业务员必备的说话技巧
做业务的十大话术技巧
做业务的十大话术技巧话术是指在和客户进行有效沟通时使用的技巧和方式。
下面是十个关键的业务话术技巧，可以帮助你与客户建立良好的关系、增加销售量，并提高客户满意度。
1.积极正面的态度：以积极乐观的态度面对客户，始终保持微笑和友善的表情。
这将让客户感到受欢迎并愿意与你进行交流。
2.倾听并理解客户需求：倾听客户说话时不打断，给予充分的关注并提出问题以确保你理解他们的需求。
这样能够建立信任并更好地满足客户的需求。
3.使用积极语言：避免使用消极的语言，相反应该使用积极、肯定的词语。
例如，将“不可能”改为“可以考虑”等等，这样可以鼓励客户并增加销售潜力。
4.技术专业性：在与客户交谈时，显示出你的专业知识和技能。
这会让客户对你的能力产生信心并更有可能购买你的产品或服务。
5.探索客户需求的深层次原因：通过提问来了解客户为什么需要你的产品或服务，以及他们希望达到什么目标。
这将帮助你推荐最合适的解决方案。
6.使用开放性问题：通过使用开放性问题，鼓励客户提供详细的信息，以便你了解他们的需求并提供更准确的建议。
开放性问题通常以“如何”、“为什么”或“可以告诉我更多关于……的信息吗？”等形式出现。
7.使用客户的名字：与客户进行交谈时尽量使用他们的名字，这将让客户感到被重视和尊重，并加强你与他们之间的关系。
8.引导客户做出决策：在与客户交谈时，使用肯定的语气和明确的建议，以引导客户做出判断并做出决策。
这将有助于加快销售流程并增加销售量。
9.处理客户异议：当客户提出异议时，不要争辩或否认客户的观点。
相反，倾听他们的意见，尊重他们的观点，并提供合理的解释或解决方案。
使用这些话术技巧，你将能够更好地与客户进行沟通，提高销售效率，并建立良好的客户关系。
记住，灵活运用这些技巧，并根据客户的需要进行调整，以实现最佳效果。
做业务员的说话技巧
做业务员的说话技巧我们常常看到销售中一句话就毁了一笔生意的现象，销售人员如果能避免失言，生意就一定能做好。
下面就来说说做业务员的说话技巧，千万别错过。
一、不说批评性话语很多业务员都有这样的毛病，特别是业务新人，有时候说话伤人，自己都感觉不到。
比如见了顾客第一句话就说："你家这栋楼真难爬!'"这件衣服不好看，根本不合适你。
'"这杯茶很难喝。
'"你这张名片真土。
'这些脱口而出的话包涵着批评，无论我们是无心说出来的，但在客户听来，就觉得很不舒适。
每个人都想得到对方的肯定，每个人都喜爱听别人夸自己。
"赞美和激励能让傻瓜成为天才，批评和埋怨让天才变成傻瓜'，在这个世界上，谁还愿意被批评?业务员天天都要和人打交道，赞美语应该多说，但也要注意适度，否则会让人觉得你很虚伪造作，缺乏真诚的感觉。
与客户交谈时的赞美词，要发自心底，要知道不卑不亢的自然表达，更能打动人心，令人信服。
二、变通枯燥性话题可能你要向顾客讲解一些枯燥的销售话题，但是这些话题可以说是谁都不喜爱听，甚至听你讲的时候都想打盹。
不过，在业务上，建议你还是把这些话说得简单些，可以概括地说一下。
通过这种方式，顾客倾听的时候就不会感到疲乏，从而使你的销售有效果。
假如有一些相当重要的话，非要跟你的客户说清楚。
我建议你不要急着硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如换个角度，找些他们喜爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题，或许这样效果会更好。
三、回避不雅之言人人都想和有内涵，有层次的人在一起，相反，不想和那些"粗俗'的人在一起。
同时，在我们的销售中，不雅言行，对我们的产品销售必定会带来负面影响。
例如，我们在推销寿险时，最好避免使用"死'、"没命'"完蛋'之类的词语。
有经验的销售人员，在处理这些不雅话语时，往往会用委婉的语言来表达这些敏感的词语，例如"失去生命'"离开家再也不回来'等等。
销售人员的实用说话技巧
销售人员的实用说话技巧销售人员的实用说话技巧一、三思后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。
因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想?」、「我的批评是有害的、还是有益的?」。
在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。
