软件系统质量管理体系建设方案
IT质量管理体系
1.4 全面质量管理
全面质量 管理的特
点
全过程的质量管理 全员的质量管理 全企业的质量管理
1.4 全面质量管理
• 全面质量管理常用方法的理论基础是概率论和数理统计。 • 常用的方法则有排列法、因果图法、控制图法、分层法、相
关图法、统计分析图法、不合格品统计法、缺陷位置调查表、 频数分布统计表等。 • 基本方法是PDCA循环法。 • PDCA循环体现了全面质量管理的基本思想，也是全面质量管 理的基本工作步骤和程序。 • 它把质量管理过程具体划分为计划( Plan ) 、执行( Do )、检 查( Check )和处理( Action ) 4个阶段8个工作步骤，强调按 此顺序不断地循环，以此来进行所有的质量管理活动。如图 所示。
软件质量保证的工作sqa在组织架构中的位置检查识别与纠正复查沟通sqa与sqc的区别sqasqc角色软件质量保证工程师软件测试工程师职责过程产品质量审计者产品质量检查者工作定义为了确保软件研发过程产品和服务符合预期的结果依照质量保证的过程和计划采取的一系列活动为了发现软件产品已经存在缺陷而进行各种抽样检查的一系列活动工作重点侧重的是管理方面侧重的是技术方面工作范围软件研发全过程的管控它包括了对sqc所做工作的审计和监控软件研发过程中的一个环节工作方式通过管理手段进行各种检查以综合提高产品的质通过抽样的方法进行测试以避免缺陷落入客户手中工具检查表各个测试工具和方法手段pmo主仸1
单元（组件）测试
• 测试方法
– 需要依据详细设计说明书和源程序清单，了解 该模块的I/O条件和模块的逻辑结构，主要采用 白盒测试的测试用例，辅之以黑盒测试的测试 用例，使之对任何合理的输入和不合理的输入， 都能鉴别和响应。
单元（组件）测试
模块接口
(完整word版)软件质量管理体系
软件质量管理体系1..1关于质量管理体系帮助组织增强客户满意度、提升产品质量，是质量管理体系的目的之一。
每个组织都有自己的产品，都希望能提供令客户满意的产品。
客户要求产品应当具有满足其需求的特性，并以合同的方式规定或由组织自己确定。
在组织产品的实现过程中，这些要求通过产品规范来表述。
在任何情况下，组织所提供的产品是否被接受是由客户决定的。
每个组织都会面临客户期望和需求不断变化的情况、技术不断发展以及同行竞争压力的情况，这些都将促使组织持续改进其产品、过程，并进一步提高质量管理体系的有效性。
质量管理体系能够提供持续改进的框架，因而可以增加客户及其他相关方面对组织及其所提供产品的满意程度，同时也帮助组织提高竞争力。
质量管理体系还能够持续提供满足要求的产品，向组织及其客户提供信任。
质量管理体系方法的意义在于鼓励组织分析客户的要求，规定满足客户要求的实现过程以及相关的支持过程，并使其受控，以实现并提供顾客能接受的产品。
1..2质量管理体系与产品质量任何一个组织在使用质量管理体系标准时，应一并考虑产品的要求，而不可偏废任何一项。
表1.1表述了质量管理体系要求和产品要求的差异。
表1.1质量管理体系要求和产品要求的差异质量管理体系要求和产品要求的相互关系为：质量管理体系要求本身不规定产品要求，它是对产品要求的补充，但是不能取代产品要求。
1..3质量管理体系方法质量管理体系方法是为帮助组织致力于质量管理，建立一个协调的、有效运行的质量管理体系，从而实现组织质量方针和质量目标而提出的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序。
它是将质量管理原则——“管理的系统方法”应用于质量管理体系研究的结果。
1．质量管理体系方法的作用质量管理体系方法可帮助组织建立一个适合的并能有效运行的质量管理体系，从而使组织具有以下功能。
➢对组织的产品实现过程能力和产品质量树立信心。
➢为持续改进提供基础。
➢最终增进客户和其他相关方面满意度并使组织获得成功。
GJBA的软件工程化管理体系建立与实施整体解决方案
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录1.1GJB5000A提出背景............................................1.2GJB5000A是什么..............................................1.3方案建设目标...............................................1.4实施要点...................................................1.5方案优势...................................................1.5.1产品品牌与市场方面.....................................1.5.2产品功能与性能方面.....................................1.5.3关键（核心）技术方面...................................1.5.4实施服务能力方面.......................................1.5.5实施服务方法方面.......................................1.6参考标准...................................................