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人事管理
第三条：有下列情形之一者，不得聘用为本 公司员工：
一、剥夺政治权利尚未恢复者。
三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。
五、患有精神病或传染病者。
七、其它经本公司认定不适合者。
人事管理 第四条：应聘人员面试合格后，按照公司录取通知确
定的日期、地点、办理报到手续、并应缴验下列证 件： （1） 身份证、学历、职称证件；（学历、身份证原 件核对后发还，职称证件留存） （2） 前工作单位离职证明。 （3） 应聘特殊工种的员工，必须提供有效的、由政 府有关部门核发的、该工种岗位资格证书及其复印 件（原件留存）。
7、在公司厂区内和办公区内吸烟者。
9、拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导不听从。
考勤管理 第三条 处罚
一、违纪行为 （一）以下行为为违纪行为：
12、未经允许，动用公司机器设备及材料。
14、擅自动用公司车辆办私事。
16、擅配或私配公司的各种钥匙，即使未造成损失。
18、未经许可将任何物品带出公司，即使是破碎的或损坏的或 过期的。
第五条：外出培训需与公司签订《培训协议》，如在 《培训协议》约定的时间内提前离职，培训相关费 用由个人承担。
考勤管理 第一条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的
职务或工作岗位，被调员工不得借故拖延或拒不到 职。
第三条：员工接到调动通知书后，应及时办妥移交手 续，按时前往新职岗位报到。
考勤管理 第一条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，
各类假期结束后，员工返回公司当天必须到人力行政部办 理销假手续。
考勤管理 加班 第一条：全体员工应当充分利用工作时间，高效优质
地完成本职工作。确因工作需要加班的，按相关规 定安排加班。
第三条：在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作 时间外，就其加班时间按旷工论处。
《员工手册》课件
掌握保密政策和知识产权保护，确保不 泄露公司机密信息和侵犯他人的知识产 权。
员工发展
员工培训和发展计划
我们提供专业的培训计划，帮 助员工不断学习和发展个人技 能，实现职业生涯的成功。
绩效评估
我们定期进行绩效评估，对员 工的工作表现进行客观评价， 并提供相应的奖励和晋升机会。
晋升和调动
我们激励员工积极进取，通过 晋升和调动机会，帮助员工在 组织中发展和成长。
员工权利和责任
1
入职手续
了解入职流程，包括签署相关文件、参
离职手续
2
加新员工培训和了解公司政策等。
ห้องสมุดไป่ตู้
了解离职程序，包括提交离职申请、结
清工资以及交接工作等。
3
工作时间和假期
明确工作时间安排、请假流程以及假期
工作场所规定
4
福利等政策。
了解工作地点规定，包括禁止吸烟、保
持工作环境整洁等方面。
5
保密和知识产权
员工福利
1 社会保险和公积金
我们为员工提供全面的社 会保险和公积金福利，保 障员工的权益和福利。
2 医疗保险和补充商业
保险
我们提供医疗保险和补充 商业保险，帮助员工获得 全面和优质的医疗保健服 务。
3 员工活动和福利
我们组织多种员工活动和 福利，提供一个快乐和健 康的工作环境。
总结
通过员工手册，我们能够确保员工的工作与公司文化和价值观相一致，保护 公司和员工的权利和利益，确保员工的工作顺利进行。
《员工手册》PPT课件
欢迎来到我们公司的《员工手册》PPT课件，本课件将向您介绍公司文化、员 工权利和责任、员工发展、员工福利等重要内容。
介绍
让我们先来了解一下员工手册的重要性，它是指导和规范我们日常工作的关键文件。它包含了公司简介、员工 手册的作用以及员工手册的组成部分。
员工手册范本PPT课件
5、沟通与投诉 ➢提案制度：员工可就有关公司经营管理方 面随时提出建议，公司定于每月26日进行 提案审查（具体方式见《公司提案制 度》）。
6、接待制度： ➢各部门负责人要针对本部门员工的思想动 态时时与员工进行沟通； ➢人力资源部负责人随时接待员工； ➢每月X日为总经理接待日
纯属抄袭
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
