软件质量管理体系建设方案模板
软件系统开发质量保证措施方案(纯方案-18页)
2、技术层：配合我方实施人员解决相应图案件运行过程中存在的问题。
3、操作层：具体系统操作方法、流程等。
1）培训前准备工作
在培训前3天与客户沟通协调参与培训相关人员及部门，将参与培训的部门和人员情况填入《培训人员名单》。配合完成培训场地及配合场地相关要求。
检查单元测试计划、用例、记录及报告
检查源代码评审记录
增量C（剩余模型开发）部分或全部完成时
检查单元测试计划、用例、记录及报告
检查源代码评审记录
测试阶段
测试计划被批准时
检查评审记录
测试总结报告被批准时
检查QC中的缺陷状态；检查缺陷评审记录
初样交付
初样交付完成时
审查配置库的完整性；审查《初样系统验收报告》是否归档
（2）项目验收通过日起算1年内，在接到甲方的故障报告后，我方承诺在12小时内给予电话解答，若电话无法解决问题，我方将24小时内派遣工程师达到现ห้องสมุดไป่ตู้进行故障排查与修复。
（3）项目验收通过日起算1年内，在接到甲方的故障报告后，我方承诺在2小时内给予电话解答，若电话无法解决问题，我方将24小时内派遣工程师到现场进行故障排查与修复。
质保期满足要求，能够保证备件供应，服务流程简洁高效；能够保证及时的现场或者远程技术支持；能够按要求制定、完成技术培训方案，并提供完整准确的技术资料。
1.4.1.
为确保甲方的设备故障得到及时、完美的解决，甲方在使用产品时如遇到紧急售后问题，可拨打我方客服中心热线电话。我方按以下标准进行响应。
（1）项目验收通过前，在接到甲方的故障报告后，我方承诺在0.5小时内给予电话解答，若电话无法解决问题，根据需求12小时内派遣工程师达到现场进行故障排查与修复。
XX公司软件开发项目之质量保证方案(范文)
XX公司软件开发项目之质量保证方案1.质量保证方案1.1.组织机构项目将设立总体质量保证组，质量保证组将在项目管理委员会的领导下，开展工作，其职责如下：1）制订项目的质量保证计划。
2）在项目建设过程中，监督质量保证工作的执行情况，协调三个质量保证小组的工作。
3）制订项目的测试、验收计划，负责系统测试工作，协助业主单位完成验收测试工作。
4）组织、参与阶段性技术评审工作。
5）完成项目质量报告。
1.2.质量体系项目实施需要一套系统的、完整的质量体系文件来从事质量保证工作，多年来，我公司在系统需求定义、系统概要设计、系统详细设计、系统测试各环节已经形成了可控制的流程和可操作的文档格式（ISO 9001标准及CMM3标准）。
本次承接本项目，公司将采用ISO 9001标准。
1、质量手册质量手册是证实或描述文件化的质量体系的主要文件的一般形式。
手册的内容包括：1）我公司的质量方针和质量目标。
2）影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系。
3）质量体系程序和说明。
4）关于手册评审、修改和控制的规定。
2、程序文件程序文件是进行某项活动所规定的途径。
程序可以形成文件，也可以不形成文件，凡是形成文件的程序，称之为“书面程序”或“文件化程序”。
其内容通常包括：该项活动的目的和范围，做什么和谁来做，做什么和谁来做，何时、何地、如何做，应使用什么材料、设备和文件，如何对活动进行控制和记录。
3、规范和作业指导书规范和作业指导书是质量体系文件中的第三层文件，对项目实施过程中的具体环节提供比较详细的指导。
1.3.质量保证活动质量保证活动将贯穿于项目的整个过程，质量保证组将按照项目的实施计划，制定项目的质量保证计划，安排项目的质量保证工作及人员组织。
在软件需求分析、软件设计等阶段，参加阶段性技术评审。
产品的测试工作，分成两个阶段进行，包括系统测试和验收测试，在集成测试完成后，进行系统测试；在产品上线前，进行验收测试。
软件系统质量管理体系建设方案
软件系统质量管理体系建设方案一、引言在当今信息化时代，软件系统在各行各业中起着至关重要的作用。
而软件系统的质量直接关系到组织的竞争力和用户的满意度。
因此，建立一个有效的软件系统质量管理体系，对于提升软件开发和维护过程中的质量管理能力至关重要。
二、背景分析1. 软件系统的重要性：软件系统作为信息化时代的核心，已经渗透到各行各业。
它的质量直接影响着企业的生产效率和竞争力。
2. 当前软件系统质量管理存在的问题：当前软件开发和维护过程中，常常会出现需求不明确、规划不完善、开发过程控制不严格等问题，导致软件系统质量的下降。
3. 建立软件系统质量管理体系的必要性：通过建立软件系统质量管理体系，可以有效地解决软件系统开发和维护过程中的问题，提高软件质量管理水平。
