店铺(门店)日常经营管理方法
门店日常管理制度规章制度

门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理,提高服务质量,确保经营顺利进行,特制定本制度。
第二章门店基本情况1. 门店名称:XX门店2. 门店地址:XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目:XXX产品销售4. 营业时间:周一至周日,9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置:门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘:根据业务需要,进行人员招聘,要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训:新员工入职后,进行岗位培训,熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责:门店经理负责门店日常管理和经营策划,店员负责产品销售和服务,仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标:按月制定销售目标,根据实际情况调整2. 产品陈列:合理摆放产品,注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动:定期组织促销活动,吸引顾客消费4. 服务质量:提高服务质量,满足顾客需求,提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗:定期检查消防设施,保持门店通道畅通,加强防盗措施2. 预防事故:注意安全隐患,及时处理危险品,做好事故预防工作3. 突发事件处理:遇到突发事件,要及时报警并采取相应措施,保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理:严格控制成本,合理安排资金使用,确保经营资金流畅2. 财务核算:按规定时间进行财务核算,制定月度财务报表3. 税收缴纳:按时足额缴纳税款,遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间:严格按照工作时间安排,不得迟到早退2. 服装着装:员工着装整洁,着工服上岗3. 行为规范:员工要遵守公司规定,不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则,所有门店员工必须严格遵守,违反者将受到相应处罚。
希望每一位员工认真履行自己的职责,共同努力,使门店经营顺利,服务质量不断提升。
门店管理规章制度

门店管理规章制度【篇一:店铺规章制度】专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定,周一至周四、周日9:15-21:30,周五、周六9:15-22:00。
开门营业后及时登录msn发签到信息给督导,如遇网络问题,请用店铺电话联系。
若发现迟到或者提前关店者,一律给与相应的处罚。
2. 营业期间用餐时间规范,中餐时间:11:30-13:00,晚餐时间:17:00-18:30,每个员工30分钟,正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。
店铺到货视情况而定。
3. 上班时间必须穿着公司统一工作服,工作服需保持清洁。
4. 营业前,门店需认真做好店铺卫生,具体包括:商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等(详见公司店务管理手册)。
5. 开店营业时,需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。
门口灯箱夏季18:30,春秋冬季17:30。
特殊天气,按当日实际情况决定开灯箱。
6. 实行迎宾制,迎宾时应精神饱满,充满活力,双手交叉放在腹前,立正姿势,面部表情自然和蔼,迎侯顾客光临。
7. 定岗定位,一人站中间,二人站两边,三人以上保持均等距离。
闲暇时可至收银台稍适休息,不允许店铺所有人员同时坐立休息,不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台,班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾,督导巡店时,遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息,视为有顾客不招呼,给于警告后再犯一律给于相应的处罚。
8. 店铺实行做一休一制,需使用交接留言本,内容包括前日销售,当日销售,本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接,(具体格式详见公司留言本规范)不允许留小纸条,店铺所有员工应清楚本月指标,截止当日完成的金额和百分比。
班组长以上级别人员需做好每日销售的公布,及对店员的鼓励。
9. 店铺人员每日按公司规定时间(13:00)准时存入前一天的营业款,金额与销售额精确无误。
店铺存款单均贴附在笔记本上,贴满后及时交给督导由公司统一保存,并及时领取新的笔记本。
门店管理规则(标准版)

门店管理规则(标准版)一、引言门店作为企业的重要销售渠道,直接关系到企业的形象和经济效益。