班；加班后离开公司时，须在警卫室打卡。
月末部门主管将“员工加班报告单”进行总核，确定当月员工加班天数（或时数）后，报人事部门。
员工加班原则上以补钟或补休进行补偿，实在无法补钟或补休的，再以加班工资补偿。
（六）值班
一般情况下，不安排人员值班；若逢节假日需要有关人员值班时，由办公室根据各部门的工作需要进行安排。
出差人员凭审批后的“出差申请单”，按公司财务制度向财务部门预借差旅费。
出差前应将“出差申请单”送交人事部门留存；一般情况下应按期返回，因故延期滞留的，回来后应立刻向人事部门说明情况。否则，出差期限以外的滞留时
间，按个人事假对待。
(五) 加班
为促使员工高效率工作，一般情况下，公司不提倡超时间工作。但特殊情况必须加班时，须提前填写“员工加班申请报告单”，由主管核准后，方可认定为加
一个月内忘记打卡，在3—5次者扣10元，6—8次者给予警告处分，9次以上者记小过。
考勤卡不得涂改或自行签署，因公或其它原因不能打卡者，必须向人事部门说明，并领取“未打卡证明单”在2天内由部门主管领导签证后转人事部门登记在
考勤表上；涂改冒签者，一经发现，视情节轻重分别给予警告、记过、解雇等处分。
迟到、早退、旷工
6、接待制度： ➢各部门负责人要针对本部门员工的思想动 态时时与员工进行沟通； ➢人力资源部负责人随时接待员工； ➢每月X日为总经理接待日
纯属抄袭
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
班；加班后离开公司时，须在警卫室打卡。
月末部门主管将“员工加班报告单”进行总核，确定当月员工加班天数（或时数）后，报人事部门。
员工加班原则上以补钟或补休进行补偿，实在无法补钟或补休的，再以加班工资补偿。
（六）值班
一般情况下，不安排人员值班；若逢节假日需要有关人员值班时，由办公室根据各部门的工作需要进行安排。
出差人员凭审批后的“出差申请单”，按公司财务制度向财务部门预借差旅费。
出差前应将“出差申请单”送交人事部门留存；一般情况下应按期返回，因故延期滞留的，回来后应立刻向人事部门说明情况。否则，出差期限以外的滞留时
间，按个人事假对待。
(五) 加班
为促使员工高效率工作，一般情况下，公司不提倡超时间工作。但特殊情况必须加班时，须提前填写“员工加班申请报告单”，由主管核准后，方可认定为加
一个月内忘记打卡，在3—5次者扣10元，6—8次者给予警告处分，9次以上者记小过。
考勤卡不得涂改或自行签署，因公或其它原因不能打卡者，必须向人事部门说明，并领取“未打卡证明单”在2天内由部门主管领导签证后转人事部门登记在
考勤表上；涂改冒签者，一经发现，视情节轻重分别给予警告、记过、解雇等处分。
迟到、早退、旷工
员工手册ppt
特别注意： 1) 申请病假超过 3 天，需要提供正规医院出具的疾病诊断证明，作为附件抄送请假流 程； 2) 病假工资按照不低于当地最低工资标准的 150%发放；
假期管理
假期类型 婚假 产假
13 天 产假158天
管理办法
陪产假
男性员工配偶生育期间享15天陪产假
丧假
3天（配偶、子女、父母、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属）
求和进度安排同事加班。加班时长根据下班打卡时间将自动计入调休余额，有效期为183天。
考勤方式
打卡方式：钉钉考勤系统打卡，每天上下班共2次； 补卡：钉钉申请补卡流程，审批流为直属领导—人事行政部，当月补卡累计不超过3次； 请假：钉钉申请请假流程，审批流为直属领导—人事行政部； 迟到：当月迟到累计3次及以上通报部门领导约谈； 加班：计入加班时间依照当日工时满额后，第30分钟起算，例如周一早上8:30打卡，晚上18:30起至下 班打卡时间计为加班时间； 旷工：当月迟到或早退累计5次及以上，按旷工1天处理；连续旷工5天或一个自然年累计旷工10天及 以上，公司有权解除劳动关系。
4）.其他费用：
定义：其他费用主要包括研发需求或者技术支持期间需求的工具、辅料等购买费用。 原则：以上费用原则上统一由采购部购买，出差在外等特殊情况可以根据实际工作需要由部门自行购 买和保管。 自行购买申请流程： 金额超过1000元，需提前在钉钉系统【采购】模块申请，或者填写费用申请单
费用报销制度及流程
谢谢观看
借款流程：钉钉系统【备用金申请】模块申请→ 系统审批流程结束→财务打款至借款人账户
费用报销注意事项及财务附件
一、报销相关人员的职责范围：