三、目标和原则1. 目标：建立健全的软件系统质量管理体系，提高软件系统的质量和效率。
2. 原则：a) 客户导向：以用户需求为导向，确保软件系统满足用户的期望和要求。
b) 持续改进：通过持续的监控和评估，不断改进软件系统质量管理体系的效果。
c) 风险管理：做好风险评估和控制，降低问题和错误的发生概率。
d) 团队合作：加强团队协作，提高软件开发和维护过程中的效率和质量。
四、建设步骤和方法1. 初步准备：a) 确定管理团队：组建软件系统质量管理团队，明确各成员职责和权限。
b) 了解业务需求：了解组织业务的特点和需求，为建设质量管理体系做好准备。
2. 建立质量管理体系：a) 编制软件质量管理手册：明确组织对软件系统质量的要求和管理方法。
b) 设立质量管理岗位：建立质量管理部门或岗位，负责软件质量管理的规划和执行。
c) 定义质量管理流程：制定软件开发和维护的流程和规范，确保每个环节都遵循质量管理要求。
d) 建立度量和评估体系：明确衡量软件质量的度量指标，并进行周期性的评估和改进。
3. 培训和宣贯：a) 培训软件开发人员和质量管理人员：培训员工软件质量管理的要求和方法。
软件质量体系规划方案
软件质量体系规划方案软件质量体系规划方案一、引言软件质量是衡量软件产品是否满足预期的能力。
建立一个完善的软件质量体系对于保证软件产品的稳定性、可靠性和可维护性至关重要。
本文将提出一个软件质量体系规划方案，以确保软件开发过程中的质量控制和质量保证。
二、目标和原则1. 目标：建立一个全面的软件质量体系，覆盖开发流程的每个阶段和工作环节，确保软件质量达到预期。
2. 原则：（1）客户导向：以客户满意度为导向，确保软件产品能够满足客户需求。
（2）持续改进：通过不断反馈和总结，不断改进软件质量体系和流程。
（3）全员参与：每个参与软件开发的人员都应对软件质量负责，共同维护和提升软件质量。
（4）全面管理：从需求分析到需求验证，从设计到开发，从测试到交付，对全过程进行全面质量管理。
三、主要内容及实施步骤1. 质量计划：在项目启动阶段，制定软件质量计划，明确质量目标、质量指标和质量评审计划等，为后续的质量保证工作提供指导和依据。
2. 需求管理：建立完善的需求管理机制，包括需求的收集、分析和确认，确保需求的准确性和一致性。
3. 设计管理：通过设计评审、复审和验证，确保设计方案满足软件质量要求，避免设计缺陷和风险。
4. 开发管理：建立代码管理和版本控制机制，确保代码质量和稳定性。
开展代码静态检查、代码复审和单元测试等，及时发现和修复代码缺陷。
5. 测试管理：建立全面的测试策略和测试用例设计，包括功能测试、性能测试和安全测试等。
开展自动化测试，提高测试效率和覆盖率。
确保系统稳定性和正确性。
6. 缺陷管理：建立缺陷管理流程，及时记录和跟踪缺陷，并建立相应的修复和验证机制。
7. 培训和质量宣传：定期开展质量培训，提高软件开发团队成员的质量意识和技能。
同时，通过内部宣传和分享，提高全员对软件质量重要性的认识和理解。
四、评估和改进1. 建立软件质量评估体系，定期对软件质量体系进行评估和审核，发现问题和差距，采取相应的改进措施。
2. 建立质量持续改进机制，通过开展各种改进活动，如质量分享会、经验总结以及质量案例分析等，推动软件质量不断提升。
软件系统质量管理方案
软件系统质量管理方案1. 引言软件系统质量管理是保证软件系统的稳定性和可靠性的重要流程。
本文档将介绍软件系统质量管理的目标、原则、策略和实施计划。
2. 目标本质量管理方案的主要目标是确保软件系统满足以下质量标准：- 功能完备：软件系统应具备所需的所有功能，并能正常运行。
- 可靠性：软件系统应具备稳定性，能够持续运行并正确处理各种情况。
- 性能优良：软件系统应具备良好的响应速度和处理能力，以满足用户的需求。
- 可维护性：软件系统应易于维护和更新，保证系统长期稳定运行。
3. 质量管理原则本质量管理方案遵循以下原则：- 客户导向：以客户需求为核心，持续满足客户的期望和要求。
- 预防为主：通过规范化的流程和方法，提前识别和解决潜在问题，防止质量缺陷的产生。
- 持续改进：通过持续的监控和评估，不断改进软件系统的质量和性能。
- 团队合作：所有参与软件系统开发和维护的人员应密切合作，共同努力提高系统质量。
4. 质量管理策略本质量管理方案采用以下策略保证软件系统质量：- 质量保证：通过制定和执行严格的质量保证计划，确保软件系统在每个阶段都经过充分的测试和验证。
- 缺陷管理：建立缺陷管理机制，及时记录和处理软件系统中的缺陷，确保问题能够得到及时解决。