为了规范门店的经营管理,提高门店的经营效益,特制定本规则。
本规则适用于我国各类门店,包括零售、餐饮、服务等行业。
二、门店形象管理1.1门店外观:门店外观应保持整洁、美观,符合企业VI(视觉识别系统)要求。
门店招牌、灯箱、海报等宣传用品应定期检查,如有破损、褪色等问题,应及时更换。
1.2门店内部:门店内部环境应保持干净、整洁,地面、墙面、天花板、货架等部位应定期清洁。
门店内商品陈列应整齐有序,避免出现乱堆乱放现象。
1.3员工形象:员工应统一着装,佩戴工牌,保持仪容仪表整洁。
员工应具备良好的服务态度,遵守职业道德,不得在门店内吸烟、饮酒、吃零食等。
三、商品管理2.1商品采购:门店应根据市场需求和库存情况,合理制定采购计划。
采购商品应保证质量,符合国家相关法律法规和行业标准。
2.2商品陈列:门店应合理规划商品陈列区域,根据商品特点和销售策略进行陈列。
商品陈列应突出商品特点,方便顾客选购。
2.3商品价格:门店应制定合理的商品价格,并在显著位置明码标价。
商品价格调整时,应及时更新价格标签。
2.4商品促销:门店可根据市场需求和库存情况,开展各类促销活动。
促销活动应遵循公平、合法、诚信的原则,不得虚假宣传、误导消费者。
四、顾客服务管理3.1服务态度:门店员工应具备良好的服务态度,热情、耐心、细致地为顾客提供服务。
员工应主动了解顾客需求,为顾客提供专业、周到的建议。
3.2服务流程:门店应制定完善的服务流程,确保顾客在购物过程中享受到便捷、高效的服务。
服务流程包括接待顾客、解答咨询、推荐商品、办理交易、售后服务等环节。
3.3售后服务:门店应建立健全售后服务体系,为顾客提供退换货、维修、保养等服务。
售后服务应遵循国家相关法律法规和行业标准,保障消费者权益。
五、安全管理4.1门店安全:门店应定期进行安全隐患排查,确保消防设施、安全出口、电气设备等安全设施正常运行。
中古门店日常管理制度

中古门店日常管理制度一、总则中古门店作为一个销售中古商品的零售店铺,为了更好地管理和运营店铺,确保顾客购物体验和店铺形象,特制订本日常管理制度。
二、店铺开店时间1. 中古门店每天的营业时间为早上9:00至晚上9:00。
2. 特殊情况下,店长可根据实际情况调整开店时间,但需提前向总部汇报并获得批准。
三、员工管理1. 新员工入职培训:新员工入职后需接受门店进行的新员工培训,包括了解店铺运营模式、商品知识、顾客服务技巧等内容。
2. 员工考勤:员工每日须按时到岗,迟到、早退、旷工等情况需得到事先批准,违反者将受到相应惩罚。
3. 员工服饰:员工须穿着整洁、统一的工作服,形象端庄、亲切有礼。
4. 员工奖惩:员工表现良好者将获得相应奖励,表现不佳者将被进行警告、处罚甚至开除。
四、店铺管理1. 店铺卫生:店铺内部及外部每天需保持清洁整洁,定期进行卫生消毒,并注意卫生角落的清理。
2. 商品陈列:商品陈列需按照商品类型、款式进行布置,维持店内整齐、清晰的陈列格局。
3. 价格标签:每件商品需贴有明确的价格标签,价格真实、准确。
4. 促销活动:店铺可根据季节性活动、促销活动等进行相应的促销策划和实施,提升销售额。
五、客户服务1. 顾客接待:员工接待顾客时需亲切礼貌,并主动帮助顾客解决问题。
2. 顾客咨询:员工应熟悉店铺商品,能够为顾客提供专业的商品咨询和建议。
3. 顾客投诉:如顾客对商品或服务不满,员工需及时耐心听取顾客意见,并尽快协助解决问题,确保顾客满意。
六、安全管理1. 店铺安全:店铺内安装监控设备,保障店内商品和员工的安全。
2. 突发事件处理:如店铺遇到恶劣天气或其他突发事件,店长须及时通知员工,采取相应措施确保员工和顾客安全。
七、员工培训1. 定期培训:定期组织员工参加商品知识、销售技巧等相关培训,提升员工专业素养。
2. 培训效果:培训结束后需进行答题考核,以确保员工掌握了所学知识。
3. 员工晋升:员工晋升需根据个人表现和培训成绩综合评定,并由店长和总部共同决定。
店铺运营管理的八大核心方法

店铺运营管理的⼋⼤核⼼⽅法要解决店铺的经营管理问题,我们还必须从店铺的经营管理⼊⼿,对店铺的经营管理进⾏总结,归纳出以下⼋个⽅⾯。
第⼀,⽬标管理。
开店做⽣意,⾸先看的是业绩。
⽆⽬标等于⾃然⽽然地运作,做得好不好,全凭感觉。
制定科学的销售⽬标,落实落地。
确定⽬标必须以SMART原则为基础,即具体、可衡量、可达成、有根据、有时限。
营销⽬标制定后,要进⾏⽬标分解,时间安排,⼈员安排,任务安排,具体⽬标落实到⼈。
再根据门店经理的任务情况,指导员⼯具体操作⽅法,如截屏、接待、销售技巧、会员回访等,还应通过激励政策,调动员⼯的热情,销售状况符合门店经理预期⽬标,最后达到指标。
第⼆,晨会管理。
这天正好是清晨,晨会就相当于⼀个“推⼟机”:⼀推⼠⽓,⼆推业绩,这是决定销售⽬标的关键。
早会调动了员⼯的热情,这⼀天销售⼯作才能有⼀个好的状态。
早期会议的内容可以是回顾性总结,可以是制定⽬标,可以是⼩总结,也可以是能⼒的提⾼。
但是早会必须加激励,通过跳舞,播放激励歌曲,激励故事,店长对表现出⾊的个⼈给予表扬。
第三,流程管理。
⼀级流程可以武装三流员⼯,⼀级流程对于店长来说,是复制的⼯具。
销售员根据服务流程为顾客提供服务,保证服务质量,同时也让新员⼯迅速掌握销售⽅法。
店内操作流程管理提升管理效率,如店内操作流程,确保店内正常运转,熟悉店内营业前、中、后⼯作要点,可加快店内管理⼈员的⼯作效率。
过程管理实际上就是⼯作管理,按照过程去做,不断的检查,修改和完善,从⼈的复制,到商店的复制,都能产⽣巨⼤的效益。
