协作，提高工作效率，优化服务质量。
5. 市场调研与反馈：对旅游市场进行深入调研，收集客户反馈，不断优化工作流程和服务内容。
三、重点成果1. 成功推出多条特色旅游线路，受到广大游客好评。
2. 导游词创新升级，提升了游客的文化体验满意度。
3. 客户服务质量显著提升，实现零投诉目标。
4. 团队建设成效显著，导游团队凝聚力增强，工作效率明显提升。
5. 收集并整理大量客户反馈，为优化服务提供了宝贵建议。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分旅游线路设计不够个性化，难以满足特定客户需求。
解决方案：加强与客户的沟通，深入了解其需求与喜好，对线路进行个性化定制。
2. 问题：部分导游词内容过于单一，缺乏吸引力。
解决方案：加强对历史文化的研究，丰富导游词内容，增加趣味性。
3. 问题：旅游旺季时客户等待时间较长。
解决方案：优化工作流程，提高服务质量与效率，减少客户等待时间。
五、自我评估/反思过去一年里，我始终坚持以游客为中心的服务理念，不断提升自己的专业素养和服务水平。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在某些方面仍有不足。
如在新产品开发方面还需加强创新思维，以及对新兴旅游趋势的敏感度仍需提高。
在未来的工作中，我将进一步加强学习，提升自己的综合能力。
六、未来计划1. 继续深化对历史文化的研究，提升导游词的吸引力与深度。
导游个人工作总结范文7篇
导游个人工作总结范文7篇篇1在过去的一年里，我作为一名导游，始终以优质的服务和专业的态度，积极投身于导游工作中。
在这一年里，我经历了许多挑战，也收获了许多成长。
以下是我对这一年工作的总结。
一、工作经历在过去的一年中，我参与了多个旅游团队的接待工作，包括国内和国际旅游团队。
我不仅负责为游客提供详细的景点讲解，还负责解答游客的各种疑问，确保他们在旅行过程中得到满意的服务。
此外，我还积极参与了旅行社的推广活动，为旅行社吸引了更多的客户。
二、工作成果1. 成功接待了多个旅游团队，获得了游客的好评。
2. 完成了旅行社的推广任务，为旅行社带来了新的客户。
3. 提高了自己的专业技能和语言能力，为未来的工作奠定了基础。
三、工作亮点在这一年中，我认为自己的工作亮点主要体现在以下几个方面：1. 专业讲解：我始终以专业的态度对待每一个景点讲解，通过详细的历史和文化背景介绍，让游客能够深入了解景点的魅力。
2. 贴心服务：我始终以游客为中心，提供贴心周到的服务。
无论是解答疑问、提供信息，还是处理突发情况，我都尽心尽力，确保游客的满意。
3. 团队合作：我积极与旅行社其他工作人员合作，共同为游客提供优质服务。
我们相互支持、互相配合，确保旅行过程的顺利进行。
四、工作不足在工作中，我也发现自己存在一些不足之处。
例如，有时在面对游客的疑问时，我无法迅速给出准确的答案；有时在处理突发情况时，我缺乏足够的应变能力。
这些不足限制了自己的工作表现，也影响了游客的体验。
因此，在未来的工作中，我需要进一步加强学习和提高自己的专业技能，以更好地服务于游客。
五、未来计划针对自己的不足之处，我制定了以下未来工作计划：1. 加强学习：通过阅读相关书籍和参加专业培训，提高自己的知识水平和专业技能。
特别是要加强对景点历史和文化的了解，以便更好地为游客提供讲解服务。
2. 提高应变能力：通过模拟演练和实际体验，提高自己在面对突发情况时的应变能力。
例如，可以提前了解可能出现的突发情况，制定应对方案，以确保在实际情况发生时能够迅速、准确地处理。
资深导游个人工作总结8篇
资深导游个人工作总结8篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您提交我的个人工作总结，以回顾过去一段时间的工作经历，并展望未来的发展方向。
作为一名资深导游，我深感自己的职责重大，需要不断学习和提升，以更好地为游客提供优质的服务。
一、工作背景与目标在过去的一年中，我致力于提升自己的专业素养，提供更优质的导游服务。
