(完整word版)高校辅导员如何与学生进行谈心谈话(2013-12)

高校辅导员如何与学生进行谈心谈话

加强大学生思想政治教育，培养德智体全面发展的优秀人才，是当前我国素质教育中一项重要内容。高校辅导员正是大学生思想政治教育工作者的组成人员。辅导员通过言传身教影响着学生的思想观念，对大学生正确的人生观、价值观的形成具有深刻影响。与大学生谈心谈话方式的有效运用正是辅导员加强大学生思想政治教育工作中的有效方法。

一、谈心谈话方式的有效运用具有重要意义

（一）谈心谈话方式的有效运用，对大学生思想政治教育有着重要作用

大学生的思想政治教育工作面临着种种新形势、新情况、新任务，辅导员是高校思想政治教育工作的主要力量，这支队伍能否与时俱进，切实有效的开展工作，是关系到大学生在成才的同时能否成人的关键。而在大学生的思想政治教育工作中，谈心谈话是一项必不可少的工作。通过持久地运用与学生谈心谈话的方式，不仅可以深入了解大学生的思想动态和学习、生活情况，有的放矢地做好学生的思想政治教育工作，还可以增进辅导员与学生之间的沟通与理解，帮助学生解决思想、心理和实际问题。

（二）谈心谈话方式的有效运用，使辅导员在潜移默化中做学生的良师益友

在辅导员工作中，根据工作实际情况，辅导员老师分管着不同年级或是不同专业的学生。有时学生年龄之间会有一定的差

距，这些来自不同地区的学生其性格特点不同，思想观念不同，个人能力不同，综合素质不同。同时90后的学生“以自我为中心”、“个性特殊化”、“喜爱表现自我”、“自尊心十足”、“受挫能力差”的现象很突出。有时简单的说服教育或是批评教育已经不足以达到教育的最终目标。鉴于此，辅导员老师在工作中充分运用谈心谈话的相关方法与技巧，接近学生，倾听学生的心声，举例说明道理，让他们感觉辅导员老师既是学生的思想教师，也是他们的真心朋友。这样的工作方法对学生的日常管理及学生的思想教育都会起到一定的较好作用。

（三）谈心谈话方式的有效运用，对辅导员自身工作能力的提高有着促进作用

通过与学生进行谈心谈话，辅导员老师可以了解在自己实际工作中还存在哪些不足，和目前学生内心所想，以及学生心目中的辅导员的形象。这些学生想法都具有一定的针对性和代表性，对辅导员今后如何开展工作起到指引的作用。辅导员老师通过对谈话内容的总结与分析，创新并改变自己的工作思路与工作方法，对于做好大学生思想政治教育工作，拉近老师与学生间的距离有着重要作用，同时通过与学生谈心谈话，使辅导员老师缩小与学生间的“代沟”、提高自身解决学生实际问题的工作能力有着促进作用。

二、谈心的原则

（一）激励原则。

激励原则是辅导员谈心工作中应遵循的一条总的原则，应贯穿于谈话的全过程。在这一总的原则指导下，辅导员的谈心工作应主要围绕调动谈心对象的积极性、主动性，发挥谈心对象的创造精神和潜能，使其行为符合组织所期望的目标这一主线。

（二）循序渐进原则。

循序渐进原则是辅导员与学生谈话过程中所应有的态度，要做到这一点，辅导员应该坚持做到耐心、热情、真诚这三点。耐心有助于更多地了解学生的想法，热情有助于取得学生的信任，真诚有助于学生敞开心扉。只有坚持耐心、热情、真诚，才能为谈话创造了一个宽松和谐的氛围。与学生在谈心的过程中，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%。只有当辅导员给学生以真诚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。

（三）平等原则。

平等是赢得尊重的前提，尊重能够带来信任，缩短心与心的距离，因为每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合下得到尊重。一般来说，大学生的自尊心都比较强，如果辅导员与其谈心的过程中居高临下、盛气凌人，大学生很快就会产生敌对情绪，使谈心无法继续进行下去。因此，在与大学生的谈心过程中，辅导员应该以平等、尊重的原则和态度对待谈话对象，积极关心他们的学习、生活、思想以及身心健康，用心倾听他们的心