◆ 报销人员提交经合理审批的费用申请单及支持文件并对其（包括但不限于发票）真实性、准确性、 完整性负责。 ◆ 费用报销申请应在费用发生之日起30天内完成相应的审批并提交至财务部。 ◆ 报销人员根据费用性质填写对应单据；严格按单据要求项目认真填写；金额大小写须完全一致(不得 涂改)；简述费用内容或事由；将所有发票完整清晰地分类粘贴于报销单后。 ◆ 各部门负责人应审核业务真实性，控制本部门的费用支出。 ◆ 财务负责审核业务票据的合法性、业务发生的合理性、审批流程的合规性。
假期管理
假期类型 婚假 产假
13 天 产假158天
管理办法
陪产假
男性员工配偶生育期间享15天陪产假
丧假
3天（配偶、子女、父母、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属）
求和进度安排同事加班。加班时长根据下班打卡时间将自动计入调休余额，有效期为183天。
考勤方式
打卡方式：钉钉考勤系统打卡，每天上下班共2次； 补卡：钉钉申请补卡流程，审批流为直属领导—人事行政部，当月补卡累计不超过3次； 请假：钉钉申请请假流程，审批流为直属领导—人事行政部； 迟到：当月迟到累计3次及以上通报部门领导约谈； 加班：计入加班时间依照当日工时满额后，第30分钟起算，例如周一早上8:30打卡，晚上18:30起至下 班打卡时间计为加班时间； 旷工：当月迟到或早退累计5次及以上，按旷工1天处理；连续旷工5天或一个自然年累计旷工10天及 以上，公司有权解除劳动关系。
4）.其他费用：
定义：其他费用主要包括研发需求或者技术支持期间需求的工具、辅料等购买费用。 原则：以上费用原则上统一由采购部购买，出差在外等特殊情况可以根据实际工作需要由部门自行购 买和保管。 自行购买申请流程： 金额超过1000元，需提前在钉钉系统【采购】模块申请，或者填写费用申请单
费用报销制度及流程
谢谢观看
借款流程：钉钉系统【备用金申请】模块申请→ 系统审批流程结束→财务打款至借款人账户
费用报销注意事项及财务附件
一、报销相关人员的职责范围：
◆ 报销人员提交经合理审批的费用申请单及支持文件并对其（包括但不限于发票）真实性、准确性、 完整性负责。 ◆ 费用报销申请应在费用发生之日起30天内完成相应的审批并提交至财务部。 ◆ 报销人员根据费用性质填写对应单据；严格按单据要求项目认真填写；金额大小写须完全一致(不得 涂改)；简述费用内容或事由；将所有发票完整清晰地分类粘贴于报销单后。 ◆ 各部门负责人应审核业务真实性，控制本部门的费用支出。 ◆ 财务负责审核业务票据的合法性、业务发生的合理性、审批流程的合规性。
员工手册.PPT
员工手册目录：董事长致词总经理致词经营理念：企业精神：第一章公司简介1.企业介绍2. 公司机构第二章聘用规定1.基本政策●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。
2.入职手续●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。
●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；●非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书；●入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。
●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。
3.试用期●新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
；●试用期薪资执行公司制度标准；●试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。
正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
4.聘用的终止●试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知。
●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。
5.劳动合同●新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。
