业务员的注意事项
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度
第一条为了规范业务员的行为和管理，提高企业的经营效率，制定本规章制度。
第二条业务员应当遵守公司的规章制度，服从公司管理，维护公司形象，为公司创造价值。
第三条业务员应当具备良好的职业道德和职业素养，以诚信、勤奋、负责的态度对待工作。
第四条业务员应当按照公司的销售计划和目标开展工作，完成销售任务，提高销售业绩。
第五条业务员应当了解公司的产品知识，掌握销售技巧，提供优质的服务，满足客户需求。
第六条业务员应当定期向公司汇报工作进展情况，及时反馈市场信息，为公司决策提供参考。
第七条业务员应当严格遵守公司的保密规定，保护公司的商业
机密和客户信息。
第八条业务员应当积极参加公司组织的培训和学习，不断提升
自身的专业知识和能力。
第九条业务员应当维护公司的团队合作精神，与同事和其他部
门密切配合，共同完成工作任务。
第十条业务员应当遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退或旷工。
第十一条对于违反本规章制度的业务员，公司将根据情节轻重
给予相应的处罚，严重者将被解除劳动合同。
第十二条本规章制度自发布之日起正式实施，如有修改，将另
行通知。
业务员出差注意事项
业务员出差注意事项作为营销人，出差是避免不了的。
现在许多企业的营销人员营销人员，出差大都是单个人。
那么，业务员出差注意事项有哪些呢?下面就让我来告诉大家吧!业务员出差注意事项1、出差前准备工作(1)准备有关资料，将手头工作妥善安排，并填写出差申请报知上级主管。
(2)准备身份证、工作证、介绍信、名片等。
(3)排行程路线、确定出发时间并订机票、火车票及汽车票。
(4)向财务或相关部门办理借款或出行手续。
(5)移动电话及备用电池、充电器。
(6)注意搜集同一地区的事件一并处理。
(7)大额款项尽量采取汇款、银行卡等方式进行携带，身上所携现金尽量少带并妥善保管。
2、出差途中注意事项(1)到达目的地办理住宿手续后，如需入住旅馆、酒店。
应立即将住宿酒店的名称、地址、房号及电话号码通知公司的行政人员。
(2)移动电话应随时保持开机状态，以便联系。
(3)保持与公司里联系，每天至少应向部门主管汇报一次工作。
遇到紧急情况应立即向部门主管汇报。
(4)注意人身及财产安全，外出时重要文件、贵重财物应存放在酒店保险箱内。
(5)注意饮食卫生，尽量在卫生条件好的餐厅就餐。
(6)将回程时间通知公司行政人员便于安排车辆及司机接车。
(7)应注意“急事急办”，能处理的事务尽快处理。
重大问题必须先请示并在得到肯定答履后方能处理。
(8)出差办事时应注意协调好与对方的关系。
本着“把事情办好”的原则，尊重对方，注意“原则性与灵活性”相统一。
3、出差回来处理事项(1)向部门主管汇报出差情况，并出具书面报告。
(2)及时到财务部门办理报销及还款手续。
(3)出差人员务必保留好差旅费用发票，在返回公司后按规定的日期要求凭发票报销。
(4)出差人员不得加大发票数额，不得报假发票，一经查出不仅单位可以无条件除名，并有可能追究经济、行政或刑事责任。
生活方面：1,所带重要物品:身份证,银行卡,手机,钱包，若非必要，请不要携带笔记本电脑外出(其他：简单的个人卫生用品、通讯录、当地地图)物品要分开存放，不可凌乱放置，遇有人多时应有意识的对自己的重要物品加以注意。
业务员收顾客货款交回流程及注意事项
业务员收顾客货款交回流程及注意事项
嘿呀！以下就是业务员收顾客货款交回的流程及注意事项啦！
首先呢，业务员在收到顾客货款的时候，一定要当面点清金额呀！千万不能马虎，这可重要啦！确认好金额没错之后，给顾客开个收据或者发票啥的，让顾客心里也踏实呢！
然后哇，把收到的货款安全地存放好，可别随便塞在哪个旮旯里，丢了可就麻烦大啦！
回到公司，第一时间把货款交给财务部门呀！而且得填好相关的交款表格，把顾客的信息、货款金额、收款日期等等都写清楚哟！
在整个过程中，有几个特别重要的注意事项呢！
第一呀，要注意识别货币的真伪！哎呀呀，收到假钱那可就糟糕透顶啦！
第二呢，跟顾客交流的时候态度要好，别凶巴巴的，不然顾客可能会有意见的哟！
第三哇，保管货款的时候要小心谨慎，别在路上被小偷给盯上啦！
第四呀，交款给财务的时候，要保证手续齐全，可不能稀里糊涂的！
第五呢，记得把自己收款的相关记录保存好，万一有啥问题，也能有据可查呀！
第六哇，遇到顾客有疑问或者特殊情况，要及时跟上级沟通，别自己瞎琢磨！
第七呀，要遵守公司的财务制度和流程，可不能想当然地乱搞！
第八呢，别拖延交款的时间，不然会影响公司的资金流转哒！
第九哇，要保证收款信息的准确无误，一个数字都不能错哟！
第十呀，对于大额货款，最好能有个陪同人员，这样更安全呢！
总之哇，业务员收顾客货款交回这个事儿，一定要认真对待，不能有丝毫的马虎哟！。
财务制度关于业务员要求
财务制度关于业务员要求一、引言为了规范公司的财务管理，确保公司的资金使用得当、合理，特制定此财务制度关于业务员要求，以便贯彻执行。
二、业务员的基本职责1. 了解公司的产品和服务，为客户提供专业的咨询和服务；2. 积极开拓市场，寻找新客户，维护并拓展现有客户；3. 每月完成销售目标，确保公司的销售业绩；4. 定期向公司汇报销售情况，及时反馈市场信息；5. 遵守公司的销售政策和制度，积极配合其他部门的工作。