声，及时为他们排忧解难，真正赢得他们的尊重与信任，做他们的知心朋友。

（四）引导、启发原则。

辅导员在与学生谈心时，不妨把见闻或经历过的经验，教训说给学生听，使学生从教师的谈话内容中得到启发，领悟其中的道理，并引出他自己对问题的理解和看法，从而达到师生沟通、学生受到教育的目的。

（五）适度保密原则。

辅导员在与学生的谈心过程中，要注意保护谈心对象的隐私，给他们以充分的安全感，赢得他们的信任与尊重，这样便能鼓励学生敞开心扉，大胆地把学习、生活、工作以及情感等方面的困难与辅导员进行沟通。

三、谈话时机的选择

要想谈话取得成功，必须进行周密准备。谈话的时机非常重要，个人觉得谈话的最好时机如下：

㈠学期始末要抓紧

学期始末，是学生心理最容易产生波动的时段。开学伊始，学生尚未从假期活动与休闲状态中走出来，比较难以投入到新的学习生活中去，这个时候就需要辅导员的督促和引导。同时，由于假期家长收到学生成绩单，对学生的严格要求，都容易让学生在新的一学期踌躇满志，信心十足，学生都会想到在这学期努力

学习，克服之前的缺点，争取获得进步。在这个时候，辅导员一定要抓住这个有利时机，有选择、有针对性地找一些学生谈心，使他们充满信心开始新的学习生活。个人觉得对班级总分前十名和后十名，特别是考试不及格达到两门的学生应该重点谈话。

而到学期末，由于临近考试，学生对自己这一学期所学的知识进行了梳理之后，对自己这个学期的得失有一个详细的了解。学习有收获的，踌躇满志；一无所获的，后悔莫急，但是在这个时候会给自己下学期的学习下一个决心，在这个情况下，通过谈话，对学有所成的同学，在肯定他们的成绩的情况下多鼓励他们，争取取得更大的成绩。对一无所获的学生，一方面要和他一起分析他产生这种现状的原因，“为什么没有学到？这一学期你干什么去了？应该干什么？”另一方面，要让他戒除急躁情绪，在最后这些天好好复习，好好的准备考试。同时，对他要进行下一学期的规划教育，“产生今年这种情况的原因我找到了，那下一学年我应该怎么做呢？”通过这样的谈话，让学生更加坚定来年好好学习的决心。

㈡成功之时要鼓励

学校每学期都要举办这种那种的活动，诸如运动会、篮球赛、文艺活动等，这些都是学生表现才能的机会，会有学生在这些活动中脱颖而出。这个时候辅导员一定要不失时机地鼓励这些学生，使他们再接再厉。理财0531班学生文明，之前在班级默默

无闻，班级工作的参与也不是很积极，给人的感觉是他就像在班级不存在一样。上一次**学院举行校园十大歌手大赛，由于他歌唱得不错，报名参赛拿了第六名。在观看他的比赛并祝贺他取得成绩后，我与他进行了一次深刻的长谈，一方面对他取得的成绩表示祝贺，另一方面鼓励他多参与集体活动，争取更大的进步。经过这次谈话，他性格开朗多了，积极参加班级活动。上次的班干改选他第一个上台，并被选为文艺委员，为班级凝聚力的增强做了很大贡献。同学们对他的评价是像变了一个人一样。

㈢委屈时刻送温暖

辅导员在平时的工作中，难免会对一些问题处理失当，甚至委屈了个别学生。对此，辅导员一定要善于观察，如果是因不了解情况而错怪学生，一定要放下架子找学生谈心，用关爱来抚平他们心中的委屈。有些学生可能会在挨了批评后担心自己在老师面前失去信任或者形象不好了，进而产生悲观情绪甚至自暴自弃。对于这些学生，一定要多谈话，以使他们振作起来。

㈣困难关头助把力

作为辅导员，要通过各种渠道，第一时间了解学生的失意、环境变更后的不适应、思想的顾虑、家庭的问题等。在耐心地倾听之后，与他们进行交流，有针对性地点拨，或及时给予行动上的帮助。