6.离职手续●凡离职者，必须先填写离职申请书。
●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。
●未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。
7.个人资料●员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。
8.业绩考评●公司推行严格的绩效考评制度。
员工手册PPT版
八、调职与升职
⑴ 可根据工作需要，将员工调动到其它岗 位工作，员工应无条件服从。
⑵ 员工均有升职之机会，升职主要根据员 工本人的工作表现、业务能力、管理水平、品 德及职位是否空缺而定，并提倡竞争上岗。
⑶ 需经1--3个月的考核期，考核期满后， 工作表现符合职位要求，则由酒店正式委任职 位，尚还需观察的，由酒店委任代理或实习职 务。
四、经营宗旨及服务理念
经营宗旨：诚信待客、品质第一、永续发展、回 报社会。
服务理念：不张扬的殷勤，善解人意的体贴，娴 熟的技能技巧。
服务效果：亲切朴实，周到快捷。让客人、同事 没有陌生感，让人愉快、轻松。
五、经营管理体制
董事会领导下的总部成员及各分店总经理负责制 。
六、指导管理、运营原则
我们确保....... 我们在和所有人相处时,要表现出真诚和关心、付 出和鼓励。 确保我们的服务永远是以客人和员工为中心且简 明易行。 我们要创造一个既有利于员工事业发展；又有助 于实现他们个人良好目标的氛围。
三、酒店简介
二〇〇〇年三月，新荣记成 立临海新荣记餐饮管理公司 暨临海新荣记大酒店重新开 张。位于风景秀丽的东湖湖 畔，主体建筑四层，中西式 建筑风格给人经典、尊贵的 感受。
三、酒店简介
二〇〇一年七月，新荣记走入省府杭州，接手经营 之江美食城，之江美食城隶属杭州之江饭店，位于市区 繁华地段莫干山路。
十、终止劳动关系
⑶ 失职解聘：员工如有违反酒店规章制度，操作规 程造成严重后果、或经教育、警告屡次不改的，酒店将 根据处罚条例予以处罚直至解除劳动合同。
⑷ 实习期的员工提出辞职，应提前一个星期向酒店 提交申请。
⑸ 离店手续：员工离店须由本人在离岗5日内到人 力资源部办理完毕有关手续。否则，后果一切自负。
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5. 婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。 按法定结婚年龄 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) 结婚的，可享受 3 天婚假； 晚婚员工（男 25 周岁，女 23 周岁）可享受 7 天婚假； 婚假必须一次性休完不能累积，婚假期间支付员工基本工资。 6. 产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和 “ 准生证 ” 复印件。 员工正常产假为 90 天，其中产前假 15 天，难产增加 15 天，多胞胎每多育一胎增加 15 天； 员工怀孕 3 个月以内自然流产的产假为7 天， 3 个月以上 7 个月以内的自然流产的产假 15天； 已生育女员工怀孕，第一次人工流产可享受计划生育假5 天，第二次人工流产按事假处理； 男员工妻子生育的（须提供 “ 准生证 ” 复印件），可享受陪产假 5 天； 生育补贴：由生育保险基金按上年度本企业职工月人均缴费工资为基数，发给3个月的生育补贴， 男性员工陪产假公司支付基本工资 7. 丧假： 直系亲属丧亡省内员工给假 3 天，跨省员工给假 7 天（包含节假日）；直属亲属的定义为：父母、 养父母、配偶、配偶之父母及子女； 旁系亲属丧亡省内员工给假 1 天，跨省员工给假 3 天（包含节假日）；旁系亲属的定义为：祖父 母、外祖父母、孙子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹； 丧假期间公司给付员工基本工资。 19
电脑：由部门统一申请，但需
要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出，并耐心等 待
早餐：7：30-8：00 午餐：12：00-13：00 午休：12：30-13：30 晚餐：18：00
用 餐 时 间
17
第三节各类假期规定
