企业管理案例微软的成功经验
微软的知识产权管理策略
微软的知识产权管理策略近年来，随着经济的增长，知识产权横跨各个行业、部门，发挥着越来越重要的作用。
总的来讲，目前知识产权对于公司来说更像是一种策略手段。
于是有人提问，如何用知识产权来帮助企业创新、管理，达到发展目标？微软董事长Bill Gates表明，知识产权非常重要，公司应当制定策略来最大化知识产权的价值。
从一个全新的观点论证知识产权策略的概念及其意义，并主要通过Immersion 诉微软、索尼案，来分析企业知识产权管理的策略与经验。
同时，分析此案中的大赢家——微软公司的知识产权管理智慧。
标签：微软公司；知识产权管理；专利策略；Immersion诉微软、索尼案doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.059近年来，随着经济的增长，知识产权横跨各个行业、部门，发挥着越来越重要的作用。
总结来讲，目前知识产权对于公司来说更像是一种策略手段。
于是有人提问，如何应用越来越重要的知识产权来帮助企业创新、管理，达到发展目标？微软董事长Bill Gates表明，知识产权非常重要，公司应当制定策略来最大化知识产权的价值。
知识产权策略是利用知识产权，使公司价值持续增长，市场份额增加，或维持较竞争对手更低的成本的行为。
如果公司能够重视知识产权管理，应用知识产权管理策略，在竞争中和其竞争对手相比就占有了更大的优势。
2010年10月21日，经济学人（The Economist）杂志上发表了一篇文章《Smart-phone Lawsuits，The Great Patent Battle》，文章里提到了从2005年以来IT行业中各大公司之间错综复杂的争端，各大公司之间没有硝烟的战争愈演愈烈，其主要斗争武器便是知识产权。
在战场正中的是三位实力最强大的参战者：微软、谷歌和苹果。
微软更多的采取守势。
2007年五月，微软表示许多自由软件侵犯其至少235项专利，但是并没有上诉法庭。
微软的威胁策略非常有效，并成功从其他企业手中攫取了大量的专利费用。
管理学案例分析微软的战略转型与组织重构
管理学案例分析微软的战略转型与组织重构管理学案例分析：微软的战略转型与组织重构摘要：本文通过对微软公司的案例分析，探讨了其在战略转型与组织重构方面所采取的策略和实施情况。
微软作为全球知名的科技巨头，一直在市场竞争中保持领先地位，但在新时代技术浪潮的冲击下，公司也面临到了市场调整和转型的挑战。
在此背景下，微软进行了一系列的战略调整和组织重构，以适应市场趋势和提升公司竞争力。
本文分析了微软公司战略转型和组织重构的背景与动因，详细介绍了其所采取的各项措施，并评估了这些措施对公司发展的影响和效果。
通过这个案例分析，我们可以深入了解到一个成功的企业在面临转型时所面临的困境和解决方案，从而启示我们在类似情况下如何做出正确的决策。
1. 背景与动因1.1 公司概况微软成立于1975年，是全球著名的科技公司之一，主要经营软件和云计算服务。
公司一直以来都在技术创新和产品升级方面保持领先地位，但随着移动互联网和云计算的兴起，微软逐渐面临市场份额的下降和竞争压力的增加。
1.2 市场调整的挑战随着移动互联网和云计算的快速发展，用户需求发生了巨大变化，传统的软件销售模式面临挑战。
微软在智能手机领域落后于苹果和安卓系统，以及在云计算领域面临亚马逊等竞争对手。
这些挑战迫使微软进行战略调整和组织重构，以重新夺回市场。
2. 战略调整2.1 云计算战略为了应对市场变化，微软加大了在云计算领域的投入，并提出了“云为优先”战略。
公司推出了Azure云平台，提供云服务和解决方案，以满足企业和个人用户的需求。
这个战略转变为公司带来了巨大的收入增长和市场份额扩张。
2.2 软件订阅服务为适应用户购买行为的变化，微软推出了Office 365等软件订阅服务，取代了传统软件购买模式。