三、业务员的财务管理要求1. 业务员要严格遵守公司的财务制度，认真履行相关财务管理职责；2. 在合同签订前，务必核对客户的信用状况和资金实力，确保交易安全；3. 负责收集客户的款项，及时上报财务部门，并确保款项到账；4. 妥善保管客户的资料和合同，防止信息泄露和合同遗失；5. 不得私自挪用公司资金，不得与客户私下交易，确保公司的资金安全。
四、业务员的经济责任1. 业务员要对公司的销售业绩负责，不得出现季度、年度未完成销售任务的情况；2. 如因业务员的疏忽导致客户欠款或纠纷发生，业务员应主动承担相应责任；3. 对于个人私下接受客户回扣或佣金等不正当利益，公司将追究其责任；4. 如因业务员的错误导致公司损失，业务员应积极协助公司处理后续工作，尽最大努力弥补损失。
五、业务员的奖惩制度1. 对于表现优秀的业务员，公司将给予适当的奖励，如提成、绩效奖金等；2. 对于不符合公司规定，严重违反财务管理制度的业务员，公司将根据情节轻重给予处罚，甚至开除。
六、总结财务制度关于业务员要求的建立和执行，有利于规范公司的经营活动，提高财务管理效率，保护公司的利益和资金安全。
业务员应严格遵守公司的各项规定和制度，以责任心和诚信经营为公司创造更大的价值。
愿我们一起努力，共同为公司的发展贡献力量。
外贸业务员面试技巧和注意事项
外贸业务员面试技巧和注意事项一、面试技巧：1.提前准备：在面试前，要对公司的背景、产品和市场进行研究，了解该行业的现状和发展趋势，以便能够针对性地回答有关公司和行业的问题。
2.突出个人优势：在回答问题时，可以根据自己的经验和技能，突出强项。
比如，如果有成功的谈判经验，可以举例说明如何与客户建立良好的合作关系，并达成最终目标。
3.注意言辞和沟通技巧：作为外贸业务员，良好的沟通能力是必不可少的。
在面试中，要注意说话清晰明了，表达自己的观点和想法，注重与面试官的互动，展示自己的沟通能力。
4.展示团队合作能力：外贸业务需要与不同部门和团队合作，所以团队合作能力也是面试中重点考察的内容。
在面试时，可以通过举例说明自己与团队合作的经验，如何在团队中扮演有效的角色等，以展示自己的团队合作能力。
5.核心素质的展示：外贸业务员需要具备很多素质，如积极主动、抗压能力强、适应能力强等等。
在面试中，要通过言辞和举例展示出自己具备这些核心素质，以表明自己适合外贸业务员这个职位。
二、注意事项：1.着装得体：外贸业务员在国际合作中代表公司的形象，所以在面试时，要注意穿着得体。
一般来说，正装是比较安全的选择，穿着整洁干净，给人以专业和可靠的印象。
2.提前准备文档：在面试时，要带齐所需的个人证件和材料，如个人简历、毕业证书、相关培训和证书等。
这样可以避免在面试时出现因遗漏材料而给面试官留下不良印象的情况。
3.认真回答问题：在面试中，面试官可能会问到一些行业的相关问题，如对外贸市场的了解、对产品和竞争对手的认知等。
在回答问题时，要认真思考，给出准确的回答。
如果不清楚，也可以给出自己的看法和思考方式。
4.自信和积极的态度：在面试中，面试官更注重面试者的个人素质和态度。
因此，要保持自信和积极的态度，展示自己的热情和对该职位的渴望。
这样可以让面试官感受到你对这个职位的认真程度。
5.注意礼貌和谦虚：在面试过程中要保持礼貌，与面试官保持良好的交流，不要打断对方，尊重对方的意见。
销售部业务员岗位安全责任制（3篇）
销售部业务员岗位安全责任制是为了确保销售部门的业务员能够在工作过程中做到安全、合规，保障员工的人身安全和公司的财产安全。
1. 安全培训：销售部门应对业务员进行必要的安全培训，包括公司内部的安全规定和操作流程，了解公司的安全政策和措施。
2. 个人安全意识：业务员应养成良好的个人安全习惯，包括保管好自己的工作证件和设备，不将公司信息泄露给他人，避免参与非法活动等。
3. 自我保护措施：业务员需要采取必要的自我保护措施，例如在外出拜访客户时要注意个人安全，防止盗窃和抢劫等情况发生。
4. 客户安全风险评估：业务员在拜访客户时要进行安全风险评估，了解客户经营活动的安全现状，警惕潜在的安全风险。
5. 安全汇报机制：业务员要及时向上级汇报遇到的安全问题和异常情况，有关部门要及时采取相应的安全措施。
6. 信息保密：业务员要保护客户的隐私和公司的商业机密，不得泄露客户信息或公司商业机密，以防止信息被滥用或被竞争对手获取。
7. 设备和资产保护：业务员要妥善保管公司的设备和资产，避免遗失、损坏或被盗窃，如有异常情况要及时向相关部门报告。
8. 经营活动合规：业务员要遵守公司的经营规定和相关法律法规，不得从事违法活动或违反公司规定的行为。
9. 安全奖惩机制：销售部门可以制定安全奖励和惩罚机制，对安全工作表现突出的业务员给予奖励，对违反安全规定的业务员进行惩罚。
通过建立销售部业务员岗位安全责任制，可以提高业务员的安全意识和责任感，减少安全风险和事故的发生，保护员工和公司的利益。
销售部业务员岗位安全责任制（2）是指为了保障销售部业务员在工作中的安全，制定的一些规范和措施。
1. 严格遵守安全管理制度和操作规程。
销售部业务员要深入了解并遵守公司的安全管理制度和操作规程，确保自己在工作中的安全。
2. 完善安全培训和教育。