- 风险管理：进行风险评估和管理，识别和应对潜在的风险，减少风险对软件系统质量的影响。
- 代码审查：引入代码审查流程，通过定期的代码审查活动，提高代码质量，减少潜在的缺陷和错误。
5. 实施计划本质量管理方案的实施计划如下：1. 制定详细的测试计划和测试用例，覆盖软件系统的所有功能和使用场景。
2. 执行全面而系统的软件测试，包括单元测试、集成测试和系统测试，并进行充分的质量验证。
3. 建立缺陷管理系统，确保所有缺陷都得到记录和跟踪，并及时进行修复和验证。
4. 定期进行代码审查和质量评估，提高软件系统的代码质量和可维护性。
5. 持续监控软件系统的运行状况，及时发现和解决问题，并保证系统的稳定性和可靠性。
软件质量管理实施方案模板
软件质量管理实施方案模板一、背景随着信息化时代的到来，软件在各行各业中的应用越来越广泛。
而软件质量管理作为保障软件产品质量的重要手段，对于企业的发展至关重要。
因此，制定一套科学、合理的软件质量管理实施方案，对于提高软件质量、降低成本、提高用户满意度具有重要意义。
二、目标本软件质量管理实施方案的目标是建立一套完善的软件质量管理体系，确保软件开发过程中的质量控制，最终实现高质量的软件产品交付，提高用户满意度，增强企业核心竞争力。
三、实施步骤1. 制定质量管理计划在软件项目启动阶段，应制定质量管理计划，明确质量目标、质量标准、质量控制措施等内容，以确保软件开发过程中的质量管理工作能够有条不紊地进行。
2. 进行质量管理培训针对软件开发团队成员，特别是质量管理人员，进行相关的质量管理培训，使其熟悉质量管理的基本理念、方法和工具，提高质量管理意识和能力。
3. 实施质量评审在软件开发的各个阶段，进行质量评审，包括需求分析阶段的需求评审、设计阶段的设计评审、编码阶段的代码评审等，以及最终的软件验收评审，确保软件开发过程中的质量问题能够及时发现和解决。
4. 强化配置管理加强对软件配置管理的管理和控制，确保软件开发过程中的各个版本、各个配置项能够得到有效的管理和控制，防止由于配置管理不当而导致的质量问题。
5. 实施质量测试在软件开发的各个阶段，进行相应的质量测试工作，包括单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等，确保软件产品的质量符合标准和用户需求。
6. 进行质量跟踪和监控在软件开发过程中，进行质量跟踪和监控，及时发现和解决软件开发过程中的质量问题，确保软件产品的质量能够得到有效的控制和提升。
四、质量管理工具1. 缺陷管理工具采用专业的缺陷管理工具，对软件开发过程中发现的缺陷进行有效的记录、跟踪和管理，确保缺陷能够得到及时的解决。
2. 测试管理工具采用专业的测试管理工具，对软件测试过程进行有效的管理和控制，包括测试计划、测试用例、测试执行、测试结果等内容。
软件系统质量保证体系建设方案
软件系统质量保证体系建设方案引言软件系统的质量对于任何企业或组织都至关重要。
为了确保软件系统的稳定性和可靠性，建立一个有效的质量保证体系至关重要。
本文将提出一个软件系统质量保证体系建设方案，以帮助企业或组织在软件开发过程中有效管理和保障质量。
目标该方案旨在实现以下目标：1. 提高软件系统的质量和稳定性；2. 预防和减少软件缺陷和故障；3. 加强软件开发过程的监控和控制；4. 优化软件测试和交付过程；5. 提高软件的用户满意度。
建设步骤为了实现上述目标，我们将采取以下步骤建设软件系统质量保证体系：1. 定义质量标准和指标首先，我们将制定适用于软件系统的质量标准和指标，以便评估和监控软件系统的质量。
这些标准和指标应综合考虑软件的功能性、可靠性、性能、安全性等方面。
2. 设立质量保证团队和职责我们将组建一个专门负责软件系统质量保证的团队，并明确团队成员的职责和任务。
该团队将负责规划、执行和监控质量保证活动，并与开发团队、测试团队和用户进行有效的沟通和协作。
3. 建立质量管理流程和方法我们将制定一套软件质量管理流程和方法，以确保质量保证活动的有效执行。
这些流程和方法应包括质量计划、配置管理、变更管理、缺陷管理、风险管理等方面，以确保软件系统在开发、测试和发布过程中的质量得到有效控制和管理。
4. 实施质量检查和测试我们将建立一套完善的质量检查和测试机制，以确保开发过程中的质量问题能够及时发现和解决。
这包括代码审查、单元测试、集成测试、系统测试等环节，以确保软件系统在各个阶段的质量得到合理保证。
5. 持续改进和培训我们将建立一个持续改进的机制，定期评估和改进软件系统质量保证体系的效果和效率。
同时，我们也将为团队成员提供相关培训和知识更新，以提高他们的质量保证能力和水平。