这一变革使得公司能够以更灵活的方式向用户提供产品和服务，并稳定了其收入来源。
3. 组织重构3.1 管理层重新组织为了更好地实施战略转型，微软进行了高层管理层的重新组织。
人力资源管理的最佳实践案例分享
人力资源管理的最佳实践案例分享人力资源管理是企业管理中不可或缺的一部分。
随着时代的发展和社会变革，人力资源管理也在不断演变和创新。
本文将分享一些最佳实践案例，以期为读者提供更好的参考和启发。
一、招聘与选用招聘与选用是人力资源管理中的首要环节。
企业要想拥有高素质的员工队伍，必须注重招聘与选用的科学性和准确性。
最佳实践案例之一是谷歌公司的招聘策略。
谷歌在招聘过程中注重考察候选人的创新能力和团队合作精神，而非单纯地看重学历和工作经验。
这种以能力为导向的招聘策略，使谷歌得以吸纳一大批有潜力和创新思维的人才。
二、培训与发展培训与发展是提升员工能力和素质的关键环节。
优秀的人力资源管理需要重视员工培训和持续发展，以使员工不断拓展知识和技能。
亚马逊公司就是一个成功的案例。
亚马逊鼓励员工参与内部培训项目，并提供全方位的学习资源，包括在线课程、导师指导和专业认证等。
这种注重培训与发展的实践使亚马逊成为了一个拥有高效团队和高素质员工的企业。
三、绩效管理绩效管理是评价员工工作表现和激励员工发展的重要手段。
最佳实践案例之一是星巴克公司的绩效管理制度。
星巴克设立了详细的绩效指标和评价体系，通过定期的绩效评估，向员工反馈其工作表现，并提供晋升和奖励机制。
这种有效的绩效管理实践可激励员工全力投入工作，提高工作效率和满意度。
四、员工关怀员工关怀是提升员工福利和员工满意度的关键环节。
优秀的人力资源管理需要注重员工的生活和工作平衡，关注员工的心理健康和职业生涯发展。
一些公司在员工关怀方面做出了积极的尝试，例如谷歌公司的弹性工作制度和休假政策、腾讯公司的员工福利计划等。
这些关怀措施能够激发员工的工作积极性和创造力，提高员工忠诚度和企业竞争力。
五、员工沟通与参与员工沟通与参与是加强企业内部凝聚力和团队合作的重要途径。
最佳实践案例之一是微软公司的内部沟通平台和员工参与活动。
微软通过建立在线论坛和内部博客等工具，促进员工间的信息共享和互动交流。
比尔盖茨领导力成功案例分析-王雷
比尔盖茨领导力成功案例分析-王雷世界首富——比尔�6�1盖茨领导力成功案例分析姓名专业课程名称经理心理学联系电话电子邮箱授课教师王鉴忠老师完成日期2011年1月27日分数摘要比尔�6�1盖茨2001--2007年蝉联世界首富2008年排名世界第三2009年又一次成为世界首富2010年以微弱劣势降至世界第二。
他是一个天才13岁开始编程并预言自己将在25岁成为百万富翁他是一个商业奇才独特的眼光使他总是能准确看到IT业的未来独特的管理手段使得不断壮大的微软能够保持活力他的财富更是一个神话39岁便成为世界首富并连续13年登上福布斯榜首的位置这个神话就像夜空中耀眼的烟花刺痛了亿万人的眼睛。
比尔�6�1盖茨的一生充满了传奇色彩那么作为微软公司的创始人是什么使得微软和盖茨取得了今天辉煌的成就呢那么本文就要对微软公司的发展和比尔�6�1盖茨非凡领导等众多方面加以分析和研究。
本文共分六大部分进行系统的研究。
第一部分详细的对微软公司的发展进行介绍。
第二和第三部分分别对比尔�6�1盖茨的领导力特征和人格特征进行了进一步的阐述。
在第四部分介绍了比尔�6�1盖茨的个人成功秘诀和启示第五部分总结了盖茨的经典管理。
在最后一个部分里列举了盖茨的经典管理思想和人生语录。
关键词比尔�6�1盖茨领导力人格特征管理启示世界首富——比尔�6�1盖茨领导力案例分析一、微软公司发展简介一微软公司发展历程1975年19岁的比尔·盖茨从哈佛大学退学和他的高中校友微软总部保罗·艾伦一起卖BASICBeginners All-purpose Symbolic Instruction Code又译培基。