㈤迷茫之时指明路

在学生出现对学习目标、学习方向迷茫的时候，一定要在第

一时间与学生谈心，了解学生存在的困惑并与学生一起分析对策，为学生想办法，给学生在迷茫中指条明路。理财0532班学生姜凌云，入校之初的第二次谈话中，与我谈起了自己的高中生活。在她的话语中，我感觉她对整个大学生活没有任何信心，觉得专科学历没有任何用处，对自己大学的努力方向和要达到的目标很迷茫。经过了解我知道她比较喜欢摄影，我就鼓励她多看一些和摄影有关的书籍，学习基本的摄影知识；同时参加经济学院大学生记者团，锻炼自己的口才和综合能力，一段时间之后我发现她的积极性有了较大的提高。这个时候我又从网上找来自学考试的资料给她看，鼓励她对自己喜欢的法律专业或者新闻学专业进行报考。经过多次的谈话，她让自己的生活过得很充实，也取得了比较好的成绩：暑期在楚天金报实习时发表了20多篇文章；成为**学院在经济学院的唯一摄影记者；在楚天都市报上发表了2篇文章；综合测评班级第一名；14门的自考已经通过6门……

㈥情绪变化助调整

在辅导员工作中，一定要注意学生情绪变化的几个特殊时段。一是发现学生情绪低落时。辅导员一旦发现学生有情绪低落现象，应主动询问原因，助其调整使其迅速走出情绪低谷。国金0532班学生俞文顺，开学刚报到的时候表现还好，但是一段时间后出现旷课和不出早操现象。我和他第一次谈话后，他给我些了一封信，希望我“不要关注他”，他“上学的目的就是为了混个文凭”，感觉学得没有意思……所以希望我不用管他。针对这

种情况，我多次与该学生谈心交心，多次与其交流，与其谈理想、谈家庭、谈责任……通过谈心和交流，我知道他爸爸在外面跑船，妈妈身体不好每天都要做化疗，所以他很担心家里，他旷课也是回家陪他妈妈，但是和学校的制度有冲突，所以觉得很困惑、很烦恼……我肯定了他的孝心，同时和他谈他他*的想法，和他一起分析他妈妈送他上学的原因，分析他妈妈知道他旷课的感受，他如果没有好的成绩混文凭他妈妈会多伤心……通过谈话，他受到了很大震动。学习、工作、思想上都有了质的变化，组织纪律性得到了很大增强，以前要别人管他，现在他负责着班级所有男生的出勤。二是学生产生骄傲自满情绪时，辅导员一方面应注意对学生取得的成绩给予充分肯定，另一方面则要指出其下一步努力的方向或对其提出更高的要求，帮助他们懂得山外有山，人外有人；不能得意自满，裹足不前。

四、对谈话学生的心理状态的把握

在谈话中，学生心理状态各异，主要有以下几种：

㈠揣测心理。“老师找我谈话，意图何在，是批评还是了解情况？”因此，谈话之初，学生一般都很注意老师的表情、语气，揣测老师的用意。辅导员可在一开始就点明谈话的目的，消除揣测心理。

㈡防御心理。往往犯错误的学生或重点学生一听说老师找去个别谈话，便会产生防御心理，存有戒心。辅导员应以坦率、真诚的态度，打消学生的顾虑，消除防御心理。

㈢惶惑、恐惧心理。偶犯错误或错误较严重时，学生不知老师、学校将要如何进行处理，担心丢面子，害怕受处分等等。对这些学生，辅导员谈话时要注意分寸，不要把错误说得过分严重，以利于问题的解决。

㈣沮丧心理。平时表现较好，自尊心也比较强的学生，偶然犯了错误时，容易产生“这下完了”的沮丧心理。对有这种心理的学生，要重在开导、鼓励，表示信任，增强其改过的信心，同时打消不必要的顾虑。

㈤对立心理。如果学生与辅导员的关系平时就比较紧张，或学生对所犯错误还缺乏认识的时候，学生往往会认为老师冤枉了他，有成见，故意“整”他。当学生这种情绪严重时，辅导员应暂时离开正题，以缓解对立情绪，而采取迂回谈话方式进行。

㈥期望心理。多数学生与辅导员谈话时，都希望能给老师留下一个好印象，特别是当一些学生主动找辅导员谈话时，这种期望的心理更加强烈。辅导员要珍惜学生的这种情感，认真对待，把它变成促进学生前进的动力

五、谈话的方法

针对学生的性格特点的不同，就要采取不同的谈话方式。有时要用激将法，有时要用鼓励法，有时要用批评法，有使要直截了当地说，有时要委婉地说，有时要多种方法并用……具体采用哪种方法，要以能否达到谈话目标为根本依据，还要结合自己