第2章工具设计与实现方案...........................................2.1软工平台特点...............................................2.2软工平台架构...............................................2.2.1技术架构...............................................2.2.2系统构成结构...........................................2.2.3部署环境...............................................2.3软工平台关键技术...........................................2.3.1“基于构件的配置库管理核心技术”.......................2.3.2“基于甘特图、网络图技术的计划管理技术”...............2.3.3“企业级工作流管理技术”...............................2.3.4“基于元数据的变化性控制技术”.........................2.4项目管理系统...............................................2.4.1组成结构...............................................2.4.2主要特点...............................................2.4.3项目管理子系统功能.....................................2.4.4综合决策分析子系统功能.................................2.4.5组织资产管理子系统功能.................................2.5需求管理系统...............................................2.5.1组成结构...............................................2.5.2主要特点...............................................2.5.3主要功能...............................................2.6配置管理系统...............................................2.6.1组成结构...............................................2.6.2主要特点...............................................2.6.3主要功能...............................................2.7测试管理系统...............................................2.7.1组成结构...............................................2.7.2主要特点...............................................2.7.3主要功能...............................................2.8应用支撑平台...............................................2.8.1核心运行环境...........................................2.8.2数据访问服务...........................................2.8.3业务基础服务...........................................2.8.4企业级工作流服务.......................................2.8.5统一门户服务...........................................2.8.6系统安全管理...........................................2.9与外系统集成...............................................2.9.1集成机制...............................................2.9.2已接口工具类型.........................................第3章GJB5000A咨询服务方案......................................3.1启动.......................................................3.1.1建立过程改进组织.......................................3.1.2GJB5000A基础培训......................................3.1.3现状与差距分析.........................................3.1.4制定改进计划...........................................3.2过程定义...................................................3.2.1体系架构设计...........................................3.2.2顶层文件编写...........................