培基意思就是“初学者的全方位符式指令代码”是一种设计给初学者使用的程序设计语言当盖茨还在哈佛大学读书时他们曾为MITS公司的Altair编制语言。
后来盖茨和艾伦搬到阿尔伯克基并在当地一家旅馆房间里创建了微软公司。
1977年微软公司搬到西雅图的贝尔维尤雷德蒙德在那里开发PC机编程软件。
国外十大成功的企业管理模式
国外十大成功的企业管理模式企业管理模式一、通用电气韦尔奇经典:多元化战略与六西格玛“20世纪最伟大经理人”韦尔奇的经典理论不胜枚举:“数一数二”;多元化进程中自我控制；群策群力,反官僚主义；长投短贷、资本和实业互补；六西格玛提升制造型企业竞争力……GE以财务稳健为前提致力发展前瞻式多元化业务. 经验要点:1、做巨无霸同时保持小型企业的灵活性，多元化必须与企业核心竞争力相结合做资本运作。
2、严谨而不乏活力的实施理念，群策群力与员工360度测评.学习局限：1、朗咸平曾指出，简单模仿产融结合、多元化并购策略，人力资源又难以匹配，中国企业已经付出了沉重代价。
2、GE财务透明度一向很低，盲目照搬容易被投资者们列入黑名单。
国内实践：德隆、托普、巨人、一些家电企业管理模式，过度的追求多元化,实际上增加了企业管理的复杂性和风险性，导致企业内耗负担加重.企业管理模式二、IBM转型：切割非核心,向服务迈进IBM10年间两次转型的真正原因是,时代正在对高技术的IT产品及服务业作新的定义。
基于对未来战略的需求进行有效的业务调整，卖出非核心业务是上策.全球网络、网络设备、PC业务的卖出，都是IBM进行核心业务互换的成功模式。
经验要点：1、战略突围的关键在于方向的清晰性、执行的坚决性和适当的灵活性。
2、IBM转型模式:战略管理、市场导向、领导决策与商务标准、专注领域、营运跟技术配合、市场与产品创新、人才专业化、策略联盟与环境体系。
学习局限：1、“全民奔服务”因缺乏服务价值认知和更专业的解决方案而半途而废，许多中国PC企业只能“回归”。
2、由于产品定价、计算回报、标准化和创新能力等原因，目前中国IT服务市场发展仍存障碍.国内实践：TCL剥离国际电工、联想集团置换亚信股权，都是切割非核心或盈利单位集中谋求其他发展。
企业管理模式三、微软人才：期权激励高人，精简组织结构微软是第一家用股票期权来奖励普通员工的企业，采取高标准用人政策，以公司前途作赌注.坚持雇用顶尖的人员做事，摒弃陈规，鼓励员工正视失败，不以成功自足，不断接受更多挑战。
商业沟通策略案例
背景介绍
谷歌公司作为全球领先的科技巨头之 一，拥有众多优秀员工和广泛的产品 线。
为了保持高效运转，团队之间的沟通显得 尤为重要。
本案例旨在分析谷歌公司的团队沟 通策略，并总结其经验教训。
沟通策略分析
01
1. 开放式办公环 境
谷歌公司采用开放式办公环境 ，以促进员工之间的交流和合 作。这种设计有助于员工之间 的互动和信息共享，提高工作 效率。
鼓励开放和包容 的文化
华为公司倡导开放和包容的 文化，鼓励员工提出自己的 想法和建议，同时管理层也 积极倾听员工的意见。
建立反馈机制
华为公司建立了完善的反馈 机制，员工可以随时向上级 或相关部门提出建议或意见 ，这些建议会得到及时的处 理和回应。
经验总结
建立有效的沟通渠道是关键
只有当员工之间能够随时随地保持 联系，才能保证信息的畅通无阻。
沟通技能培训是必要的
提高员工的沟通技巧和表达能力， 能够使他们在沟通中更加自信和准 确。
开放和包容的文化是核心
只有在开放和包容的环境中，员工 才敢于提出自己的想法和建议。
建立反馈机制是必要的
只有当员工知道自己的建议会得到 回应和处理时，他们才会更愿意提 出自己的想法和建议。
03
案例三：谷歌公司的团队沟通策略
03
02
员工沟通策略
供应商沟通策略
海尔与供应商建立了长期稳定的合 作关系，通过定期的会议和谈判， 共同商定合作计划和目标。同时， 海尔还为供应商提供技术支持和培 训，提高供应商的效率和产品质量 。