第四,问题分析。
商店经理不仅要有发现问题的能⼒,还要有分析问题的能⼒。
解决问题的⼯具——鱼⾻图。
作⽤:研究问题,逻辑顺序,全⾯考察。
(2)标准:核⼼问题是鱼头,关键问题是鱼刺。
经验:问题分析,先易后难,假设验证。
经营数据分析及销售策略的调整。
第五、为什么要对店⾯数据进⾏分析呢?⼀、数字是商店温度计——快速诊断商店问题的关键。
(2)数字是最客观的,能说话,快速做出决策的。
餐饮门店运营的管理方案范文(精选5篇)

餐饮门店运营的管理方案餐饮门店运营的管理方案范文(精选5篇)为了确保工作或事情顺利进行,通常需要提前准备好一份方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么我们该怎么去写方案呢?下面是小编帮大家整理的餐饮门店运营的管理方案范文(精选5篇),希望对大家有所帮助。
共建社交餐厅平台社交餐厅的形式,投资零花钱,成为社交餐厅的股东,风味特色餐饮、回味良久的餐厅,增加社交+兴趣小组等特色,一起搭建“梦想+交友+兴趣+投资”小平台。
餐厅是一个现实的社交网络平台,100多个股东参与其中,可以互通各类资源和信息。
同时因为有餐饮管理人员作为顾问,餐饮各个环节资源都比较完整,他们经验丰富,做起来轻车熟路,所以社交餐厅相对容易尽快转入正轨,尽量降低投资风险。
也欢迎有各类餐饮资源的朋友一起参与。
餐厅成立之后,逐步探索、借鉴并运用互联网思维发展餐厅各类业务,例如通过电商、外卖、订餐、团购等方式来实现其互联网化,那么美食APP则是从另一个方向打通线上与线下;在线上,可以聚合用户资源,圈住精准人群,在线下,则可以通过挖掘餐厅故事、提供食材推荐来形成商业模式。
希望有互联网、移动互联网相关从业经验的朋友共同探讨。
一、餐厅的初步资料1.期望筹集资金:150万2.筹资模式:众筹3.出资要求:5000—100000元不等,每股5000元,通常不超过20股。
4.股东要求:①对股东人数的要求②对中途撤资的要求③对追加资金的要求④对转让股份的要求⑤对股东会议章程的规定,包括,重大事项的决议方法、人事任免的投票方法、留存收益的分配等。
⑥对股东是否参与管理的规定⑦对参与管理者工资分配的决议⑧对各股东出资比例及分红比例的规定⑨分红日期的规定⑩店面扩大或另开分店的相应规定。
5.菜品:定位融合菜,初步以东北菜为主,今后可适当增加川菜、粤菜等经典菜品;以后也可以开发药膳,作为卖点和外卖特色。
6.面向人群:商务人士、有社交需求的青年人等等7.餐厅面积:计划300平米左右,如果资金充裕,面积可以适当扩大8.股东的条件:商务商会行业内人;(分红,可监督、建议);性别、长相不限,但需已满18岁,能为自己的行为负责;9.接受基本理念;遵守规则和民主程序;文明有礼,出现矛盾互谅互让;有合作精神;诚实守信;依经营效益分红的心理准备;投资有风险,请谨慎报名。
门店运营管理方案

门店运营管理方案•相关推荐门店运营管理方案范文(通用6篇)为了确保事情或工作有序有力开展,时常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。
怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编精心整理的门店运营管理方案范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
门店运营管理方案篇1一、审批内容为创客活动提供空间载体的项目资助,重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。
支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源;开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。
二、设定依据(一)《深圳市关于促进创客发展的若干措施》,深圳市政府,深府〔20xx〕46号;(二)《深圳市促进创客发展三年行动计划(20xx-20xx年)》,深圳市政府,深府函〔20xx〕165号;(三)《深圳市创客专项资金管理暂行办法》,深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会,深财规〔20xx〕10号。
三、审批数量及方式审批数量:有数量限制,受创客专项资金年度总额控制。
单个项目最高资助500万元。
审批方式:单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。
四、审批条件(一)在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织;(二)可自主支配场地面积不少于500平方米;(三)拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队;(四)入驻创客或项目不少于20个。