................3.2.3过程文件编写...........................................3.2.4集中统稿和问题修改.....................................3.2.5体系模拟运行验证与评审.................................3.2.6提交文审...............................................3.3协助体系实施...............................................3.3.1制定实施计划...........................................3.3.2实用化培训.............................................3.3.3执行体系...............................................3.3.4检查与改进.............................................3.4协助内部评估...............................................3.5协助企业接受评价...........................................第4章项目实施工作安排.............................................4.1实施管理方法...............................................4.2项目团队建设...............................................4.2.1组织结构与职能分配.....................................4.2.2主要成员简介...........................................4.3总体实施流程及进度安排.....................................4.4认证咨询实施步骤...........................................4.4.1咨询工作启动...........................................4.4.2GJB5000A体系建设......................................4.4.3试点项目运行...........................................4.4.4内部评估和外部评价.....................................4.5安装、调试及培训步骤.......................................4.5.1产品安装、调试和试用...................................4.5.2二次开发...............................................4.5.3运行支持与适应性调整...................................4.5.4系统培训...............................................4.6项目验收...................................................4.6.1验证组织...............................................4.6.2验收标准...............................................4.6.3验收内容...............................................4.6.4验收交付...............................................4.6.5包装及运输方式.........................................4.7保密安全管理...............................................4.7.1安全保密的组织保障.....................................4.7.2安全保密的管理.........................................4.7.3安全保密管理技术保障...................................第5章质保及售后服务方案...........................................5.1服务承诺...................................................5.2四级服务组织体系...........................................5.3服务方式...................................................5.3.1远程技术服务...........................................5.3.2现场支持服务...........................................5.3.3培训服务...............................................5.4服务质量控制...............................................5.4.1产品质量控制...........................................5.4.2服务质量控制...........................................