我的主要目标是深入了解旅游景点，掌握丰富的历史知识，提升语言能力，以及提供个性化的旅游建议。
通过这些努力，我期望能够为游客带来一次难忘的旅行体验。
二、主要工作内容1. 景点研究：我深入研究了多个旅游景点，包括其历史背景、文化特色、风土人情等方面。
通过查阅大量资料和实地考察，我逐渐成为了这些景点的“活地图”，能够为游客提供详细的景点介绍和丰富的历史故事。
2. 语言学习：为了更好地为不同国家的游客提供服务，我积极学习外语，尤其是英语和日语。
通过在线课程和语言交流活动，我不断提升自己的语言水平，以便更好地与外国游客沟通。
3. 个性化旅游建议：根据每位游客的需求和兴趣，我提供个性化的旅游建议。
这包括景点选择、行程安排、餐饮推荐等方面，旨在为每位游客打造独一无二的旅行体验。
三、工作成果与亮点1. 成功接待多位外国游客：通过我的努力，成功接待了来自不同国家的多位游客，为他们提供了专业的导游服务。
这些游客对我的服务表示满意，并给予了高度评价。
2. 独特的历史讲解：在景点讲解过程中，我注重历史细节的挖掘和呈现，为游客带来了独特的历史讲解体验。
许多游客表示，通过我的讲解，他们对景点有了更深入的了解和感受。
3. 高效的沟通技巧：我注重与游客的沟通技巧，能够根据不同国家和地区的文化背景，灵活调整自己的沟通方式。
这种高效的沟通技巧为我赢得了游客的信任和好评。
四、面临的挑战与解决方案1. 景点知识更新迅速：随着旅游景点的不断开发和更新，我需要不断学习新知识以保持与时俱进。
为此，我计划定期参加相关培训和交流活动，以不断提升自己的专业素养。
资深导游年底个人工作总结模板7篇
资深导游年底个人工作总结模板7篇篇1=================引言--随着年底的临近，我作为一位资深导游，也该对自己的工作进行一次全面的总结。
在过去的一年里，我经历了许多挑战和机遇，现在我想分享一下我的工作总结和心得体会。
工作内容----1. 导游服务我主要负责为游客提供全方位的导游服务，包括景点讲解、行程安排、问题解答等。
在过去一年中，我接待了来自世界各地的游客，帮助他们更好地了解当地的文化和历史。
2. 团队管理作为一位资深导游，我也负责管理一支导游团队。
我协助团队成员解决工作中遇到的问题，提供必要的培训和支持，确保他们能够提供高质量的导游服务。
3. 客户服务我始终坚持以客户为中心的服务理念，注重提高客户满意度。
通过收集和分析游客反馈，我不断改进自己的服务质量和水平。
工作成果----1. 成功接待大量游客在过去一年中，我成功接待了来自各个国家和地区的游客，总数超过XX人次。
通过我的专业讲解和细致服务，游客们对当地的文化和历史有了更深入的了解。
2. 提供高质量的导游服务我始终注重提高自己的专业素养和服务质量。
在导游服务过程中，我能够流利地使用多种语言进行讲解，并针对不同游客的需求提供个性化的服务。
3. 获得游客的高度评价通过我的努力和不懈追求，我获得了大多数游客的高度评价。
他们在网上留下了大量的正面评价，为我的工作增添了光彩。
工作亮点----1. 专业素养的提升在过去一年中，我不断提升自己的专业素养和语言能力。
通过参加专业培训和学习新知识，我更好地满足了游客的需求，提供了更加专业的导游服务。
2. 个性化服务的提供我注重提供个性化的导游服务。
根据游客的不同需求和兴趣，我会制定专门的行程安排和讲解内容，确保每位游客都能获得满意的体验。
3. 团队管理的优化作为一位团队管理者，我注重团队成员的培训和团队协作。
通过定期的培训和团队建设活动，我提高了团队的整体素质和合作水平，为提供高质量的导游服务奠定了基础。
资深导游个人工作总结_景区导游个人工作总结
资深导游个人工作总结_景区导游个人工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：资深导游个人工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间我已在景区从事导游工作多年，回首这段时间，我深感时间的宝贵与责任的重大。