结论通过建设一个有效的软件系统质量保证体系，我们可以有效提高软件系统的质量和稳定性，减少软件缺陷和故障，提高用户满意度。
这将为企业或组织的软件开发过程提供更好的管理和保障，使软件系统能够更好地满足用户的需求和期望。
软件集成系统行业质量管理手册加全套程序文件
目录目录变更说明1.0颁布令本手册是依据 GB/T 19001-2016 《质量管理体系―要求》标准编制的质量管理体系大纲（简称管理体系），它阐述了公司的质量方针﹑质量目标,并对质量管理体系的运行控制和相互作用进行了描述，以趋达到：1）证实其具有稳定地提供满足顾客、相关方要求、适用法律法规要求的产品和服务的能力；2）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意；3）实现质量管理体系的预期结果：本手册是公司管理质量体系运行的基本准则,也是公司对所有顾客和相关方的承诺,遵循本手册是公司每个员工应尽的责任和义务.总经理:日期: 2017年11月10日1.1 引用文件、术语有关质量方面的术语依据ISO9000《质量管理体系―基础和术语》中的定义(以最新版本为准)企业自定术语在相关的文件中作出定义(注:本公司文件中品质与质量含义相同).引用文件：GB/T 19000-2016《质量管理体系基础和术语》GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》编写说明:本质量手册以GB/T 19001-2016条款为编写顺序。
1.2 企业简介XX技术有限公司是一家专业从事计算机信息系统集成及软件设计开发的企业。
我们的团队来自各行业及知名企业资深的管理人员，对每个行业的了解是他们成功的信心基础，同时每个项目经理有着丰富的专业知识和行业经验。
我们的服务宗旨是“诚信、贴心、价值”。
公司名称：XX技术有限公司公司地址：公司电话：公司传真：2.0组织机构和职责2.0岗位职责和权限1．公司总经理a．主持公司的全面工作。
b．制定质量方针和质量目标，落实组织架构，采取有效的措施保证各级人员都能理解质量方针并坚持贯彻执行。
c．批准质量手册。
d．确保组织内的职责和权限得到落实和沟通，确保组织内树立以顾客为中心的思想。
e．确保对质量管理体系进行策划。
f．任命管理者代表。
g．为质量管理体系有效运作提供充分资源。
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软件质量管理体系
建设方案
关于软件质量管理体系建设的
方案
参考资料:
《cmmi3级软件过程改进方法与规范》
《 ISO9001: 标准》
修改记录:
作者简介:
软件企业质量经理、高级项目经理, 联系方式__qq:
方案说明:
参考了《cmmi3级软件过程改进方法与规范》、《ISO9001: 标
准》。
同时参考了业界同行写的相关方案或文章, 吸收了她们的优秀看法。
1.引言 ................................................................................ 错误!未定义书签。
1.1软件质量概述...........................................................错误!未定义书签。
1.2公司软件质量现状分析 ..........................................错误!未定义书签。
1.3软件质量管理的特点 ..............................................错误!未定义书签。
1.4软件质量责任分配...................................................错误!未定义书签。
2.软件质量管理体系建设总体方案................................ 错误!未定义书签。
2.1进一步推动软件质量管理体系建设的原则 ..........错误!未定义书签。
2.2软件质量管理体系完善需要解决的主要问题 ......错误!未定义书签。
2.3配置管理—实施软件质量管理的重要步骤 ..........错误!未定义书签。
2.4进一步完善我们的测试管理体系 ..........................错误!未定义书签。
2.4.1.软件测试的组织与管理规划 ...............................错误!未定义书签。