第6章软件工程国家工程研究中心（北大软件）简介.....................6.1基本概况...................................................6.2高效管理...................................................6.3优质服务...................................................6.4人才优势...................................................6.4.1专家队伍...............................................6.4.2咨询师队伍.............................................6.5技术优势...................................................6.6主要资质...................................................6.7典型用户...................................................附件1平台对GJB5000A的支持程度......................................方案概述GJB5000A提出背景军工企业管理包括战略、营销、财务、人力资源等诸多方面，项目管理是其中的核心部分。
软件系统建设方案通用模版
软件系统建设方案通用模版XXX为XXX提供的XXXXX系统建设方案如下：一、项目背景XXX是一家XXX行业的领军企业，随着业务的不断拓展，现有的系统已经无法满足公司的需求。
因此，XXX决定引进新的系统来提高效率和服务质量。
二、项目目标本项目的目标是建立一套全新的XXXXX系统，能够支持XXX的业务需求，并提供高效、稳定、安全的服务。
具体目标如下：1.实现XXX的业务流程自动化，提高工作效率；2.提供稳定可靠的系统性能，保证服务质量；3.加强系统的安全性，保护公司的数据不受损失和泄露。
三、项目计划本项目计划分为以下几个阶段：1.需求分析阶段：明确XXX的业务需求和系统功能要求，制定详细的需求规格说明书；2.设计阶段：根据需求规格说明书，设计系统的架构和模块，制定详细的设计文档；3.开发阶段：根据设计文档，进行系统的编码和测试；4.部署阶段：将系统部署到XXX的服务器上，并进行系统测试和调试；5.维护阶段：提供系统的维护和技术支持，确保系统的稳定运行和服务质量。
四、项目成果本项目的成果包括以下几个方面：1.需求规格说明书；2.设计文档；3.系统源代码；4.系统部署和测试报告；5.维护和技术支持文档。
五、项目风险本项目存在以下风险：1.需求变更风险：由于XXX业务的不断变化，需求可能会发生变更，导致项目进度延迟；2.技术风险：由于新系统采用了一些新技术，开发人员可能会遇到技术难题，导致项目进度延迟；3.人员风险：由于项目需要的技术人员较多，如果其中有人员离职或者调动，可能会影响项目进度和质量。
六、项目管理本项目的管理采用XXX方法，由项目经理负责统筹全局，制定项目计划和进度安排，协调各个部门和人员的工作，确保项目按时、按质量、按成本完成。
同时，项目经理还要及时向XXX汇报项目进展情况和风险预警情况，以便XXX及时调整管理策略和决策。
1.项目简介1.1 项目名称本项目名称为XXX系统建设项目。
1.2 项目背景随着信息化时代的到来，各行各业都在积极推进数字化转型，信息系统建设已经成为各个企事业单位的必备之举。
软件质量管理体系建设方案
关于软件质量管理体系建设的方案参考资料:《cmmi3级软件过程改进方法与规范》《ISO9001:2000标准》修改记录:作者简介：软件企业质量经理、高级项目经理，联系方式__qq:317974257方案说明：参考了《cmmi3级软件过程改进方法与规范》、《ISO9001:2000标准》。
同时参考了业界同行写的相关方案或文章，吸收了他们的优秀见解。
1.引言 (3)1.1软件质量概述 (3)1.2公司软件质量现状分析 (3)1.3软件质量管理的特点 (4)1.4软件质量责任分配 (6)2.软件质量管理体系建设总体方案 (6)2.1进一步推动软件质量管理体系建设的原则 (6)2.2软件质量管理体系完善需要解决的主要问题 (8)2.3配置管理—实施软件质量管理的重要步骤 (8)2.4进一步完善我们的测试管理体系 (10)2.4.1.软件测试的组织与管理规划 (10)2.4.2.测试管理体系过程控制 (12)2.4.2.1测试流程模型 (13)2.4.2.2测试流程控制 (13)2.4.2.3测试小结 (15)2.5软件质量保证（SQA）的实施 (16)2.5.1.SQA概述 (16)2.5.1.SQA实施 (16)2.5.2.SQA与SQC区别与协作 (17)2.6全面软件质量管理 (18)2.6.1.全面软件质量管理 (18)2.6.2.全面软件质量管理的方法---制定质量管理计划 (19)2.6.3.全面软件质量管理的方法---技术评审 (19)3.结束语 (19)1.引言1.1软件质量概述随着信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，也造就了软件行业激烈竞争的生存环境，随着软件规模及复杂性急剧加大，软件质量已经成为人们共同关注的焦点。