1.事假：员工遇有个人事务可在不妨碍正常工作的前提下申请事假，事假期间公司不支付员工工 资。 2.病假：员工因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持工作的可参考医生建议批给病 假；病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员工： 病假1个月内公司支付员工的基本工资； 病假3个月（含），第1个月支付基本工资，第2—3个月支付基本工资的50%； 超过3个月以上6个月内者，3个月以上部分的工资按政府公布的员工最低工资标准的 80% 支 付； 超过6个月，公司不支付任何补贴。 3.工伤假：按照国家及地方相关规定办理。 4.年休假：员工在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。 员工在公司服务期满 1 年至5年可享受 7 天年休假，超过5年者可享受 15 天年休假； 年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病假或事假， 年假未休完部分作弃用处理； 年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休； 凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过15天的员工当年不再享有年假； 同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的 10% ； 年休假公司支付员工全部工资。 18
员工手册培训(PPT37页)
11.服从指挥，听从安排，下级服从上级，个人服从组织，不得顶撞不办或消极怠 工，违者处罚50-100元/次，情节严重者公司可直接给予开除处分。
12.不得有无理取闹、谩骂污辱、造谣生事、打架斗殴、赌博、吸毒等行为，违者 不论事由对当事双方各处罚200元以上罚款，不听劝者给予辞退处理；情节严重的交由司 法机关处理，公司可直接给予开除处分。
日常管理制度 1.公司全体员工实行上、下班考勤打卡制度。非紧急、特殊情况，原则上要求每天 上班必须先到公司打卡后再外出办事，或办事完下班前赶回公司打卡。确因紧急、特殊 情况不能按时打卡的，需在返回公司2小时内填写《员工考勤异常单》交直接上司进行补 签并将《员工考勤异常单》交人力资源部门建档留底。因停电、打卡机故障等客观原因 造成无法打卡的除外。办理请休假手续和出差手续的人员根据表单时间冲抵未打卡时间。 2.员工迟到、早退、脱岗30分钟以内，每次罚款10元；一个月内迟到、早退、脱岗 3次（含3次）以上警告一次，并处罚款100元/次。迟到、早退、脱岗30分钟以上视为旷 工。 3.员工外出前必须先填写《外出申请单》或《外出施工单》，并经主管批准。 员工出差按照公司《出差管理制度》执行。
第二章 办公室人员劳动纪律
13.员工同时与其他用人单位建立劳动关系者，公司可直接给予开除处分。 14.无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天 开机；要确保手机足电足费，避免因缺电或停机导致通讯不畅。如有未接电话，必须在 30分钟内回访来电人员。违者处罚20元/次。 15.没有物资放行单，携带有公司财产出工厂者，除赔偿相应的损失外，处罚50200元/次，并给予记过处分一次，情节严重者公司可直接给予开除处分。 16.对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，未上交到 公司办公室、财务部者，除上交财物外，金额达到500元以下者，处罚50-200元/次，并 给予警告处分一次；金额达到500元以上者，给予记过处分一次。
12.不得有无理取闹、谩骂污辱、造谣生事、打架斗殴、赌博、吸毒等行为，违者 不论事由对当事双方各处罚200元以上罚款，不听劝者给予辞退处理；情节严重的交由司 法机关处理，公司可直接给予开除处分。
日常管理制度 1.公司全体员工实行上、下班考勤打卡制度。非紧急、特殊情况，原则上要求每天 上班必须先到公司打卡后再外出办事，或办事完下班前赶回公司打卡。确因紧急、特殊 情况不能按时打卡的，需在返回公司2小时内填写《员工考勤异常单》交直接上司进行补 签并将《员工考勤异常单》交人力资源部门建档留底。因停电、打卡机故障等客观原因 造成无法打卡的除外。办理请休假手续和出差手续的人员根据表单时间冲抵未打卡时间。 2.员工迟到、早退、脱岗30分钟以内，每次罚款10元；一个月内迟到、早退、脱岗 3次（含3次）以上警告一次，并处罚款100元/次。迟到、早退、脱岗30分钟以上视为旷 工。 3.员工外出前必须先填写《外出申请单》或《外出施工单》，并经主管批准。 员工出差按照公司《出差管理制度》执行。