二、失言时立刻道歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。
每个人偶尔都会说错话。
可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。
留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。
如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。
三、和别人沟通，不要和别人比赛有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。
一定要分出个高下。
如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。
这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。
这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。
所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。
这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
四、挑对说话的时机这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。
否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。
既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。
业务员的35种说话技巧业务员说话技巧
业务员的35种说话技巧业务员说话技巧业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时,如何能用几句话术吸引客户合作呢？下面店铺分享了业务员的35种说话技巧，希望你喜欢。
业务员的35种说话技巧如下：1、赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。
显示自己的雅量。
3、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。
与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。
、对不起，这件事麻烦你了。
至于才疏学浅，请阁下多多指教。
这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
6、时间点很重要千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
7、注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
8、批评也要看关系忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
9、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。
”10、同时提出建议提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。
业务员培训语言沟通技巧
业务员培训语言沟通技巧语言沟通技巧对于业务员来说是非常重要的，它可以帮助业务员更好地与客户进行沟通，提高工作效率和销售成果。
下面我将从言语表达、倾听技巧和非语言沟通三个方面为业务员介绍一些有效的语言沟通技巧。
一、言语表达1.清晰明了的语言：业务员在与客户沟通时应使用清晰明了的语言，避免使用晦涩难懂的行话或术语。
同时要注意语速和语调，避免讲话过快或过慢以及语调过低或过高。
2.简洁明了的表达：业务员在表达观点或推销产品时应以简洁明了为原则，避免啰嗦和多余的废话。
简短有力的陈述能更好地吸引客户的注意力和兴趣。
3.运用排比和修辞手法：排比和修辞手法能够使语言更加生动有力，增加说服力。
业务员在进行销售推广时可以适当地运用这些手法，但要注意不要过度使用，以免产生反效果。
二、倾听技巧1.注意倾听：倾听是沟通的重要一环，业务员要保持专注和耐心，全神贯注地倾听对方的发言，不要中断或打断。
通过倾听，业务员可以更好地了解客户的需求和问题，从而提供更有针对性的解决方案。