五、申请材料申请创客空间项目资助应当提供以下材料:(一)登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书,提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件;(二)组织机构代码证复印件;(三)营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件;(四)法定代表人身份证复印件;(五)税务登记证复印件(非事业单位提供);(六)上年度完税证明复印件(非事业单位提供);(七)上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件(注册未满一年的可提单位财务报表,验原件);(八)自有房产证明或租赁合同等证明文件(验原件);(九)入驻创客或项目协议(验原件);(十)创客空间运营管理方案;以上材料一式两份,复印件需加盖申请单位公章,A4纸正反面打印/复印,非空白页(含封面)需连续编写页码,装订成册(胶装)。
服装店铺日常管理制度

服装店铺日常管理制度服装店铺是一个经营服装销售的商店,合理的店铺日常管理制度可以提高店铺的运营效率,保证商品质量,提升服务水平。
下面是一份针对服装店铺的日常管理制度。
一、店铺开店和关店制度1.经营时间:根据当地市场情况和消费者需求确定开店和关店的时间。
2.开店前准备工作:开店前进行店内环境的清洁和整理,检查商品陈列是否齐全,POS机、电脑等设备的正常运行,确保开店时间内一切正常。
3.关店后管理:关店前进行库存盘点,确保商品存货准确;关机设备,确保设备正常关闭;关闭灯光和门窗,确保店内安全。
二、商品采购管理制度1.供应商选择:根据服装店铺的定位和需求,选择与品牌、质量、价格、售后等方面匹配的供应商,并建立长期稳定的供应关系。
2.采购流程:明确采购流程,包括发起采购需求、选定供应商、制定采购计划、签订采购合同、验收和入库等环节。
3.供货周期管理:根据历史销售数据和市场需求预测,合理制定供货周期,确保库存和销售之间的平衡。
三、店内陈列管理制度1.陈列标准:根据季节、年龄、性别等不同需求,制定合理的陈列标准。
商品陈列要美观、醒目、整齐,方便消费者选购。
2.陈列维护:定期检查商品陈列状态,及时进行调整和更新,确保陈列效果和销售量的良好状态。
3.换季陈列:根据时令和季节的变化,及时调整商品陈列,进行换季陈列,促进销售。
四、商品库存管理制度1.盘点制度:定期进行商品的库存盘点,确保库存数量准确。
2.商品报损处理:对于有破损、变质、过期等问题的商品,及时报损处理,并做好相应的记录。
3.库存调拨:根据不同门店的需求和销售情况,进行库存的调拨,保持库存的合理分配。
五、员工管理制度1.招聘录用:根据店铺需求,制定员工招聘计划,并进行面试、考核和录用。
2.岗位培训:新员工入职后,进行相关岗位的培训,包括商品知识、销售技巧、服务礼仪等方面。
3.考核激励:根据员工的工作表现和贡献,进行绩效考核,并给予相应的激励措施,如提成、奖金等。
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店铺(门店)日常经营管理方法目录门店管理规章制度 (3)一、员工管理行为准则 (3)(一、)门店管理 (3)二、店面工作流程 (5)(一)、店长每日工作流程 (5)1、营业前 (5)2、营业期间 (5)3、营业结束 (6)店面基本管理制度 (7)卫生制度 (8)一、卫生标准 (8)店铺员工规章制度 (9)一试用转正 (9)二考勤管理 (9)三员工排班编更方法 (11)四假期与福利 (11)五调职•离职制度 (12)六盘点、失货赔偿制度 (12)七其他要求: (13)门店管理规章制度一、员工管理行为准则(一、)门店管理(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件。
b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。
c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为:a、设备管理一一对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决。
b、账目管理一一做到帐目清晰,钱账相符。
c、货品管理一一认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存。
:d、安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患。
e、每日工作做到日清日结,日结日高。
(3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
a、b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。
(4)销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。
b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总公司及代理商批准。
c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。
二、店面工作流程(一)、店长每日工作流程1、营业前a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况。
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。
c、电器、灯光、音乐、资料等准备情况。
d、货品的储备及展示确认并复点过夜的商品。
2、营业期间A、无顾客1)柜台空缺产品及时申补。
2)维护营业区卫生。