海尔重视员工的意见和建议，通 过员工大会、座谈会等形式，让 员工参与到公司决策中来
04
危机沟通策略
海尔在面对危机事件时，及时采取 措施应对，通过多种渠道发布公告 和声明，向公众传递公司的态度和 解决方案。同时，公司积极与政府 部门、行业协会等合作，共同应对 危机事件。
微软项目求生法则
微软项目求生法则在软件行业，微软无疑是一个耳熟能详的品牌。
作为一个历史悠久且成功的公司，微软项目管理的经验与方法被广泛研究和借鉴。
本文将探讨微软项目求生法则，以及它对项目管理和团队成功的重要意义。
一、用小步快跑的方式前行微软项目求生法则的核心理念之一是快速迭代和持续交付。
这一方法要求团队将大项目切分为多个小任务，并进行迭代式开发，每个迭代周期内都能得到可交付的产品。
通过及时展示和验证产品的功能，团队能够快速识别和纠正错误，从而有效提高开发效率和质量。
二、始终保持灵活性和适应性在一个竞争激烈且不断变化的行业中，项目管理需要具备灵活性和适应性。
微软项目求生法则鼓励团队不断学习和改进，以适应不同的环境和要求。
团队应该时刻关注市场反馈和用户需求，及时进行调整和优化，确保产品的竞争力和用户体验。
三、注重合作与沟通微软项目求生法则强调团队合作和良好的沟通。
在一个项目中，各个角色和团队成员需要密切协作，共同推进项目的进展。
在微软，团队成员通常会定期召开会议、交流意见和分享经验，以确保大家在同一个频道上并且能够及时解决问题。
此外，透明的项目管理和团队文化也有助于建立信任和有效合作。
四、持续追求卓越微软一直秉承追求卓越的价值观，这一精神也体现在项目管理中。
微软项目求生法则要求团队始终保持高标准和挑战自我，通过不断优化和迭代，提高产品和服务的质量。
团队成员应该不断学习和提升自己的技能，保持专业、创新和敬业的态度。
五、强调数据驱动决策微软项目求生法则强调数据的重要性。
通过数据分析，团队能够更客观和准确地评估项目的进展、需求和风险，做出科学的决策。
项目管理中的各个环节都应该关注和使用数据，以支持团队的决策和行动。
六、不断改进和创新，永葆竞争力微软项目求生法则鼓励团队在实践中不断改进和创新。
只有不断适应市场变化、优化流程和提升技术，团队才能永葆竞争力。
微软作为一个成功的企业，正是通过持续的创新和改进，取得了今天的成就。
结论微软项目求生法则是微软项目管理的重要方法和理念，它强调快速迭代、灵活性、合作与沟通、追求卓越、数据驱动决策以及持续改进和创新。
Microsoft Dynamics CRM成功案例——华素制药
Microsoft Dynamics CRM 客户解决方案案例研究全面多类型客户网络和精细化终端销售管理提升医药企业营销管理能力和市场竞争力“Microsoft Dynamics™ CRM 灵活方便的操作模式和强大的定制与集成能力，满足我们快速增长变化的医药营销管理需求，是适合中国医药生产销售企业高性价比的全面营销管理解决方案。
”许钟民 北京华素制药股份有限公司董事长随着中国百姓的医疗药品需求的快速增长，为中国制药企业带来巨大的市场空间，国家SDFA 严格的药品监管和法律规范，同类仿制药品的激烈竞争和药品集中招标采购的推广，也为医药企业的营销带来挑战。
以“华素片”为主打品牌的华素制药也面临仿制药品的低价销售竞争压力，在完善医药商业和分销渠道建设的同时，更加关注对终端药店和医院的销售网络拓展和关系维护，提升医药代表销售行为和团队医药销售能力成为重点管理内容。
华素制药高层领导深刻认识到信息化支持医药营销管理的重要性，希望建设一个满足企业快速增长和管理优化调整的解决方案。
华素制药选择强大的微软公司技术平台，并通过具有深厚医药营销行业经验的北京易达伟业软件技术公司，搭建了基于Microsoft Dynamics™ CRM 平台的《医药营销管理系统》，满足企业在多类型客户管理、渠道及营销网络维护、销售行为管理、药品流向、医药推广活动、营销费用、新药研发和品牌建设等全面的医药营销管理整体解决方案。