2.提问技巧：业务员在倾听客户时可以通过提问来深入了解客户的需求和意见。
适当的提问可以激发客户思考和参与，帮助业务员更好地理解客户的想法和意图。
3.听取反馈：业务员在和客户交流时应时刻关注客户的反馈，包括肢体语言和言语表达。
通过观察和倾听客户的反馈，业务员可以及时调整自己的沟通策略和销售方法。
三、非语言沟通1.肢体语言：非语言沟通在交流中起着至关重要的作用。
业务员要注意自己的肢体语言，保持姿态端正和微笑，树立自信的形象。
同时还要观察对方的肢体语言，例如眼神、手势和姿态等，以更好地了解对方的情绪和表达意图。
2.面部表情：面部表情是一个重要的非语言沟通工具，它可以传达出业务员的喜怒哀乐和态度。
业务员要学会自我控制面部表情，保持积极乐观的态度，同时要能够灵活运用不同的面部表情来与客户进行有效沟通。
3.眼神交流：眼神交流是沟通中非常重要的一部分，它可以传达出对方的注意力和诚意。
销售人员语言技巧
销售人员语言技巧
销售人员的语言技巧是提高销售业绩的关键。
以下是一些有用的销售人员语言技巧建议,可以帮助您更有效地与客户交流: 1. 清晰简洁的语言:使用简单、清晰的语言,避免使用复杂的术语和措辞。
确保您的信息易于理解,客户可以清楚地了解您的意思。
2. 关注客户:关注客户的需要和感受,尽可能用客户的语言表达自己的想法,让客户感受到您的关注和倾听。
3. 使用适当的语气:使用积极、友好的语气,并避免使用消极、挑衅的语气。
这可以让客户感到更加舒适和信任您。
4. 使用适当的措辞:使用适当的措辞,避免使用冒犯性或不合适的语言。
确保您的语言是尊重和礼貌的。
5. 善于倾听:倾听客户的需求和意见,并尽可能提供有用的建议和解决方案。
这可以让客户感到您的关注和重视。
6. 表达感激之情:在销售过程中,表达感激之情,感谢客户的时间和信任。
这可以让客户感到更加舒适和亲近。
7. 灵活应变:在销售过程中,灵活应变,根据客户的变化和需求调整销售策略和语言。
以上是一些销售人员语言技巧的建议,可以帮助您更有效地与客户交流,提高销售业绩。
业务员口才技巧有哪些
业务员口才技巧有哪些作为一名业务员，需要的口才技巧自然是非常专业的，学习业务员口才技巧很重要。
下面就是店铺给大家整理的业务员口才技巧，希望对你有用!业务员口才训练五大技巧一、每天大声朗读10分钟找一个空旷的地方或者没人的地方，大声读书或者是读报，大声才能释放自己，才能锻炼自己，这样可以锻炼到自己的胆量，同时可以让自己讲话更流利更有自信。
二、每天进行3分钟的演讲可以找自己的朋友或者亲人倾听，实在不行的时候就对着镜子自己练习。
找一个话题进行三分钟的演讲，刚开始的时候可能词不达意，没点，但练习多了自己的思维能力会变强，讲话可以信手拈来。
三、完整叙述一件事情可以把故事或者生活中的趣事当话题，跟朋友完整地叙述出来。
刚开始的时候只要求完整叙述，慢慢要增加幽默，让讲话变得有趣。
把同一件事情讲给不同的人听，通过别人的反应去掂量自己的练习效果。
四、每天有意识跟人交流业务员最怕的内敛，一定要强迫自己去跟人交流，熟人陌生人都不要紧。
要自己找话题，制造气氛，有意识得去跟人打交道，不要老想着不知道说什么，开口就知道怎么说下去了。
五、技巧训练同一件事情有多种不同的描述方法，跟人打交道也是，不同的人说不同的话，要学会随机应变，要抓住人的心理。
平时说话的时候多观察别人的反应，要针对不同的人找不同的话题。
想做好业务员的话一定要把口才练好，上面几种方法都是可以提高口才的，一定要多练习、如果有条件的朋友可以找口碑最好的口才培训机构来提高口才，因为专业的口才培训机构都会有一套系统化的培训流程。
业务员沟通口才的十三个禁忌一、忌废话就是爱多说废话，爱乱开玩笑。
爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。
不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。
二、忌生硬营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。
要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。
最新整理业务员的35种说话技巧_有九大禁忌
最新整理业务员的35种说话技巧_有九大禁忌35种说话技巧：1.亲切问候：在开始和结束交谈时，礼貌地向对方问候，例如“您好”、“感谢您的时间”等。