技术是软件企业的生命，而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地，软件质量保证是第一要素。
由此，软件质量的重要性是不言而喻的。
软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征和特性的总和。
软件系统质量管理体系优化方案
软件系统质量管理体系优化方案背景软件系统质量管理是确保软件产品和服务达到客户要求的过程。
随着科技的不断发展，软件系统越来越成为现代化社会中必不可少的一部分。
然而，由于软件的复杂性和不断更新的需求，软件质量管理变得尤为重要。
因此，为了持续提升软件系统的质量，我们需要优化软件系统质量管理体系。
目标本优化方案的目标是通过优化软件系统质量管理体系，提高软件系统的质量和服务水平。
优化方案1. 建立明确的目标和指标确定软件系统质量管理的具体目标和指标是优化的第一步。
确保目标和指标既符合客户需求，又能衡量软件系统的质量和性能。
例如，可以制定以下目标和指标：- 缺陷率：减少缺陷的数量，提高软件系统的稳定性。
- 响应时间：降低系统响应时间，提高用户体验。
- 可维护性：提高代码的可读性和可维护性，降低系统维护成本。
2. 强化质量管理流程优化软件系统质量管理体系需要强化质量管理流程。
确保整个软件开发生命周期中各个阶段的质量管理得到充分的重视和实施。
可以采取以下措施：- 需求管理：确保软件需求的准确、完整和可追踪，避免需求变更和漏洞。
- 设计评审：定期进行设计评审，提前发现潜在的设计问题和风险。
- 编码规范：制定统一的编码规范，提高代码的质量和可读性。
- 单元测试：要求编写详细的单元测试用例，确保每个模块的功能正确性。
- 集成测试：进行全面的集成测试，验证各个模块的协同工作和整体功能。
3. 提升团队能力和意识优化软件系统质量管理体系还需要提升团队的能力和意识。
软件开发团队应该具备专业的技术知识和良好的工作态度。
可以采取以下措施：- 培训计划：制定培训计划，提升团队成员的技术能力和质量意识。
- 知识分享：定期举办内部技术分享会，促进团队成员之间的研究和交流。
- 激励机制：建立激励机制，鼓励团队成员积极参与质量管理活动。
4. 实施持续改进软件系统质量管理体系的优化是一个持续改进的过程。
需要定期进行质量评估和反馈，采取相应的措施进行改进。
质量管理体系建设方案和计划
质量管理体系建设方案和计划质量管理体系建设方案和计划在当今的商业环境中，质量管理体系已经成为企业成功运营的关键因素之一。
一个有效的质量管理体系可以帮助企业提高产品和服务的质量，降低成本，提高客户满意度，并增强企业的市场竞争力。
本文将介绍质量管理体系建设方案和计划，帮助企业实现质量目标。
一、明确质量管理体系的核心主题质量管理体系的核心主题包括质量方针、质量目标、质量计划、质量检验、质量保证和质量改进。
这些主题紧密相关，相互影响，构成了整个质量管理体系的基础。
二、分析关键词含义和相关性1、质量方针：是企业对质量的总体目标和愿景的表述，是质量管理的指导原则。
2、质量目标：是企业希望在特定时间内达到的质量水平，是质量方针的具体化。
3、质量计划：是企业为实现质量目标而制定的具体行动方案。
4、质量检验：是对产品或服务的质量进行抽样检测，以确保符合相关标准和客户要求。
5、质量保证：是在产品或服务的设计、开发、生产、安装和维护过程中，为确保质量而实施的一系列管理和控制活动。
6、质量改进：是通过不断优化流程和方法，提高产品质量和服务水平，降低成本，提高客户满意度。
三、制定质量管理体系建设方案1、确定质量管理体系的基础设施（1）建立质量管理机构，明确职责和权限。
（2）建立质量管理流程和标准，确保质量管理活动的规范化。
（3）建立质量管理信息系统，确保信息的及时传递和共享。
2、明确职责分工（1）明确企业高层管理者在质量管理中的领导职责。
（2）明确各部门的质量管理职责，确保各部门协同合作。
（3）明确员工的质量管理职责，确保质量管理贯穿于日常工作中。
3、制定质量计划和标准（1）根据企业的实际情况，制定可行的质量计划。
（2）制定具体的质量标准，确保产品质量和服务水平符合要求。
4、实施质量检验和维护（1）对产品和服务进行全面的质量检测，确保符合相关标准和客户要求。
（2）及时处理质量问题，防止问题扩大和影响客户满意度。
（3）定期对质量管理体系进行评估和改进，确保体系的持续有效性和适应性。
软件质量体系
软件质量体系软件质量体系是一个专业性的管理体系，它能够对软件的设计、文档、构造和实现等产品的质量有一个全面的控制。
它的主要内容包括质量管理体系、质量管理过程、质量控制手段、质量改进活动以及质量保证等。
一般而言，软件质量体系的建立是为了解决软件质量的问题，以确保满足客户和用户的需要。
软件质量体系首先是要建立一套质量管理体系，从根本上控制和管理软件质量。
其中要注意以下几点：首先，要明确和定义质量方针，比如安全、可靠、易用等。
然后，根据质量要求，制定合理的质量标准，规定软件开发阶段所应遵守的质量要求。
接着，定义可衡量的质量指标，用以评估软件在不同发展阶段质量情况。
软件质量管理是应用软件质量体系的基础。
它要求从客户的需求出发，采取不断的措施，来确保满足客户需求为核心，确保软件产品符合质量标准。
这就要求软件开发过程要采用正确的质量保证计划和技术，且要实施及时有效的质量控制活动，以确保软件质量的提高和保持。
改进活动则是为了持续改进软件质量，以便满足用户的需求。
其实施可以采用计划、模式、文件的审查等多种策略，以及实施专家评审和用户测试等方法。
质量保证是软件质量体系中最后也是最重要的一环，它是贯穿软件质量管理过程的重要元素。
质量保证可以采取诸如改善流程、消除缺陷和减少误差等措施，以标准化程序确保软件质量。