2.4.2.测试管理体系过程控制 .......................................错误!未定义书签。
2.4.2.1测试流程模型.....................................................错误!未定义书签。
2.4.2.2测试流程控制.....................................................错误!未定义书签。
2.4.2.3测试小结.............................................................错误!未定义书签。
2.5软件质量保证(SQA)的实施 ..................................错误!未定义书签。
2.5.1.SQA概述...............................................................错误!未定义书签。
2.5.1.SQA实施...............................................................错误!未定义书签。
2.5.2.SQA与SQC区别与协作.....................................错误!未定义书签。
2.6全面软件质量管理...................................................错误!未定义书签。
2.6.1.全面软件质量管理 ...............................................错误!未定义书签。
2.6.2.全面软件质量管理的方法---制定质量管理计划.... 错误!未定义书
签。
2.6.
3.全面软件质量管理的方法---技术评审 ...............错误!未定义书签。
3.结束语 ............................................................................ 错误!未定义书签。
1.引言
1.1软件质量概述
随着信息技术的飞速发展, 使软件产品应用到社会的各个领域, 也造就了软件行业激烈竞争的生存环境, 随着软件规模及复杂性急剧加大, 软件质量已经成为人们共同关注的焦点。
技术是软件企业的生命, 而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地, 软件质量保证是第一要素。
由此, 软件质量的重要性是不言而喻的。
软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有
关的特征和特性的总和。
一般来说, 软件质量应该包含六方面的特性: 功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植
性。
软件质量管理包括: 软件质量计划编制、软件质量保证和软
件质量控制三个过程域。
质量计划就是为了实现质量目标的计划,它主要结合各个公司的质量方针, 产品描述以及质量标准和规则经过收益、成本分析和流程设计等工具制定出来实施方略, 其内容
全面反应用户的要求, 为质量小组成员有效工作提供了指南, 为项
目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保
证和控制提供依据, 为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。
质量保证( Quality Assurance , QA) 的目的是提供一种有效的人员组
织形式和管理方法, 经过客观地检查和监控”过程质量”与”产品质量”, 从而实现持续地改进质量。
质量保证是一种有计划的、
贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法。
质量控制是对阶段性
的成果进行检测、验证, 为质量保证提供参考依据, 它是一个PDCA循环过程。
1.2公司软件质量现状分析
公司的软件开发历经多个生产个环节, 产生大量的中间产品,
每个环节都有可能带来产品质量问题; 同时由于软件产品是逻辑体, 不具备实体的可见性, 因而难以度量, 质量也难以把控, 因此如何有效地管理软件产品的质量一直是我们面临的挑战。
虽然我公司在研发电力行业信息化相关软件方面取得很大成绩, 可是其软件能力成熟度与国内同行业知名企业相比, 还有一定
的差距。
我公司研发的软件产品,除了产业规模偏小、自主创新能。