2.积极倾听：重视对方的意见和需求，倾听其言语和非言语表达，给予回应。
3.主动介绍自己：向对方简单介绍自己的身份和职责，建立信任。
4.准备充分：事先了解对方的需求和背景，为交谈做好充分的准备。
5.简洁明了：用简单易懂的语言，不过度使用专业术语，以使对方更容易理解。
6.引导对话：通过提问和回答的方式引导对话，使对方更深入地思考和表达需求。
8.关注细节：注意对方的言谈举止、表情和肢体语言等细节信息，以更好地理解对方的需求和情感状态。
9.语速适宜：说话速度适中，不要过快或过慢，以便对方更好地理解和接受。
10.表达肯定：及时给予对方肯定和赞扬，增强对方的信心和合作意愿。
11.提供解决方案：根据对方的需求，提供具体的解决方案和建议，并解释其优势和可行性。
12.真诚态度：保持真诚的态度，不虚伪或夸大其词，赢得对方的信任和尊重。
13.注意语气：使用恰当的语气和语调，使自己的表达更具有说服力和亲和力。
14.用例子说明：通过具体的案例或实例，说明产品或服务的优势和应用场景。
15.强调价值：突出产品或服务的价值和益处，使对方认识到自己的需求和购买的必要性。
16.虚心接受批评：对方提出的批评或建议，及时接受并展示改进的决心。
17.尊重对方时间：在交谈中注意时间的控制，不要过长或过短，尊重对方的时间安排。
18.积极回应问题：对于对方提出的问题，耐心回答并解决，不回避或敷衍。
19.简单明了的语言：避免使用复杂或空洞的语言，以免对方理解困难或产生误解。
20.关注对方情感：对于对方的情感表达，给予关注和理解，以增进共情和建立情感连接。
21.表达专业知识：对于需要专业知识的问题，提供准确的解答和解决方案，展示自己的专业能力。
22.善于沟通：注重沟通的双向性，倾听并回应对方的意见和建议，共同解决问题。
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业务员必备的说话技巧民间有句俗语：“病从口入、祸从口出”。
这句话警告人们：张嘴吃东西就可能进入细菌病毒；张嘴说话就可能招来祸患，因此，嘴巴是人类灾祸的根源。
虽然嘴很容易招惹麻烦，但是又是人们不可缺少的重要部件。
吃饭、喝水，包括有病吃药都得通过嘴。
人与人传达交换信息也得张嘴。
嘴就像一个国家唯一的天然良港，还得积极地开发利用。
商场上，语言就显得更为重要了。
可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。
采购需要说动卖方，销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价，双方或多方合作需要谈判。
就是求职应聘，或者是很好的谋略贡献给老板。
这些都需要张嘴去“说”。
缺少语言，没有一定的语言艺术都是不行的。
所以，商人这个职业多半也是靠嘴的职业。
有人分析“商”字是“八口”撞开大门“。
虽然有点牵强，也不能说没有一点道理。
因此有人说”好胳膊好腿，不如长个好嘴“。
也就是说在某种情况下，”好嘴“能比”好胳膊好腿“创造更大更多的价值。
学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。
就像酒桌上大家喝酒一样，有人说，我不会喝酒。
其实不对。
任何人都会喝。
只不过是喝多喝少，能不能承受的问题。
有人说，我不会说话。
也不对，除了有语言障碍的哑巴都会说话。
只不过是你说得是不是场合？是不是时机？是不是对象？有没有艺术？能不能达到说话的目的？因此，我们说商场语言是一门综合艺术。
据笔者体验，学好用好商业语言要注意这样几个问题。
一，要诚。
就是真诚。
俗话说，精诚所至，金石为开。
我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候，之所以能够被里面的语言和情节所感动，多是因为真诚。
如果没有生活，胡编乱造，可能就不会吸引人。
连烧香拜佛也讲究“诚则灵”。
商场上的语言也需要真诚。
因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。
如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。
当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。
那也不是所谓的真诚。
因为完全暴露的东西也不都是美的东西。
就像一个人赤身裸体走在大街上能叫美吗？那不是精神分裂也是神经有毛玻不仅不能感动人还会让人感到恶心。