第二章 办公室人员劳动纪律
13.员工同时与其他用人单位建立劳动关系者，公司可直接给予开除处分。 14.无论上下班，享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通，要保证手机全天 开机；要确保手机足电足费，避免因缺电或停机导致通讯不畅。如有未接电话，必须在 30分钟内回访来电人员。违者处罚20元/次。 15.没有物资放行单，携带有公司财产出工厂者，除赔偿相应的损失外，处罚50200元/次，并给予记过处分一次，情节严重者公司可直接给予开除处分。 16.对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，未上交到 公司办公室、财务部者，除上交财物外，金额达到500元以下者，处罚50-200元/次，并 给予警告处分一次；金额达到500元以上者，给予记过处分一次。
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员 工手册
目录 总经理欢迎词 酒店简介 酒店文化陈述 入职引导 行为准则 薪酬与福利 培训与职业发展 奖惩制度 申诉沟通 酒店安全 附则
总经理欢迎词
亲爱的员工们： 欢迎您加入名豪大酒店，成为我们这个大家庭中的一员，深
信您的微笑和服务定会使客人满意，并带动您身边的所有同事。 名豪大酒店以其优良之服务，独特之风格和严格的内部管理
辞职与辞退
员工辞职，应提前30天向部门提出申请，并以书面 的形式向总办提交解除劳动合同申请，在未得到批 准前，应继续工作，不得先行离职。
工作服
酒店根据每位员工的工作需要统一制作和发 放工作服。员工损坏或丢失工作服，须照价 赔偿。员工调动或离职，须办理更换或交还 手续，员工在服装周期内离职须支付相应折 旧费。如不交还，须交纳服装工本费。
工作餐
酒店根据员工出勤情况及岗位不同，免费提 供一至两份工作餐，凭员工就餐卡刷卡消费。
劳动合同
正式员工一律实行劳动合同制，分合同工、 临时工和钟点工，院校实习生作为不建立正 式劳动关系的用工补充。酒店与员工双方都 必须严格遵守，认真执行劳动合同。合同到 期后，经双方同意可续订劳动合同。任何一 方不再续签劳动合同时，均应提前30日以书 面形式通知对方。具体内容见《劳动合同书》
“上下级关系” 上级为下级服务，下级对上级负责； 下级出现错误，上级承担责任； 上级可越级检查，不准越级指挥； 下级可越级投诉，不准越级请示； 上级关系下级，下级服从上级； 上级考评下级，下级评议上级。
入职引导
报到 总办是具体负责办理员工报到手续的职能部门，员工前来报到时，应
出示以下有效证件原件并留下相应复印件：1、身份证；2、学历证书；3、
、 职称证书或职业资格证书；4、健康证；5 外地户口暂住证；6、免冠
一寸照片2张。
为维护员工的各项权益，当个人资料发生变更时，请在一周之内到总 办出示相关证件的原件进行信息变更，并留下复印件。
报到当日领取员考勤卡（就餐卡）、工作名牌、工作服、工作用品， 根据酒店实际情况安排局部员工宿舍。
考勤卡
我们的宗旨: 客人利益第一，酒店利益第一。
我们的质量理念： 注重细节，追求完美。
我们的价值观念: 不断超越自我，真情回报社会，树立民族自尊。
我们的管理方针： 高—高起点，高标准，高效率； 严—严密的制度，严格的管理，严明的纪律； 细--细致的沟通，细微的服务，细密的计划和检查； 实—布置工作要落实，开展工作要扎实，反映情况要真实。
我们的管理风格： 严中有情，严暖结合。
我们的生存意识： 居安思危，自强不息。
我们的市场定位： 以商务散客为主，中高档消费为主。
我们的经营策略： 创新，搞活，求特色，打品牌。
我们的营销导向： 随着市场变，围着客人转。
我们的行为准则： “三个服务” 上级为下级服务，二线为一线服务，全员为客人服务。
“六个相互” 相互尊重，相互信任，相互理解，相互关心，相互协助，相互监督。
考勤卡（就餐卡）用于员工考勤和工作餐消 费，仅限在职人员本人持有，应妥善保管。 持卡人员离职时，由酒店总办收回；员工考 勤卡（就餐卡）丢失或损坏，须及时到总办 补办。
工作铭牌