质量保证可以实施审查、评估、测试，以确保软件质量的提高，以及对软件整体质量状况的定期检查。
总而言之，软件质量体系关注的是质量的整体视野，以质量观点分析、研究和评估软件产品，从而达到改进软件质量的目的。
它主要由质量管理体系、质量管理过程、质量控制手段、质量改进活动和质量保证五个主要部分组成，利用这些手段控制和改善软件质量，以确保符合用户的需求。
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1质量管理体系建设方案遵循公司的质量方针：项目全程受控，产品科学可靠，质量持续改进，成果多方满意。
实现公司的质量目标：合同执行合格率达100％，顾客满意率达100％。
1.1质量管理的主要任务1、制定软件质量管理计划；2、按照软件质量评价体系控制软件质量要素；3、对阶段性的软件产品进行评审；4、对最终产品进行验证和确认，确保软件产品的质量。
为保证行业规划建设管理信息系统应用系统应用软件的质量，我们将遵从公司质量管理标准体系进行系统的分析、设计与编码、试运行等全过程的控制与评审管理。
1.2质量管理的组织管理方法在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产，在生产流程上采用CMM的标准进行。
项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了配置管理小组、测试小组和质量管理小组确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明：一、配置管理小组职责配置管理小组是保证项目开发完毕的同时，内部文档和外部文档都同时完成。
内部文档的及时产生和规范，是保证项目开发各小组能够更好的接口和沟通的重要前提，从另一个方面讲，也是保证工程不被某个关键路径所阻塞而延滞的前提。
如上所述，配置管理小组还是保证质量管理小组得以发挥作用的基础。
配置管理小组的主要职责包括：完善各个部门发送需要存档和进行版本控制的代码、文档（包括外来文件）和阶段性成果；对代码、文档等进行单向出入的控制；对所有存档的文档进行版本控制；提供文档规范，并传达到开发组中。
二、测试小组职责测试小组作为质量控制的主要手段，负责系统的测试设计和执行工作。
如同系统开发一样，测试在执行之前，同样需要进行测试计划和测试策略的设计，通常情况下测试可以分为如下几种类型，如：正确性测试、功能性测试、性能测试、安全测试和系统测试等。
而这些测试均需要在测试计划和测试策略中进行描述用以指导测试小组成员进行测试用例编写和测试执行。
程序员在交给测试人员之前是进行过一定的单元测试，确保程序编译、运行正确。
测试人员根据详细设计的文档对软件要实现的功能进行一一测试，保证软件的执行正确的实现设计要求，在此也只证明了软件正确的反映了设计思想，但是否真正反映了用户的需求仍需要进一步的功能性测试。
测试人员只有根据软件需求规格说明书所提及的功能进行检测，才能确保项目组开发的软件产品满足用户需求。
在正确性测试完成之后，需要测试的是软件的性能，软件的性能在本项目中占有重要的地位，性能要求有可能改变软件的设计，为避免造成软件的后期返工，测试在性能上需要较大的侧重。
如果有必要的话，测试小组还需要做安全测试，以确保系统使用安全可靠。
三、质量管理小组职责质量管理小组作为质量保证的实施小组，主要职责是保证软件透明开发的主要环节。
在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量管理小组有关。
质量管理小组对项目经理提供项目进度与项目真正开发时的差异报告，提出差异原因和改进方法。
项目进度被延滞或质量管理小组认为某阶段开发质量有问题时，提请项目经理、项目负责人等必要的相关人员举行质量会议。
解决当前存在的和潜在的问题。
质量保证是建立在文档的复审基础之上，因而文档版本的控制，特别是软件配置管理，直接影响软件质量保证的影响力和力度。
质量管理小组的检测范围包括：系统分析人员是否正确的反映了用户的需求；软件执行体是否正确的实现了分析人员的设计思想；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；配置管理员是否对文档的规范化进行的比较彻底，版本控制是否有效。
1.3质量控制过程1.3.1目标软件质量控制活动是有计划的。
客观地验证软件产品及其活动遵守适用的标准、规程和需求。
受影响的组和个人接到软件质量保证活动和结果的通知。
高级经理处理在软件项目内部不能解决的不符合问题。
1.3.2角色及职责SQA工程师参加项目的准备工作，参与软件项目开发计划、项目约定等内容的制定和评审制定并执行项目SQA计划参与项目组的重要活动每周对项目进行检查，填写质量周报、问题处理单定期地对项目进行审计，并报告审计结果协助项目经理制定偏差修改方案将项目组内不能解决的问题上报SQA经理和高级经理SQA经理协调安排SQA组的活动参与SQA计划制定和评审定期向高级经理报告SQA组的活动状态项目经理协助SQA经理和SQA项目师编制项目的SQA计划，并支持计划的实施定期地向高级经理汇报项目进展及质量状况参与SQA计划评审每月参与评审SQA活动解决项目中发现的问题，对SQA项目师发现的偏差和问题及时制定解决方案项目组成员理解自己在项目组中的角色、职责按照过程、规程或约定的要求，开展项目工作了解SQA的作用，支持SQA项目师的工作高级经理为SQA活动提供足够的资源和资金定期评审SQA活动及结果确保SQA人员有独立的汇报渠道，解决SQA人员上报的项目问题1.3.3开始条件项目已经启动；SQA经理、SQA项目师已到位，且必须具备软件质量管理方面的知识和能力；项目相关人员了解质量管理人员在软件项目中的职责和权利；软件质量管理活动所需的资源和预算已到位。