在这里我将结合个人的工作经历和体会，对自己的工作进行总结，并提出一些对今后工作的展望和期待，望各位领导和同事多多指教。
一、工作回顾自从进入旅游行业以来，我一直在景区担任导游工作，期间接待了大量的游客，也积累了丰富的导游经验。
在这段时间里，我秉承着“服务至上，责任第一”的原则，认真对待每一位游客，尽心尽力地为他们提供贴心的服务。
在工作中，我不断学习、不断进步，提升自己的专业素养和服务水平，努力做到为每一位游客带来愉快、舒适的旅行体验。
在这段时间里，我还参与了多次景区改革与发展建设的工作，通过深入了解景区的资源和特色文化，不断学习和掌握相关知识，提高自己的专业水平和服务能力。
在导游工作中，我不仅仅是向游客介绍景点，还积极主动地传递景区的历史文化、地理知识和风土人情，让游客有更加全面的了解和体验。
二、工作感悟在这些年的工作中，我深切感悟到了导游工作的不易和重要性。
导游不仅仅是景区的传声筒，更是景区的形象代言人，承载着景区文化的传承和传播责任。
导游需要具备丰富的知识积累、良好的沟通能力和卓越的服务意识，才能够胜任这份工作。
在工作中，我深刻体会到了责任重大，服务至上的理念，明白了导游是一份既光荣又辛苦的职业。
在工作中，我也不断思考和总结，如何让游客有更好的体验，如何更好地展示景区的魅力。
在工作中，我积极参与各类培训和学习，不断提高自己的综合素养和业务水平，同时也勇于接受各种挑战和困难，不断完善自己的服务能力和专业素养。
三、展望与期待我也希望通过自己的努力和奋斗，为景区导游行业树立起更加良好的形象和职业态度，实现个人价值的最大化，为社会做出更大的贡献。
希望未来能够有更多的机会参与到景区的改革与建设中，为景区的发展注入更多的活力和创新，共同推动景区行业的健康发展。
资深导游个人工作总结5篇
资深导游个人工作总结5篇篇1一、引言作为一名资深导游，我在过去的一年里，全身心地投入到工作中，积累了丰富的经验。
本工作总结旨在回顾过去、展望未来，并为同行提供借鉴。
二、工作内容及成果1. 游客接待与路线规划在过去的一年里，我成功接待了数百名游客，其中包括散客和团队游客。
针对不同游客需求，我精心设计了多种旅游路线，确保游客在有限的时间内能够充分领略景点的魅力。
通过优化路线，提高了游客的满意度，也降低了旅游过程中的不便。
2. 导游讲解与服务质量在导游讲解方面，我始终坚持以游客为中心，注重讲解的生动性、趣味性和知识性。
通过不断学习，我提高了自己的专业素养，为游客提供更加专业的讲解服务。
同时，我还注重服务细节，如关注游客的需求、提供贴心的提醒等，使游客在旅游过程中感受到更多的关怀。
3. 团队建设与协作作为团队的一员，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作。
通过团队建设，我提高了自己的团队协作能力，也增强了团队的凝聚力。
在与旅行社、酒店、交通等合作伙伴的沟通中，我始终坚持以诚相待、互惠互利的原则，为游客提供更加优质的旅游服务。
4. 市场营销与推广为了更好地推广旅游业务，我积极参与各种营销活动，如策划旅游促销活动、参加旅游展会等。
通过营销活动的参与，我提高了自己的市场敏感度，也扩大了业务渠道。
同时，我还利用社交媒体进行推广，提高了我所服务的旅行社的知名度和影响力。
三、工作亮点及特色1. 定制化服务针对不同游客的需求，我提供定制化的旅游服务，包括路线规划、讲解内容等。
通过定制化服务，游客能够根据自己的兴趣和需求进行旅游，提高了旅游的满意度。
2. 优质服务我始终坚持以游客为中心，注重服务细节，为游客提供优质的服务。
通过关注游客的需求、提供贴心的提醒等，让游客在旅游过程中感受到更多的关怀。
四、工作不足及改进措施1. 工作效率有待提高在工作中，有时因为过于追求完美，导致工作效率不高。
为了改进这一问题，我将进一步提高自己的工作效率，合理安排时间，确保工作质量和效率的双赢。
资深导游个人年终工作总结(精选3篇)