商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。
有一个戏剧《诸葛亮吊孝》，诸葛亮就是用这种真诚感动了东吴上下，化解了恩怨，巩固了孙刘两家联合抗曹的统一阵线。
三国时期，孙权和刘备为了联合抗击曹操，是又联合又斗争的一对盟友。
孙权的经理人周瑜和刘备的经理人诸葛亮也是又联合又斗争。
在联合抗曹取得一定的胜利后，为了荆州的问题两家对闹起了别扭。
诸葛亮定计“三气周瑜”，结果使周瑜一命而亡。
东吴上下对诸葛亮是恨之入骨。
决心要杀死诸葛亮为周瑜报仇。
孙刘两家的盟友关系也遭受严峻地考验。
为了不使两家分裂并结成仇恨，诸葛亮要亲自到柴桑口为周瑜吊孝。
刘备一方的君臣坚持劝阻，认为诸葛亮一去必然要被东吴杀害，结果将是有去无回。
诸葛亮分析，周瑜死了之后，鲁肃就会执掌东吴的大权。
鲁肃是个深明大义的人，不会做出鲁莽的事情；东吴要在江东站稳脚跟，也必须和刘备联合。
孙权、鲁肃都不会拿他们的江山开玩笑。
同时也需要通过这次吊孝化解双方的怨恨。
加上由赵子龙这位智勇双全的将军随身保护，即使出现点意外，也将是有惊无伤的。
诸葛亮说服众人，过江去了东吴。
到达柴桑之后，鲁肃果然非常礼貌地接待了他。
诸葛亮到了灵堂，读完癸文就伏地痛哭。
情真意切，百泪不止。
一口一个“周都督”，一嘴一个“周贤弟”，一边诉说两人联合抗曹的谋略，一边长叹周瑜一死没有了共同谋划之人。
似乎这个世界上只有周瑜是他诸葛亮唯一的知音了。
令所有在场的人都非常感动。
就连周瑜的夫人小乔也动摇了。
人们对周瑜是不是诸葛亮气死的都产生了疑问。
甚至认为周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。
诸葛亮为什么能取得这样的效果？那就是他真诚的态度。
所以，我们在商场上，说话的态度一定要认真诚恳。
只有认真诚恳，才能使人可信，只有使人相信，才能达到预期的效果。
真诚，就需要庄重而不能轻浮，就需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。
有些商人为了使人相信，往往把话说得过了头，甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚。
这也是不可取的。
笔者碰到一个在小菜场卖螃蟹小贩向围观的人吆喝道：“新鲜的、新鲜的，亏本卖啦，要不亏本我是孙子。
”一位经常买菜的老太太在一旁自语说：“这人有意思，天天在这里亏本当孙子。
”结果，围观的人慢慢地散开了。
笔者碰到这样一件事情：山西一位建材商到上海某厂采购不锈钢装饰管。
为了得到一个合适的价位，他了解了多家同类生产厂，又去浙江了解不锈钢带的价格。
通过周密地调查了解，认为每吨二万二千元到二万二千二百元比较合理，双方都有利可图。
于是就和上海某厂的销售经理洽谈。
当价格谈到二万二千五百元的时候，在一旁的老板坐不住了。
于是就从座位上站起来说：“这是最低价了。
这个价卖给你，我要是能赚一分钱我就是王八。
”这个赌咒无疑是让对方相信他的真诚。
但是，山西建材商没有说什么，笑着就要站起来离开。
销售经理还是把他们给留住了，最终以每吨二万二千二百元成交。
这位老板觉得很尴尬，连招待这位山西客人的宴请也不好意思参加了。
这种“真诚”有点过了头。
可谓“越位的真诚”或“真诚的越位”。
“真诚”越了位，起到的也是反作用。
二，要慎。
就是要慎重。
用当今流行的话说，就是要注意“关键词”。
因为商场上的每一个关键词都涉及到利益。
1，要慎重就不能轻诺。
不能轻易向对方许诺一些不该许诺的东西。
商业交往中谈天说地都可以轻松愉快，谈到关键问题时一定要慎之又慎。
尽管可以用轻松的语言来讨论，表态时不能马虎。
有些人在商业交往时，几杯酒下肚就会忘乎所以，在关键问题上轻易承诺了对方。
事后悔之晚矣。
不落实就是不守信用，落实了就要蒙受损失。
有些企业因为轻易表态闹得很不愉快。
2，要慎重就不要轻易拒绝。
商业交往中对方会提出这样那样的要求或条件。
其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。
为了给自己留下一个考虑的空间，一般不要一口回绝。
这样既能够显示对对方的重视，也能利用时间争取主动。
3，要慎重就不能把话说绝，要给自己留下退路或者叫做回旋的余地。
如果当场表态：这个绝对不行，那个绝对不可。
再想回旋已经没有余地了。
所以，商业语言要进可攻、退可守，才不至于尴尬或被动。