背景情况华素制药以知名的“华素片”、“飞赛乐”、“孚琪”为主打品牌的OTC 药品和“博苏”、“苏诺”等针对于心血管、镇痛、神经（急救）等处方药品，位居中国百强医药企业之列，通过全国完善的医药渠道为几万家药店和两千多家医院提供健康药品。
“我们成立19年来，自主知识产权的华素片销售持续保持快速增长，在心血管、镇痛和神经等处方药的产品优势，让我们从军工药企成长为百强医药企业。
” 华素制药总经理裴莉女士说。
华素制药营销包括OTC 事业部、RX 事业部、品牌管理中心三大核心业务部门，OTC 事业部承担全国医药商业网络，以及各级分销渠道和OTC 连锁、药店终端；RX 处方药事业部依据不同产品线在全国设立20多个销售机构，通过几百名医药代表拓展全国医院市场。
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微软的成功经验微软的名字诞生1975年。
下文是微软在知识管理和股权分配方面的一些做法和成功经验。
（一）知识管理和信息技术是密切相关的。
作为全世界最著名的软件公司，其信息技术、信息化水平自不必说，那它的知识管理又是如何呢？下面是微软将其内部网建设成一个易于浏览使用的知识管理工具的一些作法。
1995年微软为解决共享问题，从而创建一个可以容纳大量文档、各种研究结果、市场调查数据的资源中心，其信息服务小组开始实施这一内部网项目，以使信息可以在整个公司内部方便地获取。
在项目的开始实施时，内部网项目小组首先使微软公司各个产品小组的主管理解这一计划的重要性，从而能够让他们调来其小组成员来参与此项目，得到各产品小组的帮助这是项目实施成功的一个前提。
要建立内部网就必须要开发合适的、最有用的分类目录以帮助公司内部查询信息。
内部网项目组通过一个关联度测试（向一定的员工发放目录卡片，每张卡片上都有关于某个产品、某个事件、员工福利等方面的信息，公司每个人都将能在内部网上找到这些信息。
然后他们让每一位被测者将这些卡片分拣成有意义的积累。
），分析了测试中出现的共同的类别。
以此为基础，他们将内部网上的信息进行分类。
同时，这个操作方式也不断演变，他们也一直在密切关注内部网的使用，以发现人们在使用内部网时可能出现的新情况。
参与内部网项目的员工并不是一个很大的团体。
开始的时候只有3个专门人员，后来发展到7个员工对网络进行维护。
因为他们不但有专门管理内部网上知识内容的全日制的正式员工，而且还使用了合同制的负责技术工作、维护工作以及编辑、打印等工作的员工。
内部网作为一种新的方式，还必须鼓励员工应用内部网，这样才能使其发挥最大的效用。
微软除了在内部网上设立了专门的“如何使用”区域外，还从战略上宣传内部网的重要性，强调其作为共享信息的一种新途径的重要意义。
还对没有上网的部门进行了宣传，从而在内部网上建立了一个“用户小组”，编辑、内容提供者和网站管理员经常凑到一起，共享建立页面和促进内部网协作方面的经验。
有关公司的主要竞争者、合作伙伴以及与公司利益相关的公司的信息对销售部门、产品经理、程序管理员以及财务、行政等部门的很多人都是需要的，微软最终通过建立一种“动态数据模式”的方法，解决了这一问题。
具体说来就是建立一个新的Web页，代表一个原点，纵轴使公司竞争对手的公司，横轴是有关这些公司的各类信息。
然后将各类适当的资源连接到纵轴、横轴的节点上。
微软主要订阅了道琼斯（Dow Jones）动态信息，这样就能够把竞争对手公司直接与有关资源相连。
不必手工更新，而且可以随时获取。
从而可以收到积极的反馈，这样用户可以通过简单的内部网浏览，轻松拿到某个公司的概要介绍和背景以及各种新闻资料，高级用户还可以得到有关财务、销售和市场的情况。
这样就可以做到在用户需要的基础上配送更多的竞争信息。