公司应对销售部业务员进行全面的安全培训和教育，包括工作流程、操作规范、安全注意事项等方面的培训，提高业务员的安全意识和能力。
外贸业务员面试注意事项
外贸业务员面试注意事项1.准备充分：提前了解公司的背景、产品、市场定位等信息，并深入了解外贸业务员的相关工作内容。
通过这些准备，可以更好地回答面试官的问题，并展示出对该职位的热情和理解。
2.突出自己的英语能力：外贸业务员必须具备良好的英语沟通能力，因此面试过程中需要展示自己的英语能力。
可以通过参加英语口语角或者自己练习模拟外贸谈判等方式提高英语表达能力。
3.展示销售和谈判技巧：外贸业务员需要具备较强的销售和谈判技巧，以获取更多的订单和利润。
在面试过程中，可以结合实际的销售经验，向面试官展示自己的销售技巧和谈判能力。
4.强调团队合作能力：外贸业务员通常需要与公司的其他部门（如采购、物流、质检等）进行协作，以确保订单的顺利完成。
在面试中，需要突出自己具备良好的团队合作能力，并举例说明过去与团队合作的成功经历。
5.展示对国际市场的了解：外贸业务员需要了解国际市场的贸易政策、行业趋势、竞争对手等信息。
在面试中，可以回答一些关于国际市场的问题，展示自己对国际市场的了解程度。
6.突出自己的跨文化沟通能力：外贸业务员通常需要与来自不同文化背景的客户进行沟通。
在面试过程中，需要向面试官展示自己具备良好的跨文化沟通能力，并举例说明过去成功处理文化差异的经历。
7.展示解决问题的能力：外贸业务中会遇到各种问题和挑战，需要能够迅速分析问题、提出解决方案并付诸行动。
在面试中，可以举例说明自己在解决问题方面的能力和经验。
8.关注市场发展趋势：外贸业务员需要敏锐地捕捉市场的发展趋势，并及时调整产品策略。
在面试中，可以谈论自己对市场发展趋势的观察和分析，展示自己对市场的敏感度和前瞻性。
9.陈述个人职业规划：外贸业务员通常需要进行海外出差，因此需要展示自己的职业规划和对海外工作的适应能力。
在面试中，可以向面试官陈述自己的职业目标，并说明为什么适合从事外贸业务。
10.保持自信和积极的态度：在面试中，保持自信和积极的态度非常重要。
由于外贸业务员需要不断与海外客户进行沟通和谈判，自信和积极的形象可以给面试官留下良好的印象。
业务员应该注意什么
开门见山式、 赞美式、好奇式、热情式（寒暄）、请求式
接触阶段注意事项
A、 珍惜最初的6秒种：首次见面一般人6秒种之内会有初步印象 一见钟情 一见无情
B、 目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点
C、 良好开端
和谐、正面，创造主题，进入需要，充足时间
D、 可能面对的困难
冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。
1、 市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。
2、 档案建设：
商业注意事项：（1）是否能达到GSP的要求；（2）商业信誉评估；（3）经营者思路是否开阔；（4）渠道覆盖能力。
3、 筛选客户：
（1） 牢牢把握80/20法则；（2）选择企业最合适的客户。
（二）、访前准备
A、 客户分析
1、拜访医生的目的
（1）介绍产品；（2）了解竞争产品；（3）建立友谊‘（4）扩大处方量；（5）与药房联系
（6）临床试验；（7）售后服务
2、拜访医生的要素
（1）自信心；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）工具；（5）计划、目的
3、拜访医院药房/零售药店老板的目的
（1）介绍产品；（2）进货；（3）查库存；（4）消化库存；（5）疏通关系/渠道；（6）竞争品种
探询问题的种类
肯定型问题――限制式提问（YES
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业务员的注意事项1）对行销的产品，本身要深具信心。
无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售；2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：基本营销流程熟悉--跟进--谈判--交易。
一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。
---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。
---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C、全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质.获得客户好感的方法（一）语言技巧的巧妙运用1.语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。
2.运用停顿的奥妙3.语句必须与表情相配合4.光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6.与客户交谈时要专注.（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。