工作铭牌用于鉴别员工身份，员工离职，应 归还给总办；工作铭牌遗失或损坏时，须及 时到总办补办，并缴纳一定额度的费用。
考勤
所有在岗员工都应在上下班刷卡登记，严格 遵守考勤作息制度，酒店以此计算员工的出 勤，并作为当月工资的核算依据，详见《考 勤制度》。
试用期
新招收的员工，自入店之日起，期满一个月 与酒店签订劳动合同。经过3个月的试用 期，试用期满经考核合格后方可转为正式工。 试用期内，若员工严重违纪或者工作表现不 能达到岗位职责的要求，酒店可以随时解除 劳动合同。
我们的道德准则: 宁愿酒店吃亏，不让客人吃亏，宁愿自己吃亏，不让酒店吃亏；
我们的管理思想： 员工是企业之本，企业是员工施展才华的舞台
我们的管理定位： 管理零缺陷，服务零距离。
我们的管理程式： 一动——走动式动态管理； 二表——工作记录表，工作检查表； 三环节——班前准备，班中督导，班后检评； 三关键——关键时间，关键部位，关键问题。
总经理：
酒店简介
名豪大酒店由湖州好运来餐饮投资管理有限公司 投资。地处江南鱼米之乡，浙北长三角经济腹地，东 临太湖，西依天目，毗邻上海，南京，地理位置得天 独厚，更有长深高速和申苏浙皖高速贯通南北东西， 交通极为便利。是您旅游观光，商务会务，商贸投资 的理想去处。
酒店创办于2013年10月， 酒店现有客房129间， 餐位1000余个，会议中心设会议室、可容纳150人左 右举行会议，3500平方的浅深洗浴足浴会所。酒店 拥有一支优秀员工队伍，并以热情、纯朴、温馨、高 效的服务风格，殷切接待于社会各界人士。
树立企业品牌，我们每个人都应把维护酒店良好形象和声誉、为 宾客提供优质完美的服务、作为自己为之奋斗的目标，店兴我荣， 店衰我耻。
为了使您了解在酒店工作所应遵循的事项，酒店特编制此 《员工手册》，希望您能熟记其中的内容，并模范地遵守其中的 各项条款，早日成为酒店的一名优秀员工。
谨希望全体员工爱岗敬业，团结协作，为使本酒店成为同 星级饭店的佼佼者和促进本地区旅游事业的发展而努力。
全体“名豪”人满怀一颗诚挚的心，不懈追求优 质完美的服务境界，期待着您的到来，让您的愉快体 验成为人生的美好回忆。
酒店文化陈述
我们的经营理念: 客人是我们的衣食父母，酒店是客人的家外之家； 把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。
我们的精神: 以情服务，用心做事。
我们的作风: 敏锐快捷，事事争先。
休息区
酒店在员工下班之余设置休息区，由行政部 统一管理，员工必须遵守各项规章制度，服 从中心管理人员的日常管理，并履行各项义 务。
工作时间
酒店实行每天八小时工作制（不含用餐时间， 特殊岗位除外）。员工应在工作时间内，按 照部门工作标准的规定，尽力做好本职工作。 当工作需要加班加点时，员工应予以合作和 支持，酒店根据情况发给加班费或者给予调 休。无充足理由，未经部门经理批准，而不 服从者，作旷工处理。
目录 总经理欢迎词 酒店简介 酒店文化陈述 入职引导 行为准则 薪酬与福利 培训与职业发展 奖惩制度 申诉沟通 酒店安全 附则
总经理欢迎词
亲爱的员工们： 欢迎您加入名豪大酒店，成为我们这个大家庭中的一员，深
信您的微笑和服务定会使客人满意，并带动您身边的所有同事。 名豪大酒店以其优良之服务，独特之风格和严格的内部管理
辞职与辞退
员工辞职，应提前30天向部门提出申请，并以书面 的形式向总办提交解除劳动合同申请，在未得到批 准前，应继续工作，不得先行离职。
工作服
酒店根据每位员工的工作需要统一制作和发 放工作服。员工损坏或丢失工作服，须照价 赔偿。员工调动或离职，须办理更换或交还 手续，员工在服装周期内离职须支付相应折 旧费。如不交还，须交纳服装工本费。
工作餐
酒店根据员工出勤情况及岗位不同，免费提 供一至两份工作餐，凭员工就餐卡刷卡消费。
劳动合同
正式员工一律实行劳动合同制，分合同工、 临时工和钟点工，院校实习生作为不建立正 式劳动关系的用工补充。酒店与员工双方都 必须严格遵守，认真执行劳动合同。合同到 期后，经双方同意可续订劳动合同。任何一 方不再续签劳动合同时，均应提前30日以书 面形式通知对方。具体内容见《劳动合同书》
“上下级关系” 上级为下级服务，下级对上级负责； 下级出现错误，上级承担责任； 上级可越级检查，不准越级指挥； 下级可越级投诉，不准越级请示； 上级关系下级，下级服从上级； 上级考评下级，下级评议上级。
入职引导
报到 总办是具体负责办理员工报到手续的职能部门，员工前来报到时，应