当内部网的基本架构到位之后，还会面临及时提供相关竞争信息的挑战。
微软通过鼓励哪些与客户或合作伙伴有直接联系的人积极上载相关信息，通过一种将Web和电子邮件相结合的通信方式，主要从公司的销售部门和合作伙伴那里获取竞争情报。
通过鼓励人们共献有价值的信息，微软的内部网将越来越具有个性色彩，根据每个人所处部门的功能和对信息的需要，使内部网具有客户化和个性化的提点。
微软通过内部网实施知识管理获得了巨大的成功。
主要实现了以下一些功能：1、对大量的、不同类别的信息、服务和工具可以同一访问。
一次性出版，然后做多个链接到各地，降低了复制劳动和过时信息的数量。
2、信息可以更加方便地加以定位和定时出版。
3、提高了应用的综合性，通过在内部网上运行，将应用安置到页面上，旁边有使用说明，降低了支持劳动。
4、保证每个人能够得到最新信息，而且通信工具也得到了改善。
5、每个人都变成了开发员。
通过鼓励公司的人成为Web出版者和开发员，使得许多部门都能够指定一个版主，或者至少将Web工作写入岗位责任说明中。
微软公司的另一个竞争优势就是其高质量的员工。
这个极其成功的软件公司在雇佣具备高智商、强能力的人员方面做到了极致。
根据《微软的秘密》的作者的看法，微软的关键战略之一就是"发现那些懂得技术与商业的精明的人"。
微软需要高层次人才的原因之一是由于它所处的竞争领域的快速变化的本质。
微软在几年内上升到产业的主导地位，比尔.盖茨（该公司著名的CEO）坚决认为公司将保持领先。
例如，盖茨和微软其他的执行总裁最近决定公司需要包含Internet，而且要将它与所有的产品和服务结合。
因此，软件开发者和市场销售者需要能够很快地获取新技能。
但是对人力资源能力的这种高度关注不限制在以产品为导向的人员中，比如微软的内部信息技术部也同样面临着生产软件、适应行业快速变化的压力。
内部信息技术部由1000多人组成，他们开发应用软件、构建信息基础结构、操作计算机与网络。
不象许多公司一样，微软的内部信息技术部不能容忍技能老化。
如果微软的产品套件包括OLE技术，那么内部信息技术部就必须很快地将其纳入公司的内部系统。
微软的内部信息技术必须总是新的。
因此，内部信息技术部聚焦于鉴别和维持知识能力上。
Neil Evans（内部信息技术部的前任部长），作为研究者，正在Emerging技术西北中心从事国家科学基金会项目；Chris Gibbon（现任内部信息技术部部长）聘用Susan Conway为项目经理，承担知识能力的课题。
在进入微软之前，Conway就已经在计算机科学和Texaco 从事类似的能力项目研究。
Conway的目标是为微软IS的职位和员工创造一个网上能力形象。
1995年11月已经完成了一个80人的应用开发小组的领头人的形象，现在在全面执行。
该项目被称为Skills Planning "und" Development (也就是影响较大，众所周知的"SPUD"SPUD项目包含5个主要因素：完善能力类型与层次的结构；对特殊工作所需能力进行定义；对从事以能力为基础的特殊工作的员工进行绩效评级；实现网上系统的知识能力；联系能力模型与学习提供),其重点不是放在进入层的能力上，而是集中在那些需要并被要求站在领域前沿的人上。
但是，教育体系的缺点必须用岗位所需的能力来说明。
微软内部信息技术部的"学习与交流资源"小组正在利用SPUD的主动性（内部信息技术部也负责该部门员工的培训与教育）。
其目标是利用能力模型去转化、发展知识，而不仅仅是测试它。
当微软内部信息技术部的员工很明白他们要具备什么能力时，他们就会成为微软内部与外部所提供的教育的最好消费者。
人们也期望这个项目能够使员工与岗位、工作小组较好地适应。
最终该项目会通过微软扩展到其他公司。
完善能力结构在该项目开始之前，微软已经定义过某些能力，但大部分限定在进入层的技能要求上。
西北中心也正在研究软件开发者的进入层技能，例如新系统的需求定义。