1.3.4有效输入项目软件开发计划客户需求软件需求规格说明书项目软件工作产品1.3.5活动和过程1.3.5.1活动示意图活动示意图1.3.5.2S QA工作内容1、项目参与SQA工程师参与项目的开发计划、项目约定的制定和评审，并对制定过程中遇到的问题提供咨询意见，以确保其：对组织方针的符合性；满足客户的要求和标准；适合项目组所选择的工作标准；项目计划中的内容齐全、完整。
SQA工程师参与项目组的活动，如项目组例会、项目文档评审会、里程碑（总结会议）评审等。
2、项目过程/活动评审SQA评审的项目过程/活动主要包括：里程碑评审、基线评审、项目估计、变更评审、项目例会、配置管理、问题的解决过程、策划过程、需求管理过程、设计过程、编码过程、测试过程、发布过程等。
3、工作产品审核SQA审核的项目工作产品主要包括：软件开发计划、配置管理计划、软件需求规格说明书、系统设计说明书（概要设计、详细设计）、源代码、测试计划、测试用例、产品发布说明、用户手册等。
4、SQA活动说明（1）制定SQA计划SQA计划的制定应遵循以下规程：SQA项目师依据《软件需求规格说明书》、《项目软件开发计划》以及客户的标准制定SQA计划，用以指导项目的SQA工作。
项目经理、SQA经理提供必要的支持。
项目SQA计划应在项目策划的早期与软件开发计划同步制定，它是项目计划的组成部分，作用于项目开发的整个生存周期。
SQA计划包括的主要内容如下（参见《SQA计划》模板）：标识软件生存周期各个阶段需要评审的活动和工作产品；说明评审依据、评审条件及项目的质量目标等；SQA详细的审核安排。
SQA计划的评审由项目经理、高级经理、SQA等相关人员进行。
SQA计划的评审意见和结论必须被记录，评审问题的解决必须被审核。
（参见《评审规程》）SCM项目师将通过评审的SQA计划纳入配置库，进行变更控制和版本控制。
（2）确定《SQA检查单》SQA项目师在实施检查前要根据项目所处阶段、审核对象及质量标准，确定检查内容。
检查内容通常包括以下方面：1）项目组日常的开发活动是否按相关规程和标准来完成；项目组的开发活动是否按项目开发计划来完成；变更活动及内容是否按规程中的规定来完成；规模、工作量及进度是否与估计相符；设计及实现与需求的一致性；项目组是否有填写项目周报，并定期的召开项目例会；软件质量管理人员负责对软件开发过程中发现的所有问题的解决过程进行过程符合性的跟踪检查及参与结果的验证；在软件开发过程中，软件质量管理人员负责对变更的过程的符合性进行检查，并对变更过程进行跟踪和监控，直到变更完成；对工作产品与规范、标准的符合性进行审核。
2）SQA对项目进行检查SQA项目师对项目实施检查包含两部分：日常活动和阶段性活动。
SQA日常活动：SQA项目师每周对项目的进展状态进行检查：SQA项目师按照《SQA计划》和《SQA检查单》，通过检查/走查的方式，对项目进行检查。
检查情况记录到《SQA周报》中，检查中发现的问题记录在《问题处理单》，并及时提交项目经理和相关人员。
SQA项目师每周将《SQA周报》提交给项目经理、SQA经理及相关人员。
阶段性活动：SQA项目师的阶段性活动指项目里程碑和基线评审之前所进行的评审和审计工作，评审和审计的对象为项目活动及工作产品。
里程碑的时间间隔超过一个月的，每个月要增加一次项目审计。
里程碑评审：里程碑评审的目的是为保证阶段性的软件工作产品的合理性、正确性、完整性以及与需求及计划的一致性等。
SQA项目师应在里程碑评审之前，按《项目软件开发计划》和《SQA计划》对项目的进展、提交的阶段性的工作产品的质量情况进行检查，检查结论记录在《项目审计报告》中。
若检查中发现问题，则将其记录在《问题处理单》。
基线评审：基线评审的目的是要对阶段性的工作产品（文档和其他软件工作产品）进行认可，以便此后它们作为进一步开发的基础。
SQA项目师应在基线评审之前，按《软件配置管理计划》中关于基线的规定，对基线配置项与计划的符合性及完整性进行检查，检查结论记录在《项目审计报告》中。
若检查中发现问题，则将其记录在《问题处理单》。
审计结束后，SQA项目师将《项目审计报告》和《问题处理单》提交给项目经理、SQA经理和高级经理。
（3）问题跟踪与关闭SQA项目师对上述活动中发现的问题要及时进行跟踪，一直到问题的关闭。
SQA项目师每次执行完SQA活动后，就发现的问题与项目组及相关人员进行讨论，分析问题。
项目经理制订行动计划（解决方案、负责人、期限等）以解决这些问题。
行动计划记录于《问题处理单》。
SQA项目师跟踪行动计划的执行情况，直到所有不符合问题得到解决。
问题的解决情况，由SQA项目师验证。
验证结果记录于《问题处理单》。
如果发现的项目问题不能得到解决，或者未能在预定期限得到解决，则SQA 项目师将问题上报给高级经理。
高级经理对于问题的解决做出最终的决定。
不能解决的问题一般指：问题发现超过三天，仍未制订解决方案的问题；超出问题解决期限三天，仍未解决问题。
1.3.6度量1、SQA的工作量和资源投入，与计划进行比较；2、里程碑处SQA活动的完成情况；3、产品和审计和活动的评审次数，与计划的比较。
1.3.7验证和确认1、项目经理、SQA经理、高级经理评审《SQA计划》。
2、高级经理、项目经理审核《项目审计报告》。
3、在项目的里程碑处对软件质量管理活动进行定期评审，作为里程碑评审的一部分。
4、独立于SQA组的专家定期的对SQA组的活动和结果进行评审。
1.3.8有效输出1、SQA计划2、SQA周报3、SQA检查单4、项目审计报告5、问题处理单1.3.9结束条件1、《SQA计划》通过评审并已提交到配置管理库；2、所有的SQA审核已经完成，审核结果已提交给有关人员；3、SQA项目师跟踪所有问题并得到解决。