资深导游个人年终工作总结（精选3篇）2024资深导游个人年终工作总结篇1导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。
虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
细细总结自己20xx年带团的成功之处，大致如下。
1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。
随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。
一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。
资深导游个人工作总结6篇
资深导游个人工作总结6篇篇1一、引言作为一名资深导游，我在过去的几年中积累了丰富的经验和知识，为游客提供了高质量的旅游服务。
本次工作总结旨在回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，明确未来的发展方向。
二、工作内容概述1. 路线设计与规划：根据游客需求，设计并优化旅游路线，确保游客能够全面体验目的地的风土人情。
2. 导游讲解：为游客提供生动的导游讲解，介绍景点的历史背景、文化特色及趣闻轶事。
3. 客户服务：确保游客的满意度，提供周到的服务，如解答疑问、协助解决问题及提供个性化建议。
4. 团队建设：与同事保持良好的沟通与合作，共同提升团队的服务质量。
5. 市场推广：参与旅游产品的市场推广活动，提高公司知名度及市场占有率。
三、重点成果1. 成功组织多次大型团队旅游活动，获得游客高度评价。
2. 推出多个特色旅游线路，满足游客的个性化需求。
3. 与多家旅行社及景区建立合作关系，扩大公司影响力。
4. 提高游客满意度，实现零投诉目标。
5. 在业界获得多项荣誉及奖项，提升个人及公司的知名度。
四、遇到的问题与解决方案1. 游客投诉处理不当：加强培训，提高客服人员的处理投诉能力，确保游客问题得到及时解决。
2. 导游服务水平参差不齐：制定详细的导游服务标准，定期开展培训，提升导游的专业素养。
3. 竞争对手压力：加强市场调研，了解市场需求，不断创新产品和服务，提高竞争力。
4. 团队沟通不畅：定期组织团队建设活动，加强团队间的沟通与协作。
五、自我评估/反思过去一年，我始终秉持敬业精神，努力为游客提供优质的服务。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在工作中仍存在不足之处。
在未来的工作中，我将继续提高自己的专业素养，加强学习，不断完善自己。
六、未来计划1. 深入研究市场需求，推出更多符合游客需求的特色旅游线路。
2. 加强团队建设，提高团队的整体服务水平。
3. 拓展业务领域，开发新的旅游市场。
4. 加强与合作伙伴的沟通与合作，共同推动旅游业的发展。
2024年导游个人工作总结参考模板（五篇）
2024年导游个人工作总结参考模板时间的流逝往往在回首间显现其飞快，唯有回顾，我们方能感知收获的重量。
自起始从事导游工作至今，已有两年光阴悄然流逝。
去年长时间的全程陪同工作，使我在身心上倍感疲倦，曾经闪过放弃的念头，却因种种理由选择了坚持。
为了这份执着，我踏入了新的领域，有幸加入了遂金这个大家庭。
一年间，经历了种种酸甜苦辣，积累了宝贵的经验。
具体到____年____月份，我首次接手的地接团，对未经此类经验的我来说，无疑是一次全新的挑战。
由于对景区和路线的不熟悉，上团前的紧张难以言表。
然而，团队的顺利带领给了我莫大的信心。
至今，我已经成功引导了六十三个团队，以下是对过去一年工作情况的总结：1. 熟悉路线，确保充分的准备工作。
a. 在担任全陪前，需全面了解目的地信息及注意事项，同时在支付地接导游费用时，应索取收据作为凭证。
b. 对于地接工作，需对各个景区有深入了解，特别是在节假日期间。
对于餐饮安排要明确，以避免可能的纠纷，信息记录可作为潜在的证据。