在SPUD项目的四种类型模式中，这些基础层能力作为基本知识已为人所熟知。
在基础层之上，还有局部或独特能力，它们是运用于特殊工作类型中的高级技能。
例如，一个网络分析员可能需要局域网错误诊断的能力。
能力的下一层是全局知识，它会在一个特殊功能部门或组织的所有员工身上得到体现。
例如，管理部门的每位工作人员都必须精通财务分析；每位IT员工都要胜任技术设计和系统分析。
能力结构的最高层是普遍能力，普遍是对公司内所有员工而言的。
这种知识是关于公司所从事的全部业务、所售产品、产业领头人等的知识。
对所有员工的培训要寻求提供有关软件产业和微软战略的普遍知识。
在四种基本能力的每一种中又有两种不同类型。
外在能力包括特殊工具或方法的知识和能力，如Excel or SQL 6.0。
如需求定义能力就是一种内在能力，内在能力包含更抽象的思考与推理能力。
在微软，人们希望内在能力在一定时间内保持稳定，尽管最近增添了one new one和Web authoring。
当然，外在能力随着特殊语言与工具发展的快速改变也要频繁地发生变化。
在4种能力类型中，共有137中内在能力和200种外在能力。
在每类能力中，也定义了4种技能层次。
一个工作人员具备，或者一个工作要求下面层次中的任何一层。
基础层、工作层、领导层、专家层。
每种能力中的每个技能层都要以3-4个要点来描述，使其清晰和可度量。
技能描述的目的是为了避免岗位和员工评级的模糊性。
特殊工作的能力定位因为SPUD项目的目的之一就是要让工作与员工能力相匹配，所以微软内部信息技术部的每项工作都必须按工作所需的能力进行定级。
通常，这项工作是由负责这些工作的管理者来实施的。
在普通的工作模板中有40-60种能力。
出现在工作定级过程中的一个早期问题就是，管理者要花2-3个小时去根据能力需要对工作定级。
为了解决这个问题，人们鼓励管理者仅对最高级的能力进行定级，即要求最高技能水平的能力进行定级。
这种做法的目的是让工作定级过程仅许半小时。
该系统也包括一个测量模型，它建议监督管理者如何评价一种特定能力。
因为系统的目的是知识转化，而非知识测试，所以员工也有权进入测量模型。
依据工作能力对员工定级。
该项目的另一个关键步骤就是，根据员工在其现任工作中所表现的能力来评价员工。
最初的定级是由员工及其管理者反复进行而确定的，最后整个工作小组要参与进来。
在两方初次评级之后，他们解决其分歧。
评级过程应该是一个关于员工能力会谈的机会，如管理者可以没有意识到员工由于现任工作的能力。
员工评级过程的全部目的就是产生一个整个微软都可使用的能力详细目录。
寻求建立新项目小组的管理者不在要亲自了解所有可能适合这份工作的员工。
因此，管理者会对在线系统提问："给出我前五名的候选人，这些人具备的领导技能水平要在这项工作所需的能力的80%以上，而且这些人要在Redmond（微软在华盛顿的总部地址）" 在SPUD 项目的带头人中，管理者和员工都倾向于高技能水平给好的级别。
Susan Conway认为，当规划出技能水平的详细指标时，工作和工人的特殊经验就能够很容易地与技能水平相比较，这个问题也就能够解决。
构建在线能力系统SPUD项目还要构建一个在线系统，它包括能力结构、工作定级系统、定级数据库、员工能力水平。
Conway已经利用微软的Access为项目带头人构建了一个系统原型；尽管它运行较好，但该系统还需更好的性能和健壮性，还需传到SQL服务器上。
为了能让全世界的人通过微软的内部网方便的检索，该系统还应该有一个网络前端。
尽管技术问题很容易弄懂，但还存在一些需要解决的问题，其中之一就是数据的存放位置。
讨论之后，已经决定工作数据要集中管理，员工数据要保存在最初的小组中，但应给中央数据库做一复本。
进入与安全问题是关键问题，因为这是有关个人信息的，即使对于管理者来说，进入比他低的所有员工的能力档案也会被认为是不合适的。