3)在卖场外进行有效的派单等宣传活动。
4)对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务。
B、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)1)积极地根据顾客需求推荐产品。
3)若公司促销活动应及时告知顾客。
C、交接班1)晚班接班的人没到,早班不允许下班。
2)早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员。
3)晚班接班人员必须将货品认真清点,如有短少或毁损应立即向店长汇报。
4)做好顾客的销售服务工作,未接待完顾客不许下班,切忌因交接班对顾客服务怠慢,造成顾客不满情绪。
3、营业结束1)各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况。
2)安排卫生的打扫。
3)收回店外物品。
4)关闭照明、灯箱、电器。
店面基本管理制度1、严格执行相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;按时上下班。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃。
3、女职员需淡妆上岗,发型文雅,整洁得体,不得披头散发,不得浓妆艳抹,不得涂深色口红和深色指中油;手上饰物不得过多及太夸张。
男职员发型需端庄大方,不可留长发,以齐耳为准,不可留大鬟角小胡子。
4、工作时应精神抖擞。
5、禁止在门店内玩手机、看书报杂志。
6、销售员接待顾客时,除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话。
销售员在接待客户时,要微笑面对且态度端正,严禁与客户勾肩搭背.7、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,严禁私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事。
8、员工在销售给顾客产品时,言语应简洁明了,贴近顾客。
9、严禁门店人员损坏公司形象利益,泄漏公司机密。
10、严禁工作时间在门店内大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象,影响正常销售工作的行为。
11、请病假必须在上班前一小之向店长申请,如果销售人员第二天不能按时上下班,需当日23点之前向店长申请。
12、每周六前店长提交下周排班表,如有调休、换班必须提前一天向店长申请。
13、禁止私自同意给客户折扣、优惠等。
14、上班期间,未经店长同意,禁止私自外出。
卫生制度一、卫生标准(1)店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍,如遇下雨,要随时用干布将地面、台面清洁干净。
(2)货架内外清洁,商品摆放整齐、有序、干净。
(3)顾客的污物随时处理干净,不得留在台面上。
(4)台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品。
(5)所以工作道具保持清洁、干爽、整齐,放置在固定位置。
(6)卫生间无异味、无污垢,空气流通。
镜面干净、无水渍,台面不要放置多余的东西。
(7)玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。
2、检查监督制度:门店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生情况全面监督。
店铺员工规章制度一试用转正1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3大工资,如不录取则不计薪资。
试用期过后即转见习员工,入职15天后方可正常轮休。
见习员工试用期为1-2个月,期间店长及相关人员对其工作情况进行考核,评优者可提前转为正式员工。
2,转为正式员工后才可享受相关福利制度。
二考勤管理A:市、县市场的店铺,工作期间店铺员工实行轮班制,每月休息2天(实行拉班轮休制)。
具体上下班时间如下:(以下由店铺负责人填写)B:乡镇上的店铺,由1个店铺负责人+2个导购员的3人制,具体上下班时间如下:1)平时上两通一休,上班时间为:9:00 ------ 21:002)遇到赶集日实行早晚班制:早班:夏天07:30——14:00(3个人)冬天08:30—-14:00(3个人)晚班: 14:00——21:00(2个人)1.员工必须于正式上班前10分钟到达店铺,准备上班前的整理化妆及清扫工作,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。
2.店铺店员因工作性质和职责所在,平时超时工作,不予补薪,特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请,得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工,员工必须服从安排。
3.签到:各员工必须准时签到,相互监督。
并由店长(店铺负责人)负责考勤,不得弄虚作假,若经查明作弊,将处罚当班店员与店长(店铺负责人)各50元罚金。