4，要慎重但是慎重不能外露。
古人云：喜怒不形于色。
也就是要慎重得轻松，慎重得自然。
商人多会察言观色，慎重的外露就是不慎。
一则会让对方认为你是一个过于谨小慎微、说话不能做主的人，二是从你外露的慎重之中，觉察到了你的真实意图。
三，要巧。
就是语言要巧妙。
这个玩妙不是轻浮的花言巧语，而是庄重的语言技巧。
巧在商业语言上表现在多个方面。
一是能巧妙地打开对话的大门，让对方愿意和你交流。
二是能巧妙地接受和拒绝对方的意见，不论是接受或拒绝，对方都能认为是通情达理的。
三是通过巧妙的语言化解双方的分歧。
在《古文观止》里，有一篇《触龙说赵太后》就是一篇“巧说”的典型案例。
战国时期，赵国的太后刚刚掌管赵国的政务，就遇上了秦国攻打赵国的大事。
赵国就向齐国求救。
齐国说，必须让赵太后的小儿子成安君来当人质，我们才能发兵救助。
许多大臣劝说，赵太后就是不肯。
同时发出话说“谁要是再动员我让成安君去当人质，老妇我就吐他一脸。
”，这就等于把话说绝了。
大臣们谁也不敢再劝说了。
这时，已经退休的左师触龙来拜见赵太后。
由于触龙资历很老，赵太后收起怒容勉强接待了他。
触龙非常迟缓地走到赵太后面前，气喘虚虚地对赵太后说：“我的腿脚有毛病，走路非常困难。
很长时期没有来拜见太后了。
心里很挂念太后玉体的健康，今天特意来拜见太后。
”赵太后说：“我每天都是乘坐车子走路，没什么不方便。
”触龙又问：“太后吃饭怎么样？饮食没有减少吧？”太后答：“还可以。
每天喝点粥。
”触龙接着说：“我吃饭已经不行了。
每天不得不强撑着走上三、四里路，这样可以增加点饮食。
对身体也有好处。
”触龙开始根本不谈成安君作人质的事，而且通过拉家常的办法，使太后缓解怒气，放松警惕。
一步步打开交流的大门。
等赵太后的态度稍为缓和后，触龙就对她说：“我有一个最小的孩子叫舒祺，也没有什么本事。
现在我老了，心里就是不放心这个最小的孩子。
想托托太后，能不能在皇宫警卫队那里给他安排个工作。
我死了也就放心了。
”赵太后说：“可以呀，这孩子今年多大了？”触龙说：“今年十五岁了。
虽然还很小，我还是挂念他。
希望在我没有进入坟墓之前，能给他安排个好的差事。
”赵太后很惊奇地问：“你们男人也疼爱最小的孩子吗？”触龙说：“比你们女人疼爱得还要厉害。
”太后听后笑了起来。
接着说：“还是我们女人最疼爱小儿子。
”触龙反驳说：“在我看来，你疼爱你的女儿燕后远远超过成安君。
”太后说：“你看错了，我对成安君还是疼爱得更多一点。
”触龙说：“父母爱孩子，就要为他们长远的前途考虑和谋划。
当年燕后出嫁的时候，你持踵而哭。
因为女儿远嫁了，你非常悲哀。
但是，走得时间长了，也就习惯了。
每当癸祀的时候还祈祷她千万不要回来。
你这是为了她的未来考虑。
希望她在那里生个儿子能继承王位。
”太后说你说得对。
触龙又接着说：“三世之前，赵国刚刚建立。
那时的诸侯王的子孙们，现在还有享受王侯爵位的人吗？”太后想了想说：“没有了”。
触龙又说：“不仅仅是赵国。
除了赵国之外其他诸侯国有这样的人吗？”太后说这我就不清楚了。
触龙说：“这些人都是虑事短浅的缘故，近的祸患自身，远的殃及他们的子孙。
不是他们的子孙都不好，而是由于他们没有功劳却得到了很尊贵的权势，没有功劳享受着很丰厚的待遇。
多是借重前辈的权势和功勋。
现在你封给成安君尊贵的位子，封给他许多肥沃的土地，又给了他很大的权力。
这些都不如让他为国家立功。
一旦你百年之后，他靠什么来掌管赵国的政权呢？老臣认为你为成安君想得太短了，还没有为你的女儿燕后想得长远。
”赵太后听了之后，觉得很有道理。
当场就同意成安君去齐国作人质。
全篇来看，触龙始终没有动员让成安君去当人质的话。
却以拉家常的方式，实现了说的目的。
这就是语言之巧。
四，要和。
商场上讲究和气生财。
这个活，一是要和气，和蔼才能可亲。
二是要灵活。
说话的要根据时间、地点、气氛、态势、主客双方的身份，关系等因素，采取灵活多样的方法。
战国时，齐威王为了抵抗楚国的进攻，就派淳于髡到赵国请求支援。
临走时，齐威王为他准备了一百两金子，十辆配有四匹马的车子作为礼物送给赵国。
淳于髡一看，仰天大笑。
齐威王说问，你是不是嫌我备的礼物太少？淳于髡说，我不敢说礼物太少。
齐威王说，那你笑什么？淳于髡说，我今天来的时候，碰见一个种田人，他在路旁放上一个猪蹄，一盅酒。
在那里祈祷，希望他能正谷丰登，粮食满仓。
他就那么一点供品，却想得到那么大的好处。
所以我感到可笑。
齐威王听了，马上把礼品增强到“黄金百镒、白玉十双，车马百驷”。
淳于髡拿这些礼品去了赵国。