2. 精心服务，旅游的本质即为服务，服务的质量至关重要。
在带领团队时，讲解与服务并重。
全心全意地提供服务，无论游客素质如何，用心总是正确的。
但服务并不等同于服务员的角色，是否提供如端菜送饭等服务，应视餐厅繁忙程度及具体情况而定。
3. 注重协调，灵活应对，以不变应万变。
面对问题时，保持冷静，迅速果断地处理。
在____月份，我带领的一个团队在疗养过程中遇到一系列问题，由于未召开行前说明会，导致了突发状况。
尽管这与我无关，但作为全陪导游，我必须道歉并安抚客人，尽力减少公司的损失。
4. 活到老，学到老。
有时会被客人的一个问题问得哑口无言。
一次带领老年团时，一位退休教师询问关于凯恩集团的问题，我只能尴尬地表示歉意，因为我确实不知道王白浪是否是遂昌人。
事后，我查阅资料得知他确是本地人。
对于这样一位对遂昌有重大贡献的人物，我本应有更深入的了解，以避免类似的尴尬情况发生。
资深导游个人年底工作总结2篇
资深导游个人年底工作总结资深导游个人年底工作总结精选2篇（一）尊敬的领导：您好！非常荣幸可以向您呈上我的个人年底工作总结，感谢您一年来对我的关心和支持。
在过去的一年里，我担任了资深导游的职务，充分发挥了自己的专业才能，获得了一定的成绩。
以下是我的年底工作总结：一、工作目的完成情况今年，我的工作目的主要围绕提升游客体验和维护旅游景区形象展开。
通过与其他导游的合作，我努力提升自己的导游效劳程度，使游客在旅游过程中得到更好的体验。
同时，我积极参与景区各项活动，为景区的宣传和推广做出了一定的奉献。
二、工作内容与成果1. 导游效劳程度的提升我参加了屡次导游培训班和考试，提升了自己的专业知识和技能。
我努力深化理解每个旅游景点的历史、文化和特色，通过讲解给游客传递更多的知识和情感。
同时，我积极跟进游客的需求和意见，及时调整和改良自己的效劳。
2. 游客体验的提升在接待游客的过程中，我注重细节，积极协助游客解决问题，提供便利的效劳。
我努力为游客提供舒适的旅游环境，提供有效的信息和建议。
游客对我的效劳普遍反映良好，很多人给予了积极的评价和推荐。
3. 景区宣传的推进我积极参与景区举办的宣传活动，协助宣传部门进展景区推广。
我通过讲解和解答游客的问题，向他们介绍景区的亮点和特色。
同时，我也积极与游客互动，鼓励他们在社交媒体上分享他们的旅游经历，扩大了景区的知名度和影响力。
三、存在的问题与改良措施在工作中，我也存在一些问题，主要是以下几个方面：1. 学习时间安排不合理。
我发现自己有时候会因为工作繁忙而忽略了对新知识的学习和掌握，影响了我的专业程度。
为理解决这个问题，我方案合理安排工作和学习的时间，坚持每天进展一定时间的学习和复习。
2. 态度和语言表达有待进步。
有时候因为工作的紧张，我可能会显得不够耐心和友好。
为了改善这一问题，我方案加强自己的沟通技巧，提升效劳态度。
我会多加练习表达，进步语言表达的准确性和流利度。
3. 活动筹划和组织才能有待进步。
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2020年底资深导游个人总结
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。
2020年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，
要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关
重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。
口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。
另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。
如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。