1.电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。
通话时先问候，并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方。
2.通话简明扼要，不要在电话中聊天。
3.接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
为防止掉线,在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。
4.对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5.工作时间内，不得打私人电话。
6.通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
不得使用免提通话。
7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。
未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。
不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。
10.如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"11.要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
12.如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。
相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。
13.如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
14.结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。
（三）倾听的技巧1.积极的倾听：a.站在对方的立场倾听;b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的;c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语;d.在合适的时机点头2.倾听的技巧：a.培养积极的倾听态度;b.让客户把话说完，并记下重点;不要打断客户的讲话c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度;e.拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。
客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。
3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。
4、向前倾身：在客户谈话的过程中，如果你不想结束谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。
(三）掌握客户真正的想法,给自己提问题.1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?2、他说的是一件事实，还是一个意见?3、他为什么要这样说?她说话的依据，是自己亲身经历的，还是听别人说的。
4、他说的我能相信吗?5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗?6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗?（四）真诚的赞美1.要真诚的赞美而不是谄媚的恭维2.间接地赞美客户3.赞美须热情具体4.赞美要大方得体适度对年轻人，语气可销带夸张；对德高望重的长者，语气应该有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑的人要尽量明示，把话说透。
5.赞美要实事求是,不要过分夸张,（五）给对方以自重感真心地向客户求教，是使客户认为他在你心目中是个重要人物的最好办法，既然你如此重视他，他也不会让你真的失望。
(六)沟通过程中的关键因素身体语言是一种持久不变的、不用口头语言来表达的交流手段。
不必说一个字，你的身体语言就能够表露出你的感觉和你的想法。
我们如何从他人那里获取信息：（指面对面的交流。
）55％的人从他人那里得知的信息来自对方的身体语言。
38％的信息来自对方说话的语气。
7％的信息来自对方的口头语言。
实际上，人们的身体语言传递的信息比他们所说的更令人相信。
你阅读客户身体语言的能力和成功地使用你自己的身体语言的能力是你具有的花费最少却是最有效力的技巧之一。
身体语言主要包括以下几个方面：眼神、面部表情、身体姿势和动作、手势、身体接触、身体的距离。
（七）眼神目光的交流目光对视:目光接触可以使我们不仅听到客户所说的话，也可以了解他的感受。
把目光的焦点柔和地放在客户脸上，就能做到有效的目光接触。
在谈话中,目光要真诚、专注、柔和地平视客户。