的一贯风格和特色。个人总结谈话方法如下：

㈠思想共鸣法。这种方法是指辅导员在谈话中要注意寻找与学生的共同点，这种共同点可以是共同的看法、共同的经历、共同的爱好等。比如:辅导员在与学生谈话中，可以有针对性地讲一些自己年轻时的经历、上大学时对某件事的感受、自己喜欢的一些事物等，通过这此有针对性地讲述，激起师生之问心灵的共鸣，产生共同的人生感受，拉近与学生的距离。这种方法尤其适用于年轻辅导员，因为作为同一代人，师生之问更容易找到共同点，更容易在思想上产生共鸣，从而取得良好的谈话效果。

㈡表扬批评法。这种方法主要适用于与一些表现优秀学生的谈话中。一些表现优秀的学生往往因为自己在同学中优点突出，经常受到周围人的赞赏、羡慕，从而对自身的缺点、毛病的认识往往不足，甚至看不到自身的缺点、毛病。与这些同学谈话中，在肯定学生优点的同时，还要客观地指出他们存在的不足。通过谈话，使学生感到自信，但不自满；有成绩，但不骄傲。如果把谈话变成单纯的表扬，就容易使学生产生过高的自我评价，从而掩盖自身存在的问题，对学生今后的成长会产生不利的影响。

㈢批评鼓励法。这种方法主要适用于与表现较差同学的谈话中。马斯洛关于人的基本需要理论指出，尊重的需要是人的基本需要。高校的德育过程也是对学生尊重需要的满足过程。因此，对这些学生要注意充分满足他们对尊重的需要。

㈣多结论法。这种方法是指在与学生深入探讨一些现实问题

时，尤其是探讨恋爱、家庭、事业等问题时，要充分考虑这些问题的复杂性、多因素干扰性。许多问题在不同时间、不同地点、不同条件下可能产生不同的结果。因此，下结论时，要注意结论的多元化。使学生能根据自身的具体情况，有一个更大的选择空间。

㈤倾听法。谈话是一种双向交流，但在某些情况下也可以是单向的，比如，当一个学生在内心冲突较大、心理负担沉重，或遭受意外打击的情况下，他所需要的是心理能量的释放和情感的宣泄。这时候辅导员在谈话时更多的是做一个好的听众，要耐心听取对方的倾诉，在这种情况下，当一个好的听众是最重要的。

六、谈话的技巧

1、对于德、智、体三者发展比较全面的学生，如三好学生、优秀团员、优秀团干、优秀学生干部等，在谈话中应当高标准、严要求。讲严格，就像充分肯定他们的优点一样，要毫无保留地指出他们的缺点和不足，决不能姑息迁就，更不能养尊处优。因为这些学生中，相当一部分在功绩面前流落出骄傲情绪，往往以己之长来度他人之短，因此，对他们谈话要做到既严肃，又带有勉励；既认真，又充满关心和爱护之情，促使他们保持自己的优点，不断克服自己的缺点。

2、对于一般学生，或还存在某些缺点和弱点的学生，教师

在谈话中，应多给予鼓励和表扬，充分肯定他们的优点，鼓励他们奋斗、前进，争取加入优秀学生的行列。因为这些学生多少都带有一定的自卑感，总觉得自己“先天不足”，所以心灰意冷，重要的是对他们动之以情，晓之以理、导之以行。

3、对犯错误的学生，如受到处分的学生，更应多给予安慰和鼓励，更多的给予关心和帮助，充分肯定他们现阶段表现中点滴可喜的进步，那怕是一点，及时正面肯定，激起其改正错误勇气和信心。对于他们过去所犯的错误，不能抓住不放，更不能作为坏的“典型”来引用。对于他们，需要给予反复、耐心的教育，尊重他们的情感，尊重他们的人格，相信他们会觉悟。

4、对于内心有创伤的学生一定要与一般学生区别对待。诸如出现缺陷、亲人去世、失恋、友情破裂、留级等挫折的学生，他们内心都有难言的苦衷。因此，对他们说话要特别讲究说话分寸，注意方法。否则，很容易伤他们的心。为能使他们思想安定，情绪乐观、安心学习，没有必要找他们谈话尽量不谈。过去的东西就让它过去好了，不必再去刺激他们，引起他们不愉快的回忆，以免节外生枝。关键的是，要引导他们鼓足勇气前进，去进步，以取得较好的成绩。