4.迟到、早退:超5分钟者按每分钟2元予以处罚;30分钟以内扣底薪一天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理,每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者,作旷工一天处理。
每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。
5.旷工:员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况,且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。
6.无故旷工者,旷工一天扣底薪三天的工资,连续旷工三天,或当月累计5天旷工的予以辞退,若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。
7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事,如因特殊事情需要办理的请假超过10分钟的按照1元/分钟予以扣款。
三员工排班编更方法1.周六、周日和节假日,乡镇赶集日均不得安排员工休息。
周六、周日、节假日、赶集日请假的,接请假一天扣两天底薪的原则扣款。
2.店铺员工排班表每月编一次,每月28号做好下月排班表,并传给公司行政人事部备案。
店员无条件服从排班,不可私自调班,调班次数超出当月应休假天数,视为请假处理,排班与实际出勤不相符又没有原因说明的行政人事部均视为请假。
3.用、县市场各店员轮流用餐时间为30分钟,乡镇由场各店员用餐时间为50分钟,并由店铺负责人根据实际情况进行具体安排,错开销售高峰期。
四假期与福利1.因行业性质特殊,国家规定之节假日不能休假,4人以上的店铺店员采取每月轮休4日的工作制,周六、周日不安排调休。
2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。
3.凡属请假必须填写请假条,交给店长批准后方可休假,否则视以旷工行为。
任何休假者必须将手头上的工作安排好,若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。
3.当月累计休假超过正常休假天数的,按超出天数*日底薪扣款(节假日双倍);五调职•离职制度1.因店铺运作需要,可随时调动任何员工的职务或服务地点,被调动员工不得借故推卸。
2.离职手续:a员工辞职必须递交书面辞职申请书。
员工在协议有效期内辞职,必须提前一月递交申请;经允许签字后方可离职。
(农历12月和正月不允许辞职)b店长在接到辞职申请书2周内给予答复,在未核准和交接清除前不得离职,否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。
c因行业性质不同,每年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。
e因触犯店管理制度或失职,公司将视情节轻重,给予必要的处分,直至辞退而无须作任何补偿。
f凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者,视为自动离职,店方有权按除名处理,没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。
g凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的,当事员工须承担百分百的责任赔偿。
六盘点、失货赔偿制度方案准则:基于店铺人员分工不同,各岗位职责不同,所以盘点失货扣款制度如下:扣款标准:店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额,扣款在员工当月薪金中扣除。
1交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习惯;2店铺每天点数盘点确认有失货时,按当班员工的出勤人数记录来计算。
3员工离开店铺前,须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品,离开后一般不允许再返回货仓,如有特殊原因需要返回货仓,必须将随身携带物品寄放在收银台。
4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘;5.每月最后一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工作,全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。
6盘点差异,盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的所有员工赔偿;店长先承担盘号应赔偿金额的25%,余下的再由出勤内的全店人员(含店长)平均赔偿。
7收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿,情节严重者扣发所有工资、福利、奖金并报警处理。
七其他要求:1.店铺员工(含店长)每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》,店长每天检查若未写者每次罚5元,店长加倍处罚;2.所有员工必须服从上级领导的工作安排,不得当面顶撞或推诿,否则每次罚款20元;店长以上职员加倍处罚。