要学会将你的关怀和赞赏用眼神表达出来，要学会用眼神与客户交流，使客户从您的眼神中看到自信、真诚和热情研究表明：每当人们意识到他人的脸上将表现出某种感情的时候，就会停止目光接触、把目光移开。
但是当你同一位烦恼的客户交往时，这种并不想打扰他人、使他人尴尬的自然反应就不适合了。
为了给人一个表明你非常关心的印象，不要把目光移开。
相反，要保持目光的接触。
这样做会给人留下一个印象，认为你很想听客户讲的话，而且通常这样也会让他感觉好一些。
要表示出同情和耐心。
（八）微笑:你的面部表情就像一块告示牌，它能让你周围的人知道你是否高兴、难过、激动等。
建议大家对客户尽量多一些微笑，这样，可除去两人之间的陌生感，使双方敞开心扉，陌生感消失了，彼此就在某一点上沟通了（设法让客户笑）。
也可以减少紧张感，包括打电话时要让微笑融入到声音中去.（九）手势：当你说话时运用你的手势是一种表达感情的很自然的方式。
有些人每当讲话时，就一边说话，一边做手势，似乎是在指挥一支管弦乐队。
有两种手势需要我们认识到：1.运用手和其他物品来表示。
是指那些依靠某些道具，能够清楚地为你提供关于客户情绪信息的手势，这些手势包括：A、把笔帽套在钢笔上并把它装进衣袋：这个动作表示准备结束这次会面或谈话。
B、用手指叩击桌子：这表示一种不耐烦或失望的情C、不停地咔哒咔哒地转动圆珠笔：这个动作可以有两种不同的含义：一种表示客户很不自在；另一种表示客户正陷入沉思，观察一下其他身体语言信号来决定当时哪一种是合适的。
D、哗啦哗啦地抖动衣袋里的零钱：这个动作通常意味着：我很着急，我要离开！2．单独用手表示，是指不用任何道具。
这些手势包括：A、张开手的姿势(五指伸开，四指并拢) 这种姿势用来表示一个指示，它们表示邀请向某一方向走或朝某个方向看。
张开手的姿势也是指向一个人或物品的更有礼貌、更优雅的一种方式。
B、合拢手的姿势(伸出一根手指指着)用这种手势来传达一个指示，它被解释为一道命令，而不是一个邀请。
C、推进的手势当你在路上遇到交通堵塞时，你会从后视镜中看到这种手势。
它们通常表达得非常清楚，不需要更多的解释。
表达过度：要想了解最多、最充分运用手势的情况，那么看一看在夜间电影播映期间为汽车商所做的商业广告。
广告中，那些汽车商在讲话时，以一种幅度很大、不自然的、容易分散注意力的手势四处挥舞，使人很难把注意力放在他们正讲的话上。
表达不充分：明显的缺乏手势会分散人的注意力，就如同它们像章鱼一样四处挥舞一样。
许多人对运用他们的手势表达非常不自然，以致于他们总是在身后、身前紧握着手，或者把手紧贴在两侧。
手到哪里，胳膊就跟到哪里。
许多国家的人，如意大利人，总是很自然地运用大幅度的手和胳膊的动作。
而另外一些国家的人，如日本人，喜欢保持很小的胳膊和手的姿势，而且很少用手势。
事实上，在日本幅度很大的运用手和胳膊的姿势被看做是不礼貌的。
所以运用手势要把握好尺度。
（十）行为•坐姿•敲门（形象外在因素，第一印象）1、职员必须仪表端庄、整洁。
a.头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
b. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要涂无色的。
c. 胡子：不能留胡子，要经常修剪，最好每天刮。
d. 口腔：保持清洁，上班前尽量不吃有异味的食品，不得喝酒。
e. 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
2、工作场所的服装应清洁。
a.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽。
b. 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
c. 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉的及旅游鞋，正式场合男性应穿系带鞋，女性上班不得穿无跟凉鞋。
d. 女性职员要保持服装淡雅得体、不得过分华丽。
夏天女性不得穿无领无袖的衣服,不得穿露脐装及奇装异服。
夏天男性不得穿短裤及凉鞋。
e. 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
3、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
4、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放到应放的位置，然后再坐。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。
进门后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
6.递交物件时，如递名片、文件等，要正面、文字对着对方的方向递上去，7.走通道、走廊时要放轻脚步。
8、接打手机电话，应在自己座位上。
(十一)握手：握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
1、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。