出示以下有效证件原件并留下相应复印件：1、身份证；2、学历证书；3、
、 职称证书或职业资格证书；4、健康证；5 外地户口暂住证；6、免冠
一寸照片2张。
为维护员工的各项权益，当个人资料发生变更时，请在一周之内到总 办出示相关证件的原件进行信息变更，并留下复印件。
报到当日领取员考勤卡（就餐卡）、工作名牌、工作服、工作用品， 根据酒店实际情况安排局部员工宿舍。
考勤卡
我们的宗旨: 客人利益第一，酒店利益第一。
我们的质量理念： 注重细节，追求完美。
我们的价值观念: 不断超越自我，真情回报社会，树立民族自尊。
我们的管理方针： 高—高起点，高标准，高效率； 严—严密的制度，严格的管理，严明的纪律； 细--细致的沟通，细微的服务，细密的计划和检查； 实—布置工作要落实，开展工作要扎实，反映情况要真实。
我们的管理风格： 严中有情，严暖结合。
我们的生存意识： 居安思危，自强不息。
我们的市场定位： 以商务散客为主，中高档消费为主。
我们的经营策略： 创新，搞活，求特色，打品牌。
我们的营销导向： 随着市场变，围着客人转。
我们的行为准则： “三个服务” 上级为下级服务，二线为一线服务，全员为客人服务。
“六个相互” 相互尊重，相互信任，相互理解，相互关心，相互协助，相互监督。
考勤卡（就餐卡）用于员工考勤和工作餐消 费，仅限在职人员本人持有，应妥善保管。 持卡人员离职时，由酒店总办收回；员工考 勤卡（就餐卡）丢失或损坏，须及时到总办 补办。
工作铭牌
工作铭牌用于鉴别员工身份，员工离职，应 归还给总办；工作铭牌遗失或损坏时，须及 时到总办补办，并缴纳一定额度的费用。
考勤
所有在岗员工都应在上下班刷卡登记，严格 遵守考勤作息制度，酒店以此计算员工的出 勤，并作为当月工资的核算依据，详见《考 勤制度》。
试用期
新招收的员工，自入店之日起，期满一个月 与酒店签订劳动合同。经过3个月的试用 期，试用期满经考核合格后方可转为正式工。 试用期内，若员工严重违纪或者工作表现不 能达到岗位职责的要求，酒店可以随时解除 劳动合同。
我们的道德准则: 宁愿酒店吃亏，不让客人吃亏，宁愿自己吃亏，不让酒店吃亏；
我们的管理思想： 员工是企业之本，企业是员工施展才华的舞台
我们的管理定位： 管理零缺陷，服务零距离。
我们的管理程式： 一动——走动式动态管理； 二表——工作记录表，工作检查表； 三环节——班前准备，班中督导，班后检评； 三关键——关键时间，关键部位，关键问题。
总经理：
酒店简介
名豪大酒店由湖州好运来餐饮投资管理有限公司 投资。地处江南鱼米之乡，浙北长三角经济腹地，东 临太湖，西依天目，毗邻上海，南京，地理位置得天 独厚，更有长深高速和申苏浙皖高速贯通南北东西， 交通极为便利。是您旅游观光，商务会务，商贸投资 的理想去处。
酒店创办于2013年10月， 酒店现有客房129间， 餐位1000余个，会议中心设会议室、可容纳150人左 右举行会议，3500平方的浅深洗浴足浴会所。酒店 拥有一支优秀员工队伍，并以热情、纯朴、温馨、高 效的服务风格，殷切接待于社会各界人士。
树立企业品牌，我们每个人都应把维护酒店良好形象和声誉、为 宾客提供优质完美的服务、作为自己为之奋斗的目标，店兴我荣， 店衰我耻。
为了使您了解在酒店工作所应遵循的事项，酒店特编制此 《员工手册》，希望您能熟记其中的内容，并模范地遵守其中的 各项条款，早日成为酒店的一名优秀员工。
谨希望全体员工爱岗敬业，团结协作，为使本酒店成为同 星级饭店的佼佼者和促进本地区旅游事业的发展而努力。
全体“名豪”人满怀一颗诚挚的心，不懈追求优 质完美的服务境界，期待着您的到来，让您的愉快体 验成为人生的美好回忆。
酒店文化陈述
我们的经营理念: 客人是我们的衣食父母，酒店是客人的家外之家； 把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。
我们的精神: 以情服务，用心做事。
我们的作风: 敏锐快捷，事事争先。
休息区
酒店在员工下班之余设置休息区，由行政部 统一管理，员工必须遵守各项规章制度，服 从中心管理人员的日常管理，并履行各项义 务。
工作时间
酒店实行每天八小时工作制（不含用餐时间， 特殊岗位除外）。员工应在工作时间内，按 照部门工作标准的规定，尽力做好本职工作。 当工作需要加班加点时，员工应予以合作和 支持，酒店根据情况发给加班费或者给予调 休。无充足理由，未经部门经理批准，而不 服从者，作旷工处理。